මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර, එය අපගේ සාමාන්‍ය භාවිත නියම ("සාමාන්‍ය නියම") සමඟ එකට කියවිය යුතුය. මෙම අතිරේක නියමයන්හි භාවිතා කර ඇති ඕනෑම නිර්වචිත යෙදුමකට සාමාන්‍ය නියමයන්හි දී ඇති අර්ථය හිමි වේ.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (Mauritius) Ltd සමඟ ගිණුමක් ඇති සියලුම සේවාලාභීන්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ඕනෑම ලේඛන අතර යම් නොගැලපීමක් හෝ අපගමනයක් ඇත්නම්, ඔබගේ Deriv (Mauritius) Ltd ගිණුම සම්බන්ධයෙන් මෙම අතිරේක නියමයන් ප්‍රමුඛත්වය ගනී.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd සමාගම Securities Act 2005 හි 29 වන වගන්තිය, Securities (Licensing) Rules 2007 හි 4 වන රීතිය සහ Financial Services (Consolidated Licensing and Fees) Rules 2008 ට අනුව ආයෝජන ගණුදෙනුකරුවෙකු (Underwriting හැර, පූර්ණ සේවා ගණුදෙනුකරු) ලෙස බලපත්‍ර ලබා ඇත. එය Financial Services Commission, Mauritius මගින් අනුමත කර නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. පැමිණිලි
2.1. අපගේ සේවාවන් පිළිබඳ පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබට complaints@deriv.com වෙත ඔබගේ පැමිණිල්ල සම්බන්ධ විස්තර යැවිය හැක. අපි ඔබගේ පැමිණිල්ල ලැබීම විද්‍යුත් තැපෑල හරහා තහවුරු කරන අතර, එය විමර්ශනය කර, පැමිණිල්ල ලැබුණු දිනයේ සිට වැඩ කරන දින පහළොව (15) ක් ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්‍රතිචාරයක් යැවීමට උත්සාහ කරමු. වැඩිදුර තොරතුරු සඳහා කරුණාකර අපගේ පැමිණිලි ප්‍රතිපත්තිය කියවන්න.
2.2. Financial Commission
2.2.1. ඔබගේ පැමිණිල්ල ඔබට තෘප්තිකර ලෙස විසඳා නොමැති නම්, ඔබට එය Financial Commission වෙත වැඩිදියුණු කළ හැක. එවිට, ඔබගේ පැමිණිල්ල පහත ක්‍රියාපටිපාටිය හරහා ගමන් කරයි:
2.2.1.1. ආරම්භක අදියර
2.2.1.1.1. ඔබ අපගේ තීරණය ගැන තෘප්තිමත් නොවන්නේ නම් හෝ තීරණය වැඩ කරන දින 15ක් ඇතුළත ගෙන නොමැති නම් පමණක් ඔබට Financial Commission වෙත පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීමට හැකි වේ.
2.2.1.1.2. සිද්ධියෙන් පසු දින 45ක් දක්වා ඔබට Financial Commission වෙත පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කළ හැක.
2.2.1.1.3. ඔබගේ පැමිණිල්ල ලැබී ඇති බව තහවුරු කිරීමට Financial Commission වෙත දින 5ක් ඇති අතර, එහි අභ්‍යන්තර ආරවුල් විසඳුම් (IDR) ක්‍රියාපටිපාටිය හරහා පැමිණිල්ලට පිළිතුරු දීමට දින 14ක් ඇත.
2.2.1.2. විමර්ශන අදියර
2.2.1.2.1. Financial Commission වැඩ කරන දින 5ක් ඇතුළත පැමිණිල්ලේ වලංගුතාවය විමර්ශනය කරනු ඇත.
2.2.1.2.2. Dispute Resolution Committee ("DRC") හි ප්‍රධානියා අවශ්‍ය සියලුම තොරතුරු ලබාගැනීමට සහ විමර්ශන අදියරේදී පැමිණිල්ල පියවා ගැනීමට අවස්ථාවක් තිබේද යන්න බැලීමට වැඩ කරන දින 5ක් ඇතුළත ඔබ සහ අප යන දෙදෙනාම සම්බන්ධ කරගනී.
2.2.1.2.3. පියවා ගැනීමේ අවස්ථාවක් සොයාගත නොහැකි නම්, පැමිණිල්ල DRC මගින් හසුරුවනු ලබන තීරණ අදියරට ගමන් කරයි.
2.2.1.3. තීරණ අදියර
2.2.1.3.1. DRC පැමිණිල්ල පිළිබඳ තීරණයක් ගනී (කරුණාකර සලකන්න, DRC එහි තීරණය ප්‍රකාශයට පත් කිරීම සඳහා කාල රාමුවක් සඳහන් කරන්නේ නැත).
2.2.1.3.2. DRC ඔබෙන් හෝ අපෙන් අමතර තොරතුරු ඉල්ලා සිටිය හැකි අතර, එවිට ඉල්ලූ තොරතුරු දින 7ක් ඇතුළත ලබාදිය යුතුය.
2.2.1.4. තීන්දු සහ නියෝග
2.2.1.4.1. DRC මගින් ගනු ලබන තීරණ අප වෙත බැඳී පවතී. DRC තීරණ ඔබට බැඳී පවතින්නේ ඔබ ඒවා පිළිගන්නේ නම් පමණි.
2.2.1.4.2. ඔබ DRC තීරණයකට එකඟ නම්, ඔබ එය දින 14ක් ඇතුළත පිළිගත යුතුය. ඔබ DRC තීරණයට දින 14ක් ඇතුළත ප්‍රතිචාර නොදැක්වුවහොත්, පැමිණිල්ල අවසන් කර ඇතැයි සලකනු ලැබේ.
