Deriv (Mauritius) Ltd

Ushbu hujjat siz va Deriv o'rtasidagi kelishuvning bir qismi bo'lib, mijozlar uchun Umumiy foydalanish shartlari bilan birgalikda o'qilishi kerak ("Umumiy shartlar"). Ushbu qo'shimcha shartlarda ishlatilgan har qanday belgilangan atamalar Umumiy shartlarda ularga berilgan ma'noga ega bo'ladi.

‍

1. Kirish

1.1. Ushbu qo'shimcha shartlar Deriv (Mauritius) Ltd hisobiga ega bo‘lgan barcha mijozlarga tatbiq etiladi.

1.2. Agar ushbu qo‘shimcha shartlar va/yoki kelishuvning boshqa hujjatlari o‘rtasida nomuvofiqlik yoki tafovutlar mavjud bo‘lsa, Deriv (Mauritius) Ltd hisobingizga nisbatan ushbu qo‘shimcha shartlar ustunlik qiladi.

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd 2005 yil Qimmatli qog`ozlar to`g`risidagi qonunning 29-bo`limiga, 2007 yil Qimmatli qog`ozlar (litsenziyalash) qoidalarining 4-qoidalari va moliyaviy xizmatlar (konsolidatsiyalangan litsenziyalar va to`lovlar) ga muvofiq investitsiya dileri (to`liq xizmat ko`rsatish dileri, anderraytingdan tashqari) sifatida litsenziyalangan. 2008 yil. U Financial Services Commission, Mauritius tomonidan ruxsat etilgan va tartibga solingan.

‍

2. Shikoyatlar

2.1. Agar bizning Xizmatlarimiz bo‘yicha shikoyat qilmoqchi bo‘lsangiz, shikoyatingiz bilan bog‘liq ma’lumotlarni [email protected] manziliga yuborishingiz mumkin. Shikoyatingiz elektron pochta orqali qabul qilinganini tasdiqlaymiz, shikoyatingizni tekshiramiz va shikoyat qabul qilingan kundan boshlab o`n besh (15) ish kuni ichida yakuniy javobni yuborishga harakat qilamiz. Qo‘shimcha ma‘lumot uchun iltimos, bizning Shikoyatlar siyosati sahifasini o‘qing.

2.2. Moliya komissiyasi

2.2.1. Agar biz shikoyatingizni qoniqarli tarzda hal qilmasak, uni Moliya komissiyasiga oshirishingiz mumkin. Bunday holda, shikoyatingiz quyidagi tartibda ko‘rib chiqiladi:

2.2.1.1. Boshlang‘ich bosqich

2.2.1.1.1. Moliya komissiyasiga shikoyat faqat qarorimizdan norozi bo'lsangiz yoki qaror 15 ish kuni ichida qabul qilinmagan bo'lsa berilishi mumkin.

2.2.1.1.2. Voqea sodir bo‘lganidan keyin 45 kungacha Moliya komissiyasiga shikoyat berishingiz mumkin.

2.2.1.1.3. Moliya komissiyasi shikoyatingiz qabul qilinganini 5 kun ichida tasdiqlaydi va ichki nizolarni hal qilish (IDR) tartibi orqali shikoyatga 14 kun ichida javob beradi.

2.2.1.2. Tekshiruv bosqichi

2.2.1.2.1. Moliya komissiyasi shikoyatning haqiqiyligini 5 ish kuni ichida tekshiradi.

2.2.1.2.2. Nizolarni hal qilish qo‘mitasi Prezidenti ("DRC") siz va biz bilan 5 ish kuni ichida bog‘lanib, zarur ma’lumotlarni yig‘adi va tekshiruv davomida shikoyatni hal qilish imkoniyatini ko‘radi.

2.2.1.2.3. Agar hech qanday kelishuvga erishilmasa, shikoyat Nizolarni hal qilish qo‘mitasi (DRC) tomonidan ko‘riladigan qaror chiqarish bosqichiga o'tadi.

2.2.1.3. Aniqlash bosqichi

2.2.1.3.1. DRC shikoyat bo‘yicha qaror qabul qiladi (DRC qarorni e’lon qilish uchun aniq muddat ko‘rsatmaganini unutmang).

