Fondi e trasferimenti
Versione:
R25|04
Ultimo aggiornamento:
November 7, 2025
Indice dei contenuti
Questo documento stabilisce i termini e le condizioni che si applicano ai tuoi fondi e trasferimenti, alle tue richieste di chargeback e recupero, ai bonus che potremmo concederti e al nostro servizio Deriv P2P. Fa parte dell'accordo tra te e Deriv e deve essere letto congiuntamente ai nostri Termini Generali di Utilizzo per i clienti (i "Termini Generali"). Qualsiasi termine definito utilizzato in questi termini sui fondi e trasferimenti avrà il significato loro attribuito nei Termini Generali.
1. Regole e restrizioni
1.1. Non dovresti utilizzare il tuo account Deriv come una struttura bancaria. Effettua depositi sul tuo account solo se hai l'intenzione di impegnarti in operazioni di trading.
1.2. Non devi effettuare depositi e prelievi senza piazzare operazioni proporzionate agli importi depositati e prelevati. Se lo fai, ci riserviamo il diritto di modificare il tuo conto, senza preavviso, per recuperare eventuali perdite risultanti e potremmo, a nostra discrezione, sospendere o chiudere il tuo conto.
1.3. Ci riserviamo il diritto di rifiutare i tuoi pagamenti senza preavviso.
1.4. Non pagheremo interessi su qualsiasi importo tu depositi con noi.
1,5. Devi mantenere il saldo del tuo account al di sotto del massimo saldo contante consentito. Devi prelevare fondi per evitare di superare il limite del tuo account.
1.6. Non investiremo mai i soldi nel tuo account Deriv per tuo conto.
1.7. Sei l'unico responsabile per qualsiasi deposito e prelievo effettuato nel o dal tuo account Deriv.
1.8. Puoi utilizzare i metodi di pagamento disponibili per finanziare il tuo account. Non siamo affiliati con nessuno dei fornitori di metodi di pagamento elencati.
1.9. Devi richiedere i prelievi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per i depositi.
1.10. L'elenco dei metodi di pagamento disponibili può variare in qualsiasi momento. Anche i termini di utilizzo dei metodi di pagamento possono variare. È tua responsabilità rimanere informato su quali metodi di pagamento sono disponibili per te e sui loro termini di utilizzo.
1.11. Se utilizzi un fornitore di servizi terzo per qualsiasi scopo, incluso, ma non limitato a, effettuare depositi o prelievi, sarà tua esclusiva responsabilità garantire la sicurezza del tuo account.
1.12. Puoi trasferire fondi tra account denominati in valute diverse. Ti preghiamo di notare che potrebbero essere applicate modifiche al tuo conto a nostro favore per trasferimenti tra valute diverse.
1.13. I tassi di cambio applicati alle transazioni sono determinati da fornitori terzi come tassi di mercato prevalenti al momento della transazione e possono variare di tanto in tanto. Questi tassi si basano sulla valuta locale o sulla valuta del tuo account con noi.
1.14. Puoi trasferire denaro tra il tuo account Deriv, il tuo account Deriv MT5 e il tuo account Deriv cTrader.
1.15. Non devi condividere alcuno dei tuoi metodi di pagamento con un altro cliente. Ci riserviamo il diritto di bloccare, annullare o sospendere il tuo account se condividi i tuoi metodi di pagamento con un altro cliente.
1.16. Non devi mai prendere in prestito denaro per finanziare il tuo account.
1.17. Devi conformarti a qualsiasi controllo di valuta, cambio o capitale nella tua giurisdizione di residenza.
1.18. Comprendi e accetti che, usando il nostro servizio Cashier per pagamenti in criptovalute, esiste il rischio di perdita di fondi in determinate circostanze. Questi rischi derivano dalla natura delle transazioni in criptovaluta e sono al di fuori del nostro controllo. Gli scenari possibili di perdita includono:
1.18.1. Transazioni cross-chain (invio di criptovaluta a una blockchain errata);
1.18.2. Transazioni su rete errata (uso di una rete incompatibile per le transazioni);
1.18.3. Selezione di smart contract (errori nella scelta o utilizzo di smart contract); oppure
1.18.4. Pagamenti insufficienti (avvio di un deposito in criptovaluta ma trasferimento di un importo inferiore a quello richiesto).
