Política de privacidad

1. Introducción

1.1. Deriv Group se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales de conformidad con todas las leyes de protección de datos.

1.2. Esta política de seguridad y privacidad ("Aviso de privacidad") establece los datos que recopilamos de usted como cliente nuestro. También describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus Datos personales, cuánto tiempo los conservamos, las opciones y obligaciones que tiene con respecto a sus Datos personales, la forma en que utilizamos las cookies, así como otra información relevante sobre sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

1.3. En función de la entidad con la que haya contratado, el Responsable del tratamiento de sus Datos personales será uno de los siguientes:

1.3.1. Deriv (FX) Ltd., una empresa registrada bajo las leyes de Malasia el 18 de enero de 2017 con el número de registro mercantil LL13394, con domicilio social en la Unidad 3A-16, Nivel 3A, Labuan Times Square, Jalan Merdeka, 87000, Territorio Federal de Labuan, Malasia.

1.3.2. Deriv (BVI) Ltd., una empresa registrada bajo las leyes de las Islas Vírgenes Británicas el 15 de septiembre de 2014 con el número de registro mercantil 1841206, con domicilio social en Kingston Chambers, PO Box 173, Road Town, Tortola, VG1110, Islas Vírgenes Británicas.

1.3.3. Deriv (V) Ltd., una empresa registrada bajo las leyes de la República de Vanuatu el 17 de febrero de 2016 con el número de registro mercantil 014556, con domicilio social en Govant Building, BP 1276, Kumul Highway, Port Vila, República de Vanuatu.

1.3.4. Deriv (SVG) LLC, una empresa registrada bajo las leyes de San Vicente y las Granadinas el 12 de febrero de 2020 con el número de registro mercantil 273 LLC 2020 y domicilio social en First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street Kingstown P.O., San Vicente y las Granadinas

1.3.5. Deriv (Mauritius) Ltd, una empresa registrada bajo las leyes de Mauricio el 11 de junio de 2024 con el número de registro mercantil 209524 y domicilio social en The Cyberati Lounge, c/o Credentia International Management Ltd, Ground Floor, The Catalyst, Silicon Avenue, 40 Cybercity, 72201 Ebène, República de Mauricio

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2. Solicitud

2.1. Este Aviso de privacidad es aplicable a todos los clientes de Deriv. Es importante que lea este Aviso de privacidad, junto con cualquier otro aviso de privacidad que se le proporcione en ocasiones específicas cuando procesemos datos personales sobre usted, para que sea consciente de cómo y por qué utilizamos su información. Este Aviso de privacidad seguirá siendo válido incluso si su relación comercial con nosotros finaliza.

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3. Definiciones

3.1. Responsable del tratamiento: La entidad responsable de determinar por qué y cómo se tratan los datos personales.

3.2. Grupo Deriv: Cualquier empresa o entidad que esté directa o indirectamente controlada o sea propiedad de Deriv Group SEZC, o que esté bajo el control o la propiedad comunes de Deriv Group SEZC

3.3. Deriv Group SEZC: Una empresa registrada en las Islas Caimán con el número de registro 394139 y domicilio social en Maples Corporate Services Limited, PO Box 309, Ugland House, South Church Street, George Town, Grand Cayman, KY1-1104

3.4. Datos personales: Información que identifica o podría asociarse razonablemente con una persona identificable, y que tiene el significado definido en la legislación aplicable en materia de protección de datos. Esto incluye pero no se limita a:

3.4.1. Información relativa a la raza, género, sexo, embarazo, estado civil, origen nacional, étnico o social, color, orientación sexual, edad, salud física o mental, bienestar, discapacidad, religión, conciencia, creencias, cultura, idioma y nacimiento de una persona

3.4.2. Información relativa a la educación o al historial médico, financiero, penal o laboral de una persona

3.4.3. Cualquier número identificativo, símbolo, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, información sobre la ubicación, identificador en línea u otra asignación particular a una persona

3.4.4. La información biométrica de una persona

3.4.5. Las opiniones, puntos de vista o preferencias personales de una persona

3.4.6. Correspondencia enviada por una persona que sea implícita o explícitamente de carácter privado o confidencial, o correspondencia posterior que revele el contenido de la correspondencia original

3.5. Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no, incluyendo la recopilación, el uso o el registro. "Procesar" y "Procesado" se interpretarán en consecuencia.

