Fonlar & transferler

Bu belge, fonlarınız ve transferleriniz, chargeback ve geri alma talepleriniz, size verebileceğimiz bonuslar ve Deriv P2P hizmetimize uygulanacak şartlar ve koşulları belirler. Siz ve Deriv arasındaki anlaşmanın bir parçasını oluşturur ve müşteriler için Genel Kullanım Koşullarımız ("Genel Koşullar“) ile birlikte okunmalıdır. Bu fon ve transfer şartlarında kullanılan tanımlanmış terimler, Genel Koşullarda kendilerine verilen anlamı taşıyacaktır..

‍

1. Kurallar ve kısıtlamalar

1.1. Deriv hesabınızı bankacılık tesisi olarak kullanmamalısınız. Hesabınıza yalnızca alım satım yapma niyetiniz varsa yatırın.

1.2. Yatırılan ve çekilen miktarlarla orantılı işlem yapmadan para yatırma ve çekme işlemleri yapmamalısınız. Böyle yaparsanız, maruz kalabileceğimiz tüm masrafları önceden bildirimde bulunmaksızın hesabınıza yansıtma hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca hesabınızı kapatma hakkına da sahibiz.

1.3. Ödemelerinizi önceden haber vermeksizin reddetme hakkını saklı tutarız.

1.4. Bizimle yatırdığınız herhangi bir miktar için faiz ödemeyeceğiz.

1.5. Hesap bakiyenizi maksimum hesap nakit bakiyesinin altında tutmalısınız. Hesap limitinizi aşmamak için para çekmelisiniz.

1.6. Parayı asla sizin adınıza Deriv hesabınıza yatırmayacağız.

1.7. Deriv hesaplarınızın/hesaplarınızdan yaptığınız para yatırma ve çekme işlemlerinden yalnızca siz sorumlu ve sorumlusunuz.

1.8. Hesap(lar)ınıza para yatırmak için mevcut ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Listelenen ödeme yöntemi sağlayıcılarının hiçbiriyle bağlantımız yoktur.

1.9. Para yatırmak için kullandığınız ödeme yöntemini kullanarak para çekme talebinde bulunmalısınız.

1.10. Mevcut ödeme yöntemlerinin listesi herhangi bir zamanda değişebilir. Ödeme yöntemlerini kullanma koşulları da değişebilir. Sizin için hangi ödeme yöntemlerinin mevcut olduğu ve kullanım şartları hakkında bilgi sahibi olmak sizin sorumluluğunuzdadır..

1.11. Para yatırma veya çekme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir amaçla herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kullanırsanız, hesabınızın güvenliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

1.12. Farklı para birimlerinde hesaplar arasında transfer yapabilirsiniz. Döviz kuru ücretlerinin farklı para birimleri arasındaki transferler için geçerli olabileceğini lütfen unutmayın.

1.13. İşlemlere uygulanan döviz kurları, üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işlem sırasında geçerli piyasa kurları olarak belirlenir ve zaman zaman değişebilir. Bu oranlar yerel para birimine veya bizimle olan hesabınızın para birimine dayanmaktadır.

1.14. Deriv hesabınız, Deriv MT5 hesabınız, Deriv cTrader hesabınız ve Deriv X hesabınız arasında para transferi yapabilirsiniz.

1.15. Ödeme yöntemlerinizden hiçbirini başka bir müşteriyle paylaşmamalısınız. Ödeme yöntemlerinizden herhangi birini başka bir müşteriyle paylaşırsanız hesabınızı engelleme, iptal etme veya askıya alma hakkını saklı tutarız.

1.16. Hesabınıza para yatırmak için asla kredi almamalısınız.

1.17. Kendi yargı alanlarınızdaki herhangi bir para birimi, döviz veya sermaye kontrolüne uymalısınız.

1.18. Kripto para ödemeleri için Kasiyer hizmetimizi kullanırken, belirli koşullar altında para kaybetme riski olduğunu anlıyor ve kabul ediyorsunuz. Bu riskler, kripto para birimi işlemlerinin doğası nedeniyle ortaya çıkar ve kontrolümüz dışındadır. Olası kayıp senaryoları şunları içerir:

1.18.1. Cross-chain işlemler (yanlış bir blok zincirine kripto para gönderme);

1.18.2. Yanlış ağ işlemleri (işlemler için uyumsuz bir ağ kullanmak);

1.18.3. Akıllı sözleşme seçimi (akıllı sözleşmelerin seçilmesi veya kullanılmasındaki hatalar); veya

1.18.4. Yetersiz ödemeler (bir kripto para yatırma işleminin başlatılması ancak gerekli miktardan daha azının aktarılması).

