基金和转账

本文件规定了适用于您的资金和转账、退款及追回请求、我们可能提供的奖金，以及我们的 Deriv P2P 服务的条款和条件。 它构成您与 Deriv 之间协议的一部分，应与客户的一般使用条款 (“>一般条款”) 一起阅读。 这些资金和转账条款中使用的任何定义术语均与一般条款中赋予的含义相同。

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1. 规则和限制

1.1. 不可将 Deriv 账户用作银行设施。 仅在打算交易时才存款入账户。

1.2. 未进行与存款和提取金额成比例的交易前，不可存款和取款。 如果您这样做，我们有权将可能产生的任何费用直接计入您的账户，且无需另行通知。 我们也有权关闭您的账户。

1.3. 我们保留拒绝支付您的赔付的权利，恕不另行通知。

1.4. 我们不会为您存入的任何金额支付利息。

1.5. 必须将账户余额保持在最大账户现金余额以下。 必须提取资金以避免超过账户限额。

1.6. 我们绝不会代您投资 Deriv 账户中的资金。

1.7. 对于在 Deriv 账户中的任何存款和取款，您须自行承担全部责任。

1.8. 可以使用可用付款方式为账户注资。 我们与任何列出的付款方式提供商均无关联。

1.9. 必须使用与存款相同的付款方式请求提款。

1.10. 可用付款方式列表可能随时更改。 使用付款方式的条款也可能更改。 您有责任随时了解有哪些付款方式可以使用及其使用条款。

1.11. 如果您出于任何目的使用任何第三方服务提供商，包括但不限于进行任何存款或取款，则确保账户安全的责任将完全由您承担。

1.12. 可以在以不同货币计价的账户之间转账。 请注意，不同货币之间的转账可能需要支付汇率费。

1.13. 适用于交易的汇率由第三方提供商确定为交易时的现行市场汇率，可能会不时变化。 这些汇率基于当地货币或您通过我们开设的账户的货币。

1.14. 可以在 Deriv 账户、Deriv MT5 账户、Deriv cTrader 账户和 Deriv X 账户之间转账。

1.15. 不得与其他客户共享任何付款方式。 如果您与其他客户共享任何付款方式，我们保留封锁、取消或暂停账户的权利。

1.16. 绝不能为了向账户注资而贷款。

1.17. 必须遵守所在司法管辖区的任何货币、外汇或资本管制措施。

1.18. 您理解并接受，使用收银台服务支付加密货币时，在某些情况下存在资金损失的风险。 这些风险由于加密货币交易的性质而产生，是我们无法控制的。 可能的损失情况包括：

1.18.1. 跨链交易 (将加密货币发送到错误的区块链)；

1.18.2. 错误的网络交易 (使用不兼容的网络交易)

1.18.3. 智能合约选择 (选择或使用智能合约时出现错误)；或

1.18.4. 付款不足 (启动加密货币存款但转账少于所需金额)。

这些风险与区块链技术性质以及处理这些交易的第三方服务有关。 由于我们通过第三方提供加密货币交易服务，因此无法控制或帮助追回在这种情况下损失的资金。 在发生跨链充值时，如我们选择尝试追回资金，保留收取追回费用的权利。 加密货币转账之前，您有责任仔细检查所有交易细节。

1.19. 加密货币提现可能会产生费用，且费用会根据当时的网络状况而变化。

1.20. 由于技术问题或其他不可预见的情况，您的账户中充值或提现金额的到账可能会延迟，我们对此不承担责任。 如果您遇到任何延迟或技术问题，请随时通过我们的在线聊天联系客服团队寻求帮助。

1.21. 您了解到，通过银行卡或银行转账方式提现，资金到账时间取决于您的银行处理时间。 加密货币提现，资金入账时间则取决于相关区块链的处理速度。

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2. 退款政策

2.1. 我们为在线支付提供了许多商户解决方案和支付服务提供商。 您将在交易时或交易后不久收到账单。 您同意为通过任何可用的商户解决方案或支付服务提供商购买的所有交易付款。

