Deriv (BVI) Ltd

এই নথিটি আপনার এবং Deriv এর মধ্যে চুক্তির একটি অংশ এবং এটি আমাদের সাধারণ ব্যবহার শর্তাবলী এর সাথে একসাথে পড়া উচিত("সাধারণ শর্তাবলী"). এই অতিরিক্ত শর্তাবলীতে ব্যবহৃত যে কোনও সংজ্ঞায়িত শব্দগুলির সাধারণ শর্তাবলীতে দেওয়া অর্থ থাকবে।

‍

1. ভূমিকা

1.1. এই অতিরিক্ত শর্তাবলী Deriv (BVI) Ltd.-এর সাথে অ্যাকাউন্ট রয়েছে এমন সমস্ত ক্লায়েন্টের জন্য প্রযোজ্য।

1.2. যদি এই অতিরিক্ত শর্তাবলী এবং/অথবা এগ্রিমেন্টের অংশ হিসেবে থাকা অন্য কোনও দলিলের মধ্যে কোনও অসঙ্গতি বা বিচ্যুতি থাকে, তবে Deriv (BVI) Ltd এর আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ক্ষেত্রে এই অতিরিক্ত শর্তাবলিগুলি প্রাধান্য পাবে।

1.3. Deriv (BVI) Ltd. সিকিউরিটিজ অ্যান্ড ইনভেস্টমেন্ট বিজনেস অ্যাক্টের অধীনে বিনিয়োগ পরিষেবাগুলি চালিয়ে যাওয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত, এবং এটি ব্রিটিশ ভার্জিন আইল্যান্ড ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস কমিশন (“BVIFSC”) দ্বারা অনুমোদিত এবং নিয়ন্ত্রিত।

‍

2. আপনার তহবিল পরিচালনা করা

2.1. আমরা আপনার ডেরিভেটিভ ট্রেডগুলি মার্জিন করা, সমন্বয় বা নিষ্পত্তি করার ক্ষেত্রে যে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আপনার অর্থ ব্যবহার করতে পারি।

2.2. আমরা আপনার তহবিল ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখি যা আমাদের অপারেশনাল অ্যাকাউন্ট থেকে পৃথক। দেউলিয়া হওয়ার ক্ষেত্রে, আমাদের এবং আমাদের মূল কোম্পানির মধ্যে ঋণের ব্যবস্থা রয়েছে যা সর্বদা, সর্বনিম্নভাবে, ক্লায়েন্টদের প্রতি দায়বদ্ধতাগুলিকে কভার করবে।

‍

3. অর্ডার কার্যকর

3.1. আমাদের লাইসেন্সের শর্তাবলী অনুসারে, আমরা আপনার ট্রেডের প্রতিপক্ষ হবো। আমরা যখন আপনার আদেশগুলি কার্যকর করব তখন আমরা হয় আপনার পক্ষে একজন এজেন্ট হিসাবে কাজ করব, অথবা একজন প্রধান হিসাবে কাজ করবো, যেখানে আমরা সমস্ত ব্যবসার জন্য আপনার একমাত্র সম্পাদনের স্থান হবো।

3.2. যখন Deriv MT5 অ্যাকাউন্টে একটি যন্ত্র কেনা বা বিক্রয়ের জন্য অর্ডার দেওয়া হয়, তখন আপনার অর্ডার আমাদের কাছে সেবা প্রদানকারী লিকুইডিটি প্রোভাইডারের কাছে প্রেরিত হতে পারে।

‍

4. সাধারণ প্রশ্ন

4.1. Deriv (BVI) Ltd এর সাথে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার যদি কোনও অনুসন্ধান থাকে তবে আপনি আমাদের সহায়তা কেন্দ্র এর মাধ্যমে বা লাইভ চ্যাটএর মাধ্যমে কোনও প্রতিনিধীর সাথে চ্যাট করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

4.2. আমরা যত দ্রুত সম্ভব সময়ে আপনার প্রশ্ন সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং বিষয়টি সমাধানের জন্য আমাদের সময় দেওয়ার ক্ষেত্রে আপনার ধৈর্য প্রশংসা করি।

4.3. আমরা যদি আপনার প্রশ্নের সমাধান করতে না পারি বা আপনি মনে করেন আমাদের প্রতিক্রিয়া অসন্তোষজনক, আপনি নীচের “অভিযোগ” বিভাগে বর্ণিত প্রক্রিয়াটি অনুসরণ করে আমাদের কাছে একটি অফিসিয়াল অভিযোগ জমা দিতে পারেন।

‍

5. অভিযোগগুলি

5.1. আপনি যদি আমাদের সেবাগুলোর বিষয়ে অভিযোগ করতে চান, তাহলে আপনার অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য আমাদের [email protected] এ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অনুসন্ধানের তদন্ত করব এবং অভিযোগ পাওয়ার তারিখ থেকে 15 কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া প্রেরণ করবো।

5.2. আপনার অভিযোগ যদি গুরুতর প্রকৃতির হয় (নীচে দেখুন) এবং আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩ মাসের মধ্যে আপনার অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে নিষ্পত্তি করতে না পারি, তবে আপনি আপনার অভিযোগ BVIFSC এর কাছে উর্ধ্বতন করতে পারেন।

5.3. নিয়ন্ত্রক কোডের ধারা 69B(1) অনুসারে, একটি অভিযোগ একটি উল্লেখযোগ্য প্রকৃতির বলে বিবেচিত হয় যখন এটি নিম্নলিখিতগুলির একটি বা একাধিক দাবি করে:

5.3.1. একটি নিয়ন্ত্রক প্রণয়ন লঙ্ঘন;

5.3.2. লাইসেন্সধারী বা এর পরিচালক, কর্মচারী বা এজেন্টদের একজনের পক্ষ থেকে খারাপ বিশ্বাস, অসদাচরণ বা অনৈতিকতা;

5.3.3. পূর্বে অভিযোগ করা একটি বিষয়ের পুনরাবৃত্তি বা পুনঃসংঘটন (তাৎপর্যপূর্ণ বা অন্যথায়) বা

5.3.4. যে অভিযোগকারী তার আর্থিক পরিস্থিতির সাথে সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছেন বা ভোগ করতে পারেন।