Fondos y transferencias

Este documento establece los términos y condiciones que se aplican a sus fondos y transferencias, sus solicitudes de contracargos y recuperaciones, los bonos que podríamos otorgarle, y nuestro servicio Deriv P2P. Forma parte del acuerdo entre usted y Deriv y debe leerse junto con nuestros Términos Generales de Uso para clientes (los "Términos Generales"). Todos los términos definidos que se utilicen en estos términos de fondos y transferencias tendrán el significado que se les atribuye en los Términos Generales.

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1. Reglas y restricciones

1.1. No debe utilizar su cuenta de Deriv como servicio bancario. Deposite en su cuenta solo si tiene la intención de realizar operaciones.

1.2. No debe realizar depósitos y retiros sin realizar operaciones proporcionales a los montos depositados y retirados. Si lo hace, tenemos el derecho de cargar cualquier comisión que podamos incurrir en su cuenta sin previo aviso. También tenemos derecho a cerrar su cuenta.

1.3. Nos reservamos el derecho de rechazar sus pagos sin previo aviso.

1.4. No pagaremos intereses sobre ninguna cantidad que deposite con nosotros.

1.5. Debe mantener el balance de su cuenta por debajo del balance máximo de efectivo de la cuenta. Debe retirar fondos para evitar superar el límite de su cuenta.

1.6. Nunca invertiremos el dinero de su cuenta Deriv en su nombre.

1.7. Usted es el único responsable de los depósitos y retiros que realice en y desde su (s) cuenta (s) de Deriv.

1.8. Puede utilizar los métodos de pago disponibles para depositar fondos en su(s) cuenta(s). No estamos afiliados a ninguno de los proveedores de métodos de pago listados.

1.9. Debe solicitar los retiros utilizando el mismo método de pago que utilizó para los depósitos.

1.10. La lista de métodos de pago disponibles puede cambiar en cualquier momento. Las condiciones de uso de los métodos de pago también pueden cambiar. Es su responsabilidad mantenerse informado sobre los métodos de pago disponibles y sus términos de uso.

1.11. Si utiliza un proveedor de servicios externo para cualquier propósito, incluidos, entre otros, realizar depósitos o retiros, será su exclusiva responsabilidad garantizar la seguridad de su cuenta.

1.12. Puede realizar transferencias entre cuentas denominadas en diferentes monedas. Tenga en cuenta que se pueden aplicar tasas de cambio a las transferencias entre diferentes monedas.

1.13. Las tasas de cambio aplicadas a las transacciones las determinan los proveedores externos como las tasas de cambio vigentes en el mercado en el momento de la transacción y pueden variar ocasionalmente. Estas tarifas se basan en la moneda local o en la moneda de su cuenta con nosotros.

1.14. Puede transferir dinero entre su cuenta de Deriv, su cuenta MT5 de Deriv, su cuenta cTrader de Deriv y su cuenta de Deriv X.

1.15. No debe compartir ninguno de sus métodos de pago con otro cliente. Nos reservamos el derecho de bloquear, cancelar o suspender su cuenta si comparte alguno de sus métodos de pago con otro cliente.

1.16. Nunca debe tomar préstamos para financiar su cuenta.

1.17. Debe cumplir todo control de moneda, cambio o capital en sus jurisdicciones de origen.

1.18. Entiende y acepta que al usar nuestro servicio de Cajero para pagos con criptomonedas, existe un riesgo de pérdida de fondos en ciertas circunstancias. Estos riesgos surgen debido a la naturaleza de las transacciones con criptomonedas y están fuera de nuestro control. Los posibles escenarios de pérdida incluyen:

1.18.1. Transacciones cross-chain (enviar criptomonedas a una blockchain incorrecta);

1.18.2. Transacciones en red incorrecta (usar una red incompatible para las transacciones);

1.18.3. Selección de contratos inteligentes (errores al elegir o usar contratos inteligentes); o

1.18.4. Pagos insuficientes (iniciar un depósito de criptomonedas pero transferir menos del monto requerido).

Estos riesgos están relacionados con la naturaleza de la tecnología blockchain y los servicios terceros que manejan estas transacciones. Dado que proporcionamos servicios de transacciones con criptomonedas a través de terceros, no podemos controlar ni ayudar a recuperar fondos perdidos en estas situaciones. En caso de un depósito cross-chain, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de recuperación si decidimos intentar recuperar los fondos. Es su responsabilidad verificar cuidadosamente todos los detalles de la transacción antes de realizar una transferencia de criptomonedas.

