Deriv (Mauritius) Ltd
الإصدار:
R25|02
آخر تحديث:
November 13, 2024
جدول المحتويات
يشكل هذا المستند جزءًا من الاتفاقية المبرمة بينك وبين Deriv ويجب قراءته بالاقتران مع شروط الاستخدام العامة للعملاء ("الشروط العامة"). تحمل المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط الإضافية المعنى المحدد لها في الشروط العامة.
1. المقدمة
1.1. تنطبق هذه الشروط الإضافية على جميع العملاء الذين لديهم حساب مع Deriv (Mauritius) Ltd.
1.2. في حالة وجود أي تعارض أو اختلافات بين هذه الشروط الإضافية و/أو أي مستندات أخرى تشكل جزءًا من الاتفاقية، تسود هذه الشروط الإضافية فيما يتعلق بحسابك لدى شركة Deriv (Mauritius) المحدودة.
1.3. Deriv (Mauritius) Ltd مُرخّصة كـ Investment Dealer (Full Service Dealer، باستثناء الاكتتاب) وفقًا للقسم 29 من قانون الأوراق المالية لعام 2005، والقواعد 4 من قواعد ترخيص الأوراق المالية لعام 2007، وقواعد الخدمات المالية (الترخيص الموحد والرسوم) لعام 2008. وهي مرخصة ومنظمة من قبل لجنة الخدمات المالية في موريشيوس.
2. الشكاوي
2.1. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدمتنا، يمكنك إرسال التفاصيل المتعلقة بشكواك إلينا على [email protected]. سنقر باستلام شكواك عبر البريد الإلكتروني، والتحقيق فيها، وإرسال الرد النهائي إليك في غضون 15 يومًا من تاريخ استلام الشكوى. لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة صفحة سياسة الشكاوى الخاصة بنا.
2.2. لجنة مالية
2.2.1. إذا لم نحل شكواك بما يرضيك، يمكنك تصعيدها إلى اللجنة المالية. في هذه الحالة، ستخضع شكواك للإجراء التالي:
2.2.1.1. المرحلة الأولية
2.2.1.1.1. لن تتمكن من تقديم شكوى إلى اللجنة المالية إلا إذا لم تكن راضيًا عن قرارنا أو لم يتم اتخاذ القرار في غضون 14 يومًا.
2.2.1.1.2. يمكنك تقديم شكوى إلى اللجنة المالية حتى 45 يومًا بعد وقوع الإشكال.
2.2.1.1.3. أمام اللجنة المالية 5 أيام للإقرار باستلام شكواك و 14 يومًا للرد على الشكوى من خلال إجراء حل النزاعات الداخلية (IDR).
2.2.1.2. مرحلة التحقيق
2.2.1.2.1. ستحقق اللجنة المالية في صحة الشكوى في غضون 5 أيام عمل.
2.2.1.2.2. سيتصل بك رئيس لجنة تسوية النزاعات ("DRC") وبنا خلال 5 أيام عمل للحصول على جميع المعلومات اللازمة ومعرفة إذا كانت هناك فرصة لتسوية الشكوى خلال مرحلة التحقيق.
2.2.1.2.3. إذا لم يتم العثور على فرصة للتسوية، فستنتقل الشكوى إلى مرحلة التحديد ليتم التعامل معها من قبل لجنة تسوية النزاعات.
2.2.1.3. مرحلة التحديد
2.2.1.3.1. ستتخذ لجنة تسوية النزاعات قرارًا بشأن الشكوى (يرجى ملاحظة أن لجنة تسوية النزاعات لا تذكر أي إطار زمني للإعلان عن قرارها).
2.2.1.3.2. قد تطلب لجنة تسوية النزاعات معلومات إضافية منك أو منا، الذين يجب عليهم بعد ذلك تقديم المعلومات المطلوبة في غضون 7 أيام.
2.2.1.4. الأحكام والطلبات
2.2.1.4.1. إن القرارات التي اتخذتها لجنة تسوية النزاعات ملزمة لنا. قرارات لجنة تسوية النزاعات DRC ملزمة لك فقط إذا قبلتها.
2.2.1.4.2. إذا كنت توافق على قرار لجنة تسوية النزاعات DRC، فيجب عليك إلى قبوله في غضون 14 يومًا. إذا لم تستجب لقرار لجنة تسوية النزاعات DRC في غضون 14 يومًا، فسيتم اعتبار الشكوى مغلقة.
2.2.1.4.3. يجب أن نصرح بالتسوية في غضون 28 يومًا من تاريخ التوصل إلى القرار.
2.2.1.4.4. 0>د.0> إذا تم اتخاذ القرار لصالحنا، يجب عليك تقديم بيان لنا في غضون 7 أيام من تاريخ اتخاذ القرار، وسيتم اعتبار الشكوى مغلقة.
3. تنفيذ الطلب
3.1. عند تقديم خدماتنا، قد ننفذ أوامر نيابة عن العملاء أو قد نتعامل مع عملائنا بحسابنا الخاص.
3.2. إذا نفذنا أوامر نيابة عن العملاء، فإننا نتعامل كطرف أساسي مع عميلنا، وفي الوقت نفسه، وبنفس الشروط، نبرم صفقة كطرف أساسي مع طرف مقابل (عادة موفر السيولة). هذا يعني أننا نضع أنفسنا بين المشتري والبائع بطريقة لا نجني منها أي ربح أو خسارة، بخلاف الرسوم أو الأتعاب التي تم الإفصاح عنها مسبقًا للصفقة. إذا أرسلنا أمر عميل إلى موفر سيولة، تظل مسؤوليتنا هي ضمان أفضل تنفيذ للعميل بشكل مستمر، وهذا نحققه من خلال اختيار ومراقبة موفري السيولة بشكل مستمر.
3.3. إذا كنا نتعامل لحسابنا الخاص، فهذا يعني أننا نتعامل أيضاً بصفتنا طرفًا رئيسيًا مع عميلنا، ولكننا لا ندخل في أي معاملات أخرى مع طرف آخر. ولكي نتمكن من تقييم ما إذا كان واجب التنفيذ الأفضل ينطبق في هذا السيناريو، فإننا نأخذ في الاعتبار العوامل التالية:
3.3.1. إذا بدأت Deriv الصفقة مع العميل (وفي هذه الحالة من المرجح أن يعتمد العميل على Deriv لحماية مصالحه)، أو إذا كان العميل هو من تواصل مع Deriv أولاً (وفي هذه الحالة من غير المرجح أن يكون هذا الاعتماد موجودًا)؛
3.3.2. أسئلة حول ممارسات السوق وما إذا كان من المشروع للعملاء الاعتماد على Deriv؛
3.3.3. شفافية السوق: من المرجح أن يعتمد العملاء على Deriv فيما يتعلق بالتسعير في الأسواق التي لا يتوفر فيها للعملاء وصول سهل إلى الأسعار؛ و
3.3.4. المعلومات التي توفرها Deriv حول خدماتنا وشروط الاتفاقية بين Deriv والعميل.
4. متطلبات التقارير التنظيمية
4.1. كجزء من التزاماتها التنظيمية، ستقوم Deriv (Mauritius) Ltd بإرسال بيان حساب لك كل شهر، يلخص جميع العمليات المنفذة داخل حساب MT5 موريشيوس الخاص بك. من خلال الاحتفاظ بحساب معنا، فإنك توافق على استلام هذه البيانات الشهرية عبر البريد الإلكتروني على العنوان المسجل في ملف حسابك.
1. المقدمة
تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك على الترويج لـ Deriv بطريقة فعالة وأخلاقية. من خلال الالتزام بهذه القواعد، يمكنك بناء الثقة مع عملائك وتمثيل قيم Deriv. يرجى قراءة هذا الدليل بعناية. في حال عدم التقيد بهذه القواعد، قد نضطر لإنهاء الشراكة بيننا. إذا كانت لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى التواصل مع مدير حسابك.
2. دليل العلامة التجارية