Questi rischi sono legati alla natura della tecnologia blockchain e ai servizi terzi che gestiscono tali transazioni. Poiché forniamo servizi di transazioni in criptovalute tramite terzi, non possiamo controllare né aiutare a recuperare fondi persi in tali situazioni. In caso di depositi cross-chain, ci riserviamo il diritto di chiederti di compensarci per eventuali perdite qualora scegliessimo di tentare di recuperare i fondi. È tua responsabilità verificare attentamente tutti i dettagli della transazione prima di effettuare un trasferimento in criptovalute.
1.19. Ci riserviamo il diritto di applicare una modifica al tuo conto per i prelievi in criptovaluta che possono variare a causa delle condizioni della rete al momento.
1.20. Ritardi nell’aggiornamento dei depositi o prelievi sul tuo account possono verificarsi a causa di problemi tecnici o altre circostanze impreviste per le quali non siamo responsabili. Alcune transazioni potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi, comprese quelle effettuate fuori dall’orario lavorativo standard. Se riscontri tali ritardi o problemi tecnici, contatta il nostro team di assistenza tramite live chat per supporto.
1.21. Riconosci che, per i prelievi effettuati tramite carta o bonifico bancario, i tempi per visualizzare i fondi sul tuo account dipendono dalle tempistiche del tuo istituto bancario. Per i prelievi in criptovaluta, il tempo necessario perché i fondi risultino nel tuo wallet dipende dai tempi di elaborazione della blockchain pertinente.
2. Politica di rimborso
2,1. Offriamo varie soluzioni commerciali e fornitori di servizi di pagamento per effettuare pagamenti online. Sarai addebitato al momento o poco dopo aver effettuato la transazione. Accetti di pagare tutte le operazioni che acquisti tramite una qualsiasi delle soluzioni commerciali o dei fornitori di servizi di pagamento disponibili.
2.2. Tutte le vendite di operazioni sono definitive. Non rimborsiamo il prezzo pagato per l’ingresso in una operazione se l’operazione viene eseguita.
2.3. Se un’operazione diventa non disponibile dopo la transazione ma prima dell’esecuzione, puoi richiedere il rimborso del prezzo addebitato. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta dopo aver indagato sulla tua rivendicazione.
2.4. Se problemi tecnici impediscono l’esecuzione di un’operazione, ad esempio una interruzione nei flussi di dati che non possiamo risolvere prontamente, ci riserviamo il diritto di rimborsare o annullare l’operazione.
2.5. Qualsiasi richiesta di rimborso di deposito per account attivi sarà automaticamente respinta. Se abbiamo chiuso, bloccato o sospeso il tuo account per qualsiasi motivo, puoi richiedere il rimborso del tuo deposito. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare la tua richiesta dopo aver indagato sulla tua rivendicazione.
3. Chargeback
3.1. Se effettui depositi tramite carta di credito o debito, accetti di contattarci tramite live chat prima di avviare un chargeback o una richiesta di recupero affinché possiamo tentare di recuperare i fondi per te.
3.2. In caso di notifica di chargeback, frode o richiesta di recupero dal tuo processore di pagamento, ci riserviamo il diritto di terminare questo Accordo senza preavviso.
3.3. Sei responsabile di compensarci per eventuali perdite che potremmo subire a seguito di chargeback, frodi o richieste di recupero. Devi adempiere a questo prima che rimuoviamo eventuali limiti imposti al tuo account.
4. Deriv P2P
4.1. Annunci
4.1.1. Sei autorizzato a pubblicare annunci Deriv P2P solo se sei stato preventivamente approvato secondo la nostra politica "Know Your Customer" (consulta i Termini Generali di Utilizzo per maggiori informazioni).