1.19. Los retiros de criptomonedas pueden conllevar tarifas que pueden cambiar debido a las condiciones de la red en ese momento.

1.20. Pueden ocurrir retrasos en la visualización de depósitos o retiros en su cuenta debido a problemas técnicos u otras circunstancias imprevistas, de las cuales no somos responsables. Si experimenta algún retraso o problemas técnicos, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte a través del live chat para recibir asistencia.

1.21. Usted reconoce que, para los retiros realizados mediante tarjeta o transferencia bancaria, el tiempo que tarda en aparecer el dinero en su cuenta dependerá de los tiempos de procesamiento de su banco. Para retiros de criptomonedas, el tiempo que tarda en reflejarse el dinero en su billetera dependerá de los tiempos de procesamiento de la blockchain correspondiente.

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2. Política de reembolsos

2.1. Ofrecemos una serie de soluciones comerciales y proveedores de servicios de pago para realizar pagos en línea. Se le cobrará en el momento de realizar la transacción o poco después de hacerlo. Acepta pagar todas las operaciones que compre a través de cualquiera de las soluciones comerciales o proveedores de servicios de pago disponibles.

2.2. Todas las ventas de operaciones son definitivas. No reembolsamos el precio cobrado por realizar una operación si la operación se ejecuta.

2.3. Si una operación queda indisponible después de realizada la transacción pero antes de que se ejecute la operación, podrá solicitar un reembolso del precio cobrado. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su petición después de investigar su reclamo.

2.4. Si problemas técnicos impiden la ejecución de una operación, por ejemplo, si se produce una interrupción en las fuentes de datos que no podamos solucionar rápidamente, nos reservamos el derecho de reembolsar o revertir la operación.

2.5. Cualquier solicitud de reembolso de depósitos para cuentas activas se rechazará automáticamente. Si hemos cerrado, bloqueado o suspendido su cuenta por cualquier motivo, puede solicitar el reembolso de su depósito. Nos reservamos el derecho a aceptar o rechazar su petición después de investigar su reclamo.

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3. Contracargos

3.1. Si deposita fondos con tarjeta de crédito o débito, se compromete a ponerse en contacto con nosotros a través de live chat antes de realizar un contracargo o una solicitud de recuperación para que podamos intentar recuperar los fondos por usted.

3.2. Si hay una notificación de contracargo, notificación de fraude o solicitud de recuperación de su procesador de pagos, nos reservamos el derecho de terminar este Acuerdo sin previo aviso.

3.3. Usted es responsable de compensarnos cualquier costo y pérdida que podamos sufrir como resultado de un contracargo, fraude o solicitud de recuperación. Debe hacer esto antes de que eliminemos cualquier límite impuesto en su cuenta.

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4. Deriv P2P

4.1. Anuncios

4.1.1. Solo está autorizado para publicar anuncios en Deriv P2P si hemos aprobado previamente su solicitud de acuerdo con nuestra política “Conozca a su Cliente” (consulte los Términos Generales de Uso para más información).

4.1.2. Tenemos derecho a restringir la cantidad de anuncios que publica en nuestra plataforma o a eliminarlos, por ejemplo, en caso de sospecha de conducta indebida o actividad fraudulenta, pero también en cualquier otro caso que consideremos necesario.

4.1.3. Cuando publique anuncios, recomendamos que permanezca activo y disponible para responder a los pedidos que se realicen en respuesta a sus anuncios; de lo contrario, cualquier disputa relacionada con el intercambio podría resolverse en su contra. Recomendamos encarecidamente pausar los anuncios (haciéndolos temporalmente invisibles) cuando las circunstancias no le permitan responder a las órdenes a tiempo.

4.1.4. No está permitido publicar anuncios idénticos (es decir, con los mismos límites de intercambio, con la misma tasa fija y los mismos detalles de pago, para el mismo país).

4.1.5. Nos reservamos el derecho de desactivar su anuncio si no recibimos ninguna orden en respuesta a él en un plazo de setenta y dos (72) horas.

