资金和转账

本文件列出了适用于您的资金与转账、退款与追索请求、我们可能提供的奖金，以及 Deriv P2P 服务的条款与条件。 其构成您与 Deriv 之间协议的一部分，应与客户的一般使用条款 (以下简称">一般条款") 一并阅读。 这些资金和转账条款中使用的任何定义术语均与一般条款中赋予的含义相同。

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1. 规则和限制

1.1. 不可将 Deriv 账户用作银行账户。 只有在有意交易时，才可向账户存入资金。

1.2. 未进行与存取金额相匹配的交易前，不可存款和取款。 如果您这样做，我们可能会在未经通知的情况下调整您的账户以弥补任何由此产生的损失，并且我们保留自行决定暂停或关闭您的账户的权利。

1.3. 我们保留在不另行通知的情况下拒绝您提款申请的权利。

1.4. 我们不会对您存入本平台的任何资金支付利息。

1.5. 您必须确保账户余额始终低于账户现金余额上限。 必须通过及时提款确保账户资金不超过规定限额。

1.6. 我们绝不会动用您账户内的资金进行任何投资操作。

1.7. 对于在 Deriv 账户中的任何存款和取款，您须自行承担全部责任。

1.8. 您可以使用任何可用的支付方式为您的账户充值。 我们与任何付款方式提供商均无关联。

1.9. 必须使用与存款相同的付款方式申请提款。

1.10. 可用付款方式可能随时更改。 付款方式的使用条款也可能更改。 您有责任随时了解可供使用的付款方式及其使用条款。

1.11. 如果使用任何第三方服务提供商进行任何操作，包括但不限于存款或取款，确保账户安全将由您自行承担全部责任。

1.12. 可在以不同货币计价的账户之间转账。 请注意，我们对您账户的修改可能适用于不同货币之间的转账，且对我们有利。

1.13. 交易时使用的汇率由第三方提供商根据交易时的市场现行汇率确定，汇率可能会不时变动。 这些汇率基于当地货币或您在我们平台账户所使用的货币。

1.14. 可以在 Deriv 账户、Deriv MT5 账户和 Deriv cTrader 账户之间进行资金转账。

1.15. 不得与其他客户共享任何付款方式。 如果您与其他客户共享任何付款方式，我们保留封锁、取消或暂停账户的权利。

1.16. 严格禁止通过任何借贷资金为账户注资。

1.17. 必须严格遵守所在司法管辖区关于货币、外汇或资本管制的所有法律法规。

1.18. 您确认知悉并同意，使用收银台服务支付加密货币时，在特定情况下可能存在资金损失风险。 这些风险源于加密货币交易的特性，超出我们的控制范围。 可能的资金损失情形包括：

1.18.1. 跨链交易 (将加密货币发送到错误的区块链)；

1.18.2. 错误的网络交易 (使用不兼容的网络交易)；

1.18.3. 智能合约选择 (选择或使用智能合约时出现错误)；或

1.18.4. 付款不足 (发起加密货币存款但转账少于所需金额)。

这些风险与区块链技术的特性及处理此类交易的第三方服务有关。 由于我们通过第三方提供加密货币交易服务，因此无法控制或帮助追回在这种情况下损失的资金。 在发生跨链存款时，我们保留要求您补偿我们任何损失的权利，如果我们选择尝试追回资金。 加密货币转账之前，您有责任仔细核对所有交易细节。

1.19. 我们保留不时因网络状况变化对加密货币取款进行账户调整的权利。

1.20. 由于技术问题或其他不可预见的情况，账户中可能会出现充值或提款延迟的情况，对于此类延迟，我们不承担任何责任。 某些交易可能需要额外的处理时间，包括在标准营业时间之外提交的交易。 如遇到任何此类延迟或技术问题，请通过实时聊天联系客服团队寻求帮助。

1.21. 您确认知悉：通过银行卡或银行转账方式提现，资金到账时间将取决于银行的处理速度。 对于加密货币提款，资金到账钱包所需的时间将取决于相关区块链的处理速度。

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2. 退款政策

2.1. 我们提供多种商户解决方案和支付服务提供商，助您轻松实现在线支付。 交易完成时或之后短期内，您将收到账单。 您同意支付通过任何可用商户解决方案或支付服务提供商购买的所有交易费用。

