Środki i przelewy

Niniejszy dokument określa warunki dotyczące Twoich środków i przelewów, Twoich żądań obciążenia zwrotnego i odzyskania środków, bonusów, które możemy Ci przyznać, oraz naszej usługi Deriv P2P. Jest częścią umowy między Tobą a Deriv i powinien być czytany wraz z naszymi Ogólnymi warunkami użytkowania dla klientów ("Ogólne warunki"). Wszelkie zdefiniowane terminy użyte w tych warunkach dotyczących środków i przelewów mają znaczenie nadane im w Ogólnych warunkach.

‍

1. Zasady i ograniczenia

1.1. Nie powinieneś używać swojego konta Deriv jako placówki bankowej. Wpłacaj na swoje konto tylko wtedy, gdy zamierzasz angażować się w transakcje handlowe.

1.2. Nie możesz dokonywać wpłat i wypłat bez dokonywania transakcji proporcjonalnych do wpłaconych i wypłaconych kwot. Jeśli to zrobisz, mamy prawo obciążyć Twoje konto wszelkimi kosztami, które możemy ponieść, bez uprzedzenia. Mamy również prawo zamknąć Twoje konto.

1.3. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Twoich wypłat bez powiadomienia.

1.4. Nie wypłacimy odsetek od żadnej kwoty, którą nam wpłacisz.

1.5. Musisz utrzymywać saldo konta poniżej maksymalnego dopuszczalnego salda gotówkowego na koncie. Musisz wypłacać środki, aby nie przekroczyć limitu konta.

1.6. Nigdy nie będziemy inwestować pieniędzy na Twoim koncie Deriv w Twoim imieniu.

1.7. Jesteś wyłącznie odpowiedzialny za wszelkie wpłaty i wypłaty dokonane na i z Twojego konta Deriv.

1.8. Możesz używać dostępnych metod płatności do finansowania swoich kont. Nie jesteśmy powiązani z żadnym z wymienionych dostawców metod płatności.

1.9. Musisz składać żądania wypłat korzystając z tej samej metody płatności, której używałeś do wpłat.

1.10. Lista dostępnych metod płatności może ulec zmianie w dowolnym momencie. Zasady korzystania z metod płatności również mogą ulec zmianie. Twoim obowiązkiem jest być na bieżąco z dostępnymi dla Ciebie metodami płatności oraz ich zasadami korzystania.

1.11. Jeśli korzystasz z usług jakiegokolwiek dostawcy zewnętrznego, w tym, ale nie tylko, do dokonywania wpłat lub wypłat, ponosisz pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta.

1.12. Możesz dokonywać transferów między kontami denominowanymi w różnych walutach. Należy pamiętać, że na transfery między różnymi walutami mogą być nałożone opłaty związane z kursem wymiany.

1.13. Kursy wymiany stosowane przy transakcjach są ustalane przez dostawców zewnętrznych jako obowiązujące rynkowe kursy w momencie transakcji i mogą się zmieniać. Te kursy są oparte na lokalnej walucie lub walucie Twojego konta u nas.

1.14. Możesz dokonywać transferów pomiędzy swoim kontem Deriv, kontem Deriv MT5, kontem Deriv cTrader oraz kontem Deriv X.

1.15. Nie wolno Ci udostępniać swoich metod płatności innym klientom. Zastrzegamy sobie prawo do zablokowania, anulowania lub zawieszenia Twojego konta, jeśli udostępnisz swoje metody płatności innemu klientowi.

1.16. Nigdy nie powinieneś brać pożyczek na finansowanie swojego konta.

1.17. Musisz przestrzegać wszelkich przepisów dotyczących walut, wymiany walut lub kontroli kapitału w Twojej jurysdykcji.

