ফান্ড ও ট্রান্সফার

এই নথিটি আপনার তহবিল এবং স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী নির্ধারণ করে, আপনার চার্জব্যাক ও পুনরুদ্ধার অনুরোধ, আমরা যে বোনাসগুলি দিতে পারি, এবং আমাদের Deriv P2P পরিষেবার অবস্থাও। এই নথিটি আপনার এবং Deriv এর মধ্যে চুক্তির একটি অংশ এবং এটি আমাদের সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী এর সাথে একসাথে পড়া উচিত ("সাধারণ শর্তাবলী"). এই তহবিল এবং স্থানান্তর শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যে কোনও সংজ্ঞায়িত শব্দগুলির সাধারণ শর্তাবলীতে দেওয়া অর্থ থাকবে।

‍

1. নিয়ম এবং সীমাবদ্ধতা

1.1. আপনি একটি ব্যাংকিং সুবিধা হিসাবে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করুন যদি আপনার ট্রেডগুলিতে আকর্ষণের ইচ্ছা থাকে।

1.2. আমানত এবং উত্তোলন করা পরিমাণের সমানুপাতিক ট্রেড না করে আপনি অবশ্যই আমানত এবং উত্তোলন করবেন না। আপনি যদি এই পদক্ষেপ নেন, আমরা যেকোন চার্জ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রয়োগ করার অধিকার রাখি, কোন নোটিশ ছাড়াই। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

1.3. আমরা নোটিশ ছাড়াই আপনার অর্থ পরিশোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।

1.4. আপনার ডিপোজিট করা যেকোনো পরিমাণের উপর আমরা সুদ দেবো না।

1.5. আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্টের নগদ ব্যালেন্সের নিচে রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম না করার জন্য আপনাকে অবশ্যই অর্থ উত্তোলন করতে হবে।

1.6. আমরা আপনার পক্ষে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে অর্থ বিনিয়োগ করব না।

1.7. আপনি আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট (গুলি) থেকে এবং থেকে যে কোনও আমানত এবং তোলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং দায়বদ্ধ।

1.8. আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আমরা তালিকাভুক্ত কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সরবরাহকারীর সাথে সম্পৃক্ত নই।

1.9. আপনাকে অবশ্যই নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে অর্থ উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে হবে, যা আপনি জমার সময় ব্যবহার করেছেন।

1.10. উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা যে কোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার শর্তাবলী এছাড়াও পরিবর্তন হতে পারে। আপনার এবং তাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি উপলব্ধ রয়েছে তা জানানো আপনার দায়িত্ব।

1.11. যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেন, সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, কোন আমানত বা তোলার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব হবে।

1.12. আপনি বিভিন্ন মুদ্রায় মনোনীত অ্যাকাউন্টের মধ্যে স্থানান্তর করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বিভিন্ন মুদ্রার মধ্যে স্থানান্তরের জন্য বিনিময় হার ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

1.13. লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা বিনিময় হারগুলি লেনদেনের সময় প্রচলিত বাজারের হার হিসাবে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। এই হারগুলি স্থানীয় মুদ্রা বা আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রার উপর ভিত্তি করে।

1.14. আপনি আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট, Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট, Deriv cTrader অ্যাকাউন্ট এবং Deriv X অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।

1.15. আপনাকে অবশ্যই অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার পেমেন্টের কোনও পদ্ধতি ভাগ করতে হবে না। আপনি যদি অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার কোনও পেমেন্টের পদ্ধতি ভাগ করেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

1.16. আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থায়নে কখনোই ঋণ নেওয়া উচিত নয়।

1.17. আপনাকে অবশ্যই আপনার বাড়ির বিচার বিভাগে যে কোনও মুদ্রা, বিনিময় বা মূলধন নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে হবে।

1.18. আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্টের জন্য আমাদের ক্যাশিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির under তহবিল হারানোর ঝুঁকি থাকে। এই ঝুঁকিগুলি ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেনের প্রকৃতির কারণে দেখা দেয় এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সম্ভাব্য ক্ষতির পরিস্থিতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

1.18.1. ক্রস-চেইন লেনদেন (একটি ভুল ব্লকচেইনে ক্রিপ্টোকারেন্সি পাঠানো);

