Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni generali che si applicano all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi. Le consigliamo di stamparne una copia per i Suoi archivi.
1. Introduzione
1.1. La Sua controparte contrattuale è l'entità presso cui il Suo conto è registrato (“Deriv”), che può essere una delle seguenti:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), una società costituita nelle British Virgin Islands con sede legale in Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), una società costituita nelle Cayman Islands con sede legale in Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), una società costituita nella Republic of Mauritius con sede legale in 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), una società costituita nella Republic of Vanuatu con sede legale in Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), una società costituita nel Federal Territory of Labuan (Malaysia) con sede legale in No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), una società registrata a Panama con sede legale in Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), una società costituita a Samoa, con sede legale in Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; oppure
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), una società costituita in Saint Vincent and the Grenadines con sede legale in First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Deriv. Può trovare le informazioni normative sulla nostra pagina Informazioni normative . Forniamo servizi che Le consentono di fare trading su determinati strumenti finanziari e di effettuare transazioni con determinati asset virtuali (i “Servizi”).
1.2. I presenti Termini generali di utilizzo, insieme ai Trading Terms, ai Funds and Transfers Terms, alla Risk Disclosure e agli Additional Terms applicabili all'entità presso cui il Suo conto è registrato, ciascuno dei quali è disponibile sulla nostra pagina Termini e condizioni, costituiscono l'accordo tra Lei e Deriv (ciascuno come di volta in volta modificato, collettivamente, l'“Accordo”). Se Le viene offerta una promozione, un bonus, un incentivo o un'offerta simile, anche i termini specifici di tale offerta (i “Promotion Terms”) costituiranno parte dell'Accordo tra Lei e Deriv, ma solo nella misura in cui i Promotion Terms siano applicabili a Lei. Lei accetta espressamente i termini dell'Accordo e noi acconsentiamo al Suo accesso e utilizzo dei nostri Servizi (come ulteriormente descritto nella Clausola 2 di seguito). In caso di conflitto tra i presenti Termini generali di utilizzo, i Trading Terms, i Funds and Transfers Terms, la Risk Disclosure e qualsiasi Promotion Terms applicabile a Lei, si applicherà il seguente ordine di precedenza (nella misura rilevante rispetto all'oggetto): (i) i Promotion Terms; (ii) i presenti Termini generali di utilizzo; (iii) i Trading Terms; (iv) i Funds and Transfers Terms; e (v) la Risk Disclosure.
1.3. È Sua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito web per verificare la versione aggiornata dell'Accordo. Ci riserviamo il diritto di modificare l'Accordo, come consentito dalla legge, senza preavviso, ed è Sua responsabilità controllare il nostro sito web per consultare l'ultima versione dell'Accordo. L'Accordo modificato diventerà valido una volta pubblicato sul nostro "Sito web", che si riferisce a https://deriv.com e ai suoi sottodomini e a qualsiasi altro sito web, dominio o applicazione mobile da noi gestiti tramite cui vengono forniti i Servizi. Se apportiamo modifiche sostanziali all'Accordo, La informeremo. Se rifiuta una qualsiasi modifica dell'Accordo, deve interrompere l'utilizzo del nostro Sito web e dei nostri Servizi e noi risolveremo il presente Accordo in conformità con la Clausola 14. Il Suo uso continuato del Sito web e dei Servizi costituirà accettazione della modifica.
1.4. I termini utilizzati nel presente Accordo, come “including” o “for example”, non sono termini limitativi e devono essere interpretati come seguiti dalle parole “without limitation”. I titoli del presente Accordo hanno esclusivamente finalità di comodità e non influiranno in alcun modo sul significato o sull'interpretazione del presente Accordo.
1.5. La lingua ufficiale e prevalente per tutti gli aspetti dei nostri Servizi e del nostro rapporto con Lei è l'inglese. Ciò si applica al presente Accordo, a tutti i contenuti del Sito web e a tutte le comunicazioni ufficiali. Per Sua comodità, possiamo comunicare con Lei o fornire contenuti in lingue diverse dall'inglese, alcuni dei quali possono essere tradotti mediante tecnologia automatizzata. Tutti i contenuti e le comunicazioni non in inglese sono forniti esclusivamente a titolo di cortesia. In caso di conflitto, discrepanza o ambiguità di significato o interpretazione, la questione sarà risolta facendo riferimento alla lingua inglese, che sarà autorevole e prevarrà in ogni caso.
2. Fornitura di prodotti e Servizi
2.1. Forniamo i nostri Servizi tramite piattaforme con marchio Deriv disponibili sul Sito web (le “Piattaforme”).
2.2. I nostri prodotti includono un portafoglio digitale (il "Portafoglio") che Le consente di gestire i fondi tra i Suoi conti.
