Gelder & Überweisungen

Dieses Dokument legt die Geschäftsbedingungen fest, die für Ihre Gelder und Überweisungen, Ihre Chargeback- und Rückforderungsanfragen, die Boni, die wir Ihnen möglicherweise gewähren, und unseren Deriv P2P-Service gelten. Es ist Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Deriv und sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Kunden (den "Allgemeinen Bedingungen") gelesen werden. Alle in diesen Bedingungen für Gelder und Überweisungen verwendeten definierten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den Allgemeinen Bedingungen gegeben wird.

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1. Regeln und Einschränkungen

1.1. Sie sollten Ihr Deriv-Konto nicht als Bankeinrichtung verwenden. Zahlen Sie nur dann auf Ihr Konto ein, wenn Sie die Absicht haben, Handel zu treiben.

1.2. Sie dürfen keine Einzahlungen und Auszahlungen tätigen, ohne Handelsaktivitäten in einem angemessenen Verhältnis zu den eingezahlten und abgehobenen Beträgen vorzunehmen. Wenn Sie dies tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung anzupassen, um etwaige Verluste auszugleichen, und können nach eigenem Ermessen Ihr Konto sperren oder schließen.

1.3. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Auszahlungen ohne vorherige Ankündigung abzulehnen.

1.4. Wir zahlen keine Zinsen auf Beträge, die Sie bei uns einzahlen.

1.5. Sie müssen Ihr Kontoguthaben unter dem maximalen Barguthaben Ihres Kontos halten. Sie müssen Geld abheben, um eine Überschreitung Ihres Kontolimits zu vermeiden.

1.6. Wir werden das Geld auf Ihrem Deriv-Konto niemals in Ihrem Namen investieren.

1.7. Sie sind allein verantwortlich und verantwortlich für alle Ein- und Auszahlungen, die Sie auf Ihr (e) Deriv-Konto (e) tätigen.

1.8. Sie können die verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden, um Ihr(e) Konto/Konten aufzuladen. Wir sind mit keinem der aufgeführten Zahlungsanbieter verbunden.

1.9. Sie müssen Abhebungen mit der gleichen Zahlungsmethode beantragen, die Sie für Einzahlungen verwendete haben.

1.10. Die Liste der verfügbaren Zahlungsmethoden kann sich jederzeit ändern. Die Bedingungen für die Verwendung von Zahlungsmethoden können sich ebenfalls ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, darüber informiert zu bleiben, welche Zahlungsmethoden Ihnen zur Verfügung stehen und welche Nutzungsbedingungen sie haben.

1.11. Wenn Sie einen Drittanbieter für irgendwelche Zwecke nutzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Einzahlungen oder Abhebungen, liegt es in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.

1.12. Sie können zwischen Konten in verschiedenen Währungen überweisen. Bitte beachten Sie, dass Anpassungen zu unseren Gunsten auf Ihr Konto bei Überweisungen zwischen verschiedenen Währungen angewendet werden können.

1.13. Die auf Transaktionen angewandten Wechselkurse werden von Drittanbietern als die zum Zeitpunkt der Transaktion vorherrschenden Marktkurse bestimmt und können von Zeit zu Zeit variieren. Diese Preise basieren auf der lokalen Währung oder der Währung Ihres Kontos bei uns.

1.14. Sie können Geld zwischen Ihrem Deriv-Konto, Deriv MT5-Konto und Deriv cTrader-Konto überweisen.

1.15. Sie dürfen keine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, zu löschen oder auszusetzen, wenn Sie eine Ihrer Zahlungsmethoden mit einem anderen Kunden teilen.

