Kituo cha msaada

Deriv Trader hutoa biashara ya Multipliers kwenye safu ya mali za msingi kama vile forex, indeksi za hisa, bidhaa, na derived indeksi. Ukiwa na biashara ya Multipliers, hasara hazizidi kiasi cha awali ulichoweka kwenye biashara yako. Unaweza kuipata jukwaa hili kuwa rahisi zaidi kutumia ikiwa wewe ni mgeni katika ulimwengu wa biashara.

Deriv MT5 inatoa CFD trading kwa aina mbalimbali za mali, ambapo unaweza kufungua nafasi kwa kutumia leverage na faida yako inayowezekana inajulikana tu unapofunga nafasi zako. Ingawa unaweza kupata faida kubwa ukishinda, unaweza pia kupoteza kiasi kikubwa ikiwa hutashinda. Deriv MT5 ni maarufu miongoni mwa wafanyabiashara wetu wanaopenda hatari kama sehemu ya biashara ya CFD.

Deriv MT5 ni jukwaa la CFD trading ambalo linakupa ufikiaji wa forex, hisa, indeksi za hisa, bidhaa, cryptocurrencies, na indeksi zilizotengenezwa. Jifunze zaidi kuhusu Deriv MT5.

Vipimo vya Derived vinajumuisha Synthetic Indices zetu, ambazo hutoa bei za mali zinazozalishwa kutoka kwa masoko na vipimo vilivyoigwa.

Zinazopatikana masaa 24/7, Synthetic Indices zetu zinaiga mienendo ya bei za masoko ya ulimwengu halisi yenye viwango tofauti vya utendaji. Kwa kuwa hazitokani na mali halisi za msingi, haziathiriwi na matukio ya soko la dunia halisi.

Kwa sababu ya mahitaji ya kisheria, Derived Indeksi hazipatikani katika baadhi ya nchi. Rejelea sehemu ya ‘Utoaji wa Bidhaa’ katika masharti yetu ya matumizi kwa maelezo zaidi.

Contracts for difference (CFDs) hukuruhusu kutabiri mwenendo wa bei ya mali za msingi bila kuzimiliki. Ukiwa na CFDs, unafungua nafasi kulingana na utabiri wako, na utapata faida ikiwa utafunga nafasi yako wakati bei inasonga kwa upendeleo kwako.

Unaweza kufanya hivyo kwenye Wasifu wako. Ikiwa huwezi kusasisha maelezo yako, tafadhali wasiliana nasi kupitia mazungumzo mubashara. Huenda tukahitaji ututumie baadhi ya hati kwa ajili ya uthibitishaji.

‍

Indeksi hisa hupima thamani ya kundi la makampuni katika soko la hisa. Hii huwawezesha wawekezaji kuona jinsi kundi fulani la mali linavyofanya kazi.

Bidhaa ni kitu ambacho kinaweza kulimwa au kuzalishwa kiasili katika mazingira, kama vile mazao ya kilimo, mifugo, mafuta ghafi, na madini ya thamani kama dhahabu na fedha.

Ubadilishaji wa fedha za kigeni, au forex, ni soko la kimataifa la sarafu za dunia, ambapo thamani za sarafu mbalimbali hushindana dhidi ya nyingine katika mfumo wa jozi za forex, kama vile EUR/USD, AUD/JPY, n. k. Soko la forex huamua viwango vya ubadilishaji wa kila sarafu.

Sintetiki indeksi na cryptocurrencies zinapatikana kwa biashara 24/7.

Kwa sasa tunatoa majukwaa mawili ya biashara: Deriv MT5 kwa biashara ya CFD na‍ Deriv Trader kwa biashara ya Multipliers.

Deriv multipliers inachanganya faida za biashara kwa kutumia leverage bila hatari ya kupoteza zaidi ya dau ulilowekeza. Hii inamaanisha kwamba soko linapokwenda kwa njia unayotarajia, utaongeza faida zako zinazoweza kupatikana. Ikiwa soko litaenda kinyume na utabiri wako, hasara zako zitakuwa tu hadi kiwango ulichowekeza. Ili kujua zaidi, tembelea ukurasa wa multipliers.