2.3. I prodotti e i Servizi che utilizza determinano l'entità Deriv collegata al Suo conto.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd è collegata ai conti che forniscono accesso ai seguenti prodotti:
2.3.1.1. Standard Contracts for Difference (“CFD”) su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5; e
2.3.1.2. CFD a spread zero su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited è collegata ai conti che forniscono accesso ai CFD su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd è collegata ai conti che forniscono CFD su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd è collegata ai conti che forniscono accesso ai CFD su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd è collegata ai conti che forniscono accesso ai CFD su strumenti finanziari tramite Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd è collegata ai conti che forniscono accesso a Opzioni e Multipliers su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv Trader e Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA è collegata ai conti che forniscono accesso all'acquisto e alla vendita Spot di asset virtuali supportati e al trading di contratti Futures perpetui con leva su asset virtuali.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC è collegata ai conti che forniscono accesso ai seguenti prodotti e servizi:
2.3.8.1. CFD standard su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5;
2.3.8.2. CFD senza swap su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD su strumenti finanziari e Indici derivati tramite Deriv cTrader;
2.3.8.4. Transazioni in valuta fiat e criptovalute;
2.3.8.5. Portafoglio; e
2.3.8.6. Transazioni Deriv P2P.
2.3.9. I particolari strumenti finanziari e Indici derivati disponibili su ciascuna Piattaforma possono variare ed essere soggetti a modifiche di volta in volta.
2.4. I nostri Servizi sono offerti su base non faccia a faccia e la nostra comunicazione avviene tramite il nostro Sito web, e-mail e altra corrispondenza elettronica. La comunicazione con Lei tramite Amy, il nostro assistente chat AI ("Amy"), non fa parte dei servizi che forniamo ed è disponibile solo per richieste di supporto generale.
2.5. I nostri Servizi sono offerti su base execution-only. Ciò significa che sarà responsabile di prendere le Sue decisioni e intraprendere le Sue azioni in materia di investimento quando trasmette i Suoi ordini di transazione tramite il Sito web. Eseguiremo qualsiasi istruzione specifica da Lei fornita e non saremo tenuti ad assicurarci che le transazioni siano adatte o appropriate per Lei. In particolare, nulla di quanto comunicato tramite Amy costituisce consulenza finanziaria, una raccomandazione personale o una sollecitazione al trading.
2.6. Il trading di CFD non Le conferisce alcun diritto sullo strumento sottostante del Suo trade, il che significa che non avrà alcun interesse né il diritto di acquistare eventuali azioni sottostanti in relazione a tali strumenti sottostanti, poiché i CFD rappresentano solo un valore nozionale.
2.7. Ci riserviamo il diritto esclusivo di determinare l'ambito, la disponibilità e la natura dei servizi e dei prodotti che Le offriamo.
2.8. Forniamo i nostri Servizi solo ai residenti di determinati Paesi a causa di restrizioni legali e normative e delle nostre politiche interne. Possiamo modificare l'elenco dei Paesi di volta in volta.
2.9. Possiamo scegliere di introdurre, modificare o interrompere servizi e prodotti per qualsiasi motivo, inclusi motivi relativi alla conformità normativa, all'efficienza operativa o a considerazioni strategiche. In tali circostanze, faremo sforzi ragionevoli per informarLa e fornirLe indicazioni sulla gestione del conto.
2.10. Accetta che alcune transazioni e alcuni Servizi siano soggetti a commissioni. Faremo ragionevoli sforzi per comunicarLe le commissioni applicabili a una transazione specifica, inclusi eventuali tassi di conversione e costi associati (ad esempio, in relazione a transazioni che coinvolgono asset virtuali), prima che Lei dia un'istruzione finale a procedere. Confermando una transazione, accetta di pagare tali commissioni, che possono essere detratte direttamente dal Suo conto o dal valore della transazione.
2.11. L'entità presso cui può avere un conto dipende dal Suo Paese di residenza e dai prodotti che desidera fare trading.
3. Custodia di asset virtuali
3.1. Non siamo un custode autonomo. Deteniamo o controlliamo asset virtuali conservati in conti clienti segregati per Suo conto esclusivamente per facilitare trasferimenti, scambi o altri Servizi.
3.2. La titolarità degli asset virtuali detenuti nel Suo conto rimane sempre Sua. Non acquisiamo la titolarità dei Suoi asset virtuali, salvo nella misura strettamente necessaria per eseguire le Sue istruzioni o come compensazione rispetto agli importi dovuti nei nostri confronti ai sensi della Clausola 7.2.
3.3. Manteniamo registri interni che distinguono i Suoi asset virtuali dai nostri beni e da quelli di altri clienti. Gli asset virtuali detenuti per Suo conto non sono disponibili ai nostri creditori.
