Este documento establece los términos y condiciones generales que se aplican a su uso de nuestros productos y servicios. Le recomendamos que imprima una copia para sus registros.
1. Introducción
1.1. Su parte contratante es la entidad con la que su cuenta está registrada (“Deriv”), que puede ser una de las siguientes:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), una empresa constituida en las British Virgin Islands con domicilio social en Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), una empresa constituida en las Cayman Islands con domicilio social en Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), una empresa constituida en la República de Mauricio con domicilio social en 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), una empresa constituida en la República de Vanuatu con domicilio social en Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), una empresa constituida en el Federal Territory of Labuan (Malaysia) con domicilio social en No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), una empresa registrada en Panamá con domicilio social en Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), una empresa constituida en Samoa, con domicilio social ubicado en Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; o
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), una empresa constituida en Saint Vincent and the Grenadines con domicilio social en First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Deriv. Puede encontrar información regulatoria en nuestra página de Información regulatoria . Prestamos servicios que le permiten hacer trading con ciertos instrumentos financieros y realizar transacciones con ciertos activos virtuales (los “Servicios”).
1.2. Estos Términos generales de uso, junto con los Términos de Trading, los Términos de Fondos y Transferencias, la Divulgación de riesgos y los Términos adicionales que se aplican a la entidad con la que su cuenta está registrada, cada uno de los cuales está disponible en nuestra página de Términos y condiciones, constituyen el acuerdo entre usted y Deriv (cada uno, según sea modificado periódicamente, y de forma conjunta, el “Acuerdo”). Si se le ofrece una promoción, bono, incentivo u oferta similar, los términos específicos de esa oferta (los “Términos de la promoción”) también formarán parte del Acuerdo entre usted y Deriv, pero solo en la medida en que los Términos de la promoción le sean aplicables. Usted acepta expresamente los términos del Acuerdo, y nosotros aceptamos su acceso y uso de nuestros Servicios (según se describe con más detalle en la Cláusula 2 a continuación). En caso de conflicto entre estos Términos generales de uso, los Términos de Trading, los Términos de Fondos y Transferencias, la Divulgación de riesgos y cualquier Término de la promoción que le sea aplicable, se aplicará el siguiente orden de prelación (en la medida en que sea pertinente para la materia en cuestión): (i) los Términos de la promoción; (ii) estos Términos generales de uso; (iii) los Términos de Trading; (iv) los Términos de Fondos y Transferencias; y (v) la Divulgación de riesgos.
1.3. Usted es responsable de revisar periódicamente nuestro sitio web para consultar la versión vigente del Acuerdo. Nos reservamos el derecho de modificar el Acuerdo, según lo permita la ley, sin previo aviso, y es su responsabilidad consultar nuestro sitio web para ver la versión más reciente del Acuerdo. El Acuerdo modificado entrará en vigor una vez que se publique en nuestro "Sitio web", que se refiere a https://deriv.com y sus subdominios, así como a cualquier otro sitio web, dominio o aplicación móvil operados por nosotros a través de los cuales se presten los Servicios. Si realizamos cambios sustanciales en el Acuerdo, se lo notificaremos. Si rechaza cualquier modificación del Acuerdo, debe dejar de usar nuestro Sitio web y los Servicios, y daremos por terminado este Acuerdo de conformidad con la Cláusula 14. Su uso continuado del Sitio web y de los Servicios constituirá su aceptación de la modificación.
1.4. Los términos utilizados en este Acuerdo, como “incluyendo” o “por ejemplo”, no son palabras de limitación y se interpretarán como seguidos por las palabras “sin limitación”. Los encabezados de este Acuerdo son solo para mayor comodidad y no afectarán de ninguna manera el significado ni la interpretación de este Acuerdo.
1.5. El idioma oficial y de control para todos los aspectos de nuestros Servicios y de nuestra relación con usted es el inglés. Esto se aplica a este Acuerdo, a todo el contenido del Sitio web y a todas las comunicaciones oficiales. Para su comodidad, podemos comunicarnos con usted o proporcionarle contenido en idiomas distintos del inglés, algunos de los cuales pueden haber sido traducidos mediante tecnología automatizada. Todo el contenido y las comunicaciones que no estén en inglés se proporcionan únicamente como cortesía. En caso de conflicto, discrepancia o ambigüedad en el significado o la interpretación, el asunto se resolverá por referencia al idioma inglés, que será el autoritativo y prevalecerá en todos los asuntos.
2. Prestación de productos y Servicios
2.1. Prestamos nuestros Servicios a través de plataformas de marca Deriv disponibles en el Sitio web (las “Plataformas”).
2.2. Nuestros productos incluyen una billetera digital (la "Billetera") que le permite gestionar fondos entre sus cuentas.
2.3. Los productos y Servicios que utilice determinan la entidad de Deriv vinculada a su cuenta.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a los siguientes productos:
2.3.1.1. Contratos por diferencia estándar (“CFD”) sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5; y
2.3.1.2. CFD con spread cero sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a CFD sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd está vinculada a las cuentas que proporcionan CFD sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a CFD sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a CFD sobre instrumentos financieros a través de Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a Opciones y Multipliers sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv Trader y Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a la compra y venta al contado de activos virtuales admitidos y al trading de contratos de Futures perpetuos apalancados sobre activos virtuales.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC está vinculada a las cuentas que proporcionan acceso a los siguientes productos y servicios:
2.3.8.1. CFD estándar sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5;
2.3.8.2. CFD sin swap sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD sobre instrumentos financieros e Índices derivados a través de Deriv cTrader;
2.3.8.4. Transacciones en moneda fiduciaria y criptomonedas;
2.3.8.5. Billetera; y
2.3.8.6. Transacciones de Deriv P2P.
2.3.9. Los instrumentos financieros e Índices derivados específicos disponibles en cada Plataforma pueden variar y están sujetos a cambios periódicos.
2.4. Nuestros Servicios se ofrecen de forma no presencial, y nuestra comunicación se realiza a través de nuestro sitio web, correos electrónicos y otra correspondencia electrónica. La comunicación con usted a través de Amy, nuestro asistente de chat de IA ("Amy"), no forma parte de los servicios que proporcionamos y está disponible solo para consultas generales de soporte.
