Deriv (BVI) Ltd

Этот документ является частью соглашения между вами и Deriv и должен читаться вместе с нашими Общими условиями использования для клиентов (далее — «Общие условия»). Любые определённые термины, используемые в этих дополнительных условиях, имеют значение, указанное в Общих условиях.

‍

1. Введение

1.1. Эти дополнительные условия применяются ко всем клиентам, имеющим счёт в Deriv (BVI) Ltd.

1.2. В случае противоречий или расхождений между этими дополнительными условиями и/или любыми другими документами, являющимися частью соглашения, при рассмотрении вашего счёта в Deriv (BVI) Ltd преимущество имеют настоящие дополнительные условия.

1.3. Deriv (BVI) Ltd. обладает лицензией на проведение инвестиционных услуг согласно Закону о ценных бумагах и инвестиционном бизнесе, а также уполномочена и регулируется Комиссией по финансовым услугам Британских Виргинских островов («BVIFSC»).

‍

2. Обращение с вашими средствами

2.1. Мы можем использовать ваши деньги для выполнения обязательств, возникших при маржировании, корректировке или расчёте ваших торговых сделок с деривативами.

2.2. Ваши средства хранятся на банковских счетах, отделённых от наших операционных счетов. В случае неплатежеспособности у нас существуют кредитные соглашения с нашей материнской компанией, которые всегда, как минимум, покрывают любые обязательства перед клиентами.

‍

3. Исполнение ордеров

3.1. В соответствии с условиями нашей лицензии мы выступаем контрагентом вашей сделки. Мы можем действовать либо как агент от вашего имени при исполнении ваших ордеров, либо как принципал, выступая вашим единственным местом исполнения для всех сделок.

3.2. Когда вы размещаете ордер на покупку или продажу инструмента в вашем аккаунте Deriv MT5, ваш ордер может быть передан поставщику ликвидности, предоставляющему услуги нам.

‍

4. Общие запросы

4.1. Если у вас есть вопросы по вашему торговому счёту в Deriv (BVI) Ltd., вы можете связаться с нами через наш Центр поддержки или пообщаться с представителем через онлайн-чат.

4.2. Мы стремимся решить ваш запрос максимально быстро и ценим ваше терпение, позволяющее нам разобраться в вопросе.

4.3. Если мы не сможем решить ваш запрос или вы считаете наш ответ неудовлетворительным, вы можете подать официальную жалобу, следуя процедуре, описанной в разделе «Жалобы» ниже.

‍

5. Жалобы

5.1. Если вы хотите подать жалобу на наши услуги, вы можете отправить детали жалобы по адресу [email protected]. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим окончательный ответ в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы.

5.2. Если ваша жалоба носит значительный характер (см. ниже) и мы не решили её к вашему удовлетворению в течение 3 месяцев с момента получения жалобы, вы можете направить жалобу в BVIFSC.

5.3. В соответствии с разделом 69B(1) Регуляторного кодекса жалоба считается значительной, если она содержит одно или несколько из следующих утверждений:

5.3.1. Нарушение нормативного акта;

5.3.2. Недобросовестность, неправомерные действия или нарушения со стороны лицензированного лица или одного из его директоров, сотрудников или агентов;

5.3.3. Повторение или рецидив вопроса, по которому ранее подавалась жалоба (независимо от значительности); или

5.3.4. Жалобщик понёс или может понести финансовые потери, значимые в контексте его или её финансового положения.