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我們的原則

我們的原則與價值觀,對於定義我們是誰、我們為何這樣做,以及我們如何對待客戶與彼此,都至關重要。在我們的國際辦事處中,我們致力於在所做的一切事情中堅守以下原則。

保持可靠

我們透過提供準確、公正且及時的服務來建立信任,從準確的合約結算、高效的交易,到可靠的交易系統與即時回應的客戶支援,皆是如此。

我們將根據可靠的數據來源,準確且公正地為所有合約定價與結算,不會有不當延遲,讓客戶能夠信任本網站上的所有價格。
我們將設計盡可能順暢運作的收銀系統,高效且及時地處理存款與提款。
我們致力於為客戶提供可靠的系統,具備高正常運行時間與低延遲,即使在低速行動數據網路下亦然。我們為所有主要桌上型電腦與行動裝置提供良好的安全性與跨裝置相容性。
我們致力於提供全天候線上即時客服,讓客服人員隨時為任何有需求的客戶提供服務。客服人員將接受培訓,以回答有關服務的相關問題。

保持公正

我們平等對待所有客戶,秉持誠信解決問題,並維持透明且具競爭力的定價,不設任何隱藏費用或障礙,在所有業務往來中堅守公正。

無論客戶來自何處,或其帳戶規模大小,我們將平等對待所有客戶。
若發生任何投訴,我們致力於迅速且誠信地解決問題。
我們致力於為所有產品與服務提供具競爭力的價格。
我們將清楚說明所有費用與收費。
若客戶合理地有權獲得潛在利潤或餘額,且無詐欺疑慮,其應能夠隨時提取這些資金。

保持透明

我們就本公司的產品、風險以及獲利方式進行清晰且公開的溝通,提供真實的交易體驗,協助客戶做出明智的決策。

我們將在所有產品、服務及溝通中使用淺顯易懂的語言。
我們將公開所有合約條款,以便客戶做出明智的選擇
我們將公開交易所涉及的所有風險,因為我們希望客戶能夠根據其風險承受能力做出明智的選擇。
我們將公開本公司的獲利方式,包括我們作為交易對手方或作為經紀商時的情況。
本公司的模擬交易體驗將反映真實資金交易的情況,特別是在合約定價與交易限制方面。

保持負責

我們秉持誠信與謹慎行事,避免誤導性行為或承諾,同時保護弱勢用戶,並防止本公司平台上發生任何非法活動。

我們的廣告將秉持誠實原則。我們不會在行銷材料中使用不切實際的財務成功形象。
我們不會就市場走向或任何特定交易的適用性發表任何意見。
我們不會暗示交易能夠解決個人的財務困擾,或能夠帶來穩定的收入。我們將明確表示,交易並不存在任何保證或無風險的回報。
我們將拒絕未成年人使用本公司服務,並實施相關流程,以識別交易行為超出其財務能力範圍的客戶。
我們將實施相關管控措施,以防止本公司平台上發生非法活動。
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