1.18. Rozumiesz i akceptujesz, że korzystając z naszej usługi Cashier do płatności kryptowalutami, istnieje ryzyko utraty środków w pewnych okolicznościach. Ryzyko to wynika z natury transakcji kryptowalutowych i jest poza naszą kontrolą. Możliwe scenariusze utraty obejmują:

1.18.1. Transakcje cross-chain (wysłanie kryptowaluty na nieprawidłowy blockchain);

1.18.2. Transakcje w złej sieci (użycie niekompatybilnej sieci do transakcji);

1.18.3. Wybór smart kontraktów (błędy w ich wyborze lub użyciu); lub

1.18.4. Niedopłaty (inicjowanie depozytu kryptowalutowego, ale przesyłanie mniejszej niż wymaganej kwoty).

Ryzyka te są związane z naturą technologii blockchain oraz usługami świadczonymi przez strony trzecie obsługujące te transakcje. Ponieważ usługi transakcji kryptowalutowych świadczymy za pośrednictwem stron trzecich, nie możemy kontrolować ani pomóc w odzyskaniu środków utraconych w takich sytuacjach. W przypadku depozytu cross-chain zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za próbę odzyskania środków, jeśli zdecydujemy się na taką próbę. Twoim obowiązkiem jest dokładne sprawdzenie wszystkich szczegółów transakcji przed wykonaniem przelewu kryptowalutowego.

1.19. Wypłaty kryptowalut mogą wiązać się z opłatami, które mogą się zmieniać w zależności od warunków sieci w danym momencie.

1.20. Opóźnienia w odzwierciedleniu wpłat lub wypłat na Twoim koncie mogą wystąpić z powodu problemów technicznych lub innych nieprzewidzianych okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Jeśli doświadczysz opóźnień lub napotkasz problemy techniczne, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat na żywo w celu uzyskania pomocy.

1.21. Przy wypłatach dokonywanych za pomocą karty lub przelewu bankowego czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od czasu przetwarzania w Twoim banku. W przypadku wypłat kryptowalutowych czas pojawienia się środków w Twoim portfelu zależy od czasu przetwarzania w odpowiednim blockchainie.

‍

2. Polityka zwrotów

2.1. Oferujemy szereg rozwiązań handlowych oraz dostawców usług płatniczych do dokonywania płatności online. Zostaniesz obciążony kwotą w momencie lub wkrótce po dokonaniu transakcji. Zgadzasz się na zapłatę za wszystkie transakcje zakupione za pośrednictwem dowolnego z dostępnych rozwiązań handlowych lub dostawców usług płatniczych.

2.2. Wszystkie sprzedane transakcje są ostateczne. Nie zwracamy ceny pobranej za wejście w transakcję, jeśli transakcja została zrealizowana.

2.3. Jeśli transakcja stanie się niedostępna po dokonaniu transakcji, ale przed jej realizacją, możesz zażądać zwrotu pobranej ceny. Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego żądania po zbadaniu Twojego roszczenia.

2.4. Jeśli problemy techniczne uniemożliwiają realizację transakcji, na przykład gdy dochodzi do przerwania dostępu do danych, którego nie można szybko naprawić, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu lub cofnięcia transakcji.

2.5. Wszelkie żądania zwrotu wpłaty dla aktywnych kont będą automatycznie odrzucane. Jeśli zamknęliśmy, zablokowaliśmy lub zawiesiliśmy Twoje konto z jakiegokolwiek powodu, możesz zażądać zwrotu wpłaty. Zastrzegamy sobie prawo do zaakceptowania lub odrzucenia Twojego żądania po zbadaniu Twojego roszczenia.

‍

3. Obciążenia zwrotne

3.1. Jeśli wpłacisz środki za pomocą karty kredytowej lub debetowej, zobowiązujesz się skontaktować z nami za pośrednictwem czatu na żywo przed złożeniem żądania chargeback lub odzyskania środków, abyśmy mogli spróbować odzyskać środki dla Ciebie.

3.2. Jeśli otrzymamy powiadomienie o chargebacku, oszustwie lub żądaniu odzyskania środków od Twojego procesora płatności, zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania niniejszej Umowy bez uprzedzenia.

3.3. Jesteś odpowiedzialny za pokrycie wszelkich kosztów i strat, które możemy ponieść w wyniku chargebacku, oszustwa lub żądania odzyskania środków. Musisz to zrobić, zanim usuniemy wszelkie ograniczenia nałożone na Twoje konto.

‍

4. Deriv P2P

4.1. Ogłoszenia

4.1.1. Jesteś uprawniony do zamieszczania reklam Deriv P2P tylko wtedy, gdy zostaniesz przez nas wstępnie zatwierdzony zgodnie z naszą polityką "Poznaj swojego klienta" (więcej informacji w Ogólnych warunkach użytkowania).