4.1.6. Nos reservamos el derecho de eliminar su anuncio inactivo después de noventa (90) días sin actividad.

4.2. Pedidos

4.2.1. Al realizar un pedido, formaliza un contrato vinculante con el anunciante y acepta los términos y condiciones del intercambio tal como figuran en el anuncio (como la tasa de cambio y los detalles de pago si el anunciante es el vendedor o el importe si el anunciante es el comprador).

4.2.2. Entiende que debe permanecer activo y receptivo mientras dure el intercambio cuando realice un pedido.

4.3. Intercambios

4.3.1. Usted reconoce y acepta que, en todas las etapas del intercambio, está realizando un intercambio con otro usuario de Deriv P2P y que actuamos únicamente como proveedor de servicios técnicos, no como contraparte de ningún intercambio. Por lo tanto, si cualquier disputa o posible disputa se debe a un intercambio o está relacionado con él, no seremos responsables ante usted, el otro usuario ni ninguna otra persona.

4.3.2. Tomaremos medidas razonables para facilitar la ejecución de todos los intercambios compatibles con Deriv P2P. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que, por razones fuera de nuestro control, incluyendo fallas de software, hardware y conexión a internet, no se ejecute exitosamente un intercambio que usted haya solicitado. Usted reconoce que no somos responsables en modo alguno de sus intercambios fallidos.

4.3.3. Le aconsejamos asegurarse de que cualquier pago que reciba o realice para cualquier intercambio en Deriv P2P coincida con los detalles de pago proporcionados por la contraparte, incluyendo que se realice desde o hacia una cuenta a nombre de la contraparte. No nos haremos responsables de los riesgos o consecuencias causados por las discrepancias entre los detalles de pago introducidos en el anuncio o el pedido y los detalles de pago que utilicen una o ambas partes en el intercambio.

4.3.4. La tarifa fija que los vendedores introduzcan en sus anuncios o pedidos determinará todos y cada uno de los importes que los compradores deberán pagar. Después de iniciar un intercambio, el precio queda bloqueado y no se puede negociar ni cambiar de ninguna manera, ni se pueden añadir comisiones. No debe solicitar ni pagar ningún importe más allá de lo especificado en la pantalla de intercambio.

4.3.5. Toda la información, incluidos los detalles de contacto y pago, que proporcione a la contraparte en cualquier fase del intercambio a través del anuncio, el pedido o el chat integrado debe ser correcta y estar actualizada en todo momento. Si alguna de la información que ha proporcionado a la contraparte resulta ser inexacta o falsa, cualquier disputa relacionada con ese intercambio puede ser resuelta en su contra. Si tenemos motivos para creer que ha proporcionado intencionalmente información falsa a la contraparte, nos reservamos el derecho de tomar medidas en su contra, como restringir, suspender o cancelar el uso de todos nuestros servicios.

4.3.6. Bloquearemos los créditos de Deriv ordenados durante un máximo de treinta (30) días si el comprador confirma el pago, pero el vendedor no confirma haberlo recibido y el intercambio expira. En este caso, el comprador y el vendedor recibirán una notificación inmediatamente después de la expiración del intercambio y tendrán derecho a presentar una disputa.

4.3.7. Cualquier cantidad depositada a través de Deriv P2P solo se puede retirar a través de Deriv P2P.

4.3.8. Usted reconoce y acepta que eliminaremos automáticamente los mensajes y archivos adjuntos intercambiados a través del chatbox de Deriv P2P después de seis (6) meses. Esto incluye todos los mensajes de texto, archivos, imágenes, documentos y cualquier otro dato compartido dentro del chatbox. Recomendamos que guarde cualquier información o archivo importante localmente antes de que expire el período de seis (6) meses.

4.3.9. Responsabilidades del vendedor

4.3.9.1. Ya sea que venda créditos de Deriv mediante la publicación de anuncios o la realización de pedidos, tiene las siguientes responsabilidades:

4.3.9.1.1. Entiende que, una vez iniciado el intercambio, no se podrán cambiar ni el precio fijo ni los detalles de pago de ese cambio, y es su responsabilidad comprobar que el precio introducido es el que pretende.