2.5. Nuestros Servicios se ofrecen únicamente sobre una base de ejecución. Esto significa que usted será responsable de tomar sus propias decisiones y acciones de inversión al transmitir sus órdenes de transacción a través del sitio web. Ejecutaremos cualquier instrucción específica que usted nos dé, y no estaremos obligados a garantizar que las transacciones sean adecuadas o apropiadas para usted. En particular, nada de lo comunicado a través de Amy constituye asesoramiento de inversión, una recomendación personal o una invitación a hacer trading.
2.6. El trading de CFD no le otorga ningún derecho sobre el instrumento subyacente de su operación, lo que significa que usted no tendrá ningún interés ni el derecho de comprar acciones subyacentes relacionadas con esos instrumentos subyacentes, ya que los CFD representan solo un valor nocional.
2.7. Nos reservamos el derecho exclusivo de determinar el alcance, la disponibilidad y la naturaleza de los servicios y productos que le ofrecemos.
2.8. Solo proporcionamos nuestros Servicios a residentes de ciertos países debido a restricciones legales y regulatorias, así como a nuestras políticas internas. Podemos cambiar periódicamente la lista de países.
2.9. Podemos decidir introducir, modificar o interrumpir servicios y productos por cualquier motivo, incluidos motivos relacionados con el cumplimiento regulatorio, la eficiencia operativa o consideraciones estratégicas. En cualquiera de estas circunstancias, haremos esfuerzos razonables para notificarle y proporcionarle orientación sobre la gestión de su cuenta.
2.10. Usted acepta que se aplican cargos a ciertas transacciones y Servicios. Haremos esfuerzos razonables para revelar los cargos aplicables a una transacción específica, incluidas las tasas de conversión y los costos asociados (por ejemplo, con respecto a transacciones que involucren activos virtuales), antes de que usted dé una instrucción final para proceder. Al confirmar una transacción, usted acepta pagar dichos cargos, que podrán deducirse directamente de su cuenta o del valor de la transacción.
2.11. La entidad con la que usted puede tener una cuenta depende de su país de residencia y de los productos con los que desee hacer trading.
3. Custodia de activos virtuales
3.1. No somos un custodio independiente. Mantenemos o controlamos activos virtuales conservados en cuentas segregadas de clientes en su nombre únicamente para facilitar transferencias, intercambios u otros Servicios.
3.2. La titularidad de los activos virtuales mantenidos en su cuenta permanece con usted en todo momento. No adquirimos la titularidad de sus activos virtuales, excepto cuando sea estrictamente necesario para liquidar sus instrucciones o como compensación frente a montos que nos adeude en virtud de la Cláusula 7.2.
3.3. Mantenemos registros internos que distinguen sus activos virtuales de nuestros propios activos y de los de otros clientes. Los activos virtuales mantenidos en su nombre no están disponibles para nuestros acreedores.
3.4. Sus activos virtuales se mantienen en billeteras gestionadas por nosotros a través de proveedores externos de infraestructura de exchange y billetera. Seguimos siendo responsables ante usted por sus activos; sin embargo, interrupciones operativas, incidentes de ciberseguridad o la insolvencia de estos proveedores pueden dar lugar a retrasos o limitaciones al acceder, recuperar o realizar transacciones con sus activos (consulte las Cláusulas 3.8 y 3.9 de Deslinde de riesgos).
3.5. No prestamos, rehypothecate ni utilizamos de otro modo sus activos virtuales para nuestra propia cuenta, excepto cuando sea necesario para liquidar sus instrucciones o cuando se acuerde expresamente de otro modo con usted.
4. Acceso a nuestros Servicios
4.1. Para abrir una cuenta de Deriv y usar nuestros Servicios, usted debe cumplir con todas las condiciones siguientes y nos hace las siguientes declaraciones:
4.1.1. Usted ha leído el Acuerdo en su totalidad y ha entendido que estará comprando y vendiendo operaciones sujetas a este Acuerdo (incluidos, para evitar dudas, los riesgos descritos en el Deslinde de riesgos);
4.1.2. Usted ha leído nuestra Política de privacidad y conoce cómo procesamos los datos personales. También ha leído el Aviso del Asistente de IA Amy, que explica cómo se procesan sus datos personales cuando usa Amy;
4.1.3. Usted actúa únicamente en su propio beneficio y no para ninguna otra persona ni en nombre de nadie más;
4.1.4. Usted tiene 18 años o más; y
4.1.5. Usted no es residente de un país en el que no ofrecemos nuestros servicios (consulte la Cláusula 2.8).
4.1.6. Usted solo puede tener una cuenta con el grupo de empresas Deriv, creada cuando se registra con nosotros, y no debe abrir, tener, controlar ni beneficiarse de ninguna cuenta adicional. Cualquier otra cuenta que usted tenga, controle o de la que se beneficie se tratará como una "Cuenta duplicada". Esta restricción no se aplica a ninguna cuenta de Plataforma, billetera, subcuenta o cuenta específica de producto que proporcionemos bajo su cuenta principal.
4.2. Para acceder a nuestros Servicios, necesitará una computadora o dispositivo móvil compatible, una conexión a internet confiable y un navegador web compatible. Para ciertas transacciones, como aquellas que involucren activos virtuales, puede requerir una billetera de activos virtuales de terceros compatible. Usted es el único responsable de asegurarse de que su dispositivo, navegador, conexión a internet y cualquier billetera de terceros que utilice sean compatibles y adecuados para su uso de los Servicios.
4.3. Sujeto a los términos de este Acuerdo y siempre que lo aceptemos como cliente, por la presente le otorgamos una licencia para usar las Plataformas únicamente para su uso y beneficio personal. En la medida en que software de terceros esté incluido dentro de las Plataformas, usted deberá cumplir con los términos de cualquier licencia de software de terceros que se le proporcione periódicamente.
