Le présent document énonce les conditions générales applicables à votre utilisation de nos produits et services. Nous vous recommandons d'en imprimer une copie pour vos dossiers.
1. Introduction
1.1. Votre partie contractante est l'entité auprès de laquelle votre compte est enregistré (« Deriv »), qui peut être l'une des suivantes :
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), une société constituée dans les British Virgin Islands, dont l'adresse enregistrée est située à Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands ;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), une société constituée dans les Cayman Islands, dont l'adresse enregistrée est située à Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands ;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), une société constituée dans la Republic of Mauritius, dont l'adresse enregistrée est située à 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius ;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), une société constituée dans la Republic of Vanuatu, dont l'adresse enregistrée est située à Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu ;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), une société constituée dans le Federal Territory of Labuan (Malaysia), dont l'adresse enregistrée est située à No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia ;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), une société enregistrée au Panama, dont l'adresse enregistrée est située à Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá ;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), une société constituée aux Samoa, dont le siège social est situé à Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa ; ou
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), une société constituée à Saint Vincent and the Grenadines, dont l'adresse enregistrée est située à First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Deriv. Vous trouverez les informations réglementaires sur notre page Informations réglementaires. Nous fournissons des services qui vous permettent de trader certains instruments financiers et d'effectuer des transactions avec certains actifs virtuels (les « Services »).
1.2. Les présentes Conditions générales d’utilisation, conjointement avec les Conditions de Trading, les Conditions relatives aux fonds et aux transferts, l’Information sur les risques et les Conditions supplémentaires applicables à l’entité auprès de laquelle votre compte est enregistré, toutes disponibles sur notre page des conditions générales, constituent l’accord entre vous et Deriv (tels que modifiés de temps à autre, collectivement, l’« Accord »). Si une promotion, un bonus, un avantage ou une offre similaire vous est proposé(e), les conditions spécifiques de cette offre (les « Conditions de la promotion ») feront également partie de l’Accord entre vous et Deriv, mais uniquement dans la mesure où les Conditions de la promotion vous sont applicables. Vous acceptez expressément les conditions de l’Accord et nous acceptons que vous accédiez à nos Services et les utilisiez (comme décrit plus en détail à la clause 2 ci-dessous). En cas de conflit entre les présentes Conditions générales d’utilisation, les Conditions de Trading, les Conditions relatives aux fonds et aux transferts, l’Information sur les risques et toute Condition de la promotion qui vous est applicable, l’ordre de priorité suivant s’applique (dans la mesure où il est pertinent au regard de l’objet concerné) : (i) les Conditions de la promotion ; (ii) les présentes Conditions générales d’utilisation ; (iii) les Conditions de Trading ; (iv) les Conditions relatives aux fonds et aux transferts ; et (v) l’Information sur les risques.
1.3. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web afin de prendre connaissance de la version actuelle du Contrat. Nous nous réservons le droit de modifier le Contrat, dans les limites autorisées par la loi, sans préavis, et il vous incombe de consulter notre site web afin d'obtenir la dernière version du Contrat. Le Contrat modifié entrera en vigueur dès sa publication sur notre « Site web », qui désigne https://deriv.com et ses sous-domaines, ainsi que tout autre site web, domaine ou application mobile que nous exploitons et par l'intermédiaire desquels les Services sont fournis. Si nous apportons des modifications importantes au Contrat, nous vous en informerons. Si vous refusez toute modification du Contrat, vous devez cesser d'utiliser notre Site web et nos Services, et nous résilierons le présent Contrat conformément à la Clause 15. Votre utilisation continue du Site web et des Services constituera votre acceptation de la modification.
1.4. Les termes utilisés dans le présent Contrat, tels que « y compris » ou « par exemple », ne constituent pas des termes restrictifs et doivent être interprétés comme étant suivis des mots « sans limitation ». Les titres du présent Contrat sont fournis uniquement à titre indicatif et n'affectent en aucune manière le sens ou l'interprétation du présent Contrat.
1.5. La langue officielle et faisant foi pour tous les aspects de nos Services et de notre relation avec vous est l'anglais. Cela s'applique au présent Contrat, à l'ensemble du contenu du site web et à toutes les communications officielles. Pour votre commodité, nous pouvons communiquer avec vous ou fournir du contenu dans des langues autres que l'anglais, dont certains peuvent être traduits à l'aide de technologies automatisées. Tout contenu et toute communication dans une langue autre que l'anglais sont fournis uniquement à titre de courtoisie. En cas de conflit, de divergence ou d'ambiguïté concernant le sens ou l'interprétation, la question sera tranchée par référence à la langue anglaise, qui fera foi et prévaudra en toutes circonstances.
2. Fourniture de produits et de Services
2.1. Nous fournissons nos Services via les plateformes de marque Deriv disponibles sur le Site web (les « Plateformes »).
2.2. Nos produits comprennent un portefeuille numérique (le « Portefeuille ») qui vous permet de gérer les fonds sur l'ensemble de vos comptes.
2.3. Les produits et Services que vous utilisez déterminent l'entité Deriv associée à votre compte.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd est associée aux comptes qui donnent accès aux produits suivants :
2.3.1.1. Contrats standard sur différence (« CFD ») sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv MT5 ; et
2.3.1.2. CFD à spread nul sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited est associée aux comptes qui donnent accès aux CFD sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd est associée aux comptes qui proposent des CFD sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd est associée aux comptes qui donnent accès aux CFD sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd est associée aux comptes qui donnent accès aux CFD sur les instruments financiers via Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd est associée aux comptes qui donnent accès aux Options et Multipliers sur les instruments financiers et les Indices dérivés via Deriv Trader et Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA est associée aux comptes qui donnent accès à l'achat et à la vente au comptant d'actifs virtuels pris en charge ainsi qu'au Trading de contrats Futures perpétuels à effet de levier sur des actifs virtuels.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC est liée aux comptes qui donnent accès aux produits et services suivants :
2.3.8.1. CFD standard sur instruments financiers et Indices dérivés via Deriv MT5 ;
2.3.8.2. CFD sans swap sur instruments financiers et Indices dérivés via Deriv MT5 ;
2.3.8.3. CFD sur instruments financiers et Indices dérivés via Deriv cTrader ;
2.3.8.4. Transactions en monnaie fiat et en cryptomonnaies ;
2.3.8.5. Portefeuille ;
2.3.8.6. Transactions Deriv P2P ; et
2.3.8.7. Accès à TradingView.
2.3.9. Les instruments financiers et Indices dérivés spécifiques disponibles sur chaque plateforme peuvent varier et faire l’objet de modifications périodiques.
2.4. Nos Services sont proposés à distance, et nos communications s’effectuent par le biais de notre site web, d’e-mails et d’autres correspondances électroniques. Les communications avec vous par l’intermédiaire d’Amy, notre assistant de chat basé sur l’IA (« Amy »), ne font pas partie des services que nous fournissons et sont uniquement disponibles pour les demandes générales adressées au Support.