يجب عرض عبارة “مدعوم بواسطة” دائمًا فوق أو قبل شعار Deriv على موقعك الإلكتروني وأي تطبيقات موبايل تقوم بإنشائها.

قم بتوضيح علاقتك مع Deriv بشكل واضح. استخدم عبارات مثل “بالتعاون مع Deriv” و“بالتنسيق مع Deriv” أو قدم نفسك كشريك تابع لـ Deriv.

لا يُسمح لك بإنشاء مجموعات أو قنوات باستخدام اسم وشعار Deriv. على موقعك الإلكتروني ومنصاتك، لا يمكنك:
- نسخ محتوى كامل من موقع Deriv.
- الإشارة إلى لوائح Deriv وتفاصيل الجهة التنظيمية.
- استخدام تفاصيل أو صور موظفي Deriv من موقع Deriv.
3. تعزيز وجودك على الإنترنت

احتفظ بأسلوبك الخاص. تجنب استخدام نفس نظام الألوان الخاص بـ Deriv أو اختيار أسماء مشابهة لها في الشكل أو اللفظ.

قم بتطوير حضورك الإلكتروني الفريد كشريك لـ Deriv. يمكن أن يكون ذلك من خلال موقعك الإلكتروني الخاص أو من خلال منصات التواصل الاجتماعي المتفاعلة. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مقاطع فيديو ترشد العملاء حول كيفية البدء باستخدام Deriv أو كيفية التداول.