Bu riskler, blockchain teknolojisinin doğası ve bu işlemleri gerçekleştiren üçüncü taraf hizmetleri ile bağlantılıdır. Üçüncü taraflar aracılığıyla kripto para birimi işlem hizmetleri sağladığımız için, bu durumlarda kaybedilen fonları kontrol edemeyiz veya geri kazanmaya yardımcı olamayız. Çapraz zincir depozito durumunda, fonları kurtarmayı denemeyi seçmemiz halinde kurtarma ücreti alma hakkımızı saklı tutarız. Kripto para transferi yapmadan önce tüm işlem ayrıntılarını dikkatlice kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

1.19. Kripto para çekimleri, o anki ağ koşullarına bağlı olarak değişebilen ücretlere tabi olabilir.

1.20. Hesabınıza yapılan yatırımların veya çekimlerin yansıtılmasında teknik sorunlar veya öngörülemeyen diğer durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir ve bu nedenle tarafımızdan sorumluluk kabul edilmez. Herhangi bir gecikme yaşarsanız veya teknik sorunla karşılaşırsanız, destek ekibimizle canlı sohbet aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyin.

1.21. Kart veya banka transferi ile yapılan çekimlerde, fonların hesabınıza yansıma süresinin bankanızın işlem sürelerine bağlı olduğunu kabul edersiniz. Kripto para çekimlerinde ise fonların cüzdanınızda görünme süresi ilgili blok zincirinin işlem sürelerine bağlıdır.

‍

2. Geri ödeme politikası

2.1. Çevrimiçi ödeme yapmak için bir dizi satıcı çözümü ve ödeme hizmeti sağlayıcısı sunuyoruz. İşleminizi yaparken veya kısa bir süre sonra faturalandırılacaksınız. Mevcut satıcı çözümlerinden veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından herhangi biri aracılığıyla satın aldığınız tüm işlemler için ödeme yapacağınızı kabul edersiniz.

2.2. Tüm ticaret satışları kesindir. İşlem gerçekleştirilirse, bir ticarete girmek için alınan fiyatı iade etmiyoruz.

2.3. İşlem yapıldıktan sonra ancak işlem gerçekleştirilmeden önce bir işlem kullanılamaz hale gelirse, ücretlendirilen fiyatın iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi araştırdıktan sonra talebinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.

2.4. Teknik sorunlar bir işlemin yürütülmesini engelliyorsa, örneğin veri akışlarında kolayca düzeltemediğimiz bir kesinti meydana gelirse, ticareti geri ödeme veya tersine çevirme hakkını saklı tutarız.

2.5. Aktif hesaplar için herhangi bir depozito iadesi talebi otomatik olarak reddedilecektir. Hesabınızı herhangi bir nedenle kapattık, engellediysek veya askıya aldıysak, depozitonuzun iadesini talep edebilirsiniz. Talebinizi araştırdıktan sonra talebinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutarız.

‍

3. Geri Ödemeler

3.1. Kredi veya banka kartı ile para yatırırsanız, parayı sizin için geri almaya çalışabilmemiz için bir geri ödeme veya geri alma talebi yapmadan önce canlı sohbet aracılığıyla bizimle iletişime geçmeyi kabul edersiniz.

3.2. Ödeme işlemcinizden bir geri ödeme bildirimi, dolandırıcılık bildirimi veya geri alma talebi varsa, bu Sözleşmeyi önceden haber vermeksizin feshetme hakkını saklı tutarız.

3.3. Chargeback, dolandırıcılık veya geri alma talepleri sonucu doğabilecek tüm maliyet ve kayıplardan bizi tazmin etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınıza uygulanan sınırları kaldırmadan önce bunu yapmanız gerekir.

‍

4. Deriv P2P

4.1. İlanlar

4.1.1. Deriv P2P reklamlarını yalnızca "Müşterini Tanı" politikamız doğrultusunda ön onay verdiğimiz takdirde yayınlamaya yetkilisiniz (daha fazla bilgi için Genel Kullanım Şartları bölümüne bakınız).

