ফান্ড ও ট্রান্সফার

এই নথিটি আপনার তহবিল এবং স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী নির্ধারণ করে, আপনার চার্জব্যাক ও পুনরুদ্ধার অনুরোধ, আমরা যে বোনাসগুলি দিতে পারি, এবং আমাদের Deriv P2P পরিষেবার অবস্থাও। এই নথিটি আপনার এবং Deriv এর মধ্যে চুক্তির একটি অংশ এবং এটি আমাদের সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী এর সাথে একসাথে পড়া উচিত ("সাধারণ শর্তাবলী"). এই তহবিল এবং স্থানান্তর শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যে কোনও সংজ্ঞায়িত শব্দগুলির সাধারণ শর্তাবলীতে দেওয়া অর্থ থাকবে।

‍

1. নিয়ম এবং সীমাবদ্ধতা

1.1. আপনি একটি ব্যাংকিং সুবিধা হিসাবে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা উচিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট করুন যদি আপনার ট্রেডগুলিতে আকর্ষণের ইচ্ছা থাকে।

1.2. আমানত এবং উত্তোলন করা পরিমাণের সমানুপাতিক ট্রেড না করে আপনি অবশ্যই আমানত এবং উত্তোলন করবেন না। আপনি যদি এই পদক্ষেপ নেন, আমরা যেকোন চার্জ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রয়োগ করার অধিকার রাখি, কোন নোটিশ ছাড়াই। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।

1.3. আমরা নোটিশ ছাড়াই আপনার অর্থ পরিশোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।

1.4. আপনার ডিপোজিট করা যেকোনো পরিমাণের উপর আমরা সুদ দেবো না।

1.5. আপনাকে অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সর্বোচ্চ অ্যাকাউন্টের নগদ ব্যালেন্সের নিচে রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম না করার জন্য আপনাকে অবশ্যই অর্থ উত্তোলন করতে হবে।

1.6. আমরা আপনার পক্ষে আপনার Deriv অ্যাকাউন্টে অর্থ বিনিয়োগ করব না।

1.7. আপনি আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট (গুলি) থেকে এবং থেকে যে কোনও আমানত এবং তোলার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী এবং দায়বদ্ধ।

1.8. আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার জন্য উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন। আমরা তালিকাভুক্ত কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সরবরাহকারীর সাথে সম্পৃক্ত নই।

1.9. আপনাকে অবশ্যই নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে অর্থ উত্তোলনের জন্য অনুরোধ করতে হবে, যা আপনি জমার সময় ব্যবহার করেছেন।

1.10. উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা যে কোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার শর্তাবলী এছাড়াও পরিবর্তন হতে পারে। আপনার এবং তাদের ব্যবহারের শর্তাবলীর জন্য কোন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি উপলব্ধ রয়েছে তা জানানো আপনার দায়িত্ব।

1.11. যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করেন, সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, কোন আমানত বা তোলার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব হবে।

1.12. আপনি বিভিন্ন মুদ্রায় মনোনীত অ্যাকাউন্টের মধ্যে স্থানান্তর করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে বিভিন্ন মুদ্রার মধ্যে স্থানান্তরের জন্য বিনিময় হার ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

1.13. লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা বিনিময় হারগুলি লেনদেনের সময় প্রচলিত বাজারের হার হিসাবে তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। এই হারগুলি স্থানীয় মুদ্রা বা আমাদের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের মুদ্রার উপর ভিত্তি করে।

1.14. আপনি আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট, Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট, Deriv cTrader অ্যাকাউন্ট এবং Deriv X অ্যাকাউন্টের মধ্যে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন।

1.15. আপনাকে অবশ্যই অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার পেমেন্টের কোনও পদ্ধতি ভাগ করতে হবে না। আপনি যদি অন্য ক্লায়েন্টের সাথে আপনার কোনও পেমেন্টের পদ্ধতি ভাগ করেন তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক, বাতিল বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

1.16. আপনার অ্যাকাউন্টের অর্থায়নে কখনোই ঋণ নেওয়া উচিত নয়।

1.17. আপনাকে অবশ্যই আপনার বাড়ির বিচার বিভাগে যে কোনও মুদ্রা, বিনিময় বা মূলধন নিয়ন্ত্রণ মেনে চলতে হবে।

1.18. আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে ক্রিপ্টোকারেন্সি পেমেন্টের জন্য আমাদের ক্যাশিয়ার পরিষেবা ব্যবহার করার সময়, নির্দিষ্ট পরিস্থিতির under তহবিল হারানোর ঝুঁকি থাকে। এই ঝুঁকিগুলি ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেনের প্রকৃতির কারণে দেখা দেয় এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। সম্ভাব্য ক্ষতির পরিস্থিতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