4.1.2. Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di annunci che pubblichi sulla nostra piattaforma o di rimuovere i tuoi annunci, ad esempio in caso di sospetto comportamento scorretto o attività fraudolenta, ma anche in qualsiasi altro caso che riteniamo necessario.
4.1.3. Quando pubblichi annunci, ti consigliamo di rimanere attivo e disponibile a rispondere agli ordini effettuati in risposta ai tuoi annunci; altrimenti, qualsiasi controversia relativa allo scambio potrebbe essere risolta contro di te. Ti consigliamo vivamente di mettere in pausa i tuoi annunci (rendendoli temporaneamente invisibili) quando le circostanze potrebbero impedirti di rispondere tempestivamente agli ordini.
4.1.4. Non è consentito pubblicare annunci identici (cioè che utilizzano gli stessi limiti di scambio, con lo stesso tasso fisso e gli stessi dettagli di pagamento, per lo stesso paese).
4.1.5. Ci riserviamo il diritto di disattivare il tuo annuncio se non riceve ordini entro settantadue (72) ore.
4.1.6. Ci riserviamo il diritto di eliminare il tuo annuncio inattivo dopo novanta (90) giorni di inattività.
4.2. Ordini
4.2.1. Effettuando un ordine, stai stipulando un contratto vincolante con l’inserzionista e accetti i termini e condizioni dello scambio come indicato nell’annuncio (come il tasso di scambio e i dettagli di pagamento se l’inserzionista è il venditore o l’importo se l’inserzionista è l’acquirente).
4.2.2. Comprendi che devi rimanere attivo e reattivo per tutta la durata dello scambio quando effettui un ordine.
4.3. Scambi
4.3.1. Riconosci e accetti che in tutte le fasi dello scambio stai effettuando uno scambio con un altro utente Deriv P2P, e noi agiamo solo come fornitore di servizi tecnici, non come controparte di alcuno scambio. Pertanto, se qualsiasi controversia o potenziale controversia è causata da uno scambio o in connessione a esso, non saremo responsabili nei tuoi confronti, dell’altro utente, o di terzi.
4.3.2. Prenderemo misure ragionevoli per facilitare l’esecuzione di tutti gli scambi supportati da Deriv P2P. Tuttavia, può accadere che, per motivi fuori dal nostro controllo, inclusi guasti software, hardware e connessione internet, uno scambio da te richiesto non venga eseguito con successo. Riconosci che non siamo in alcun modo responsabili per scambi falliti da parte tua.
4.3.3. Ti consigliamo di assicurarti che qualsiasi pagamento ricevi o effettui per qualsiasi scambio Deriv P2P corrisponda ai dettagli di pagamento forniti dalla controparte, incluso che sia effettuato da o verso un account a nome della controparte stessa. Non saremo responsabili per rischi o conseguenze causati da discrepanze tra i dettagli di pagamento inseriti nell’annuncio o nell’ordine e i dettagli di pagamento utilizzati da una o entrambe le parti nello scambio.
4.3.4. Il tasso fisso inserito dai venditori nei loro annunci o ordini determinerà tutti gli importi che gli acquirenti dovranno pagare. Dopo l’avvio di uno scambio, il prezzo è bloccato e non può essere negoziato né modificato in alcun modo, né possono essere aggiunte commissioni. Non dovresti chiedere o pagare importi superiori a quelli specificati nella schermata di scambio.
4.3.5. Qualsiasi informazione, inclusi contatti e dettagli di pagamento, che fornisci alla controparte in qualsiasi fase dello scambio attraverso l’annuncio, l’ordine o la chat incorporata deve essere sempre corretta e aggiornata. Se una qualsiasi delle informazioni che hai fornito alla controparte risulta inaccurata o falsa, qualsiasi controversia relativa a quello scambio potrà essere risolta contro di te. Se abbiamo motivo di credere che tu abbia intenzionalmente fornito informazioni false alla controparte, ci riserviamo il diritto di adottare provvedimenti contro di te, come limitare, sospendere o terminare il tuo utilizzo di tutti i nostri servizi.