1.18.2. ভুল নেটওয়ার্ক লেনদেন (লেনদেনের জন্য একটি বেমানান নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে);

1.18.3. স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন (স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন বা ভুল ব্যবহার ); বা

1.18.4. আন্ডারপেমেন্ট (একটি ক্রিপ্টোকারেন্সি আমানত শুরু করা কিন্তু প্রয়োজনীয় পরিমাণের চেয়ে কম স্থানান্তর করা)

এই ঝুঁকিগুলি ব্লকচেইন প্রযুক্তির প্রকৃতি এবং এই লেনদেন পরিচালনা করে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত। যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন পরিষেবা প্রদান করি, তাই আমরা এই পরিস্থিতিতে হারিয়ে যাওয়া তহবিলগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে বা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করতে পারি না। ক্রস-চেইন ডিপোজিটের ক্ষেত্রে, আমরা ফান্ড পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করলে পুনরুদ্ধার ফি চার্জ করার অধিকার রাখি। ক্রিপ্টোকারেন্সি স্থানান্তর করার আগে সমস্ত লেনদেনের বিবরণ সাবধানে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

1.19. ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলন করলে ফি লাগতে পারে, যা তখনকার অবস্থার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

1.20. আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন প্রতিফলনে বিলম্ব ঘটতে পারে, যা প্রযুক্তিগত সমস্যাসহ বিভিন্ন অপ্রত্যাশিত কারণে হতে পারে, যার জন্য আমরা দায়ী নই। যদি আপনি কোনো বিলম্ব বা প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হন, তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

1.21. আপনি স্বীকার করেন যে, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে, তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংকের প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলনের ক্ষেত্রে, তহবিল আপনার ওয়ালেট-এ প্রদর্শিত হতে কত সময় লাগবে তা সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইনের প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করবে।

‍

2. ফেরত নীতি

2.1. আমরা অনলাইন পেমেন্ট করার জন্য অনেকগুলি বণিক সমাধান এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে অফার করি। আপনার লেনদেন করার সময় বা এর অল্প সময়ের পরে আপনাকে বিল দেওয়া হবে। আপনি সম্মত হন যে আপনি যে কোনও উপলব্ধ মার্চেন্ট সমাধান বা পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের মাধ্যমে কিনেন এমন সমস্ত ট্রেডের জন্য অর্থ প্রদান করবেন।

2.2. ট্রেডের সকল বিক্রয় চূড়ান্ত। ট্রেড কার্যকর করা হলে আমরা কোনও ট্রেডে প্রবেশের জন্য চার্জ করা মূল্য ফেরত দিই না।

2.3. লেনদেন করার পরে যদি কোনও ট্রেড অনুপলব্ধ হয়ে যায় তবে বাণিজ্য কার্যকর হওয়ার আগে, আপনি চার্জ করা মূল্য ফেরত দেওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবির তদন্ত সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

2.4. যদি প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি কোনও বাণিজ্য সম্পাদনে বাধা দেয়, উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা ফিডে কোনও ব্যাঘাত ঘটে যা আমরা সহজেই ঠিক করতে পারি না, তবে আমরা ট্রেডটি ফেরত বা বিপরীত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

2.5. সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য জমা ফেরতের জন্য যেকোনো অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে। যদি আমরা কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অবরুদ্ধ বা স্থগিত করে থাকি, তাহলে আপনি আপনার জমার টাকা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবির তদন্ত সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

‍

3. চার্জব্যাকস

3.1. আপনি যদি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে তহবিল জমা করেন তবে আপনি চার্জব্যাক বা পুনরুদ্ধার অনুরোধ দেওয়ার আগে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সম্মত হন যাতে আমরা তহবিল পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারি।

3.2. আপনার পেমেন্ট প্রসেসর থেকে চার্জব্যাক নোটিফিকেশন, ফ্রড নোটিফিকেশন, বা পুনরুদ্ধার অনুরোধ থাকলে, আমরা পূর্বনির্ধারিত নোটিশ ছাড়াই এই চুক্তি বাতিল করার অধিকার রাখি।

3.3. চার্জব্যাক, প্রতারণা, বা পুনরুদ্ধার অনুরোধের কারণে আমরা যে কোনো ক্ষতির জন্য আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে আরোপিত সমস্ত সীমাবদ্ধতা মুক্তি দেওয়ার আগেই আপনাকে এটি করতে হবে।

