Deriv (V) Ltd
Toleo:
R25|02
Ilisasishwa mara ya mwisho tarehe:
June 27, 2024
Jedwali la yaliyomo
Hati hii ni sehemu ya mkataba kati yako na Deriv na inapaswa kusomwa pamoja na Masharti ya Jumla ya Matumizi kwa wateja (yanayojulikana kama "Masharti ya Jumla"). Maneno yoyote yaliyoelezwa katika masharti haya ya ziada yatazingatiwa kuwa na maana iliyotolewa katika Masharti ya Jumla.
1. Utangulizi
1.1. Masharti haya ya ziada yanatumika kwa wateja wote ambao wana akaunti na Deriv (V) Ltd.
1.2. Ikiwa kutakuwa na tofauti au mabadiliko kati ya masharti haya ya ziada na/au hati nyingine yoyote yanayohusika katika Mkataba, masharti haya ya ziada yatazidi kuzingatiwa kwa akaunti yako na Deriv (V) Ltd.
1.3. Deriv (V) Ltd ina leseni chini ya Sheria ya Leseni za Wafanyabiashara wa Fedha kufanya biashara ya kushughulikia usalama kama vile bidhaa za derivative, na imeidhinishwa na kudhibitiwa na Vanuatu Financial Services Commission ("VFSC").
1.4. Ili kujifunza zaidi kuhusu bidhaa tunazotoa, tafadhali angalia mwongozo.
2. Malalamiko
2.1. Ikiwa ungependa kuwasilisha malalamiko kuhusu Huduma zetu, unaweza kututumia maelezo yanayohusiana na malalamiko yako kwa anwani ya barua pepe [email protected]. Tutathibitisha kupokea malalamiko yako kupitia barua pepe, kuchunguza malalamiko yako, na tutalenga kukutumia jibu la mwisho ndani ya siku kumi na tano (15) za kazi kuanzia tarehe ambayo malalamiko yamepokelewa. Kwa maelezo zaidi, tafadhali soma ukurasa wetu wa Sera ya Malalamiko.
Financial commission
2.2. Ikiwa hatujatatua malalamiko yako kwa kuridhisha, unaweza kupeleka malalamiko yako kwa Financial Commission. Katika hali hiyo, malalamiko yako yatapitia utaratibu ufuatao:
2.2.1. Hatua ya awali
2.2.1.1. Utaweza kuwasilisha malalamiko kwa Financial Commission ikiwa tu hutaridhishwa na uamuzi wetu au ikiwa uamuzi hautakuwa umetolewa ndani ya siku 15 za kazi.
2.2.1.2. Unaweza kuwasilisha malalamiko kwa Financial Commission hadi siku 45 baada ya tukio hilo.
2.2.1.3. Financial Commission ina siku 5 za kuthibitisha kupokea malalamiko yako na siku 14 za kujibu malalamiko kupitia utaratibu wake wa Utatuzi wa Ndani wa Migogoro (IDR).
2.2.2. Awamu ya uchunguzi
2.2.2.1. Financial Commission itachunguza uhalali wa malalamiko ndani ya siku 5 za kazi.
2.2.2.2. Kiongozi wa Kamati ya Utatuzi wa Migogoro (“DRC”) atawasiliana nawe na nasi ndani ya siku 5 za kazi kupata taarifa zote muhimu na kuona kama kuna nafasi ya kutatua malalamiko wakati wa awamu ya uchunguzi.
2.2.3. Hatua ya uamuzi
2.2.3.1. DRC itatoa uamuzi kuhusu malalamiko hayo (tafadhali kumbuka kuwa DRC haijataja muda maalum wa kutangaza uamuzi wake).
2.2.3.2. DRC inaweza kuomba taarifa za ziada kutoka kwako au kwetu, ambazo lazima zitolewe ndani ya siku 7.
2.2.4. Tuzo na amri
2.2.4.1. Maamuzi yanayofanywa na DRC ni lazima tuyatekeleze. Maamuzi ya DRC utayatekeleza tu ikiwa utayakubali.
2.2.4.2. Ikiwa unakubaliana na uamuzi wa DRC, utahitaji kukubali ndani ya siku 14. Ikiwa hutajibu uamuzi wa DRC ndani ya siku 14, malalamiko huchukuliwa kuwa yamefungwa.