4.3.6. Bloccheremo i Deriv credits ordinati per un massimo di trenta (30) giorni se l’acquirente conferma il pagamento, ma il venditore non conferma di aver ricevuto il pagamento e lo scambio scade. In tal caso, l’acquirente e il venditore saranno avvisati immediatamente al termine dello scambio e avranno il diritto di aprire una controversia.
4.3.7. Qualsiasi importo depositato tramite Deriv P2P può essere prelevato solo tramite Deriv P2P.
4.3.8. Riconosci e accetti che cancelleremo automaticamente i messaggi e gli allegati scambiati tramite la chatbox Deriv P2P dopo sei (6) mesi. Ciò include tutti i messaggi di testo, file, immagini, documenti e qualsiasi altro dato condiviso all'interno della chatbox. Ti consigliamo di salvare localmente qualsiasi informazione o file importante prima che scada il periodo di sei (6) mesi.
4.3.9. Responsabilità del venditore
4.3.9.1. Che tu venda Deriv credits pubblicando annunci o effettuando ordini, hai le seguenti responsabilità:
4.3.9.1.1. Comprendi che una volta avviato lo scambio, né il prezzo fisso né i dettagli di pagamento possono essere modificati per quello scambio, ed è tua responsabilità verificare che il prezzo inserito sia quello che intendi impostare.
4.3.9.1.2. Sei tenuto a fornire informazioni accurate e aggiornate all’acquirente in ogni momento, inclusi ma non limitati a dettagli di pagamento, informazioni di contatto e qualsiasi prova aggiuntiva di identità richiesta dall’acquirente, sia nell’annuncio che pubblichi, nell’ordine che effettui o nella chat che hai con l’acquirente sulla piattaforma o altrove. Fornire informazioni inaccurate o non aggiornate è considerato una violazione di questo accordo. Le controversie saranno risolte contro di te se includi dettagli di pagamento inaccurati o obsoleti. Se abbiamo motivo di credere che tu abbia intenzionalmente fornito all’acquirente dettagli di pagamento errati, limiteremo, sospenderemo o terminiamo il tuo uso di tutti i nostri servizi.
4.3.9.1.3. Se l’acquirente richiede informazioni o prove per confermare la tua identità o i dettagli di pagamento, sei obbligato a fornire le prove richieste. Il mancato rispetto di questa richiesta darà all’acquirente il diritto di rifiutare il pagamento.
4.3.9.1.4. Non è consentito modificare i dettagli di pagamento forniti nel tuo annuncio o ordine in qualsiasi momento dopo l’avvio dello scambio, sia sulla piattaforma Deriv P2P sia altrove, neppure con il consenso dell’acquirente. Quando indaghiamo su controversie, consideriamo esclusivamente i dettagli di pagamento originali forniti dal venditore nell’annuncio o nell’ordine.
4.3.9.1.5. È tua responsabilità verificare di aver ricevuto il pagamento completo e che il pagamento sia stato effettuato secondo i dettagli che hai fornito all’acquirente. Ricorda che non appena confermi il ricevimento del pagamento, i tuoi fondi saranno automaticamente e irreversibilmente rilasciati all’acquirente.
4.3.9.1.6. Una volta accertato di aver ricevuto il pagamento completo secondo le tue istruzioni, sei tenuto a confermare tale fatto su Deriv P2P affinché i fondi scambiati possano essere rilasciati all’account Deriv dell’acquirente. Se non fornisci questa conferma e si dimostra che l’acquirente ti ha fatto un pagamento completo e accurato, qualsiasi controversia relativa a questo scambio sarà risolta contro di te. Se abbiamo motivo di credere che tu stia intenzionalmente e frequentemente evitando una tempestiva conferma del ricevimento del pagamento, potremmo prendere provvedimenti contro di te, come limitare temporaneamente o permanentemente il tuo accesso a tutti i nostri servizi.
4.3.9.1.7. I depositi effettuati tramite metodi reversibili — inclusi ma non limitati a carte di credito e debito (carte Maestro e Diners Club incluse), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow e UPI — non saranno riflessi nel tuo Cashier Deriv P2P fino a 180 giorni dalla data del deposito.
