Deriv (Mauritius) Ltd

Toleo:

R25|02

Ilisasishwa mara ya mwisho tarehe:

November 13, 2024

Jedwali la yaliyomo

Hati hii ni sehemu ya mkataba kati yako na Deriv na inapaswa kusomwa pamoja na Masharti ya Jumla ya Matumizi kwa wateja (yanayojulikana kama "Masharti ya Jumla"). Maneno yoyote yaliyoelezwa katika masharti haya ya ziada yatazingatiwa kuwa na maana iliyotolewa katika Masharti ya Jumla.

1. Utangulizi

1.1. Masharti haya ya ziada yanawahusu wateja wote wenye akaunti na Deriv (Mauritius) Ltd.

1.2. Iwapo kutakuwa na utofauti au mabadiliko kati ya masharti haya ya ziada na/au hati nyingine zozote zinazounda sehemu ya Makubaliano, masharti haya ya ziada yatakuwa na nguvu zaidi kuhusiana na akaunti yako na Deriv (Mauritius) Ltd.

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd imepewa leseni kama Investment Dealer (Mfanyabiashara wa Huduma Kamili, isipokuwa Udhamini) kwa mujibu wa kifungu cha 29 cha Sheria ya Usalama ya mwaka 2005, Kanuni ya 4 ya Kanuni za Usalama (Leseni) za mwaka 2007 na Kanuni za Huduma za Kifedha (Leseni Zilizojumuishwa na Ada) za mwaka 2008. Imeidhinishwa na inasimamiwa na Financial Services Commission, Mauritius.

2. Malalamiko

2.1. Ikiwa ungependa kuwasilisha malalamiko kuhusu Huduma zetu, unaweza kututumia maelezo yanayohusiana na malalamiko yako kupitia [email protected]. Tutathibitisha kupokea malalamiko yako kupitia barua pepe, kuchunguza malalamiko yako, na lengo letu ni kukutumia jibu la mwisho ndani ya siku kumi na tano (15) za kazi kutoka tarehe malalamiko yalipopokelewa. Kwa maelezo zaidi, tafadhali soma ukurasa wa Sera ya Malalamiko.

2.2. Financial commission

2.2.1. Iwapo hatutakuwa tumetatua malalamiko yako kwa kuridhisha, unaweza kupeleka malalamiko yako kwa Financial Commission. Katika hali hiyo, malalamiko yako yatapitia utaratibu ufuatao:

2.2.1.1. Hatua ya awali

2.2.1.1.1. Utaweza kuwasilisha malalamiko kwa Financial Commission ikiwa tu hutaridhishwa na uamuzi wetu au ikiwa uamuzi haujafanywa ndani ya siku 15 za kazi.

2.2.1.1.2. Unaweza kuwasilisha malalamiko kwa Financial Commission hadi siku 45 baada ya tukio hilo.

2.2.1.1.3. Financial Commission ina siku 5 za kuthibitisha kupokea malalamiko yako na siku 14 za kujibu malalamiko kupitia utaratibu wake wa Utatuzi wa Ndani wa Migogoro (IDR).

2.2.1.2. Awamu ya uchunguzi

2.2.1.2.1. Financial Commission itachunguza uhalali wa malalamiko ndani ya siku 5 za kazi.

2.2.1.2.2. Kiongozi wa Kamati ya Utatuzi wa Migogoro (“DRC”) atawasiliana nawe na nasi ndani ya siku 5 za kazi ili kupata taarifa zote muhimu na kuona kama kuna nafasi ya kutatua malalamiko wakati wa awamu ya uchunguzi.

2.2.1.2.3. Iwapo hakuna nafasi ya suluhu itakayopatikana, malalamiko yataendelea katika hatua ya uamuzi ambayo itashughulikiwa na DRC.

2.2.1.3. Hatua ya uamuzi

2.2.1.3.1. DRC itatoa uamuzi kuhusu malalamiko hayo (tafadhali kumbuka kuwa DRC haijataja muda maalum wa kutangaza uamuzi wake).

2.2.1.3.2. DRC inaweza kuomba taarifa za ziada kutoka kwako au kwetu, ambazo lazima zitolewe ndani ya siku 7.

2.2.1.4. Tuzo na oda

2.2.1.4.1. Maamuzi yanayofanywa na DRC ni lazima tuyatekeleze. Maamuzi ya DRC utayatekeleza tu ikiwa utayakubali.

2.2.1.4.2. Ikiwa unakubaliana na uamuzi wa DRC, utahitaji kukubali ndani ya siku 14. Ikiwa hutajibu uamuzi wa DRC ndani ya siku 14, malalamiko huchukuliwa kuwa yamefungwa.

2.2.1.4.3. Lazima tutoe suluhisho ndani ya siku 28 tangu uamuzi ulipofikiwa.

2.2.1.4.4. Iwapo uamuzi utatolewa kwa faida kwetu, lazima utupatie taarifa ndani ya siku 7 tangu uamuzi utakapofanywa, na malalamiko yatachukuliwa kuwa yamemalizika.