Tunashughulikia uwekaji na utoaji wako ndani ya masaa 24 (kulingana na njia yako ya malipo na ukaguzi wa ndani). Huenda ikachukua muda mrefu zaidi kwa fedha zako kukufikia kutokana na muda tofauti wa ushughulikiaji wa benki na watoa huduma za malipo.

Hizi ni baadhi ya sababu kwa nini uwekaji wako kwa kutumia kadi ya credit ulikataliwa:

1. CVV imefeli. Tafadhali wasiliana na benki yako ili kuangalia.
2. Kikomo cha kuweka, tafadhali jaribu tena baada ya saa 1-2 ili kuweka.
3. SCA imefeli. Tafadhali wasiliana na benki yako ili kuangalia.
4. RCS imekataliwa, idadi inayoruhusiwa ya kadi imezidi. Tafadhali wasiliana na benki yako ili kuangalia.

Ikiwa unahitaji msaada, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kupitia gumzo kwenye tovuti yetu.

Hapana. Ili kulinda fedha zako, unakatazwa kabisa kutumia njia za malipo ambazo si zako. Ikiwa utatumia njia ya malipo ya mtu mwingine, tutasimamisha akaunti yako ya Deriv kwa sababu za usalama.

• Usitoe taarifa za akaunti yako au taarifa zako binafsi kwa mtu yoyote kupitia Telegram.
• Kama kitu kinaonekana kizuri sana kuwa kweli, usikiamini.
• Kamwe usipakue apps kupitia Telegram.
• Kagua file zote kupitia antivirus iliyosasishwa kwanza kabla ya kuzipakua.
• Hakikisha umejiunga na Deriv group sahihi kwenye Telegram.
• Ikiwa umewasiliana na mtu anayeweza kuwa tapeli au kama una maswali yoyote, wasiliana nasi kupitia mazungumzo mubashara.
  ‍

Mifano ya ujumbe toka kwa matapeli:

Njia yako ya malipo itaonekana tu kwenye ukurasa wa Utoaji baada ya kufanya uwekaji wako wa kwanza. Ikiwa umeweka pesa lakini bado huoni njia ya malipo kwenye skrini ya Kutoa pesa, huenda ni kwa sababu njia ya malipo uliyotumia kuweka haiwezi kutumika kutoa. Katika hali hii, huenda ukahitaji kutumia njia nyingine ya malipo ambayo pia inaruhusu utoaji wa pesa.

Hapana. Uhamishaji wa fedha unaweza kufanyika tu ndani ya akaunti yako mwenyewe.

‍

Hapa kuna baadhi ya njia za kutambua barua pepe kutoka kwa matapeli:

• Barua pepe imeandikwa vibaya, ina makosa ya kisarufi, na makosa mengi ya tahajia.
• Matapeli watakwambia utume taarifa za siri kupitia majukwaa yasiyo salama, kwa mfano, kupitia SMS, WhatsApp, barua pepe, n.k.
• Wanakwambia ujaze fomu kwenye wavuti isiyosalama bila unganisho la HTTPS (salama).
• Wanakwambia upakue apps za simu zisizo salama katika mfumo wa APK faili ambazo hazitolewi kwenye Google play store au App Store.
• Wanakwambia upakuze viambatisho vya faili au programu za upatikanaji wa mbali (kama Teamviewer) kuwapa udhibiti wa mbali wa kifaa chako. Kwa mfano, tapeli anayeiga anaweza kuchukua udhibiti na kusakinisha programu hatarishi ya ransomware kwenye kifaa chako kisha kudai fidia. Ikiwa fidia haitalipwa, huenda ukapoteza kabisa uwezo wa kufikia kifaa chako.
• Matapeli mara nyingi hutumia vikoa vya barua pepe bila malipo kama @yahoo.com, @gmail.com, au @protonmail.com. Daima soma anwani kamili ya barua pepe ya mtumaji ili kujua ni nani aliyetuma barua pepe hiyo. Kumbuka: Barua pepe kutoka Deriv zitakuja kila mara kutoka @deriv.com.

