資金和轉帳

本文件列明適用於您的資金與轉帳、您的拒付及取回請求、我們可能提供的紅利，以及我們的 Deriv P2P 服務的條款與條件。 它構成您與 Deriv 之間協議的一部分，應與客戶的一般使用條款 (“>一般條款”) 一起閱讀。 在這些資金和轉帳條款中使用的任何定義字詞，均具有一般條款中所賦予的含義。

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1. 規則和限制

1.1. 不可將 Deriv 帳戶用作銀行設施。 只有在有意交易時才存款入帳戶。

1.2. 未進行與存款和提取金額成比例的交易前，不可存款和提款。 如果您這樣做，我們有權在不另行通知的情況下，將我們可能產生的任何費用轉嫁到您的帳戶。 我們也有權關閉您的帳戶。

1.3. 我們保留拒絕支付您的賠付的權利，恕不另行通知。

1.4. 我們不會為您存入的任何金額支付利息。

1.5. 必須將帳戶餘額維持在最大帳戶現金餘額以下。 必須提取資金以避免超過帳戶限額。

1.6. 我們絕不會代您投資 Deriv 帳戶中的資金。

1.7. 對於在 Deriv 帳戶中的任何存款和提款，您須自行承擔全部責任。

1.8. 可以使用可用付款方式為帳戶注資。 我們與任何列出的支付方式提供商均無任何隸屬關係。

1.9. 必須使用與存款相同的付款方式要求提款。

1.10. 可用付款方式清單可能隨時變更。 使用付款方式的條款也可能更改。 您有責任隨時了解可以使用的付款方式及其使用條款。

1.11. 如果您出於任何目的使用任何第三方服務供應商，包括但不限於進行任何存款或提款，則確保帳戶安全的責任將完全由您承擔。

1.12. 可以在以不同貨幣計價的帳戶之間轉帳。 請注意，不同貨幣之間的轉帳可能需要支付匯率費用。

1.13. 適用於交易的匯率由第三方供應商決定為交易時的現行市場匯率，可能會不時變動。 這些匯率是基於當地貨幣或您透過我們開設的帳戶的貨幣。

1.14. 可以在 Deriv 帳戶、Deriv MT5 帳戶、Deriv cTrader 帳戶和 Deriv X 帳戶之間轉帳。

1.15. 不得與其他客戶分享任何付款方式。 如果您與其他客戶分享任何付款方式，我們保留封鎖、取消或暫停帳戶的權利。

1.16. 絕不能為了向帳戶注資而貸款。

1.17. 必須遵守所在司法管轄區的任何貨幣、外匯或資本管制措施。

1.18. 您瞭解並接受，使用收銀台服務支付加密貨幣時，在某些情況下存在資金損失的風險。 這些風險由加密貨幣交易的性質造成，是我們無法控制的。 可能的損失情況包括：

1.18.1. 跨鏈交易 (將加密貨幣傳送到錯誤的區塊鏈)；

1.18.2. 錯誤的網路交易 (使用不兼容的網路交易)

1.18.3. 智能合約選擇 (選擇或使用智能合約時出錯)；或

1.18.4. 付款不足 (發起加密貨幣存款，但轉帳少於所需金額)。

這些風險與區塊鏈技術性質以及處理這些交易的第三方服務有關。 由於我們透過第三方提供加密貨幣交易服務，因此無法控制或幫助追回在這種情況下損失的資金。 在跨鏈存款的情況下，如果我們選擇嘗試追回資金，我們保留收取回收費用的權利。 在加密貨幣轉帳之前，您有責任仔細檢查所有交易細節。

1.19. 加密貨幣提現可能會產生費用，該費用會依當時的網絡狀況而變動。

1.20. 由於技術問題或其他不可預見的情況，您的帳戶中的存款或提款可能會出現反映延遲，對此我們不承擔責任。 如果您遇到任何延遲或技術問題，歡迎透過線上聊天與我們的客服團隊聯繫以獲得協助。