3. Utekelezaji wa oda

3.1. Katika kutoa Huduma zetu, tunaweza kutekeleza oda kwa niaba ya wateja au tunaweza kushughulika na wateja wetu kwa akaunti yetu wenyewe.

3.2. Iwapo tutatekeleza oda kwa niaba ya wateja, tunashughulika kama muhusika mkuu na mteja wetu na, kwa wakati huo huo, kwa masharti yale yale, kuingia kwenye muamala kama muhusika mkuu na upande wa pili (mara nyingi mtoa huduma wa ukwasi). Hii inamaanisha kuwa tunajiweka kati ya mnunuzi na muuzaji kwa namna ambayo hatupati faida wala hasara yoyote, isipokuwa ada au gharama iliyotangazwa awali kwa ajili ya muamala huo. Iwapo tutaweka oda ya mteja kwa mtoa ukwasi, itabaki kuwa jukumu letu kuhakikisha utekelezaji bora kwa mteja kwa namna ya kudumu, jambo ambalo tunalipata kupitia uchaguzi na ufuatiliaji endelevu wa watoa ukwasi.

3.3. Iwapo tutafanya biashara kwa niaba yetu wenyewe, hii inamaanisha pia tunashiriki kama mhusika mkuu na mteja wetu, lakini hatuingii kwenye miamala mingine zaidi na upande mwingine. Ili kutathmini kama jukumu la utekelezaji bora linatumika katika hali hii, tunazingatia mambo yafuatayo:

3.3.1. Ikiwa Deriv ndio inaanzisha muamala na mteja (ambapo kuna uwezekano mkubwa zaidi kuwa mteja anategemea Deriv kulinda maslahi yake), au ikiwa ni mteja ndiye anayemfuata Deriv kwanza (ambapo kuna uwezekano mdogo zaidi wa utegemezi huo kuwepo);

3.3.2. Maswali kuhusu mazoea ya soko na iwapo ni halali kwa wateja kutegemea Deriv;

3.3.3. Uwazi wa soko: wateja wana uwezekano mkubwa wa kutegemea Deriv kuhusu bei katika masoko ambayo wateja hawana upatikanaji rahisi wa bei; na

3.3.4. Taarifa zinazotolewa na Deriv kuhusu huduma zetu na masharti ya makubaliano kati ya Deriv na mteja.

4. Mahitaji ya kuripoti kwa mamlaka za kisheria

4.1. Kama sehemu ya wajibu wa kisheria wa Deriv (Mauritius) Ltd, tutakutumia taarifa ya akaunti kila mwezi, ikionyesha muhtasari wa miamala yote iliyotekelezwa ndani ya akaunti yako ya Mauritius MT5. Kwa kudumisha akaunti nasi, unakubali kupokea taarifa hizi za kila mwezi kupitia barua pepe kwa anwani ya barua pepe iliyowekwa kwenye wasifu wa akaunti yako.

1. Utangulizi

Mwongozo huu umebuniwa ili kusaidia kukuza Deriv kwa ufanisi na kwa maadili. Kwa kufuata sheria hizi, unaweza kujenga imani na wateja wako na kuwakilisha maadili ya Deriv. Tafadhali soma mwongozo huu kwa uangalifu. Kama hutatii sheria hizi, tunaweza kuhitaji kumaliza ushirikiano wetu. Ikiwa una maswali au unahitaji msaada, tafadhali wasiliana na Meneja wako wa Akaunti.

2. Miongozo ya uwekaji chapa na nembo

Tumia kifungu “Powered by”

Daima onyesha kifungu “Powered by” juu au mbele ya nembo ya Deriv kwenye tovuti yako na katika programu zozote za simu unazounda.

Eleza ushirikiano wako

Eleza wazi uhusiano wako na Deriv. Tumia misemo kama “ikiwa ni ushirikiano na Deriv” na “kwa kushirikiana na Deriv” au jitambulisha kama Deriv Affiliate.

Usijitambulishe kama Deriv

Hauruhusiwi kuanzisha makundi au vituo ukitumia jina na nembo ya Deriv. Katika tovuti yako na majukwaa, huwezi:

  • Kopisha blok za maudhui kutoka kwenye tovuti ya Deriv.
  • Kutaja kanuni na maelezo ya wasimamizi wa Deriv.
  • Kutumia maelezo ya wafanyakazi wa Deriv au picha kutoka kwenye tovuti ya Deriv.

3. Kuunda uwepo wako mtandaoni

Utambulisho wa kipekee mtandaoni

Hifadhi mtindo wako binafsi. Epuka kutumia mpangilio wa rangi uleule na Deriv au majina yanayoonekana au kusikika kama Deriv.

Uundaji wa maudhui ya asili.

Tengeneza uwepo wako wa kipekee mtandaoni kama mshirika wa Deriv. Hii inaweza kuwa kupitia tovuti yako binafsi au kutumia majukwaa ya mitandao ya kijamii. Kwa mfano, unaweza kutengeneza video zinazowasaidia wateja jinsi ya kuanza na Deriv au jinsi ya kufanya biashara.