Kwenye Deriv Trader, unaweza kufanya biashara kwa kutumia multipliers. Multipliers ni aina ya biashara inayokuruhusu kuzidisha faida zako zinazowezekana huku ukiweka hasara yako ya juu kuzingatiwa kwa dau lako. Unaweza kufanya biashara ya multipliers kwenye masoko ya kimataifa ya kifedha na Synthetic Indices za masaa 24/7.

Angalia shughuli za akaunti: makosa ya tahajia kwenye jina la akaunti, uwiano wa kufuatilia na wanaowafuata usio wa kawaida, na ofa zilizojaa emoji ambazo zinaonekana nzuri kupita kiasi ni viashiria vya hatari. Deriv kamwe haiombi taarifa zako binafsi au za kifedha kupitia mitandao ya kijamii, wala hatutoi zawadi/promosheni. Thibitisha akaunti yako kupitia akaunti zetu rasmi za mitandao ya kijamii iliyoorodheshwa chini ya tovuti yetu.

Unaweza kufanya biashara ya forex, sarafu za kidijitali, na viashiria vilivyotokana kwenye Deriv Trader. Baadhi ya masoko hayawezi kupatikana katika baadhi ya nchi.

Pesa zako zinahifadhiwa katika taasisi salama za kifedha na daima zinapatikana kwa ajili yako, kama unatamani kutoa. Hatutumii fedha zako kwa madhumuni yetu ya biashara.

Ndio, unaweza kupakua chati kwenye Deriv Trader (katika .csv na .png) kwa kubonyeza Pakua kwenye upao wa zana kushoto.

‍Deriv Trader ni jukwaa la biashara lenye utumiaji rahisi ambapo unaweza kufanya biashara za Multipliers kwenye vyombo vya kifedha na Derived.

Baadhi ya viashiria vya hatari katika barua pepe za hadaa:
‍

- Anwani ya barua pepe ya mtumaji haiishi na @deriv.com.

- Makosa ya tahajia na kisarufi.

- Wanakwambia ubofye viunganishi (link) na viambatisho vinavyotiliwa shaka.

- Ahadi ya kupata pesa kwa urahisi na faida kubwa.

- Maombi ya kuchukua hatua za haraka kama vile kuhamisha pesa zako kwenye akaunti ya benki.
‍

Hadaa ni shambulio la mtandao ambapo wahalifu wanajaribu kuwaongoza wateja kufichua taarifa zao binafsi kama nenosiri zao au taarifa ya benki zao. Matapeli hujifanya kuwa kampuni halisi na huunda barua pepe bandia, akaunti za mitandao ya kijamii, na nambari za simu ili kukushawishi kuchukua hatua ambazo zinaweza kuhatarisha taarifa zako na usalama wako. Kubofya viunganishi (links) au faili hatarishi zilizo katika barua pepe za ulaghai kunaweza kupakua virusi kwenye kifaa chako na kufichua taarifa zako.

Kumbuka mambo 5 usiyopaswa kufanya:
‍

1. Usibofye viunganishi (links) au kupakua faili papo hapo bila tahadhari.

2. Usitoe taarifa zako binafsi.

3. Usichukue hatua kwa haraka ikiwa unashinikizwa kufanya hivyo.

4. Usijibu barua pepe, simu na jumbe unazotilia mashaka.

5. Usiogope kuwasiliana na Msaada kwa Wateja ikiwa una mashaka au wasiwasi wowote.

Hapana, usalama wa akaunti yako ni jukumu lako mwenyewe. Unaweza kuangalia baadhi ya mbinu bora za kukaa salama kwenye ukurasa wa kuzuia ulaghai.

Tovuti za hadaa mara nyingi huwa na URLs ambazo:

- Zimeandikwa kimakosa.

- Inaanza na HTTP, ambapo inaonyesha si salama (URLs salama huanza na HTTPS).

- Tumia vikoa vya umma ambavyo haviishia na .com, org, au .net.