تأكد من أن حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ونطاقات مواقعك الإلكترونية متميزة.
لا تقم باستخدام اسم الشركة "Deriv" أو تضمينه في اسم المستخدم الخاص بك.
4. معايير التسويق والإعلان
قبل الترويج لـ Deriv من خلال إعلانات مدفوعة على منصات مثل فيسبوك أو جوجل، قدّم طلبًا إلى مدير حسابك أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. قم بتضمين نص الإعلان، والمواد الإبداعية (فيديوهات/صور)، والكلمات الرئيسية، والصفحة المستهدفة.
لا تقم بوضع عروض على الكلمات المفتاحية المتعلقة بالعلامة التجارية في إعلانات محركات البحث المدفوعة (مثل، Google وBing).
الكلمات المفتاحية المحظورة: deriv، تطبيق deriv، وسيط deriv، dtrader، تداول deriv، حساب Deriv حي، Deriv Trader، حساب Deriv افتراضي، bot trading deriv، deriv.com، www.deriv.com، تسجيل دخول deriv.com، تداول Deriv mt5، تداول آلي deriv، تسجيل deriv، تداول Deriv CFD.
- استخدم المواد التسويقية المتاحة على لوحة معلومات الشريك التابع للترويج لـ Deriv. إذا كنت ترغب في إنشاء مواد تسويقية خاصة بك، تأكد من استخدام تحذيرات المخاطر المناسبة.
- لا تقم بإعادة كتابة أو تعديل أو العبث بالمواد التسويقية المقدمة من Deriv. لا يجب إخفاء أي جزء، ويجب الاحتفاظ بنوع الخط كما هو دون تغيير.
5. الممارسات الترويجية
- خطط لحملات الترويج الخاصة بك بعناية حتى لا تظهر منشوراتك كرسائل غير مرغوب فيها.
- تجنب إرسال رابط الإحالة الخاص بك بشكل مفرط على منصات التواصل الاجتماعي، المجموعات، البريد الإلكتروني، أو المواقع الإلكترونية.
- قم بالترويج لـ Deriv بشكل مناسب على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية مثل YouTube، Facebook، Instagram، X، وTelegram.
- لا تستخدم الإعلانات المنبثقة أو العروض الترويجية على المواقع غير القانونية للترويج لرابط الإحالة الخاص بك.
6. نقل المحتوى بشفافية ووضوح

قم بتوضيح الخدمات التي تروج لها بشكل دقيق وواضح. تأكد من أنك تروج لمنصة تداول، وليس لموقع مراهنات أو طريقة سريعة للثراء. على سبيل المثال، لا يمكنك تمثيل Deriv أو منتجاتها وخدماتها على أنها:
- منتج فاخر
- منصة سهلة لجني الأموال
- فرصة استثمار
- أي شيء يضمن دخلًا أو ربحًا

تأكد من إظهار إخلاء المسؤولية عن المخاطر التالي في مكان بارز (مثل ترويسة الموقع أو تذييله، مع استخدام خط واضح وبحجم مناسب):
- تقدم Deriv منتجات معقدة، بما في ذلك خيارات وعقود الفروقات (CFDs)، والتي تحمل مخاطر كبيرة. يتضمن تداول عقود الفروقات الرافعة المالية، مما يمكن أن يزيد من الأرباح والخسائر، مما قد يؤدي إلى فقدان استثمارك بالكامل. تداول فقط بالأموال التي يمكنك تحمل خسارتها، ولا تقم أبدًا باقتراض المال للتداول. افهم المخاطر قبل التداول.”

تأكد من إظهار إخلاء المسؤولية عن المخاطر التالي في ملفات تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي ووضعه كصورة بانر، أو في السيرة الذاتية، أو كمنشور مثبت:
- “تقدم Deriv منتجات معقدة (عقود الخيارات، وعقود الفروقات) تنطوي على مخاطر كبيرة. يمكن أن تخسر استثمارك بالكامل. تداول بشكل مسؤول وافهم المخاطر.”

احرص دائمًا على إضافة أحد تنبيهات المخاطر التالية في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بـ Deriv:
- “التداول محفوف بالمخاطر.”
- “رأس مالك عرضة للخطر. لا تعد هذه نصيحة استثمارية.”
7. احترام الخصوصية
- احرص دائمًا على الحصول على إذن قبل التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو التي يظهر فيها موظفو Deriv في أي فعالية.
- لا تشارك أبدًا صور الفعاليات أو الفيديوهات أو المكالمات المسجلة التي تتضمن موظفي Deriv بدون إذن كتابي صريح.
8. الخاتمة
يساعد الالتزام بهذه الإرشادات في تأسيس سمعة طيبة على الإنترنت بصفتك شريكاً تابعًا لـ Deriv، ويعمل على كسب ثقة عملائك وتحسين حملاتك الترويجية. تزدهر شراكتنا على الاحترام المتبادل والالتزام بهذه المعايير. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل مع مدير حسابك.