4.1.2. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia liczby zamieszczanych przez Ciebie reklam na naszej platformie lub usunięcia ich, na przykład w przypadku podejrzenia niewłaściwego postępowania lub działalności oszukańczej, ale również w innych przypadkach, które uznamy za konieczne.

4.1.3. Zalecamy, abyś pozostał aktywny i dostępny do reagowania na zamówienia, które pojawią się w odpowiedzi na Twoje reklamy; w przeciwnym razie wszelkie spory związane z wymianą mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Zalecamy zdecydowanie, abyś wstrzymał swoje reklamy (czynił je tymczasowo niewidocznymi), gdy okoliczności mogą uniemożliwić Ci terminową reakcję na zamówienia.

4.1.4. Nie wolno Ci zamieszczać identycznych reklam (np. z tymi samymi limitami wymiany, tym samym stałym kursem i tymi samymi danymi płatności, dla tego samego kraju).

4.1.5. Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji Twojej reklamy, jeśli w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin nie zostanie na nią złożone żadne zamówienie.

4.1.6. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia Twojej nieaktywnej reklamy po dziewięćdziesięciu (90) dniach braku aktywności.

4.2. Zlecenia

4.2.1. Składając zamówienie, zawierasz wiążący kontrakt z ogłoszeniodawcą i zgadzasz się na warunki wymiany określone w ogłoszeniu (takie jak kurs wymiany i szczegóły płatności, jeśli ogłoszeniodawcą jest sprzedawca, lub kwota, jeśli ogłoszeniodawcą jest kupujący).

4.2.2. Rozumiesz, że po złożeniu zamówienia musisz pozostać aktywny i responsywny przez czas trwania wymiany.

4.3. Wymiany

4.3.1. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że na wszystkich etapach wymiany angażujesz się w wymianę z innym użytkownikiem Deriv P2P, a my działamy wyłącznie jako dostawca usług technicznych, nie jako kontrahent wymiany. W związku z tym, jeśli jakikolwiek spór lub potencjalny spór zostanie wywołany przez wymianę lub w związku z nią, nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie, innego użytkownika ani żadnej innej osoby.

4.3.2. Podejmiemy rozsądne kroki, aby ułatwić realizację wszystkich wymian obsługiwanych przez Deriv P2P. Jednak mogą zdarzyć się sytuacje, gdy z przyczyn od nas niezależnych, w tym awarii oprogramowania, sprzętu czy łącza internetowego, wymiana, którą zlecisz, nie zostanie pomyślnie wykonana. Przyjmujesz do wiadomości, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za nieudane wymiany.

4.3.3. Zalecamy, abyś upewnił się, że jakakolwiek płatność, którą otrzymujesz lub dokonujesz w ramach wymiany Deriv P2P, odpowiada szczegółom płatności podanym przez kontrahenta, w tym jest dokonywana z lub na konto na nazwisko kontrahenta. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek ryzyka lub konsekwencje spowodowane rozbieżnościami pomiędzy danymi płatności wprowadzonymi w ogłoszeniu lub zamówieniu a danymi używanymi przez jedną lub obie strony wymiany.

4.3.4. Stały kurs, który sprzedający wpisują w swoich ogłoszeniach lub zamówieniach, będzie decydował o wszelkich kwotach, które kupujący muszą zapłacić. Po rozpoczęciu wymiany cena zostaje zablokowana i nie może być negocjowana ani zmieniana, nie mogą być też dodawane żadne opłaty. Nie powinieneś prosić ani płacić żadnej kwoty wykraczającej poza tę określoną na ekranie wymiany.

4.3.5. Wszelkie informacje, w tym dane kontaktowe i płatności, które podajesz kontrahentowi na dowolnym etapie wymiany poprzez ogłoszenie, zamówienie lub wbudowany czat, muszą być zawsze poprawne i aktualne. Jeśli któreś z informacji, które podałeś kontrahentowi, okażą się nieścisłe lub fałszywe, wszelkie spory związane z tą wymianą mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Jeśli mamy powód sądzić, że celowo podałeś fałszywe informacje kontrahentowi, zastrzegamy sobie prawo do podjęcia wobec Ciebie działań, takich jak ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie korzystania z wszystkich naszych usług.