2.5. Nos Services sont proposés uniquement sur une base d’exécution. Cela signifie que vous êtes responsable de vos propres décisions et actions de trading lorsque vous transmettez vos ordres de transaction par l’intermédiaire du site web. Nous exécuterons toutes vos instructions spécifiques et ne serons pas tenus de veiller à ce que les transactions vous conviennent ou soient appropriées pour vous. En particulier, aucune communication effectuée par l’intermédiaire d’Amy ne constitue un conseil en investissement, une recommandation personnelle ou une sollicitation à trader.
2.6. Le trading de CFD ne vous confère aucun droit sur l’instrument sous-jacent de votre trade, ce qui signifie que vous ne disposerez d’aucun intérêt ni d’aucun droit d’achat sur les actions sous-jacentes liées à ces instruments sous-jacents, étant donné que les CFD représentent uniquement une valeur notionnelle.
2.7. Nous nous réservons le droit exclusif de déterminer l’étendue, la disponibilité et la nature des services et produits que nous vous proposons.
2.8. Nous fournissons nos Services uniquement aux résidents de certains pays en raison de restrictions juridiques et réglementaires ainsi que de nos politiques internes. Nous pouvons modifier périodiquement la liste des pays.
2.9. Nous pouvons choisir d’introduire, de modifier ou d’interrompre des services et produits pour quelque raison que ce soit, y compris pour des raisons liées à la conformité réglementaire, à l’efficacité opérationnelle ou à des considérations stratégiques. Dans de telles circonstances, nous déploierons des efforts raisonnables pour vous en informer et vous fournir des indications sur la gestion de votre compte.
2.10. Vous acceptez que des frais puissent s’appliquer à certaines transactions et à certains Services, y compris, sans s’y limiter, les taux de conversion, les ajustements de transfert et tous autres frais applicables (par exemple, concernant les transactions impliquant des actifs virtuels) (chacun, des « Frais »). Nous déploierons des efforts raisonnables pour vous communiquer les Frais applicables à une transaction spécifique avant que vous ne donniez une instruction finale pour procéder à celle-ci. Ces informations vous seront présentées sur l’écran, dans la notification ou via le canal de communication pertinent associé à cette transaction. En confirmant une transaction, vous acceptez de payer les Frais applicables, qui peuvent être déduits directement de votre compte ou de la valeur de la transaction.
En plus des taux de conversion standard, les transferts internes entre vos propres portefeuilles, les retraits et les transactions via Deriv P2P ou un agent de paiement peuvent entraîner un ajustement de transfert ou d’autres frais applicables. Les détails de ces frais vous seront communiqués sur l’écran, dans la notification ou par le canal de communication concerné associé à la transaction, avant que vous ne donniez votre instruction finale pour procéder.
2.11. L’entité auprès de laquelle vous pouvez détenir un compte dépend de votre pays de résidence et des produits que vous souhaitez trader.
3. Conservation des actifs virtuels
3.1. Nous ne sommes pas un dépositaire indépendant. Nous détenons ou contrôlons, pour votre compte, des actifs virtuels conservés sur des comptes clients séparés, uniquement afin de faciliter les transferts, les échanges ou d’autres Services.
3.2. La propriété des actifs virtuels détenus sur votre compte vous appartient à tout moment. Nous n’acquérons pas la propriété de vos actifs virtuels, sauf dans la mesure strictement nécessaire pour régler vos instructions ou à titre de compensation des montants qui nous sont dus au titre de la Clause 7.2.
3.3. Nous tenons des registres internes qui distinguent vos actifs virtuels de nos propres actifs et de ceux des autres clients. Les actifs virtuels détenus pour votre compte ne sont pas accessibles à nos créanciers.
3.4. Vos actifs virtuels sont détenus dans des portefeuilles gérés par nos soins par l'intermédiaire de prestataires tiers d'infrastructures d'échange et de portefeuilles. Nous restons responsables envers vous de vos actifs ; toutefois, des perturbations opérationnelles, des incidents de cybersécurité ou l'insolvabilité de ces prestataires peuvent entraîner des retards ou des limitations lors de l'accès à vos actifs, de leur récupération ou de la réalisation de transactions avec ceux-ci (voir les Clauses 3.8 et 3.9 des Informations sur les risques).
3.5. Nous ne prêtons pas, ne réhypothéquons pas et n’utilisons pas vos actifs virtuels pour notre propre compte, sauf si cela est nécessaire pour régler vos instructions ou si vous en avez expressément convenu autrement avec nous.
4. Accès à nos Services
4.1. Pour ouvrir un compte Deriv et utiliser nos Services, vous devez remplir l’ensemble des conditions suivantes et nous faites les déclarations suivantes :
4.1.1. Vous avez lu le Contrat dans son intégralité et avez compris que vous achèterez et vendrez des transactions conformément au présent Contrat (y compris, afin d'éviter toute ambiguïté, les risques décrits dans les Informations sur les risques) ;
4.1.2. Vous avez lu notre Politique de confidentialité et savez comment nous traitons les données personnelles. Vous avez également lu l’Avis relatif à l’assistant IA Amy, qui explique comment vos données personnelles sont traitées lorsque vous utilisez Amy ;
4.1.3. Vous agissez uniquement dans votre propre intérêt et non pour le compte ou au nom de toute autre personne ;
4.1.4. Vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus ; et
4.1.5. Vous ne résidez pas dans un pays où nous ne proposons pas nos services (voir la Clause 2.8).
4.1.6. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte auprès du groupe de sociétés Deriv, créé lors de votre inscription auprès de nous, et vous ne devez pas ouvrir, détenir, contrôler ou bénéficier d’un compte supplémentaire. Tout autre compte que vous détenez, contrôlez ou dont vous bénéficiez sera considéré comme un « Compte en double ». Cette restriction ne s’applique à aucun compte de plateforme, portefeuille, sous-compte ou compte propre à un produit que nous fournissons dans le cadre de votre compte principal.
4.2. Pour accéder à nos Services, vous aurez besoin d'un ordinateur ou d'un appareil mobile compatible, d'une connexion Internet fiable et d'un navigateur web compatible. Pour certaines transactions, notamment celles impliquant des actifs virtuels, vous pourriez avoir besoin d'un portefeuille d'actifs virtuels tiers compatible. Vous êtes seul(e) responsable de vous assurer que votre appareil, votre navigateur, votre connexion Internet et tout portefeuille tiers que vous utilisez sont compatibles avec les Services et adaptés à votre utilisation de ceux-ci.
4.3. Sous réserve des conditions du présent Contrat et à condition que nous vous acceptions en tant que client(e), nous vous accordons par les présentes une licence vous permettant d'utiliser les Plateformes uniquement à des fins personnelles et pour votre propre bénéfice. Dans la mesure où des logiciels tiers sont inclus dans les Plateformes, vous devez respecter les conditions de toute licence de logiciel tiers qui vous est fournie de temps à autre.