- Ukosefu wa viashiria vya usalama, kama alama ya kufuli.

Hapa kuna hatua chache unazoweza kuchukua mara moja unapogundua miamala isiyotambulika:

• ‍Arifu Deriv: Wasiliana na timu yetu ya Msaada kwa Wateja. Tafadhali andaa taarifa za akaunti ya tapeli na ushahidi/picha za skrini ili tuweze kuchukua hatua zinazofaa haraka iwezekanavyo. Kulingana na uzito wa hali hiyo, huenda tukasimamisha kwa muda au kufunga akaunti yako ili kuzuia miamala mingine isiyoidhinishwa.‍
• Badilisha nenosiri lako la Deriv: Badili nenosiri la akaunti yako mara moja. Tumia nenosiri thabiti na la kipekee, ambalo linaweza kuundwa kwa kutumia zana za usimamizi wa nenosiri. Ikiwa unatumia nenosiri hili moja kwa akaunti nyingine, hakikisha unabadilisha pia.‍
• Fuatilia akaunti zako: Angalia kwa makini akaunti zako kwa shughuli zozote za kutiliwa shaka. Hii inajumuisha kukagua miamala isiyoidhinishwa, mabadiliko ya mipangilio ya akaunti, au majaribio mapya ya kuingia kwenye akaunti.

Hapana, Deriv haitoi zawadi kwa kuripoti matapeli.

Ikiwa unaamini kuwa umeibiwa taarifa kwa udanganyifu au stakabadhi zako zimevunjwa, ni muhimu kuchukua hatua hizi mara moja ili kulinda akaunti zako za mtandaoni na data zako binafsi:

- Badilisha nenosiri lako: Badili nenosiri la akaunti yako mara moja. Tumia nenosiri thabiti, la kipekee, ambalo linaweza kuzalishwa kwa kutumia zana za usimamizi wa nenosiri.
‍

- Wezesha 2FA: Ikiwa akaunti yako inaweza kutumia uthibitishaji wa hatua mbili (2FA), iwezeshe. Hii hutoa safu ya ziada ya usalama kwa kutoa njia ya pili ya uthibitishaji (m.f., msimbo inaotumwa kwenye simu yako) ili kufikia akaunti yako.
‍

Angalia akaunti zako: Kagua akaunti zako zote za mtandaoni (barua pepe, mitandao ya kijamii, benki, n. k.) ili kuhakikisha hazijadukuliwa pia. Ikiwa unatumia nenosiri moja kwa akaunti nyingi, badilisha nenosiri hilo pia.
‍

- Scani virusi: Fanya uchunguzi kamili wa mfumo kwenye kompyuta yako na vifaa vyovyote ulivyotumia kuingia kwenye akaunti yako. Hakikisha programu yako ya antivirusi na programu ya anti-malware imesasishwa.
‍

- Fuatilia akaunti: Angalia kwa makini akaunti zako kwa shughuli zozote za kutiliwa shaka. Hii inajumuisha kuangalia miamala ambayo haijathibitishwa, mabadiliko kwenye mipangilio ya akaunti, au majaribio mapya ya kuingia kwenye akaunti.
‍

- Arifu Deriv: Wasiliana na timu yetu ya Msaada kwa Wateja. Tafadhali andaa taarifa za akaunti ya tapeli na ushahidi/picha za skrini ili tuweze kuchukua hatua zinazofaa haraka iwezekanavyo.

Tofauti hii ni kwa sababu MT5 ni jukwaa la mhusika mwingine ambalo linahitaji sifa tambulishi zake za kuingia. Kuingia kwako Deriv MT5 kunakupa ufikiaji wa jukwaa la MT5, wakati kuingia kwako kwenye Deriv kunakupa ufikiaji wa jukwaa letu la biashara la Multipliers, kama vile Deriv Trader.

Itabidi uhamishe fedha kutoka Deriv Wallet yako hadi akaunti yako ya Deriv MT5. Uhamishaji ni wa papo hapo, na fedha zako zitapatikana kwenye akaunti yako ya Deriv MT5 mara tu utakapokamilisha kuhamisha.