‍

4. Deriv P2P

4.1. বিজ্ঞাপন

4.1.1. আপনি কেবলমাত্র Deriv P2P বিজ্ঞাপন পোস্ট করতে পারবেন যদি আমরা 'Know Your Customer' নীতিমালা অনুসারে আপনাকে পূর্ব অনুমোদন দিয়ে থাকি (বিস্তারিত জানতে সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী দেখুন)।

4.1.2. আমরা আপনার প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত বিজ্ঞাপনের সংখ্যা সীমাবদ্ধ করার বা আপনার বিজ্ঞাপন সরানোর অধিকার রাখি, যেমন সন্দেহজনক অসদাচরণ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, অথবা অন্যান্য প্রয়োজনে।

4.1.3. আপনি যখন বিজ্ঞাপনগুলি পোস্ট করেন, তখন এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি সক্রিয় থাকুন এবং আপনার বিজ্ঞাপনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে দেওয়া অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে উপলব্ধ থাকুন; অন্যথায়, বিনিময় সম্পর্কিত কোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে বিরতি দেওয়ার পরামর্শ দিই (সেগুলিকে সাময়িকভাবে অদৃশ্য করে) যখন পরিস্থিতি আপনাকে সময়মতো অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে নাও পারে৷

4.1.4. আপনি একই রকম বিজ্ঞাপন পোস্ট করতে পারবেন না (অর্থাৎ একই বিনিময় সীমা, একই স্থির হার, একই পেমেন্ট বিবরণ এবং একই দেশের জন্য)।

4.1.5. যদি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কোনো অর্ডার না পাওয়া যায়, আমরা আপনার বিজ্ঞাপন নিষ্ক্রিয় করার অধিকার রাখি।

4.1.6. আমরা আপনার নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপন ৯০ দিনের পর মোছার অধিকার রাখি।

4.2. অর্ডার

4.2.1. অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে, আপনি বিজ্ঞাপনদাতার সাথে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি করছেন এবং বিজ্ঞাপনে প্রদত্ত বিনিময় শর্তাবলী যেমন বিনিময় হার এবং পেমেন্ট বিবরণ (যদি বিজ্ঞাপনদাতা বিক্রেতা হয়) অথবা পরিমাণ (যদি বিজ্ঞাপনদাতা ক্রেতা) মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

4.2.2. আপনি বুঝতে পারেন যে আপনি যখন অর্ডার দেবেন তখন এক্সচেঞ্জের সময়কালে আপনাকে সক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল থাকতে হবে।

4.3. এক্সচেঞ্জ

4.3.1. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে বিনিময়ের সমস্ত পর্যায়ে, আপনি অন্য Deriv P2P ব্যবহারকারীর সাথে একটি বিনিময়ে নিযুক্ত হচ্ছেন, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করছি, কোনো বিনিময়ের প্রতিপক্ষ হিসাবে নয়। অতএব, যদি কোন বিবাদ বা সম্ভাব্য বিরোধ কোন বিনিময় বা এটির সাথে সংযোগের কারণে সৃষ্ট হয়, আমরা আপনার, অন্য ব্যবহারকারী বা অন্য কোন ব্যক্তির কাছে দায়বদ্ধ থাকবো না।

4.3.2. Deriv P2P দ্বারা সমর্থিত সমস্ত এক্সচেঞ্জগুলি সম্পাদনের সুবিধার্থে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবো। তবে, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে কারণবশত (যেমন সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার ও ইন্টারনেট সংযোগের ত্রুটি) এমন সময় থাকতে পারে যখন আপনার অনুরোধকৃত বিনিময় সফলভাবে সম্পন্ন হয় না। আপনি স্বীকার করেন যে আপনার ব্যর্থ এক্সচেঞ্জের জন্য আমরা কোনওভাবেই দায়বদ্ধ নই।

4.3.3. Deriv P2P বিনিময়ের যেকোন পেমেন্ট আপনি পান বা দেন তা অবশ্যই প্রতিপক্ষের প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণের সাথে মেলে, এবং অবশ্যই প্রতিপক্ষের নিজের নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে বা তাতে হওয়া উচিত। বিজ্ঞাপন বা আদেশে প্রবেশ করা পেমেন্টের বিবরণ এবং বিনিময়ে উভয় পক্ষের দ্বারা ব্যবহৃত পেমেন্টের বিবরণের মধ্যে অসঙ্গতির কারণে সৃষ্ট কোনো ঝুঁকি বা পরিণতির জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।