3.6. Categorías especiales de datos personales: cualquier dato que revele:

3.6.1. Origen racial o étnico

3.6.2. Datos genéticos

3.6.3. Datos biométricos con el fin de identificar de forma única a una persona física

3.6.4. Datos relativos a la salud, la vida sexual y/o la orientación sexual de una persona física

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4. Recopilación y uso de información

4.1. Cuando abre una cuenta de Deriv a través de nuestro sitio web, le solicitamos que proporcione sus datos personales durante el proceso de registro de la cuenta. Esto puede incluir información personal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. En todos los casos, es necesario que nos proporcione dicha información personal para que pueda celebrar un contrato con nosotros y podamos proporcionarle nuestros productos y servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si no nos proporciona la información requerida, no podremos ofrecerle nuestros productos y servicios.

4.2. Podemos procesar los siguientes datos personales sobre usted:

4.2.1. Identificadores personales, incluyendo nombre, dirección y datos de contacto

4.2.2. Información biométrica, como información auditiva, visual y otra información sensorial, como imágenes fotográficas o grabaciones de audio/vídeo

4.2.3. Identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada, incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono

4.2.4. Actividad en Internet, aplicaciones y redes, incluidos los ID de cookies y las visitas al navegador

4.2.5. Identificadores gubernamentales, incluidos números de identificación nacional, números de permiso de conducir y números de pasaporte

4.2.6. Información demográfica, incluida la edad y la fecha de nacimiento

4.2.7. Información sobre la residencia, incluidos contratos de alquiler/arrendamiento, títulos de propiedad y facturas de servicios públicos

4.2.8. Información de ubicación, como la información de geolocalización

4.2.9. Información laboral, incluida la ocupación, el título y los detalles de su remuneración

4.2.10. Información financiera, incluidos los detalles de sus cuentas bancarias

4.2.11. Fuente de información de la fuente de riqueza

4.2.12. Información de estudios de mercado, es decir, opiniones expresadas al participar en estudios de mercado

4.2.13. Otros datos relacionados con sus actividades profesionales

4.3. Podemos recopilar esta información de diversas formas, tal como:

4.3.1. Cuando interactúa con nosotros y nos proporciona información directamente

4.3.2. De otra empresa del grupo de empresas Deriv

4.3.3. De terceros externos para la identificación y verificación de direcciones

4.3.4. De fuentes disponibles públicamente

4,4. Solo utilizamos sus datos personales cuando contamos con su consentimiento o con una razón legítima para hacerlo. Estas razones incluyen:

4.4.1. Tratamiento de sus datos personales para cumplir con una obligación legal, incluidos los requisitos de licencia, los requisitos contra el fraude y las leyes contra el blanqueo de capitales

4.4.2. Tratamiento de sus datos personales para celebrar o ejecutar un contrato que hayamos celebrado con usted

4.4.3. Perseguir nuestros intereses comerciales legítimos

4.4.4. Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales

4.5. Usamos su información para los siguientes propósitos:

4.5.1. Procesar el registro de su cuenta y ayudarlo a administrar su cuenta

4.5.2. El procesamiento de sus operaciones y transacciones

4.5.3. Verificar que usted es el propietario legítimo de la cuenta y el destinatario adecuado de los pagos por retiros

4.5.4. Ayudarle con cualquier consulta sobre nuestros productos y servicios

4.5.5. Proporcionarle comunicaciones publicitarias y notificaciones sobre su cuenta y nuestros productos y servicios

4.5.6. Investigar y resolver cualquier queja o disputa que pueda tener en relación con nuestros productos y servicios

4.5.7. Prevención y detección de delitos

4.5.8. Gestión de riesgos

4.5.9. Proteger nuestros derechos legales

4.5.10. Analizar las tendencias de los usuarios para comprender mejor sus necesidades y preferencias con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle una experiencia más personalizada.

4.6. Nos reservamos el derecho de solicitarle más información cuando sea necesaria. Por ejemplo, podemos solicitarle que nos envíe documentos adicionales aceptables para confirmar la autenticidad de los datos de su cuenta o cualquier solicitud de retiro.

4.7. Usted acepta que cuando utiliza la función de chat en vivo en nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, toda la información personal que introduce en el canal de chat, incluida, entre otros, su nombre y dirección de correo electrónico, es procesada por nosotros y almacenada en nuestras bases de datos.