4.3.9.1.8. Se avvii un chargeback o richiedi una reversal del pagamento, sei obbligato a rimborsare l’ammontare stabilito al venditore. Il mancato adempimento comporterà la sospensione del tuo account.
4.3.10. Responsabilità dell’acquirente
4.3.10.1. Che tu stia acquistando Deriv credits pubblicando annunci o effettuando ordini, hai le seguenti responsabilità:
4.3.10.1.1. Sei responsabile di effettuare un pagamento completo e accurato al venditore, ed è tua responsabilità assicurarti di utilizzare i dettagli di pagamento corretti, identici a quelli forniti dal venditore nel suo annuncio o ordine. Se utilizzi dettagli di pagamento diversi da quelli originariamente forniti dal venditore nell’annuncio o ordine, inclusi il numero di conto, il nome del titolare o l’importo trasferito, sia che si tratti di un errore di sottopagamento o sovrapagamento, la responsabilità ricade esclusivamente su di te e non saremo responsabili per danni o perdite.
4.3.10.1.2. Anche se come acquirente puoi annullare uno scambio, hai l’obbligo di utilizzare l’opzione di cancellazione in modo contenuto e responsabile. Se abbiamo motivo di credere che tu abbia annullato frequentemente scambi con intenzioni fraudolente, termineremo il tuo account con noi.
4.3.10.1.3. Non devi mai confermare il pagamento se il pagamento è incompleto, poiché ciò è considerato una cattiva condotta. Se abbiamo motivo di credere che tu abbia effettuato una falsa conferma di pagamento, eventuali controversie relative allo scambio saranno risolte contro di te. Se vi sono motivi per ritenere che tu confermi frequentemente il pagamento senza aver effettuato un pagamento completo e accurato, potremmo terminare il tuo account. (Se confermi un pagamento per errore, ti preghiamo di avvisare immediatamente il nostro team di supporto e il venditore).
4.3.10.1.4. Una volta effettuato un pagamento completo e accurato, devi confermare di aver pagato prima che l’ordine scada. Altrimenti, qualsiasi controversia relativa a questo scambio potrebbe essere risolta contro di te.
4.3.10.1.5. Dopo aver confermato il pagamento premendo il pulsante corrispondente, devi anche caricare la prova di pagamento nella chat integrata di Deriv P2P.
4.3.10.1.6. Se il venditore richiede informazioni o prove per confermare la tua identità o i dettagli di pagamento, sei obbligato a fornire al venditore le prove richieste. Il mancato rispetto di questa richiesta darà al venditore il diritto di rifiutare di confermare il pagamento ricevuto.
4.3.11. Tasso di cambio fluttuante
4.3.11.1. La funzionalità del tasso fluttuante si applica solo ai paesi che supportano un feed di mercato live e un tasso di cambio valuta stabile.
4.3.11.2. La funzionalità del tasso fluttuante è applicata a due (2) tipi di valute: ancorate e non ancorate.
4.3.11.3. I tassi fluttuanti su Deriv P2P vengono aggiornati ogni ora o se vi è una variazione significativa nel tasso di cambio, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
4.3.11.4. I clienti che possono utilizzare il tasso di cambio fluttuante possono vedere il feed di mercato quando iniziano a creare un annuncio cliccando sul pulsante di creazione annuncio. Se un tasso di cambio fluttuante non è disponibile, i clienti possono inserire il tasso di cambio come prima.
4.3.11.5. Se il tasso di mercato varia oltre lo 0,5% prima della conferma di un ordine Deriv P2P, l’ordine verrà respinto e il cliente dovrà crearne uno nuovo.
4.3.11.6. Se il feed di mercato presenta ritardi superiori a ventiquattro (24) ore, imposteremo manualmente il tasso di cambio applicabile.
4.3.11.7. Viene concesso un periodo di grazia di trenta (30) giorni per il soddisfacimento degli annunci Deriv P2P creati prima dell’introduzione del tasso fluttuante. Questi annunci saranno disattivati automaticamente al termine del periodo di grazia. Gli inserzionisti hanno la possibilità di modificare l’annuncio disattivato e attivarlo con un tasso fluttuante.