4.3.9.1.2. Debe proporcionar información precisa y actualizada al comprador en todo momento, incluidos, entre otros, los detalles de pago, la información de contacto y cualquier prueba de identidad adicional que el comprador solicite, ya sea en el anuncio que publique, en la orden que realice o en la conversación que mantenga con el comprador dentro o fuera de nuestra plataforma. Proporcionar información inexacta o desactualizada se considera una violación de este acuerdo. Las disputas se resolverán en su contra si incluye detalles de pago inexactos o desactualizados. Si tenemos motivos para creer que ha proporcionado intencionadamente al comprador detalles de pago incorrectos, restringiremos, suspenderemos o cancelaremos su uso de todos nuestros servicios.

4.3.9.1.3. Si el comprador le solicita información o pruebas para confirmar su identidad o sus detalles de pago, es su obligación proporcionarle las pruebas solicitadas. El incumplimiento de esta petición dará derecho al comprador a negarse a efectuar el pago.

4.3.9.1.4. No se le permite cambiar los detalles de pago que proporciona en su anuncio o en su pedido en ningún momento después de que se inicie el intercambio, ni dentro ni fuera de la plataforma Deriv P2P, ni siquiera con el consentimiento del comprador. Cuando investigamos las disputas, tenemos en cuenta únicamente los detalles de pago originales que son presentados por el vendedor en el anuncio o en el pedido.

4.3.9.1.5. Es su responsabilidad comprobar que ha recibido la totalidad del pago y que este se ha efectuado de acuerdo con los detalles que usted ha facilitado al comprador. Tenga en cuenta que en cuanto confirme la recepción del pago, sus fondos se liberarán de forma automática e irreversible a favor del comprador.

4.3.9.1.6. Una vez que compruebe que ha recibido el pago completo de acuerdo con sus instrucciones, deberá confirmar este hecho en Deriv P2P para que los fondos intercambiados puedan ser liberados en la cuenta Deriv del comprador. Si no realiza esta confirmación y se demuestra que el comprador ha efectuado el pago íntegro y exacto, cualquier disputa relacionada con este intercambio se resolverá en su contra. Si tenemos motivos para creer que está evitando de forma intencionada y frecuente la confirmación puntual de la recepción del pago, podríamos tomar medidas contra usted, como restringirle temporal o permanentemente el acceso a todos nuestros servicios.

4.3.9.1.7. Cualquier depósito realizado mediante métodos reversibles — incluyendo pero no limitado a tarjetas de crédito y débito (tarjetas Maestro y Diners Club incluidas), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow y UPI — no se reflejará en su Cajero Deriv P2P hasta después de 180 días contados desde la fecha del depósito.

4.3.9.1.8. Si inicia un contracargo o solicita una anulación de pago, está obligado a devolver al vendedor la cantidad estipulada. El incumplimiento de este requisito conllevará la suspensión de su cuenta.

4.3.10. Responsabilidades del comprador

4.3.10.1. Tanto si compra créditos de Deriv publicando anuncios como si realiza órdenes, tiene las siguientes responsabilidades:

4.3.10.1.1. Usted es responsable de realizar un pago completo y exacto al vendedor, y es su responsabilidad asegurarse de que está utilizando los datos de pago correctos, idénticos a los que el vendedor ha facilitado en su anuncio o pedido. Si utiliza detalles de pago diferentes de los que el vendedor ha facilitado originalmente en el anuncio o en el pedido del vendedor, incluidos detalles como el número de cuenta, el nombre del titular de la cuenta o el importe transferido, tanto si se trata de un error de pago insuficiente como de un error de pago excesivo, la responsabilidad recaerá exclusivamente en usted, y no seremos responsables de los daños o pérdidas sufridos.

4.3.10.1.2. Aunque, como comprador, puede anular un intercambio, tiene la obligación de utilizar la opción de anulación con moderación y responsabilidad. Si tenemos motivos para creer que ha cancelado intercambios con frecuencia con intenciones deshonestas, cancelaremos su cuenta con nosotros.

4.3.10.1.3. Nunca debe confirmar el pago si este está incompleto, ya que se considera una falta. Si tenemos motivos para creer que ha realizado una confirmación de pago falsa, cualquier disputa relacionada con el intercambio se resolverá en su contra. Si hay motivos para suponer que usted confirma con frecuencia el pago sin realizar un pago completo y exacto, podríamos cancelar su cuenta. (Si alguna vez confirma un pago por error, por favor notifique inmediatamente a nuestro equipo de soporte y al vendedor).