1.18.1. ক্রস-চেইন লেনদেন (একটি ভুল ব্লকচেইনে ক্রিপ্টোকারেন্সি পাঠানো);

1.18.2. ভুল নেটওয়ার্ক লেনদেন (লেনদেনের জন্য একটি বেমানান নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে);

1.18.3. স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন (স্মার্ট চুক্তি নির্বাচন বা ভুল ব্যবহার ); বা

1.18.4. আন্ডারপেমেন্ট (একটি ক্রিপ্টোকারেন্সি আমানত শুরু করা কিন্তু প্রয়োজনীয় পরিমাণের চেয়ে কম স্থানান্তর করা)

এই ঝুঁকিগুলি ব্লকচেইন প্রযুক্তির প্রকৃতি এবং এই লেনদেন পরিচালনা করে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত। যেহেতু আমরা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ক্রিপ্টোকারেন্সি লেনদেন পরিষেবা প্রদান করি, তাই আমরা এই পরিস্থিতিতে হারিয়ে যাওয়া তহবিলগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে বা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করতে পারি না। ক্রস-চেইন ডিপোজিটের ক্ষেত্রে, আমরা ফান্ড পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করলে পুনরুদ্ধার ফি চার্জ করার অধিকার রাখি। ক্রিপ্টোকারেন্সি স্থানান্তর করার আগে সমস্ত লেনদেনের বিবরণ সাবধানে পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

1.19. ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলন করলে ফি লাগতে পারে, যা তখনকার অবস্থার উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে।

1.20. আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলন প্রতিফলনে বিলম্ব ঘটতে পারে, যা প্রযুক্তিগত সমস্যাসহ বিভিন্ন অপ্রত্যাশিত কারণে হতে পারে, যার জন্য আমরা দায়ী নই। নির্দিষ্ট লেনদেনের অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণ সময় প্রয়োজন হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাভাবিক ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে জমা দেওয়া লেনদেনসমূহ। আপনার যদি এই ধরনের কোনো বিলম্ব হয় বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

1.21. আপনি স্বীকার করেন যে, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা হতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাঙ্কের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করবে। ক্রিপ্টোকারেন্সি উত্তোলনের ক্ষেত্রে, আপনার ওয়ালেট-এ তহবিল প্রদর্শিত হতে কত সময় লাগবে তা সংশ্লিষ্ট ব্লকচেইনের প্রক্রিয়াকরণের উপর নির্ভর করবে।

‍

2. ফেরত নীতি

2.1. আমরা অনলাইন পেমেন্ট করার জন্য বেশ কয়েকটি মার্চেন্ট সমাধান এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীকে অফার করি। আপনার লেনদেনের সময় বা তার কিছুক্ষণ পরেই আপনাকে বিল করা হবে। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি যে কোনও উপলব্ধ মার্চেন্ট সলিউশন বা পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে আপনার ক্রয়কৃৎ সমস্ত ট্রেডের জন্য অর্থ প্রদান করবেন।

2.2. ট্রেডের সকল বিক্রয় চূড়ান্ত। ট্রেড কার্যকর করা হলে আমরা কোনও ট্রেডে প্রবেশের জন্য চার্জকৃৎ মূল্য ফেরত দেই না।

2.3. লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে কিন্তু ট্রেড সম্পন্ন হওয়ার পূর্বে যদি কোনও ট্রেড অনুপলব্ধ হয়ে যায়, তাহলে আপনি চার্জকৃৎ মূল্য ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবির তদন্ত সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

2.4. যদি কারিগরি সমস্যাগুলি কোনও ট্রেড সম্পাদনে বাধা দেয়, উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেটা ফিডে কোনও ব্যাঘাত ঘটে যা আমরা সহজেই ঠিক করতে পারি না, তাহলে আমরা ট্রেডটি ফেরত দেওয়ার বা বিপরীত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

2.5. সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জমা ফেরতের যেকোনো অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান করা হবে। যদি আমরা কোনো কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ, অবরুদ্ধ বা স্থগিত করে থাকি, তাহলে আপনি আপনার জমার টাকা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার দাবির তদন্ত সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

‍

3. চার্জব্যাকস

3.1. আপনি যদি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে তহবিল জমা করেন তবে আপনি চার্জব্যাক বা পুনরুদ্ধার অনুরোধ দেওয়ার আগে লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে সম্মত হন যাতে আমরা তহবিল পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারি।

3.2. যদি আপনার পেমেন্ট প্রসেসর থেকে চার্জব্যাক বিজ্ঞপ্তি, জালিয়াতির বিজ্ঞপ্তি, বা পুনরুদ্ধারের অনুরোধ আসে, তাহলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই চুক্তিটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