4.1.2. Platformumuzda yayınladığınız ilan sayısını kısıtlama veya örneğin şüpheli suistimal veya hileli faaliyet durumlarında ve ayrıca gerekli gördüğümüz diğer durumlarda ilanlarınızı kaldırma hakkına sahibiz.

4.1.3. İlan yayınladığınızda, ilanlarınıza yanıt olarak verilen siparişlere yanıt vermek için aktif kalmanız ve hazır olmanız önerilir; aksi takdirde, borsa ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülebilir. Koşullar siparişlere zamanında yanıt vermenize izin vermediğinde ilanlarınızı duraklatmanızı (geçici olarak görünmez hale getirmenizi) şiddetle tavsiye ederiz.

4.1.4. Aynı ilanlar yayınlamanıza izin verilmez (yani aynı ülke için aynı döviz limitlerini, aynı sabit oran ve aynı ödeme ayrıntılarıyla).

4.1.5. Yetmiş iki (72) saat içinde sipariş verilmemesi halinde ilanınızı devre dışı bırakma hakkımız saklıdır.

4.1.6. Etkin olmayan ilanınızı doksan (90) gün boyunca hiçbir etkinlik yapılmadıktan sonra silme hakkını saklı tutarız.

4.2. Emirler

4.2.1. Bir emir vererek, ilanverenle bağlayıcı bir sözleşme yapmış olursunuz ve ilanda belirtilen değişimin hüküm ve koşullarını kabul etmiş olursunuz (ilanveren satıcı ise döviz kuru ve ödeme bilgileri veya reklamveren alıcı ise tutar gibi).

4.2.2. Bir sipariş verirken değişim süresi boyunca aktif ve duyarlı kalmanız gerektiğini anlıyorsunuz.

4.3. Takaslar

4.3.1. Değişimin tüm aşamalarında, başka bir Deriv P2P kullanıcısı ile bir takas yaptığınızı ve herhangi bir borsada karşı taraf olarak değil, yalnızca teknik hizmet sağlayıcısı olarak hareket ettiğimizi kabul ve kabul edersiniz. Bu nedenle, herhangi bir anlaşmazlık veya potansiyel anlaşmazlık herhangi bir değişimden veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkarsa, size, diğer kullanıcıya veya başka herhangi bir kişiye karşı sorumlu olmayacağız.

4.3.2. Deriv P2P tarafından desteklenen tüm değişimlerin yürütülmesini kolaylaştırmak için makul adımlar atacağız. Bununla birlikte, yazılım, donanım ve internet bağlantısının arızası da dahil olmak üzere kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı, talep ettiğiniz bir alışverişin başarıyla yürütülmediği zamanlar olabilir. Başarısız değişimlerinizden hiçbir şekilde sorumlu olmadığımızı kabul edersiniz.

4.3.3. Herhangi bir Deriv P2P değişimi için aldığınız veya yaptığınız herhangi bir ödemenin, karşı tarafın kendi adına olan bir hesaba veya hesaptan yapılması da dahil olmak üzere, karşı taraf tarafından sağlanan ödeme ayrıntılarıyla eşleştiğinden emin olmanızı tavsiye ederiz. Reklamda veya siparişte girilen ödeme bilgileri ile alışverişte taraflardan biri veya her ikisi tarafından kullanılan ödeme bilgileri arasındaki tutarsızlıklardan kaynaklanan herhangi bir risk veya sonuçtan sorumlu olmayacağız.

4.3.4. Satıcıların ilanlarına veya siparişlerine girdikleri sabit oran, alıcıların ödemesi gereken tüm tutarları belirleyecektir. Bir takas işlemi başlatıldıktan sonra fiyat kilitlenir ve pazarlık yapılamaz ve hiçbir şekilde değiştirilemez, herhangi bir ücret de eklenemez. Değişim ekranında belirtilenin ötesinde herhangi bir tutar talep etmemeli veya ödememelisiniz.