4.4. Si vous décidez d'utiliser ou de télécharger un logiciel tiers sur lequel nos Services sont accessibles (en particulier MT5), vous acceptez de respecter les conditions générales énoncées dans le présent Contrat. Vous reconnaissez que vous ne pourrez pas passer d'ordres tant que nous ne vous aurons pas accepté(e) en tant que client(e).
4.5. Si vous possédez un compte Deriv cTrader, vous acceptez de respecter ces conditions.
4.6. Si vous possédez un compte Deriv Copy, vous acceptez de respecter ces conditions.
4.7. Si vous possédez un compte TradingView, vous acceptez de respecter ces conditions. TradingView est une plateforme tierce fournissant des graphiques, des analyses de marché et des Outils TradingView. Toute fonctionnalité, tout graphique ou tout service fourni par TradingView est soumis à ses propres conditions d’utilisation et exigences en matière de licence.
4.8. Si vous accédez aux graphiques ou au contenu TradingView via nos Plateformes, vous reconnaissez que ce contenu est réservé à un usage personnel et ne peut être utilisé à des fins commerciales sans une licence directe de TradingView. Nous ne sommes pas responsables de toute violation des conditions de TradingView de votre part.
4.9. Il vous incombe de veiller à ce que vos identifiants de compte restent confidentiels et ne soient utilisés par aucune autre personne que vous. Vous devez nous informer immédiatement si vous apprenez que vos identifiants de compte ont été compromis ou que votre compte a été utilisé par une personne autre que vous-même. Si nous estimons qu'une violation de la sécurité a eu lieu, nous pouvons vous demander de modifier vos identifiants de compte.
4.10. Vous ne devez pas fournir ni proposer de fournir l'accès à un capital ou à des fonds permettant à des tiers de trader avec nous. Vous ne devez pas utiliser les services d'un tiers qui propose de fournir des comptes financés afin que vous puissiez trader sur nos Plateformes.
5. Connaissance du client
5.1. Généralités
5.1.1. Vous acceptez de nous fournir des informations et des documents véridiques, complets et exacts lors de votre inscription, y compris votre nom, votre adresse de résidence permanente, votre date de naissance, votre lieu de naissance, votre pays de résidence, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
5.1.2. Nous avons le droit d'effectuer des vérifications à votre égard, ce qui comprend la collecte de certaines informations ainsi que la vérification de votre identité et de votre adresse de résidence permanente au moyen de documents. Pour vérifier votre identité, vous devrez généralement nous fournir les documents ou téléversements suivants :
5.1.2.1. Un selfie ;
5.1.2.2. Une copie nette et en couleur d'une pièce d'identité officielle valide et non expirée, telle qu'un passeport, un permis de conduire ou une carte d'identité ;
5.1.2.3. Un justificatif de domicile, c'est-à-dire un document officiel indiquant votre adresse de résidence. Les documents acceptables peuvent comprendre une copie de votre relevé bancaire, une facture d'électricité, d'eau ou de gaz, un avis de taxe d'habitation, un courrier fiscal, une facture de téléphone fixe (les factures de téléphone mobile ne sont pas acceptées), une facture de services de télévision, une facture d'accès à Internet à domicile ou une facture de collecte des déchets émise par les autorités locales. La facture doit indiquer votre nom complet et votre adresse. Il est important de noter que la facture de services publics ne doit pas dater de plus de douze (12) mois et que les informations qui y figurent doivent correspondre aux informations personnelles que vous avez fournies lors de l'ouverture d'un compte auprès de nous ; et
5.1.2.4. Un justificatif de revenus : un document officiel indiquant la source de vos fonds, par exemple votre bulletin de paie ou votre relevé bancaire.
5.1.3. Nous nous réservons le droit d'exercer notre entière discrétion pour décider d'accepter ou non votre demande d'ouverture de compte auprès de nous. Nous ne sommes pas tenus de fournir les motifs de notre décision de rejeter votre demande.
5.1.4. Après votre intégration en tant que client(e), vous acceptez de fournir toute information ou tout document que nous demandons dans le délai que nous fixons. Si l'un de vos documents de Connaissance du client (KYC) expire, nous avons le droit de demander des documents supplémentaires de Connaissance du client (KYC) non expirés, et vous acceptez de nous les fournir. Nous nous réservons le droit de restreindre les paiements et/ou de vous refuser nos Services si les informations et/ou documents demandés ne sont pas fournis dans les délais impartis.
5.1.5. Seul(e) vous, en tant que titulaire du compte, pouvez déposer ou retirer des fonds sur ou depuis le compte. Vous acceptez de nous fournir la preuve qu'un compte ou un mode de paiement vous appartient si nous vous le demandons. Tous les fonds que vous déposez sur votre compte doivent vous appartenir. Vous ne pouvez pas détenir les fonds d'un tiers ni regrouper vos fonds avec ceux d'un tiers.
5.1.6. Vous acceptez que vos informations soient communiquées à des tiers aux fins de la Connaissance du client (KYC) et de toute autre vérification.
5.2. Fiscalité
5.2.1. Nous pouvons collecter des informations de base concernant votre situation fiscale afin de satisfaire à nos obligations en vertu de la législation relative à la Norme commune de déclaration (NCD), au Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) et à toute autre législation applicable en matière de déclaration fiscale. Cela signifie que nous vous demanderons de nous fournir des informations permettant de vous identifier personnellement, notamment votre numéro d'identification fiscale, les pays dans lesquels vous êtes résident fiscal, la confirmation que vous êtes ou non citoyen américain ou que votre lieu de naissance se situe ou non aux États-Unis, et/ou toute autre information requise en vertu des lois applicables.
5.2.2. Les informations fiscales que vous pourriez fournir ne seront communiquées qu'aux autorités légalement tenues de collecter ces informations à des fins de déclaration fiscale. Nous ne leur communiquerons vos informations fiscales que dans la mesure où nous y sommes légalement tenus. Nous n'utilisons, ne divulguons ni ne traitons ces informations d'aucune autre manière, à aucun moment.
5.2.3. Vous devez nous informer, sans délai injustifié, de tout changement concernant votre résidence, votre statut de citoyenneté, vos noms, votre adresse ou toute autre modification relative à votre profil pendant la durée du présent Contrat.
5.2.4. Vous êtes entièrement responsable de vos obligations fiscales, y compris de toute déclaration applicable et du respect des lois et réglementations applicables. Nous ne fournissons aucun conseil en matière de fiscalité et/ou concernant votre situation fiscale personnelle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux conséquences fiscales défavorables découlant de l'utilisation des Services fournis par Deriv.
5.3. Fraude
5.3.1. Nous nous réservons le droit de bloquer ou de retenir les fonds présents sur votre compte, d'annuler tout gain, de suspendre votre compte, de résilier le présent Contrat sans préavis et/ou d'annuler toute demande de dépôt, de retrait ou de remboursement de vos fonds si nous savons ou avons des raisons de croire qu'une fraude a eu lieu ou aura lieu, notamment si l'un ou plusieurs des cas suivants s'appliquent :
5.3.1.1. Votre compte a été ouvert sous un nom faux ou fictif ;
5.3.1.2. Vous avez soumis un ou plusieurs documents frauduleux ou falsifiés ; ou
5.3.1.3. Vous vous êtes inscrit(e) avec plus d'une adresse e-mail ou d'un numéro de téléphone.
5.3.2. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous fournissez afin d'effectuer des contrôles de lutte contre la fraude.