1.21. 您了解，通過卡片或銀行轉帳完成的提款，資金出現在您的帳戶所需的時間將取決於您的銀行處理時間。 至於加密貨幣提款，資金反映在您的錢包所需的時間則取決於相關區塊鏈的處理時間。

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2. 退款政策

2.1. 我們為線上支付提供了許多商家解決方案和支付服務供應商。 您將在交易時或交易後不久收到帳單。 您同意為透過任何可用的商家解決方案或支付服務供應商購買的所有交易付款。

2.2. 所有交易銷售都是最終的。 如果交易已執行，我們不退還已經交易的收費。

2.3. 如果交易收款後但在執行之前不可用，可以要求退還收取的價格。 調查索賠後，我們保留接受或拒絕您的請求的權利。

2.4. 如果技術問題導致交易無法執行，例如資料傳輸中斷而無法及時修復，我們保留退款或撤銷交易的權利。

2.5. 活動帳戶的存款退款申請將自動被拒絕。 如果我們因任何原因關閉、封鎖或暫停了帳戶，您可以要求退款。 調查索賠後，我們保留接受或拒絕您的請求的權利。

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3. 退款

3.1. 如果透過信用卡或轉帳卡存款，則您同意在提出退款或扣款請求之前先透過即時聊天聯絡我們，以便我們可以嘗試為您取回資金。

3.2. 如果收到您的支付處理商提出的拒付通知、詐騙通知或取回請求，我們保留在未經事先通知的情況下終止本協議的權利。

3.3. 您有責任彌補因拒付、詐騙或取回請求導致我們可能蒙受的任何費用與損失。 您必須在我們解除帳戶的任何限制之前完成此操作。

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4. Deriv P2P

4.1. 廣告

4.1.1. 只有當我們根據「了解您的客戶」政策事先批准您時，您才被授權發佈 Deriv P2P 廣告（詳情請參閱一般使用條款）。

4.1.2. 我們有權限制您在我們平台上發佈的廣告數量或移除您的廣告，例如在懷疑不當行為或欺詐活動的情況下，以及我們認為有必要的其他情況。

4.1.3. 張貼廣告時，建議您保持活躍，並隨時準備對根據廣告作出的訂單做出反應；否則，任何與兌換相關的爭議可能會對您不利。 當情況可能令您無法及時回覆訂單時，我們強烈建議您暫停廣告 (使其暫時不可見)。

4.1.4. 您不得發佈相同的廣告（例如相同的兌換限額、相同的固定匯率和相同的支付詳細資料，針對相同的國家）。

4.1.5. 若廣告在七十二 (72) 小時內未收到訂單，我們保留停用該廣告的權利。

4.1.6. 我們保留在九十 (90) 天沒有活動後刪除無活動廣告的權利。

4.2. 訂單

4.2.1. 下訂單即表示您與廣告主訂立有約束力的合約，並且同意廣告中所示的交易條款與條件（例如若廣告主為賣方，則為匯率與支付細節，若廣告主為買方，則為金額）。

4.2.2. 您明白，下訂單時，您需要在兌換期間保持活躍和響應性。

4.3. 兌換

4.3.1. 您確認並同意，在兌換的所有階段，您都在與另一位 Deriv P2P 使用者交易，我們僅作為技術服務提供商，而不是任何兌換的交易對手。 因此，如果由於任何兌換或與其有關而引起任何爭議或潛在爭議，我們不對您、其他使用者或任何其他人承擔任何責任。

4.3.2. 我們將採取合理措施，以便執行 Deriv P2P 支援的所有兌換。 但是，有時候可能由於我們無法控制的原因，包括軟體、硬體和網際網路連接故障，您要求的兌換無法成功執行。 您確認我們對您的兌換失敗不承擔任何責任。

4.3.3. 我們建議您確保您為任何 Deriv P2P 兌換所收到或支付的任何款項與交易對手提供的付款詳細資訊相符，包括從交易對手自己名下的帳戶支付或向其帳戶支付的款項。 對於因廣告或訂單中輸入的付款詳細資訊與交易雙方或其中一方使用的付款詳細資訊之間的差異引起的任何風險或後果，我們概不負責。