4.3.5. İlan, sipariş veya gömülü sohbet aracılığıyla karşı tarafa takasın herhangi bir aşamasında sağladığınız iletişim ve ödeme bilgileri de dahil olmak üzere tüm bilgiler her zaman doğru ve güncel olmalıdır. Karşı tarafa verdiğiniz bilgilerden herhangi birinin yanlış veya hatalı olduğu ortaya çıkarsa, bu takasla ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülebilir. Karşı tarafa kasıtlı olarak yanlış bilgi verdiğinize inanmak için nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimizi kullanımınızı kısıtlamak, askıya almak veya sonlandırmak gibi size karşı önlem alma hakkımızı saklı tutarız.

4.3.6. Alıcı ödemeyi onaylarsa, ancak satıcı ödemeyi onaylamazsa ve değişimin sona ermesi durumunda sipariş edilen Deriv kredilerini en fazla otuz (30) gün boyunca bloke edeceğiz. Bu durumda, alıcı ve satıcı değişimin sona ermesi üzerine derhal bilgilendirilecek ve bir anlaşmazlık çıkarma hakkına sahip olacaktır.

4.3.7. Deriv P2P üzerinden yatırılan herhangi bir miktar sadece Deriv P2P üzerinden çekilebilir.

4.3.8. Altı (6) ay sonra Deriv P2P sohbet kutusu aracılığıyla değiş tokuş edilen mesajları ve ekleri otomatik olarak sileceğimizi onaylar ve kabul edersiniz. Bu, sohbet kutusunda paylaşılan tüm metin mesajlarını, dosyaları, resimleri, belgeleri ve diğer verileri içerir. Altı (6) aylık süre sona ermeden önce önemli bilgileri veya dosyaları yerel olarak kaydetmenizi öneririz.

4.3.9. Satıcının sorumlulukları

4.3.9.1. İster ilan yayınlayarak ister sipariş vererek Deriv kredisi satıyor olun, aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:

4.3.9.1.1. Değişim başlatıldıktan sonra, bu borsa için ne sabit fiyatın ne de ödeme ayrıntılarının değiştirilemeyeceğini ve girilen fiyatın olmasını istediğiniz gibi olup olmadığını kontrol etmenin sizin sorumluluğunuzda olduğunu anlıyorsunuz.

4.3.9.1.2. Ödeme bilgileri, iletişim bilgileri ve gönderdiğiniz reklamda, verdiğiniz siparişte veya platformumuzda veya dışında alıcıyla yaptığınız sohbette, alıcının talep ettiği ek kimlik kanıtı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcıya her zaman doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir. Yanlış veya güncel olmayan bilgilerin verilmesi bu sözleşmenin ihlali olarak kabul edilir. Yanlış veya güncel olmayan ödeme bilgileri eklemeniz durumunda anlaşmazlıklar aleyhinize sonuçlanacaktır. Alıcıya kasıtlı olarak yanlış ödeme bilgileri verdiğinize inanmak için nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimizi kullanımınızı kısıtlar, askıya alır veya sonlandırırız.

4.3.9.1.3. Alıcı kimliğinizi veya ödeme bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt isterse, alıcıya istenen kanıtı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu talebin karşılanmaması alıcıya ödeme yapmayı reddetme hakkı verecektir.

4.3.9.1.4. İlanınınızda veya siparişinizde verdiğiniz ödeme ayrıntılarını değişim başlatıldıktan sonra Deriv P2P platformunda veya dışında, alıcının rızası ile bile değiştirmenize izin verilmez. İhtilafları araştırırken, yalnızca satıcı tarafından ilanda veya siparişte sunulan orijinal ödeme ayrıntılarını dikkate alırız.

4.3.9.1.5. Ödemenizi tam olarak aldığınızı ve ödemenin alıcıya verdiğiniz ayrıntılara göre yapıldığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Ödemeyi aldığınızı onayladığınız anda, paranızın otomatik olarak ve geri alınamaz bir şekilde alıcıya bırakılacağını lütfen unutmayın.

4.3.9.1.6. Talimatlarınıza göre tam ödeme aldığınızı belirledikten sonra, değiştirilen fonların alıcının Deriv hesabına bırakılabilmesi için bu gerçeği Deriv P2P'de onaylamanız gerekir. Bu teyidi yapmazsanız ve alıcının size tam ve doğru ödeme yaptığı kanıtlanırsa, bu takasla ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize çözülecektir. Kasıtlı olarak ve sık sık zamanında ödeme alma onayından kaçındığınıza inanmak için nedenimiz varsa, tüm hizmetlerimize erişiminizi geçici veya kalıcı olarak kısıtlamak gibi size karşı önlemler alabiliriz.