4.8. Puede actualizar sus Datos personales en cualquier momento iniciando sesión en la sección Configuración de su cuenta. Es su responsabilidad asegurarse de que se nos informe inmediatamente de cualquier cambio en sus datos personales para que podamos actualizar nuestros registros en consecuencia. Debe tener en cuenta que si nos proporciona información inexacta o no nos notifica cualquier cambio en la información que nos ha facilitado, esto puede afectar a la calidad o disponibilidad de nuestros productos y servicios.

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5. Elaboración de perfiles y categorización

5.1. Nos reservamos el derecho a utilizar los datos que recopilamos y evaluamos para crear un perfil sobre usted en relación con nuestros productos. Lo hacemos manualmente con la ayuda de un procesamiento automatizado. De esta forma, podremos ofrecerle los productos y servicios más adecuados.

5.2. También podemos utilizar sistemas automatizados para ayudarnos a tomar decisiones sobre la evaluación de riesgos, como cuando realizamos controles contra el fraude y el blanqueo de capitales. Aunque podemos utilizar tecnología para ayudarnos a identificar los niveles de riesgo, todas las decisiones que puedan afectarle negativamente siempre incluirán la intervención manual para garantizar que la toma de decisiones no se base únicamente en el procesamiento automatizado.

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6. Transferencia de datos

6.1. Podemos transferir los Datos personales pertinentes a cualquier empresa del Grupo Deriv o a terceros ajenos al Grupo Deriv, como nuestros socios comerciales o proveedores de servicios de pago, que pueden tener su sede en países que no ofrezcan un nivel de protección de los Datos personales equivalente al aplicable al responsable del procesamiento de datos.

6.2. Sus datos personales se comparten con terceros únicamente para uno o varios de los siguientes fines:

6.2.1. Para cumplir un contrato con usted para la prestación de nuestros productos y servicios, incluidos los servicios de entrega de contenidos, los servicios de gestión de relaciones con los clientes y los servicios de comunicación y marketing

6.2.2. Para cumplir con una obligación legal

6.2.3. Para detectar y prevenir el fraude, la evasión fiscal y los delitos financieros

6.2.4. Para perseguir un interés comercial legítimo

6.2.5. Para hacer valer o defender un derecho y/o interés legal

6.3. En todos los casos, tomamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura, de acuerdo con este Aviso de privacidad y con el cumplimiento de cualquier ley de protección de datos aplicable, con el fin de garantizar que la transferencia sea legal y que los datos personales transferidos cuenten con un nivel de protección adecuado. Estas medidas pueden incluir la imposición de obligaciones contractuales a terceros o la garantía de que los terceros con los que se compartan los datos personales estén sujetos a requisitos legales equivalentes a los impuestos por las leyes de protección de datos aplicables, o la garantía de que los terceros que reciban sus datos personales estén certificados por un mecanismo de certificación aprobado.

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7. Retención de datos

7.1. Conservamos su información durante toda la duración de su relación comercial con nosotros. Cuando se cierre su cuenta, sus datos personales solo se conservarán si así lo exige la ley, si se ha impuesto una retención legal sobre la información en cuestión o si usted nos ha dado su consentimiento para conservar sus datos personales durante un periodo de tiempo prolongado.

7.2. Los datos se almacenarán en diferentes lugares. En todos los casos en los que conservemos sus datos personales, estos se conservarán en un lugar seguro y en el formato adecuado para cumplir su finalidad, y solo el personal autorizado tendrá acceso a ellos. También velaremos de que se hayan implementado los controles adecuados para evitar la pérdida permanente de información esencial como resultado de la destrucción maliciosa o involuntaria de la información.

7.3. Al expirar el período de retención aplicable, sus datos personales se anonimizarán, se desidentificarán o se destruirán.

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8. Sus derechos

8.1. Tiene una serie de derechos en relación con la información que tenemos sobre usted. Estos derechos incluyen:

8.1.1. El derecho de acceso a sus datos personales: puede solicitar y recibir una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

8.1.2. Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de cualquier dato personal que tengamos sobre usted si la información es inexacta o incompleta.

8.1.3. El derecho al borrado: puede solicitar que borremos sus datos personales, siempre que los datos personales en cuestión ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o no estén sujetos a una obligación legal de conservación o a la obligación de conservarlos de conformidad con nuestras obligaciones de cumplimiento normativo.

8.1.4. El derecho a la restricción y el derecho a oponerse: puede restringir nuestras actividades de tratamiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

8.1.5. El derecho a la portabilidad de los datos: puede recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y puede transmitir esos datos a otra persona en su jurisdicción (donde se encuentra su controlador de datos) cuando sea técnicamente posible.