5.3.3. Les informations personnelles que vous fournissez peuvent être communiquées à des agences de vérification d'identité, de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver un registre de ces informations.
5.3.4. Vous devez nous fournir des informations et des documents à jour, exacts et complets. S'ils semblent obsolètes, inexacts ou incomplets, nous nous réservons le droit de les refuser ou de vous demander de corriger ou de vérifier toute information que vous avez fournie.
5.3.5. Vos conversations téléphoniques et/ou communications électroniques, y compris vos interactions avec Amy, peuvent être enregistrées. Ces enregistrements peuvent être utilisés à des fins de lutte contre la fraude, d’assurance qualité, de conformité réglementaire et d’amélioration des services, conformément à notre Politique de confidentialité.
6. Respect des lois
6.1. Il vous incombe, lorsque vous accédez à notre Site web et à nos Services, de vous assurer que vous comprenez les lois et réglementations applicables dans votre pays, et vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables. Dans certains pays, nous pourrions ne pas être autorisés à vous proposer nos Services, sauf si vous avez pris des mesures proactives pour solliciter des informations à leur sujet et demandé à bénéficier de nos produits et services. L'accès aux Services et l'offre de certaines opérations via nos Services peuvent également être restreints dans certaines juridictions. Il vous incombe de connaître et de respecter les restrictions applicables dans votre pays de résidence. En continuant à accéder à notre Site web et à nos Services, vous déclarez que vous le faites légalement et que, lorsque cela est pertinent, vous avez sollicité des informations concernant nos produits et services et demandé à en bénéficier.
7. Nos droits
7.1. Nous nous réservons le droit, en agissant raisonnablement, de suspendre, refuser ou annuler l'un quelconque de nos Services, de refuser ou d'annuler l'une quelconque de vos opérations, de vous demander un remboursement et/ou d'effectuer un ajustement en notre faveur sur votre compte en lien avec des dépôts sur votre compte ou des retraits de celui-ci, pour quelque raison que ce soit, y compris les suivantes :
7.1.1. Si nous estimons que votre activité sur notre Site web ou nos Services peut être illégale dans votre pays ou État, ou qu'elle peut enfreindre des lois, réglementations, instruments, ordonnances ou règles, y compris celles régissant toute bourse, tout marché financier ou tout environnement de réglementation financière ;
7.1.2. Si nous avons raisonnablement des raisons de croire que vous avez fait ou faites une déclaration fausse ou trompeuse à notre égard ; ou
7.1.3. Dans tout cas où des autorités judiciaires, des organismes chargés de l'application de la loi ou des régulateurs nous contactent pour nous demander de cesser de vous proposer nos Services.
7.2. Nous nous réservons le droit de compenser tout montant que vous nous devez avec tout fonds ou actif virtuel que nous détenons sur votre compte, sous réserve de la Clause 3. Cela inclut tout Charge impayé, tous autres frais impayés communiqués via la plateforme ou les pertes que nous avons subies en raison de votre manquement à vos obligations en vertu du présent Contrat.
7.3. En cas d’erreur sur notre site web ou nos Plateformes (y compris toute erreur liée aux paiements de la part de nos prestataires de services de paiement), nous nous réservons le droit de prendre toute mesure nécessaire pour rectifier l’erreur, notamment en corrigeant toute inexactitude, en suspendant temporairement ou définitivement l’accès aux produits concernés, en modifiant, remplaçant ou remboursant des fonds, ou en refusant ou en annulant une opération.
7.4. Si vous constatez une erreur dans un rapport ou un relevé que nous vous fournissons, telle que des sommes créditées par erreur sur votre compte, vous devez nous en informer immédiatement et vous êtes tenu(e) de nous restituer ces sommes. Si nous constatons une telle situation, vous nous autorisez par les présentes à corriger l’erreur en modifiant le rapport ou le relevé et, le cas échéant, à la traiter comme un solde déficitaire. Si vous avez utilisé des fonds qui vous ont été crédités par erreur, nous pouvons, sans préavis, clôturer tout ou partie de vos positions ouvertes aux prix de clôture que nous estimons raisonnablement appropriés afin de récupérer ces fonds.
7.5. Si votre compte pour une Plateforme est désactivé pour quelque raison que ce soit (par exemple, votre compte Deriv MT5), nous nous réservons le droit de clôturer toute position en attente au prix du marché alors en vigueur.
7.6. Nous sommes en droit de prendre toute mesure que nous estimons nécessaire, à notre seule discrétion, afin de garantir le respect des lois, règles ou réglementations applicables. Ces mesures vous seront opposables et ne sauraient engager notre responsabilité.
7.7. Si nous déterminons que vous avez adopté un comportement inapproprié, y compris en utilisant un langage offensant, nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre votre compte, ou de résilier le présent Contrat sans préavis.
7.8. Nous avons le droit de vous demander à tout moment des informations afin de vérifier que vous respectez le présent Contrat. Si vous ne répondez pas à notre demande raisonnable d’informations, nous pouvons restreindre ou suspendre votre compte, ou résilier le présent Contrat sans préavis.
7.9. Nous pouvons conserver des registres comprenant vos données personnelles, des informations de Trading et des communications, en raison de nos obligations légales et réglementaires. Nos registres serviront de documentation de votre utilisation des Services, sauf s’il est démontré qu’ils sont inexacts. Sur votre demande, vos registres peuvent vous être fournis, bien que nous ne soyons pas responsables des obligations de tenue de registres qui peuvent vous incomber. Vous reconnaissez et acceptez que nous puissions utiliser nos registres comme preuve dans le cadre de toute procédure judiciaire ou réglementaire.
7.10. Nous nous réservons le droit d’introduire, de modifier, de suspendre, de retirer ou de restreindre toute promotion ou tout bonus, ainsi que d’annuler ou de supprimer tout bonus crédité par erreur ou lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une violation du présent Contrat.
7.11. Si nous identifions que vous détenez des comptes en double en violation des présentes Conditions, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis, de :
7.11.1. Fermer tout compte en double ; et
7.11.2. Transférer tout Solde restant du ou des comptes en double fermés vers le compte unique que nous autorisons à rester ouvert en vertu des présentes Conditions (le « Compte actif »).
7.12. Lorsqu’un transfert de solde a lieu entre des comptes détenus dans différentes devises, nous pouvons, à notre discrétion, ouvrir automatiquement un nouveau sous-compte ou portefeuille dans la devise d’origine des fonds au sein du compte actif afin de faciliter le transfert sans conversion de devises. Si, dans des circonstances exceptionnelles, nous effectuons une conversion, elle sera réalisée au taux du marché en vigueur au moment du transfert, et vous supporterez tous les coûts ou risques de change associés.
