Wir werden alle Verträge präzise und fair abrechnen, auf Grundlage zuverlässiger Datenfeeds und ohne unangemessene Verzögerung, damit Kunden unseren Preisen auf der gesamten Website vertrauen können.
Wir werden unsere Kassensysteme so gestalten, dass sie so nahtlos wie möglich funktionieren und Ein- sowie Auszahlungen effizient und zeitnah verarbeiten.
Wir möchten unseren Kunden zuverlässige Systeme mit hoher Verfügbarkeit und geringer Latenz bieten, Even in langsamen mobilen Datennetzen. Wir sorgen für gute Sicherheit und geräteübergreifende Kompatibilität auf allen gängigen Desktop- und Mobilgeräten.
Wir werden uns bemühen, rund um die Uhr Live-Chat-Services anzubieten, damit für jeden Kunden, der einen Chat anfragt, Agenten verfügbar sind. Die Agenten werden darin geschult, relevante Fragen zum Service zu beantworten.
Wir werden alle Kunden gleich behandeln, unabhängig davon, woher sie kommen oder wie gross ihre Konten sind.
Im Falle einer Beschwerde möchten wir das Problem schnell und integer lösen.
Wir möchten bei der Preisgestaltung für all unsere Produkte und Services wettbewerbsfähig sein.
Wir werden bei allen Gebühren und Kosten transparent sein.
Wenn ein Kunde berechtigterweise Anspruch auf potenzielle Gewinne oder Guthaben hat und keine Betrugsbedenken bestehen, sollte er diese Gelder jederzeit abheben können.
Wir werden in all unseren Produkten, Services und Mitteilungen eine klare und einfache Sprache verwenden.
Wir werden die Bedingungen aller Verträge transparent offenlegen, damit Kunden fundierte Entscheidungen treffen können
Wir werden über alle mit dem Handel verbundenen Risiken transparent informieren, weil wir möchten, dass unsere Kunden fundierte Entscheidungen entsprechend ihrer Risikobereitschaft treffen.
Wir werden transparent darüber informieren, wie wir Geld verdienen, auch wenn wir Gegenpartei eines Handels sind oder als Broker auftreten.
Unsere Demo-Handelserfahrung wird den Handel mit echtem Geld widerspiegeln, insbesondere bei der Preisgestaltung von Verträgen und Handelsbeschränkungen.
Wir werden in unserer Werbung ehrlich sein. Wir werden in unseren Marketingmaterialien keine unrealistischen Bilder von finanziellem Erfolg verwenden.
Wir werden keine Meinung zur Marktrichtung oder zur Eignung eines bestimmten Handels abgeben.
Wir werden nicht den Eindruck erwecken, dass Handel finanzielle Sorgen löst oder ein verlässliches Einkommen generieren kann. Wir werden klar darauf hinweisen, dass es beim Handel keine garantierten oder risikofreien Renditen gibt.
Wir werden Minderjährigen den Zugang verweigern und Prozesse umsetzen, um Kunden zu identifizieren, die über ihre finanziellen Möglichkeiten hinaus handeln.
Wir werden geeignete Kontrollen umsetzen, um unrechtmässige Aktivitäten auf unseren Plattformen zu verhindern.