1.16. Sie dürfen niemals Kredite aufnehmen, um Ihr Konto zu finanzieren.

1.17. Sie müssen alle Währungs-, Devisen- oder Kapitalkontrollen in Ihrem Heimatland einhalten.

1.18. Sie verstehen und akzeptieren, dass bei der Nutzung unseres Kassendienstes für Zahlungen in Kryptowährung unter bestimmten Umständen das Risiko eines Geldverlusts besteht. Diese Risiken ergeben sich aus der Natur von Kryptowährungstransaktionen und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Mögliche Verlustszenarien umfassen:

1.18.1. Cross-Chain-Transaktionen (Versand von Kryptowährungen an eine falsche Blockchain);

1.18.2. Fehlerhafte Netzwerktransaktionen (Verwendung eines inkompatiblen Netzwerks für Transaktionen);

1.18.3. Auswahl von Smart Contracts (Fehler bei der Auswahl oder Nutzung von Smart Contracts); oder

1.18.4. Unterzahlungen (Initiierung einer Kryptowährungseinzahlung, aber Übertragung eines geringeren als des erforderlichen Betrags).

Diese Risiken stehen im Zusammenhang mit der Natur der Blockchain-Technologie und den Drittanbietern, die diese Transaktionen abwickeln. Da wir Kryptowährungstransaktionen über Drittanbieter abwickeln, können wir in solchen Fällen weder die Kontrolle übernehmen noch beim Wiedererlangen verlorener Gelder helfen. Im Falle einer Cross-Chain-Einzahlung behalten wir uns das Recht vor, von Ihnen eine Entschädigung für etwaige Verluste zu verlangen, falls wir versuchen, die Mittel wiederherzustellen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Transaktionsdetails sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie eine Kryptowährungsüberweisung tätigen.

1.19. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bei Kryptowährungsabhebungen anzupassen, da sich diese aufgrund der jeweiligen Netzwerkbedingungen von Zeit zu Zeit ändern können.

1.20. Verzögerungen bei der Buchung von Einzahlungen oder Auszahlungen auf Ihrem Konto können aufgrund technischer Probleme oder anderer unvorhersehbarer Umstände auftreten, für die wir nicht haftbar sind. Bestimmte Transaktionen können zusätzliche Bearbeitungszeit erfordern, einschließlich solcher, die außerhalb der regulären Geschäftszeiten eingereicht werden. Wenn Sie Verzögerungen feststellen oder technische Probleme haben, wenden Sie sich bitte über den Live-Chat an unser Support-Team.

1.21. Sie erkennen an, dass die Zeit, bis Mittel bei Auszahlungen über Karte oder Banküberweisung auf Ihrem Konto erscheinen, von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank abhängt. Bei Kryptowährungsabhebungen hängt die Zeit, bis Mittel in Ihrer Wallet angezeigt werden, von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Blockchain ab.

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2. Rückerstattungsrichtlinie

2.1. Wir bieten eine Reihe von Händlerlösungen und Zahlungsdienstleistern für Online-Zahlungen an. Die Rechnung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Transaktion oder kurz danach gestellt. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Trades, die Sie über eine der verfügbaren Händlerlösungen oder Zahlungsdienstleister kaufen, bezahlen werden.

2.2. Alle Verkäufe von Handelsgeschäften sind endgültig. Wir erstatten nicht den Preis, der für die Eingabe eines Handels berechnet wurde, wenn der Handel ausgeführt wird.

2.3. Wenn ein Handel nicht mehr verfügbar ist, nachdem die Transaktion getätigt wurde, aber bevor der Handel ausgeführt wurde, können Sie eine Rückerstattung des berechneten Preises beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag anzunehmen oder abzulehnen, nachdem wir Ihren Anspruch geprüft haben.

2.4. Wenn technische Probleme die Ausführung eines Handels verhindern, z.B. wenn eine Störung in den Datenfeeds auftritt, die wir nicht ohne weiteres beheben können, behalten wir uns das Recht vor, den Handel zu erstatten oder rückgängig zu machen.

2.5. Jeder Antrag auf Rückerstattung einer Einzahlung für aktive Konten wird automatisch abgelehnt. Wenn wir Ihr Konto aus irgendeinem Grund geschlossen, blockiert oder gesperrt haben, können Sie eine Rückerstattung Ihrer Einzahlung beantragen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Antrag anzunehmen oder abzulehnen, nachdem wir Ihren Anspruch geprüft haben.