3.3. চার্জব্যাক, জালিয়াতি, বা পুনরুদ্ধারের অনুরোধের ফলে আমাদের যে কোনও ব্যয় এবং ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদানে আপনি দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে আরোপিত যেকোনো সীমা অপসারণের পূর্বে আবশ্যকীয়তায় আপনাকে এটি করতে হবে।

‍

4. Deriv P2P

4.1. বিজ্ঞাপন

4.1.1. আমাদের "আপনার গ্রাহককে জানুন" নীতি অনুসারে যদি আপনাকে পূর্ব-অনুমোদিত করে থাকি তবেই আপনি Deriv P2P বিজ্ঞাপন পোস্ট করার জন্য অনুমোদিত (আরও তথ্যের জন্য ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী দেখুন)।

4.1.2. আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার পোস্টকৃৎ বিজ্ঞাপনের সংখ্যা সীমিত করার অথবা আপনার বিজ্ঞাপনগুলি অপসারণ করার অধিকার আমাদের রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, সন্দেহজনক অসদাচরণ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, তবে অন্য যে কোনও ক্ষেত্রে যা আমাদের বিবেচনায় প্রয়োজনীয়।

4.1.3. যখন আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করেন, তখন আপনার বিজ্ঞাপনের প্রতিক্রিয়ায় প্রদত্ত অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সক্রিয় থাকতে পরামর্শ প্রদান করা হয়; অন্যথায়, বিনিময় সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। আমরা দৃঢ়ভাবে আপনার বিজ্ঞাপনগুলিকে বিরতি করণের পরামর্শ দেই (সেগুলিকে সাময়িকভাবে অদৃশ্য করে) যখন পরিস্থিতি আপনাকে সময়মতো অর্ডারগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে নাও পারে৷

4.1.4. আপনি একই ধরণের বিজ্ঞাপন পোস্ট করতে পারবেন না (অর্থাৎ একই দেশের জন্য একই বিনিময় সীমা, একই স্থির হার এবং একই পেমেন্ট বিবরণ ব্যবহার করে)।

4.1.5. যদি বাহাত্তর (72) ঘণ্টার মধ্যে কোনো অর্ডার না পাওয়া যায়, আমরা আপনার বিজ্ঞাপন নিষ্ক্রিয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি।।

4.1.6. নব্বই (90) দিন কোনও কার্যকলাপ না থাকার পর আমরা আপনার নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপনটি মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করি।

4.2. অর্ডার

4.2.1. অর্ডার প্লেস করার মাধ্যমে, আপনি বিজ্ঞাপনদাতার সাথে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি করছেন এবং বিজ্ঞাপনে বর্ণিত বিনিময়ের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন (যেমন বিজ্ঞাপনদাতা যদি বিক্রেতা হন তবে বিনিময় হার এবং পেমেন্ট বিবরণ বা বিজ্ঞাপনদাতা যদি ক্রেতা হন তবে পরিমাণ)।

4.2.2. আপনি বুঝতে পারছেন যে অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে বিনিময়ের সময়কাল ধরে সক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল থাকতে হবে।

4.3. এক্সচেঞ্জ

4.3.1. আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে বিনিময়ের সকল পর্যায়ে, আপনি অন্য Deriv P2P ব্যবহারকারীর সাথে বিনিময়ে নিযুক্ত রয়েছেন, এবং আমরা শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে কাজ করছি, কোনো বিনিময়ের প্রতিপক্ষ হিসাবে নয়। অতএব, যদি কোনও বিনিময় বা এর সাথে সম্পর্কিত কোনও বিরোধ বা সম্ভাব্য বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে আমরা আপনার, অন্য ব্যবহারকারীর, বা অন্য কোনও ব্যক্তির কাছে দায়বদ্ধ থাকবো না।

4.3.2. Deriv P2P দ্বারা সমর্থিত সমস্ত এক্সচেঞ্জগুলি সম্পাদনের সুবিধার্থে আমরা যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবো। তবে, এমন অনেক সময় হতে পারে যে সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার এবং ইন্টারনেট সংযোগের ব্যর্থতা সহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে, আপনার অনুরোধ করা কোনও বিনিময় সফলভাবে সম্পাদিত হয় না। আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার ব্যর্থ বিনিময়ের জন্য আমরা কোনওভাবেই দায়ী নই।

