Deriv (Mauritius) Ltd
সংস্করণ:
R25|04
সর্বশেষ আপডেট:
November 7, 2025
বিষয়বস্তু সারণী
এই নথিটি আপনার এবং Deriv এর মধ্যে চুক্তির অংশ এবং এটি ক্লায়েন্টদের জন্য আমাদের সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী ("সাধারণ শর্তাবলী") এক সাথে পড়া উচিত। এই অতিরিক্ত শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যেকোনো সংজ্ঞায়িত শব্দের অর্থ সাধারণ শর্তাবলীতে প্রদত্ত অর্থের সমান হবে।
1. ভূমিকা
1.1. এই অতিরিক্ত শর্তাবলী Deriv (Mauritius) Ltd- এ অ্যাকাউন্ট থাকা সকল ক্লায়েন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
1.2. যদি এই অতিরিক্ত শর্তাবলী এবং/অথবা চুক্তির অংশ হিসেবে থাকা অন্য কোনও নথির মধ্যে কোনও অসঙ্গতি বা বিচ্যুতি থাকে, তাহলে Deriv (Mauritius) Ltd-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd সিকিউরিটিজ অ্যাক্ট 2005 এর ধারা 29, সিকিউরিটিজ (লাইসেন্সিং) রুলস 2007 এর নিয়ম 4 এবং ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস (কনসোলিডেটেড লাইসেন্সিং এবং ফি) রুলস 2008 অনুসারে একটি বিনিয়োগ ডিলার (পূর্ণ পরিষেবা ডিলার, আন্ডাররাইটিং ব্যতীত) হিসাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। এটি Financial Services Commission (Mauritius) দ্বারা অনুমোদিত এবং নিয়ন্ত্রিত।
2. অভিযোগগুলি
2.1. আপনি যদি আমাদের সেবাগুলোর বিষয়ে অভিযোগ করতে চান, তাহলে আপনার অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য আমাদের [email protected] এ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগের গ্রহণ নিশ্চিতকরণ ইমেইলের মাধ্যমে স্বীকার করব, আপনার অভিযোগ তদন্ত করব এবং অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে পনের (15) কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া পাঠানোর লক্ষ্য রাখব। আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের অভিযোগ নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
2.2. আর্থিক কমিশন
2.2.1. যদি আমরা আপনার অভিযোগের সমাধান আপনার সন্তুষ্টিজনকভাবে না করে থাকি, তাহলে আপনি আপনার অভিযোগ আর্থিক কমিশনের কাছে পাঠাতে পারেন। সেক্ষেত্রে, আপনার অভিযোগটি নিম্নলিখিত পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যাবে:
2.2.1.1. প্রাথমিক পর্যায়
2.2.1.1.1. আপনি যদি আমাদের সিদ্ধান্তের সাথে সন্তুষ্ট না হন বা যদি সিদ্ধান্তটি 15 কার্যদিবসের মধ্যে না নেওয়া হয় তবে আপনি আর্থিক কমিশনে অভিযোগ দায়ের করতে সক্ষম হবেন।
2.2.1.1.2. ঘটনার 45 দিন অতিবাহিত পর্যন্ত আপনি আর্থিক কমিশনে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
2.2.1.1.3. আপনার অভিযোগ গৃহীত হয়েছে তা স্বীকার করার জন্য আর্থিক কমিশনের 5 দিন সময় আছে এবং অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি (IDR) পদ্ধতির মাধ্যমে অভিযোগের উত্তর দেওয়ার জন্য 14 দিন সময় আছে।
2.2.1.2. তদন্ত পর্যায়
2.2.1.2.1. আর্থিক কমিশন 5 কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের বৈধতা তদন্ত করবে।
2.2.1.2.2. বিবাদ সমাধান কমিটির প্রধান ("DRC") 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের জন্য এবং তদন্ত পর্যায়ে অভিযোগ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা যাচাই করবেন।
2.2.1.2.3. যদি কোনো নিষ্পত্তির সুযোগ না পাওয়া যায়, তাহলে অভিযোগটি DRC কর্তৃক পরিচালিত নির্ধারণের পর্যায়ে চলে যাবে।
2.2.1.3. নির্ধারণ পর্ব