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3. Rückbuchungen

3.1. Sollten Sie eine Einzahlung per Kredit- oder Debitkarte vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, uns über live chat zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder einen Rückholantrag stellen, damit wir versuchen können, das Geld für Sie zurückzuholen.

3.2. Im Falle einer Chargeback-Benachrichtigung, Betrugsmeldung oder Rückforderungsanfrage Ihres Zahlungsabwicklers behalten wir uns das Recht vor, diese Vereinbarung ohne vorherige Ankündigung zu kündigen.

3.3. Sie sind dafür verantwortlich, uns für alle Verluste zu entschädigen, die uns infolge einer Chargeback-Benachrichtigung, Betrugsmeldung oder Rückforderungsanfrage entstehen könnten. Sie müssen dies tun, bevor wir etwaige auf Ihr Konto auferlegte Beschränkungen aufheben.

3.4. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil oder den gesamten Kontostand bis zu 180 Tage lang vorübergehend einzufrieren, wenn wir eine Chargeback-Benachrichtigung, Betrugsmeldung oder Rückforderungsanfrage im Zusammenhang mit Ihrem Konto erhalten. Diese Sperre dient dazu, Zeit für die Untersuchung aller Transaktionen zu gewinnen, und sie schützt Deriv vor dem finanziellen Risiko möglicher nachfolgender, damit verbundener Chargebacks, die von Karteninhabern über ihre Banken in diesem Zeitraum eingeleitet werden könnten.

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4. Deriv P2P

4.1. Anzeigen

4.1.1. Sie sind nur berechtigt, Deriv P2P-Anzeigen zu schalten, wenn wir Sie gemäß unserer „Know Your Customer“-Richtlinie vorab genehmigt haben (siehe die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für weitere Informationen).

4.1.2. Wir haben das Recht, die Anzahl der Anzeigen, die Sie auf unserer Plattform veröffentlichen, zu beschränken oder Ihre Anzeigen zu entfernen, zum Beispiel bei Verdacht auf Fehlverhalten oder betrügerische Aktivitäten, aber auch in allen anderen Fällen, die wir für notwendig erachten.

4.1.3. Wir behalten uns das Recht vor, nach alleinigem Ermessen jeden auf Deriv P2P verwendeten Nutzernamen zu ändern, zu entfernen oder einem anderen Benutzer neu zuzuweisen, falls dieser gegen unsere Richtlinien oder die Nicknamen anderer Nutzer verstößt oder wir feststellen, dass Verwechslungen, Nachahmungen oder sonstiger Missbrauch entstehen könnten.

4.1.4. Wenn Sie Anzeigen aufgeben, sollten Sie aktiv und verfügbar bleiben, um auf Aufträge zu reagieren, die als Reaktion auf Ihre Anzeigen aufgegeben werden; andernfalls könnten Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Austausch gegen Sie entschieden werden. Wir raten Ihnen dringend, Ihre Anzeigen zu pausieren (d.h. sie vorübergehend unsichtbar zu machen), wenn die Umstände es Ihnen nicht erlauben, rechtzeitig auf Bestellungen zu reagieren.

4.1.5. Es ist nicht gestattet, identische Anzeigen (also mit denselben Angaben für dasselbe Land) zu veröffentlichen.

4.1.6. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Anzeige zu deaktivieren, wenn innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden keine Bestellung darauf eingeht.

4.1.7. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre inaktive Anzeige nach neunzig (90) Tagen Inaktivität zu löschen.

4.2. Bestellungen

4.2.1. Mit Aufgabe eines Auftrags gehen Sie einen verbindlichen Vertrag mit dem Verkäufer/Anbieter ein und stimmen den in der Anzeige aufgeführten Bedingungen der Transaktion zu und verpflichten sich, diese einzuhalten.

4.2.2. Sie verstehen, dass Sie für die Dauer der Börse aktiv und ansprechbar bleiben müssen, wenn Sie einen Auftrag erteilen.