Utahitaji kuhamisha fedha kutoka kwenye akaunti yako ya Deriv MT5 kwenda kwenye Deriv Wallet yako. Uhamishaji ni wa papo hapo, na fedha zako zitapatikana kwenye Deriv Wallet yako mara tu utakapokamilisha kuhamisha.

Unaweza kuingia kwenye akaunti yako ya Deriv MT5 kupitia desktop app ya MT5, web terminal, au app ya simu mkononi. Utahitaji kitambulisho cha kuingia na jina la seva kutoka kwenye maelezo ya akaunti yako ya Deriv MT5. Tafadhali tumia nenosiri lako la Deriv MT5 kuingia kwenye Deriv MT5.

Ubadilishaji wa sarafu kwa ajili ya kuweka na kutoa kwako unafanywa na mtoa huduma wako wa malipo. Kwa mfano, ukiwa na Skrill, kiasi chako cha muamala kitabadilishwa na Skrill. Tafadhali wasiliana na mtoa huduma wako kuhusu viwango vya ubadilishaji vinavyotumika kwa kuweka na kutoa pesa yako.

Hii ni kutokana na spread ambayo ni tofauti kati ya bei za ‘kununua’ na za ‘kuuza’. Nafasi zako zitaanza kupata faida pale soko litakapohama katika mwelekeo wako.

Unaweza kupata jina la seva yako ya Deriv MT5 unapobonyeza Maelezo kwenye akaunti yako unayopendelea ya MT5.

Huwezi kuamsha tena akaunti yako ya Deriv MT5. Badala yake, unaweza kuunda mpya mara baada ya kuingia kwenye akaunti yako ya Deriv.

Hapana, hii haiwezekani kwenye MT5.

Greenwich Mean Time (GMT).

Hapana, huwezi. Kuna kiasi maalum cha msingi kilichowekwa kwa kila mali.

‍

Lengo kuu la tapeli ni kuiba taarifa zako muhimu na fedha zako.

Hizi ni baadhi ya njia za kutambua wajifanyao kuwa huduma kwa wateja wa Deriv:
- Wajifanyao wanauliza maelezo yako ya kuingia au taarifa nyingine nyeti kupitia Telegram.
- Wanatoa zawadi zinazoonekana kuwa nzuri mno hivi kwamba haziwezi kuwa za kweli.
- Wanadai malipo kupitia njia zisizoweza kufuatiliwa, kwa mfano, kupitia cryptocurrency.
- Wanakwambia upakue app ambayo haijatolewa kwenye Google Play Store au Apple App Store.
- Wanakwambia upakue programu inayoruhusu kifaa chako kudhibitiwa kwa mbali.
- Wanakwambia upakue faili zenye programu hasidi au virusi vinavyoweza kuathiri kifaa chako.
‍

Bila shaka, orodha hii haijakamilika. Kila siku, matapeli wanakuja na mbinu mpya kujaribu kuiba taarifa zako na pesa.

‍

Ikiwa unahitaji taarifa ya biashara zako kwenye Deriv MT5, fuata hatua hizi ili kupakua taarifa ya miezi 3:

1. Ingia kwenye akaunti yako ya MT5 kupitia deskitop app.

2. Nenda kwenye sehemu ya Historia.

3. Bonyeza kulia kwenye Muda, bofya Ripoti, na chagua Fungua XML.

4. Historia yako ya Deriv MT5 itapakuliwa kama faili la XML.

Ikiwa unahitaji taarifa ya muda mrefu zaidi, wasiliana nasi kupitia mazungumzo mubashara, na tutakusaidia.

Ndio, tutakutumia salio lako la akaunti ya Deriv kabla ya akaunti yako ya Deriv MT5 haijafungwa.

Hapana, huwezi.

Unaweza kutumia akaunti yako ya Deriv MT5 demo kwa muda wote unavyotaka. Hata hivyo, ikiwa akaunti yako haijatumika kwa siku 30, tutaifunga otomatiki. Unaweza bado kuunda mpya kwenye dashibodi yako.