4.4. Si decide utilizar o descargar software de terceros en el que nuestros Servicios sean accesibles (en particular, MT5), usted acepta cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. Usted reconoce que no podrá realizar órdenes hasta que lo aceptemos como cliente.
4.5 Si tiene una cuenta Deriv cTrader, acepta cumplir con estos términos.
4.6. Si tiene una cuenta Deriv Nakala, acepta cumplir con estos términos.
4.7. Usted es responsable de asegurarse de que las credenciales de su cuenta permanezcan confidenciales y de que no sean utilizadas por ninguna persona distinta de usted. Deberá notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de que las credenciales de su cuenta se vieron comprometidas o si su cuenta fue utilizada por alguien distinto de usted. Si creemos que hubo una violación de seguridad, podemos exigirle que cambie las credenciales de su cuenta.
4.8. No debe dar ni ofrecer acceso a capital o fondos a terceros para hacer trading con nosotros. No debe utilizar los servicios de ningún tercero que ofrezca proporcionar cuentas financiadas para que usted haga trading en nuestras Plataformas.
5. Conozca a su cliente (KYC)
5.1. General
5.1.1. Usted acepta proporcionarnos información y documentación verdaderas, completas y precisas durante el registro, incluido su nombre, dirección residencial permanente, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, país de residencia, número de contacto y dirección de correo electrónico.
5.1.2. Tenemos el derecho de llevar a cabo una debida diligencia sobre usted, lo que incluye recopilar cierta información y verificar su identidad y dirección residencial permanente mediante documentos. Para verificar su identidad, por lo general deberá proporcionarnos los siguientes documentos o cargas:
5.1.2.1. Una selfie;
5.1.2.2. Una copia clara y a color de un documento de identidad válido, vigente y emitido por el gobierno, como un pasaporte, licencia de conducir o documento de identidad;
5.1.2.3. Prueba de domicilio, que es un documento formal que incluye su dirección residencial. Los documentos aceptables pueden incluir una copia de su extracto bancario, factura de electricidad, factura de agua o gas, factura de impuestos municipales, carta tributaria, factura de teléfono fijo (no se aceptan facturas de teléfono móvil), factura de servicios de televisión, factura de internet residencial o factura de recolección de residuos de la autoridad local. La factura debe mostrar su nombre completo y dirección. Es importante tener en cuenta que la factura de servicios públicos no debe tener más de doce (12) meses de antigüedad, y los datos de la factura deben coincidir con la información personal que proporcionó al abrir una cuenta con nosotros; y
5.1.2.4. Prueba de patrimonio: un documento formal que muestre el origen de sus fondos, por ejemplo, su recibo de sueldo o extracto bancario.
5.1.3. Nos reservamos el derecho de ejercer absoluta discreción al decidir si aceptamos o no su solicitud para abrir una cuenta con nosotros. No estamos obligados a proporcionar ningún motivo de nuestra decisión de rechazar su solicitud.
5.1.4. Después de que sea incorporado como cliente, usted acepta proporcionar cualquier información o documentación que le solicitemos dentro del plazo que establezcamos. Si cualquiera de su documentación KYC vence, tenemos el derecho de solicitar documentación KYC adicional vigente, y usted acepta proporcionárnosla. Nos reservamos el derecho de restringir los pagos y/o rechazarle nuestros Servicios si la información y/o documentación solicitada no se proporciona oportunamente.
5.1.5. Solo usted, como titular de la cuenta, puede depositar o retirar fondos hacia o desde la cuenta. Usted acepta proporcionarnos pruebas de que una cuenta o método de pago le pertenece si se lo solicitamos. Todos los fondos que deposite en su cuenta deben ser suyos. No puede mantener fondos de un tercero ni agrupar fondos con un tercero.
5.1.6. Usted acepta permitir que su información sea revelada a terceros para los fines de KYC y cualquier otra verificación.
5.2. Impuestos
5.2.1. Podemos recopilar información básica sobre su situación fiscal con el fin de cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación relacionada con el Common Reporting Standard (CRS), la Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) y cualquier otra legislación aplicable sobre reporte fiscal. Esto significa que le solicitaremos que nos proporcione información de identificación personal, incluido su número de identificación fiscal, los países donde es residente fiscal, confirmación de si es ciudadano de EE. UU. o de si su lugar de nacimiento está en EE. UU., y/o cualquier otra información que sea requerida conforme a las leyes aplicables.
5.2.2. La información fiscal que usted pueda proporcionar solo se divulgará a las autoridades que estén legalmente obligadas a recopilar esta información para la declaración fiscal. Divulgaremos su información fiscal a dichas autoridades solo en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo. No usamos, divulgamos ni procesamos esta información de ninguna otra manera en ningún momento.
5.2.3. Usted deberá informarnos sin demora indebida sobre cualquier cambio en su residencia, estatus de ciudadanía, nombres, dirección o cualquier otro cambio relacionado con su perfil durante la vigencia de este Acuerdo.
5.2.4. Usted es totalmente responsable de sus asuntos fiscales, incluidas las declaraciones aplicables y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. No proporcionamos ningún asesoramiento sobre tributación y/o su situación fiscal personal. No aceptaremos ninguna responsabilidad por consecuencias fiscales adversas derivadas del uso de los Servicios proporcionados por Deriv.
5.3. Fraude
5.3.1. Nos reservamos el derecho de bloquear o retener los fondos en su cuenta, rescindir cualquier ganancia, suspender su cuenta, terminar este Acuerdo sin previo aviso y/o cancelar cualquier solicitud de depósito, retiro o reembolso de sus fondos si sabemos o tenemos motivos para creer que se ha producido o se producirá algún fraude, incluso si uno o más de los siguientes casos es verdadero:
5.3.1.1. Su cuenta fue abierta con un nombre falso o ficticio;
5.3.1.2. Usted presentó documento(s) fraudulentos o alterados; o
5.3.1.3. Usted se registró con más de una dirección de correo electrónico/número de teléfono.
5.3.2. Podemos usar la información personal que usted proporcione para realizar verificaciones antifraude.
5.3.3. La información personal que usted proporcione podrá divulgarse a agencias de verificación de identidad, referencia crediticia o prevención del fraude, las cuales podrán conservar un registro de esa información.