2.2.1.3.1. অভিযোগের বিষয়ে DRC সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে (দয়া করে স্মরণে রাখবেন যে DRC তার সিদ্ধান্ত ঘোষণার জন্য কোনও সময়সীমা উল্লেখ করেনি)।
2.2.1.3.2. DRC আপনার বা আমাদের কাছ থেকে অতিরিক্ত তথ্যের অনুরোধ করতে পারে, যাকে অবশ্যই 7 দিনের মধ্যে অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান করতে হবে।
2.2.1.4. পুরষ্কার এবং অর্ডার
2.2.1.4.1. DRC কর্তৃক গৃহীত সিদ্ধান্তগুলি আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক। আপনি যদি সেগুলি গ্রহণ করেন তখনই DRC সিদ্ধান্তগুলি আপনার জন্য বাধ্যতামূলক।
2.2.1.4.2. আপনি যদি DRC এর সিদ্ধান্তের সাথে একমত হন তবে আপনাকে 14 দিনের মধ্যে এটি গ্রহণ করতে হবে। আপনি যদি 14 দিনের মধ্যে DRC এর সিদ্ধান্তের প্রতিক্রিয়া না দেন তবে অভিযোগটি বন্ধ বলে বিবেচিত হবে।
2.2.1.4.3. সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর 28 দিনের মধ্যে আমাদের অবশ্যই নিষ্পত্তি প্রদান করতে হবে।
2.2.1.4.4. যদি সিদ্ধান্তটি আমাদের পক্ষে নেওয়া হয় তবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার 7 দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের জন্য মুক্তি দিতে হবে এবং অভিযোগটি বন্ধ বলে বিবেচিত হবে।
৩। অর্ডার কার্যকর
3.1. আমাদের সেবা প্রদানকালে, আমরা গ্রাহকের পক্ষ থেকে আদেশ প্রয়োগ করতে পারি অথবা আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে গ্রাহকদের সাথে লেনদেন করতে পারি।
3.2. যদি আমরা ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে অর্ডার কার্যকর করি, তাহলে আমরা আমাদের ক্লায়েন্টের সাথে একজন প্রিন্সিপাল হিসেবে লেনদেন করি এবং একই সাথে, একই শর্তে, একটি প্রতিপক্ষের (সাধারণত একটি লিকুইডিটি প্রদানকারী) সাথে একজন প্রিন্সিপাল হিসেবে লেনদেন করি। এর অর্থ হল আমরা এমনভাবে একজন ক্রেতা এবং একজন বিক্রেতার মধ্যবর্তী অবস্থানে থাকি যে আমরা কোনো লাভ বা ক্ষতি করি না, পূর্বে যেটি প্রকাশ করা হয়েছে তা ছাড়া। যদি আমরা কোনও লিকুইডিটি প্রোভাইডারকে দিয়ে ক্লায়েন্ট অর্ডার দেই, তাহলে ক্লায়েন্টের জন্য ধারাবাহিকভাবে সর্বোত্তম কার্য সম্পাদন করা আমাদের দায়িত্ব, যা আমরা লিকুইডিটি প্রোভাইডারদের নির্বাচন এবং চলমান পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে অর্জন করি।
3.3. যদি আমরা আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে লেনদেন করি, তাহলে এর মানে আমরা গ্রাহকের সাথে প্রধান পক্ষ হিসেবে লেনদেন করি, তবে অন্য কোনও বিপরীত পক্ষের সঙ্গে আর কোন লেনদেন করি না। এই পরিস্থিতিতে সর্বোত্তম কার্যকরতার দায়িত্ব প্রযোজ্য কিনা তা মূল্যায়ন করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:
3.3.1। যদি Deriv ক্লায়েন্টের সাথে লেনদেন শুরু করে (যে ক্ষেত্রে ক্লায়েন্ট তাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য Deriv এর উপর নির্ভর করার সম্ভাবনা বেশি), অথবা যদি ক্লায়েন্ট প্রথমে Deriv এর সাথে যোগাযোগ করে (যে ক্ষেত্রে এই নির্ভরতা থাকার সম্ভাবনা কম);
3.3.2. market অনুশীলনের প্রশ্ন এবং ক্লায়েন্টদের জন্য Deriv এর উপর নির্ভর করা বৈধ কিনা;
3.3.3. market এর স্বচ্ছতা: যেসব market এ গ্রাহকদের সহজে মূল্য তথ্য পৌঁছায় না, সেখানে গ্রাহক Deriv এর ওপর মূল্য নির্ধারণের জন্য বেশি নির্ভরশীল হয়; এবং
3.3.4. Deriv দ্বারা প্রদত্ত আমাদের পরিষেবা এবং Deriv এবং গ্রাহকের মধ্যে চুক্তির শর্তাবলী সম্পর্কিত তথ্য।
4. নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা
4.1. Deriv (Mauritius) Ltd এর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ হিসাবে, আমরা প্রতি মাসে আপনাকে একটি বিবৃতি পাঠাব যা আপনার Mauritius MT5 অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সমস্ত লেনদেন সংক্ষেপে তুলে ধরবে। আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট বজায় রেখে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এই মাসিক বিবৃতি পাওয়ার জন্য সম্মত হন।
1. ভূমিকা
এই গাইডটি আপনাকে কার্যকর এবং নৈতিকভাবে Deriv এর প্রচারে সহায়তায় ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিয়মগুলি অনুসরণ করে, আপনি ক্লায়েন্টদের বিশ্বাস অর্জন করতে পারেন এবং Deriv এর মানগুলিকে উপস্থাপন করতে পারেন। দয়া করে এই গাইডটি সাবধানে পড়ুন। আপনি যদি এই নিয়মগুলি অনুসরণ না করেন, আমাদের অংশীদারিত্বের সমাপ্তি করতে হতে পারে। আপনার যদি প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. ব্র্যান্ডিং নির্দেশিকা
সর্বদা আপনার ওয়েবসাইটে এবং আপনার তৈরি করা যেকোনো মোবাইল অ্যাপে Deriv লোগোর উপরে বা পূর্বে "দ্বারা চালিত" বাক্যাংশটি প্রদর্শন করুন।
Deriv এর সাথে আপনার সম্পর্কের কথা স্পষ্টভাবে জানান। "Deriv এর সাথে অংশীদারিত্বে" এবং "Deriv এর সাথে সহযোগিতায়" এর মতো বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করুন বা নিজেকে Deriv অ্যাফিলিয়েট হিসাবে পরিচয় করিয়ে দিন।
আপনি Deriv এর নাম এবং লোগো ব্যবহার করে গ্রুপ বা চ্যানেল তৈরি করতে পারবেন না। আপনার ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মে, আপনি করতে পারবেন না:
- Deriv ওয়েবসাইট থেকে কন্টেন্টের সম্পূর্ণ ব্লক কপি করুন.
- Deriv প্রবিধান এবং নিয়ন্ত্রকের বিবরণ উল্লেখ করুন.
- Deriv ওয়েবসাইট থেকে Deriv কর্মীর বিবরণ বা ছবি ব্যবহার করুন.
3. আপনার অনলাইনে উপস্থিতি তৈরি
আপনার নিজস্ব স্টাইল রাখুন। Deriv এর মতো একই রঙের স্কিম বা Deriv এর মতো দেখতে বা শব্দের মতো নাম ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
Deriv অংশীদার হিসাবে আপনার অনন্য অনলাইন উপস্থিতি বিকাশ করুন। এটি আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট বা আকর্ষক সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ভিডিও তৈরি করতে পারেন যা ক্লায়েন্টদের কীভাবে Deriv এর সাথে শুরু বা ট্রেড করতে হয় সে সম্পর্কে গাইড করে।
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া হ্যান্ডেল এবং ওয়েবসাইট ডোমেনগুলি যে অনন্য তা নিশ্চিত করুন।
আপনার ব্যবহারকারী হ্যান্ডেলে কখনোই কোম্পানির নাম Deriv ব্যবহার বা অন্তর্ভুক্ত করবেন না।
4. বিপণন এবং বিজ্ঞাপন মান
Facebook বা Google-এর মতো প্ল্যাটফর্মে পেইড বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে Deriv-এর প্রচারের পূর্বে, আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের প্রতি বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন৷ বিজ্ঞাপনের অনুলিপি, সৃজনশীল কন্টেন্ট (ভিডিও/ছবি), কীওয়ার্ড এবং গন্তব্য পৃষ্ঠা অন্তর্ভুক্ত করুন।
পেইড সার্চ ইঞ্জিন প্রচারাভিযানে (যেমন, Google এবং Bing) ব্র্যান্ডেড কীওয়ার্ড দ্বারা বিড করবেন না।
নিষিদ্ধ কীওয়ার্ড: deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv।
- Deriv প্রচার করতে আপনার অনুমোদিত ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ বিপণন উপকরণ ব্যবহার করুন। আপনি যদি আপনার নিজস্ব বিপণন উপকরণ তৈরি করতে চান, তাহলে যথাযথ ঝুঁকি সতর্কতা ব্যবহার নিশ্চিত করুন।