7.13. Nous déterminons, à notre seule discrétion, quel compte est désigné comme compte actif, en fonction de facteurs comprenant notamment le statut de vérification de la Connaissance du client (KYC), l’activité du compte et les services intégrés.
8. Abus de marché et comportements interdits
8.1. Nous maintenons des systèmes permettant de surveiller et de détecter les abus de marché. Vous acceptez de ne conclure aucune transaction relevant de la définition d’un abus de marché au regard des lois applicables.
8.2. Vous ne devez pas :
8.2.1. Échanger si vous détenez des informations privilégiées ou avez connaissance d’informations privilégiées relatives à un marché financier, un actif virtuel, un émetteur ou un instrument financier ;
8.2.2. Divulguer illégalement des informations privilégiées ou des connaissances d’initié relatives à un marché financier, un actif virtuel, un émetteur ou un instrument financier ;
8.2.3. Échanger si vous tentez ou avez tenté de manipuler le marché d’un instrument financier ou d’un actif virtuel ;
8.2.4. Échanger d’une manière qui enfreint des lois, réglementations, instruments ou ordonnances, y compris ceux qui régissent le fonctionnement d’une bourse, d’un marché financier ou d’un environnement de réglementation financière ;
8.2.5. Agir de manière abusive ou malhonnête à l’égard de notre site web, de nos Plateformes ou d’autres produits ;
8.2.6. Conclure des trades qui manipulent nos produits ;
8.2.7. Effectuer des opérations visant à exploiter des erreurs de prix ; ou
8.2.8. Diffuser toute information fausse, inexacte ou trompeuse d’une manière susceptible de manipuler, ou de tenter de manipuler, le marché de tout instrument financier ou actif virtuel.
Si nous déterminons ou soupçonnons que vous avez enfreint la présente Clause 8.2, nous pouvons vous interdire d’effectuer des opérations de Trading, geler votre compte, suspendre le Trading sur votre compte, annuler toute opération concernée, clôturer toute position ouverte, bloquer les retraits, rembourser les fonds que vous avez déposés, conserver les fonds que vous avez pu accumuler ou prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement nécessaire. Les ajustements administratifs sont distincts des transactions initiées par les clients et sont définitifs.
9. Protection contre le solde négatif
9.1. La protection contre le solde négatif peut être proposée à notre seule discrétion afin de vous protéger contre les mouvements défavorables de vos opérations. Nous ne sommes pas tenus de fournir une protection contre le solde négatif à tout moment ni en toutes circonstances, et vous ne devez pas vous attendre à ce qu’elle soit toujours disponible.
9.1.1. Pour les comptes CFD, lorsque nous choisissons de la proposer, la protection contre le solde négatif prend en compte votre responsabilité totale découlant de toutes les opérations ouvertes au sein de ce compte CFD, par rapport aux fonds disponibles sur ce compte, plutôt que d’évaluer chaque opération individuellement.
9.1.2. Pour les comptes Futures sur actifs virtuels, la protection contre un solde déficitaire de votre compte est assurée par le fonds d’assurance et le mécanisme d’Auto-Deleveraging décrits dans la clause 4.2 des Conditions de Trading.
9.2. Même lorsque nous proposons une protection contre le solde négatif, elle ne s’applique pas dans les situations suivantes :
9.2.1. Lorsque vous ouvrez une opération considérée comme interdite ; ou
9.2.2. Lorsqu’un solde négatif résulte de votre violation du présent Accord.
10. Comptes inactifs
10.1. Si aucune transaction n’a été enregistrée sur votre compte pendant une période supérieure à douze (12) mois, celui-ci sera considéré comme un compte inactif, et nous nous réservons le droit de débiter votre portefeuille à notre profit à ce moment-là ainsi que pour chaque période de six (6) mois durant laquelle votre compte reste inactif.
10.2. Si votre compte a été verrouillé ou suspendu et qu’aucune transaction n’y a été enregistrée pendant une période de douze (12) mois ou plus, nous nous réservons le droit de retirer les fonds de votre compte.
10.3. Si votre compte est inactif depuis trente (30) jours et que son solde est égal ou inférieur à un (1) USD, nous nous réservons le droit de retirer les fonds de votre compte.
10.4. Si vous disposez d’un compte pour une Plateforme qui est inactif depuis six (6) mois ou plus et dont le solde est égal ou inférieur à un (1) USD, nous avons le droit de transférer ces fonds vers votre portefeuille.
10.5. Si votre compte reste inactif pendant une période ininterrompue de cinq (5) ans, nous nous réservons le droit de clôturer votre compte et de suspendre tout solde restant. Vous pouvez demander le remboursement du solde suspendu en contactant notre équipe Support, en effectuant nos contrôles de vérification d’identité et en fournissant toute autre information que nous pouvons raisonnablement exiger.
10.6. Comptes CFD inactifs
10.6.1. Si vous disposez d’un compte pour une Plateforme CFD qui est inactif pendant une période déterminée à notre seule discrétion, nous pouvons imposer des restrictions partielles ou complètes sur votre compte pour la Plateforme, ou rendre votre compte inactif. Tous les fonds détenus sur votre compte CFD inactif seront transférés vers votre portefeuille.
10.6.2. L’utilisation d’outils de Trading automatisé ou algorithmique n’empêche pas votre compte CFD d’être considéré comme inactif si aucune activité n’est enregistrée sur le compte au cours de la période spécifiée.
10.6.3. Nous avons le droit de supprimer votre compte démo Deriv MT5 après trente (30) jours d’inactivité.
10.6.4. Nous avons le droit d’imposer des restrictions partielles ou complètes en matière de Trading sur votre compte réel Deriv MT5 après soixante (60) jours d’inactivité. Tous les fonds détenus sur votre compte Deriv MT5 inactif seront transférés vers votre portefeuille.
10.6.5. Nous avons le droit d’archiver votre compte réel Deriv MT5 après deux (2) ans d’inactivité.
11. Décès ou incapacité
11.1. Votre décès ou votre incapacité ne met pas automatiquement fin au présent Contrat. Nous pouvons restreindre votre compte dès réception d’un avis effectif de votre décès ou de votre incapacité, et nous déciderons, à notre discrétion, de le maintenir ouvert, de le restreindre ou de le clôturer conformément à la présente Clause et à la Clause 10 (Comptes inactifs).
11.2. « Incapacité » désigne un état dans lequel vous êtes dans l’incapacité de gérer vos affaires ou de nous donner des instructions — par exemple, en raison d’une maladie, d’une blessure ou d’une affection mentale ou physique — tel qu’attesté par une ordonnance judiciaire, un certificat médical ou tout autre document que nous considérons comme suffisant. Nous ne sommes pas tenus d’enquêter de manière indépendante sur votre état mental ou physique et pouvons nous fier aux documents qui nous sont fournis.
11.3. Votre représentant légal (par exemple, un exécuteur testamentaire, un administrateur, un tuteur ou un avocat) doit nous en informer via notre page Contactez-nous dès que raisonnablement possible. Nous ne serons pas responsables de toute action effectuée sur le compte, et toutes ces actions resteront valides et contraignantes pour vous, votre succession et tout ayant droit, jusqu’à ce que nous recevions un avis écrit effectif.