4.3.3. আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি, আপনি নিশ্চিত করুন যে যেকোনো Deriv P2P এক্সচেঞ্জের জন্য যে কোনও পেমেন্ট পান বা করেন তা কাউন্টারপার্টির দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্টের বিবরণের সাথে matches হয়, কাউন্টারপার্টির নিজ নামে থাকা অ্যাকাউন্ট থেকে বা অ্যাকাউন্টে করাও অন্তর্ভুক্ত। বিজ্ঞাপন বা আদেশে প্রবেশ করা পেমেন্টের বিবরণ এবং বিনিময়ে উভয় পক্ষের দ্বারা ব্যবহৃত পেমেন্টের বিবরণের মধ্যে অসঙ্গতির কারণে সৃষ্ট কোনো ঝুঁকি বা পরিণতির জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।

4.3.4. বিক্রেতারা তাদের বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে যে নির্দিষ্ট হার প্রবেশ করে তা ক্রেতাদের যে কোনও পরিমাণ পেমেন্ট করতে হবে তা নির্ধারণ করবে। বিনিময় শুরু করার পর, মূল্য লক করা হয় এবং আলোচনা করা যাবে না এবং কোনওভাবেই পরিবর্তন করা যাবে না, কোনও ফিও যোগ করা যাবে না। এক্সচেঞ্জ স্ক্রীনে যা নির্দিষ্ট করা আছে তার বাইরে আপনার কোন অর্থ চাওয়া বা পরিশোধ করা উচিত নয়।

4.3.5. যোগাযোগ এবং পেমেন্টের বিশদ সহ যেকোন তথ্য, যা আপনি বিজ্ঞাপন, আদেশ বা এমবেডেড চ্যাটের মাধ্যমে বিনিময়ের যে কোনও পর্যায়ে প্রতিপক্ষকে প্রদান করেন তা অবশ্যই সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। কাউন্টারপার্টিকে আপনি যে তথ্য প্রদান করেছেন তার কোনোটি যদি ভুল বা মিথ্যা বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই বিনিময় সম্পর্কিত কোনো বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হতে পারে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে প্রতিপক্ষকে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা আপনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি, যেমন আমাদের সমস্ত পরিষেবার আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করা।

4.3.6. ক্রেতা যদি পেমেন্ট নিশ্চিত করে, কিন্তু বিক্রেতা পেমেন্ট গ্রহণ নিশ্চিত না করে এবং বিনিময়ের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তাহলে আমরা অর্ডার করা Deriv ক্রেডিট সর্বোচ্চ ত্রিশ (30) দিনের জন্য ব্লক করবো। এই ক্ষেত্রে, বিনিময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার সাথে সাথে ক্রেতা এবং বিক্রেতাকে অবহিত করা হবে এবং তাদের বিরোধ উত্থাপন করার অধিকার থাকবে।

4.3.7. Deriv P2P এর মাধ্যমে জমা করা যেকোনো পরিমাণ শুধুমাত্র Deriv P2P এর মাধ্যমেই উত্তোলন করা যাবে।

4.3.8. আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আমরা ছয় (6) মাস পর Deriv P2P চ্যাটবক্সের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা বার্তা এবং সংযুক্তিগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলব। এর মধ্যে সমস্ত টেক্সট মেসেজ, ফাইল, ছবি, ডকুমেন্ট এবং চ্যাটবক্সের মধ্যে শেয়ার করা অন্য যেকোনো ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আমরা পরামর্শ দিই যে, আপনি ছয় (6) মাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই গুরুত্বপূর্ণ তথ্য বা ফাইল স্থানীয়ভাবে সংরক্ষণ করুন।

4.3.9. বিক্রেতার দায়িত্ব

4.3.9.1. আপনি Deriv ক্রেডিট বিক্রি করছেন বিজ্ঞাপন পোস্ট বা অর্ডার রাখার মাধ্যমে, তাহলে আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:

4.3.9.1.1. আপনি বুঝতে পারছেন যে বিনিময় শুরু হওয়ার পর, সেই বিনিময়ের জন্য স্থির মূল্য বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন করা যাবে না, এবং এটির জন্য সঠিক মূল্য প্রবেশ করানোর দায়িত্ব আপনার।

4.3.9.1.2. আপনাকে ক্রেতাকে সর্বদা সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য সরবরাহ করতে হবে, যার মধ্যে প্রদানের বিবরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং ক্রেতা অনুরোধ করে এমন কোনও অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ সহ সীমাবদ্ধ নয়, এটি আপনার পোস্ট করা বিজ্ঞাপনে, আপনি যে অর্ডার করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বা বাইরে ক্রেতার সাথে আপনার চ্যাট হোক। ভুল বা পুরানো তথ্য সরবরাহ করা এই চুক্তির লঙ্ঘন হিসাবে বিবেচিত হয়। ভুল বা পুরনো পেমেন্টের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে আপনার বিরুদ্ধে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে ক্রেতাকে ভুল পেমেন্টের বিবরণ সরবরাহ করেছেন, তবে আমাদের সমস্ত পরিষেবাগুলিতে আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করবো।

