මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර එය අපගේ සාමාන්‍ය භාවිත නියමයන් සමඟ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා ("සාමාන්‍ය නියමයන්") ඒකාබද්ධව කියවිය යුතුය. මෙම අමතර නියමයන්හි භාවිතා කර ඇති ඕනෑම අර්ථ දක්වා ඇති පදයකට සාමාන්‍ය නියමයන්හි ඒවාට ලබා දී ඇති අර්ථය හිමි වේ.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අමතර නියමයන් Deriv (Mauritius) Ltd සමඟ ගිණුමක් ඇති සියලුම ගනුදෙනුකරුවන්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අමතර නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ඕනෑම ලේඛනයක් අතර නොගැලපීම් හෝ අපගමනයන් ඇත්නම්, Deriv (Mauritius) Ltd සමඟ ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් මෙම අමතර නියමයන් ප්‍රමුඛත්වය ගනී.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd, 2005 අංක ලද සුරක්ෂිත ආයතන පනතේ 29 වගන්තිය, 2007 සුරක්ෂිත ආයතන (බලපත්‍රකරණ) රීති 4 වගන්තිය සහ 2008 මූල්‍ය සේවා (ඒකාබද්ධ බලපත්‍රකරණ සහ ගාස්තු) රීති යටතේ ආයෝජන ගනුදෙනුකරුවෙකු (Underwriting හැර සම්පූර්ණ සේවා ගනුදෙනුකරුවෙකු) ලෙස බලපත්‍ර ලබා ඇත. එය Financial Services Commission, Mauritius විසින් බලය දී නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. පැමිණිලි
2.1. අපගේ සේවාවන් සම්බන්ධයෙන් පැමිණිල්ලක් ගොනු කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ලට අදාළ විස්තර complaints@deriv.com වෙත අප වෙත එවිය හැකිය. අපි ඊමේල් හරහා ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබීම තහවුරු කරන අතර, ඔබේ පැමිණිල්ල විමර්ශනය කර, පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට වාණිජ දින පහළොව (15) ක් ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්‍රතිචාරයක් එවීමට උත්සාහ කරමු. තවත් තොරතුරු සඳහා, කරුණාකර අපගේ පැමිණිලි ප්‍රතිපත්තිය කියවන්න.
2.2. Financial Commission
2.2.1. ඔබේ පැමිණිල්ල ඔබේ තෘප්තියට පත් වන පරිදි අප විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල Financial Commission වෙත යොමු කළ හැකිය. එම අවස්ථාවේදී, ඔබේ පැමිණිල්ල පහත ක්‍රියාපටිපාටිය හරහා ගමන් කරයි:
2.2.1.1. ආරම්භක අදියර
2.2.1.1.1. අපගේ තීරණය සම්බන්ධයෙන් ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම් හෝ තීරණය වාණිජ දින 15ක් ඇතුළත ගනු නොලැබූ විට පමණක් ඔබට Financial Commission වෙත පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.1.2. සිදුවීමෙන් පසු දින 45කට පසුව ඔබට Financial Commission වෙත පැමිණිල්ලක් ගොනු කළ හැකිය.
2.2.1.1.3. ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබී ඇති බව තහවුරු කිරීමට Financial Commission හට දින 5ක් ඇති අතර, එහි අභ්‍යන්තර ආරවුල් විසඳුම් (IDR) ක්‍රියාපටිපාටිය හරහා පැමිණිල්ලට පිළිතුරු දීමට දින 14ක් ඇත.
2.2.1.2. විමර්ශන අදියර
2.2.1.2.1. Financial Commission විසින් වාණිජ දින 5ක් ඇතුළත පැමිණිල්ලේ වලංගුභාවය විමර්ශනය කරනු ලැබේ.
2.2.1.2.2. අවශ්‍ය සියලුම තොරතුරු ලබා ගැනීමට සහ විමර්ශන අදියරේදීම පැමිණිල්ල විසඳා ගැනීමට අවස්ථාවක් තිබේදැයි බැලීමට ආරවුල් විසඳුම් කමිටුවේ ("DRC") ප්‍රධානියා වාණිජ දින 5ක් ඇතුළත ඔබ සහ අප යන දෙපාර්ශවයම සම්බන්ධ කර ගනු ලැබේ.