3.4. I Suoi asset virtuali sono detenuti in portafogli gestiti da noi tramite fornitori terzi di infrastrutture di exchange e portafogli. Restiamo responsabili nei Suoi confronti per i Suoi asset; tuttavia, interruzioni operative, incidenti di cybersicurezza o l'insolvenza di tali fornitori possono comportare ritardi o limitazioni nell'accesso, nel recupero o nelle transazioni con i Suoi asset (si vedano le Clausole 3.8 e 3.9 della Informativa sui rischi).
3.5. Non prestiamo, non riutilizziamo in garanzia né utilizziamo in altro modo i Suoi asset virtuali per nostro conto, salvo quanto necessario per eseguire le Sue istruzioni o come altrimenti espressamente concordato con Lei.
4. Accesso ai nostri Servizi
4.1. Per aprire un conto Deriv e utilizzare i nostri Servizi, deve soddisfare tutte le seguenti condizioni e ci rilascia le seguenti dichiarazioni:
4.1.1. Ha letto integralmente il Contratto e ha compreso che acquisterà e venderà trade soggetti al presente Contratto (inclusi, a scanso di equivoci, i rischi descritti nell' Informativa sui rischi);
4.1.2. Ha letto la nostra Informativa sulla privacy ed è a conoscenza di come trattiamo i dati personali. Ha inoltre letto l'Avviso sull'Assistente AI Amy, che spiega come i Suoi dati personali vengono trattati quando utilizza Amy;
4.1.3. Agisce esclusivamente per proprio beneficio e non per qualsiasi altra persona o per conto di chiunque altro;
4.1.4. Ha 18 anni o più; e
4.1.5. Lei non è residente in un Paese in cui non offriamo i nostri servizi (vedere la Clausola 2.8).
4.1.6. Lei può detenere un solo conto presso il gruppo di società Deriv, creato al momento della registrazione con noi, e non deve aprire, detenere, controllare o beneficiare di alcun conto aggiuntivo. Qualsiasi altro conto che Lei detenga, controlli o di cui benefici sarà considerato un "Conto duplicato". Questa restrizione non si applica a nessun conto Piattaforme, portafoglio, sottoconto o conto specifico di prodotto che forniamo nell'ambito del Suo conto principale.
4.2. Per accedere ai nostri Servizi, avrà bisogno di un computer o dispositivo mobile compatibile, di una connessione Internet affidabile e di un browser web compatibile. Per alcune transazioni, come quelle che coinvolgono asset virtuali, potrebbe essere necessario un portafoglio di asset virtuali di terze parti compatibile. Lei è l'unico responsabile di garantire che il Suo dispositivo, browser, connessione Internet e qualsiasi portafoglio di terze parti che utilizza siano compatibili e adeguati per il Suo utilizzo dei Servizi.
4.3. Fatti salvi i termini del presente Contratto e a condizione che La accettiamo come cliente, Le concediamo con la presente una licenza per utilizzare le Piattaforme esclusivamente per il Suo uso e beneficio personale. Nella misura in cui software di terze parti siano inclusi nelle Piattaforme, Lei dovrà rispettare i termini di qualsiasi licenza software di terze parti che Le venga fornita di volta in volta.
4.4. Se decide di utilizzare o scaricare software di terze parti tramite il quale i nostri Servizi sono accessibili (in particolare, MT5), accetta di attenersi ai termini e alle condizioni stabiliti nel presente Contratto. Lei riconosce che non potrà effettuare ordini finché non La accetteremo come cliente.
4.5 Se dispone di un conto Deriv cTrader, accetta di attenersi a questi termini.
4.6. Se dispone di un conto Deriv Nakala, accetta di attenersi a questi termini.
4.7. Lei è responsabile di garantire che le credenziali del Suo conto rimangano riservate e che non siano utilizzate da nessuna persona diversa da Lei. Dovrà informarci immediatamente se viene a conoscenza che le credenziali del Suo conto sono state compromesse o che il Suo conto è stato utilizzato da chiunque altro oltre a Lei. Se riteniamo che vi sia stata una violazione della sicurezza, potremmo richiederLe di modificare le credenziali del Suo conto.
4.8. Non deve concedere o offrire di concedere accesso a capitale o fondi a terzi affinché facciano trading con noi. Non deve utilizzare i servizi di terzi che offrono di fornire conti finanziati per fare trading sulle nostre Piattaforme.
5. Conosci il tuo Cliente
5.1. Generale
5.1.1. Accetta di fornirci informazioni e documentazione veritiere, complete e accurate durante la registrazione, inclusi il Suo nome, indirizzo di residenza permanente, data di nascita, luogo di nascita, Paese di residenza, numero di contatto e indirizzo email.