4.3.9.1.3. যদি ক্রেতা আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য তথ্য বা প্রমাণ চান, তাহলে ক্রেতাকে অনুরোধকৃত প্রমাণ সরবরাহ করা আপনার বাধ্যবাধকতা। এই অনুরোধটি পূরণের ব্যর্থতা ক্রেতাকে পেমেন্ট প্রদানে অস্বীকার করার অধিকার দেবে।

4.3.9.1.4. এক্সচেঞ্জ শুরু হওয়ার পরে যেকোন সময়ে আপনার বিজ্ঞাপনে বা আপনার অর্ডারে প্রদান করা অর্থপ্রদানের বিশদ পরিবর্তন করার অনুমতি নেই, Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বা এর বাইরে, even ক্রেতার সম্মতি নিয়েও নয়। আমরা যখন বিরোধগুলি তদন্ত করি, তখন আমরা শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে বিক্রেতার দ্বারা জমা দেওয়া মূল অর্থপ্রদানের বিবরণ বিবেচনা করি।

4.3.9.1.5. আপনি আপনার পেমেন্ট সম্পূর্ণরূপে পেয়েছেন কিনা এবং ক্রেতাকে আপনি যে বিবরণ দিয়েছেন তা অনুযায়ী পেমেন্ট করা হয়েছে তা পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। দয়া করে সচেতন থাকুন যে আপনি পেমেন্ট পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করার সাথে সাথে আপনার তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং অপরিবর্তনভাবে ক্রেতার কাছে প্রকাশিত হবে।

4.3.9.1.6. একবার আপনি নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার নির্দেশ অনুসারে আপনি সম্পূর্ণ পেমেন্ট পেয়েছেন, তাহলে আপনাকে Deriv P2P-তে এই সত্যটি নিশ্চিত করতে হবে যাতে বিনিময়কৃত তহবিল ক্রেতার Deriv অ্যাকাউন্টে রিলিজ করা যায়। আপনি যদি এই নিশ্চিতকরণ করতে ব্যর্থ হন এবং এটি প্রমাণিত হয় যে ক্রেতা আপনার কাছে সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট করেছেন তবে এই বিনিময় সম্পর্কিত কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে এবং প্রায়শই পেমেন্টের সময়মত নিশ্চয়তা এড়াচ্ছেন, তবে আমরা আপনার বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে পারি, যেমন অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে আমাদের সমস্ত পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা।

4.3.9.1.7. রিভার্টিবল পদ্ধতিতে করা যেকোনো আমানত — যার মধ্যে ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ড (মায়েস্ট্রো এবং ডাইনার্স ক্লাব কার্ড অন্তর্ভুক্ত), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow এবং UPI অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — জমার তারিখ থেকে 180 দিন পর পর্যন্ত আপনার Deriv P2P ক্যাশিয়ারে প্রতিফলিত হবে না।

4.3.9.1.8. আপনি যদি চার্জব্যাক শুরু করেন বা পেমেন্ট রিভার্সলের অনুরোধ করেন তবে আপনি বিক্রেতাকে নির্ধারিত পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য। এটি করতে ব্যর্থতার ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে।

4.3.10. ক্রেতার দায়িত্ব

4.3.10.1. আপনি বিজ্ঞাপন পোস্ট করে বা অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে Deriv ক্রেডিট কিনছেন, আপনার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:

4.3.10.1.1. বিক্রেতার কাছে সম্পূর্ণ এবং সঠিক পেমেন্টের জন্য আপনি দায়বদ্ধ এবং বিক্রেতার বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে যা সরবরাহ করেছেন তার মতো আপনি সঠিক পেমেন্টের বিবরণ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি বিক্রেতার বিজ্ঞাপন বা অর্ডারে বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্টের বিবরণ থেকে ভিন্ন পেমেন্ট বিবরণ ব্যবহার করেন, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নাম্বার, অ্যাকাউন্টধারীর নাম, অথবা স্থানান্তরিত পরিমাণের মতো বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, তা কম পেমেন্টের ত্রুটি হোক বা অতিরিক্ত পেমেন্টের ত্রুটি, তাহলে সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে এবং আমরা কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।

4.3.10.1.2. যদিও, একজন ক্রেতা হিসাবে, আপনি একটি এক্সচেঞ্জ বাতিল করতে পারেন, আপনার বাতিলকরণ বিকল্পটি অল্প এবং দায়িত্বশীলতার সাথে ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা রয়েছে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি অসৎ উদ্দেশ্য নিয়ে ঘন ঘন লেনদেন বাতিল করেছেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