8.2. Puede realizar cualquiera de las solicitudes establecidas en el apartado 8.1. más arriba enviando un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos directamente a [email protected] o utilizando los datos de contacto de nuestra página Contáctenos.

8.3. Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación dirigiéndose a [email protected]. Si no está satisfecho con el resultado de nuestro procedimiento interno de reclamaciones, o si considera que su reclamación no ha sido gestionada correctamente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de Malta o de los Emiratos Árabes Unidos.

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9. Marketing

9.1. Tiene derecho a optar por no recibir nuestros materiales de marketing. Esto puede hacerse revocando su consentimiento en cualquier momento durante el periodo en el que tenga una cuenta con nosotros, en cuyo caso, no le enviaremos ningún material de marketing.

9.2. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en la configuración de su cuenta o darse de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" incluido en todas nuestras comunicaciones de marketing.

9.2.1. Si decide darse de baja o cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo correos electrónicos relacionados con transacciones o servicios. Haremos todo lo posible por minimizar la frecuencia de estos mensajes y garantizar que sean necesarios para el correcto funcionamiento de nuestros productos y servicios.

9.2.2. Tenga en cuenta que, debido a los tiempos de procesamiento, es posible que reciba algunas comunicaciones de marketing durante un breve periodo de tiempo, incluso después de haber solicitado darse de baja o cancelar su suscripción. Además, si una comunicación de marketing ya está en tránsito o se está enviando, es posible que la reciba.

Si sigue recibiendo comunicaciones de marketing por nuestra parte tras un periodo de tiempo razonable, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

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10. Declaración de seguridad

10.1. Nos aseguramos de que sus datos personales y transacciones estén seguros tomando las siguientes medidas:

10.1.1. Su contraseña y su nombre de usuario son únicos, y las contraseñas se cifran para que ni siquiera nuestro personal pueda leerlas. Por lo tanto, no podemos recuperar su contraseña si no la recuerda. En su lugar, le enviaremos un enlace para que usted mismo establezca una nueva contraseña.

10.1.2. Todos los datos de las tarjetas de crédito se envían directamente a la red Visa/Mastercard utilizando la última tecnología de encriptación SSL, de conformidad con las políticas bancarias.

10.1.3. El acceso a sus datos personales está estrictamente prohibido para todo el personal de Deriv, con la excepción del personal clave de Deriv, únicamente en circunstancias en las que sea necesario para el correcto desempeño de sus funciones.

10.1.4. Nuestras políticas de seguridad de la información se basan en las mejores prácticas del sector en materia de control de acceso y continuidad del negocio.

10.1.5. Hacemos todo lo posible por verificar su identidad y aplicar medidas para detectar fraudes con el fin de protegerle contra el acceso no autorizado a su cuenta. También supervisamos la actividad de las cuentas en busca de signos de actividad inusual que puedan indicar un fraude. Trabajamos con las agencias de cobro y las fuerzas del orden en caso de problemas de fraude.

10.1.6. Es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de sus datos de inicio de sesión, cualquier dirección de correo electrónico vinculada y cualquier ordenador o dispositivo personal desde el que se pueda acceder a su cuenta (por ejemplo, mediante protección con contraseña y bloqueo de pantalla). No nos hacemos responsables del uso no autorizado de su cuenta cuando no sea culpa nuestra.

10.1.7. Tanto si utiliza un dispositivo compartido como si utiliza su propio dispositivo en un lugar público, ya sea sin conexión o con una red WiFi pública, hacerlo podría poner en peligro la información que introduzca o reciba, ya que podría ser capturada. Para proteger sus datos en tales casos, es responsabilidad exclusiva suya tomar las siguientes precauciones e informarse sobre otras medidas de seguridad que puede adoptar:

10.1.7.1. No envíe ni reciba información privada a menos que utilice una página web segura (preferiblemente, utilice una red privada virtual (VPN) segura y encriptada).

10.1.7.2. Asegúrese de tener un software antivirus/antispyware eficaz y actualizado, así como un cortafuegos, antes de utilizar una red WiFi pública.

10.1.7.3. No deje su dispositivo desatendido.

10.1.7.4. Evite las transacciones financieras que puedan revelar contraseñas valiosas o información personal, como números de tarjetas de crédito.