5.1.2. Abbiamo il diritto di effettuare verifiche di due diligence su di Lei, che includono la raccolta di determinate informazioni e la verifica della Sua identità e del Suo indirizzo di residenza permanente tramite documenti. Per verificare la Sua identità, di norma dovrà fornirci i seguenti documenti o caricamenti:
5.1.2.1. Un selfie;
5.1.2.2. Una copia chiara e a colori di un documento d'identità valido e non scaduto rilasciato da un'autorità governativa, come un passaporto, una patente di guida o una carta d'identità;
5.1.2.3. Prova di indirizzo, ossia un documento formale che includa il Suo indirizzo di residenza. I documenti accettabili possono includere una copia dell'estratto conto bancario, della bolletta dell'elettricità, dell'acqua o del gas, dell'avviso della tassa comunale, di una comunicazione fiscale, della bolletta del telefono fisso (le bollette del telefono mobile non sono accettate), della bolletta dei servizi televisivi, della bolletta Internet domestica o della bolletta locale per lo smaltimento dei rifiuti. La bolletta deve riportare il Suo nome completo e indirizzo. È importante notare che la bolletta di utenza non deve risalire a più di dodici (12) mesi e che i dettagli riportati sulla bolletta devono corrispondere alle informazioni personali fornite al momento dell'apertura di un conto con noi; e
5.1.2.4. Prova della ricchezza: un documento formale che mostri la Sua fonte di fondi, ad esempio la Sua busta paga o il Suo estratto conto bancario.
5.1.3. Ci riserviamo il diritto di esercitare assoluta discrezionalità nel decidere se accettare o meno la Sua richiesta di apertura di un conto con noi. Non siamo tenuti a fornire alcuna motivazione per la nostra decisione di rifiutare la Sua richiesta.
5.1.4. Dopo che sarà stato registrato come cliente, accetta di fornirci qualsiasi informazione o documentazione da noi richiesta entro il termine da noi stabilito. Se uno qualsiasi dei Suoi documenti KYC scade, abbiamo il diritto di richiedere ulteriore documentazione KYC valida e non scaduta, e Lei accetta di fornircela. Ci riserviamo il diritto di limitare i pagamenti e/o rifiutarLe i nostri Servizi se le informazioni e/o la documentazione richieste non vengono fornite tempestivamente.
5.1.5. Solo Lei, in qualità di titolare del conto, può depositare o prelevare fondi sul conto o dal conto. Accetta di fornirci prove che un conto o un metodo di pagamento Le appartenga se glielo richiediamo. Tutti i fondi che deposita sul Suo conto devono essere di Sua proprietà. Non può detenere i fondi di terzi né raggruppare fondi con terzi.
5.1.6. Accetta che le Sue informazioni siano divulgate a terzi ai fini del KYC e di qualsiasi altro controllo.
5.2. Imposte
5.2.1. Potremmo raccogliere informazioni di base riguardanti il Suo status fiscale al fine di adempiere ai nostri obblighi ai sensi della normativa relativa al Common Reporting Standard (CRS), al Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) e a qualsiasi altra normativa applicabile in materia di segnalazione fiscale. Ciò significa che Le chiederemo di fornirci informazioni personali identificabili, incluso il Suo numero di identificazione fiscale, i Paesi in cui è fiscalmente residente, la conferma del fatto che sia o meno cittadino statunitense o che il Suo luogo di nascita sia o meno negli Stati Uniti, e/o qualsiasi altra informazione richiesta dalle leggi applicabili.
5.2.2. Le informazioni fiscali che Lei potrebbe fornire saranno comunicate solo alle autorità che sono legalmente obbligate a raccogliere tali informazioni ai fini della rendicontazione fiscale. Comunicheremo loro le Sue informazioni fiscali solo nella misura in cui siamo legalmente obbligati a farlo. Non utilizziamo, divulghiamo o trattiamo queste informazioni in nessun altro modo e in nessun momento.
5.2.3. Lei ci informerà senza indebito ritardo di qualsiasi modifica alla Sua residenza, al Suo stato di cittadinanza, ai Suoi nomi, al Suo indirizzo o di qualsiasi altra modifica relativa al Suo profilo durante il periodo di validità del presente Accordo.
5.2.4. Lei è interamente responsabile delle Sue questioni fiscali, comprese eventuali dichiarazioni applicabili e il rispetto di tutte le leggi e normative applicabili. Non forniamo alcuna consulenza in materia fiscale e/o sulla Sua posizione fiscale personale. Non accetteremo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze fiscali sfavorevoli derivanti dall'uso dei Servizi forniti da Deriv.
5.3. Frode
5.3.1. Ci riserviamo il diritto di bloccare o trattenere i fondi nel Suo conto, revocare eventuali profitti, sospendere il Suo conto, risolvere il presente Accordo senza preavviso e/o annullare qualsiasi richiesta di deposito, prelievo o rimborso dei Suoi fondi se sappiamo o abbiamo motivo di ritenere che si sia verificata o si verificherà una frode, incluso nel caso in cui sia vera una o più delle seguenti circostanze:
5.3.1.1. Il Suo conto è stato aperto sotto un nome falso o fittizio;
5.3.1.2. Lei ha presentato uno o più documenti fraudolenti o manomessi; oppure
5.3.1.3. Lei si è registrato con più di un indirizzo email/numero di telefono.
5.3.2. Possiamo utilizzare le informazioni personali che Lei fornisce per effettuare controlli antifrode.
5.3.3. Le informazioni personali che Lei fornisce possono essere comunicate ad agenzie di verifica dell'identità, di referenze creditizie o di prevenzione delle frodi, che possono conservarne una registrazione.