4.3.10.1.3. আপনার পেমেন্ট অসম্পূর্ণ থাকলে কখনই পেমেন্ট নিশ্চিত করা উচিত নয়, কারণ এটি একটি অন্যায় কাজ বলে বিবেচিত হবে। যদি আমাদের বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি পেমেন্টের মিথ্যা নিশ্চিতকরণ করেছেন, তবে এক্সচেঞ্জের সাথে সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান করা হবে। আপনি যদি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট না করেই প্রায়শই পেমেন্ট নিশ্চিত করেন তা ধরে নেওয়ার কারণ থাকলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। (যদি আপনি ভুল করে কখনও পেমেন্ট নিশ্চিত করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দল এবং বিক্রেতাকে অবিলম্বে অবহিত করুন)।

4.3.10.1.4. একবার আপনি একটি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট করার পরে, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে অর্ডারের মেয়াদ উত্তীর্ণের আগে আপনি পেমেন্ট করেছেন। অন্যথায়, এই বিনিময় সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ আপনার বিরুদ্ধে সমাধান হতে পারে।

4.3.10.1.5. প্রাসঙ্গিক বোতাম টিপে পেমেন্ট নিশ্চিত করার পরে, আপনাকে এমবেডেড Deriv P2P চ্যাটে পেমেন্টের প্রমাণপত্র আপলোড করতে হবে।

4.3.10.1.6. যদি বিক্রেতা আপনার পরিচয় বা পেমেন্টের বিবরণ নিশ্চিত করার জন্য তথ্য বা প্রমাণের জন্য জিজ্ঞাসা করে তবে বিক্রেতাকে অনুরোধকৃৎ প্রমাণ সরবরাহ করা আপনার বাধ্যবাধকতা। এই অনুরোধ পূরণ করতে ব্যর্থ হলে বিক্রেতাকে পেমেন্ট গ্রহণ নিশ্চিত করতে অস্বীকার করার অধিকার দেওয়া হবে।

4.3.11. ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট

4.3.11.1. ফ্লোটিং রেট বৈশিষ্ট্যটি শুধুমাত্র সেই দেশগুলির জন্য প্রযোজ্য যেগুলি একটি লাইভ মার্কেট ফিড এবং স্থিতিশীল মুদ্রা বিনিময় হার সমর্থন করে৷

4.3.11.2. ফ্লোটিং রেট বৈশিষ্ট্যটি দুই (2) ধরণের মুদ্রায় প্রয়োগ করা হয়: পেগড এবং নন-পেগড।

4.3.11.3. Deriv P2P-তে ফ্লোটিং রেট প্রতি ঘণ্টায় অথবা বিনিময় হারে কোনও বড় পরিবর্তন হলে, যেটি প্রথমে ঘটে, আপডেট করা হয়।

4.3.11.4. যেসব ক্লায়েন্ট ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট ব্যবহার করতে পারেন তারা বিজ্ঞাপন তৈরি শুরু করার সময় বিজ্ঞাপন তৈরি বোতামে ক্লিক করে market ফিড দেখতে পারেন। যদি ফ্লোটিং এক্সচেঞ্জ রেট উপলব্ধ না থাকে, তাহলে ক্লায়েন্টরা আগের মতোই বিনিময় হার প্রবেশ করতে পারবেন।

4.3.11.5. যদি Deriv P2P অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে market হার 0.5% এর বেশি হয়, তাহলে অর্ডারটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং ক্লায়েন্টকে একটি নতুন অর্ডার তৈরি করতে হবে।

4.3.11.6. যদি market ফিডে চব্বিশ (24) ঘন্টার বেশি বিলম্ব হয়, তাহলে আমরা প্রযোজ্য বিনিময় হার ম্যানুয়ালি নির্ধারণ করব।

4.3.11.7. ফ্লোটিং রেট প্রবর্তনের আগে তৈরি করা Deriv P2P বিজ্ঞাপনগুলি পূরণের জন্য ত্রিশ (30) দিনের গ্রেস পিরিয়ড দেওয়া হয়েছে। গ্রেস পিরিয়ড শেষ হওয়ার পরে এই বিজ্ঞাপনগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে। বিজ্ঞাপনদাতাদের নিষ্ক্রিয় বিজ্ঞাপনটি সম্পাদনা করার এবং ভাসমান হারের সাথে এটি সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।

4.4. Deriv P2P অভিযোগ এবং বিরোধ

4.4.1. বিরোধের সূচনা

4.4.1.1. বিনিময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে যেকোনো বিনিময় বিরোধের বিষয় হতে পারে। এক্সচেঞ্জের যে কোনও পক্ষের বিরোধ উত্থাপন করার অধিকার রয়েছে। বিনিময় সংক্রান্ত সমস্ত বিরোধ আমাদের সহায়তা দলের প্রতি [email protected] ঠিকানায় জানাতে হবে।

