본 문서는 귀하와 Deriv 간의 계약의 일부를 구성하며 당사의 고객용 일반 이용 약관("일반 약관")과 함께 읽어야 합니다. 본 추가 약관에서 정의된 용어는 일반 약관에 명시된 의미를 가집니다.
1. 소개
1.1. 본 추가 약관은 Deriv (V) Ltd를 통해 계정을 보유한 모든 고객에게 적용됩니다.
1.2. 본 추가 약관 및/또는 본 계약의 일부를 구성하는 다른 문서 간에 불일치 또는 차이가 있는 경우, Deriv (V) Ltd에 등록되어 있는 귀하의 계정에는 본 추가 약관이 우선합니다.
1.3. Deriv (V) Ltd는 Financial Dealers Licensing Act에 따라 파생 상품과 같은 증권 거래 사업을 수행할 수 있는 라이선스를 보유하고 있으며, Vanuatu Financial Services Commission ("VFSC")의 승인 및 규제를 받습니다.
1.4. 당사가 제공하는 상품에 대한 자세한 내용은 안내서를 참조하시기 바랍니다.
2. 불만 사항
2.1. 당사의 서비스에 대해 불만을 제기하시려면 [email protected]로 불만 사항과 관련된 세부 정보를 보내실 수 있습니다. 당사는 이메일을 통해 귀하의 불만 접수 사항을 확인하고 조사를 진행한 후, 불만 접수일로부터 영업일 기준 15일 이내에 최종 답변을 보내드리는 것을 목표로 합니다. 자세한 내용은 당사의 불만 정책페이지를 참조하시기 바랍니다.
Financial Commission
2.2. 당사가 귀하의 불만 사항을 만족스럽게 해결하지 못할 경우, 귀하는 Financial Commission에 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 이 경우, 귀하의 불만 사항은 다음 절차를 거치게 됩니다.
2.2.1. 초기 단계
2.2.1.1. 당사의 결정에 만족하지 못하거나 영업일 기준 15일 이내에 결정이 내려지지 않는 경우에만 Financial Commission에 불만을 제기할 수 있습니다.
2.2.1.2. 문제 발생 후 최대 45일 이내에 Financial Commission에 불만을 제기할 수 있습니다.
2.2.1.3. Financial Commission은 귀하의 불만 사항이 접수되었음을 확인하기까지 5일의 시간이 있으며, 내부 분쟁 해결(IDR, Internal Dispute Resolution) 절차를 통해 불만 사항에 답변하기까지 14일의 시간이 있습니다.
2.2.2. 조사 단계
2.2.2.1. Financial Commission은 영업일 기준 5일 이내에 불만 사항의 유효성을 조사합니다.
2.2.2.2. 분쟁 해결 위원회(“DRC, Dispute Resolution Committee”) 의장은 영업일 기준 5일 이내에 귀하와 당사에 연락하여 필요한 모든 정보를 수집하고 조사 단계에서 불만 사항을 해결할 기회가 있는지 확인합니다.
2.2.3. 결정 단계
2.2.3.1. DRC가 해당 불만 사항에 대한 결정을 내립니다(DRC는 결정 발표 기한을 언급하지 않습니다).
2.2.3.2. DRC는 귀하 또는 당사에 추가 정보를 요청할 수 있으며, 요청된 정보는 7일 이내에 제공되어야 합니다.
2.2.4. 합의 및 명령
2.2.4.1. DRC의 결정은 당사에게 구속력을 가집니다. DRC의 결정은 귀하가 이를 수락하는 경우에만 구속력이 있습니다.
2.2.4.2. 귀하가 DRC의 결정에 동의하는 경우, 14일 이내에 수락해야 합니다. DRC의 결정에 귀하가 14일 이내에 응답하지 않으면, 해당 불만 사항은 종결된 것으로 간주됩니다.
2.2.4.3. 결정이 내려지면 당사는 28일 이내에 반드시 합의금을 지급해야 합니다.
2.2.4.4. 결정이 당사에 유리하게 내려지면 귀하는 결정이 내려진 시점부터 7일 이내에 반드시 당사에 지불해야 할 지불액을 지불해야 하며, 이에 따라 해당 불만 사항은 종결된 것으로 간주됩니다.
Vanuatu Financial Services Commission (VFSC)
2.3. 3번의 시도 후에도 불만 사항이 만족스럽게 해결되지 않을 경우, 귀하는 해당 불만 사항을 VFSC에 제기할 수 있습니다. 불만 사항은 반드시 다음 정보와 함께 제출되어야 합니다:
2.3.1. 불만 제기자의 전체 성명 및 사진이 포함된 신분증
2.3.2. 투자를 위한 자금 입금 영수증과 같은 투자 확인서
2.3.3. 제공된 상품 또는 투자의 안내서 사본
2.3.4. 불만 사항의 근거를 설명하는 전체 불만 진술서
2.3.5. 출금 요청 확인서, 및
2.3.6. 당사와 불만 제기자 간의 이메일 또는 채팅과 같은 기타 관련 정보 또는 문서
2.4. VFSC에 제출되는 모든 관련 문서는 필요한 경우 영어로 번역되어야 하며, 문서의 정확한 번역을 확인하는 공증을 받아야 합니다.
1. 소개
이 가이드는 Deriv를 효과적이고 윤리적으로 홍보하는 데 도움이 되도록 설게되었습니다. 이 규칙을 따르면 고객과 신뢰를 구축하고 Deriv의 가치를 대표할 수 있습니다. 이 가이드를 주의 깊게 읽어주세요. 이 규칙을 따르지 않으면 파트너십을 종료해야 할 수도 있습니다. 질문이 있거나 도움이 필요하시면 게정 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
2. 브랜딩 가이드라인
귀하의 웹사이트와 귀하가 제작한 모든 모바일 앱에서 Deriv 로고 위 또는 앞에 "powered by"라는 문구를 항상 표시하세요.