4.3.4. 賣方在廣告或訂單中輸入的固定匯率將決定買方需要支付的所有金額。 開始兌換後，價格即被鎖定，不得以任何方式協商或更改，也不得增加任何費用。 您不應要求或支付任何超過兌換螢幕上指定的金額。

4.3.5. 您在兌換的任何階段透過廣告、訂單或嵌入式聊天向交易對手提供的任何資訊，包括聯繫方式和付款詳細資訊，都必須始終是正確和最新的。 如果您提供給交易對手的任何資訊被證明是不正確或虛假的，任何與該兌換相關的爭議都可能以對您不利的方式了結。 如果我們有理由相信您故意向交易對手提供虛假資訊，我們保留對您採取行動的權利，例如限制、暫停或終止您使用我們所有的服務。

4.3.6. 如果買方確認付款，但賣方未確認收到款項並且兌換過期，我們將封鎖訂購的 Deriv 積分，最長期限為三十 (30) 天。 在這種情況下，買方和賣方將在兌換到期後立即收到通知，並有權提出爭議。

4.3.7. 透過 Deriv P2P 存入的任何金額只能透過 Deriv P2P 提取。

4.3.8. 您確認並同意，我們將在六 (6) 個月後自動刪除透過 Deriv P2P 聊天框交換的訊息和附件。 這包括聊天框中共享的所有文字訊息、檔案、影像、文件以及任何其他資料。 我們建議您在六 (6) 個月期限到期前將所有重要資訊或文件儲存在本機。

4.3.9. 賣方的責任

4.3.9.1. 無論您是通過發佈廣告還是下訂單出售 Deriv 點數，您都應承擔以下責任：

4.3.9.1.1. 您明白，一旦開始交易，該交易的固定價格和支付細節均不得更改，並且您有責任確認輸入的價格符合您的意願。

4.3.9.1.2. 無論是在發布的廣告中、下達的訂單中，還是在平台上或平台外與買方聊天時，您必須隨時向買方提供準確和最新的資訊，包括但不限於付款詳細資訊、聯繫資訊以及買方要求的任何其他身份證明。 提供不正確或過時的資訊被視為違反本協議。 如果提供的付款詳細資訊不正確或過期，解決爭議時將對您不利。 如果我們有理由相信您故意向買方提供不正確的付款詳細資訊，我們將限制、暫停或終止您使用我們的所有服務。

4.3.9.1.3. 如果買方要求提供資訊或證據以確認您的身份或付款詳細資料，您有義務向買方提供所要求的證明。 如果未能滿足此要求，買方有權拒絕付款。

4.3.9.1.4. 兌換開始後，無論是在 Deriv P2P 平台上還是平台外，您都不得在廣告或訂單中更改所提供的付款詳細資訊，即使買方已經同意。 調查爭議時，我們只會考慮賣方在廣告或訂單中提交的原始付款詳細資訊。

4.3.9.1.5. 您有責任檢查是否已收到全額付款，以及款項是否已根據您提供給買方的詳細資料支付。 請注意，一旦您確認收到付款，您的資金將自動和不可逆轉地轉給買方。

4.3.9.1.6. 一旦您確定已根據您的指示收到了全額付款，則需要在 Deriv P2P 上確認此事實，以便兌換的資金可以轉到買方的 Deriv 帳戶。 如果您未能進行此確認並證明買方已向您準確支付了全額款項，解決本次交易相關的任何爭議時都將對您不利。 如果我們有理由相信您故意且經常避免及時確認收到款項，我們可能會對您採取行動，例如暫時或永久限制您使用我們所有的服務。

4.3.9.1.7. 通過可反轉方式（包括但不限信用卡和借記卡（含 Maestro 及 Diners Club 卡）、ZingPay、Neteller、Skrill、Ozow 以及 UPI）進行的存款，在存款日起 180 天之前不會反映在您的 Deriv P2P 收銀台。