5.3.4. Lei deve fornirci informazioni e documentazione aggiornate, accurate e complete. Se queste risultano obsolete, inaccurate o incomplete, ci riserviamo il diritto di respingerle o di chiederLe di correggere o verificare qualsiasi dettaglio che ha fornito.
5.3.5. Le Sue conversazioni telefoniche e/o comunicazioni elettroniche, comprese le interazioni con Amy, possono essere registrate. Queste registrazioni possono essere utilizzate per finalità antifrode, garanzia della qualità, conformità normativa e miglioramento del servizio, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
6. Conformità alle leggi
6.1. È Sua responsabilità, quando accede al nostro Sito web e ai Servizi, assicurarsi di comprendere le leggi e le normative pertinenti del Suo Paese, e Lei deve rispettare tutte le leggi e normative applicabili. In alcuni Paesi, potremmo non essere autorizzati a offrirLe i nostri Servizi a meno che Lei non abbia intrapreso iniziative proattive per richiedere informazioni su di essi e abbia chiesto che Le vengano forniti i nostri prodotti e servizi. L'accesso ai Servizi e l'offerta di determinate operazioni tramite i nostri Servizi possono anche essere soggetti a restrizioni in alcune giurisdizioni. È Sua responsabilità conoscere e osservare le restrizioni applicabili nel Suo Paese di residenza. Continuando ad accedere al nostro Sito web e ai Servizi, Lei ci dichiara di farlo legalmente e che, ove pertinente, ha richiesto informazioni sui nostri prodotti e servizi e ha chiesto che Le vengano forniti.
7. I nostri diritti
7.1. Ci riserviamo il diritto, agendo ragionevolmente, di sospendere, rifiutare o annullare qualsiasi nostro Servizio, rifiutare o stornare qualsiasi Sua operazione, richiederLe un rimborso e/o effettuare un adeguamento a nostro favore sul Suo conto in relazione a depositi sul Suo conto o prelievi dal Suo conto per qualsiasi motivo, inclusi i seguenti:
7.1.1. Se riteniamo che la Sua attività sul nostro Sito web o sui Servizi possa essere illegale nel Suo Paese o stato o possa violare leggi, normative, atti, ordinanze o regole, comprese quelle che disciplinano qualsiasi borsa, mercato finanziario o contesto normativo finanziario;
7.1.2. Se riteniamo ragionevolmente che Lei ci abbia fornito o ci stia fornendo una dichiarazione falsa o fuorviante; oppure
7.1.3. Qualsiasi circostanza in cui autorità legali, forze dell'ordine o autorità di regolamentazione ci contattino per richiederci di cessare di offrirLe i nostri Servizi.
7.2. Ci riserviamo il diritto di compensare qualsiasi importo che Lei ci deve con qualsiasi fondo o asset virtuale che deteniamo nel Suo conto, fatti salvi i termini della Clausola 3. Ciò include eventuali commissioni in sospeso (ad esempio commissioni di servizio, commissioni amministrative di elaborazione o commissioni di prelievo, come comunicate tramite la piattaforma), addebiti o perdite da noi sostenuti a causa del Suo mancato adempimento degli obblighi previsti dal presente Accordo.
7.3. In caso di errore sul nostro Sito web o sulle Piattaforme (compresi eventuali errori relativi ai pagamenti da parte dei nostri fornitori di servizi di pagamento), ci riserviamo il diritto di intraprendere qualsiasi azione necessaria per correggere l'errore, inclusa la correzione di eventuali inesattezze, la sospensione temporanea o permanente dell'accesso ai prodotti pertinenti, la modifica, la sostituzione o il rimborso dei fondi, oppure il rifiuto o lo storno di un'operazione.
7.4. Se viene a conoscenza di qualsiasi errore in un report o estratto conto che Le forniamo, come ad esempio importi accreditati erroneamente sul Suo conto, dovrà informarci immediatamente ed è responsabile della restituzione di tali importi. Se veniamo a conoscenza di tale circostanza, Lei ci autorizza con la presente a correggere l'errore modificando il report o l'estratto conto e, se applicabile, trattando ciò come un saldo passivo. Se ha utilizzato fondi che Le sono stati accreditati per errore, potremo, senza preavviso, chiudere tutte o parte delle Sue posizioni aperte ai prezzi di chiusura che riteniamo ragionevolmente appropriati per recuperare tali fondi.