4.3. Transaktionen

4.3.1. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass Sie in allen Phasen des Austauschs einen Austausch mit einem anderen Deriv P2P-Nutzer vornehmen und dass wir nur als Anbieter technischer Dienstleistungen und nicht als Gegenpartei eines Austauschs auftreten. Daher haften wir weder Ihnen noch dem anderen Nutzer oder einer anderen Person gegenüber, wenn ein Streit oder ein potenzieller Streit durch einen Austausch oder in Verbindung damit verursacht wird.

4.3.2. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Ausführung aller von Deriv P2P unterstützten Börsen zu erleichtern. Es kann jedoch vorkommen, dass aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Software-, Hardware- oder Internetverbindungsfehlern, eine von Ihnen angeforderte Transaktion nicht erfolgreich ausgeführt wird. Sie erkennen an, dass wir im gesetzlich zulässigen Umfang in keiner Weise für fehlgeschlagene Transaktionen haften.

4.3.3. Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede durchgeführte Transaktion dem richtigen Konto zugeführt wird. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Kontoinformationen mit Ihrer Gegenpartei zu bestätigen und vor der Durchführung oder Anforderung einer Transaktion eigene Sorgfaltsprüfungen vorzunehmen. Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für Verluste, die aus einer an ein falsches Konto gerichteten Transaktion entstehen, es sei denn (a) sie wurde von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir haben die von beiden Parteien übermittelten Kontoinformationen nicht genutzt.

4.3.4. Die vom Verkäufer in seiner Anzeige oder Bestellung angegebenen Angaben sind bindend und regeln die Transaktion. Sobald eine Transaktion eingeleitet wurde, sind diese Angaben endgültig und können nicht neu verhandelt, geändert oder in irgendeiner Weise angepasst werden. Käufer und Verkäufer dürfen keine Änderungen der auf dem Transaktionsbildschirm angezeigten Konditionen verlangen oder akzeptieren. Wir sind nicht verpflichtet, einer solchen Änderung nachzukommen oder sie anzuerkennen.

4.3.5. Alle Informationen, einschließlich der Kontakt- und Zahlungsdaten, die Sie der Gegenpartei in jeder Phase des Austauschs über die Anzeige, die Bestellung oder den eingebetteten Chat zur Verfügung stellen, müssen jederzeit korrekt und aktuell sein. Wenn sich eine der Informationen, die Sie der Gegenpartei zur Verfügung gestellt haben, als ungenau oder falsch erweist, können alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Austausch gegen Sie entschieden werden. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie der Gegenpartei absichtlich falsche Angaben gemacht haben, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen gegen Sie zu ergreifen, wie z. B. die Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung Ihrer Nutzung aller unserer Dienste.

4.3.6. Wir können eine Bestellung für maximal dreißig (30) Tage sperren, wenn der Käufer bestätigt, dass sein Teil der Transaktion erfüllt wurde, der Verkäufer dies jedoch nicht bestätigt und die Transaktion abläuft. In diesem Fall werden der Käufer und der Verkäufer sofort nach Ablauf des Umtauschs benachrichtigt und haben das Recht, eine Anfechtung zu erheben.

4.3.7. Jeder über Deriv P2P eingezahlte Betrag kann nur über Deriv P2P abgehoben werden.

4.3.8. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir Nachrichten und Anhänge, die über den Deriv P2P-Chatbox ausgetauscht werden, automatisch nach sechs (6) Monaten löschen. Dies umfasst alle Textnachrichten, Dateien, Bilder, Dokumente und alle anderen Daten, die innerhalb der Chatbox geteilt werden. Wir empfehlen, wichtige Informationen oder Dateien lokal zu speichern, bevor die sechs (6) Monate vergehen.

4.3.9. Verantwortlichkeiten des Verkäufers

4.3.9.1. Unabhängig davon, ob Sie Deriv-Credits verkaufen, indem Sie Anzeigen aufgeben oder Aufträge erteilen, haben Sie die folgenden Pflichten:

4.3.9.1.1. Sobald eine Anzeige veröffentlicht wurde, sind die Bedingungen bindend und können nicht geändert, angepasst oder variiert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die in der Anzeige angegebenen Daten korrekt sind.