4.3.6. Zablokujemy zamówione kredyty Deriv na maksymalnie trzydzieści (30) dni, jeśli kupujący potwierdzi płatność, ale sprzedający nie potwierdzi otrzymania płatności, a wymiana wygaśnie. W takim przypadku kupujący i sprzedający zostaną natychmiast poinformowani o wygaśnięciu wymiany i będą mieli prawo zgłosić spór.

4.3.7. Każda kwota wpłacona za pośrednictwem Deriv P2P może być wypłacona wyłącznie poprzez Deriv P2P.

4.3.8. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że automatycznie usuniemy wiadomości i załączniki wymienione za pośrednictwem czatu Deriv P2P po sześciu (6) miesiącach. Obejmuje to wszystkie wiadomości tekstowe, pliki, obrazy, dokumenty i wszelkie inne dane udostępniane w obrębie czatu. Zalecamy zapisanie wszelkich ważnych informacji lub plików lokalnie przed upływem sześcio-miesięcznego okresu.

4.3.9. Obowiązki sprzedającego

4.3.9.1. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz kredyty Deriv, zamieszczając reklamy czy składając zamówienia, masz następujące obowiązki:

4.3.9.1.1. Rozumiesz, że po rozpoczęciu wymiany ani ustalonej ceny, ani danych płatności nie można zmieniać dla tej wymiany, i to Twoim obowiązkiem jest sprawdzić, czy wpisana cena jest zgodna z Twoim zamiarem.

4.3.9.1.2. Zawsze musisz dostarczać kupującemu dokładne i aktualne informacje, w tym, ale nie tylko, dane płatności, dane kontaktowe oraz wszelkie dodatkowe potwierdzenia tożsamości, o które kupujący może poprosić, czy to w ogłoszeniu, które zamieszczasz, w zamówieniu które składasz, czy w czacie prowadzonym z kupującym na platformie lub poza nią. Podawanie nieścisłych lub przestarzałych informacji jest traktowane jako naruszenie niniejszej umowy. Spory będą rozstrzygane na Twoją niekorzyść, jeśli umieścisz nieścisłe lub przestarzałe dane płatności. Jeśli mamy powód sądzić, że celowo podałeś kupującemu nieprawidłowe dane płatności, ograniczymy, zawiesimy lub zakończymy Twoje korzystanie ze wszystkich naszych usług.

4.3.9.1.3. Jeśli kupujący poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane płatności, jesteś zobowiązany dostarczyć żądane dowody. Niespełnienie tego żądania da kupującemu prawo odmowy dokonania płatności.

4.3.9.1.4. Nie wolno Ci zmieniać danych płatności podanych w ogłoszeniu lub zamówieniu po rozpoczęciu wymiany, ani na platformie Deriv P2P, ani poza nią, nawet za zgodą kupującego. Podczas rozpatrywania sporów bierzemy pod uwagę wyłącznie oryginalne dane płatności podane przez sprzedającego w ogłoszeniu lub zamówieniu.

4.3.9.1.5. Twoim obowiązkiem jest sprawdzić, czy otrzymałeś pełną płatność zgodnie z podanymi kupującemu instrukcjami. Pamiętaj, że natychmiast po potwierdzeniu otrzymania płatności Twoje środki zostaną automatycznie i nieodwracalnie zwolnione na konto kupującego.

4.3.9.1.6. Po upewnieniu się, że otrzymałeś pełną płatność zgodnie z instrukcjami, musisz potwierdzić ten fakt na Deriv P2P, aby wymienione środki mogły zostać zwolnione na konto Deriv kupującego. Jeśli nie potwierdzisz tego faktu, a wykażemy, że kupujący dokonał pełnej, dokładnej płatności, wszelkie spory związane z tą wymianą zostaną rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść. Jeśli mamy powód, by sądzić, że celowo i często unikasz terminowego potwierdzenia otrzymania płatności, możemy podjąć wobec Ciebie działania, takie jak tymczasowe lub stałe ograniczenie dostępu do wszystkich naszych usług.