7.5. Se il Suo conto per una Piattaforma è disabilitato per qualsiasi motivo (ad esempio, il Suo conto Deriv MT5), ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi posizione in sospeso al prezzo di mercato allora corrente.
7.6. Avremo il diritto di intraprendere qualsiasi azione che riteniamo necessaria, a nostra esclusiva discrezione, per garantire la conformità alle leggi, regole o normative applicabili. Tali azioni saranno vincolanti per Lei e non ci renderanno responsabili.
7.7. Se determiniamo che Lei ha tenuto un comportamento inappropriato, incluso l'uso di linguaggio offensivo, ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere il Suo conto oppure di risolvere il presente Contratto senza preavviso.
7.8. Abbiamo il diritto di chiederLe informazioni in qualsiasi momento per verificare che Lei stia rispettando il presente Contratto. Se non soddisfa la nostra ragionevole richiesta di informazioni, potremo limitare o sospendere il Suo conto, oppure risolvere il presente Contratto senza preavviso.
7.9. Possiamo conservare registrazioni, che includono i Suoi dati personali, le informazioni di trading e le comunicazioni, in virtù dei nostri obblighi legali e normativi. Le nostre registrazioni costituiranno documentazione del Suo utilizzo dei Servizi, salvo prova della loro inesattezza. Su Sua richiesta, le Sue registrazioni possono esserLe fornite, sebbene non siamo responsabili di eventuali obblighi di conservazione delle registrazioni a Suo carico. Lei riconosce e accetta che possiamo utilizzare le nostre registrazioni come prova in qualsiasi procedimento legale o normativo.
7.10. Ci riserviamo il diritto di introdurre, modificare, sospendere, ritirare o limitare qualsiasi promozione o bonus; nonché di stornare o rimuovere qualsiasi bonus accreditato per errore o qualora sospettiamo ragionevolmente un abuso o una violazione del Contratto.
7.11. Se identifichiamo che Lei detiene Conti duplicati in violazione dei presenti Termini, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso, di:
7.11.1. Chiudere uno o più Conti duplicati; e
7.11.2. Trasferire qualsiasi saldo residuo dal/dai Conto/i duplicato/i chiuso/i all'unico conto che autorizziamo a rimanere aperto ai sensi dei presenti Termini (il "Conto attivo").
7.12. Qualora si verifichi un trasferimento di saldo tra conti detenuti in valute diverse, possiamo, a nostra discrezione, aprire automaticamente un nuovo sottoconto o portafoglio nella valuta originale dei fondi all'interno del Conto attivo per facilitare il trasferimento senza conversione valutaria. Se, in circostanze eccezionali, effettuiamo una conversione, questa sarà eseguita al tasso di mercato vigente al momento del trasferimento e Lei sosterrà tutti i costi associati o i rischi di cambio.
7.13. Determiniamo quale conto è designato come Conto attivo a nostra esclusiva discrezione, sulla base di fattori che includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lo stato della verifica KYC, l'attività del conto e i servizi integrati.
8. Abuso di mercato e comportamenti vietati
8.1. Manteniamo sistemi per monitorare e rilevare gli abusi di mercato. Lei accetta di non effettuare alcuna operazione che rientri nella definizione di abuso di mercato ai sensi delle leggi applicabili.
8.2. Lei non deve:
8.2.1. Fare trading se è in possesso di informazioni privilegiate o ha conoscenze privilegiate relative a qualsiasi mercato finanziario, asset virtuale, emittente o strumento;
8.2.2. Divulgare illecitamente qualsiasi informazione privilegiata o conoscenza privilegiata relativa a qualsiasi mercato finanziario, asset virtuale, emittente o strumento;
8.2.3. Fare trading se sta tentando o ha tentato di manipolare il mercato di qualsiasi strumento finanziario o asset virtuale;
8.2.4. Fare trading in modo tale da violare leggi, regolamenti, strumenti o ordinanze, comprese quelle che disciplinano il funzionamento di qualsiasi borsa, mercato finanziario o contesto normativo finanziario;
8.2.5. Agire in modo abusivo o disonesto in relazione al nostro Sito web, alle Piattaforme o ad altri prodotti;
8.2.6. Effettuare operazioni che manipolano i nostri prodotti;
8.2.7. Effettuare operazioni finalizzate a sfruttare errori di prezzo; oppure
8.2.8. Diffondere informazioni false, inesatte o fuorvianti in modo tale da poter manipolare, o tentare di manipolare, il mercato di qualsiasi strumento finanziario o asset virtuale.
Se determiniamo o sospettiamo che Lei abbia violato la presente Clausola 8.2, potremo vietarLe di fare trading, congelare il Suo conto, sospendere il trading sul Suo conto, stornare eventuali operazioni interessate, chiudere eventuali posizioni aperte, bloccare i prelievi, rimborsare il denaro che ha depositato, trattenere eventuali fondi che potrebbe aver accumulato o adottare qualsiasi altra misura che riteniamo ragionevolmente necessaria. Gli adeguamenti amministrativi sono distinti dalle transazioni avviate dal cliente e sono definitivi.