4.3.9.1.7. Tersine çevrilebilir yöntemlerle yapılan tüm yatırımlar — kredi ve banka kartları (Maestro ve Diners Club kartları dahil), ZingPay, Neteller, Skrill, Ozow ve UPI dahil ancak bunlarla sınırlı değil — yatırım tarihinden itibaren 180 gün geçene kadar Deriv P2P Cashier hesabınızda görünmez.

4.3.9.1.8. Bir geri ödeme başlatırsanız veya ödeme iptali talep ederseniz, satıcıya öngörülen tutarı geri ödemekle yükümlüsünüz. Bunu yapmamanız hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanacaktır.

4.3.10. Alıcının sorumlulukları

4.3.10.1. İster reklam yayınlayarak ister sipariş vererek Deriv kredisi satın alıyor olun, aşağıdaki sorumluluklara sahipsiniz:

4.3.10.1.1. Satıcıya tam ve doğru bir ödeme yapmaktan siz sorumlusunuz ve satıcının reklamında veya siparişinde sağladıklarıyla aynı olan doğru ödeme ayrıntılarını kullandığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap numarası, hesap sahibi adı veya aktarılan tutar gibi ayrıntılar da dahil olmak üzere satıcının ilanında veya siparişinde satıcının orijinal olarak sağladığından farklı ödeme bilgileri kullanırsanız, ister eksik ödeme hatası ister fazla ödeme hatası olsun, tek sorumluluk size aittir ve meydana gelen herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu olmayacağız.

4.3.10.1.2. Bir alıcı olarak bir değişimi iptal edebilmenize rağmen, iptal seçeneğini idareli ve sorumlu bir şekilde kullanma yükümlülüğünüz vardır. Dürüst olmayan niyetlerle sık sık alışverişleri iptal ettiğinize inanmak için nedenimiz varsa, bizimle olan hesabınızı feshederiz.

4.3.10.1.3. Ödemeniz eksikse ödemeyi asla onaylamamalısınız, çünkü bu bir yanlışlık olarak kabul edilir. Yanlış bir ödeme onayı yaptığınıza inanmamız için bir nedenimiz varsa, takasla ilgili tüm anlaşmazlıklar aleyhinize çözülecektir. Tam ve doğru bir ödeme yapmadan sık sık ödemeyi onayladığınızı varsaymak için gerekçeler varsa, hesabınızı feshedebiliriz. (Yanlışlıkla ödemeyi onaylarsanız, lütfen hemen destek ekibimizi ve satıcıyı bilgilendirin).

4.3.10.1.4. Tam ve doğru bir ödeme yaptıktan sonra, sipariş süresi dolmadan önce ödeme yaptığınızı onaylamanız gerekir. Aksi takdirde, bu değişimle ilgili herhangi bir anlaşmazlık aleyhinize sonuçlanabilir.

4.3.10.1.5. İlgili düğmeye basarak ödemeyi onayladıktan sonra, ayrıca gömülü Deriv P2P sohbetine ödeme belgesini yüklemeniz gerekir.

4.3.10.1.6. Satıcı kimliğinizi veya ödeme bilgilerinizi doğrulamak için bilgi veya kanıt isterse, satıcıya istenen kanıtı sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür. Bu talebin karşılanmaması, satıcıya ödeme almayı onaylamayı reddetme hakkı verecektir.

4.3.11. Değişken döviz kuru

4.3.11.1. Değişken oran özelliği yalnızca canlı piyasa akışını ve sabit döviz kurunu destekleyen ülkeler için geçerlidir.

4.3.11.2. Değişken oran özelliği iki (2) para birimine uygulanır: sabitlenmiş ve sabitlenmemiş.

4.3.11.3. Deriv P2P'deki değişken kurlar saatlik olarak veya döviz kurunda büyük bir değişiklik varsa, hangisi önce gerçekleşirse güncellenir.

4.3.11.4. Değişken döviz kurunu kullanabilen müşteriler, ilan oluşturma düğmesini tıklayarak ilan oluşturmaya başladıklarında pazar akışını görebilirler. Değişken bir döviz kuru mevcut değilse, müşteriler daha önce olduğu gibi döviz kurunu girebilir.