4.3.4. বিক্রেতারা তাদের বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে যে নির্দিষ্ট হার প্রবেশ করে তা ক্রেতাদের যে কোনও পরিমাণ পেমেন্ট করতে হবে তা নির্ধারণ করবে। একটি এক্সচেঞ্জ শুরু করার পরে, দামটি লক করা হয় এবং আলোচনা করা যায় না এবং কোনওভাবেই পরিবর্তন করা যায় না, কোনও ফি যোগ করা যায় না। এক্সচেঞ্জ স্ক্রীনে যা নির্দিষ্ট করা আছে তার বাইরে আপনার কোন অর্থ চাওয়া বা পরিশোধ করা উচিত নয়।

4.3.5. যোগাযোগ এবং পেমেন্টের বিশদ সহ যেকোন তথ্য, যা আপনি বিজ্ঞাপন, আদেশ বা এমবেডেড চ্যাটের মাধ্যমে বিনিময়ের যে কোনও পর্যায়ে প্রতিপক্ষকে প্রদান করেন তা অবশ্যই সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। কাউন্টারপার্টিকে আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তার কোনোটি যদি ভুল বা মিথ্যা বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই বিনিময় সম্পর্কিত কোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে প্রতিপক্ষকে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি, যেমন আমাদের সমস্ত পরিষেবার আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করা।

4.3.6. ক্রেতা পেমেন্ট নিশ্চিত করলে, কিন্তু বিক্রেতা পেমেন্ট গ্রহণের বিষয়টি নিশ্চিত না করলে এবং বিনিময় নির্ধারিত সময় পরে শেষ হলে, আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের জন্য অর্ডারকৃত Deriv ক্রেডিট ব্লক করব। এই ক্ষেত্রে, ক্রেতা এবং বিক্রেতাকে এক্সচেঞ্জের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে অবিলম্বে অবহিত করা হবে এবং বিরোধ উত্থাপনের অধিকার থাকবে।

4.3.7. Deriv পি 2 পি এর মাধ্যমে জমা করা যেকোনো পরিমাণ শুধুমাত্র Deriv পি 2 পি এর মাধ্যমে প্রত্যাহার করা যাবে।

4.3.8. আপনি স্বীকার এবং সম্মত হন যে, আমরা Deriv P2P চ্যাটবক্সে আদানপ্রদান করা বার্তা ও সংযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ছয় (৬) মাস পরে মুছে ফেলব। এতে সমস্ত টেক্সট মেসেজ, ফাইল, ছবি, নথি এবং চ্যাটবক্সে শেয়ার করা অন্যান্য কোনো ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আমরা পরামর্শ দিই যে, আপনি ছয় (৬) মাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বা ফাইল স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করুন।

4.3.9. বিক্রেতার দায়িত্ব

4.3.9.1. আপনি Deriv ক্রেডিট বিক্রি করছেন বিজ্ঞাপন পোস্ট বা অর্ডার রাখার মাধ্যমে, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:

4.3.9.1.1. আপনি বুঝতে পারছেন যে বিনিময় শুরু হওয়ার পর, সেই বিনিময়ের জন্য স্থির মূল্য বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করা যাবে না, এবং এটির জন্য সঠিক মূল্য প্রবেশ করানোর দায়িত্ব আপনার।

4.3.9.1.2. আপনাকে ক্রেতাকে সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য সরবরাহ করতে হবে, যার মধ্যে প্রদানের বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং ক্রেতা অনুরোধ করে এমন কোনও অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ সহ সীমাবদ্ধ নয়, এটি আপনার পোস্ট করা বিজ্ঞাপনে, আপনি যে অর্ডার করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বা বাইরে ক্রেতার সাথে আপনার চ্যাট হোক। ভুল বা পুরানো তথ্য সরবরাহ করা এই চুক্তির লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচিত হয়। আপনি যদি ভুল বা পুরানো পেমেন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করেন তবে আপনার বিরুদ্ধে বিরোধ সমাধান করা হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে ক্রেতাকে ভুল পেমেন্টের বিবরণ সরবরাহ করেছেন, তবে আমাদের সমস্ত পরিষেবাগুলিতে আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করবো।

