Deriv (BVI) Ltd
Version :
R25|02
Dernière mise à jour le:
June 4, 2024
Table des matières
Ce document fait partie de l’accord entre vous et Deriv et doit être lu conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation pour les clients (les « Conditions Générales »). Les termes définis utilisés dans ces conditions supplémentaires ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions générales.
1. Introduction
1.1. Ces conditions supplémentaires s’appliquent à tous les clients qui possèdent un compte auprès de Deriv (BVI) Ltd.
1.2. En cas d’incohérences ou de divergences entre ces conditions supplémentaires et/ou tout autre document constituant l’Accord, ces conditions supplémentaires prévaudront en ce qui concerne votre compte auprès de Deriv (BVI) Ltd.
1.3. Deriv (BVI) Ltd est agréée en vertu du Securities and Investment Business Act pour fournir des services d’investissement, et est autorisée et réglementée par la British Virgin Islands Financial Services Commission (« BVIFSC »).
2. Gestion de vos fonds
2.1. Nous pouvons utiliser votre argent pour honorer nos obligations en matière de marge, d'ajustement ou de paiement de vos produits dérivés.
2.2. Nous gardons vos fonds sur des comptes bancaires distincts de nos comptes opérationnels. En cas d'insolvabilité, nous avons conclu des accords de prêt avec notre société mère qui pourra toujours couvrir, au minimum, toutes nos dettes envers les clients.
3. Exécution des ordres
3.1. Conformément à nos conditions de licence, nous serons la contrepartie de votre transaction. Nous agirons soit en tant qu'agent en votre nom lorsque nous exécutons vos ordres, soit en tant que mandant, où nous serons votre seul site d'exécution pour toutes les transactions.
3.2. Lorsque vous placez un ordre pour acheter ou vendre un instrument sur votre compte Deriv MT5, votre ordre peut être transmis à un fournisseur de liquidités qui nous offre des services.
4. Requêtes générales
4.1. Si vous avez une question concernant votre compte de trading auprès de Deriv (BVI) Ltd., vous pouvez nous contacter via notre Centre d'aide ou en discutant avec un représentant via le chat en direct.
4.2. Nous nous engageons à trouver une solution à vos préoccupations dans les plus brefs délais et vous remercions par ailleurs pour votre patience.
4.3. Au cas où nous ne parvenons pas à résoudre votre problème ou si vous estimez que notre solution n'est pas satisfaisante, vous pouvez nous adresser une plainte officielle en suivant la procédure décrite dans la section « Plaintes » ci-dessous.
5. Réclamations
5.1. Si vous souhaitez déposer une plainte concernant nos services, vous pouvez nous envoyer les détails de votre plainte à l'adresse [email protected]. Nous examinerons votre demande et vous enverrons une réponse définitive dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la plainte.
5.2. En cas de plainte importante (voir ci-dessous) à laquelle nous n'avons pas apporté de solution satisfaisante dans les trois mois suivant la date de réception de la plainte, vous pouvez transmettre votre plainte au BVIFSC.
5.3. Conformément à l'article 69B(1) du Code de réglementation, une plainte est considérée comme importante lorsqu'elle fait état d'un ou plusieurs des éléments suivants :
5.3.1. Violation d'un texte réglementaire;
5.3.2. Mauvaise foi, faute professionnelle ou irrégularité de la part du titulaire de la licence ou de l'un de ses administrateurs, employés ou agents;
5.3.3. La répétition ou la récurrence d’une situation ayant déjà fait l’objet d’une plainte (qu’elle soit significative ou non) ; ou
5.3.4. Le plaignant a subi ou pourrait subir une perte financière importante eu égard à sa situation financière.
1. Introduction
Ce guide est conçu pour vous aider à promouvoir Deriv de manière efficace et éthique. Respecter ces règles vous permettra de nouer une relation de confiance avec vos clients et de représenter les valeurs de Deriv. Veuillez lire ce guide attentivement. Si vous ne respectez pas ces règles, nous pourrions être contraints de mettre fin à notre partenariat. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, veuillez contacter votre responsable de compte.
2. Directives liées à la marque
Affichez toujours la phrase « powered by » au-dessus ou avant le logo Deriv sur votre site web et dans toutes les applications mobiles que vous créez.
Faites clairement connaître votre rapport à Deriv. Utilisez des phrases comme « en partenariat avec Deriv » et « en association avec Deriv » ou présentez-vous comme un affilié Deriv.
Vous n'êtes pas autorisé à créer des groupes ou des chaînes en utilisant le nom et le logo de Deriv. Sur votre site et vos plateformes, vous ne pouvez pas :
- Copier des blocs entiers de contenu du site web de Deriv.
- Mentionner les réglementations et les détails sur le régulateur de Deriv.
