Deriv (BVI) Ltd: Zusätzliche Bedingungen

Dieses Dokument ist Teil der Vereinbarung zwischen Ihnen und Deriv und sollte zusammen mit unseren Allgemeinen Nutzungsbedingungen für Kunden (den "Allgemeinen Bedingungen") gelesen werden. Alle definierten Begriffe, die in diesen zusätzlichen Bedingungen verwendet werden, haben die Bedeutung, die ihnen in den allgemeinen Bedingungen gegeben wird.

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1. Einführung

1.1. Diese zusätzlichen Bedingungen gelten für alle Kunden, die ein Konto bei Deriv (BVI) Ltd. haben.

1.2. Falls es Unstimmigkeiten oder Abweichungen zwischen diesen zusätzlichen Bedingungen und/oder anderen Dokumenten, die Bestandteil der Vereinbarung sind, gibt, haben diese zusätzlichen Bedingungen Vorrang in Bezug auf Ihr Konto bei Deriv (BVI) Ltd.

1.3. Deriv (BVI) Ltd. ist gemäß dem Securities and Investment Business Act lizenziert, um Anlagedienstleistungen anzubieten, und es ist von der British Virgin Islands Financial Services Commission („BVIFSC“) autorisiert und reguliert.

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2. Umgang mit Ihrem Geld

2.1. Wir können Ihr Geld verwenden, um Verpflichtungen nachzukommen, die wir im Zusammenhang mit dem Margining, der Anpassung oder der Abrechnung Ihrer Derivatetransaktionen eingegangen sind.

2.2. Wir verwahren Ihre Gelder auf Bankkonten, die von unseren operativen Konten getrennt sind. Im Falle einer Insolvenz bestehen Darlehensvereinbarungen zwischen uns und unserer Muttergesellschaft, die stets mindestens alle Verbindlichkeiten gegenüber unseren Kunden abdecken.

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3. Orderausführung

3.1. Gemäß unseren Lizenzbedingungen werden wir die Gegenpartei zu Ihrem Handel sein. Wir werden entweder als Agent in Ihrem Namen handeln, wenn wir Ihre Aufträge ausführen, oder als Auftraggeber, wobei wir Ihr einziger Ausführungsplatz für alle Trades sind.

3.2. Wenn Sie einen Auftrag zum Kauf oder Verkauf eines Instruments auf Ihrem Deriv MT5-Konto erteilen, kann Ihr Auftrag an einen Liquiditätsanbieter weitergeleitet werden, der uns Dienstleistungen erbringt.

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4. Allgemeine Anfragen

4.1. Wenn Sie eine Frage zu Ihrem Handelskonto bei Deriv (BVI) Ltd. haben, können Sie uns über unser Hilfe-Center kontaktieren oder mit einem Vertreter über Live-Chatchatten.

4.2. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld, die Sie uns für die Klärung der Angelegenheit gegeben haben.

4.3. Wenn wir Ihre Anfrage nicht lösen können oder Sie unsere Antwort als unbefriedigend empfinden, können Sie eine offizielle Beschwerde bei uns einreichen, indem Sie den im Abschnitt "Beschwerden" unten beschriebenen Prozess befolgen.

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5. Beschwerden

5.1. Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen einreichen möchten, können Sie uns die Details zu Ihrer Beschwerde an [email protected] senden. Wir werden Ihre Anfrage untersuchen und Ihnen innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Eingang der Beschwerde eine endgültige Antwort senden.

5.2. Wenn es sich bei Ihrer Beschwerde um eine erhebliche Beschwerde handelt (siehe unten) und wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb von 3 Monaten nach Eingang Ihrer Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst haben, können Sie Ihre Beschwerde an die BVIFSC eskalieren.

5.3. Gemäß Abschnitt 69B(1) des Regulatory Code gilt eine Beschwerde als erheblich, wenn sie einen oder mehrere der folgenden Punkte geltend macht:

5.3.1. Ein Verstoß gegen eine Rechtsvorschrift;

5.3.2. Bösgläubigkeit, Fehlverhalten oder unangemessenes Verhalten seitens des Lizenznehmers oder eines seiner Direktoren, Angestellten oder Vertreter;

5.3.3. Die Wiederholung oder das erneute Auftreten eines zuvor beanstandeten Sachverhalts (ob erheblich oder nicht); oder

5.3.4. Der Beschwerdeführer hat einen finanziellen Verlust erlitten oder könnte einen solchen erleiden, der im Verhältnis zu seinen finanziellen Verhältnissen erheblich ist.