11.4. Avant de discuter de votre compte ou de donner suite à une instruction, votre représentant doit établir son identité et son autorité à agir en votre nom, d’une manière raisonnablement satisfaisante pour nous.
11.5. Nous pouvons exiger des documents tels qu’un certificat de décès, un acte d’homologation ou des lettres d’administration, un certificat médical ou judiciaire d’incapacité ou — en cas de litige entre des demandeurs potentiels — une confirmation écrite d’un avocat ou une ordonnance judiciaire, avant de donner suite à une instruction ou de libérer des fonds. Nous pouvons demander des documents supplémentaires ou alternatifs selon votre juridiction, et nous nous réservons le droit de refuser d’agir tant que les documents fournis ne nous satisfont pas.
11.6. Dans l’attente d’une résolution, nous pouvons restreindre le compte (y compris suspendre le Trading, les dépôts ou les retraits) et pouvons refuser de donner suite à toute instruction sans engager notre responsabilité, à condition d’agir raisonnablement et de bonne foi.
11.7. Votre représentant doit fournir les documents requis en vertu de la présente Clause dans un délai raisonnable. Si aucun document valide n’est fourni, le compte restera soumis à nos conditions standard relatives à l’inactivité, y compris les dispositions relatives aux comptes inactifs énoncées à la Clause 10, et tous frais applicables liés aux comptes inactifs, toute restitution de fonds ou toute clôture de compte au titre de cette Clause continueront de s’appliquer.
11.8. Nous, nos dirigeants, employés et agents ne serons pas responsables de tout acte accompli ou omis de bonne foi sur la base de la présente Clause, y compris en nous fondant sur des documents ou une autorité qui seraient ultérieurement jugés invalides ou contestés.
11.9. Rien dans la présente Clause ne nous oblige à fournir des conseils juridiques, fiscaux ou en matière de planification successorale. Votre représentant doit solliciter des conseils juridiques indépendants concernant l’homologation, l’administration de la succession ou tout litige relatif au droit sur le compte.
12. Relations avec des tiers
12.1. Vous pouvez nous être présenté par l’une de nos sociétés affiliées. Vous reconnaissez que nous n’autorisons pas nos sociétés affiliées à conclure un contrat, un accord ou à donner une garantie en notre nom. En particulier, les sociétés affiliées ne sont pas autorisées à percevoir des fonds de votre part, à offrir des garanties contre les pertes, à proposer des services d’investissement ou à fournir des conseils en notre nom.
13. Garanties et indemnités
13.1. Vous garantissez et déclarez que vous êtes entièrement et personnellement responsable du règlement de chaque transaction que vous effectuez par l’intermédiaire de votre compte auprès de nous.
13.2. Vous garantissez et déclarez que vous seul contrôlez l’accès à votre compte et qu’aucun mineur ni aucun autre tiers n’est autorisé à accéder à votre compte.
13.3. Vous restez pleinement responsable de toutes les positions tradées sur votre compte, ainsi que de toutes les transactions par carte de crédit ou autres paiements effectués par l’intermédiaire du site web ou des Plateformes pour votre compte. Vous acceptez de nous indemniser de tous les coûts et pertes de quelque nature que ce soit que nous pourrions subir, directement ou indirectement, en raison de votre manquement à exécuter ou à régler toute transaction de ce type conclue par l’intermédiaire du site web ou des Plateformes.
13.4. Vous êtes responsable de nous indemniser pour tous les coûts et pertes que nous pourrions subir ou supporter en raison de votre manquement à l’une de vos obligations énoncées dans le présent Contrat. Cela inclut le fait de nous indemniser pour tous les coûts découlant de l’exercice de l’un de nos droits au titre du présent Contrat.
13.5. Nous déclinons spécifiquement et expressément toute garantie ou déclaration, expresse ou implicite, légale ou autre, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon, relative aux Services, au site web et aux Plateformes.
13.6. Nous fournissons nos Services, notre site web et nos Plateformes « en l’état » et « selon leur disponibilité » et ne donnons aucune garantie qu’ils seront exempts d’erreurs, que toute erreur sera corrigée ou qu’ils seront exempts de toute interférence de tiers, tels que des pirates informatiques ou tout autre composant nuisible échappant à notre contrôle.
13.7. Nous ne garantissons pas que nos Services, notre site web et nos Plateformes seront disponibles sans interruption ou qu’un service exempt d’erreurs sera fourni. Sous réserve de la Clause 14.1, nous ne serons pas responsables des conséquences de telles erreurs ou interruptions.
14. Responsabilité
14.1. Rien dans le présent Contrat ne limite ou n’exclut notre responsabilité pour tout élément qui ne peut être limité ou exclu en vertu du droit applicable.
14.2. Sous réserve de la Clause 14.1, nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit sur le fondement contractuel, délictuel ou autre (y compris au titre de la négligence), de (a) toute perte d'activité, de revenus, de bénéfices ou d'économies anticipées ; (b) toute dépense inutile, altération ou destruction de données ; (c) toute perte de clientèle ou d'atteinte à la réputation ; (d) toute perte indirecte ou consécutive ; ou (e) les actes ou omissions de tout tiers, dans chaque cas découlant directement ou indirectement du présent Contrat ou s'y rapportant.
14.3. Sous réserve des Clauses 14.1 et 14.2, nous ne pourrons être responsables de vos pertes que dans la mesure où celles-ci résultent de notre négligence grave, faute intentionnelle et/ou fraude, et notre responsabilité globale envers vous au titre de toutes les réclamations découlant du présent Contrat ou s'y rapportant (y compris à la suite d'une violation contractuelle, d'un délit, d'une négligence, en vertu de la loi ou autrement) sera limitée au montant total des dépôts, moins les retraits, effectués sur votre portefeuille à la date à laquelle le droit d'action est né.
14.4. Sous réserve de la Clause 14.1, si nous fournissons des informations, des actualités, des commentaires de marché ou des études sur notre site web ou dans toute communication, y compris les newsletters, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude de ces informations, nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir (qu'elles soient directes ou indirectes, ou qu'elles résultent d'une violation contractuelle, d'un délit, d'une négligence, en vertu de la loi ou autrement) en raison d'une inexactitude ou d'une erreur dans les informations fournies, ou du fait que vous ayez entrepris ou non une action sur la base de ces informations. Si vous souhaitez utiliser ces informations pour vous aider dans vos propres décisions de trading, vous le faites à vos propres risques. Cette clause s'applique également aux réponses générées par Amy – vous utilisez ces réponses à vos propres risques et ne devez pas vous y fier comme base pour toute décision de trading.
14.5. Sous réserve de la Clause 14.1, nous ne serons pas responsables de toute perte, tout retard ou toute défaillance résultant du fait que votre appareil, navigateur, connexion internet ou tout portefeuille tiers ne satisfait pas aux exigences énoncées dans la Clause 4.2, ou de toute incompatibilité, tout dysfonctionnement ou toute défaillance de sécurité de cet appareil, navigateur, connexion ou portefeuille tiers qui échappe à notre contrôle.
