මෙම ලේඛනය ඔබ සහ Deriv අතර ගිවිසුමේ කොටසක් වන අතර, එය සේවාලාභීන් සඳහා වූ අපගේ General Terms of Use ("General Terms") සමඟ එකට කියවිය යුතුය. මෙම අතිරේක නියමයන් තුළ භාවිත කර ඇති ඕනෑම නිර්වචනය කරන ලද පදයකට General Terms හි ලබා දී ඇති අර්ථය හිමි වේ.
1. හැඳින්වීම
1.1. මෙම අතිරේක නියමයන් Deriv (BVI) Ltd සමඟ ගිණුමක් ඇති සියලුම සේවාලාභීන්ට අදාළ වේ.
1.2. මෙම අතිරේක නියමයන් සහ/හෝ ගිවිසුමේ කොටසක් වන වෙනත් ඕනෑම ලේඛනයක් අතර නොගැලපීම් හෝ අපගමන ඇත්නම්, Deriv (BVI) Ltd සමඟ ඇති ඔබේ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් මෙම අතිරේක නියමයන් ප්‍රමුඛත්වය ගනු ලැබේ.
1.3. Deriv (BVI) Ltd. හට ආයෝජන සේවා පවත්වාගෙන යැම සඳහා Securities and Investment Business Act යටතේ බලපත්‍රය ලබා දී ඇති අතර, එය British Virgin Islands Financial Services Commission ("BVIFSC") මගින් අනුමත කර නියාමනය කරනු ලැබේ.
2. ඔබේ මුදල් හැසිරවීම
2.1. ඔබේ derivative ට්‍රේඩ් margin කිරීම, සකස් කිරීම, හෝ පියවීමේදී අප දරන වගකීම් සපුරාලීම සඳහා අපට ඔබේ මුදල් භාවිත කළ හැක.
2.2. අපගේ ක්‍රියාකාරී ගිණුම්වලින් වෙනස් වූ බැංකු ගිණුම්වල අපි ඔබේ මුදල් තබා ගනිමු. බැංකුරොත්ත භාවයක් ඇති වුවහොත්, අප සහ අපගේ මාපිය සමාගම අතර ණය ගිවිසුම් පවතින අතර, ඒවා අවම වශයෙන් සේවාලාභීන්ට ගෙවිය යුතු ඕනෑම වගකීමක් සැම විටම ආවරණය කරයි.
3. ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීම
3.1. අපගේ බලපත්‍ර තත්ත්වයන්ට අනුව, අප ඔබේ වෙළඳාමට ප්‍රතිපක්ෂය වනු ඇත. ඔබේ ඇණවුම් ක්‍රියාත්මක කිරීමේදී අප ඔබ වෙනුවෙන් නියෝජිතයෙකු ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇත, නොඑසේ නම් සියලුම වෙළඳාම් සඳහා ඔබේ එකම ක්‍රියාත්මක කිරීමේ මාර්ගය වන ප්‍රධානියෙකු ලෙස ක්‍රියා කරනු ඇත.
3.2. ඔබේ Deriv MT5 ගිණුමේ මෙවලමක් මිලදී ගැනීමට හෝ විකිණීමට ඇණවුමක් තබන විට, ඔබේ ඇණවුම අපට සේවා සපයන liquidity සපයන්නෙකු වෙත ලබා දිය හැක.
4. සාමාන්‍ය විමසීම්
4.1. Deriv (BVI) Ltd. සමඟ ඇති ඔබේ වෙළඳ ගිණුම සම්බන්ධයෙන් විමසීමක් ඔබට තිබේ නම්, ඔබට අපගේ උදව් මධ්‍යස්ථානය හරහා හෝ live chat හරහා නියෝජිතයෙකු සමඟ කතාබස් කිරීමෙන් අප අමතන්න.
4.2. හැකි ඉක්මන් කාලය තුළ ඔබේ විමසීම විසඳීමට අප කැපවී සිටින අතර, එම කරුණ විසඳීමට අපට කාලය ලබා දීම සම්බන්ධයෙන් ඔබේ ඉවසීම අගය කරමු.
4.3. ඔබේ විමසීම විසඳීමට අපට නොහැකි නම් හෝ අපගේ ප්‍රතිචාරය සතුටුදායක නොවේ යැයි ඔබට හැඟේ නම්, පහත "පැමිණිලි" කොටසෙහි විස්තර කර ඇති ක්‍රියා පිළිවෙතට අනුව, ඔබට අප වෙත නිල පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කළ හැක.
5. පැමිණිලි
5.1. අපගේ සේවා සම්බන්ධයෙන් පැමිණිල්ලක් ඉදිරිපත් කිරීමට ඔබ කැමති නම්, ඔබේ පැමිණිල්ලට අදාළ විස්තර complaints@deriv.com වෙත එවිය හැක. අප ඔබේ විමසීම විමර්ශනය කර, පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට වැඩ කරන දින 15ක් ඇතුළත ඔබට අවසාන ප්‍රතිචාරයක් එවනු ඇත.
5.2. ඔබේ පැමිණිල්ල සැලකිය යුතු ස්වභාවයක් ඇති (පහත බලන්න) ඉන් අනතුරුව, ඔබේ පැමිණිල්ල ලැබුණු දින සිට මාස 3ක් ඇතුළත එය ඔබට තෘප්තිකර ලෙස විසඳා නොමැති නම්, ඔබට ඔබේ පැමිණිල්ල BVIFSC වෙත ඉහළට යැවිය හැක.
5.3. Regulatory Code හි Section 69B(1)ට අනුව, පැමිණිල්ලක් පහත සඳහන් එක් හෝ කිහිපයක් ප්‍රකාශ කරන විට එය සැලකිය යුතු ස්වභාවයක් ඇති බව සලකනු ලැබේ:
5.3.1. නියාමන පනතක උල්ලංඝනයක්;
5.3.2. බලපත්‍රලාභියාගේ හෝ ඔහුගේ අධ්‍යක්ෂවරුන්, සේවකයන්, හෝ නියෝජිතයන්ගෙන් කෙනෙකුගේ අවංක නොවීම, කිරීමට නොහැකි ක්‍රියා, හෝ නුසුදුසු ක්‍රියා;
5.3.3. පෙර පැමිණිලි කරන ලද කරුණක (එය සැලකිය යුතු වුවත් නොවුවත්) නැවත සිදුවීම හෝ පුනරාවර්තනය; හෝ
5.3.4. පැමිණිලිකරු ඔහුගේ හෝ ඇයගේ මූල්‍ය තත්ත්වයන් සම්බන්ධයෙන් සැලකිය යුතු මූල්‍ය අලාභයක් දරා ඇති, හෝ දරාගත හැකි බව.
