本文件构成您与 Deriv 之间协议的一部分，应与客户一般使用条款 (“一般条款”) 一起阅读。 这些附加条款中使用的任何定义术语均与“一般条款”中赋予的含义相同。
1. 概述
1.1. 这些附加条款适用于所有在 Deriv (Mauritius) Ltd 开立账户的客户。
1.2. 若这些附加条款与协议中其他文件存在任何不一致或偏差，则针对您在 Deriv (Mauritius) Ltd 的账户，以这些附加条款为准。
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd 根据《2005 年证券法》第 29 条、《2007 年证券 (许可) 规则》第 4 条以及《2008 年金融服务 (综合许可和费用) 规则》被许可为 Investment Dealer (全方位服务经纪，不包括承销)。 其由 Financial Services Commission, Mauritius 授权和监管。
2. 投诉
2.1. 如果想对我们的服务提出投诉，可以将与投诉相关的详细信息发送给我们，地址为 [email protected]。 我们将通过电子邮件确认收到投诉，对投诉进行调查，并尽力在收到投诉之日起十五 (15) 个工作日内向您发送最终答复。 更多信息，请阅读我们的投诉政策页面。
2.2. 金融委员会
2.2.1. 如果我们未能以令您满意的方式解决投诉，您可以将投诉上报至金融委员会。 在这种情况下，投诉将通过以下程序处理：
2.2.1.1. 初始阶段
2.2.1.1.1. 仅当您对我们的决定不满意或我们未在 15 个工作日内做出决定时，才能向金融委员会提出投诉。
2.2.1.1.2. 您可以在事件发生后 45 天内向金融委员会提出投诉。
2.2.1.1.3. 金融委员会有 5 天的时间确认已收到投诉，并有 14 天的时间通过内部争议解决 (IDR) 程序对投诉作出答复。
2.2.1.2. 调查阶段
2.2.1.2.1. 金融委员会将在 5 个工作日内调查投诉的有效性。
2.2.1.2.2. 争议解决委员会（"DRC"）负责人将在5个工作日内联系您和我们，获取所有必要信息，并在调查阶段评估是否有机会解决投诉。
2.2.1.2.3. 如果找不到和解机会，则投诉将进入由 DRC 处理的确定阶段。
2.2.1.3. 确定阶段
2.2.1.3.1. DRC 将对投诉做出决定（请注意，DRC 不会提及其宣布决定的时间表）。
2.2.1.3.2. DRC 可能会要求您或我们提供其他信息，所需信息必须在 7 天内提供。
2.2.1.4. 奖励和订单
2.2.1.4.1. DRC 做出的决定对我们具有约束力。 仅当您接受 DRC 的决定时，这些决定才对您具有约束力。
2.2.1.4.2. 如果您同意 DRC 的决定，需要在 14 天内接受该决定。 如果您未在 14 天内对 DRC 的决定做出回应，则投诉将被视为已结案。
2.2.1.4.3. 做出决定后，我们必须在 28 天内裁决和解。
2.2.1.4.4. 如果决定对我们有利，您必须在做出决定后 7 天内向我们提供免责声明，之后该投诉将被视为已结案。
3. 订单执行
3.1. 在提供我们的服务时，我们可能代表客户执行订单，或以自营账户与客户交易。
3.2. 如果我们代表客户执行订单，我们将作为交易对手与客户进行交易，同时以相同条件作为交易对手与另一方（通常是流动性提供商）进行交易。 这意味着我们处于买卖双方之间，除了事先披露的交易费用外，不会产生任何利润或亏损。 如果我们将客户订单提交给流动性提供商，我们依然负责持续为客户实现最佳执行，这通过选择和持续监控流动性提供商来实现。
3.3. 如果我们以自营账户交易，这意味着我们也作为交易对手与客户进行交易，但不会与其他对手方进行任何进一步交易。 为评估在此情形下是否适用最佳执行义务，我们考虑以下因素：
3.3.1. 如果 Deriv 发起与客户的交易（此情况下客户更可能依赖 Deriv 保护其利益），或客户先行联系 Deriv（则此依赖可能较少）；
3.3.2. 市场惯例问题及客户依赖 Deriv 的合理性；
3.3.3. 市场透明度：在客户难以轻易获取价格的市场中，客户更可能依赖 Deriv 进行定价；以及
3.3.4. Deriv 关于服务内容及 Deriv 与客户间协议条款所提供的信息。
4. 监管报告要求
4.1. 作为 Deriv (Mauritius) Ltd 监管义务的一部分，我们将每月向您发送账户报表，汇总您毛里求斯 MT5 账户内所有已执行的交易。 您维持账户即表示您同意通过账户资料中注册的电子邮件地址接收这些月度报表。