2.2.1.2.3. සමථ අවස්ථාවක් සොයාගත නොහැකි නම්, පැමිණිල්ල DRC විසින් හසුරුවනු ලබන තීරණ ගැනීමේ අදියරට ගමන් කරනු ඇත.
2.2.1.3. තීරණ ගැනීමේ අදියර
2.2.1.3.1. DRC විසින් පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් තීරණයක් ගනු ඇත (DRC එහි තීරණය නිවේදනය කිරීම සඳහා කාල රාමුවක් සඳහන් නොකරන බව කරුණාවෙන් සලකන්න).
2.2.1.3.2. DRC විසින් ඔබගෙන් හෝ අපගෙන් අමතර තොරතුරු ඉල්ලා සිටිය හැකි අතර, එවිට ඉල්ලා සිටින තොරතුරු දින 7ක් තුළ ලබා දිය යුතුය.
2.2.1.4. තීන්දු සහ නියෝග
2.2.1.4.1. DRC විසින් ගනු ලබන තීරණ අප සඳහා බන්ධනකාරී වේ. DRC තීරණ ඔබ ඒවා පිළිගත්තොත් පමණක් ඔබ සඳහා බන්ධනකාරී වේ.
2.2.1.4.2. ඔබ DRC තීරණයකට එකඟ වන්නේ නම්, ඔබ එය දින 14ක් තුළ පිළිගත යුතුය. ඔබ දින 14ක් තුළ DRC තීරණයට ප්‍රතිචාර නොදක්වයි නම්, පැමිණිල්ල අවසන් කළ බව සලකනු ලැබේ.
2.2.1.4.3. තීරණය ගත් දින සිට දින 28ක් තුළ අප සමථය ප්‍රදානය කළ යුතුය.
2.2.1.4.4. තීරණය අපගේ වාසියට ගනු ලැබුවහොත්, තීරණය ගත් දින සිට දින 7ක් තුළ ඔබ අප සඳහා නිදහස් කිරීමක් (release) ලබා දිය යුතු අතර, පැමිණිල්ල අවසන් කළ බව සලකනු ලැබේ.
2.3. Financial Services Commission, Mauritius
2.3.1. අපගේ අභ්‍යන්තර පැමිණිලි ක්‍රියාවලිය සහ Financial Commission හි ගැටලු විසඳුම් ක්‍රියාපිළිවෙත යන දෙකම අවසන් කළ පසුව ඔබ තවදුරටත් සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, අවසාන පිළිසරණක් ලෙස ඔබගේ පැමිණිල්ල Financial Services Commission, Mauritius (“FSC”) වෙත ඉහළට යැවිය හැක.
2.3.2. FSC වෙත පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීම සඳහා, ඔබ FSC හි online පැමිණිලි portal එකට https://complaints.fscmauritius.org/ හි log වී සිටිය යුතුය. ලබා දෙන සියලුම තොරතුරු සත්‍ය, නිවැරදි සහ සම්පූර්ණ විය යුතු බව FSC අවධාරණය කරයි. ව්‍යාජ සම්බන්ධතා විස්තර භාවිතා කරන හෝ නිර්නාමික ස්වභාවයේ ඉදිරිපත් කිරීම් සලකනු නොලැබේ. තවද, දුරකථනය, email, FSC වෙබ් අඩවියේ සම්බන්ධතා කොටස හරහා, පෞද්ගලිකව හෝ වෙනත් සන්නිවේදන මාධ්‍ය මගින් ඉදිරිපත් කරන පැමිණිලි පිළිගනු නොලැබේ.
2.3.3. FSC හි online පැමිණිලි portal එක FSC Mauritius වෙතින් Global Business Licence එකක් දරන නියාමනය කරන ලද ආයතනයක් සම්බන්ධයෙන් වන පැමිණිලි පිළිගනී.
2.3.4. ඔබගේ පැමිණිල්ල අදාළ ලේඛන මගින් සහාය ලබා දී ඉංග්‍රීසි හෝ ප්‍රංශ භාෂාවෙන් ඉදිරිපත් කළ යුතුය. Portal එක හරහා ලැබෙන සියලුම පැමිණිලි FSC හි ස්ථාපිත ක්‍රියාපිළිවෙත් වලට අනුකූලව ලේඛනගත කර තක්සේරු කරනු ලබන බැවින්, ලබා දෙන සියලුම තොරතුරු සත්‍ය, නිවැරදි සහ සම්පූර්ණ බව ඔබ සහතික කළ යුතුය.
3. ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ සේවාවන් සපයීමේදී, අපි ගනුදෙනුකරුවන් වෙනුවෙන් ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කළ හැකි අතර, හෝ අපි අපගේම ගිණුම මත අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගනුදෙනු කළ හැකිය.
3.2. අපි ගනුදෙනුකරුවන් වෙනුවෙන් ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කරන්නේ නම්, අපි අපගේ ගනුදෙනුකරු සමඟ principal ලෙස ගනුදෙනු කරන අතර, ඒ සමගම, එකම කොන්දේසි මත, counterparty (සාමාන්‍යයෙන් liquidity provider) සමඟ principal ලෙස ගනුදෙනුවකට එළඹෙමු. මෙයින් අදහස් වන්නේ අප කලින් හෙළිදරව් කර තිබිය හැකි දෑ හැරුණු විට, කිසිදු ලාභයක් හෝ අලාභයක් නොලබන ආකාරයට ගැණුම්කරුවකු සහ විකුණුම්කරුවකු අතර අප තත්වයක් ගනිමු. අපි ගනුදෙනුකරුගේ ඇණවුමක් liquidity provider එකක් සමඟ තබන්නේ නම්, liquidity provider ගේ තේරීම සහ අඛණ්ඩ අධීක්ෂණය මගින් අප ලබා ගන්නා, ගනුදෙනුකරු සඳහා අඛණ්ඩව best execution ලබා ගැනීම අපගේ වගකීම ලෙස පවතී.
3.3. අපි අපගේම ගිණුම මත ගනුදෙනු කරන්නේ නම්, මෙයින් අදහස් වන්නේ අපි අපගේ ගනුදෙනුකරු සමඟ ද principal ලෙස ගනුදෙනු කරන බවයි, නමුත් වෙනත් counterparty එකක් සමඟ වෙනත් කිසිදු ගනුදෙනුවකට අප එළඹෙන්නේ නැත. මෙම අවස්ථාවේදී best execution වගකීම අදාළ වේද යන්න තක්සේරු කිරීම සඳහා, අපි පහත සඳහන් කරුණු සලකා බලමු:
3.3.1. Deriv විසින් ගනුදෙනුකරු සමඟ ගනුදෙනුව ආරම්භ කරයිද (එවිට ගනුදෙනුකරු ඔහුගේ/ඇයගේ අවශ්‍යතා ආරක්ෂා කර ගැනීම සඳහා Deriv මත විශ්වාසය තබන බවට වැඩි ඉඩකඩක් ඇත), නැතහොත් Deriv වෙත මුලින්ම ළඟා වන්නේ ගනුදෙනුකරුද (එවිට මෙම විශ්වාසය පැවතීමට ඇති ඉඩකඩ අඩුය) යන්න;
3.3.2. මාර්කට් භාවිතයන් සම්බන්ධ ප්‍රශ්න සහ ගනුදෙනුකරුවන් Deriv මත විශ්වාසය තැබීම නෛතික දැයි යන්න;
3.3.3. මාර්කටයක පැහැදිලිකම: ග්‍රාහකයින්ට මිල ගණන් වලට පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය නොහැකි වෙළඳපොළවල මිල ගණන් සම්බන්ධයෙන් ග්‍රාහකයින් Deriv මත විශ්වාසය තැබීමට ඉඩ වැඩි ය; සහ
3.3.4. Deriv විසින් අපගේ සේවාවන් සහ Deriv සහ ග්‍රාහකයා අතර ගිවිසුමේ කොන්දේසි පිළිබඳව සපයනු ලබන තොරතුරු.
4. නියාමන වාර්තා සැපයීමේ අවශ්‍යතා
4.1. Deriv (Mauritius) Ltd හි නියාමන වෑයම්වල කොටසක් ලෙස, අපි ඔබේ Mauritius MT5 ගිණුම තුළ ක්‍රියාත්මක කරන ලද සියලුම ගනුදෙනු සාරාංශ කරන ගිණුම් ප්‍රකාශයක් සෑම මසකම ඔබට එවනු ඇත. අප සමඟ ගිණුමක් පවත්වාගෙන යමින්, ඔබේ ගිණුම් පැතිකඩේ ලියාපදිංචි කර ඇති විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයට ඊමේල් මගින් මෙම මාසික ප්‍රකාශ ලැබීමට ඔබ එකඟ වේ.