2.2.1.4.3. තීරණය ගැනීමෙන් දින 28ක් ඇතුළත අප එම පියවීම ලබාදිය යුතුය.
2.2.1.4.4. තීරණය අපගේ පක්ෂයට හිතකර ලෙස ගනු ලැබුවහොත්, තීරණය ගැනීමෙන් දින 7ක් ඇතුළත ඔබ අපට නිදහස් කිරීමක් ලබාදිය යුතු අතර, පැමිණිල්ල අවසන් කර ඇතැයි සලකනු ලැබේ.
3. ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ සේවාවන් සැපයීමේදී, අපි සේවාලාභීන් වෙනුවෙන් ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කළ හැකි අතර, හෝ අපගේම ගිණුමෙන් අපගේ සේවාලාභීන් සමඟ ගනුදෙනු කළ හැකිය.
3.2. සේවාලාභීන් වෙනුවෙන් අපි ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කරන්නේ නම්, අපි අපගේ සේවාලාභියා සමඟ ප්‍රධානියෙකු ලෙස ගනුදෙනු කරන අතර, එකම වේලාවේම, එකම නියමයන් යටතේ, ප්‍රතිපක්ෂයක් (සාමාන්‍යයෙන් liquidity සපයන්නෙකු) සමඟ ප්‍රධානියෙකු ලෙස ගනුදෙනුවකට ඇතුළත් වෙමු. මෙයින් අදහස් වන්නේ අප, කලින් අනාවරණය කර නොතිබූ ලාභයක් හෝ අලාභයක් ලබා නොගන්නා ආකාරයට, ගැනුම්කරුවෙකු සහ විකුණුම්කරුවෙකු අතර අප තැබෙන බවයි. අපි සේවාලාභී ඇණවුමක් liquidity සපයන්නෙකු සමඟ තැබුවහොත්, liquidity සපයන්නන් තෝරාගැනීම සහ අඛණ්ඩව අධීක්ෂණය කිරීම හරහා අප සාක්ෂාත් කරගන්නා, ස්ථාවර පදනමක් මත සේවාලාභියා සඳහා හොඳම ක්‍රියාත්මක කිරීම ලබාගැනීම අපගේ වගකීමක්ව පවතී.
3.3. අපි අපගේම ගිණුමෙන් ගනුදෙනු කරන්නේ නම්, මින් අදහස් වන්නේ අප ද අපගේ සේවාලාභියා සමඟ ප්‍රධානියෙකු ලෙස ගනුදෙනු කරන නමුත්, වෙනත් ප්‍රතිපක්ෂයක් සමඟ තවත් ගනුදෙනුවකට ඇතුළත් නොවන බවයි. මෙම අවස්ථාවේදී හොඳම ක්‍රියාත්මක කිරීමේ යුතුකම අදාළ වේද යන්න තක්සේරු කිරීම සඳහා, අපි පහත සාධක සලකා බලමු:
3.3.1. Deriv සේවාලාභියා සමඟ ගනුදෙනුව ආරම්භ කරයිද (එවිට සේවාලාභියා තම අවශ්‍යතා ආරක්ෂා කිරීම සඳහා Deriv මත රඳා පවතී යැයි වඩාත් සම්භාවිතාව ඇත), නැතහොත් සේවාලාභියා විසින්ම Deriv වෙත මුලින්ම ළඟා වේද (එවිට මෙම යැපීම පවතින්නේ ඇති සම්භාවිතාව අඩුය);
3.3.2. මාර්කට් පිළිවෙත් සම්බන්ධ ප්‍රශ්න සහ සේවාලාභීන් Deriv මත රඳා පැවතීම නීත්‍යානුකූලද යන්න;
3.3.3. මාර්කටයක විනිවිදභාවය: සේවාලාභීන්ට මිල ගණන් වෙත පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය නොහැකි මාර්කටයන් සම්බන්ධයෙන් මිල නිර්ණය පිළිබඳව සේවාලාභීන් Deriv මත රඳා පවතීමට වඩාත් සම්භාවිතාව ඇත; සහ
3.3.4. Deriv විසින් අපගේ සේවාවන් සහ Deriv සහ සේවාලාභියා අතර ගිවිසුමේ නියමයන් පිළිබඳ සපයන ලද තොරතුරු.
4. නියාමන වාර්තාකරණ අවශ්‍යතා
4.1. Deriv (Mauritius) Ltd හි නියාමන බැඳීම්වල කොටසක් ලෙස, අපි ඔබගේ Mauritius MT5 ගිණුම තුළ ක්‍රියාත්මක කරන ලද සියලුම ගනුදෙනු සාරාංශගත කරමින්, සෑම මසකම ඔබට ගිණුම් ප්‍රකාශනයක් යවන්නෙමු. අප සමඟ ගිණුමක් පවත්වාගෙන යාමෙන්, ඔබගේ ගිණුම් පැතිකඩෙහි ලියාපදිංචි කර ඇති විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයට විද්‍යුත් තැපෑල හරහා මෙම මාසික ප්‍රකාශන ලැබීමට ඔබ එකඟ වේ.