9. Protezione dal saldo negativo
9.1. La protezione dal saldo negativo può essere offerta a nostra esclusiva discrezione per proteggerLa dai movimenti sfavorevoli nelle Sue operazioni. Non siamo obbligati a fornire la protezione dal saldo negativo in alcun momento o circostanza e Lei non deve aspettarsi che sia sempre disponibile.
9.1.1. Per i conti CFD, laddove decidiamo di offrirla, la protezione dal saldo negativo tiene conto della Sua esposizione complessiva derivante da tutte le operazioni aperte all'interno di tale conto CFD, rispetto ai fondi disponibili in quel conto, anziché valutare ciascuna operazione singolarmente.
9.1.2. Per i conti Futures su asset virtuali, la protezione contro un saldo del conto in deficit è invece fornita tramite il fondo assicurativo e il meccanismo Auto-Deleveraging descritti nella Clausola 4.2 dei Trading Terms.
9.2. Anche quando offriamo la protezione dal saldo negativo, essa non si applica nelle seguenti situazioni:
9.2.1. Quando Lei apre un'operazione considerata vietata; oppure
9.2.2. Quando un saldo negativo deriva dalla Sua violazione del presente Contratto.
10. Conti dormienti
10.1. Se il Suo conto non ha registrato alcuna transazione per un periodo superiore a dodici (12) mesi, sarà considerato un conto dormiente e ci riserviamo il diritto di effettuare un adeguamento a nostro favore a carico del Suo portafoglio sia in tale momento sia per ogni periodo di sei (6) mesi durante il quale il Suo conto rimane dormiente.
10.2. Se il Suo conto è stato bloccato o sospeso e non ha registrato alcuna transazione per un periodo di dodici (12) mesi o più, ci riserviamo il diritto di revocare i fondi del Suo conto.
10.3. Se il Suo conto è rimasto inattivo per trenta (30) giorni con un saldo del conto pari o inferiore a uno (1) USD, ci riserviamo il diritto di revocare i fondi del Suo conto.
10.4. Se Lei dispone di un conto per una Piattaforma che è rimasto inattivo per 6 mesi o più e presenta un saldo pari o inferiore a uno (1) USD, abbiamo il diritto di trasferire tali fondi al Suo portafoglio.
10.5. Se il Suo conto rimane inattivo per un periodo continuativo di cinque (5) anni, ci riserviamo il diritto di chiudere il Suo conto e sospendere qualsiasi saldo residuo. Può richiedere il rimborso del saldo sospeso contattando il nostro team di supporto, completando le nostre verifiche dell'identità e fornendo qualsiasi altra informazione che potremmo ragionevolmente richiedere.
10.6. Conti CFD inattivi
10.6.1. Se dispone di un conto per una Piattaforma CFD che risulta inattivo per un periodo di tempo determinato a nostra esclusiva discrezione, potremmo imporre restrizioni parziali o complete al Suo conto per la Piattaforma, oppure rendere il Suo conto inattivo. Eventuali fondi presenti nel Suo conto CFD inattivo saranno trasferiti al Suo portafoglio.
10.6.2. L'utilizzo di strumenti di trading automatizzati o algoritmici non impedisce che il Suo conto CFD venga classificato come inattivo se nel conto non viene registrata alcuna attività entro il periodo di tempo specificato.
10.6.3. Abbiamo il diritto di eliminare il Suo conto demo Deriv MT5 dopo trenta (30) giorni di inattività.
10.6.4. Abbiamo il diritto di applicare restrizioni di trading parziali o complete al Suo conto reale Deriv MT5 dopo sessanta (60) giorni di inattività. Eventuali fondi presenti nel Suo conto Deriv MT5 inattivo saranno trasferiti al Suo portafoglio.
10.6.5. Abbiamo il diritto di archiviare il Suo conto reale Deriv MT5 dopo due (2) anni di inattività.
11. Rapporti con terze parti
11.1. Potrebbe esserci stato presentato da uno dei nostri affiliati. Lei riconosce che non autorizziamo i nostri affiliati a stipulare contratti, accordi o garanzie per nostro conto. In particolare, gli affiliati non hanno l'autorità di riscuotere denaro da Lei, di offrire garanzie contro le perdite, di offrire servizi di investimento o di fornire consulenza a nostro nome.
12. Garanzie e indennizzi
12.1. Lei garantisce e dichiara nei nostri confronti di essere pienamente e personalmente responsabile del regolamento di ogni transazione che effettua tramite il Suo conto con noi.
12.2. Lei garantisce e dichiara nei nostri confronti di essere l'unico a controllare l'accesso al Suo conto e che a nessun minore o altra terza parte è concesso l'accesso al Suo conto.
