Wir bewerten und erfüllen alle Verträge präzise und fair, auf Grundlage zuverlässiger Datenfeeds und ohne unangemessene Verzögerung, damit Kundinnen und Kunden unseren Preisen auf der gesamten Website vertrauen können.
Wir gestalten unsere Zahlungssysteme so nahtlos wie möglich, damit Ein- und Auszahlungen effizient und zeitnah verarbeitet werden.
Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden zuverlässige Systeme mit hoher Verfügbarkeit und geringer Latenz bieten – auch in langsamen mobilen Datennetzen. Wir bieten gute Sicherheit und geräteübergreifende Kompatibilität für alle gängigen Desktop- und Mobilgeräte.
Wir bemühen uns, einen 24/7-Live-Chat-Service anzubieten, damit allen Kundinnen und Kunden, die einen Chat anfordern, Mitarbeitende zur Verfügung stehen. Unsere Mitarbeitenden werden geschult, um relevante Fragen zum Service zu beantworten.
Wir behandeln alle Kundinnen und Kunden gleich, unabhängig von ihrer Herkunft oder der Größe ihrer Konten.
Bei Beschwerden bemühen wir uns, das Problem schnell und mit Integrität zu lösen.
Wir möchten bei den Preisen für all unsere Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig sein.
Wir informieren klar über alle Gebühren und Kosten.
Wenn Kundinnen und Kunden rechtmäßig Anspruch auf potenzielle Gewinne oder Kontostände haben und keine Betrugsbedenken bestehen, sollten sie diese Gelder jederzeit auszahlen lassen können.
Wir verwenden in allen unseren Produkten, Services und Kommunikationsmitteln eine klare Sprache.
Wir informieren transparent über die Bedingungen aller Verträge, damit Kundinnen und Kunden fundierte Entscheidungen treffen können.
Wir informieren transparent über alle mit dem Handel verbundenen Risiken, denn wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden fundierte Entscheidungen entsprechend ihrer Risikobereitschaft treffen.
Wir informieren transparent darüber, wie wir Geld verdienen, auch wenn wir Gegenpartei eines Handelsgeschäfts sind oder als Broker tätig werden.
Unser Demo-Handelserlebnis bildet den Handel mit echtem Geld nach, insbesondere bei der Kontraktpreisgestaltung und den Handelsbeschränkungen.
Wir sind in unserer Werbung ehrlich. In unseren Marketingmaterialien verwenden wir keine unrealistischen Darstellungen finanziellen Erfolgs.
Wir geben keine Einschätzung zur Marktrichtung oder zur Eignung eines bestimmten Handelsgeschäfts ab.
Wir werden nicht den Eindruck erwecken, dass Handel finanzielle Sorgen löst oder ein verlässliches Einkommen generieren kann. Wir stellen klar, dass der Handel keine garantierten oder risikofreien Erträge bietet.
Wir verwehren Minderjährigen den Zugang und setzen Prozesse um, um Kundinnen und Kunden zu identifizieren, die über ihre finanziellen Möglichkeiten hinaus handeln.
Wir setzen geeignete Kontrollen um, um rechtswidrige Aktivitäten auf unseren Plattformen zu verhindern.
