Deriv (Mauritius) Ltd

Этот документ является частью соглашения между вами и Deriv и должен читаться вместе с нашими Общими условиями использования для клиентов ("Общие условия"). Любые определённые термины, используемые в этих дополнительных условиях, имеют значения, указанные в Общих условиях.

‍

1. Введение

1.1. Эти дополнительные условия распространяются на всех клиентов, имеющих счет в Deriv (Mauritius) Ltd.

1.2. В случае любых несоответствий или отклонений между этими дополнительными условиями и/или любыми другими документами, входящими в состав Соглашения, при рассмотрении вашего счета в Deriv (Mauritius) Ltd преимущество имеют эти дополнительные условия.

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd имеет лицензию Investment Dealer (Full Service Dealer, за исключением андеррайтинга) в соответствии с разделом 29 Закона о ценных бумагах 2005 года, правилом 4 Правил лицензирования ценных бумаг 2007 года и Правилами финансовых услуг (Консолидированные лицензирование и сборы) 2008 года. Он авторизован и регулируется Financial Services Commission (Mauritius).

‍

2. Жалобы

2.1. Если вы хотите подать жалобу на наши услуги, вы можете отправить детали вашей жалобы по адресу [email protected]. Мы подтвердим получение вашей жалобы по электронной почте, проведем расследование и постараемся прислать вам окончательный ответ в течение пятнадцати (15) рабочих дней с даты получения жалобы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой рассмотрения жалоб.

2.2. Финансовая комиссия

2.2.1. Если мы не решили вашу жалобу к вашему удовлетворению, вы можете передать жалобу на рассмотрение Финансовой комиссии. В этом случае ваша жалоба пройдет следующую процедуру:

2.2.1.1. Начальный этап

2.2.1.1.1. Вы сможете подать жалобу в Финансовую комиссию, только если не будете удовлетворены нашим решением или если решение не было принято в течение 15 рабочих дней.

2.2.1.1.2. Вы можете подать жалобу в Финансовую комиссию в течение 45 дней после инцидента.

2.2.1.1.3. Финансовая комиссия должна подтвердить получение вашей жалобы в течение 5 дней и рассмотреть жалобу по процедуре внутреннего разрешения споров (IDR) в течение 14 дней.

2.2.1.2. Этап рассмотрения

2.2.1.2.1. Финансовая комиссия проведет расследование обоснованности жалобы в течение 5 рабочих дней.

2.2.1.2.2. Председатель Комитета по разрешению споров ("DRC") свяжется с вами и нами в течение 5 рабочих дней, чтобы получить все необходимые сведения и проверить возможность разрешения жалобы на этапе расследования.

2.2.1.2.3. Если не удастся найти возможность для урегулирования, жалоба перейдет к этапу вынесения решения, которым займется DRC.

2.2.1.3. Этап определения

2.2.1.3.1. DRC примет решение по жалобе (обратите внимание, что DRC не указывает сроки объявлений решений).

2.2.1.3.2. DRC может запросить дополнительную информацию у вас или у нас, которую необходимо предоставить в течение 7 дней.

2.2.1.4. Постановления и распоряжения

2.2.1.4.1. Решения, принятые DRC, обязательны для нас. Решения DRC обязательны для вас только в случае вашего согласия.

2.2.1.4.2. Если вы согласны с решением DRC, вам необходимо принять его в течение 14 дней. Если вы не ответите на решение DRC в течение 14 дней, жалоба считается закрытой.

2.2.1.4.3. Мы должны выполнить урегулирование в течение 28 дней с момента вынесения решения.

2.2.1.4.4. Если решение вынесено в нашу пользу, вы должны в течение 7 дней предоставить нам соответствующее освобождение, после чего жалоба считается закрытой.

‍

3. Исполнение ордеров

3.1. При предоставлении наших услуг мы можем выполнять ордера от имени клиентов или работать с клиентами по собственному счету.

3.2. Если мы исполняем ордера от имени клиентов, мы выступаем в роли принципала перед клиентом и одновременно, на тех же условиях, заключаем сделку как принципал с контрагентом (обычно поставщиком ликвидности). Это означает, что мы становимся посредником между покупателем и продавцом таким образом, что не получаем прибыль или убыток, кроме ранее установленной комиссии за сделку. Если мы направляем ордер клиента поставщику ликвидности, мы сохраняем ответственность за постоянное обеспечение наилучшего исполнения ордеров клиента, чего достигаем посредством выбора и постоянного мониторинга поставщиков ликвидности.

3.3. Если мы работаем по собственному счету, это значит, что мы также выступаем в роли принципала перед клиентом, но не заключаем дополнительных сделок с другими контрагентами. Для оценки применимости обязанности наилучшего исполнения в данной ситуации мы учитываем следующие факторы:

3.3.1. Если Deriv инициирует сделку с клиентом (в этом случае скорее всего клиент рассчитывает на Deriv для защиты своих интересов) или если клиент первым обратился к Deriv (в этом случае такая зависимость менее вероятна);

3.3.2. Вопросы рыночной практики и законности того, что клиенты полагаются на Deriv;

3.3.3. Прозрачность рынка: клиенты с большей вероятностью полагаются на Deriv в отношении ценообразования на рынках, где они не имеют легкого доступа к ценам; и

3.3.4. Информация, предоставленная Deriv о наших услугах и условиях соглашения между Deriv и клиентом.

‍

4. Требования к регуляторной отчетности

4.1. В рамках регуляторных обязательств Deriv (Mauritius) Ltd мы ежемесячно будем отправлять вам выписку по счету, в которой подытожены все совершённые операции в вашем аккаунте Mauritius MT5. Поддерживая у нас счет, вы даёте согласие на получение этих ежемесячных выписок по электронной почте на адрес, зарегистрированный в профиле вашего аккаунта.