4.3.9.1.8. 如果您發起退款或要求撤銷付款，則有義務向賣方償還規定的金額。 如果不這樣做，帳戶將被暫停。

4.3.10. 買方的責任

4.3.10.1. 無論是透過發布廣告或下訂單來購買 Deriv 積分，您都有以下責任：

4.3.10.1.1. 您有責任向賣方支付全額且準確的款項，並且有責任確保使用正確的付款詳細資訊，與賣方在廣告或訂單中提供的相同。 如果您使用的付款詳細資訊與賣方最初在廣告或訂單中提供的不同，包括帳號，帳戶持有人姓名或轉帳金額等詳細資訊，無論是付款不足錯誤還是超付錯誤，均由您承擔全部責任，我們對由此產生的任何損害或損失概不負責。

4.3.10.1.2. 雖然作為買方，您可以取消兌換，但有義務謹慎和負責任地使用取消選項。 如果我們有理由相信您經常以不誠實意圖取消兌換，將終止您的帳戶。

4.3.10.1.3. 如果您的付款不完整，絕不可確認付款，因為這被視為不當行為。 如果我們有理由相信您已作出虛假的付款確認，任何與兌換有關的爭議將以對您不利的方式解決。 如果有理由認為您經常在未全額、準確付款的情況下確認付款，我們可能會終止您的帳戶。 (如果您錯誤地確認付款，請立即通知支援團隊和賣方)。

4.3.10.1.4. 完成全額、準確的付款後，您需要在訂單到期前確認已付款。 否則，任何與此兌換相關的爭議可能以對您不利的方式解決。

4.3.10.1.5. 按下相關按鈕確認付款後，您還需要在嵌入的 Deriv P2P 聊天中上傳付款證明。

4.3.10.1.6. 如果賣方要求提供資訊或證據以確認您的身份或付款詳細資料，您有義務向賣方提供所要求的證明。 如果未能滿足此要求，賣方有權拒絕確認接收付款。

4.3.11. 浮動匯率

4.3.11.1. 浮動匯率功能僅適用於支援即時市場資訊和穩定貨幣匯率的國家/地區。

4.3.11.2. 浮動匯率功能適用於兩（2）種類別貨幣：掛鉤貨幣與非掛鉤貨幣。

4.3.11.3. Deriv P2P 的浮動匯率每小時更新一次，或在匯率發生重大變化時更新，以先發生者為準。

4.3.11.4. 可以使用浮動匯率的客戶可以在點選廣告製作按鈕開始製作廣告時，查看市場資訊。 如果無法使用浮動匯率，客戶可以像以前一樣輸入匯率。

4.3.11.5. 如果在確認 Deriv P2P 訂單之前，市場匯率變化超過 0.5%，則該訂單將被拒絕，客戶必須重新下訂單。

4.3.11.6. 如果市場報價延遲超過二十四（24）小時，我們將手動設定適用的匯率。

4.3.11.7. 在推出浮動匯率之前製作的 Deriv P2P 廣告，將提供三十 (30) 天寬限期。 寬限期過後，這些廣告將自動停用。 廣告商可以選擇編輯已停用的廣告並以浮動匯率啟動它。

4.4. Deriv P2P 投訴和爭議

4.4.1. 爭議開始

4.4.1.1. 兌換到期後的三十 (30) 天內可提出爭議。 兌換的任何一方都有權提出爭議。 如對兌換有任何爭議，請透過 [email protected] 聯繫支援團隊。

4.4.1.2. 審查和解決爭議可能需要審查買方與賣方之間的通訊。 如果通訊的任何部分在平台上進行，則不視為私人通訊。 您在此承認並同意，我們同時是平台上任何通訊的當事人，並可根據我們的隱私政策存取及處理該通訊內容。

4.4.1.3. 在爭議調查過程中，我們可能要求爭議的一方或雙方提供他們之間未在平台上進行過的通訊記錄。

4.4.2. 爭議審查

4.4.2.1. 在爭議審查期間，支援團隊可能會向您提供必須遵循的指示。 向您提供的指示可能要求您提供付款證明、已收或未收到付款的證明 (例如銀行交易記錄)、額外的身份證明、照片、音訊或視訊證據，或我們認為相關的任何其他文件。 如果不遵守指示，可能會導致爭議以對您不利的方式解決。

