Deriv (Mauritius) Ltd

Ushbu hujjat siz va Deriv o'rtasidagi kelishuvning bir qismini tashkil qiladi va mijozlar uchun Umumiy Foydalanish shartlari ("Umumiy shartlar") bilan birgalikda o'qilishi kerak. Ushbu qo'shimcha atamalarda qo'llaniladigan har qanday belgilangan atamalar ularga Umumiy Shartlarda berilgan ma'noga ega bo'ladi.

‍

1. Kirish

1.1. Ushbu qo'shimcha shartlar Deriv (Mauritius) Ltd kompaniyasida hisob qaydnomasi bo'lgan barcha mijozlarga nisbatan qo'llaniladi.

1.2. Agar ushbu qo'shimcha shartlar va/yoki Shartnomaning bir qismini tashkil etuvchi boshqa hujjatlar o'rtasida nomuvofiqliklar yoki og'ishlar mavjud bo'lsa, Deriv (Mauritius) Ltd-dagi hisobingizga nisbatan ushbu qo'shimcha shartlar ustunlik qiladi.

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd 2005 yil Qimmatli qog'ozlar to'g'risidagi qonunning 29-bo'limi, 2007 yil Qimmatli qog'ozlar (litsenziyalash) qoidalarining 4-qoidalari va Moliyaviy xizmatlar (konsolidatsiyalangan litsenziyalash va 28-qoidalar)ga muvofiq investitsiya dileri (to'liq xizmat ko'rsatish dileri, anderraytingdan tashqari) sifatida litsenziyalangan. U Financial Services Commission, Mauritius tomonidan ruxsat etilgan va tartibga solingan.

‍

2. Shikoyatlar

2.1. Agar siz Xizmatlarimiz ustidan shikoyat qilmoqchi bo'lsangiz, shikoyatingiz bilan bog'liq tafsilotlarni bizga [email protected] manziliga yuborishingiz mumkin. Biz sizning e-pochta orqali shikoyatingiz qabul qilinganligini tan olamiz, shikoyatingizni tekshiramiz va shikoyat kelib tushgan kundan boshlab o'n besh (15) ish kuni ichida sizga yakuniy javob yuborishni maqsad qilamiz. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun Shikoyat siyosati sahifamizni o'qing.

2.2. Moliya komissiyasi

2.2.1. Shikoyatingizni qoniqtiradigan darajada hal qilmasak, shikoyatingizni Moliya Komissiyasiga yetkazishingiz mumkin. Bunday holda sizning shikoyatingiz quyidagi tartibda ko'rib chiqiladi:

2.2.1.1. Boshlang‘ich bosqich

2.2.1.1.1. Bizning qarorimiz sizni qoniqtirmasa yoki qaror 15 ish kuni ichida qabul qilinmasagina, Moliya Komissiyasiga shikoyat qilishingiz mumkin.

2.2.1.1.2. Siz voqea sodir bo'lganidan keyin 45 kun ichida Moliya komissiyasiga shikoyat qilishingiz mumkin.

2.2.1.1.3. Moliyaviy komissiya sizning shikoyatingiz qabul qilinganligini tan olish uchun 5 kun va ichki nizolarni hal qilish (IDR) protsedurasi orqali shikoyatga javob berish uchun 14 kunga ega.

2.2.1.2. Tekshiruv bosqichi

2.2.1.2.1. Moliya Komissiyasi shikoyatning asosliligini 5 ish kuni ichida tekshiradi.

2.2.1.2.2. Nizolarni hal qilish qoʻmitasi ("DRC") rahbari 5 ish kuni ichida barcha kerakli maʼlumotlarni olish va shikoyatni tekshirish bosqichida hal qilish imkoniyati mavjudligini bilish uchun siz va biz bilan bogʻlanadi.

2.2.1.2.3. Agar hal qilish imkoniyati topilmasa, shikoyat DRC tomonidan ko'rib chiqiladigan aniqlash bosqichiga o'tadi.

2.2.1.3. Aniqlash bosqichi

2.2.1.3.1. DRC shikoyat bo'yicha qaror qabul qiladi (iltimos, DRC o'z qarorini e'lon qilish muddatini ko'rsatmaganligini unutmang).