2.2. 所有交易销售都是最终的。 如果已执行交易，我们不退还已经交易的收费。

2.3. 如果交易收款后但在执行之前不可用，可以要求退还收取的价格。 调查索赔后，我们保留接受或拒绝您的请求的权利。

2.4. 如果技术问题导致交易无法执行，例如数据传输中断而无法及时修复，我们保留退款或撤销交易的权利。

2.5. 活动账户的存款退款申请将被自动拒绝。 如果我们出于任何原因关闭、封锁或暂停了账户，您可以要求退还押金。 调查索赔后，我们保留接受或拒绝您的请求的权利。

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3. 退款

3.1. 如果通过信用卡或借记卡存款，则您同意在提出退款或扣款请求之前先通过实时聊天联系我们，以便我们可以尝试为您取回资金。

3.2. 如果您的支付处理机构发出退款通知、欺诈通报或追回请求，我们保留在不另行通知的情况下终止本协议的权利。

3.3. 您需承担因退款、欺诈或追回请求而导致我们产生的任何费用及损失。 您必须先这样做，然后我们才能取消对您的账户施加的任何限制。

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4. Deriv P2P

4.1. 广告

4.1.1. 仅当我们根据“了解您的客户”政策事先批准您后，您才被授权发布 Deriv P2P 广告（详见通用使用条款）。

4.1.2. 我们有权限制您在平台上发布的广告数量或移除您的广告，例如在怀疑违规或欺诈行为时，或在我们认为必要的任何其他情况下。

4.1.3. 发布广告时，建议您保持活跃，随时准备对根据广告下达的订单做出反应；否则，任何与兑换相关的争议都可能对您不利。 当情况可能不允许您及时回复订单时，我们强烈建议您暂停广告 (使其暂时不可见)。

4.1.4. 您不得发布相同的广告（即使用相同的兑换限额、相同的固定汇率和相同的付款详情，针对同一国家）。

4.1.5. 如果广告在七十二 (72) 小时内未收到订单，我们保留停用该广告的权利。

4.1.6. 我们保留在九十 (90) 天没有活动后删除您的非活动广告的权利。

4.2. 订单

4.2.1. 下单即表示您与广告发布者达成具有约束力的合同，并同意广告中规定的兑换条款和条件（如广告主为卖家，则包括汇率和付款详情；如为买家，则包括金额）。

4.2.2. 您了解，下订单时，您需要在兑换期间保持活跃和响应。

4.3. 兑换

4.3.1. 您确认并同意，在兑换的所有阶段，您都在与另一位 Deriv P2P 用户交易，我们仅作为技术服务提供商，而不是任何兑换的交易对手。 因此，如果因任何兑换或与兑换有关而引起任何争议或潜在争议，我们将不对您、其他用户或任何其他人承担任何责任。

4.3.2. 我们将采取合理的措施来促进 Deriv P2P 支持的所有兑换的执行。 但是，有时可能由于我们无法控制的原因，包括软件、硬件和互联网连接故障，您请求的兑换无法成功执行。 您确认我们对您的兑换失败不承担任何责任。

4.3.3. 我们建议您确保您为任何 Deriv P2P 兑换收到或支付的任何款项与交易对手提供的付款详情相符，包括从交易对手自己名下的账户支付或向其账户支付的款项。 对于因广告或订单中输入的付款信息与交易双方或其中一方使用的付款信息不一致而导致的任何风险或后果，我们概不负责。

4.3.4. 卖方在广告或订单中输入的固定汇率将决定买方需要支付的所有金额。 启动兑换后，价格即被锁定，不得以任何方式协商或更改，也不得增加任何费用。 您不应要求或支付超出兑换屏幕上指定的任何金额。

4.3.5. 您在兑换的任何阶段通过广告、订单或嵌入式聊天向交易对手提供的任何信息，包括联系方式和付款详情，都必须始终正确且是最新的。 如果您向交易方提供的任何信息被证明是不准确或虚假的，与该兑换相关的任何争议都可能以对您不利的方式了结。 如果我们有理由相信您故意向交易方提供虚假信息，我们保留对您采取行动的权利，例如限制、暂停或终止您使用我们的所有服务。

4.3.6. 如果买方确认付款，但卖方未确认收到付款，且兑换到期，我们将冻结所订购的 Deriv 信用点数，最长期限为三十 (30) 天。 在这种情况下，买方和卖方将在兑换到期后立即收到通知，并有权提出争议。

4.3.7. 通过 Deriv P2P 存入的任何金额只能通过 Deriv P2P 提取。

4.3.8. 您确认并同意，我们将在六 (6) 个月后自动删除通过 Deriv P2P 聊天框交换的消息和附件。 这包括聊天框中共享的所有短信、文件、图像、文档和任何其他数据。 我们建议您在六 (6) 个月期限到期之前将所有重要信息或文件保存在本机。

4.3.9. 卖方的责任

4.3.9.1. 无论您是通过发布广告还是下单方式销售 Deriv 积分，您都应承担以下责任：

4.3.9.1.1. 您了解，一旦交易开始，固定价格和支付详情均不可更改，且您有责任核对所输入的价格是否符合您的意愿。

4.3.9.1.2. 无论是在发布的广告中、下达的订单中，还是在平台上或平台外与买方聊天时，您需要随时向买方提供准确和最新的信息，包括但不限于付款详情、联系信息以及买方要求的任何其他身份证明。 提供不准确或过时的信息将被视为违反本协议。 如果提供的付款信息不准确或过时，解决争议时将对您不利。 如果我们有理由相信您故意向买方提供了不正确的付款详情，我们将限制、暂停或终止您使用所有服务。