10.1.7.5. Utilice las herramientas del navegador para eliminar archivos y cookies y borrar el historial de navegación.

10.1.7.6. No guarde sus credenciales de inicio de sesión en un dispositivo compartido.

10.1.7.7. Cierre siempre la sesión en los sitios web basados en cuentas al finalizar la sesión.

10.1.7.8. Debe notificarnos inmediatamente si se da cuenta de que ha perdido sus datos de inicio de sesión, se los han robado o se los ha revelado a terceros.

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11. Cookies y tecnologías relacionadas

11.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en los discos duros de los ordenadores y se utilizan ampliamente para mejorar la funcionalidad de los sitios web y la experiencia de los usuarios. Todas las versiones recientes de los navegadores le dan un nivel de control sobre las cookies. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y configurar el navegador para impedir que se instalen. Sin embargo, si decide no aceptar nuestras cookies, la calidad y la usabilidad de nuestros productos y servicios pueden verse afectadas.

11.2. Debe tener en cuenta que nuestro sitio web genera archivos de registro que registran las direcciones IP de los accesos a su cuenta, los intentos de inicio de sesión y la información del dispositivo, como el fabricante, el modelo, el sistema operativo y el navegador. Recopilamos esta información para ayudarnos a investigar su cuenta en el improbable caso de que accedan a ella usuarios no autorizados. La información proporcionada por determinadas cookies también nos ayuda a comprender cómo utilizan nuestros productos y servicios los visitantes, con el fin de poder mejorarlos.

11.3. Nuestras cookies no se consideran peligrosas y no están diseñadas para acceder a ninguna otra información de su ordenador.

11.4. Utilizamos los siguientes tipos de cookies tras haber recibido su consentimiento cuando es necesario:

11.4.1. Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten navegar por nuestro sitio web e iniciar sesión en su cuenta.

11.4.2. Cookies de funcionalidad: Estas cookies se utilizan para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, ya que nos permiten recordar sus preferencias.

11.4.3. Cookies de segmentación de terceros: estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios más relevantes para usted. Le permiten disfrutar de una mejor experiencia al utilizar otros sitios web de terceros que incluyen redes sociales junto con nuestro sitio web. Las cookies utilizadas para este fin son colocadas en nuestro sitio web por redes publicitarias de terceros en nuestro nombre y con nuestro permiso.

11.5. Además de las cookies, también podemos utilizar otras tecnologías similares en nuestros sitios web, como balizas web y píxeles, para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web y mejorar su experiencia. Las balizas web y los píxeles suelen adoptar la forma de una pequeña imagen transparente que se incrusta en el sitio web o en un correo electrónico. Se utilizan para realizar un seguimiento del número de usuarios que han visitado determinadas páginas y obtener otros datos estadísticos. Solo recopilan un conjunto limitado de datos, como el número de cookie, la hora y los datos de la página visitada, así como una descripción de la página en la que se encuentran.

11.6. Para ofrecerle una mejor experiencia, algunos de nuestros productos y servicios pueden requerir permiso para acceder a sus servicios de almacenamiento en la nube, como Google Drive, para guardar o cargar estrategias de trading de Deriv Bot. En tales casos:

11.6.1. No almacenamos ningún dato relacionado con su servicio de almacenamiento en la nube en ningún servidor. Todos los archivos se descargan en sus máquinas locales.

11.6.2. No compartimos con nadie ningún dato relacionado con su servicio de almacenamiento en la nube.

11.6.3. Solo accedemos a su almacenamiento en la nube cuando usted lo inicia. Puede desconectar su servicio de almacenamiento en la nube en cualquier momento.

11.7. Al aceptar el uso de cookies, usted da su consentimiento para el uso de todos los tipos de cookies descritos en esta política. Si rechaza el uso de cookies, solo se utilizarán aquellas que sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, pero esto podría afectar negativamente a la prestación de nuestros productos y servicios.

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12. Enlaces a otros sitios web

12.1. Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y puede contener anuncios publicitarios en forma de banners o iconos relacionados con sitios web de terceros. Estos sitios web y sus anuncios pueden enviar cookies a su navegador web, lo cual escapa a nuestro control. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

12.2. Hemos integrado determinados servicios de TradingView, Inc. Tenga en cuenta que la política de privacidad de TradingView, disponible en https://www.tradingview.com/privacy-policy/ (o cualquier URL que la sustituya), no se aplica a la implementación de los servicios de TradingView por parte de Deriv. Nos hacemos plenamente responsables de la protección y el tratamiento de sus datos personales dentro de nuestra plataforma y de conformidad con el presente Aviso de privacidad.