- Utiliser des informations ou des images d'employés de Deriv provenant du site web de Deriv.
3. Créer votre présence en ligne
Définissez votre propre style. Évitez d'utiliser la même palette de couleurs que Deriv ou des noms qui ressemblent ou sonnent comme Deriv.
Développez votre présence en ligne de façon distinctive en tant que partenaire de Deriv. Vous pouvez vous y prendre à l'aide de votre propre site Web ou de plateformes de réseaux sociaux engageantes. Par exemple, vous pouvez créer des vidéos qui aident les clients à démarrer avec Deriv ou à trader.
Veillez à ce que vos identifiants de médias sociaux et les noms de domaine de votre site web soient uniques.
N'utilisez jamais ni n'incluez le nom de la société Deriv dans votre identifiant.
4. Normes de marketing et de publicité
Avant de promouvoir Deriv au moyen de publicités payantes sur des plateformes comme Facebook ou Google, envoyez une demande à votre responsable de compte ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Mentionnez le texte de l'annonce, les supports créatifs (vidéos/images), les mots-clés, et la page de destination.
N'enchérissez pas sur des mots-clés de marque dans des campagnes de moteurs de recherche payants (tels que Google ou Bing).
Mots-clés interdits : deriv, deriv app, deriv broker, dtrader, deriv trading, deriv live account, deriv trader, deriv virtual account, bot trading deriv, deriv.com, www.deriv.com, deriv.com login, deriv mt5 trading, automated trading deriv, deriv register, deriv cfd trading, automated trading deriv.
- Promouvez Deriv à l'aide des supports marketing disponibles sur votre tableau de bord d'affilié. Si vous souhaitez créer vos propres supports marketing, assurez-vous d'utiliser des avertissements de risque appropriés.
- Ne remplacez, ne modifiez ni ne triturez les supports marketing fournis par Deriv. Rien ne doit être flou, et la police doit rester la même.
5. Pratiques promotionnelles
- Planifiez soigneusement vos campagnes de promotion pour que vos posts ne soient pas classés parmi les messages indésirables.
- Évitez de spammer les plateformes de médias sociaux, les groupes, les e-mails ou les sites web avec votre lien d'affiliation.
- Promouvez Deriv convenablement sur des plateformes de médias sociaux légitimes comme YouTube, Facebook, Instagram, X et Telegram.
- N'utilisez pas de publicités pop-up ou de promotions sur des sites web illégaux pour faire la promotion de votre lien d'affiliation.
6. Communication et transparence
Définissez clairement les services que vous promouvez. Assurez-vous qu'il est évident que vous soutenez une plateforme de trading et non un casino ou un système d'enrichissement rapide. Par exemple, vous ne pouvez pas représenter Deriv ou présenter ses produits et services comme :
- Un produit de luxe ;
- Une plateforme de gain d'argent facile ;
- Une opportunité d'investissement ;
- Une garantie quelconque de revenus ou de profits.
Indiquez l'avertissement lié aux risques suivant à un endroit visible tel que l'en-tête ou le pied-de-page de votre site web, et ce dans une police lisible et de taille appropriée :
- « Deriv propose des produits complexes, notamment des Options et des CFD, lesquels comportent des risques importants. Le trading de CFD comporte un effet de levier, ce qui peut amplifier à la fois les gains et les pertes, pouvant entraîner la perte de votre investissement total. Ne tradez qu'avec de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre et n'en empruntez jamais pour trader. Assurez-vous donc de bien comprendre les risques encourus avant de commencer à trader. »
Indiquez l'avertissement lié aux risques suivant sur vos profils de médias sociaux et insérez-la en tant qu'image de bannière, dans la bio ou comme un post épinglé :
- « Deriv propose des produits complexes (Options, CFD) qui comportent un risque important, notamment la possibilité de perdre l'intégralité de votre investissement. Tradez de manière responsable et assurez-vous de comprendre les risques encourus. »
Ajoutez toujours l'un des avertissements liés aux risques suivants à vos posts liés à Deriv sur les médias sociaux :
- “Le trading est risqué.”
- “Votre capital est à risque. Il ne s'agit pas d'un conseil d'investissement.”
7. Respect de la vie privée
- Requerrez toujours une autorisation avant de prendre des photos ou des vidéos mettant en vedette le personnel de Deriv lors d'événements.
- Ne partagez jamais les photos d'événements, les vidéos, ou les enregistrements de conversations impliquant le personnel de Deriv sans autorisation écrite explicite.
8. Conclusion
Le respect de ces directives vous aidera à établir une présence en ligne respectée en tant qu'affilié de Deriv, ce qui favorisera la confiance de vos clients et améliorera vos initiatives promotionnelles. Notre partenariat prospère grâce à un respect mutuel et à l'adhésion à ces normes. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter votre responsable de compte.