5.3.4. Debe proporcionarnos información y documentación actualizadas, precisas y completas. Si estas parecen estar desactualizadas, ser inexactas o incompletas, nos reservamos el derecho de rechazarlas o pedirle que corrija o verifique cualquier dato que haya proporcionado.
5.3.5. Sus conversaciones telefónicas y/o comunicaciones electrónicas, incluidas las interacciones con Amy, podrán ser grabadas. Estas grabaciones podrán usarse con fines antifraude, aseguramiento de la calidad, cumplimiento regulatorio y mejora del servicio, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
6. Cumplimiento de las leyes
6.1. Es su responsabilidad, al acceder a nuestro sitio web y Servicios, asegurarse de que entiende las leyes y regulaciones pertinentes de su país, y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. En algunos países, es posible que no se nos permita ofrecerle nuestros Servicios a menos que usted haya tomado medidas proactivas para solicitar información sobre ellos y haya pedido que se le proporcionen nuestros productos y servicios. El acceso a los Servicios y la oferta de ciertas operaciones a través de nuestros Servicios también pueden estar restringidos en algunas jurisdicciones. Es su responsabilidad conocer las restricciones que se aplican en su país de residencia y cumplirlas. Al continuar accediendo a nuestro sitio web y Servicios, usted nos declara que lo hace legalmente y que, cuando corresponda, ha solicitado información sobre nuestros productos y servicios y ha pedido que se le proporcionen.
7. Nuestros derechos
7.1. Nos reservamos el derecho, actuando de manera razonable, de suspender, rechazar o cancelar cualquiera de nuestros Servicios, rechazar o revertir cualquiera de sus operaciones, solicitarle un reembolso y/o realizar un ajuste a su cuenta a nuestro favor en relación con depósitos en su cuenta o retiros de esta por cualquier motivo, incluidos los siguientes:
7.1.1. Si creemos que su actividad en nuestro sitio web o Servicios puede ser ilegal en su país o estado o que puede infringir alguna ley, regulación, instrumento, ordenanza o norma, incluidas las que rigen cualquier bolsa, mercado financiero o entorno regulatorio financiero;
7.1.2. Si creemos razonablemente que usted nos ha hecho o está haciéndonos alguna declaración falsa o engañosa; o
7.1.3. Cualquier caso en el que autoridades legales, organismos encargados del cumplimiento de la ley o reguladores se pongan en contacto con nosotros para solicitar que dejemos de ofrecerle nuestros Servicios.
7.2. Nos reservamos el derecho de compensar cualquier monto que usted nos adeude con cualesquiera fondos o activos virtuales que mantengamos en su cuenta, sujeto a la Cláusula 3. Esto incluye cualquier tarifa pendiente (por ejemplo, tarifas de servicio, tarifas de procesamiento administrativo o tarifas de retiro, según se comuniquen a través de la plataforma), cargos o pérdidas en las que hayamos incurrido como resultado de su incumplimiento de las obligaciones establecidas en este Acuerdo.
7.3. En caso de cualquier error en nuestro sitio web o Plataformas (incluidos cualesquiera errores relacionados con pagos por parte de nuestros proveedores de servicios de pago), nos reservamos el derecho de tomar cualquier medida necesaria para rectificar el error, incluida la corrección de cualquier inexactitud, la suspensión temporal o permanente del acceso a los productos pertinentes, la modificación, sustitución o reembolso de fondos, o el rechazo o reversión de una operación.
7.4. Si usted llega a tener conocimiento de cualquier error en un informe o estado de cuenta que le proporcionemos, como cualquier monto acreditado erróneamente en su cuenta, deberá informarnos de inmediato, y usted es responsable de devolvernos dichos montos. Si llegamos a tener conocimiento de tal situación, por la presente usted nos autoriza a corregir el error mediante la modificación del informe o estado de cuenta y, si corresponde, tratarlo como un saldo deficitario. Si usted ha utilizado fondos que le fueron acreditados por error, podremos, sin previo aviso, cerrar todas o cualquiera de sus posiciones abiertas a los precios de cierre que razonablemente consideremos apropiados para recuperar dichos fondos.
7.5. Si su cuenta de una Plataforma es deshabilitada por cualquier motivo (por ejemplo, su cuenta Deriv MT5), nos reservamos el derecho de cerrar cualquier posición pendiente al precio de mercado vigente en ese momento.
7.6. Tendremos derecho a tomar cualquier medida que consideremos necesaria, a nuestra entera discreción, para garantizar el cumplimiento de las leyes, normas o regulaciones aplicables. Estas medidas serán vinculantes para usted y no darán lugar a ninguna responsabilidad por nuestra parte.
7.7. Si determinamos que usted incurrió en un comportamiento inapropiado, incluido el uso de lenguaje ofensivo, nos reservamos el derecho de restringir o suspender su cuenta, o rescindir este Acuerdo sin previo aviso.
7.8. Tenemos el derecho de solicitarle información para verificar que usted cumple con este Acuerdo en cualquier momento. Si usted no cumple con nuestra solicitud razonable de información, podremos restringir o suspender su cuenta, o rescindir este Acuerdo sin previo aviso.
7.9. Podemos conservar registros, que incluyen sus datos personales, información de trading y comunicaciones, debido a nuestras obligaciones legales y regulatorias. Nuestros registros servirán como documentación de su uso de los Servicios, a menos que se demuestre que son incorrectos. Previa solicitud suya, sus registros podrán ser proporcionados a usted, aunque no somos responsables de ninguna obligación de conservación de registros que usted pueda tener. Usted reconoce y acepta que podemos usar nuestros registros como prueba en cualquier procedimiento legal o regulatorio.
7.10. Nos reservamos el derecho de introducir, modificar, suspender, retirar o restringir cualquier promoción o bono; y revertir o eliminar cualquier bono acreditado por error o cuando sospechemos razonablemente un abuso o incumplimiento del Acuerdo.