4.3.11.5. Bir Deriv P2P emri onaylanmadan önce piyasa oranı % 0.5'in üzerinde değişirse, sipariş reddedilir ve müşteri yeni bir sipariş oluşturmalıdır.

4.3.11.6. Piyasa feed'inde yirmi dört (24) saatten daha uzun gecikmeler varsa, geçerli döviz kurunu manuel olarak ayarlayacağız.

4.3.11.7. Değişken oranın uygulanmasından önce oluşturulan Deriv P2P reklamlarının yerine getirilmesi için otuz (30) günlük bir ödemesiz süre verilir. Bu ilanlar, ödemesiz dönemin sona ermesinin ardından otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır. İlanverenler, devre dışı bırakılan ilanı düzenleme ve değişken bir oranla etkinleştirme seçeneğine sahiptir.

4.4. Deriv P2P şikayetleri ve anlaşmazlıkları

4.4.1. Anlaşmazlık başlatma

4.4.1.1. Herhangi bir değişim, değişimin sona ermesinden sonraki otuz (30) gün içinde bir anlaşmazlığa konu olabilir. Takasın taraflarından herhangi biri anlaşmazlığı gündeme getirme hakkına sahiptir. Değişim ile ilgili tüm anlaşmazlıklar [email protected]adresinden destek ekibimize yapılmalıdır.

4.4.1.2. Anlaşmazlıkların gözden geçirilmesi ve çözülmesi, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimin gözden geçirilmesini gerektirebilir. Bu iletişimin herhangi bir kısmı platformumuzda gerçekleşmişse, özel iletişim olarak kabul edilmez. Platformumuzda gerçekleşen tüm iletişimlere taraf olduğumuzu kabul eder ve bu iletişimlere Gizlilik Politikamız kapsamında erişip işlemesini yapabileceğimizi onaylarsınız.

4.4.1.3. Bir anlaşmazlık soruşturması sırasında, anlaşmazlığın taraflarından birinden veya her ikisinden platformumuzda gerçekleşmeyen birbirleriyle iletişimlerinin kayıtlarını sağlamalarını isteyebiliriz.

4.4.2. Anlaşmazlık incelemesi

4.4.2.1. Bir anlaşmazlık incelemesi sırasında, destek ekibimiz size uymanız gereken talimatları verebilir. Size verilen talimatlar, ödeme kanıtı, ödeme aldığınıza veya almadığınıza dair kanıt (örneğin, banka işlem geçmişi), ek kimlik doğrulaması, fotoğraf, ses veya video kanıtı veya ilgili olduğunu düşündüğümüz diğer belgeleri sağlamanızı gerektirebilir. Talimatlara uyulmaması anlaşmazlığın aleyhinize sonuçlanmasına neden olabilir.

4.4.3. Uyuşmazlık çözümü

4.4.3.1. İçinde bulunabileceğiniz herhangi bir Deriv P2P anlaşmazlığında nihai kararımızı kabul etmeyi kabul edersiniz.

4.4.3.2. Tartışmalı bir takasın en yaygın çözümünün, ancak tek çözümünün değil, anlaşmazlık çözümü kriterleri karşılandıktan sonra ihtilaflı tutarı alıcıya veya satıcıya vermemiz olduğunu anlıyorsunuz.

4.4.3.3. Bir anlaşmazlığı sizin lehinize çözmenin, maruz kalmış olabileceğiniz herhangi bir kayıp veya zararı size tazmin etmek için bizi herhangi bir yasal yükümlülük altına sokmadığını kabul edersiniz.

4.4.3.4. Destek ekibimizden tartışmalı bir değişimle ilgili bir talebe yanıt vermeye hazır olmalısınız.

4.4.3.5. Adil ve zamanında bir çözüm sağlamak için, ilk temasımızdan itibaren altı (6) saat içinde bir karara varmayı hedefliyoruz. Bununla birlikte, tartışmalı davanın karmaşıklığı veya yeni kanıtların alınması nedeniyle daha derin bir soruşturmanın gerekli olduğu durumlar olabilir. Bu gibi durumlarda, standart altı (6) saatlik zaman dilimine uymak mümkün olmayabilir. Bu nedenle, adil ve hakkaniyetli bir çözüme ulaşmak için gereken soruşturmanın karmaşıklığına ve süresine bağlı olarak çözüm süresini gerekli görüldüğü şekilde uzatma hakkımızı saklı tutarız. Bir uzatma gerektiğinde, tamamlanma için tahmini bir zaman dilimi ile birlikte derhal bilgilendirileceksiniz.