Majina ya mtumiaji yaliyobinafsishwa.

Hakikisha majina yako ya mitandao ya kijamii na maeneo ya tovuti ni ya kipekee.

Usitumie au kujumuisha jina la kampuni Deriv katika jina lako la mtumiaji.

4. Miadala ya masoko na utangazaji.

Kuomba ruhusa kwa matangazo yaliyo na malipo.

Kabla ya kuendeleza Deriv kupitia matangazo yaliyo na malipo kwenye majukwaa kama Facebook au Google, wasilisha ombi kwa Meneja wa Akaunti yako au kupitia barua pepe kwa [email protected]. Jumuisha nakala ya tangazo, nyenzo za ubunifu (video/picha), maneno muhimu, na ukurasa wa mwisho unaolenga.

Vizuizi vya zabuni kwa maneno muhimu.

Usitoe zabuni kwa maneno yaliyotambulika katika kampeni za utafutaji zilizo na malipo (mfano, Google na Bing).

Maneno yasiyoruhusiwa: deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv.

Matumizi ya nyenzo za masoko zilizotolewa.
  • Tumia nyenzo za masoko zilizopatikana kwenye dashibodi yako ya ushirika kuendeleza Deriv. Kama unataka kutengeneza nyenzo zako za masoko, hakikisha unatumia onyo sahihi la hatari.
  • Usibadili, kuhariri, au kufanyia mabadiliko nyenzo za masoko zilizotolewa na Deriv. Hakuna kitu kinachopaswa kufunikwa, na aina ya herufi inapaswa kubaki ile ile.

5. Mbinu bora za promosheni.

Kupanga kampeni.
  • Panga kampeni zako za promosheni kwa uangalifu ili machapisho yako yasionekane kama spam.
  • Epuka kutuma spam kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii, makundi, barua pepe, au tovuti zako za ushirika.
Promosheni ya mitandao ya kijamii.
  • Endeleza Deriv vyema kwenye majukwaa halali ya mitandao ya kijamii kama YouTube, Facebook, Instagram, X, na Telegram.
  • Usitumie matangazo ya aina ya pop-up au promosheni kwenye tovuti haramu kutangaza kiungo chako cha ushirika.

6. Mawasiliano na uwazi.

Uwazi katika mawasiliano.

Eleza wazi huduma unazozikuza. Hakikisha inaonekana wazi kwamba unaunga mkono jukwaa la biashara na si kasino au mpango wa kupata pesa kwa haraka. Kwa mfano, huwezi kuwakilisha Deriv au bidhaa na huduma zake kama:

  • Bidhaa ya kifahari.
  • Jukwaa rahisi la kupata pesa.
  • Fursa ya uwekezaji.
  • Kitu chochote kinachohakikisha mapato au faida.
Taarifa za Hatari: Tovuti

Jumuisha taarifa ifuatayo ya onyo la hatari mahali pa kuonekana (kama kichwa au chini ya tovuti yako, kwa fonti na ukubwa unaosomeka):

  • “Deriv hutoa bidhaa tata, ikiwa ni pamoja na Options na CFDs, ambazo zina hatari kubwa. Biashara za CFDs zinahusisha mkopo, ambao unaweza kuongeza faida na hasara, na hivyo kusababisha kupoteza uwekezaji wako wote. Fanya biashara kwa pesa unazoweza kumudu kupoteza na usizumie mkopo kufanya biashara. Elewa hatari kabla ya kufanya biashara.”
Taarifa ya Hatari: Mitandao ya kijamii

Jumuisha taarifa ifuatayo ya onyo la hatari kwenye profaili zako za mitandao ya kijamii na kuiweka kama picha ya bango, kwenye wasifu, au chapisho lililotikiswa:

  • “Deriv hutoa bidhaa tata (Options, CFDs) zenye hatari kubwa. Unaweza kupoteza uwekezaji wako wote. Fanya biashara kwa uwajibikaji na elewa hatari.”
Taarifa za Hatari: Machapisho

Daima ongeza moja ya taarifa zifuatazo za onyo la hatari kwenye machapisho yako ya mitandao ya kijamii yanayohusiana na Deriv:

  • “Biashara inambatana na hatari.”
  • “Mtaji wako uko hatarini. Sio ushauri wa uwekezaji.”

7. Kuheshimu faragha

  • Daima pata ruhusa kabla ya kupiga picha au kurekodi video zinazoonesha wafanyakazi wa Deriv katika hafla yoyote.
  • Usishiriki picha, video, au simu zilizorekodiwa za hafla zinazohusisha wafanyakazi wa Deriv bila ruhusa wazi kwa maandishi.

8. Hitimisho

Kufuata miongozo hii kutakusaidia kujenga uwepo wa mtandaoni wenye sifa nzuri kama mshirika wa Deriv, kuimarisha imani kati ya wateja wako, na kuboresha juhudi zako za promosheni. Ushirikiano wetu unaimarishwa kwa heshima ya pamoja na kufuata viwango hivi. Kama una maswali au unahitaji msaada, usisite kuwasiliana na Meneja wako wa Akaunti.