14.6. Sous réserve de la Clause 14.1, nous ne serons pas responsables des coûts, pertes ou dommages résultant de votre violation d'accords de licence conclus avec des tiers, y compris toute utilisation commerciale non autorisée de contenus, graphiques, outils ou logiciels auxquels vous accédez par l'intermédiaire de nos Plateformes ou que vous utilisez en lien avec celles-ci. Vous reconnaissez que ces contenus et logiciels tiers sont fournis uniquement à des fins d'utilisation personnelle, sauf autorisation expresse du fournisseur tiers concerné dans le cadre d'une licence directe. En outre, tous les logiciels sont utilisés à vos propres risques. Nous ne serons pas responsables des pertes financières subies lors de l'utilisation de logiciels tiers sur nos Plateformes de Trading.
15. Résiliation
15.1. Vous pouvez résilier le présent Contrat à tout moment en nous adressant un préavis (conformément à la Clause 18). Après nous avoir adressé ce préavis, vous devez clôturer toute opération ouverte dès que cela est raisonnablement possible et, dans tous les cas, dans un délai de vingt et un (21) jours, après quoi nous nous réservons le droit de clôturer vos opérations en votre nom (au prix du marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte Deriv.
15.2. Nous pouvons résilier le présent Contrat et fermer votre compte Deriv à tout moment en vous adressant un préavis de vingt et un (21) jours (conformément à la Clause 18). Après vous avoir adressé ce préavis, nous n'accepterons aucune nouvelle instruction de votre part. Vous devez clôturer toute position ouverte dans un délai de vingt et un (21) jours à compter de la date du préavis, après quoi nous nous réservons le droit de clôturer vos opérations en votre nom (au prix du marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte Deriv.
15.3. Nous pouvons résilier le présent Contrat et fermer votre compte Deriv à tout moment sans préavis :
15.3.1. Si vous devenez incapable de payer vos dettes à leur échéance ou si vous faites faillite ou devenez insolvable, tels que définis par toute loi applicable relative à la faillite ou à l'insolvabilité ;
15.3.2. Si un séquestre, un examinateur ou un administrateur est désigné pour l'ensemble ou une partie de votre activité ou de vos actifs, ou si vous êtes radié du registre des sociétés dans la juridiction où vous êtes constitué, ou si une ordonnance est rendue ou une résolution adoptée en vue de votre liquidation ;
15.3.3. Si vous violez de manière substantielle l'une quelconque des dispositions du présent Contrat ;
15.3.4. Si vous nous avez fait une déclaration inexacte substantielle ou si toute déclaration que vous nous faites est fausse ou trompeuse à un égard substantiel au moment où elle est faite ;
15.3.5. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons conformément au présent Contrat ;
15.3.6. Si nous estimons raisonnablement que la poursuite du présent Contrat avec vous présente un risque en matière de sécurité ou de réglementation ;
15.3.7. Pour des raisons liées à nos politiques internes ;
15.3.8. Si la loi applicable ou une autorité de réglementation nous y oblige ;
15.3.9. Tel qu'énoncé dans les Clauses 5.3, 7.7 et 7.8 des présentes Conditions générales d'utilisation ; ou
15.3.10. Comme indiqué dans les Conditions de Trading ou les Conditions relatives aux fonds et aux transferts.
Si nous résilions le présent Contrat conformément à la présente Clause 15.3, nous nous réservons le droit de clôturer vos opérations en votre nom (au prix du marché alors en vigueur) avant de fermer définitivement votre compte Deriv.
15.4. À la résiliation du présent Contrat :
15.4.1. Nous nous réservons le droit de déduire de votre compte tous les montants impayés qui nous sont dus ;
15.4.2. Nous vous restituerons, dans les meilleurs délais, le solde net de toute somme restante dans votre portefeuille en transférant les fonds directement sur votre compte bancaire ou vers tout autre mode de paiement vérifié, sauf si nous sommes en droit de conserver les fonds en vertu du présent Accord ou des lois applicables (par exemple, si nous soupçonnons que les fonds proviennent d'activités criminelles) ; et
15.4.3. Vous devez immédiatement cesser d'utiliser le site web, les Services et les Plateformes, ou d'y avoir accès, y compris tout logiciel tiers qui y est intégré.
15.5. La résiliation du présent Accord ne porte pas atteinte aux obligations ou droits de toute partie ayant pris naissance avant la résiliation.
15.6. Les clauses suivantes demeureront en vigueur après la résiliation du présent Accord : 1 (Introduction), 5 (Connaissance du client), 10 (Comptes inactifs), 11 (Décès ou incapacité), 13 (Garanties et indemnisations), 14 (Responsabilité), 15 (Résiliation), 16 (Droits de propriété intellectuelle), 17 (Événements de force majeure), 18 (Communication avec nous), 19 (Réclamations), 20 (Droit applicable et juridiction compétente) et 21 (Dispositions diverses).
16. Droits de propriété intellectuelle
16.1. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site web et aux Plateformes nous appartiennent, appartiennent à nos sociétés affiliées ou à nos concédants de licence, y compris toutes les informations, technologies et autres éléments connexes, notamment tous les logiciels, concepts, méthodologies, techniques, modèles, modèles de documents, algorithmes, secrets commerciaux, processus, informations, éléments, codes sources, structures, séquences, organisations, images, textes, graphiques, illustrations, données et savoir-faire qui y sont contenus, ainsi que toutes leurs modifications, altérations, mises à jour, mises à niveau, améliorations et œuvres dérivées, et toute la documentation et tous les manuels associés.
16.2. Vous reconnaissez que la propriété intellectuelle relative à notre site web et à nos Plateformes vous est concédée sous licence (et non vendue) exclusivement conformément au présent Accord, et que vous ne détenez aucun autre droit, titre ou intérêt relatif aux droits de propriété intellectuelle sur le site web et les Plateformes.
16.3. En ce qui concerne le site web, les Plateformes, toute partie de ceux-ci et tout logiciel tiers qui y est intégré, vous ne devez pas :
16.3.1. Procéder à l'ingénierie inverse, désassembler ou tenter de toute autre manière de reconstituer le code source, sauf dans la mesure expressément autorisée par la loi et à l'exception de tout code mis à disposition du public sous une licence open source ;
16.3.2. Copier, modifier ou traduire l'un quelconque des éléments ;
16.3.3. Supprimer toute mention de propriété ;
16.3.4. Contourner toute limitation technique ou activer toute fonctionnalité désactivée ; ou
16.3.5. Utiliser ces produits dans le but de développer des fonctionnalités ou fonctions qui leur font concurrence.
16.4. Vous reconnaissez que le mot « Deriv » et le logo « Deriv » sont des marques déposées.
16.5. Vous devez obtenir notre consentement écrit préalable afin de copier et de distribuer nos documents à des fins non commerciales, et nous ne donnerons notre consentement qu'à la condition que chaque copie du document demeure intacte.