7.11. Si identificamos que usted posee Cuentas Duplicadas en incumplimiento de estos Términos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de:
7.11.1. Cerrar cualquier Cuenta Duplicada; y
7.11.2. Transferir cualquier saldo restante de la(s) Cuenta(s) Duplicada(s) cerrada(s) a la única cuenta que autorizamos a permanecer abierta conforme a estos Términos (la "Cuenta Activa").
7.12. Cuando ocurra una transferencia de saldo entre cuentas mantenidas en distintas monedas, podremos, a nuestra discreción, abrir automáticamente una nueva subcuenta o billetera en la moneda original de los fondos dentro de la Cuenta Activa para facilitar la transferencia sin conversión de moneda. Si, en circunstancias excepcionales, realizamos una conversión, esta se hará al tipo de cambio de mercado vigente en el momento de la transferencia, y usted asumirá cualquier costo asociado o riesgo cambiario.
7.13. Determinamos qué cuenta se designa como la Cuenta Activa a nuestra entera discreción, con base en factores que incluyen, entre otros, el estado de verificación de Conozca a su cliente (KYC), la actividad de la cuenta y los servicios integrados.
8. Abuso de mercado y comportamiento prohibido
8.1. Mantenemos sistemas para monitorear y detectar abusos de mercado. Usted acepta que no realizará ninguna transacción que esté comprendida dentro de la definición de abuso de mercado conforme a las leyes aplicables.
8.2. Usted no deberá:
8.2.1. Hacer trading si está en posesión de información privilegiada o tiene conocimiento privilegiado relacionado con cualquier mercado financiero, activo virtual, emisor o instrumento;
8.2.2. Divulgar ilícitamente cualquier información privilegiada o conocimiento privilegiado relacionado con cualquier mercado financiero, activo virtual, emisor o instrumento;
8.2.3. Hacer trading si está intentando o ha intentado manipular el mercado de cualquier instrumento financiero o activo virtual;
8.2.4. Hacer trading de una manera que infrinja cualquier ley, regulación, instrumento u ordenanza, incluidas aquellas que rigen el funcionamiento de cualquier bolsa, mercado financiero o entorno regulatorio financiero;
8.2.5. Actuar de manera abusiva o deshonesta con respecto a nuestro sitio web, Plataformas u otros productos;
8.2.6. Realizar operaciones que manipulen nuestros productos;
8.2.7. Realizar operaciones destinadas a explotar errores en los precios; o
8.2.8. Difundir cualquier información que sea falsa, inexacta o engañosa de una manera que probablemente manipule, o intente manipular, el mercado de cualquier instrumento financiero o activo virtual.
Si determinamos o sospechamos que usted incumplió esta Cláusula 8.2, podremos prohibirle hacer trading, congelar su cuenta, suspender el trading en su cuenta, revertir cualquier operación afectada, cerrar cualquier posición abierta, bloquear retiros, reembolsar el dinero que usted depositó, retener cualquier fondo que usted haya acumulado o tomar cualquier otra medida que consideremos razonablemente necesaria. Los ajustes administrativos son distintos de las transacciones iniciadas por el cliente y son definitivos.
9. Protección contra saldo negativo
9.1. La protección contra saldo negativo podrá ofrecerse a nuestra entera discreción para protegerle de movimientos adversos en sus operaciones. No estamos obligados a proporcionar protección contra saldo negativo en ningún momento ni bajo ninguna circunstancia, y usted no debe esperar que siempre esté disponible.
9.1.1. En las cuentas de CFD, cuando decidamos ofrecerla, la protección contra saldo negativo considera su responsabilidad total derivada de todas las operaciones abiertas dentro de esa cuenta de CFD, en comparación con los fondos disponibles en esa cuenta, en lugar de evaluar cada operación individualmente.
9.1.2. En las cuentas de Futures sobre activos virtuales, la protección contra que el saldo de su cuenta caiga en déficit se proporciona, en cambio, a través del fondo de seguro y el mecanismo de Auto-Deleveraging descritos en la Cláusula 4.2 de los Términos de Trading.
9.2. Incluso cuando ofrecemos protección contra saldo negativo, esta no se aplica en las siguientes situaciones:
9.2.1. Cuando usted abre una operación que se considera prohibida; o
9.2.2. Cuando un saldo negativo resulta de su incumplimiento de este Acuerdo.
10. Cuentas inactivas
10.1. Si su cuenta no registró ninguna transacción durante un período superior a doce (12) meses, se considerará una cuenta inactiva, y nos reservamos el derecho de realizar un ajuste contra su billetera a nuestro favor tanto en ese momento como por cada período de seis (6) meses en que su cuenta permanezca inactiva.
10.2. Si su cuenta fue bloqueada o suspendida y no registró ninguna transacción durante un período de doce (12) meses o más, nos reservamos el derecho de rescindir los fondos de su cuenta.
10.3. Si su cuenta estuvo inactiva durante treinta (30) días con un saldo de cuenta de un (1) USD o menos, nos reservamos el derecho de rescindir los fondos de su cuenta.
10.4. Si usted tiene una cuenta para una Plataforma que estuvo inactiva durante 6 meses o más y tiene un saldo de cuenta de un (1) USD o menos, tenemos el derecho de transferir estos fondos a su billetera.
10.5. Si su cuenta permanece inactiva durante un período continuo de cinco (5) años, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta y suspender cualquier saldo restante. Usted puede solicitar el reembolso del saldo suspendido comunicándose con nuestro equipo de soporte, completando nuestras verificaciones de identidad y proporcionando cualquier otra información que razonablemente le solicitemos.
10.6. Cuentas de CFD inactivas
10.6.1. Si usted tiene una cuenta para una Plataforma de CFD que permanece inactiva durante un período determinado a nuestra entera discreción, podremos imponer restricciones parciales o totales a su cuenta para la Plataforma, o declarar su cuenta como inactiva. Cualquier fondo en su cuenta de CFD inactiva será transferido a su billetera.
