Deriv (BVI) Ltd: Dodatkowe warunki

Niniejszy dokument stanowi część umowy między Tobą a Deriv i powinien być czytany wraz z Ogólnymi Warunkami korzystania dla klientów ("Ogólne Warunki"). Wszelkie zdefiniowane terminy użyte w tych dodatkowych warunkach mają znaczenie nadane im w Ogólnych Warunkach.

‍

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejsze dodatkowe warunki mają zastosowanie do wszystkich klientów posiadających konto w Deriv (BVI) Ltd.

1.2. W przypadku jakichkolwiek niezgodności lub różnic między tymi dodatkowymi warunkami a innymi dokumentami stanowiącymi część Umowy, niniejsze dodatkowe warunki mają pierwszeństwo w odniesieniu do Twojego konta w Deriv (BVI) Ltd.

1.3. Deriv (BVI) Ltd. posiada licencję na świadczenie usług inwestycyjnych na mocy Securities and Investment Business Act i jest autoryzowana oraz regulowana przez British Virgin Islands Financial Services Commission („BVIFSC”).

‍

2. Zarządzanie Twoimi środkami

2.1. Możemy używać Twoich środków, aby pokryć zobowiązania powstałe w związku z marginesowaniem, dostosowywaniem lub rozliczaniem Twoich transakcji na instrumentach pochodnych.

2.2. Przechowujemy Twoje środki na rachunkach bankowych oddzielnych od naszych rachunków operacyjnych. W przypadku niewypłacalności, mamy ustalenia pożyczkowe z naszą spółką macierzystą, które zawsze przynajmniej pokrywają zobowiązania wobec klientów.

‍

3. Wykonanie zlecenia

3.1. Zgodnie z warunkami naszej licencji, będziemy stroną przeciwstawną w Twojej transakcji. Będziemy działać jako agent w Twoim imieniu podczas realizacji zleceń albo jako podmiot wykonujący, stanowiąc Twoje wyłączne miejsce realizacji wszystkich transakcji.

3.2. Kiedy zlecenie kupna lub sprzedaży instrumentu jest składane na Twoim koncie Deriv MT5, Twoje zlecenie może zostać przekazane dostawcy płynności świadczącemu usługi dla nas.

‍

4. Zapytania ogólne

4.1. Jeśli masz pytanie dotyczące swojego konta maklerskiego w Deriv (BVI) Ltd., możesz się z nami skontaktować za pośrednictwem naszego Centrum pomocy lub rozmawiając z przedstawicielem na czacie na żywo.

4.2. Dokładamy starań, aby Twoje zapytanie zostało rozpatrzone jak najszybciej i dziękujemy za cierpliwość, jaką nam okazujesz wobec czasu potrzebnego na rozwiązanie sprawy.

4.3. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać Twojego zapytania lub uznasz naszą odpowiedź za niezadowalającą, możesz złożyć oficjalną skargę, postępując zgodnie z opisanym poniżej procesem w sekcji „Skargi”.

‍

5. Skargi

5.1. Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą naszych Usług, możesz przesłać szczegóły swojej skargi na adres [email protected]. Zbadamy Twoje zapytanie i prześlemy ostateczną odpowiedź w ciągu 15 dni roboczych od daty otrzymania skargi.

5.2. Jeśli Twoja skarga ma istotny charakter (patrz poniżej) i nie rozpatrzyliśmy jej do Twojej satysfakcji w ciągu 3 miesięcy od daty jej otrzymania, możesz eskalować skargę do BVIFSC.

5.3. Zgodnie z Sekcją 69B(1) Regulacyjnego Kodeksu, skarga jest uważana za mającą istotny charakter, jeśli dotyczy jednego lub więcej z poniższych przypadków:

5.3.1. Naruszenia przepisu regulacyjnego;

5.3.2. Złe intencje, nieprawidłowości lub niewłaściwe postępowanie ze strony licencjobiorcy lub któregoś z jego dyrektorów, pracowników czy agentów;

5.3.3. Powtarzające się lub nawracające problemy, które były już wcześniej przedmiotem skargi (istotne lub nie); lub

5.3.4. Że skarżący doznał lub może doznać straty finansowej, która jest istotna w stosunku do jego sytuacji finansowej.