4.3.10.1.4. Una vez realizado el pago completo y exacto, deberá confirmar que ha pagado antes de que expire el pedido. De lo contrario, cualquier disputa relacionada con este intercambio podría resolverse en su contra.

4.3.10.1.5. Tras confirmar el pago pulsando el botón correspondiente, también deberá subir el comprobante de pago en el chat Deriv P2P integrado.

4.3.10.1.6. Si el vendedor le solicita información o pruebas para confirmar su identidad o sus detalles del pago, es su obligación proporcionarle las pruebas solicitadas. El incumplimiento de esta petición dará derecho al vendedor a negarse a confirmar la recepción del pago.

4.3.11. Tasa de cambio flotante

4.3.11.1. La función de tasa de cambio flotante solo es aplicable a los países que disponen de alimentación de mercado en directo y una tasa de cambio estable.

4.3.11.2. La función de tasa flotante se aplica a dos (2) tipos de monedas: ancladas y no ancladas.

4.3.11.3. Las tasas flotantes en Deriv P2P se actualizan cada hora o si se produce un cambio importante en la tasa de cambio, lo que ocurra primero.

4.3.11.4. Los clientes que pueden utilizar la tasa de cambio flotante pueden ver el informe del mercado cuando empiezan a crear un anuncio haciendo clic en el botón de creación de anuncios. Si no se dispone de una tasa de cambio flotante, los clientes pueden introducir la tasa de cambio como antes.

4.3.11.5. Si la tasa de mercado varía más allá del 0.5% antes de que se confirme una orden P2P de Deriv, la orden será rechazada y el cliente deberá crear una nueva orden.

4.3.11.6. Si el feed del mercado tiene retrasos superiores a veinticuatro (24) horas, estableceremos manualmente la tasa de cambio aplicable.

4.3.11.7. Se concede un período de gracia de treinta (30) días para el cumplimiento de los anuncios de Deriv P2P creados antes de la introducción de la tasa flotante. Estos anuncios se desactivarán automáticamente una vez transcurrido el periodo de gracia. Los anunciantes tienen la opción de editar el anuncio desactivado y activarlo con una tasa flotante.

4.4. Reclamaciones y disputas en Deriv P2P

4.4.1. Inicio de la disputa

4.4.1.1. Cualquier intercambio puede estar sujeto a una disputa dentro de los treinta (30) días siguientes a la expiración del intercambio. Cualquiera de las partes del intercambio tiene derecho a plantear la disputa. Todas las disputas sobre un intercambio deben dirigirse a nuestro equipo de asistencia en [email protected].

4.4.1.2. La revisión y resolución de disputas puede requerir la revisión de las comunicaciones entre el comprador y el vendedor. Si cualquier parte de esta comunicación ha tenido lugar en nuestra plataforma, no se considera comunicación privada. Usted reconoce y da su consentimiento para que también seamos parte de cualquier comunicación que tenga lugar en nuestra plataforma y podamos accederla y procesarla de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

4.4.1.3. En el curso de la investigación de una disputa, podemos pedir a una o ambas partes en disputa que nos provean registros de sus comunicaciones mutuas que no se hayan producido en nuestra plataforma.

4.4.2. Revisión de disputas

4.4.2.1. Durante la revisión de una disputa, nuestro equipo de asistencia puede darle instrucciones que deberá seguir. Las instrucciones que se le den pueden requerir que proporcione comprobantes de pago, pruebas de que ha o no ha recibido el pago (por ejemplo, historial de transacciones bancarias), verificación adicional de identidad, pruebas fotográficas, de audio o de vídeo, o cualquier otro documento que consideremos pertinente. El incumplimiento de las instrucciones puede dar lugar a que la disputa se resuelva en su contra.

4.4.3. Resolución de disputas

4.4.3.1. Por la presente, usted se compromete a aceptar nuestra decisión final en cualquier disputa Deriv P2P en la que pudiera verse involucrado.

4.4.3.2. Usted entiende que la resolución más común, pero no la única, de un intercambio disputado es que liberemos la cantidad disputada al comprador o al vendedor una vez que se cumplan los criterios de resolución de disputas.

4.4.3.3. Usted acepta que la resolución de una disputa a su favor no nos impone ninguna obligación legal de compensarlo por cualquier pérdida o daño que haya podido sufrir.