4.4. Reclami e controversie Deriv P2P
4.4.1. Avvio della controversia
4.4.1.1. Qualsiasi scambio può diventare soggetto a contestazione entro trenta (30) giorni dalla sua scadenza. Qualsiasi parte dello scambio ha il diritto di sollevare la controversia. Tutte le controversie relative a uno scambio devono essere rivolte al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].
4.4.1.2. La revisione e la risoluzione delle controversie potrebbero richiedere l'esame delle comunicazioni tra acquirente e venditore. Se parte di questa comunicazione è avvenuta sulla nostra piattaforma, essa non è considerata comunicazione privata. Con la presente riconosci e acconsenti che siamo parte di qualsiasi comunicazione che avviene sulla nostra piattaforma e potremmo accedervi e trattarla secondo la nostra Politica sulla Privacy.
4.4.1.3. Durante l’indagine su una controversia, potremmo chiedere a una o entrambe le parti di fornire registrazioni delle loro comunicazioni reciproche che non sono avvenute sulla nostra piattaforma.
4.4.2. Revisione della controversia
4.4.2.1. Durante la revisione della controversia, il nostro team di supporto potrebbe fornire istruzioni che sei tenuto a seguire. Le istruzioni potrebbero richiederti di fornire prova di pagamento, prova che hai o non hai ricevuto il pagamento (ad esempio, estratto conto bancario), verifica aggiuntiva dell’identità, prove fotografiche, audio o video, o qualsiasi altro documento che riteniamo rilevante. Il mancato rispetto delle istruzioni può portare a una risoluzione della controversia a tuo sfavore.
4.4.3. Risoluzione della controversia
4.4.3.1. Accetti di accettare la nostra decisione finale in qualsiasi controversia Deriv P2P in cui potresti essere coinvolto.
4.4.3.2. Comprendi che la risoluzione più comune, ma non l’unica, di una controversia relativa a uno scambio è che rilasciamo l’importo contestato all’acquirente o al venditore una volta che sono soddisfatti i criteri di risoluzione della controversia.
4.4.3.3. Accetti che la risoluzione di una controversia a tuo favore non ci obbliga legalmente a compensarti per eventuali perdite o danni subiti.
4.4.3.4. Devi essere disponibile a rispondere a richieste del nostro team di supporto riguardo una controversia relativa a uno scambio.
4.4.3.5. Per garantire una risoluzione giusta e tempestiva, puntiamo a prendere una decisione entro sei (6) ore dal primo contatto. Tuttavia, potrebbero esserci casi in cui è necessaria un’indagine più approfondita a causa della complessità della controversia o della ricezione di nuove prove. In tali circostanze, potrebbe non essere possibile rispettare il termine standard di sei (6) ore. Pertanto, ci riserviamo il diritto di estendere i tempi di risoluzione come ritenuto necessario in base alla complessità e alla durata dell’indagine richiesta per giungere a una risoluzione equa e giusta. Sarai prontamente informato qualora un’estensione fosse necessaria, assieme a una stima del tempo per il completamento.
4.4.3.6. Se il nostro team di supporto non riesce a contattarti entro il termine stimato, sarai considerato non reattivo e la controversia sarà risolta contro di te per questo motivo.
4.4.3.7. Se una delle parti di uno scambio contestato fornisce informazioni fraudolente o documenti falsi, fa dichiarazioni false o tenta in altro modo di forzare un certo esito della controversia, la controversia sarà immediatamente risolta contro quella parte.
4.4.3.8. Risoluzione di una controversia a favore dell’acquirente
4.4.3.8.1. Possiamo risolvere una controversia a tuo favore come acquirente quando abbiamo accertato almeno uno dei seguenti criteri:
4.4.3.8.1.1. Hai effettuato il pagamento completo secondo le istruzioni fornite dal venditore; oppure
4.4.3.8.1.2. Il venditore è diventato irraggiungibile (il nostro team di supporto non è riuscito a contattare il venditore per sei (6) ore).