4.3.9.1.2. Sie sind verpflichtet, dem Käufer jederzeit korrekte und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsdetails, Kontaktinformationen und alle zusätzlichen Identitätsnachweise, die der Käufer anfordert, sei es in der von Ihnen aufgegebenen Anzeige, in der von Ihnen aufgegebenen Bestellung oder im Chat, den Sie mit dem Käufer auf oder außerhalb unserer Plattform führen. Die Bereitstellung ungenauer oder veralteter Informationen gilt als Verstoß gegen diese Vereinbarung. Unstimmigkeiten werden zu Ihren Ungunsten entschieden, wenn Sie ungenaue oder nicht mehr aktuelle Zahlungsangaben machen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie dem Käufer absichtlich falsche Zahlungsangaben gemacht haben, werden wir Ihre Nutzung aller unserer Dienste einschränken, aussetzen oder beenden.

4.3.9.1.3. Wenn der Käufer um Informationen oder Nachweise zur Bestätigung Ihrer Identität oder Ihrer Zahlungsdaten bittet, sind Sie verpflichtet, dem Käufer die geforderten Nachweise zu liefern. Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, hat der Käufer das Recht, die Zahlung zu verweigern.

4.3.9.1.4. Sie dürfen die Zahlungsdaten, die Sie in Ihrer Anzeige oder Ihrem Auftrag angeben, zu keinem Zeitpunkt ändern, nachdem der Tausch eingeleitet wurde, weder auf der Deriv P2P-Plattform noch außerhalb, auch nicht mit Zustimmung des Käufers. Bei der Untersuchung von Streitfällen berücksichtigen wir ausschließlich die ursprünglichen Zahlungsdaten, die der Verkäufer in der Anzeige oder der Bestellung angegeben hat.

4.3.9.1.5. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Transaktion vom Käufer gemäß den in Ihrer Anzeige angegebenen Daten durchgeführt wurde. Sobald Sie den Zahlungseingang bestätigen, wird das entsprechende Guthaben auf Ihrem Deriv-Konto automatisch und unwiderruflich an den Käufer freigegeben.

4.3.9.1.6. Sobald Sie überprüft haben, dass der Käufer die Transaktion gemäß Ihrer Anzeige abgeschlossen hat, müssen Sie dies in Deriv P2P bestätigen, damit das entsprechende Guthaben auf das Deriv-Konto des Käufers freigegeben werden kann. Unterlassen Sie dies und es wird festgestellt, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat, wird der Streitfall zu Ihren Ungunsten gelöst. Wiederholtes oder vorsätzliches Versäumnis, die Bestätigung rechtzeitig zu leisten, kann zu vorübergehenden oder dauerhaften Einschränkungen Ihres Zugriffs auf unsere Dienste führen.

4.3.9.1.7. Einzahlungen, die über umkehrbare Zahlungsmethoden vorgenommen werden – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kredit- und Debitkarten (einschließlich Maestro- und Diners Club-Karten), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow und UPI – werden erst 180 Tage nach dem Datum der Einzahlung in Ihrer Deriv P2P-Kasse angezeigt.

4.3.10. Verantwortlichkeiten des Verkäufers

4.3.10.1. Unabhängig davon, ob Sie Deriv-Credits kaufen, indem Sie Anzeigen aufgeben oder Aufträge erteilen, haben Sie die folgenden Pflichten:

4.3.10.1.1. Sie allein sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede Transaktion auf das richtige Konto geleitet wird und dass die verwendeten Daten mit den vom Verkäufer bereitgestellten übereinstimmen. Wir empfehlen dringend, die korrekten Kontodaten vor der Initiierung einer Transaktion mit der Gegenseite abzugleichen und eine eigene Sorgfaltsprüfung durchzuführen. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die aus einem auf ein falsches Konto geleiteten Transaktionsprozess entstehen, es sei denn (a) dieser wird von uns innerhalb von Deriv P2P ausgeführt und (b) wir verwenden nicht die von beiden Parteien bereitgestellten Kontodaten.