2.2. 所有交易均为最终成交，不可撤销。 交易一旦执行，相关费用概不退还。

2.3. 若交易下单后、执行前因故失效，可申请退还已收取费用。 经核查后，我们有权决定是否接受您的退款申请。

2.4. 如果技术问题导致交易无法执行，例如数据源中断而无法及时修复，我们有权退款或撤销该交易。

2.5. 对活跃账户提出的任何存款退款请求将被自动拒绝。 若您的账户因故被关闭、冻结或暂停，可申请退还存款。 经核查后，我们有权决定是否接受您的退款申请。

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3. 退款

3.1. 如果通过信用卡或借记卡存款，须在发起退款或追索请求前通过实时聊天联系我们，以便我们尝试为您追回资金。

3.2. 若收到支付机构发出的退款通知、欺诈通报或追索请求，我们保留不经事先通知终止本协议的权利。

3.3. 您须赔偿我们因退款通知、欺诈通报或追索请求所产生的任何损失。 您必须先履行上述赔偿义务，我们才会解除对您账户施加的任何限制。

3.4. 若我们收到与您的账户相关的退款通知、欺诈通报或追索请求，我们保留暂时冻结您部分或全部账户余额最长达180天的权利。 本次冻结为所有交易的调查留出时间，并在此期间帮助 Deriv 防范可能由持卡人通过其银行发起的后续相关拒付所带来的金融风险。

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4. Deriv P2P

4.1. 广告

4.1.1. 仅当我们根据“了解您的客户”政策事先批准后，您才被授权发布 Deriv P2P 广告 (详见一般使用条款)。

4.1.2. 我们有权限制您在平台发布的广告数量或移除广告，例如涉嫌不当行为或欺诈活动时，以及其他我们认为必要的情况下。

4.1.3. 我们保留权利，在我们自行决定的情况下，如果 Deriv P2P 上使用的任何用户昵称与我们的政策或其他用户的昵称冲突，或者我们认为它可能造成混淆、冒充或其他滥用，可以修改、删除或重新分配该昵称。

4.1.4. 发布广告期间，建议保持在线状态并及时处理订单，否则相关交易争议可能做出对您不利的裁决。 强烈建议您在可能无法及时响应订单的情况下暂停广告 (使其暂时不可见)。

4.1.5. 不允许发布相同的广告（即为同一国家/地区使用相同的详细信息）。

4.1.6. 若广告发布七十二 (72) 小时内未产生任何订单，我们有权将其下架。

4.1.7. 若广告持续 90 天无任何活动，我们有权将其删除。

4.2. 订单

4.2.1. 下订单即表示您正在与卖家/广告商签订具有约束力的合同，并且您同意并遵守广告中规定的交易条款和条件。

4.2.2. 您理解，在下订单后，您需要在整个交易过程中保持活跃和及时响应。

4.3. 交易

4.3.1. 您确认并同意，在交易的所有阶段，您均是与另一位 Deriv P2P 用户交易，我们仅作为技术服务提供方，而非任何交易的对手方。 因此，若因任何交易或与之相关的事项引发争议或潜在争议，我们对您、交易对方或其他任何人均不承担法律责任。

4.3.2. 我们将采取合理措施，协助完成 Deriv P2P 所支持的所有交易。 但是，有时可能由于我们无法控制的原因，包括软件、硬件和互联网连接故障，您请求的交易可能无法成功执行。 您确认，在法律允许的最大范围内，我们对交易失败不承担任何责任。

4.3.3. 您全权负责确保所执行的任何交易均指向正确的账户。 我们强烈建议在发起或请求任何交易之前，与交易对手确认正确的账户详细信息并进行自己的尽职调查。在法律允许的最大范围内，除非（a）该交易由我们在 Deriv P2P 内执行，且（b）我们未能使用双方向我们提供的账户详细信息，否则我们对因交易指向错误账户而产生的任何损失不承担责任。

4.3.4. 卖家在其广告或订单中指定的详细信息将具有约束力并规范交易。 交易一旦发起，这些详细信息即为最终确定，不得以任何方式重新协商、更改或变更。 买卖双方不得要求或同意对交易屏幕上显示的约定详细信息进行任何修改，我们也无义务遵守或执行任何变更。

4.3.5. 通过广告、订单或内嵌聊天在交易任何阶段向交易对手提供的所有信息，包括联系方式和账户信息，必须始终准确且保持最新。 如果您向交易对手提供的任何信息被发现不准确或虚假，相关交易的任何争议都可能以对您不利的方式了结。 如果我们有理由相信您故意向交易对手提供虚假信息，我们保留对您采取措施的权利，包括限制、暂停或终止您使用我们所有服务。

4.3.6. 如果买家确认其交易部分已完成，但卖家未确认，且交易过期，我们可能会将订单冻结最长 30 天。 在此情况下，过期后买卖双方将立即收到通知，并有权提出争议。

4.3.7. 通过 Deriv P2P 存入您账户的任何金额只能通过 Deriv P2P 提取。

4.3.8. 您确认并同意，通过 Deriv P2P 聊天框交换的所有消息及附件将在六 (6) 个月后自动删除。 这包括聊天框中共享的所有短信、文件、图像、文档和任何其他数据。 建议您在六 (6) 个月期限到期之前将所有重要信息或文件保存在本机。