10.6.2. El uso de herramientas de trading automatizadas o algorítmicas no impide que su cuenta de CFD sea clasificada como inactiva si no se registra actividad en la cuenta dentro del período de tiempo especificado.
10.6.3. Tenemos el derecho de eliminar su cuenta demo de Deriv MT5 después de treinta (30) días de inactividad.
10.6.4. Tenemos el derecho de imponer restricciones de trading parciales o totales a su cuenta real de Deriv MT5 después de sesenta (60) días de inactividad. Cualquier fondo en su cuenta inactiva de Deriv MT5 será transferido a su billetera.
10.6.5. Tenemos el derecho de archivar su cuenta real de Deriv MT5 después de dos (2) años de inactividad.
11. Relaciones con terceros
11.1. Es posible que uno de nuestros afiliados le haya presentado nuestros servicios. Usted reconoce que no autorizamos a nuestros afiliados a celebrar ningún contrato, acuerdo ni garantía en nuestro nombre. En particular, los afiliados no tienen autoridad para cobrarle dinero, ofrecer garantías contra pérdidas, ofrecer servicios de inversión ni brindar asesoramiento en nuestro nombre.
12. Garantías e indemnizaciones
12.1. Usted nos garantiza y declara que es total y personalmente responsable de liquidar cada transacción que realice a través de su cuenta con nosotros.
12.2. Usted nos garantiza y declara que solo usted controla el acceso a su cuenta y que no se concede acceso a su cuenta a menores de edad ni a ningún otro tercero.
12.3. Usted sigue siendo plenamente responsable de todas y cada una de las posiciones operadas en su cuenta, así como de cualquier transacción con tarjeta de crédito u otros pagos realizados a través del sitio web o las Plataformas para su cuenta. Usted acepta indemnizarnos por todos y cada uno de los costos y pérdidas de cualquier tipo en que podamos incurrir como resultado directo o indirecto de su incumplimiento al ejecutar o liquidar cualquiera de dichas transacciones celebradas a través del sitio web o las Plataformas.
12.4. Usted es responsable de compensarnos por cualquier costo y pérdida en que podamos incurrir o que podamos asumir como resultado de su incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones establecidas en este Acuerdo. Esto incluye indemnizarnos por cualquier costo que surja de la ejecución de cualquiera de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo.
12.5. De manera específica y expresa, rechazamos toda garantía o declaración, expresa o implícita, legal o de otro tipo, incluidas cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, relacionadas con los Servicios, el sitio web y las Plataformas.
12.6. Proporcionamos nuestros Servicios, sitio web y Plataformas “tal como están” y “según disponibilidad”, y no otorgamos ninguna garantía de que estarán libres de errores, de que cualquier error será corregido o de que estén libres de interferencias de terceros, como hackers o cualquier otro componente perjudicial que surja fuera de nuestro control.
12.7. No afirmamos que nuestros Servicios, sitio web y Plataformas estarán disponibles de forma ininterrumpida ni que se proporcionará un servicio libre de errores. Sujeto a la Cláusula 13.1, no seremos responsables de las consecuencias de dichos errores o interrupciones.
13. Responsabilidad
13.1. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo limitará o excluirá nuestra responsabilidad por cualquier asunto que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable.
13.2. Sujeto a la Cláusula 13.1, no seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, agravio o de otro modo (incluida la responsabilidad por negligencia), por (a) cualquier pérdida de negocio, ingresos, ganancias o ahorros previstos; (b) cualquier gasto inútil, corrupción o destrucción de datos; (c) cualquier pérdida de buena voluntad o reputación; (d) cualquier pérdida indirecta o consecuente; o (e) los actos u omisiones de cualquier tercero, en cada caso que surja directa o indirectamente en relación con este Acuerdo.
13.3. Sujeto a las Cláusulas 13.1 y 13.2, podremos ser responsables de sus pérdidas solo en la medida en que estas se deban a nuestra negligencia grave, incumplimiento deliberado y/o fraude, y nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted con respecto a todas las reclamaciones que surjan de este Acuerdo o en relación con este (incluso como resultado de incumplimiento contractual, agravio, negligencia, en virtud de la ley o de otro modo) se limitará al importe total de los depósitos menos los retiros en su billetera en la fecha en que surgió la causa de la acción.
13.4. Sujeto a la Cláusula 13.1, en caso de que proporcionemos información, noticias, comentarios de mercado o investigaciones en nuestro sitio web o en cualquier comunicación, incluidos boletines informativos, aunque adoptemos medidas razonables para garantizar la exactitud de esta información, no seremos responsables de ninguna pérdida (ya sea directa o indirecta, o ya sea que surja como resultado de incumplimiento contractual, agravio, negligencia, en virtud de la ley o de otro modo) que usted sufra como consecuencia de cualquier inexactitud o error en la información proporcionada o como resultado de que usted adopte o no adopte alguna medida basándose en esta información. Si desea utilizar esta información para ayudarle en sus propias decisiones de inversión, lo hace bajo su propio riesgo. Esta cláusula se aplica igualmente a las respuestas generadas por Amy: usted utiliza dichas respuestas bajo su propio riesgo y no debe basarse en ellas como fundamento de ninguna decisión de inversión.
13.5. Sujeto a la Cláusula 13.1, no seremos responsables de ninguna pérdida, demora o incumplimiento derivado de su dispositivo, navegador, conexión a internet o cualquier billetera de terceros que no cumpla con los requisitos establecidos en la Cláusula 4.2, ni de cualquier incompatibilidad, mal funcionamiento o fallo de seguridad de dicho dispositivo, navegador, conexión o billetera de terceros que esté fuera de nuestro control.
14. Terminación
14.1. Usted puede terminar este Acuerdo en cualquier momento dándonos aviso (de conformidad con la Cláusula 17). Después de darnos aviso, debe cerrar cualquier operación abierta tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de veintiún (21) días, después de lo cual nos reservamos el derecho de cerrar sus operaciones en su nombre (al precio de mercado vigente en ese momento) antes de cerrar permanentemente su cuenta Deriv.