4.3.10.1.2. Obwohl Sie als Käufer eine Transaktion stornieren können, sind Sie verpflichtet, die Stornierungsmöglichkeit sparsam und verantwortungsbewusst zu nutzen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie häufig mit unlauteren Absichten Tauschvorgänge storniert haben, werden wir Ihr Konto bei uns kündigen.

4.3.10.1.3. Sie dürfen die Erledigung der Transaktion nicht bestätigen, wenn Ihr Anteil an der Transaktion nicht erfüllt wurde; dies gilt als Fehlverhalten und als Verstoß gegen diese Bedingungen. Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie eine falsche Zahlungsbestätigung abgegeben haben, werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Umtausch gegen Sie entschieden. Wenn es Grund zu der Annahme gibt, dass Sie häufig Zahlungen bestätigen, ohne eine vollständige, korrekte Zahlung zu leisten, können wir Ihr Konto kündigen. Sollten Sie eine Zahlung versehentlich bestätigen, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Support-Team und den Verkäufer.

4.3.10.1.4. Nachdem Sie Ihren Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt haben, müssen Sie den Abschluss bestätigen, bevor der Auftrag abläuft. Andernfalls könnten alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Austausch gegen Sie entschieden werden.

4.3.10.1.5. Nachdem Sie den Abschluss durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche bestätigt haben, sind Sie zudem verpflichtet, einen Nachweis hochzuladen, der belegt, dass Sie Ihren Teil der Transaktion erfüllt haben.

4.3.10.1.6. Wenn der Verkäufer Sie um Informationen oder Nachweise bittet, um Ihre Identität oder Ihre Zahlungsdaten zu bestätigen, sind Sie verpflichtet, dem Verkäufer die geforderten Nachweise zu liefern. Wenn Sie dieser Aufforderung nicht nachkommen, hat der Verkäufer das Recht, den Zahlungseingang nicht zu bestätigen.

4.3.11. Variabler Wechselkurs

4.3.11.1. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Bereitstellung des Markt-Feeds und der zugehörigen Technologie für Wechselkurse. Wir legen solche Kurse nicht fest und beteiligen uns nicht an deren Bestimmung.

4.3.11.2. Die variable Verzinsung gilt nur für Länder, die einen Live-Marktfeed und einen stabilen Wechselkurs unterstützen.

4.3.11.3. Die Funktion variabler Zinssatz wird auf zwei (2) Arten von Währungen angewendet: gebundene und nicht gebundene Währungen.

4.3.11.4. Die variablen Zinssätze auf Deriv P2P werden stündlich aktualisiert oder bei einer wesentlichen Veränderung des Wechselkurses, je nachdem, was zuerst eintritt.

4.3.11.5. Kunden, die den variablen Wechselkurs nutzen können, sehen den Markt-Feed, wenn sie mit der Erstellung einer Anzeige beginnen, indem sie auf die Schaltfläche Anzeige erstellen klicken. Wenn kein variabler Wechselkurs verfügbar ist, können Kunden den Wechselkurs wie bisher eingeben.

4.3.11.6. Wenn der Marktzins vor der Bestätigung einer Deriv P2P-Bestellung um mehr als 0,5 % schwankt, wird die Bestellung abgelehnt und der Kunde muss eine neue Bestellung erstellen.

4.3.11.7. Wenn der Marktdaten-Feed mehr als vierundzwanzig (24) Stunden verzögert ist, setzen wir den anwendbaren Wechselkurs manuell fest.

4.3.11.8. Eine Kulanzfrist von dreißig (30) Tagen wird für die Erfüllung der Deriv P2P-Anzeigen gewährt, die vor der Einführung der Floating Rate erstellt wurden. Diese Anzeigen werden nach Ablauf der Karenzzeit automatisch deaktiviert. Werbetreibende haben die Möglichkeit, die deaktivierte Anzeige zu bearbeiten und sie mit einem variablen Tarif zu aktivieren.