2.2.4.3. Lazima tutoe suluhisho ndani ya siku 28 tangu uamuzi ulipofikiwa.
2.2.4.4. Iwapo uamuzi utatolewa kwa faida kwetu, lazima utupatie taarifa ndani ya siku 7 tangu uamuzi utakapofanywa, na malalamiko yatachukuliwa kuwa yamemalizika.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. Ikiwa, baada ya majaribio 3, hatujatatua malalamiko yako kwa kuridhisha, basi unaweza kupeleka malalamiko yako kwa VFSC. Malalamiko lazima yaambatane na yafuatayo:
2.3.1. Jina kamili na kitambulisho chenye picha cha mlalamikaji;
2.3.2. Uthibitisho wa uwekezaji, kama vile risiti ya kuweka fedha kwa ajili ya uwekezaji;
2.3.3. Nakili ya waraka wa maelezo ya bidhaa au uwekezaji unaotolewa;
2.3.4. Taarifa kamili ya malalamiko inayoelezea msingi wa malalamiko;
2.3.5. Uthibitisho wa ombi la kutoa; na
2.3.6. Taarifa au hati nyingine muhimu, kama vile barua pepe au mazungumzo kati yetu na mlalamikaji.
2.4. Hati zote muhimu kwa VFSC lazima zitafsiriwe kwa Kiingereza inapohitajika na kuthibitishwa kwa uthibitisho kwamba tafsiri ni sahihi.
1. Utangulizi
Mwongozo huu umebuniwa ili kusaidia kukuza Deriv kwa ufanisi na kwa maadili. Kwa kufuata sheria hizi, unaweza kujenga imani na wateja wako na kuwakilisha maadili ya Deriv. Tafadhali soma mwongozo huu kwa uangalifu. Kama hutatii sheria hizi, tunaweza kuhitaji kumaliza ushirikiano wetu. Ikiwa una maswali au unahitaji msaada, tafadhali wasiliana na Meneja wako wa Akaunti.
2. Miongozo ya uwekaji chapa na nembo
Daima onyesha kifungu “Powered by” juu au mbele ya nembo ya Deriv kwenye tovuti yako na katika programu zozote za simu unazounda.
Eleza wazi uhusiano wako na Deriv. Tumia misemo kama “ikiwa ni ushirikiano na Deriv” na “kwa kushirikiana na Deriv” au jitambulisha kama Deriv Affiliate.
Hauruhusiwi kuanzisha makundi au vituo ukitumia jina na nembo ya Deriv. Katika tovuti yako na majukwaa, huwezi:
- Kopisha blok za maudhui kutoka kwenye tovuti ya Deriv.
- Kutaja kanuni na maelezo ya wasimamizi wa Deriv.
- Kutumia maelezo ya wafanyakazi wa Deriv au picha kutoka kwenye tovuti ya Deriv.
3. Kuunda uwepo wako mtandaoni
Hifadhi mtindo wako binafsi. Epuka kutumia mpangilio wa rangi uleule na Deriv au majina yanayoonekana au kusikika kama Deriv.
Tengeneza uwepo wako wa kipekee mtandaoni kama mshirika wa Deriv. Hii inaweza kuwa kupitia tovuti yako binafsi au kutumia majukwaa ya mitandao ya kijamii. Kwa mfano, unaweza kutengeneza video zinazowasaidia wateja jinsi ya kuanza na Deriv au jinsi ya kufanya biashara.
Hakikisha majina yako ya mitandao ya kijamii na maeneo ya tovuti ni ya kipekee.
Usitumie au kujumuisha jina la kampuni Deriv katika jina lako la mtumiaji.
4. Miadala ya masoko na utangazaji.
Kabla ya kuendeleza Deriv kupitia matangazo yaliyo na malipo kwenye majukwaa kama Facebook au Google, wasilisha ombi kwa Meneja wa Akaunti yako au kupitia barua pepe kwa [email protected]. Jumuisha nakala ya tangazo, nyenzo za ubunifu (video/picha), maneno muhimu, na ukurasa wa mwisho unaolenga.