16.6. Pour copier ou redistribuer nos documents à des fins commerciales ou contre toute forme de rémunération, vous devez : a) obtenir notre autorisation écrite préalable ; et b) veiller à ce que toutes les copies comportent, dans un emplacement clairement visible, la mention suivante : « Copyright Deriv 2026. Tous droits réservés ».
16.7. Veuillez noter que si vous nous contactez pour nous faire part de suggestions de modifications et d'améliorations de notre site web ou de nos Plateformes, nous pouvons apporter des modifications sur la base de vos suggestions, sans y être tenus. Toute modification ou amélioration apportée au site web ou aux Plateformes sur la base de vos commentaires sera la propriété exclusive de nos concédants de licence et de nous-mêmes.
17. Cas de force majeure
17.1. Les événements de force majeure sont des événements indépendants de la volonté de l'une ou l'autre des parties et qui ne peuvent raisonnablement être prévus. Ils peuvent notamment inclure :
17.1.1. Toute guerre, mesure étatique ou gouvernementale, acte de terrorisme, incendie, grève, émeute, troubles civils ou action collective ;
17.1.2. Catastrophes naturelles telles que les inondations, les tornades, les tremblements de terre et les ouragans ;
17.1.3. Les urgences de santé publique de portée nationale ou internationale, les épidémies ou les pandémies ;
17.1.4. La suspension, la fermeture ou la nationalisation d'une bourse ;
17.1.5. Toute mesure ou réglementation prise par un gouvernement ou un organisme ou une autorité supranational(e) qui, selon nous (agissant raisonnablement), nous empêche de maintenir un marché ordonné, ou l’imposition par un gouvernement de limites ou de conditions inhabituelles sur tout instrument et/ou son produit dérivé sur nos Plateformes ;
17.1.6. Des défaillances techniques de transmission, de communication ou d’installations informatiques, des pannes de courant ou des défaillances électroniques ou d’équipement ;
17.1.7. Le manquement de tout tiers (y compris un fournisseur, un fournisseur de liquidités, un broker intermédiaire, un agent, un dépositaire, une bourse, une chambre de compensation ou un organisme de réglementation) à remplir ses obligations ou à nous fournir ses services ;
17.1.8. Un événement qui perturbe considérablement le marché, y compris la clôture prématurée du trading sur un marché particulier ;
17.1.9. Des changements excessifs (existants ou raisonnablement anticipés) du prix, de l’offre ou de la demande de tout produit ; ou
17.1.10. D’autres événements imprévisibles, inattendus et non anticipés qui ne dépendent pas de la volonté des parties.
17.2. Nous ne saurions être tenus responsables de tout retard ou manquement dans l’exécution de l’une quelconque de nos obligations au titre du présent Contrat, dans la mesure où ce retard ou ce manquement résulte d’un événement de force majeure.
17.3. Si nous déterminons qu’un événement de force majeure existe, nous pouvons, sans préavis et à tout moment, en agissant raisonnablement, prendre une ou plusieurs des mesures suivantes :
17.3.1. Modifier les heures de trading pour toute transaction particulière ;
17.3.2. Réduire l’effet de levier ;
17.3.3. Modifier vos exigences de marge, ce qui peut signifier que vous devez fournir une marge supplémentaire ;
17.3.4. Limiter la disponibilité des instructions que vous pouvez donner concernant un trade ;
17.3.5. Annuler toutes les positions ouvertes sur les instruments concernés ; ou
17.3.6. Clôturer une ou toutes vos positions ouvertes à un prix que nous considérons approprié (en agissant raisonnablement).
17.4. Si nous prenons l’une de ces mesures, sous réserve de la Clause 14.1, nous ne saurions être tenus responsables envers vous de toute perte.
18. Communication avec nous
18.1. Vous pouvez nous contacter via le chat en ligne, WhatsApp ou Amy. Vous trouverez des boutons d’accès rapide sur notre site web. Amy est un système automatisé disponible pour les demandes générales auprès du Support — si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe, vous pouvez demander à être mis en relation avec un agent à tout moment.
18.2. Nous nous engageons à résoudre votre demande dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience, qui nous permet de disposer du temps nécessaire pour résoudre le problème.
18.3. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre votre demande ou si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez nous soumettre une réclamation officielle en suivant la procédure décrite à la Clause 19 (Réclamations) ci-dessous.
18.4. Il vous incombe de vous assurer que vous êtes en mesure de recevoir les e-mails que nous vous envoyons.
18.5. Toute notification ou communication devant ou pouvant être faite en vertu du présent Accord doit être formulée par écrit et est réputée avoir été dûment signifiée, donnée, livrée et reçue lorsqu'elle est envoyée à l'adresse e-mail du destinataire. Aux fins de la présente clause, « Jours ouvrés » désigne les jours ouvrés dans la juridiction où nous sommes constitués (voir la Clause 1.1). Toute notification envoyée par e-mail est réputée avoir été reçue le Jour ouvré suivant le jour de son envoi. Si le jour auquel la notification est réputée avoir été reçue n'est pas un Jour ouvré, la notification est alors réputée avoir été reçue le Jour ouvré suivant.
19. Réclamations
19.1. Nous nous engageons à veiller à ce que les réclamations soient traitées rapidement et équitablement.
19.2. Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant nos Services, vous pouvez le faire en nous envoyant les détails et les preuves relatifs à votre réclamation à l'adresse complaints@deriv.com. Nous accuserons réception de votre réclamation par e-mail, examinerons votre réclamation et vous enverrons une réponse finale dans un délai de quinze (15) Jours ouvrés à compter de la date de réception de la réclamation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux réclamations.
20. Droit applicable et juridiction compétente
20.1. Le présent Contrat et tout litige découlant de, en lien avec ou relatif à l'interprétation du présent Contrat (y compris les litiges non contractuels) sont régis par les lois de la juridiction de votre cocontractant, comme suit :
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd : British Virgin Islands ;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited : Cayman Islands ;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd : Mauritius ;
20.1.4. Deriv (V) Ltd : Vanuatu ;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd : Federal Territory of Labuan (Malaysia) ;
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA : Panama ;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd : Samoa ; ou
20.1.8. Deriv (SVG) LLC : Saint-Vincent-et-les-Grenadines.
21. Dispositions diverses
21.1. Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplace tous les accords, promesses, assurances et déclarations antérieurs (écrits ou oraux) relatifs à son objet.
21.2. Si une disposition du présent Contrat est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organisme administratif compétent, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions du présent Contrat, qui resteront pleinement en vigueur.
21.3. Si nous n'exigeons pas que vous remplissiez l'une quelconque de vos obligations au titre du présent Contrat, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre égard, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits à votre égard et ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un manquement de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout manquement ultérieur de votre part.
21.4. Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits au titre du présent Contrat à un tiers.
21.5. Vous ne pouvez céder tout ou partie de vos droits au titre du présent Contrat à un tiers sans notre consentement écrit préalable.