4.4.1.2. বিরোধ পর্যালোচনা এবং সমাধানের জন্য ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে যোগাযোগ পর্যালোচনা করা প্রয়োজন। যদি এই যোগাযোগের কোনও অংশ আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটে থাকে তবে এটি ব্যক্তিগত যোগাযোগ হিসাবে বিবেচিত হয় না। আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংঘটিত যেকোনো যোগাযোগে আমরা পক্ষগ্রহণকারী এবং এটির অ্যাক্সেস ও প্রক্রিয়াকরণ গোপনীয়তা নীতি অনুসারে করতে পারি।

4.4.1.3. বিরোধের তদন্তের সময়, আমরা বিরোধের এক বা উভয় পক্ষকে একে অপরের সাথে তাদের যোগাযোগের রেকর্ড সরবরাহ করতে বলতে পারি যা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ঘটেনি।

4.4.2. বিরোধের পর্যালোচনা

4.4.2.1. একটি বিরোধ পর্যালোচনার সময়, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে নির্দেশাবলী দিতে পারে যা আপনাকে অনুসরণ করতে হবে। আপনাকে দেওয়া নির্দেশাবলী আপনাকে পেমেন্টের প্রমাণ, প্রমাণ প্রদান করতে পারে যে আপনি পেমেন্ট পেয়েছেন বা না পেয়েছেন (উদাহরণস্বরূপ, ব্যাংক লেনদেনের ইতিহাস), অতিরিক্ত ID যাচাইকরণ, ফটো, অডিও বা ভিডিও প্রমাণ বা অন্য কোনও নথি যা আমরা প্রাসঙ্গিক বলে মনে করি। নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার বিরুদ্ধে বিরোধের সমাধান হতে পারে।

4.4.3. বিরোধের সমাধান

4.4.3.1. আপনি এতদ্বারা যেকোনো Deriv P2P বিবাদে আমাদের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে সম্মত হচ্ছেন, যেখানে আপনি জড়িত থাকতে পারেন।

4.4.3.2. আপনি বুঝতে পারেন যে বিতর্কিত এক্সচেঞ্জের সবচেয়ে সাধারণ সমাধান, তবে একমাত্র সমাধান নয়, হ'ল বিরোধ সমাধানের মানদণ্ড পূরণ হওয়ার পরে আমরা বিতর্কিত পরিমাণ ক্রেতা বা বিক্রেতার কাছে প্রকাশ করি।

4.4.3.3. আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার পক্ষে কোনও বিরোধের সমাধান করলে আপনার যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদানের জন্য আমাদের কোনও আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই।

4.4.3.4. বিতর্কিত বিনিময় সংক্রান্ত আমাদের সহায়তা দলের অনুরোধের জবাব দেওয়ার জন্য আপনাকে অবশ্যই প্রস্তুত থাকতে হবে।

4.4.3.5. একটি ন্যায্য এবং সময়োপযোগী সমাধান নিশ্চিত করার জন্য, আমরা প্রাথমিক যোগাযোগের ছয় (6) ঘন্টার মধ্যে একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর লক্ষ্য রাখি। তবে, এমন কিছু ঘটনা থাকতে পারে যেখানে বিতর্কিত মামলার জটিলতা বা নতুন প্রমাণ প্রাপ্তির কারণে আরও গভীর তদন্তের প্রয়োজন হয়। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ছয় (6)-ঘণ্টার আদর্শ সময়সীমা মেনে চলা সম্ভব নাও হতে পারে। অতএব, আমরা তদন্তের জটিলতা ও সময়কাল বিবেচনা করে বিচারের সময় বাড়ানোর অধিকার সংরক্ষণ করি যাতে ন্যায্য ও সঠিক সমাধান পাওয়া যায়। মেয়াদ বৃদ্ধির প্রয়োজন হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করা হবে, সাথে সাথে সম্পন্ন করার আনুমানিক সময়সীমাও জানানো হবে।

4.4.3.6. যদি আমাদের সহায়তা দল আনুমানিক সময়সীমার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারে, তাহলে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাতে অস্বীকৃতি জানানো হবে এবং শুধুমাত্র এই কারণেই আপনার বিরুদ্ধে বিরোধটি সমাধান করা হবে।

4.4.3.7. যদি কোনও বিতর্কিত বিনিময়ের কোনও পক্ষ প্রতারণামূলক তথ্য বা জাল নথি সরবরাহ করে, মিথ্যা দাবি করে বা অন্যথায় বিতর্কিত বিনিময়ের একটি নির্দিষ্ট ফলাফল জোর করে চাপিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে, তাহলে সেই পক্ষের বিরুদ্ধে অবিলম্বে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