4.3.9.1.7. Wpłaty dokonane za pomocą metod odwracalnych - w tym, ale nie tylko kart kredytowych i debetowych (w tym Maestro i Diners Club), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow i UPI - nie będą odzwierciedlane w Twoim Kasjerze Deriv P2P do upływu 180 dni od daty wpłaty.

4.3.9.1.8. Jeśli zainicjujesz chargeback lub zażądanie zwrotu płatności, jesteś zobowiązany zwrócić sprzedającemu odpowiednią kwotę. Brak takiego zwrotu spowoduje zawieszenie Twojego konta.

4.3.10. Obowiązki kupującego

4.3.10.1. Niezależnie od tego, czy kupujesz kredyty Deriv, zamieszczając reklamy czy składając zamówienia, masz następujące obowiązki:

4.3.10.1.1. Jesteś odpowiedzialny za dokonanie pełnej i dokładnej płatności sprzedającemu oraz za upewnienie się, że używasz poprawnych danych płatności, identycznych jak te podane przez sprzedającego w jego ogłoszeniu lub zamówieniu. Jeśli używasz danych płatności różnych od tych, które sprzedający podał w swoim oryginalnym ogłoszeniu lub zamówieniu, w tym takich jak numer konta, nazwisko właściciela konta czy kwota przelewu, zarówno w przypadku błędu niedopłaty, jak i nadpłaty, cała odpowiedzialność spoczywa na Tobie, i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody ani straty.

4.3.10.1.2. Chociaż jako kupujący możesz anulować wymianę, masz obowiązek używać opcji anulowania oszczędnie i odpowiedzialnie. Jeśli mamy powody sądzić, że często anulujesz wymiany z nieuczciwymi zamiarami, zakończymy Twoje konto u nas.

4.3.10.1.3. Nigdy nie powinieneś potwierdzać płatności, jeśli Twoja płatność jest niekompletna, ponieważ jest to uznawane za złe postępowanie. Jeśli mamy powody sądzić, że fałszywie potwierdziłeś płatność, wszelkie spory związane z wymianą będą rozstrzygane na Twoją niekorzyść. Jeśli są powody do przypuszczeń, że często potwierdzasz płatność bez dokonania pełnej i dokładnej płatności, możemy zakończyć Twoje konto. (Jeśli kiedykolwiek omyłkowo potwierdzisz płatność, prosimy niezwłocznie powiadomić nasz zespół wsparcia i sprzedającego).

4.3.10.1.4. Po dokonaniu pełnej i dokładnej płatności, przed wygaśnięciem zamówienia musisz potwierdzić, że zapłaciłeś. W przeciwnym razie wszelkie spory związane z tą wymianą mogą zostać rozstrzygnięte na Twoją niekorzyść.

4.3.10.1.5. Po potwierdzeniu płatności przez naciśnięcie odpowiedniego przycisku jesteś również zobowiązany do przesłania dowodu płatności w wbudowanym czacie Deriv P2P.

4.3.10.1.6. Jeśli sprzedający poprosi o informacje lub dowody potwierdzające Twoją tożsamość lub dane płatności, masz obowiązek dostarczyć sprzedającemu żądane dowody. Niespełnienie tego żądania da sprzedającemu prawo odmowy potwierdzenia otrzymania płatności.

4.3.11. Zmienny kurs wymiany

4.3.11.1. Funkcja zmiennego kursu dotyczy tylko krajów, które obsługują żywe źródło rynku i stabilny kurs wymiany walut.

4.3.11.2. Funkcja zmiennego kursu jest stosowana do dwóch (2) typów walut: walut powiązanych i niepowiązanych.

4.3.11.3. Zmienne kursy na Deriv P2P są aktualizowane co godzinę lub jeśli nastąpi poważna zmiana kursu wymiany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4.3.11.4. Klienci mogący korzystać ze zmiennego kursu wymiany widzą źródło rynku podczas rozpoczynania tworzenia reklamy, klikając przycisk tworzenia reklamy. Jeśli zmienny kurs wymiany nie jest dostępny, klienci mogą wprowadzić kurs wymiany jak poprzednio.