2.2.1.3.2. DRC sizdan yoki bizdan qo'shimcha ma'lumot talab qilishi mumkin, so‘ngra talab qilingan ma’lumotni 7 kun ichida taqdim etish sharti bor.

2.2.1.4. Mukofotlar va ordenlar

2.2.1.4.1. DRC tomonidan qabul qilingan qarorlar biz uchun majburiydir. DRC qarorlari faqat siz ularni qabul qilgan taqdirda siz uchun majburiy hisoblanadi.

2.2.1.4.2. Agar siz DRC qarorini qabul qilsangiz, uni 14 kun ichida ma’qullashingiz kerak bo‘ladi. Agar siz DRC qaroriga 14 kun ichida javob bermasangiz, shikoyat yopilgan deb hisoblanadi.

2.2.1.4.3. Qaror qabul qilingan kundan boshlab 28 kun ichida kelishuvni taqdim etishimiz kerak.

2.2.1.4.4. Agar qaror biz foydamizga chiqqan bo‘lsa, siz qaror qabul qilinganidan keyin 7 kun ichida bizga bo‘shatish hujjatini taqdim etishingiz kerak va shikoyat yopilgan deb hisoblanadi.

‍

3. Buyurtmalarni bajarish

3.1. Xizmatlarimizni taqdim etishda, biz mijozlar nomidan buyurtmalarni bajarishimiz yoki mijozlarimiz bilan o‘z hisobimizdan savdo qilishimiz mumkin.

3.2. Agar biz mijozlar nomidan buyurtmalarni bajarsak, mijoz bilan asosiy tomon sifatida munosabatda bo'lamiz va shu bilan birga, o'sha shartlarda karshi tomon (odatda likvidlik ta'minotchisi) bilan ham bitim tuzamiz. Bu shuni anglatadiki, biz xaridor va sotuvchi orasida o'zimizni shunday joylashtiramizki, kelishuv uchun oldindan bildirilgan to‘lov yoki haqdan tashqari hech qanday foyda yoki zarar ko‘rmaymiz. Agar biz mijoz buyurtmasini likvidlik ta'minotchisiga topshirgan bo'lsak, mijoz uchun eng yaxshi bajarishni doimiy ravishda ta'minlash bizning mas'uliyatimizda bo'lib, biz bunu likvidlik ta'minotchilarini tanlash va doimiy nazorat qilish orqali amalga oshiramiz.

3.3. Agar biz o'z hisobimizdan savdo qilsak, bu shuni anglatadiki, biz mijoz bilan ham asosiy tomon sifatida munosabatda bo‘lamiz, ammo boshqa bir tomon bilan boshqa hech qanday bitim tuzmaymiz. Eng yaxshi bajarish burchining ushbu holatda qo‘llanilishini baholash uchun biz quyidagi omillarni ko‘rib chiqamiz:

3.3.1. Agar Deriv mijoz bilan bitimni boshlasa (bunday holda mijoz Derivga o'z manfaatlarini himoya qilishga ishonishi ehtimoli yuqori), yoki mijoz birinchi bo‘lib Derivga murojaat qilsa (bunday holda ishonch pastroq);

3.3.2. Bozor amaliyotining savollari va mijozlarning Derivga ishonishi qonuniyligi;

3.3.3. Bozorning shaffofligi: mijozlar narxlarni oson topa olmagan bozorlarda narxlash bo‘yicha Derivga ko‘proq ishonadi; va

3.3.4. Deriv tomonidan taqdim etilgan xizmatlar va Deriv hamda mijoz o‘rtasidagi kelishuv shartlari haqida ma’lumotlar.

‍

4. Regulyator hisobot talablari

4.1. Deriv (Mauritius) Ltd regulyatorlik majburiyatlarining bir qismi sifatida har oyda sizga hisob-kitob bayonotini yuboradi, bu sizning Mauritius MT5 hisobingizda amalga oshirilgan barcha operatsiyalarni jamlaydi. Biz bilan hisob ochgan holda, siz ushbu oylik bayonotlarni hisob profilingizda ro‘yxatdan o‘tgan elektron pochta manzilingizga olishga rozilik bildirasiz.