4.3.9.1.3. ক্রেতা যদি আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ নিশ্চিতে তথ্য বা প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করে তবে ক্রেতাকে অনুরোধ করা প্রমাণ সরবরাহ করা আপনার বাধ্যবাধকতা। এই অনুরোধটি পূরণের ব্যর্থতা ক্রেতাকে পেমেন্ট প্রদানে অস্বীকার করার অধিকার দেবে।

4.3.9.1.4. এক্সচেঞ্জ শুরু হওয়ার পরে যেকোন সময়ে আপনার বিজ্ঞাপনে বা আপনার অর্ডারে প্রদান করা অর্থপ্রদানের বিশদ পরিবর্তন করার অনুমতি নেই, Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বা এর বাইরে, even ক্রেতার সম্মতি নিয়েও নয়। যখন আমরা বিরোধগুলি তদন্ত করি, তখন আমরা শুধুমাত্র বিক্রেতার দ্বারা বিজ্ঞাপনে বা অর্ডারে জমা দেওয়া মূল পেমেন্টের বিবরণ বিবেচনা করি।

4.3.9.1.5. আপনি আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে পেয়েছেন কিনা এবং ক্রেতাকে আপনি যে বিবরণ দিয়েছেন তা অনুযায়ী পেমেন্ট করা হয়েছে তা পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। দয়া করে সচেতন থাকুন যে আপনি পেমেন্ট পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার সাথে সাথে আপনার তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং অপরিবর্তনভাবে ক্রেতার কাছে প্রকাশিত হবে।

4.3.9.1.6. একবার আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি আপনার নির্দেশ অনুসারে সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান পেয়েছেন, আপনাকে Deriv P2P-এ এই সত্যটি নিশ্চিত করতে হবে যাতে বিনিময়কৃত তহবিল ক্রেতার Deriv অ্যাকাউন্টে ছেড়ে দেওয়া যায়। আপনি যদি এই নিশ্চিতকরণ করতে ব্যর্থ হন এবং এটি প্রমাণিত হয় যে ক্রেতা আপনার কাছে সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট করেছেন তবে এই বিনিময় সম্পর্কিত কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে এবং প্রায়শই পেমেন্টের সময়মত নিশ্চয়তা এড়াচ্ছেন, তবে আমরা আপনার বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে পারি, যেমন অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে আমাদের সমস্ত পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা।

4.3.9.1.7. যেকোনো রিভার্সেবল পদ্ধতিতে করা জমা — যেমন ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড (Maestro এবং Diners Club কার্ড সহ), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow, এবং UPI — আপনার Deriv P2P ক্যাশিয়ারে ১৮০ দিন পর থেকে প্রতিফলিত হবে।

4.3.9.1.8. আপনি যদি চার্জব্যাক শুরু করেন বা পেমেন্ট রিভার্সলের অনুরোধ করেন তবে আপনি বিক্রেতাকে নির্ধারিত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য। এটি করতে ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।

4.3.10. ক্রেতার দায়িত্ব

4.3.10.1. আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করে বা অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে Deriv ক্রেডিট কিনছেন, আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:

4.3.10.1.1. বিক্রেতার কাছে সম্পূর্ণ এবং সঠিক পেমেন্টের জন্য আপনি দায়বদ্ধ এবং বিক্রেতার বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে যা সরবরাহ করেছেন তার মতো আপনি সঠিক পেমেন্টের বিবরণ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট নাম্বার, অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের নাম বা স্থানান্তরিত পরিমাণের মতো বিবরণ সহ বিক্রেতা বিক্রেতার বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে প্রদান করেছেন তার থেকে আলাদা পেমেন্টের বিবরণ ব্যবহার করেন, তবে একমাত্র দায়িত্ব আপনার পক্ষে রয়েছে এবং কোনও ক্ষতি বা হারানোর জন্য আমরা দায়বদ্ধ হব না।

4.3.10.1.2. যদিও, একজন ক্রেতা হিসাবে, আপনি একটি এক্সচেঞ্জ বাতিল করতে পারেন, আপনার বাতিলকরণ বিকল্পটি অল্প এবং দায়িত্বশীলতার সাথে ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি অসৎ উদ্দেশ্যে ঘন ঘন এক্সচেঞ্জ বাতিল করেছেন, আমরা আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবো।