- Deriv দ্বারা প্রদত্ত বিপণন উপকরণগুলির সাথে ওভাররাইট, এডিট বা টেম্পার করবেন না। ঝাপসা কিছুই করা উচিত নয়, এবং ফন্ট একই রাখা উচিত।
5. প্রচারমূলক অনুশীলন
- আপনার প্রমোশন ক্যাম্পেইন সাবধানে পরিকল্পনা করুন যাতে আপনার পোস্ট স্প্যাম হিসাবে প্রদর্শিত না হয়।
- আপনার অ্যাফিলিয়েট লিঙ্ক সহ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, গ্রুপ, ইমেইল বা ওয়েবসাইট স্প্যামিং এড়িয়ে চলুন।
- সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে Deriv-কে যথাযথভাবে প্রচার করুন।
- আপনার অনুমোদিত লিঙ্কের বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য অবৈধ ওয়েবসাইটে পপ-আপ বিজ্ঞাপন বা প্রচারগুলি ব্যবহার করবেন না।
6. যোগাযোগ এবং স্বচ্ছতা
আপনি যে পরিষেবাগুলি প্রচার করছেন তা স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করুন। নিশ্চিত করুন যে এটি স্পষ্ট যে আপনি একটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম অনুমোদন করছেন এবং একটি ক্যাসিনো বা দ্রুত-ধনী-তৈরি স্কিম নয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি Deriv বা এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে এইভাবে উপস্থাপন করতে পারবেন না:
- একটি বিলাসবহুল পণ্য
- একটি সহজ অর্থ উপার্জন প্ল্যাটফর্ম
- একটি বিনিয়োগের সুযোগ
- আয় বা লাভের নিশ্চয়তা প্রদান করে এমন কিছু
আপনার ওয়েবসাইটের শিরোনাম বা ফুটাতে নিম্নলিখিত ঝুঁকি অস্বীকার একটি বিশিষ্ট অবস্থানে অন্তর্ভুক্ত করুন:
- "Deriv জটিল পণ্য অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে বিকল্প ও CFDs, যা উল্লেখযোগ্য ঝুঁকিসমূহ বহন করে। ট্রেডিং CFD-এর মধ্যে লিভারেজ জড়িত, যা লাভ এবং ক্ষতি উভয়কেই প্রসারিত করতে পারে, যা সম্ভাব্যভাবে আপনার সম্পূর্ণ বিনিয়োগের ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে। শুধুমাত্র এরকম অর্থ দিয়ে ট্রেড করুন যা আপনি হারাতে পারেন এবং ট্রেড করতে কখনোই ধার করবেন না। ঝুঁকিগুলো বুঝুন যখন ট্রেড করেন।
আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলগুলোতে নিম্নলিখিত ঝুঁকি অস্বীকার অন্তর্ভুক্ত করুন এবং এটিকে একটি ব্যানার ইমেজ, বায়োতে, বা একটি পিন করা পোস্ট হিসেবে স্থান দিন:
- "Deriv পর্যাপ্ত ঝুঁকির সঙ্গে জটিল পণ্য (বিকল্প, CFDs) সরবরাহ করে। আপনি আপনার সম্পূর্ণ বিনিয়োগ হারাতে পারেন। দায়িত্বশীলভাবে ব্যবসা করুন এবং ঝুঁকিগুলি বুঝুন।
আপনার Deriv-সম্পর্কিত সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টগুলিতে সর্বদা নিম্নলিখিত ঝুঁকি অস্বীকার যোগ করুন:
- “ট্রেডিং ঝুঁকিপূর্ণ।”
- “আপনার মূলধন ঝুঁকিতে রয়েছে। বিনিয়োগের পরামর্শে নয়।”
7. গোপনীয়তাকে সম্মান
- যেকোন ইভেন্টে Deriv কর্মীদের বৈশিষ্ট্যযুক্ত ছবি বা ভিডিও তোলার আগে সর্বদা অনুমতি নিন।
- সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কখনোই Deriv কর্মীদের জড়িত ইভেন্টের ছবি, ভিডিও বা রেকর্ড করা কল শেয়ার করবেন না।
8. উপসংহার
এই নির্দেশিকাগুলি অনুসরণ করা আপনাকে Deriv অ্যাফিলিয়েট হিসাবে একটি সম্মানজনক অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করতে সাহায্য করবে, আপনার ক্লায়েন্টদের মধ্যে আস্থা বৃদ্ধি করবে এবং আপনার প্রচারমূলক প্রচেষ্টাকে উন্নত করবে। আমাদের অংশীদারিত্ব পারস্পরিক শ্রদ্ধা এবং এই মানগুলির আনুগত্যের উপর সমৃদ্ধ হয়। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।