4.4.3.4. Debe estar disponible para responder a una solicitud de nuestro equipo de asistencia en relación con un intercambio disputado.

4.4.3.5. Para asegurar una resolución justa y oportuna, nuestro objetivo es alcanzar una decisión dentro de las seis (6) horas posteriores al primer contacto. Sin embargo, puede haber casos en los que sea necesaria una investigación más profunda debido a la complejidad del caso en disputa o la recepción de nuevas evidencias. En tales circunstancias, puede no ser posible cumplir con el plazo estándar de seis (6) horas. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de extender el plazo de resolución según lo consideremos necesario basándonos en la complejidad y duración de la investigación requerida para alcanzar una resolución justa y equitativa. Se le notificará oportunamente si es necesaria una extensión, junto con un plazo estimado para la finalización.

4.4.3.6. Si nuestro equipo de soporte no puede contactarlo dentro del plazo estimado, se le considerará como no responsivo, y la disputa se resolverá en su contra solo por esta razón.

4.4.3.7. Si alguna de las partes de un intercambio en disputa proporciona información fraudulenta o documentos fraudulentos o realiza reclamaciones falsas o intenta forzar de cualquier otro modo un determinado resultado de un intercambio en disputa, la disputa se resolverá inmediatamente en contra de esa parte.

4.4.3.8. Resolver una disputa a favor del comprador

4.4.3.8.1. Podemos resolver un intercambio disputado a su favor como comprador cuando hayamos establecido al menos uno de los siguientes criterios:

4.4.3.8.1.1. Ha realizado el pago completo conforme a las instrucciones proporcionadas por el vendedor; o

4.4.3.8.1.2. El vendedor se ha vuelto no responsivo (nuestro equipo de soporte no ha podido contactar al vendedor durante seis (6) horas).

4.4.3.9. Resolver una disputa a favor del vendedor

4.4.3.9.1. Entiende y reconoce que si libera sus créditos de Deriv al comprador antes de asegurarse de que el comprador le ha realizado un pago completo y exacto, no somos responsables de restablecer sus créditos de Deriv ni de compensarle de ninguna otra forma.

4.4.3.9.2. Podemos resolver un intercambio disputado a su favor como vendedor cuando hayamos establecido al menos uno de los siguientes criterios:

4.4.3.9.2.1. El comprador no ha efectuado el pago o no lo ha hecho en su totalidad;

4.4.3.9.2.2. El pago realizado por el comprador ha sido retenido/congelado/detenido por el proveedor de pagos;

4.4.3.9.2.3. El comprador no ha proporcionado el pago conforme a las instrucciones que usted le ha dado en los detalles de pago; o

4.4.3.9.2.4. El comprador se ha vuelto no responsivo (nuestro soporte al cliente no ha podido contactar al comprador durante seis (6) horas).

4.5. Terminación

4.5.1. Si cualquiera de las condiciones a continuación o alguna de las condiciones para suspensión o terminación de servicios mencionadas en nuestros Términos Generales se cumple, nos reservamos el derecho de: (1) cancelar su(s) intercambio(s) y devolver los fondos a las partes involucradas según consideremos apropiado, incluyendo cualquier fondo en su cuenta Deriv; (2) bloquear cualquier fondo pendiente de forma indefinida; y/o (3) restringir, suspender o terminar su uso de todos nuestros servicios, incluyendo Deriv P2P, lo que podría incluir revocar temporal o permanentemente su autorización para publicar anuncios en la plataforma Deriv P2P:

4.5.1.1. Si hay sospecha o evidencia de actividades fraudulentas, incluyendo la provisión de documentos falsificados en el chatbox de Deriv P2P, engaño a otros usuarios, lavado de dinero o cualquier otra actividad ilegal o ilícita relacionada con su uso de Deriv P2P; o

4.5.1.2. Si sabemos o tenemos razones para creer que ha utilizado Deriv P2P de manera irresponsable en múltiples ocasiones o con intenciones deshonestas, incluyendo las siguientes situaciones cuando ocurren en más de una ocasión:

4.5.1.2.1. Como comprador: si no realiza el pago antes de que expire el intercambio, si confirma el pago sin haberlo hecho completo y correctamente, o cancela intercambios; o

4.5.1.2.2. Como vendedor: si no confirma un pago completo y exacto que el comprador le haya realizado.

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