Deriv (BVI) Ltd: Masharti ya ziada

Hati hii ni sehemu ya makubaliano kati yako na Deriv na inapaswa kusomwa kwa kushirikiana na Masharti yetu ya Jumla ya Matumizi kwa wateja ("Masharti ya Jumla“). Maneno yoyote yaliyofafanuliwa yanayotumika katika masharti haya ya ziada yatakuwa na maana iliyotolewa katika Masharti ya Jumla.

‍

1. Utangulizi

1.1. Masharti haya ya ziada yanatumika kwa wateja wote ambao wana akaunti na Deriv (BVI) Ltd.

1.2. Ikiwa kuna tofauti yoyote au upotofu kati ya masharti haya ya ziada na/au nyaraka zingine zozote zinazounda sehemu ya Makubaliano, masharti haya ya ziada yatatawala kuhusu akaunti yako na Deriv (BVI) Ltd.

1.3. Deriv (BVI) Ltd. ina leseni chini ya Sheria ya Biashara ya Usalama na Uwekezaji kufanya huduma za uwekezaji, na imeidhinishwa na kudhibitiwa na British Virgin Islands Financial Services Commission (“BVIFSC”).

‍

2. Kushughulikia fedha zako

2.1. Tunaweza kutumia fedha zako kukidhi majukumu tuliyoyapata katika margin, kurekebisha, au kutatua biashara zako za derivatives.

2.2. Tunaweka fedha zako katika akaunti za benki ambazo ni tofauti na akaunti zetu za uendeshaji. Katika tukio la ufilisi, tuna mipangilio ya mkopo kati yetu na kampuni yetu mama ambayo daima, kwa kiwango fulani, itagharamia dhima yoyote inayodaiwa na wateja.

‍

3. Utekelezaji wa oda

3.1. Kwa mujibu wa masharti ya leseni yetu, sisi tutakuwa washirika wa biashara yako. Tunaweza kuwa kama wakala kwa niaba yako tunapotekeleza maagizo yako, au tutakuwa kama kanuni, ambapo tutakuwa ni sehemu yako pekee ya utekelezaji wa biashara zote.

3.2. Wakati oda ya kununua au kuuza chombo inapowekwa kwenye akaunti yako ya Deriv MT5, oda yako inaweza kupitishwa kwa mtoa huduma ya ukwasi ambaye hutoa huduma kwetu.

‍

4. Maswali ya jumla

4.1. Ikiwa una maswali kuhusu akaunti yako ya biashara na Deriv (BVI) Ltd., unaweza kuwasiliana nasi kupitia Kituo chetu cha Msaada au kwa kuzungumza na mwakilishi kupitia mazungumzo mubashara.

4.2. Tumejizatiti kutatua swali lako kwa muda mfupi iwezekanavyo na tunathamini uvumilivu wako kwa kutupa muda wa kutatua jambo hilo.

4.3. Ikiwa hatutoweza kutatua ombi lako au unahisi majibu yetu hayakuridhishi, unaweza kuwasilisha malalamiko rasmi kwetu, kwa kufuata mchakato ulioelezwa katika sehemu ya "Malalamiko" hapa chini.

‍

5. Malalamiko

5.1. Kama ungependa kuwasilisha malalamiko kuhusu Huduma zetu, unaweza kutuma maelezo yanayohusiana na malalamiko yako kwetu kupitia [email protected]. Tutachunguza uchunguzi wako na kukutumia jibu la mwisho ndani ya siku 15 za kazi toka tarehe ambayo malalamiko yamepokelewa.

5.2. Ikiwa malalamiko yako ni ya aina kubwa (angalia chini) na hatujaweza kutatua malalamiko yako kwa kuridhisha ndani ya miezi 3 tangu kupokelewa kwa malalamiko yako, unaweza kupeleka malalamiko yako kwa BVIFSC.

5.3. Kulingana na Sehemu ya 69B(1) ya Kanuni za Udhibiti, malalamiko yanachukuliwa kuwa ya aina kubwa pale ambapo yanadai moja au zaidi ya yafuatayo:

5.3.1. Ukiukaji wa kifungu cha sheria za udhibiti;

5.3.2. Imani mbaya, udhalilishaji, au tabia isiyofaa kutoka kwa mmiliki wa leseni au mmoja wa wakurugenzi, wafanyakazi, au mawakala;

5.3.3. Kurudiwa au kutokea tena kwa suala lililokuwa limelalamikiwa awali (iwe ni la muhimu au vinginevyo); au

5.3.4. Kwamba mlalamikaji ameathirika, au anaweza kuathirika, na hasara ya kifedha ambayo ni ya muhimu kulingana na hali yake ya kifedha.