4.4.3.9. Risoluzione di una controversia a favore del venditore
4.4.3.9.1. Comprendi e riconosci che se rilasci i tuoi Deriv credits all’acquirente prima di aver verificato che l’acquirente ti abbia effettuato un pagamento completo e accurato, non siamo responsabili per il ripristino dei tuoi Deriv credits o per risarcimenti di altri tipi.
4.4.3.9.2. Possiamo risolvere una controversia a tuo favore come venditore quando abbiamo accertato almeno uno dei seguenti criteri:
4.4.3.9.2.1. L’acquirente non ha fornito pagamento o non ha effettuato il pagamento completo;
4.4.3.9.2.2. Il pagamento effettuato dall’acquirente è stato trattenuto/bloccato/interrotto dal fornitore di pagamento;
4.4.3.9.2.3. L’acquirente non ha effettuato il pagamento secondo le istruzioni che hai fornito nei dettagli di pagamento; oppure
4.4.3.9.2.4. L’acquirente è diventato irraggiungibile (il nostro supporto clienti non è riuscito a contattare l’acquirente per sei (6) ore).
4.5. Terminazione
4.5.1. Se si verifica una qualsiasi delle condizioni di seguito o una delle condizioni di sospensione o cessazione dei servizi indicate nei nostri Termini Generali, ci riserviamo il diritto di: (1) annullare i tuoi scambi e restituire i fondi alle parti coinvolte come ritenuto opportuno, inclusi eventuali fondi nel tuo account Deriv; (2) bloccare fondi in sospeso a tempo indeterminato; e/o (3) limitare, sospendere o terminare il tuo uso di tutti i nostri servizi inclusi Deriv P2P, il che potrebbe includere la revoca temporanea o permanente della tua autorizzazione a pubblicare annunci sulla piattaforma Deriv P2P:
4.5.1.1. Se vi è sospetto o prova di attività fraudolente, inclusa la fornitura di documenti falsificati nella chatbox Deriv P2P, l’inganno di altri utenti, il riciclaggio di denaro o qualsiasi altra attività illegale o illecita concernente il tuo uso di Deriv P2P; oppure
4.5.1.2. Se sappiamo o abbiamo motivo di ritenere che tu abbia usato Deriv P2P in modo irresponsabile in più occasioni o con intenzioni disoneste, comprese le seguenti situazioni quando si verificano più di una volta:
4.5.1.2.1. Come acquirente: se non effettui il pagamento prima della scadenza dello scambio, se confermi il pagamento senza effettuare un pagamento completo e accurato, o se annulli scambi; oppure
4.5.1.2.2. Come venditore: se non confermi un pagamento completo e accurato che ti è stato effettuato dall’acquirente.
1. Introduzione
Questa guida è ideata per aiutarti a promuovere Deriv in modo efficace ed etico. Seguendo queste regole, puoi costruire un rapporto di fiducia con i tuoi clienti e rappresentare i valori di Deriv. Ti preghiamo di leggere attentamente questa guida. Se non segui queste regole, potremmo dover terminare la nostra collaborazione. Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contatta il tuo Account Manager.
2. Linee guida sul branding

Rendi sempre visibile la frase “powered by” sopra o prima del logo Deriv sul tuo sito web e in qualsiasi app mobile che crei.

Comunica chiaramente il tuo rapporto con Deriv. Usa frasi come “in collaborazione con Deriv” e “in associazione con Deriv” oppure presentati come Affiliato Deriv.

Non sei autorizzato a creare gruppi o canali utilizzando il nome e il logo di Deriv. Sul tuo sito web e piattaforme, non puoi:
- Copiare interi blocchi di contenuto dal sito web di Deriv.
- Menzionare le normative di Deriv e i dettagli del regolatore.
- Utilizzare i dettagli o le immagini dei dipendenti di Deriv presenti nel sito web di Deriv.
3. Crea la tua presenza online

Mantieni il tuo stile. Evita di utilizzare la stessa combinazione di colori di Deriv o nomi che assomigliano o suonano come Deriv.