4.4.3. 爭議解決

4.4.3.1. 您在此同意接受我們對您可能涉及的任何 Deriv P2P 爭議的最終裁決。

4.4.3.2. 您明白，兌換爭議所最常見的解決方法，但不是唯一的解決方法，是在符合爭議解決條件後，我們將爭議金額發放給買方或賣方。

4.4.3.3. 您同意，以有利於您的方式解決爭議並不意味著我們有任何法律義務賠償您可能遭受的任何損失或損害。

4.4.3.4. 您必須隨時回應支援團隊關於爭議兌換的請求。

4.4.3.5. 為確保公平和及時的解決方案，我們的目標是在初次聯繫後的六 (6) 小時內做出決定。 但是，在某些情況下，由於爭議案件的複雜性或收到新證據，可能需要進行更深入的調查。 在這種情況下，可能無法遵守標準的六 (6) 小時時限。 因此，根據調查複雜性和持續時間，以達成公平和公正解決方案所需的調查時間，我們保留在認為必要時延長解決期限的權利。 如果需要延期，將立即通知您，並告知預計完成時間。

4.4.3.6. 如果我們的客服團隊無法在預期時間內與您聯繫，您將被視為無回應，並且爭議僅因此而對您不利地解決。

4.4.3.7. 如果爭議兌換的任何一方提供欺詐資料或欺詐文件，或提出虛假聲明，或以其他方式試圖強制爭議兌換的某種結果，則將立即以對該當事方不利的方式解決爭議。

4.4.3.8. 以對買方有利的方式解決爭議

4.4.3.8.1. 當確定至少符合下列其中一項條件時，我們可以對您作為買方有利的方式解決兌換爭議：

4.4.3.8.1.1. 您已按照賣方提供的指示完成全額付款；或

4.4.3.8.1.2. 賣方已停止回應 (支援團隊在六 (6) 小時內無法與賣方聯繫)。

4.4.3.9. 以對賣方有利的方式解決爭議

4.4.3.9.1. 您瞭解並承認，如果您在確認買方已經向您完整、準確地支付了款項之前向其釋放了 Deriv 積分，我們沒有責任恢復您的 Deriv 積分或以任何其他方式補償您。

4.4.3.9.2. 當確定至少符合下列其中一項條件時，我們可以對您作為賣方有利的方式解決兌換爭議：

4.4.3.9.2.1. 買方未提供付款或未全額付款；

4.4.3.9.2.2. 買方的付款被支付提供商保留、凍結或停止；

4.4.3.9.2.3. 買方沒有按照您在付款詳細資訊中向其提供的指示付款；或

4.4.3.9.2.4. 買方已停止回應 (支援團隊在六 (6) 小時內無法聯繫到買方)。

4.5. 終止

4.5.1. 如果以下任一條件成立，或我們的一般條款中提及的服務中止或終止條件成立，我們保留權利：(1) 取消您的交易並視情況將資金返還給相關方，包括您的 Deriv 帳戶內的資金；(2) 無限期凍結任何待處理資金；及/或 (3) 限制、暫停或終止您使用我們所有服務，包括 Deriv P2P，這可能包括暫時或永久撤銷您在 Deriv P2P 平台發佈廣告的授權：

4.5.1.1. 如果懷疑或有證據表明存在詐欺活動，包括在 Deriv P2P 聊天框中提供偽造文件、誤導其他使用者、洗錢或有關您使用 Deriv P2P 的任何其他非法或違法活動；或

4.5.1.2. 如果我們知道或有理由相信您多次或有不誠實意圖地不當使用 Deriv P2P，包括以下情況多次發生：

4.5.1.2.1. 作為買方：如果您未於交易到期前完成付款，若確認付款但未付清款項，或取消交易；或

4.5.1.2.2. 作為賣方：如果您沒有確認買方已向您全額和準確付款.

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