Usitoe zabuni kwa maneno yaliyotambulika katika kampeni za utafutaji zilizo na malipo (mfano, Google na Bing).
Maneno yasiyoruhusiwa: deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv.
- Tumia nyenzo za masoko zilizopatikana kwenye dashibodi yako ya ushirika kuendeleza Deriv. Kama unataka kutengeneza nyenzo zako za masoko, hakikisha unatumia onyo sahihi la hatari.
- Usibadili, kuhariri, au kufanyia mabadiliko nyenzo za masoko zilizotolewa na Deriv. Hakuna kitu kinachopaswa kufunikwa, na aina ya herufi inapaswa kubaki ile ile.
5. Mbinu bora za promosheni.
- Panga kampeni zako za promosheni kwa uangalifu ili machapisho yako yasionekane kama spam.
- Epuka kutuma spam kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii, makundi, barua pepe, au tovuti zako za ushirika.
- Endeleza Deriv vyema kwenye majukwaa halali ya mitandao ya kijamii kama YouTube, Facebook, Instagram, X, na Telegram.
- Usitumie matangazo ya aina ya pop-up au promosheni kwenye tovuti haramu kutangaza kiungo chako cha ushirika.
6. Mawasiliano na uwazi.
Eleza wazi huduma unazozikuza. Hakikisha inaonekana wazi kwamba unaunga mkono jukwaa la biashara na si kasino au mpango wa kupata pesa kwa haraka. Kwa mfano, huwezi kuwakilisha Deriv au bidhaa na huduma zake kama:
- Bidhaa ya kifahari.
- Jukwaa rahisi la kupata pesa.
- Fursa ya uwekezaji.
- Kitu chochote kinachohakikisha mapato au faida.
Jumuisha taarifa ifuatayo ya onyo la hatari mahali pa kuonekana (kama kichwa au chini ya tovuti yako, kwa fonti na ukubwa unaosomeka):
- “Deriv hutoa bidhaa tata, ikiwa ni pamoja na Options na CFDs, ambazo zina hatari kubwa. Biashara za CFDs zinahusisha mkopo, ambao unaweza kuongeza faida na hasara, na hivyo kusababisha kupoteza uwekezaji wako wote. Fanya biashara kwa pesa unazoweza kumudu kupoteza na usizumie mkopo kufanya biashara. Elewa hatari kabla ya kufanya biashara.”
Jumuisha taarifa ifuatayo ya onyo la hatari kwenye profaili zako za mitandao ya kijamii na kuiweka kama picha ya bango, kwenye wasifu, au chapisho lililotikiswa:
- “Deriv hutoa bidhaa tata (Options, CFDs) zenye hatari kubwa. Unaweza kupoteza uwekezaji wako wote. Fanya biashara kwa uwajibikaji na elewa hatari.”
Daima ongeza moja ya taarifa zifuatazo za onyo la hatari kwenye machapisho yako ya mitandao ya kijamii yanayohusiana na Deriv:
- “Biashara inambatana na hatari.”
- “Mtaji wako uko hatarini. Sio ushauri wa uwekezaji.”
7. Kuheshimu faragha
- Daima pata ruhusa kabla ya kupiga picha au kurekodi video zinazoonesha wafanyakazi wa Deriv katika hafla yoyote.
- Usishiriki picha, video, au simu zilizorekodiwa za hafla zinazohusisha wafanyakazi wa Deriv bila ruhusa wazi kwa maandishi.
8. Hitimisho
Kufuata miongozo hii kutakusaidia kujenga uwepo wa mtandaoni wenye sifa nzuri kama mshirika wa Deriv, kuimarisha imani kati ya wateja wako, na kuboresha juhudi zako za promosheni. Ushirikiano wetu unaimarishwa kwa heshima ya pamoja na kufuata viwango hivi. Kama una maswali au unahitaji msaada, usisite kuwasiliana na Meneja wako wa Akaunti.