귀하와 Deriv의 관계를 명확하게 전달하세요. "Deriv와 협력" 및 "Deriv와 제휴"와 같은 문구를 사용하거나 본인을 Deriv 제휴자로 소개하세요.
Deriv의 이름과 로고를 사용하여 그룹 또는 채널을 생성할 수 없습니다. 귀하의 웹사이트와 플랫폼에서 다음을 수행할 수 없습니다:
- Deriv 웹사이트에서 전체 콘텐츠 블록 복사.
- Deriv 규정 및 규제 기관 세부 정보 언급.
- Deriv 웹사이트에서 Deriv 직원 세부 정보 또는 이미지 사용.
3. 온라인 존재감 형성
본인만의 스타일을 유지하세요. Deriv의 색과 동일한 색상 구성표나 Deriv처럼 보이거나 들리는 이름을 사용하지 마세요.
Deriv 파트너로서 본인만의 고유한 온라인 존재감을 개발하세요. 이는 귀하의 웹사이트나 매력적인 소셜 미디어 플랫폼을 통해 이루어질 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 Deriv를 시작하는 방법이나 거래하는 방법을 안내하는 영상을 제작할 수 있습니다.
귀하의 소셜 미디어와 웹사이트 도메인이 고유한지를 확인하세요.
귀하의 사용자 관리에 Deriv 회사 이름을 절대로 사용하거나 포함하지 마세요.
4. 마케팅 및 광고 기준
Facebook이나 Google과 같은 플랫폼에서 유로 광고를 통해 Deriv를 홍보하기 전에 귀하의 계정 관리자에게 요청하거나 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 광고 카피, 크리에이티브 자료(영상/이미지), 키워드 및 도착 페이지를 포함하세요.
유료 검색 엔진 캠페인(예: Google, Bing)에서 브랜드 키워드에 입찰하지 마세요.
허용되지 않는 키워드: deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv.
- 귀하의 제휴 대시보드에서 제공되는 마케팅 자료를 사용하여 Deriv를 홍보하세요. 본인만의 마케팅 자료를 제작하고 싶으시다면 적절한 위험 경고를 공개해야 합니다.
- Deriv에서 제공하는 마케팅 자료를 덮어쓰거나 수정하거나 변조하지 마세요. 흐릿하게 처리해서는 안 되며, 글꼴은 동일하게 유지해야 합니다.
5. 홍보 작업
- 게시물이 스팸처럼 보이지 않도록 홍보 캠페인을 신중하게 계획하세요.
- 소셜 미디어 플랫폼, 그룹, 이메일 또는 웹사이트에 귀하의 제휴 링크로 스팸을 보내지 마세요.
- YouTube, Facebook, Instagram, X 및 Telegram과 같은 합법적인 소셜 미디어 플랫폼에서 Deriv을 적절하게 홍보하세요.
- 불법 웹사이트에서 팝업 광고나 프로모션을 사용하여 귀하의 제휴 링크를 광고하지 마세요.
6. 소통 및 투명성
본인이 홍보하는 서비스를 명확하게 정의하세요. 거래 플랫폼을 권장하고 있다는 점이 분명해야 하며, 카지노나 재빨리 돈을 벌 수 있다고 언급하지 않아야 합니다. 예를 들어, Deriv 또는 Deriv의 상품과 서비스를 다음과 같이 표현할 수 없습니다:
- 고급 상품
- 쉽게 돈을 벌 수 있는 플랫폼
- 투자 기회
- 소득이나 이익을 보장하는 모든 것
다음의 위험 고지를 웹사이트 머리글 또는 바닥글의 눈에 잘 띄는 위치에(읽기 쉬운 글꼴과 글꼴 크기로) 포함하세요:
- “Deriv는 옵션 및 CFD를 포함하여 상당한 위험을 동반하는 복잡한 상품을 제공합니다. CFD 거래에는 레버리지가 포함됩니다. 이로써 이익과 손실이 증폭될 수 있으며, 잠재적으로는 전체 투자를 잃을 수 있습니다. 손실을 감당할 수 있는 자금으로만 거래하고, 절대로 대출하여 거래하지 마세요. 거래하기 전에 위험을 이해하세요.”
소셜 미디어 면책 조항: 귀하의 소셜 미디어 프로필에 다음 위험 고지 사항을 포함하고 배너 이미지, 약력 또는 고정 게시물로 배치하세요:
- “Deriv는 상당한 위험이 있는 복잡한 상품(옵션, CFD)을 제공합니다. 투자한 모든 금액을 잃을 수 있습니다. 책임감 있게 거래하고 위험을 이해하세요.”
Deriv 관련 소셜 미디어 게시물에는 다음 위험 고지 중 적어도 하나를 항상 추가하세요:
- “거래는 위험합니다.”
- “귀하의 자본이 위험에 처해 있습니다. 투자 조언이 아닙니다.”
7. 개인정보 존중
- Deriv의 직원이 등장하는 모든 이벤트에서 사진이나 영상을 촬영하기 전에 항상 허가를 받으세요.
- Deriv 직원이 포함된 이벤트 사진, 영상 또는 녹음된 통화를 명확한 서면 허가 없이 공유하지 마세요.
8. 결론
이 가이드를 준수하고 Deriv 제휴자로서 신뢰할 수 있는 온라인 입지를 구축하여 고객 간의 신뢰를 구축하고 귀하의 홍보 활동을 강화하는 데 도움이 됩니다. 당사의 파트너십은 상호 존중 및 이러한 기준 준수를 기반으로 발전합니다. 질문이 있거나 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 계정 관리자에게 문의해 주세요.