4.4. Deriv P2P Beschwerden und Streitigkeiten

4.4.1. Einleitung eines Streits

4.4.1.1. Jeder Austausch kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ablauf des Austauschs Gegenstand einer Streitigkeit werden. Jede Partei des Austauschs hat das Recht, den Streitfall anzusprechen. Alle Streitigkeiten über einen Umtausch sollten an unser Support-Team unter [email protected]gerichtet werden.

4.4.1.2. Die Überprüfung und Beilegung von Streitigkeiten kann eine Überprüfung der Kommunikation zwischen dem Käufer und dem Verkäufer erfordern. Wenn ein Teil dieser Kommunikation auf unserer Plattform stattgefunden hat, wird sie nicht als private Kommunikation betrachtet. Sie erkennen hiermit an und geben Ihre Zustimmung, dass wir auch Partei jeglicher Kommunikation sind, die auf unserer Plattform stattfindet, und dass wir darauf gemäß unserer Datenschutzerklärung zugreifen und sie verarbeiten dürfen.

4.4.1.3. Im Laufe einer Streitfalluntersuchung können wir eine oder beide Streitparteien auffordern, Aufzeichnungen über ihre Kommunikation miteinander vorzulegen, die nicht auf unserer Plattform stattgefunden hat.

4.4.2. Überprüfung von Streitigkeiten

4.4.2.1. Während der Überprüfung eines Streitfalls kann unser Support-Team Ihnen Anweisungen geben, die Sie befolgen müssen. Die Ihnen erteilten Anweisungen können von Ihnen verlangen, dass Sie einen Zahlungsnachweis, einen Nachweis, dass Sie eine Zahlung erhalten oder nicht erhalten haben (z. B. die Transaktionshistorie einer Bank), einen zusätzlichen Identitätsnachweis, einen Foto-, Audio- oder Videobeweis oder andere Dokumente vorlegen, die wir für relevant halten. Die Nichteinhaltung der Anweisungen kann dazu führen, dass der Streitfall gegen Sie entschieden wird.

4.4.3. Streitbeilegung

4.4.3.1. Sie erklären sich hiermit bereit, unsere endgültige Entscheidung in allen Deriv P2P-Streitfällen, in die Sie verwickelt sein könnten, zu akzeptieren.

4.4.3.2. Sie verstehen, dass die häufigste, aber nicht die einzige Lösung für einen strittigen Umtausch darin besteht, dass wir den strittigen Betrag an den Käufer oder den Verkäufer freigeben, sobald die Kriterien für die Streitbeilegung erfüllt sind.

4.4.3.3. Sie akzeptieren, dass die Beilegung eines Rechtsstreits zu Ihren Gunsten uns nicht dazu verpflichtet, Sie für Verluste oder Schäden zu entschädigen, die Ihnen möglicherweise entstanden sind.

4.4.3.4. Sie müssen verfügbar sein, um auf eine Anfrage unseres Support-Teams bezüglich eines strittigen Umtauschs zu reagieren.

4.4.3.5. Um eine faire und zeitnahe Lösung zu gewährleisten, streben wir an, innerhalb von sechs (6) Stunden nach Erstkontakt eine Entscheidung zu treffen. Es kann jedoch Fälle geben, in denen aufgrund der Komplexität des Streitfalls oder des Eingangs neuer Beweise eine tiefere Untersuchung erforderlich ist. In solchen Fällen ist es möglicherweise nicht möglich, die standardmäßige Frist von sechs (6) Stunden einzuhalten. Daher behalten wir uns das Recht vor, die Frist zur Lösung nach eigenem Ermessen basierend auf der Komplexität und Dauer der für eine faire und gerechte Lösung erforderlichen Untersuchung zu verlängern. Sie werden umgehend benachrichtigt, sollte eine Verlängerung notwendig sein, zusammen mit einem geschätzten Zeitrahmen für den Abschluss.

4.4.3.6. Wenn unser Support-Team Sie nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens kontaktieren kann, gelten Sie als nicht reagierend, und die Streitigkeit wird allein deshalb zu Ihren Ungunsten entschieden.