4.3.10.1.3. আপনার পেমেন্ট অসম্পূর্ণ হলে আপনাকে কখনই পেমেন্টের বিষয়টি নিশ্চিত করতে হবে না, কারণ এটি একটি ভুল কাজ হিসাবে বিবেচিত হয় যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি পেমেন্টের মিথ্যা নিশ্চিতকরণ করেছেন, তবে এক্সচেঞ্জের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে। আপনি যদি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট না করেই প্রায়শই পেমেন্ট নিশ্চিত করেন তা ধরে নেওয়ার কারণ থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। (যদি ভুলবশত পেমেন্ট নিশ্চিত করেন, দয়া করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দল এবং বিক্রেতাকে জানান)।

4.3.10.1.4. একবার আপনি একটি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট করার পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে অর্ডারের মেয়াদ উত্তীর্ণের আগে আপনি পেমেন্ট করেছেন। অন্যথায়, এই বিনিময় সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান হতে পারে।

4.3.10.1.5. প্রাসঙ্গিক বোতাম টিপে পেমেন্ট নিশ্চিত করার পরে, আপনাকে এমবেডেড Deriv পি 2 পি চ্যাটে পেমেন্টের প্রমাণও আপলোড করতে হবে।

4.3.10.1.6. যদি বিক্রেতা আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য তথ্য বা প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করে তবে বিক্রেতাকে অনুরোধকৃৎ প্রমাণ সরবরাহ করা আপনার বাধ্যবাধকতা। এই অনুরোধটি পূরণ করতে ব্যর্থতা বিক্রেতাকে পেমেন্ট গ্রহণ নিশ্চিত করতে অস্বীকার করার অধিকার দেবে।

4.3.11. ভাসমান বিনিময় হার

4.3.11.1. ফ্লোটিং রেট বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র সেই দেশগুলির জন্য প্রযোজ্য যেগুলি একটি লাইভ মার্কেট ফিড এবং স্থিতিশীল মুদ্রা বিনিময় হার সমর্থন করে৷

4.3.11.2. ভাসমান হারের বৈশিষ্ট্য দুটি ধরনের মুদ্রায় প্রয়োগ করা হয়: পেগড এবং নন-পেগড।

4.3.11.3. Deriv পি 2 পি-তে ভাসমান হারগুলি প্রতি ঘন্টা আপডেট করা হয় বা যদি এক্সচেঞ্জ রেটে কোনও বড় পরিবর্তন হয় তবে প্রথমে যা ঘটে।

4.3.11.4. যে ক্লায়েন্টরা ভাসমান বিনিময় হার ব্যবহার করতে পারে তারা বিজ্ঞাপন তৈরির বোতামে ক্লিক করে একটি বিজ্ঞাপন তৈরি করতে শুরু করার সময় মার্কেট ফিড দেখতে পারেন। যদি কোনও ভাসমান বিনিময় হার উপলব্ধ না হয় তবে ক্লায়েন্টরা আগের মতো বিনিময় হারে প্রবেশ করতে পারেন।

4.3.11.5. Deriv পি 2 পি অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে যদি বাজারের হার 0.5% এর বেশি পরিবর্তিত হয় তবে অর্ডারটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ক্লায়েন্টকে অবশ্যই একটি নতুন অর্ডার তৈরি করতে হবে।

4.3.11.6. যদি মার্কেট ফিডে ২৪ ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হয়, আমরা ম্যানুয়ালি প্রযোজ্য বিনিময় হার সেট করব।

4.3.11.7. ভাসমান হারটি প্রবর্তনের পূর্বে তৈরি Deriv P2P বিজ্ঞাপনের পূরণের জন্য ৩০ দিনের বিনামূল্যের মেয়াদ দেওয়া হয়। গ্রেস পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে এই বিজ্ঞাপনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। বিজ্ঞাপনদাতাদের নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপনটি সম্পাদনা করার এবং ভাসমান হারের সাথে এটি সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।

4.4. Deriv P2P অভিযোগ এবং বিরোধ

4.4.1. বিরোধ সূচনা

4.4.1.1. বিনিময় শেষ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তা নিয়ে কোনো বিবাদ উত্থাপন হতে পারে। এক্সচেঞ্জের যে কোনও পক্ষের বিরোধ উত্থাপন করার অধিকার রয়েছে। বিনিময় নিয়ে সমস্ত বিরোধ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের কাছে করা উচিত।