Hizi hapa ni baadhi ya sababu zinazoweza kukufanya usiweze kuunda akaunti:

• Upo chini ya umri wa miaka 18.
• Huenda tayari una akaunti ya Deriv.
• Huduma zetu hazipatikani katika nchi yako ya makazi.

Unaweza kurejelea masharti yetu kwa maelezo zaidi.

Wasimamizi wetu wanahitaji tuthibitishe akaunti yako kwa mujibu wa sheria za kupambana na utakatishaji pesa (AML) na Mjue Mteja Wako (KYC). Ikiwa tumekuomba kupakia hati zako ili kuthibitisha akaunti yako, utaweza kuendelea kutumia huduma zetu baada ya akaunti yako kuthibitishwa.

Kwa maelezo zaidi, unaweza kuangalia Vigezo na masharti yetu.

‍

Ni ada ambayo tunatoza kwa akaunti ambazo hazijatumiki kwa miezi 12 iliyopita. Rejea masharti yetu kwa maelezo zaidi.

Kulingana na masharti yetu, tunaruhusu akaunti moja tu kwa kila mteja.

Ndio, tunasimamiwa na

• Malta Financial Services Authority
• Labuan Financial Services Authority
• Vanuatu Financial Services Commission
• British Virgin Islands Financial Services Commission
• Mauritius Financial Services Commission

Unaweza kupata maelezo zaidi kuhusu hili kwenye ukurasa wetu wa Usimamizi wa taarifa.

Inategemea sheria za nchi yako ya makazi. Tafadhali pata ushauri wa kitaalamu ikiwa unatakiwa kulipa kodi kwa faida yako.

Baadhi ya sababu zinazoweza kuhatarisha akaunti yako ni kama wewe:

‍

- Kusambaza taarifa zako binafsi.

- Utumiaji wa wifi ya umma.

Usibonyeze viungo na faili zisizo rasmi.

- Utumiajia wa nenosiri dhaifu.

- Usiweke uthibitishaji wa hatua mbili.

‍

Tafadhali wasiliana na timu yetu ya Msaada kwa Mteja ikiwa una mashaka au wasiwasi.

Unaweza kuamsha akaunti yako kwa kuingia ukiwa na barua pepe yako au nambari ya simu na nenosiri. Ikiwa huwezi kufanya hivyo, tafadhali wasiliana nasi kupitia mazungumzo mubashara, na tutakusaidia zaidi.

Utahitaji hati zifuatazo ili kuthibitisha akaunti yako:

• Uthibitisho wa utambulisho
  Utahitaji kitambulisho halali kilichotolewa na serikali kama vile kadi ya kitambulisho cha taifa, pasipoti au leseni ya udereva. Hati yako lazima ionyeshe wazi jina lako, picha, na tarehe ya kuzaliwa. Hati yako lazima ionyeshe wazi jina lako, picha, na tarehe ya kuzaliwa.
  ‍
• Uthibitisho wa anwani
  Hati yako lazima iwe imetolewa ndani ya miezi 3 iliyopita. Lazima iwe na jina lako, anwani, na tarehe ya utoaji. Hati zinazokubaliwa ni pamoja na:
  
  • KITambulisho halali kinachoonyesha anwani yako
  • Bili ya hivi karibuni ya huduma za nyumbani (umeme, maji, au gesi)
  • Taarifa ya benki
  • Barua iliyotolewa na serikali

Inawezekana tumekataa nyaraka zako kwa sababu zilikuwa hazieleweki, batili, zimepitwa na muda, zilikuwa na pembeni zilizokatwa, au zilionyesha maelezo ambayo hayalingana na wasifu wako wa Deriv. Ikiwa unahitaji msaada, tafadhali wasiliana nasi kupitia mazungumzo mubashara.

‍

Uthibitishaji kawaida unakamilika ndani ya dakika chache tu baada ya kuwasilisha hati zako. Pia unaweza kuangalia hali ya hati zako unapoingia kwenye akaunti yako.