4.4.3.7. Wenn eine der Parteien eines strittigen Umtauschs betrügerische Informationen oder betrügerische Dokumente vorlegt oder falsche Behauptungen aufstellt oder anderweitig versucht, ein bestimmtes Ergebnis eines strittigen Umtauschs zu erzwingen, wird der Streit sofort gegen diese Partei entschieden.

4.4.3.8. Beilegung eines Rechtsstreits zu Gunsten des Käufers

4.4.3.8.1. Wir können einen strittigen Umtausch zu Ihren Gunsten als Käufer lösen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:

4.4.3.8.1.1. Sie haben die vollständige Zahlung gemäß den Anweisungen des Verkäufers geleistet; oder

4.4.3.8.1.2. Der Verkäufer ist nicht erreichbar (unser Support-Team konnte den Verkäufer seit sechs (6) Stunden nicht erreichen).

4.4.3.9. Beilegung eines Streitfalls zugunsten des Verkäufers

4.4.3.9.1. Sie nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass wir, wenn Sie das entsprechende Guthaben an den Käufer freigeben, bevor Sie überprüft haben, dass der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat, nicht verpflichtet sind, dieses Guthaben Ihrem Konto wieder gutzuschreiben oder eine Entschädigung zu leisten.

4.4.3.9.2. Wir können einen strittigen Umtausch zu Ihren Gunsten als Verkäufer lösen, wenn wir mindestens eines der folgenden Kriterien festgestellt haben:

4.4.3.9.2.1. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht oder nicht vollständig erfüllt;

4.4.3.9.2.2. Die Transaktion wurde vom Dienstleister des Käufers gehalten/gesperrt/gestoppt;

4.4.3.9.2.3. Der Käufer hat seinen Teil der Transaktion nicht gemäß den in Ihrer Anzeige genannten Anweisungen erfüllt; oder

4.4.3.9.2.4. Der Käufer ist nicht erreichbar (unser Kundensupport konnte den Käufer seit sechs (6) Stunden nicht erreichen).

4.5. Terminierung

4.5.1. Wenn eine der unten genannten Bedingungen oder eine der Bedingungen zur Aussetzung oder Beendigung von Diensten in unseren Allgemeinen Bedingungen zutrifft, behalten wir uns das Recht vor, (1) Ihre Austauschvorgänge zu stornieren und die Gelder nach unserem Ermessen an die beteiligten Parteien zurückzugeben, einschließlich aller Gelder auf Ihrem Deriv-Konto; (2) ausstehende Gelder unbegrenzt zu blockieren; und/oder (3) Ihre Nutzung aller unserer Dienste einschließlich Deriv P2P einzuschränken, auszusetzen oder zu beenden, was auch die vorübergehende oder dauerhafte Aufhebung Ihrer Berechtigung zum Schalten von Anzeigen auf der Deriv P2P-Plattform umfassen kann:

4.5.1.1. Wenn der Verdacht oder Beweis von betrügerischen Aktivitäten besteht, einschließlich der Vorlage gefälschter Dokumente im Deriv P2P-Chatbox, der Irreführung anderer Nutzer, Geldwäsche oder anderer illegaler oder unrechtmäßiger Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Deriv P2P; oder

4.5.1.2. Wenn wir wissen oder Grund zu der Annahme haben, dass Sie Deriv P2P mehrfach oder mit unehrlichen Absichten unverantwortlich genutzt haben, einschließlich der folgenden Situationen, wenn sie mehr als einmal auftreten:

4.5.1.2.1. Als Käufer: Wenn Sie Ihren Teil der Transaktion nicht vor Ablauf des Auftrags erfüllen, den Abschluss bestätigen, ohne Ihren Teil vollständig und korrekt erfüllt zu haben, oder Transaktionen stornieren; oder

4.5.1.2.2. Als Verkäufer: Wenn Sie den Zahlungseingang nicht bestätigen, nachdem der Käufer seinen Teil der Transaktion vollständig und korrekt erfüllt hat.

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