14.2. Podemos terminar este Acuerdo y cerrar su cuenta Deriv en cualquier momento dándole un aviso de veintiún (21) días (de conformidad con la Cláusula 17). Después de darle aviso, no aceptaremos ninguna instrucción nueva de su parte. Debe cerrar cualquier posición abierta dentro de los veintiún (21) días siguientes a la fecha del aviso, después de lo cual nos reservamos el derecho de cerrar sus operaciones en su nombre (al precio de mercado vigente en ese momento) antes de cerrar permanentemente su cuenta.
14.3. Podemos terminar este Acuerdo y cerrar su cuenta Deriv en cualquier momento sin previo aviso:
14.3.1. Si usted pasa a ser incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento o entra en quiebra o insolvencia, según se define en cualquier ley de quiebra o insolvencia aplicable;
14.3.2. Si se designa un síndico, interventor o administrador para la totalidad o cualquier parte de su negocio o activos, o si usted es eliminado del registro mercantil en la jurisdicción donde está constituido, o si se dicta una orden o se aprueba una resolución para su liquidación;
14.3.3. Si usted incumple de manera material cualquiera de los términos de este Acuerdo;
14.3.4. Si usted nos ha hecho una declaración material errónea o si cualquier declaración que nos haga es falsa o engañosa en algún aspecto material en el momento en que se realiza;
14.3.5. Si no proporciona cualquier información que le solicitemos conforme a este Acuerdo;
14.3.6. Si creemos razonablemente que existe un riesgo de seguridad o regulatorio al continuar este Acuerdo con usted;
14.3.7. Por razones relacionadas con nuestras políticas internas;
14.3.8. Si estamos obligados a hacerlo por la ley aplicable o por un regulador;
14.3.9. Según lo establecido en las Cláusulas 5.3, 7.7 y 7.8 de estos Términos generales de uso; o
14.3.10. Según lo establecido en los Términos de Trading, o en los Términos de Fondos y Transferencias.
Si terminamos este Acuerdo de conformidad con esta Cláusula 14.3, nos reservamos el derecho de cerrar sus operaciones en su nombre (al precio de mercado vigente en ese momento) antes de cerrar permanentemente su cuenta.
14.4. Tras la terminación de este Acuerdo:
14.4.1. Nos reservamos el derecho de deducir de su cuenta todos los importes pendientes que nos adeude;
14.4.2. Le devolveremos sin demora indebida el saldo neto de cualquier dinero restante en su billetera, transfiriendo los fondos directamente a su cuenta bancaria u otro método de pago verificado, a menos que tengamos derecho a retener los fondos en virtud de este Acuerdo o de las leyes aplicables (por ejemplo, si sospechamos que los fondos son producto de un delito); y
14.4.3. Usted debe cesar inmediatamente el uso o acceso al Sitio web, los Servicios y las Plataformas, incluido cualquier software de terceros contenido en ellos.
14.5. La terminación de este Acuerdo se entiende sin perjuicio de cualquier obligación o derecho de cualquiera de las partes que se haya acumulado antes de la terminación.
14.6. Las siguientes cláusulas seguirán vigentes tras la terminación de este Acuerdo: 1 (Introducción), 5 (Conozca a su cliente), 10 (Cuentas inactivas), 12 (Garantías e indemnizaciones), 13 (Responsabilidad), 14 (Terminación), 15 (Derechos de propiedad intelectual), 16 (Eventos de fuerza mayor), 17 (Comunicación con nosotros), 18 (Quejas), 19 (Ley aplicable y jurisdicción) y 20 (Varios).
15. Derechos de propiedad intelectual
15.1. Usted reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio web y las Plataformas nos pertenecen a nosotros, a nuestras afiliadas o a nuestros licenciantes, incluida toda la información, tecnología y otros materiales relacionados, incluidos todo software, conceptos, metodologías, técnicas, modelos, plantillas, algoritmos, secretos comerciales, procesos, información, materiales, códigos fuente, estructura, secuencia, organización, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, datos y conocimientos técnicos contenidos en ellos, así como todas sus modificaciones, alteraciones, actualizaciones, mejoras, perfeccionamientos y obras derivadas, y toda la documentación y los manuales relacionados.
15.2. Usted reconoce que la propiedad intelectual sobre nuestro Sitio web y nuestras Plataformas se le otorga bajo licencia (no se vende) únicamente de conformidad con este Acuerdo, y que usted no tiene ningún otro derecho, título o interés sobre los derechos de propiedad intelectual del Sitio web y las Plataformas.
15.3. Usted no deberá, con respecto al Sitio web, las Plataformas, cualquier parte de ellos y cualquier software de terceros contenido en ellos:
15.3.1. Realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar de cualquier otra forma obtener el código fuente, excepto en la medida expresamente permitida por la ley y con la excepción de cualquier código que se ponga a disposición pública bajo una base de código abierto;
15.3.2. Copiar, modificar o traducir cualquiera de los materiales;
15.3.3. Eliminar cualquier aviso de propiedad;
15.3.4. Eludir cualquier limitación técnica o activar cualquier función que esté deshabilitada; o
15.3.5. Usar estos productos con el fin de desarrollar características o funciones que compitan con ellos.
15.4. Usted reconoce que la palabra “Deriv” y el logotipo “Deriv” son marcas registradas.
15.5. Debe solicitar nuestro consentimiento previo por escrito para copiar y distribuir nuestros materiales con fines no comerciales, y solo otorgaremos nuestro consentimiento con la condición de que cada copia del material permanezca intacta.
15.6. Para copiar o redistribuir nuestros materiales con fines comerciales o a cambio de compensación de cualquier tipo, debe (a) obtener nuestra autorización previa por escrito y (b) asegurarse de que todas las copias incluyan el siguiente aviso en un lugar claramente visible: “Copyright Deriv 2026. All rights reserved”.