4.4.3.8. ক্রেতার পক্ষে একটি বিরোধের সমাধান

4.4.3.8.1. ক্রেতা হিসেবে, আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলির মধ্যে অন্তত একটি প্রতিষ্ঠা করলে আপনার পক্ষে বিতর্কিত বিনিময়ের সমাধান করতে পারি:

4.4.3.8.1.1. আপনি বিক্রেতার নির্দেশনা অনুযায়ী সম্পূর্ণ পেমেন্ট করেছেন; অথবা

4.4.3.8.1.2. বিক্রেতা সাড়া দিচ্ছেন না (আমাদের সহায়তা দল ছয় (6) ঘন্টা ধরে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি)।

4.4.3.9. বিক্রেতার পক্ষে বিরোধের সমাধান

4.4.3.9.1. আপনি বোঝেন এবং স্বীকার করেন যে ক্রেতা আপনাকে সম্পূর্ণ, নির্ভুল পেমেন্ট করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করার আগে যদি আপনি আপনার Deriv ক্রেডিট ক্রেতার প্রতি ছেড়ে দেন, তাহলে আমরা আপনার Deriv ক্রেডিটগুলি পুনরুদ্ধার করতে বা অন্য কোনও উপায়ে আপনাকে ক্ষতিপূরণ প্রদানে দায়বদ্ধ নই।

4.4.3.9.2. আমরা বিক্রেতা হিসাবে আপনার পক্ষে একটি বিতর্কিত বিনিময় সমাধান করতে পারি যখন আমরা নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলির মধ্যে কমপক্ষে একটি প্রতিষ্ঠা করি:

4.4.3.9.2.1. ক্রেতা পেমেন্ট প্রদান করেনি অথবা সম্পূর্ণ পরিমাণে প্রদান করেনি;

4.4.3.9.2.2. ক্রেতার প্রদত্ত পেমেন্ট আটক/ ফ্রোজেন / বন্ধ করা হয়েছে;

4.4.3.9.2.3. ক্রেতা আপনার পেমেন্টের বিবরণে প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসারে পেমেন্ট প্রদান করেননি; অথবা

4.4.3.9.2.4. ক্রেতা সাড়া দিচ্ছেন না (আমাদের গ্রাহক সহায়তা ছয় (6) ঘন্টা ধরে ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেনি)।

4.5. সমাপ্তি

4.5.1. যদি নীচের কোনও শর্ত বা আমাদের সাধারণ শর্তাবলীতে উল্লিখিত পরিষেবা স্থগিত বা সমাপ্তির জন্য যে কোনও শর্ত সত্য হয়, তাহলে আমরা অধিকার সংরক্ষণ করি: (1) আপনার বিনিময়(গুলি) বাতিল করা এবং আপনার Deriv অ্যাকাউন্টের যেকোনো তহবিল সহ, আমরা উপযুক্ত মনে করলে সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলিকে তহবিল ফেরত দেওয়া; (2) যেকোনো মুলতুবি তহবিল অনির্দিষ্টকালের জন্য ব্লক করা; এবং/অথবা (3) Deriv P2P সহ আমাদের সমস্ত পরিষেবাতে আপনার ব্যবহার সীমাবদ্ধ, স্থগিত বা বন্ধ করা, যার মধ্যে Deriv P2P প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন পোস্ট করার জন্য আপনার অনুমোদন সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্রত্যাহার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

4.5.1.1. যদি Deriv P2P চ্যাটবক্সে জাল নথি সরবরাহ, অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্ত করা, অর্থ পাচার, অথবা Deriv P2P ব্যবহার সম্পর্কিত অন্য কোনও অবৈধ বা বেআইনি কার্যকলাপে সন্দেহ বা প্রমাণ থাকে; অথবা

4.5.1.2. যদি আমরা জানি বা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনি একাধিকবার দায়িত্বজ্ঞানহীনভাবে বা অসৎ উদ্দেশ্য নিয়ে Deriv P2P ব্যবহার করেছেন, যার মধ্যে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যখন সেগুলি একাধিকবার সংঘটিত হয়েছে:

4.5.1.2.1. একজন ক্রেতা হিসেবে: যদি আপনি বিনিময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে পেমেন্ট করতে ব্যর্থ হন, যদি আপনি সম্পূর্ণ, সঠিক পেমেন্ট না করে পেমেন্ট নিশ্চিত করেন, অথবা বিনিময় বাতিল করেন; অথবা

4.5.1.2.2. একজন বিক্রেতা হিসেবে: যদি আপনি ক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত সম্পূর্ণ, নির্ভুল পেমেন্ট নিশ্চিত না করেন।

‍