4.3.9.1.3. 如果买方要求提供信息或证据以确认您的身份或付款细节，您有义务向买方提供所要求的证明。 如果未能满足这一要求，买方有权拒绝付款。

4.3.9.1.4. 兑换启动后，无论是在 Deriv P2P 平台上还是平台外，您都不得在广告或订单中更改所提供的付款详细信息，即使买方已经同意。 在调查争议时，我们只考虑卖方在广告或订单中提交的原始付款信息。

4.3.9.1.5. 您有责任检查是否已收到全额付款，以及款项是否已根据您提供给买方的详细信息支付。 请注意，一旦您确认收到付款，您的资金将自动且不可逆转地转给买方。

4.3.9.1.6. 一旦您确定已按照您的指示收到全额付款，就需要在 Deriv P2P 确认这一事实，以便可以将兑换的资金发放到买方的 Deriv 账户。 如果您未进行此项确认，且证明买方已向您支付了全额、准确的款项，解决本次交易相关的任何争议时都将不利于您。 如果我们有理由认为您经常故意避免及时确认收到付款，我们可能会对您采取行动，例如暂时或永久限制您访问我们的所有服务。

4.3.9.1.7. 通过可逆支付方式充值的款项，包括但不限于信用卡及借记卡（含 Maestro 和 Diners Club 卡）、ZingPay、Neteller、Skrill、Ozow 和 UPI，须自充值日起满 180 天后，方可在Deriv P2P 收银台显示。

4.3.9.1.8. 如果您发起退款或要求撤销付款，则有义务向卖方偿还规定的金额。 否则，账户将被暂停。

4.3.10. 买方的责任

4.3.10.1. 无论是通过发布广告还是下订单来购买 Deriv 信用点数，您都有以下责任：

4.3.10.1.1. 您有责任向卖方支付全额和准确的款项，并且有责任确保使用的付款信息正确无误，与卖方在广告或订单中提供的信息一致。 如果您使用的付款详细信息与卖方最初在广告或订单中提供的付款信息不同，包括账号、账户持有人姓名或转账金额等详细信息，无论是少付错误还是超额付款错误，均由您承担全部责任，我们对由此产生的任何损害或损失不承担责任。

4.3.10.1.2. 虽然作为买方，您可以取消兑换，但有义务谨慎、负责任地使用取消选项。 如果我们有理由相信您出于不诚实的目的频繁取消兑换，将终止您的账户。

4.3.10.1.3. 如果您的付款不完整，则切勿确认付款，因为这被视为不当行为。 如果我们有理由相信您进行了虚假的付款确认，任何与兑换相关的争议都将对您不利。 如果有理由认为您经常在未全额、准确付款的情况下确认付款，我们可能会终止您的账户。 (如果您错误地确认了付款，请立即通知支持团队和卖方)。

4.3.10.1.4. 一旦准确全额付款，您必须在订单过期前确认已付款。 否则，与此兑换相关的任何争议都可能以对您不利的方式解决。

4.3.10.1.5. 按下相关按钮确认付款后，您还需要在嵌入式 Deriv P2P 聊天中上传付款证明。

4.3.10.1.6. 如果卖方要求提供信息或证据以确认您的身份或付款细节，您有义务向卖方提供所要求的证明。 如果未能满足这一要求，卖方有权拒绝确认接收付款。

4.3.11. 浮动汇率

4.3.11.1. 浮动汇率功能仅适用于支持实时市场信息和稳定货币汇率的国家。

4.3.11.2. 浮动汇率功能适用于两类货币：挂钩货币和非挂钩货币。

4.3.11.3. Deriv P2P 的浮动汇率每小时更新一次，或在汇率发生重大变化时更新，以先发生者为准。

4.3.11.4. 可以使用浮动汇率的客户可以在点击广告制作按钮开始制作广告时看到市场信息。 如果没有浮动汇率，客户可以像以前一样输入汇率。

4.3.11.5. 如果在确认 Deriv P2P 订单之前，市场汇率波动超过0.5％，则该订单将被拒绝，客户必须重新下单。

4.3.11.6. 如果市场行情源的延迟超过 24 小时，我们将手动设定适用的汇率。

4.3.11.7. 对于在引入浮动利率之前制作的 Deriv P2P 广告的投放，有三十 (30) 天的宽限期。 宽限期结束后，这些广告将自动停用。 广告商可以选择编辑已停用的广告并以浮动汇率将其激活。