4.4.1.2. বিরোধ পর্যালোচনা এবং সমাধানের জন্য ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ পর্যালোচনা করা প্রয়োজন যদি এই যোগাযোগের কোনও অংশ আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটে থাকে তবে এটি ব্যক্তিগত যোগাযোগ হিসাবে বিবেচিত হয় না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংঘটিত যেকোনো যোগাযোগে আমরা পক্ষগ্রহণকারী এবং এটির অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়াকরণ গোপনীয়তা নীতি অনুসারে করতে পারি।

4.4.1.3. বিরোধের তদন্তের সময়, আমরা বিরোধের এক বা উভয় পক্ষকে একে অপরের সাথে তাদের যোগাযোগের রেকর্ড সরবরাহ করতে বলতে পারি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটেনি।

4.4.2. বিরোধ পর্যালোচনা

4.4.2.1. একটি বিরোধ পর্যালোচনার সময়, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে নির্দেশাবলী দিতে পারে যা আপনাকে অনুসরণ করতে হবে। আপনাকে দেওয়া নির্দেশাবলী আপনাকে পেমেন্টের প্রমাণ, প্রমাণ প্রদান করতে পারে যে আপনি পেমেন্ট পেয়েছেন বা না পেয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক লেনদেনের ইতিহাস), অতিরিক্ত আইডি যাচাইকরণ, ফটো, অডিও বা ভিডিও প্রমাণ বা অন্য কোনও নথি যা আমরা প্রাসঙ্গিক বলে মনে করি। নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার বিরুদ্ধে বিরোধ সমাধান হতে পারে।

4.4.3. বিরোধ সমাধান

4.4.3.1. আপনি এই মাধ্যমে যে কোনও Deriv পি 2 পি বিবাদে আমাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে সম্মত হন যেখানে আপনি জড়িত থাকতে পারেন।

4.4.3.2. আপনি বুঝতে পারেন যে বিতর্কিত এক্সচেঞ্জের সবচেয়ে সাধারণ সমাধান, তবে একমাত্র সমাধান নয়, হ'ল বিরোধ সমাধানের মানদণ্ড পূরণ হওয়ার পরে আমরা বিতর্কিত পরিমাণ ক্রেতা বা বিক্রেতার কাছে প্রকাশ করি।

4.4.3.3. আপনি স্বীকার করেন যে আপনার পক্ষে কোনও বিরোধ সমাধান করা আপনার যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য আমাদের কোনও আইনী বাধ্যবাধকতার অধীনে রাখে না।

4.4.3.4. বিতর্কিত বিনিময় সম্পর্কিত আমাদের সহায়তা দলের অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাতে আপনাকে অবশ্যই উপলব্ধ থাকতে হবে।

4.4.3.5. সুসম ও সময়োপযোগী সমাধান নিশ্চিত করতে, আমরা প্রথম যোগাযোগের ৬ ঘণ্টার মধ্যে সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর চেষ্টা করি। তবে, বিবাদের জটিলতা বা নতুন প্রমাণ পাওয়ার কারণে গভীর তদন্ত প্রয়োজন হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে, আমরা মানক ৬ ঘণ্টার সময়সীমা মেনে চলতে না পারতেও পারি। অতএব, আমরা তদন্তের জটিলতা ও সময়কাল বিবেচনা করে বিচারের সময় বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করি যাতে ন্যায্য ও সঠিক সমাধান পাওয়া যায়। যদি সময় বাড়ানো প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানাব এবং সমাধানের অনুমানিত সময়সীমাও প্রদান করব।

4.4.3.6. আমাদের সহায়তা দল অনুমানিত সময়সীমার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে, আপনাকে অপ্রতিক্রিয়াশীল বিবেচনা করা হবে এবং শুধুমাত্র এই কারণেই বিবাদ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে।

4.4.3.7. যদি কোনও বিতর্কিত বিনিময়ের কোনও পক্ষই প্রতারণামূলক তথ্য বা প্রতারণামূলক নথি সরবরাহ করে বা মিথ্যা দাবি করে বা অন্যথায় বিতর্কিত বিনিময়ের একটি নির্দিষ্ট ফলাফল জোর করার চেষ্টা করে, তাহলে সেই পক্ষের

