本文件构成您与 Deriv 之间协议的一部分，应与我们针对客户的《通用使用条款》（“通用条款”）一并阅读。本附加条款中使用的任何定义术语均具有《通用条款》中赋予其的含义。
1. 简介
1.1. 本附加条款适用于在 Deriv (Mauritius) Ltd 开立账户的所有客户。
1.2. 若本附加条款与构成本协议一部分的任何其他文件之间存在任何不一致或偏差，则就您在 Deriv (Mauritius) Ltd 的账户而言，以本附加条款为准。
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd 根据 2005 年《证券法》第 29 条、2007 年《证券（发牌）规则》第 4 条以及 2008 年《金融服务（综合发牌及收费）规则》获授权作为投资交易商（不包括承销业务的全面服务交易商）。其获 Financial Services Commission, Mauritius 授权并受其监管。
2. 投诉
2.1. 如您希望就我们的服务提出投诉，可将与投诉相关的详情发送至我们的邮箱：complaints@deriv.com。我们将通过电子邮件确认已收到您的投诉，对其进行调查，并力争在收到投诉之日起十五（15）个工作日内向您发送最终回复。如需了解更多信息，请阅读我们的《投诉政策》。
2.2. Financial Commission
2.2.1. 如果我们未能令您满意地解决您的投诉，您可以将投诉升级至 Financial Commission。在此情况下，您的投诉将经过以下流程：
2.2.1.1. 初始阶段
2.2.1.1.1. 只有在您对我们的决定不满意，或该决定未在 15 个工作日内作出的情况下，您才可以向 Financial Commission 提出投诉。
2.2.1.1.2. 您可以在事件发生后 45 天内向 Financial Commission 提出投诉。
2.2.1.1.3. Financial Commission 有 5 天时间确认已收到您的投诉，并有 14 天时间通过其内部争议解决 (IDR) 程序对投诉作出回应。
2.2.1.2. 调查阶段
2.2.1.2.1. Financial Commission 将在 5 个工作日内对投诉的有效性进行调查。
2.2.1.2.2. 争议解决委员会（“DRC”）负责人将在 5 个工作日内联系您和我们，以获取所有必要信息，并查看在调查阶段是否有机会解决该投诉。
2.2.1.2.3. 如果找不到和解机会，投诉将进入由 DRC 处理的裁定阶段。
2.2.1.3. 裁定阶段
2.2.1.3.1. DRC 将就投诉作出决定（请注意，DRC 未提及宣布其决定的时间框架）。
2.2.1.3.2. DRC 可能会要求您或我们提供额外信息，届时须在 7 天内提供所请求的信息。
2.2.1.4. 裁决与命令
2.2.1.4.1. DRC 作出的决定对我们具有约束力。DRC 的决定仅在您接受的情况下才对您具有约束力。
2.2.1.4.2. 如果您同意 DRC 的决定，您需要在 14 天内接受该决定。如果您在 14 天内未对 DRC 的决定作出回应，则该投诉将被视为已结案。
2.2.1.4.3. 我们必须在作出决定后的 28 天内支付和解金。
2.2.1.4.4. 如果决定对我们有利，您必须在作出决定后 7 天内向我们提供免责声明，此时该投诉将被视为已结案。
3. 订单执行
3.1. 在提供我们的服务时，我们可能代表客户执行订单，也可能以自身账户与客户进行交易。
3.2. 如果我们代表客户执行订单，我们将作为主体与客户进行交易，同时以相同条款作为主体与对手方（通常为流动性提供商）进行交易。这意味着我们将自身置于买方与卖方之间，从而不会产生除我们此前可能已披露的利润或亏损以外的任何盈亏。如果我们将客户订单提交给流动性提供商，我们仍有责任持续为客户争取最佳执行，我们通过选择及持续监控流动性提供商来实现这一点。
3.3. 如果我们以自身账户进行交易，这意味着我们同样作为主体与客户进行交易，但不会与其他对手方进行任何进一步交易。为评估在此情况下是否适用最佳执行义务，我们会考虑以下因素：
3.3.1. Deriv 是否发起与客户的交易（在此情况下，客户更有可能依赖 Deriv 来保护其利益），或者是否由客户首先接触 Deriv（在此情况下，这种依赖存在的可能性较小）；
3.3.2. 有关市场惯例的问题，以及客户依赖 Deriv 是否具有正当性；
3.3.3. 市场的透明度：在客户难以轻易获取价格信息的市场中，客户更有可能就定价方面依赖 Deriv；以及
3.3.4. Deriv 就我们的服务以及 Deriv 与客户之间协议条款所提供的信息。
4. 监管报告要求
4.1. 作为 Deriv (Mauritius) Ltd 监管义务的一部分，我们将每月向您发送一份账户结单，汇总您 Mauritius MT5 账户内所有已执行的交易。通过在我们处保留账户，即表示您同意通过账户资料中登记的电子邮箱地址接收此类月度结单。