4.3.11.5. Jeśli kurs rynkowy zmieni się o więcej niż 0,5% przed potwierdzeniem zamówienia Deriv P2P, zamówienie zostanie odrzucone, a klient będzie musiał utworzyć nowe zamówienie.

4.3.11.6. Jeśli źródło rynku ma opóźnienia dłuższe niż dwadzieścia cztery (24) godziny, ręcznie ustawimy odpowiedni kurs wymiany.

4.3.11.7. Na realizację reklam Deriv P2P utworzonych przed wprowadzeniem zmiennego kursu udzielany jest trzydziestodniowy (30) okres karencji. Reklamy te zostaną automatycznie dezaktywowane po upływie okresu karencji. Reklamodawcy mogą edytować dezaktywowaną reklamę i aktywować ją ze zmiennym kursem.

4.4. Skargi i spory Deriv P2P

4.4.1. Inicjacja sporu

4.4.1.1. Dowolna wymiana może stać się przedmiotem sporu w ciągu trzydziestu (30) dni po wygaśnięciu wymiany. Każda ze stron wymiany ma prawo zgłosić spór. Wszystkie spory dotyczące wymiany powinny być zgłaszane naszemu zespołowi wsparcia pod adresem [email protected].

4.4.1.2. Przegląd i rozpatrywanie sporów mogą wymagać przeglądu komunikacji między kupującym a sprzedającym. Jeśli jakakolwiek część tej komunikacji miała miejsce na naszej platformie, nie jest ona uznawana za prywatną. Niniejszym wyrażasz zgodę, że jesteśmy również stroną wszelkiej komunikacji, która odbywa się na naszej platformie i możemy mieć do niej dostęp oraz przetwarzać ją zgodnie z naszą Polityką prywatności.

4.4.1.3. W trakcie wyjaśniania sporu możemy poprosić jedną lub obie strony sporu o dostarczenie zapisów ich komunikacji, które nie miały miejsca na naszej platformie.

4.4.2. Przegląd sporu

4.4.2.1. Podczas przeglądu sporu nasz zespół wsparcia może przekazać Ci instrukcje, których musisz przestrzegać. Instrukcje mogą wymagać dostarczenia dowodu płatności, potwierdzenia, że otrzymałeś lub nie otrzymałeś płatności (np. historię transakcji bankowych), dodatkowej weryfikacji tożsamości, zdjęć, nagrań audio lub wideo lub innych dokumentów, które uznamy za istotne. Nieprzestrzeganie instrukcji może skutkować rozstrzygnięciem sporu na Twoją niekorzyść.

4.4.3. Rozwiązanie sporu

4.4.3.1. Niniejszym zgadzasz się przyjąć naszą ostateczną decyzję w każdym sporze Deriv P2P, w którym możesz brać udział.

4.4.3.2. Rozumiesz, że najczęstszym, ale nie jedynym rozwiązaniem spornego wymiany jest zwolnienie spornego kwoty na rzecz kupującego lub sprzedającego po spełnieniu kryteriów rozstrzygnięcia sporu.

4.4.3.3. Akceptujesz, że rozstrzygnięcie sporu na Twoją korzyść nie nakłada na nas żadnego prawnego obowiązku rekompensaty za jakiekolwiek poniesione przez Ciebie straty lub szkody.

4.4.3.4. Musisz być dostępny, aby odpowiedzieć na zapytanie naszego zespołu wsparcia dotyczące spornego wymiany.

4.4.3.5. Aby zapewnić sprawiedliwe i terminowe rozstrzygnięcie, dążymy do podjęcia decyzji w ciągu sześciu (6) godzin od pierwszego kontaktu. Jednak mogą zdarzyć się sytuacje, gdy konieczne będzie pogłębione dochodzenie ze względu na złożoność sprawy sporne lub otrzymanie nowych dowodów. W takich przypadkach może nie być możliwe dotrzymanie standardowego sześciogodzinnego terminu. Dlatego zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia terminu rozstrzygnięcia, kiedy uznamy to za konieczne, biorąc pod uwagę złożoność i czas trwania dochodzenia potrzebnego do osiągnięcia sprawiedliwego i słusznego rozwiązania. Zostaniesz niezwłocznie poinformowany, jeśli konieczne będzie przedłużenie terminu, wraz z szacowanym czasem jego zakończenia.