4.3.9. 卖方的责任

4.3.9.1. 无论是通过发布广告还是下订单出售，您都有以下责任：

4.3.9.1.1. 广告一旦发布，条款即具有约束力，不得变更、修改或调整。 您有责任核实广告中所包含的详细信息是否正确。

4.3.9.1.2. 您必须始终向买方提供准确且最新的信息，包括但不限于账户详情、联系信息以及买方要求的任何额外身份证明，无论是在您发布的广告、提交的订单中，还是与买方在平台内外的聊天中。 提供不准确或过时的信息将被视为违反本协议。 如果您提供不准确或过时的账户信息，相关争议将作出对您不利的裁决。 如果我们有理由相信您故意向买方提供了不正确的账户详情，我们保留限制、暂停或终止您使用所有服务的权利。

4.3.9.1.3. 当买方要求验证身份或账户信息时，您必须按要求向买方提供所需的信息。 若未履行该要求，买方有权拒绝继续进行交易。

4.3.9.1.4. 交易发起后，严禁在 Deriv P2P 平台内外以任何方式修改广告或订单中的账户信息，即使获得买方同意。 我们调查争议时，仅会参考卖方在广告或订单中提交的原始账户信息。

4.3.9.1.5. 您有责任核实买方已按照您在广告中列明的详情完成交易。 一旦您确认收款，您 Deriv 账户中的相关余额将自动且不可逆转地释放给买方。

4.3.9.1.6. 一旦您核实买方已按照您的广告完成交易，您必须在 Deriv P2P 上进行确认，以便相应余额可释放至买方的 Deriv 账户。 若已确认买方已完全且准确地完成了其交易部分，但您未能确认，相关争议将作出对您不利的裁决。 重复或故意未能及时提供确认，可能导致您访问我们服务的权限受到临时或永久限制。

4.3.9.1.7. 您确认，通过可逆支付方式，包括但不限于信用卡/借记卡 (含 Maestro 和 Diners Club 卡)、ZingPay、Neteller、Skrill、Ozow 及 UPI 存入的资金，自存款日起 180 天后方可在 Deriv P2P 收银台显示。

4.3.10. 买方的责任

4.3.10.1. 无论是通过发布广告还是下订单购买，您都有以下责任：

4.3.10.1.1. 您对确保任何交易均转入正确账户，且使用的详情与卖方提供的详情一致负全部责任。 我们强烈建议在发起任何交易前，与交易对手方确认正确的账户详情，并进行尽职调查。 在法律允许的最大范围内，除非 (a) 由我们在 Deriv P2P 内执行，且 (b) 我们未能使用双方向我们提供的账户详情，否则我们不对因交易处理转入错误账户而产生的任何损失承担责任。

4.3.10.1.2. 虽然作为买方，您可以取消交易，但有义务谨慎、负责任地使用取消选项。 若我们有合理理由认定您频繁恶意取消交易，我们可能暂停或终止您的账户。

4.3.10.1.3. 若您的交易部分尚未履行即确认完成，这将被视为不当行为和违反本条款。 若我们有合理理由认定您存在虚假确认行为，相关交易争议将作出对您不利的裁决。 若合理认定您频繁未履行交易部分却确认完成，我们保留暂停或终止您账户的权利。 若您误操作确认完成，请立即通知我们客服团队及卖方。

4.3.10.1.4. 一旦您完全且准确地完成了您的交易部分，您必须在订单到期前确认完成。 否则，相关交易争议可能作出对您不利的裁决。

4.3.10.1.5. 在按下相关按钮确认完成后，您还需要上传证明您已履行交易部分的证据。

4.3.10.1.6. 若卖方要求提供身份或账户信息验证材料，您有义务按要求向卖方提交相关证明。 若未履行该要求，卖方有权拒绝继续进行交易。

4.3.11. 浮动汇率

4.3.11.1. 我们的角色仅限于提供市场报价及相关的汇率技术。 我们不制定或参与确定此类汇率。

4.3.11.2. 浮动汇率功能仅适用于支持实时市场报价且汇率稳定的国家/地区。

4.3.11.3. 浮动汇率功能适用于两 (2) 种货币类型：挂钩货币和非挂钩货币。

4.3.11.4. Deriv P2P 浮动汇率每小时更新一次，或在汇率发生重大变动时立即更新，以先发生者为准。

4.3.11.5. 可使用浮动汇率的客户在点击广告创建按钮时，即可查看实时市场报价。 如果浮动汇率不可用，客户仍可像以往一样手动输入汇率。

4.3.11.6. 如果在 Deriv P2P 订单确认之前市场汇率波动超过 0.5%，该订单将被拒绝，客户需重新创建订单。

4.3.11.7. 若市场报价延迟超过二十四 (24) 小时，我们将手动设定适用汇率。

4.3.11.8. 对于浮动汇率机制推出前创建的 Deriv P2P 广告，平台给予三十 (30) 天宽限期完成交易。 这些广告将在宽限期结束后自动停用。 广告商可以选择编辑已停用的广告并以浮动汇率将其激活。