4.4.3.8. ক্রেতার পক্ষে একটি বিরোধ সমাধান

4.4.3.8.1. আমরা ক্রেতা হিসাবে আপনার পক্ষে একটি বিতর্কিত বিনিময় সমাধান করতে পারি যখন আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলির মধ্যে কমপক্ষে একটি প্রতিষ্ঠা করি:

4.4.3.8.1.1. আপনি বিক্রেতার নির্দেশনা অনুযায়ী সম্পূর্ণ পেমেন্ট করেছেন; অথবা

4.4.3.8.1.2. বিক্রেতা অপ্রতিক্রিয়াশীল হয়েছে (আমাদের সহায়তা দল বিক্রেতার সাথে ৬ ঘণ্টার জন্য যোগাযোগ করতে পারেনি)।

4.4.3.9. বিক্রেতার পক্ষে বিবাদ সমাধান

4.4.3.9.1. আপনি বুঝতে পারেন এবং স্বীকার করেন যে ক্রেতা আপনার কাছে একটি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট করেছেন তা নিশ্চিত করার আগে আপনি যদি ক্রেতার কাছে আপনার Deriv ক্রেডিট প্রকাশ করেন তবে আমরা আপনার Deriv ক্রেডিট পুনরুদ্ধার করতে বা অন্য কোনও উপায়ে আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে দায়বদ্ধ নই।

4.4.3.9.2. আমরা বিক্রেতা হিসাবে আপনার পক্ষে একটি বিতর্কিত বিনিময় সমাধান করতে পারি যখন আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলির মধ্যে কমপক্ষে একটি প্রতিষ্ঠা করি:

4.4.3.9.2.1. ক্রেতা পেমেন্ট প্রদান করেনি অথবা সম্পূর্ণ পরিমাণে প্রদান করেনি;

4.4.3.9.2.2. ক্রেতার প্রদত্ত পেমেন্ট প্রদানকারী দ্বারা স্থগিত / ফ্রিজ / বন্ধ হয়েছে;

4.4.3.9.2.3. ক্রেতা প্রদত্ত পেমেন্ট আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট বিবরণ অনুযায়ী করেনি; অথবা

4.4.3.9.2.4. ক্রেতা অপ্রতিক্রিয়াশীল হয়েছে (আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ৬ ঘণ্টার জন্য ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি)।

4.5. সমাপ্তি

4.5.1. নিম্নলিখিত শর্তগুলির মধ্যে যেকোনো সত্য বা আমাদের সাধারণ শর্তে উল্লেখিত সাসপেনশন বা সেবা সমাপ্তির শর্তগুলো পূরণ হলে, আমরা অধিকার রাখি: (1) আপনার বিনিময় বাতিল করে সংশ্লিষ্ট পক্ষকে টাকা ফেরত দেওয়া, যার মধ্যে Deriv অ্যাকাউন্টে থাকা তহবিলও অন্তর্ভুক্ত; (2) অনির্দিষ্টকালের জন্য কোনো ঝুলন্ত তহবিল ব্লক করা; এবং/অথবা (3) Deriv P2P সহ আমাদের সমস্ত সেবা সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা সমাপ্ত করা, যার মধ্যে Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন পোস্ট করার আপনার অনুমতি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা থাকতে পারে।

4.5.1.1. Deriv P2P চ্যাটবক্সে জালিয়াতি কার্যকলাপের সন্দেহ বা প্রমাণ থাকলে, যেমন জাল নথি প্রদান, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা, মানি লন্ডারিং বা Deriv P2P ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ; অথবা

4.5.1.2. আমরা যদি জানি বা বিশ্বাস করি যে আপনি Deriv P2P অসতর্কতার সাথে বা অসৎ উদ্দেশ্য নিয়ে একাধিকবার ব্যবহার করেছেন, যার মধ্যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতি একাধিকবার সংঘটিত হয়েছে:

4.5.1.2.1. ক্রেতা হিসেবে: বিনিময় মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই পেমেন্ট না করা, সঠিক ও পূর্ণ পেমেন্ট না করে পেমেন্ট নিশ্চিত করা, অথবা বিনিময় বাতিল করা; অথবা

4.5.1.2.2. বিক্রেতা হিসেবে: ক্রেতার সম্পূর্ণ এবং সঠিক পেমেন্ট নিশ্চিত না করা।

‍