Sviluppa una presenza online unica come partner di Deriv. Puoi farlo utilizzando il tuo sito web o piattaforme social coinvolgenti. Ad esempio, puoi creare video che guidano i clienti su come iniziare con Deriv o come fare trading.

Assicurati che i tuoi handle sui social media e i domini del sito web siano unici.
Non utilizzare o includere il nome della società Deriv nel tuo handle utente.
4. Standard relativi a marketing e pubblicità
Prima di promuovere Deriv attraverso annunci a pagamento su piattaforme come Facebook o Google, invia una richiesta al tuo Account Manager o un'email a [email protected]. Includi il testo dell'annuncio, materiali creativi (video/immagini), parole chiave e la pagina di destinazione.
Non fare offerte su parole chiave di marca nelle campagne di ricerca a pagamento (ad es., Google e Bing).
Parole chiave non consentite: deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv.
- Utilizza i materiali di marketing disponibili sulla tua dashboard per affiliati per promuovere Deriv. Se desideri creare i tuoi materiali di marketing, assicurati di seguire le avvertenze sui rischi in modo corretto.
- Non sovrascrivere, modificare o manomettere i materiali di marketing forniti da Deriv. Non utilizzare materiali sfocati e assicurati che il carattere sia sempre lo stesso.
5. Pratiche promozionali
- Pianifica attentamente le tue campagne promozionali affinché i tuoi post non appaiano come spam.
- Evita di inviare spam su piattaforme social, gruppi, email o siti web con il tuo link affiliato.
- Promuovi Deriv in modo appropriato su legittime piattaforme social come YouTube, Facebook, Instagram, X e Telegram.
- Non utilizzare annunci pop-up o promozioni su siti web illegali per pubblicizzare il tuo link affiliato.
6. Comunicazione e trasparenza

Definisci chiaramente i servizi che stai promuovendo. Assicurati che sia evidente che stai sostenendo una piattaforma di trading e non un casinò o uno schema per arricchirsi rapidamente. Ad esempio, non puoi rappresentare Deriv o i suoi prodotti e servizi come:
- Un prodotto di lusso
- Una piattaforma di facile guadagno
- Un'opportunità di investimento
- Qualcosa che garantisca guadagni o profitti

Includi la seguente dichiarazione di non responsabilità sui rischi in una posizione di rilievo (sia nell'intestazione che nel piè di pagina del tuo sito web, con carattere e dimensioni leggibili):
- “Deriv offre prodotti complessi, tra cui Options e CFDs, che comportano rischi significativi. Il trading di CFD utilizza la leva finanziaria, che può amplificare sia i profitti che perdite, portando potenzialmente alla perdita del tuo intero investimento. Fai trading solo con denaro che puoi permetterti di perdere e non richiedere mai prestiti per fare trading. Assicurati di comprendere i rischi prima di fare trading.”

Includi la seguente dichiarazione di non responsabilità sui rischi nei tuoi profili social e posizionala come immagine di copertina, nella bio o come post in evidenza:
- “Deriv offre prodotti complessi (Opzioni, CFD) con un rischio sostanziale. Potresti perdere il tuo intero investimento. Fai trading responsabilmente e assicurati di comprendere i rischi.”

Aggiungi sempre una delle seguenti dichiarazioni di non responsabilità sui rischi ai tuoi post social media relativi a Deriv:
- “Il trading è rischioso.”
- “Il tuo capitale è a rischio. Non è un consiglio di investimento.”
7. Rispetto della privacy
- Ottieni sempre il permesso prima di scattare foto o video che includono il personale di Deriv durante eventi.
- Non condividere mai foto di eventi, video o registrazioni di chiamate che coinvolgano il personale di Deriv senza un esplicito permesso scritto.
8. Conclusione
Seguire queste linee guida ti aiuterà a costruire una presenza online rispettabile come affiliato Deriv, sviluppando fiducia tra i tuoi clienti e migliorando i tuoi sforzi promozionali. La nostra partnership si sviluppa sul rispetto reciproco e sull'adesione a questi standard. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il tuo Responsabile Account.