4.4.3.6. Jeśli nasz zespół wsparcia nie będzie mógł się z Tobą skontaktować w przewidywanym terminie, zostaniesz uznany za nieodpowiadającego, a spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją niekorzyść z tego powodu samego.

4.4.3.7. Jeśli którakolwiek ze stron sporu dostarczy fałszywe informacje lub dokumenty, zgłosi fałszywe roszczenia lub w inny sposób spróbuje wymusić określony rezultat sporu, spór zostanie natychmiast rozstrzygnięty na niekorzyść tej strony.

4.4.3.8. Rozstrzyganie sporu na korzyść kupującego

4.4.3.8.1. Możemy rozstrzygnąć sporną wymianę na Twoją korzyść jako kupującego, gdy stwierdzimy przynajmniej jeden z następujących warunków:

4.4.3.8.1.1. Dokonałeś pełnej płatności zgodnie z instrukcjami podanymi przez sprzedającego; lub

4.4.3.8.1.2. Sprzedający stał się nieaktywny (nasz zespół wsparcia nie mógł się z nim skontaktować przez sześć (6) godzin).

4.4.3.9. Rozstrzyganie sporu na korzyść sprzedającego

4.4.3.9.1. Rozumiesz i akceptujesz, że jeśli zwolnisz swoje kredyty Deriv dla kupującego, zanim upewnisz się, że kupujący dokonał pełnej i dokładnej płatności na Twoją rzecz, nie ponosimy odpowiedzialności za przywrócenie Twoich kredytów Deriv ani za jakiekolwiek inne odszkodowanie.

4.4.3.9.2. Możemy rozstrzygnąć sporną wymianę na Twoją korzyść jako sprzedający, gdy ustalimy przynajmniej jeden z następujących warunków:

4.4.3.9.2.1. Kupujący nie dokonał płatności lub nie dokonał pełnej płatności;

4.4.3.9.2.2. Płatność dokonana przez kupującego została wstrzymana/zamrożona/zatrzymana przez dostawcę płatności;

4.4.3.9.2.3. Kupujący nie dokonał płatności zgodnie z instrukcjami, które mu przekazałeś w szczegółach płatności; lub

4.4.3.9.2.4. Kupujący stał się nieosiągalny (nasze wsparcie klienta nie mogło się z nim skontaktować przez sześć (6) godzin).

4.5. Zakończenie współpracy

4.5.1. Jeśli którykolwiek z poniższych warunków lub którykolwiek z warunków zawieszenia lub zakończenia usług wymienionych w naszych Ogólnych Warunkach jest spełniony, zastrzegamy sobie prawo do: (1) anulowania Twojej(ych) wymiany(-ek) i zwrotu środków odpowiednim stronom według własnego uznania, w tym środków na Twoim koncie Deriv; (2) blokady wszelkich oczekujących środków na czas nieokreślony; oraz/lub (3) ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia Twojego korzystania ze wszystkich naszych usług, w tym Deriv P2P, co może obejmować tymczasowe lub stałe cofnięcie upoważnienia do zamieszczania ogłoszeń na platformie Deriv P2P:

4.5.1.1. Jeśli istnieje podejrzenie lub dowody na działania oszukańcze, w tym dostarczanie fałszywych dokumentów w czacie Deriv P2P, wprowadzanie w błąd innych użytkowników, pranie pieniędzy lub inne nielegalne lub bezprawne działania związane z Twoim korzystaniem z Deriv P2P; lub

4.5.1.2. Jeśli wiemy lub mamy powody, by sądzić, że używałeś Deriv P2P nieodpowiedzialnie przy wielu okazjach lub z nieuczciwymi zamiarami, w tym w następujących sytuacjach, gdy występują one wielokrotnie:

4.5.1.2.1. Jako kupujący: jeśli nie dokonasz płatności przed wygaśnięciem wymiany, jeśli potwierdzisz płatność bez jej pełnego i dokładnego dokonania, lub jeśli anulujesz wymiany; lub

4.5.1.2.2. Jako sprzedający: jeśli nie potwierdzisz pełnej i dokładnej płatności dokonanej przez kupującego.

‍