4.4. Deriv P2P 投诉和争议

4.4.1. 争议发起

4.4.1.1. 任何交易在到期后三十 (30) 天内都可能成为争议对象。 交易的任一方都有权发起争议。 所有关于交易的争议应提交至支持团队，邮箱地址为：[email protected]。

4.4.1.2. 争议的审核与解决可能需要调取买卖双方的沟通记录。 若沟通通过我们平台进行，则不视为私人通信。 您特此确认并同意，我们也是在本平台上发生的任何沟通的参与方，并可根据隐私政策访问并处理相关信息。

4.4.1.3. 在争议调查过程中，我们可能要求争议一方或双方提供其在我们平台之外进行的通信记录。

4.4.2. 争议审查

4.4.2.1. 在争议审查期间，支持团队可能会向您提供必须遵守的指示。 给您的指示可能要求提供您已完成交易部分的证明、已收到或未收到应得内容的证明、额外的身份证验证、照片、音频或视频证据，或我们认为相关的任何其他文件。 若未遵守相关指示，可能导致争议裁定结果对您不利。

4.4.3. 争议解决

4.4.3.1. 您在此同意接受我们对您可能参与的 Deriv P2P 争议的最终裁决。

4.4.3.2. 您理解，对于存在争议的交易，最常见但非唯一的解决方式，是在满足争议解决标准后，由我们将争议交易释放给买方或卖方。

4.4.3.3. 您同意，即使争议裁定结果对您有利，我们也不承担赔偿您可能遭受的任何损失或损害的法律责任。

4.4.3.4. 您必须能够及时响应我们客服团队关于争议交易的相关请求。

4.4.3.5. 为确保公平及时解决，我们力争在首次联系后六 (6) 小时内作出裁决。 然而，对于争议案件特别复杂或收到新证据的情况，可能需要进行更深入的调查。 在这种情况下，可能无法遵守标准的六 (6) 小时处理时限。 因此，我们保留根据调查所需复杂性和持续时间延长解决时限的权利，以确保公平公正的裁决结果。 如需延长时限，我们将及时通知您，并告知预计处理完成时间。

4.4.3.6. 若我们客服团队未能在预计时间内联系到您，您将被视为未响应，仅因此原因争议将裁定对您不利。

4.4.3.7. 若争议任一方提供虚假信息、伪造文件、作出不实陈述或以其他方式试图操纵争议结果，该争议将立即裁定对该方不利。

4.4.3.8. 以有利于买方的方式解决争议

4.4.3.8.1. 作为买方，当满足以下至少一项条件时，我们可裁定您胜诉：

4.4.3.8.1.1. 您已按照卖方提供的指引全面完成了您的交易部分；或

4.4.3.8.1.2. 卖方失联 (我们客服团队持续六 (6) 小时未能联系到卖方)。

4.4.3.9. 以有利于卖方的方式解决争议

4.4.3.9.1. 您理解并确认，若您在核实买方已完全且准确地履行其交易部分前释放相关余额给买方，我们无义务将该余额恢复至您的账户或提供任何形式的补偿。

4.4.3.9.2. 作为卖方，当满足以下至少一项条件时，我们可裁定您胜诉：

4.4.3.9.2.1. 买方未完成其交易部分或未完全完成；

4.4.3.9.2.2. 交易已被买方的服务提供商扣留/冻结/停止；

4.4.3.9.2.3. 买方未按照您广告中列明的指引完成其交易部分；或

4.4.3.9.2.4. 买方失联 (我们客服团队持续六 (6) 小时未能联系到买方)。

4.5. 终止

4.5.1. 若发生以下任一情形，或符合我们《一般条款》中所述服务暂停/终止条件，我们保留权利：(1) 取消您的交易并将包含 Wallet 内的相关余额按我们认为适当的方式退回相关方；(2) 无限期冻结待处理交易；及/或 (3) 限制、暂停或终止您使用包括 Deriv P2P 的所有服务，可能包含暂时或永久撤销您在 Deriv P2P 平台发布广告的权限：

4.5.1.1. 若存在欺诈活动嫌疑或证据，包括在 Deriv P2P 聊天框提供伪造文件、误导其他用户、洗钱或任何其他与您使用 Deriv P2P 相关的非法行为；或

4.5.1.2. 如果我们知晓或有合理理由认为您多次不负责任地或以不诚实意图使用 Deriv P2P，包括以下重复发生的情形：

4.5.1.2.1. 作为买方：在订单到期前未完成您的交易部分、未完全且准确地履行您的交易部分即确认完成，或取消交易；或

4.5.1.2.2. 作为卖方：在买方已完全且准确地完成其交易部分后未能确认收款。

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