4.4.3.6. Destek ekibimiz tahmini zaman dilimi içinde sizinle iletişim kuramazsa, yanıt vermediğiniz kabul edilecektir ve anlaşmazlık yalnızca bu nedenle aleyhinize çözülecektir.

4.4.3.7. İhtilaflı bir değiş tokuşun taraflarından biri sahte bilgi veya sahte belgeler sunarsa veya yanlış iddialarda bulunursa veya tartışmalı bir değiş tokuşun belirli bir sonucunu zorlamaya çalışırsa, anlaşmazlık o tarafa karşı derhal çözülecektir.

4.4.3.8. Bir anlaşmazlığı alıcının lehine çözme

4.4.3.8.1. Aşağıdaki kriterlerden en az birini belirlediğimizde alıcı olarak ihtilaflı bir değişimi sizin lehinize çözebiliriz:

4.4.3.8.1.1. Satıcı tarafından verilen talimatlara göre tam ödeme yaptınız; veya

4.4.3.8.1.2. Satıcı yanıt vermedi (destek ekibimiz 6 saat boyunca satıcıya ulaşamadı).

4.4.3.9. Bir anlaşmazlığı satıcının lehine çözme

4.4.3.9.1. Alıcının size tam ve doğru bir ödeme yaptığından emin olmadan önce Deriv kredilerinizi alıcıya bırakırsanız, Deriv kredilerinizi geri yüklemekle veya sizi başka bir şekilde tazmin etmekle yükümlü olmadığımızı anlıyor ve onaylıyorsunuz.

4.4.3.9.2. Aşağıdaki kriterlerden en az birini belirlediğimizde satıcı olarak ihtilaflı bir değişimi sizin lehinize çözebiliriz:

4.4.3.9.2.1. Alıcı ödeme yapmadı veya tam ödeme yapmadı;

4.4.3.9.2.2. Alıcı tarafından yapılan ödeme, ödeme sağlayıcısı tarafından tutuldu/donduruldu/durdurulmuştur;

4.4.3.9.2.3. Alıcı, ödeme detaylarında kendilerine verdiğiniz talimatlara göre ödeme yapmamıştır; ya da

4.4.3.9.2.4. Alıcı yanıt vermedi (müşteri desteğimiz alıcıya altı (6) saat boyunca ulaşamadı).

4.5. Fesih

4.5.1. Aşağıdaki koşullardan herhangi biri veya Genel Şartlarımızda belirtilen hizmet askıya alma ya da sona erdirme koşullarından biri geçerliyse, (1) takaslarınızı iptal etme ve Deriv hesabınızdaki fonlar da dahil olmak üzere uygun gördüğümüz şekilde ilgili taraflara fonları iade etme, (2) bekleyen fonları süresiz olarak bloke etme ve/veya (3) Deriv P2P dahil tüm hizmetlerimizi kullanmanızı kısıtlama, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutarız; bu, Deriv P2P platformunda reklam verme yetkinizin geçici veya kalıcı olarak geri alınmasını içerebilir:

4.5.1.1. Eğer Deriv P2P sohbet kutusunda sahte belgelerin temin edilmesi, diğer kullanıcıları yanıltma, kara para aklama veya Deriv P2P kullanımızla ilgili olarak herhangi bir başka yasa dışı veya kanun dışı faaliyetler hakkında şüphe veya kanıt varsa; veya

4.5.1.2. Deriv P2P'yi birkaç kere veya birden fazla kez, aşağıdaki durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dürüst olmayan niyetlerle sorumsuzca kullandığınız bilinirse veya buna dair nedenlerimiz olursa:

4.5.1.2.1. Alıcı olarak: Takas süresi dolmadan önce ödeme yapmamanız, tam ve doğru ödeme yapmadan ödemenizi onaylamanız ya da takasları iptal etmeniz; veya

4.5.1.2.2. Satıcı olarak: Alıcının size yaptığı tam ve doğru bir ödemeyi onaylamazsanız.

‍