15.7. Tenga en cuenta que, si se comunica con nosotros con sugerencias de modificaciones y mejoras para nuestro sitio web o Plataformas, podremos realizar modificaciones basadas en sus sugerencias, pero no estamos obligados a hacerlo. Cualquier modificación o mejora realizada en el sitio web o las Plataformas con base en sus comentarios será de propiedad exclusiva nuestra y de nuestros licenciantes.
16. Eventos de fuerza mayor
16.1. Los eventos de fuerza mayor son eventos que están fuera del control de cualquiera de las partes y que no pueden preverse razonablemente. Pueden incluir:
16.1.1. Cualquier guerra, acción estatal o gubernamental, acto de terrorismo, incendio, huelga, disturbio, alteración del orden público o conflicto laboral;
16.1.2. Desastres naturales como inundaciones, tornados, terremotos y huracanes;
16.1.3. Emergencias de salud pública de importancia nacional o internacional, epidemias o pandemias;
16.1.4. La suspensión, el cierre o la nacionalización de un mercado bursátil;
16.1.5. Cualquier acto o regulación dictado por un gobierno, organismo o autoridad supranacional que nosotros (actuando razonablemente) consideremos que nos impide mantener un mercado ordenado, o la imposición por parte de un gobierno de límites o condiciones inusuales sobre cualquier instrumento y/o su derivado en nuestras Plataformas;
16.1.6. Fallos técnicos en instalaciones de transmisión, comunicación o informática, cortes de energía o fallos electrónicos o de equipos;
16.1.7. El incumplimiento por parte de cualquier tercero (incluido un proveedor, proveedor de liquidez, broker intermediario, agente, custodio, mercado bursátil, cámara de compensación u organización reguladora) de sus obligaciones o de la prestación de sus servicios a nosotros;
16.1.8. Un evento que altere significativamente el mercado, incluido el cierre anticipado de las operaciones en un mercado en particular;
16.1.9. Cambios excesivos (ya sean existentes o razonablemente previstos) en el precio, la oferta o la demanda de cualquier producto; o
16.1.10. Otros eventos imprevisibles, inesperados y no previstos que no dependan de la voluntad de las partes.
16.2. No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución de cualquiera de nuestras obligaciones conforme a este Acuerdo, en la medida en que ello se derive de un evento de fuerza mayor.
16.3. Si determinamos que existe un evento de fuerza mayor, podremos, sin previo aviso y en cualquier momento, actuando razonablemente, tomar una o más de las siguientes medidas:
16.3.1. Modificar el horario de trading de cualquier transacción en particular;
16.3.2. Reducir el apalancamiento;
16.3.3. Modificar sus requisitos de margen, lo que puede significar que se le exija aportar margen adicional;
16.3.4. Limitar la disponibilidad de las instrucciones que puede dar con respecto a un trade;
16.3.5. Anular todas las posiciones abiertas de los instrumentos afectados; o
16.3.6. Cerrar cualquiera o todas sus posiciones abiertas a un precio que nosotros (actuando razonablemente) consideremos apropiado.
16.4. Si tomamos cualquiera de estas medidas, con sujeción a la Cláusula 13.1, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida.
17. Comunicación con nosotros
17.1. Puede comunicarse con nosotros a través del chat en línea, WhatsApp o Amy. Encontrará botones de acceso rápido en nuestro sitio web. Amy es un sistema automatizado disponible para consultas generales de Soporte; si desea hablar con un miembro de nuestro equipo, puede solicitar un agente en vivo en cualquier momento.
17.2. Estamos comprometidos a resolver su consulta en el menor tiempo posible y agradecemos su paciencia al permitirnos el tiempo necesario para resolver el asunto.
17.3. Si no podemos resolver su consulta o considera que nuestra respuesta no es satisfactoria, puede presentarnos una queja oficial siguiendo el proceso descrito en la Cláusula 18 (Quejas) a continuación.
17.4. Es su responsabilidad asegurarse de poder recibir los correos electrónicos que le enviamos.
17.5. Cualquier notificación o comunicación que deba o pueda darse en virtud de este Acuerdo deberá hacerse por escrito y se considerará debidamente entregada, realizada, remitida y recibida cuando se envíe a la dirección de correo electrónico del destinatario. A los efectos de esta cláusula, “Business Days” se refiere a los días hábiles en la jurisdicción en la que estamos constituidos (consulte la Cláusula 1.1). Toda notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida el siguiente Business Day posterior al día en que se envíe. Si el día en que se considera recibida la notificación no es un Business Day, entonces la notificación se considerará recibida el siguiente Business Day.
18. Quejas
18.1. Estamos comprometidos a garantizar que las quejas se tramiten con prontitud y de manera justa.
18.2. Si desea presentar una queja sobre nuestros Servicios, puede hacerlo enviándonos los detalles y las pruebas relacionadas con su queja a complaints@deriv.com. Acusaremos recibo de su queja por correo electrónico, investigaremos su queja y le enviaremos una respuesta final dentro de los quince (15) Business Days a partir de la fecha en que se reciba la queja. Para más información, lea nuestra Política de quejas
19. Ley aplicable y jurisdicción
19.1. Este Acuerdo y cualquier disputa que surja de, en relación con, o respecto de, la interpretación de este Acuerdo (incluidas las disputas no contractuales) se regirán por las leyes de la jurisdicción de su parte contratante, de la siguiente manera:
19.1.1. Deriv (BVI) Ltd: British Virgin Islands;
19.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Islands;
19.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauricio;
19.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
19.1.5. Deriv (FX) Ltd: Federal Territory of Labuan (Malaysia);
19.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panamá;
19.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; o
19.1.8. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent and the Grenadines.
20. Disposiciones varias
20.1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituye todos los acuerdos, promesas, garantías y declaraciones anteriores (ya sean por escrito o verbales) relacionados con su objeto.
20.2. Si algún tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará las demás disposiciones de este Acuerdo, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
20.3. Si no exigimos que usted cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, o si no ejercemos nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos frente a usted ni significará que usted no tiene que cumplir esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
20.4. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos en virtud de este Acuerdo a un tercero.
20.5. Usted no puede ceder cualquiera o todos sus derechos en virtud de este Acuerdo a un tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito.