2.2.1.3.2. DRC sizdan yoki bizdan qo'shimcha ma'lumot so'rashi mumkin, ular so'ralgan ma'lumotni 7 kun ichida taqdim etishlari kerak.

2.2.1.4. Mukofotlar va buyurtmalar

2.2.1.4.1. DRC tomonidan qabul qilingan qarorlar biz uchun majburiydir. DRC qarorlari, agar siz ularni qabul qilsangizgina siz uchun majburiydir.

2.2.1.4.2. Agar siz DRC qaroriga rozi bo'lsangiz, uni 14 kun ichida qabul qilishingiz kerak bo'ladi. Agar siz DRC qaroriga 14 kun ichida javob bermasangiz, shikoyat yopiq hisoblanadi.

2.2.1.4.3. Qaror qabul qilingandan keyin 28 kun ichida kelishuvni topshirishimiz kerak.

2.2.1.4.4. Agar qaror bizning foydamizga chiqarilgan boʻlsa, qaror qabul qilingandan keyin 7 kun ichida biz uchun ariza berishingiz kerak va shikoyat yopilgan deb hisoblanadi.

‍

3. Buyurtmalarni bajarish

3.1. Xizmatlarimizni taqdim etishda biz mijozlar nomidan buyurtmalarni bajarishimiz yoki mijozlarimiz bilan o'z hisobimiz orqali muomala qilishimiz mumkin.

3.2. Agar biz mijozlar nomidan buyurtmalarni bajarsak, biz mijozimiz bilan printsipial sifatida ishlaymiz va shu bilan birga, xuddi shu shartlar asosida kontragent (odatda likvidlik provayderi) bilan printsipial sifatida bitim tuzamiz. Bu shuni anglatadiki, biz o'zimizni xaridor va sotuvchi o'rtasida shunday joylashtiramizki, biz tranzaksiya uchun oldindan oshkor qilingan to'lov yoki to'lovdan tashqari hech qanday foyda yoki zarar ko'rmaymiz. Agar biz likvidlik provayderiga mijoz buyurtmasini bersak, likvidlik provayderlarini tanlash va doimiy monitoring qilish orqali erishiladigan izchil asosda mijoz uchun eng yaxshi bajarilishini ta'minlash bizning mas'uliyatimiz bo'lib qoladi.

3.3. Agar biz o'z hisobimiz bo'yicha muomala qilsak, demak, biz mijozimiz bilan ham printsipial sifatida ishlaymiz, lekin biz boshqa kontragent bilan boshqa hech qanday bitimlar tuzmaymiz. Ushbu stsenariyda eng yaxshi ijro vazifasi qo'llanilishini baholash uchun biz quyidagi omillarni ko'rib chiqamiz:

3.3.1. Agar Deriv mijoz bilan tranzaktsiyani boshlasa (bu holda mijoz o'z manfaatlarini himoya qilish uchun Derivga tayanishi mumkin) yoki Derivga birinchi bo'lib mijoz murojaat qilsa (bu holda bu ishonchning mavjudligi kamroq bo'ladi);

3.3.2. Bozor amaliyoti savollari va mijozlar Derivga ishonishlari qonuniymi yoki yo'qmi;

3.3.3. Bozorning shaffofligi: mijozlar narxlarga oson kirish imkoniga ega bo'lmagan bozorlarda narxlarni belgilashda mijozlar Derivga ko'proq ishonishadi; va

3.3.4. Deriv tomonidan bizning xizmatlarimiz va Deriv va mijoz o'rtasidagi shartnoma shartlari haqida ma'lumot.

‍

4. Normativ hisobot talablari

4.1. Deriv (Mauritius) Ltd ning tartibga soluvchi majburiyatlari doirasida biz sizga har oyda Mauritius MT5 hisobingizdagi barcha bajarilgan tranzaktsiyalarni jamlagan holda hisobvaraqdan ko'chirma yuboramiz. Biz bilan hisob qaydnomasini yuritish orqali siz ushbu oylik hisobotlarni hisob qaydnomangiz profilida roʻyxatdan oʻtgan elektron pochta manziliga elektron pochta orqali olishga rozilik bildirasiz.