4.4. Deriv P2P 投诉和争议

4.4.1. 争议启动

4.4.1.1. 兑换期满后三十 (30) 天内，可提出争议。 兑换的任何一方都有权提出争议。 如对兑换有任何争议，请联系支持团队：[email protected]。

4.4.1.2. 审查和解决争议可能需要审查买方和卖方之间的通信。 如果该通信的任何部分是在平台上进行的，则不视为私人通信。 您特此确认并同意，我们也是平台上任何通信的当事方，并可根据我们的隐私政策访问及处理相关信息。

4.4.1.3. 在争议调查过程中，我们可能会要求争议的一方或双方提供他们之间未在平台上进行过的通信记录。

4.4.2. 争议审查

4.4.2.1. 在争议审查期间，支持团队可能会向您提供需要遵循的指示。 给您的指示可能要求提供付款证明、已收到或未收到付款的证明 (例如银行交易记录)、额外的身份证验证、照片、音频或视频证据，或我们认为相关的任何其他文件。 如果不遵守指示，可能会导致争议的解决对您不利。

4.4.3. 争议解决

4.4.3.1. 您在此同意接受我们对您可能涉及的任何 Deriv P2P 争议的最终裁决。

4.4.3.2. 您了解，对于有争议的兑换，最常见的解决方法（但不是唯一的解决方法）是，一旦符合争议解决标准，我们将向买方或卖方发放有争议的金额。

4.4.3.3. 您同意，以有利于您的方式解决争议并不意味着我们有任何法律义务赔偿您可能遭受的任何损失或损害。

4.4.3.4. 您必须随时准备回应支持团队就有争议的兑换提出的请求。

4.4.3.5. 为确保公平和及时的解决方案，我们的目标是在初次接触后的六 (6) 小时内做出决定。 但是，在某些情况下，由于争议案件的复杂性或收到新证据，可能需要进行更深入的调查。 在这种情况下，可能无法遵守标准的六 (6) 小时时限。 因此，根据调查复杂性和持续时间，以达成公平和公正解决方案所需的调查时间，我们保留在认为必要时延长解决期限的权利。 如果需要延期，将立即通知您，并告知预计完成时间。

4.4.3.6. 如果我们的支持团队在预计时间内无法联系到您，您将被视为无响应，争议将因此而对您不利解决。

4.4.3.7. 如果争议兑换的任何一方提供虚假信息或虚假文件，或提出虚假索赔或以其他方式试图迫使争议的兑换取得某种结果，则将立即以对该当事方不利的方式解决争议。

4.4.3.8. 以有利于买方的方式解决争议

4.4.3.8.1. 当确定至少符合以下标准之一时，您作为买方，我们可以对您有利的方式解决兑换争议：

4.4.3.8.1.1. 您已根据卖方提供的说明支付了全额款项；或

4.4.3.8.1.2. 卖方没有回复 (支持团队在六 (6) 小时内无法联系到卖方)。

4.4.3.9. 以有利于卖方的方式解决争议

4.4.3.9.1. 您理解并承认，如果您在确认买方已经向您完整、准确地支付了款项之前向其释放了 Deriv 信用点数，我们没有责任恢复您的 Deriv 信用点数或以任何其他方式补偿您。

4.4.3.9.2. 当确定至少符合以下标准之一时，我们可以对您作为卖方有利的方式解决兑换争议：

4.4.3.9.2.1. 买方未支付或未支付全部款项；

4.4.3.9.2.2. 买方的支付款项被支付服务提供商冻结、停止或扣押；

4.4.3.9.2.3. 买方未按照您在付款详情中向其提供的说明付款； 或

4.4.3.9.2.4. 买方没有回复 (支持团队在六 (6) 小时内无法联系到买方)。

4.5. 终止

4.5.1. 若下列任一情况或我们通用条款中提及的服务暂停或终止条件成立，我们保留权利：（1）取消您的交易，并将资金按我们认为合适的方式返还相关方，包括您 Deriv 账户中的资金；（2）无限期冻结任何待处理资金；及／或（3）限制、暂停或终止您使用包括 Deriv P2P 在内的所有服务，这可能包括暂时或永久撤销您在 Deriv P2P 平台发布广告的授权：

4.5.1.1. 如果怀疑或有证据表明存在欺诈活动，包括在 Deriv P2P 聊天框中提供伪造文件、误导其他用户、洗钱或与您使用 Deriv P2P 相关的任何其他非法或违法活动；或

4.5.1.2. 如果我们知道或有理由相信您多次或出于欺诈目的不负责任地使用 Deriv P2P，包括以下情况出现多次时：

4.5.1.2.1. 作为买家：如果您未在交易到期前完成付款、确认付款但未全额准确支付，或取消交易；或者

4.5.1.2.2. 作为卖方：如果您不确认买方向您准确、全额支付了款项.

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