12.3. Lei rimane pienamente responsabile di tutte le posizioni negoziate sul Suo conto, nonché di qualsiasi transazione con carta di credito o altro pagamento effettuato tramite il Sito web o le Piattaforme per il Suo conto. Accetta di tenerci indenni da qualsiasi costo e perdita di qualsiasi natura che potremmo subire direttamente o indirettamente a causa del Suo mancato adempimento o regolamento di tali transazioni concluse tramite il Sito web o le Piattaforme.
12.4. È responsabile di risarcirci per eventuali costi e perdite che potremmo sostenere o sopportare a causa del Suo mancato rispetto di uno qualsiasi dei Suoi obblighi previsti dal presente Contratto. Ciò include il tenerci indenni da qualsiasi costo derivante dall'esercizio di uno qualsiasi dei nostri diritti ai sensi del presente Contratto.
12.5. Escludiamo in modo specifico ed espresso qualsiasi garanzia o dichiarazione, espressa o implicita, prevista dalla legge o di altro tipo, comprese eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione, relative ai Servizi, al Sito web e alle Piattaforme.
12.6. Forniamo i nostri Servizi, il Sito web e le Piattaforme "così come sono" e "secondo disponibilità" e non forniamo alcuna garanzia che siano privi di errori, che eventuali errori saranno corretti o che siano esenti da interferenze di terze parti, come hacker o altri componenti dannosi che sorgono al di fuori del nostro controllo.
12.7. Non dichiariamo che i nostri Servizi, il Sito web e le Piattaforme saranno disponibili senza interruzioni o che verrà fornito un servizio privo di errori. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 13.1, non saremo responsabili per le conseguenze di tali errori o interruzioni.
13. Responsabilità
13.1. Nulla di quanto previsto nel presente Contratto limiterà o escluderà la nostra responsabilità per qualsiasi circostanza che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.
13.2. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 13.1, non saremo responsabili nei Suoi confronti per contratto, illecito civile o altro (inclusa la responsabilità per negligenza) per (a) qualsiasi perdita di attività, ricavi, profitti o risparmi previsti; (b) qualsiasi spesa inutile, corruzione o distruzione di dati; (c) qualsiasi perdita di avviamento o reputazione; (d) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale; oppure (e) gli atti o le omissioni di terze parti, in ciascun caso derivanti direttamente o indirettamente in relazione al presente Contratto.
13.3. Fatto salvo quanto previsto dalle Clausole 13.1 e 13.2, potremmo essere responsabili delle Sue perdite solo nella misura in cui tali perdite siano dovute a nostra colpa grave, inadempimento doloso e/o frode, e la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in relazione a tutte le pretese derivanti da o connesse al presente Contratto (anche a seguito di violazione contrattuale, illecito civile, negligenza, ai sensi di legge o altro) sarà limitata all'importo complessivo dei depositi meno i prelievi presenti nel Suo portafoglio alla data in cui è sorto il diritto di agire.
13.4. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 13.1, nel caso in cui forniamo informazioni, notizie, commenti di mercato o ricerche sul nostro Sito web o in qualsiasi comunicazione, incluse le newsletter, pur adottando misure ragionevoli per garantire l'accuratezza di tali informazioni, non saremo responsabili per eventuali perdite da Lei subite (dirette o indirette, o derivanti da violazione contrattuale, illecito civile, negligenza, ai sensi di legge o altro) derivanti da qualsiasi inesattezza o errore nelle informazioni fornite o dal fatto che Lei abbia intrapreso o meno qualsiasi azione sulla base di tali informazioni. Se desidera utilizzare queste informazioni per aiutarLa nelle Sue decisioni di investimento, lo fa a Suo rischio. La presente clausola si applica allo stesso modo anche alle risposte generate da Amy: Lei utilizza tali risposte a Suo rischio e non deve farvi affidamento come base per alcuna decisione di investimento.
13.5. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 13.1, non saremo responsabili per eventuali perdite, ritardi o inadempimenti derivanti dal Suo dispositivo, browser, connessione internet o da qualsiasi portafoglio di terze parti che non soddisfi i requisiti stabiliti nella Clausola 4.2, né da qualsiasi incompatibilità, malfunzionamento o violazione della sicurezza di tale dispositivo, browser, connessione o portafoglio di terze parti che sia al di fuori del nostro controllo.
14. Risoluzione
14.1. Lei può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento dandocene comunicazione (ai sensi della Clausola 17). Dopo averci dato comunicazione, dovrà chiudere qualsiasi trade aperto non appena ragionevolmente possibile e, in ogni caso, entro ventuno (21) giorni, dopodiché ci riserviamo il diritto di chiudere i Suoi trade per Suo conto (al prezzo di mercato allora corrente) prima di chiudere definitivamente il Suo conto Deriv.
14.2. Possiamo risolvere il presente Contratto e chiudere il Suo conto Deriv in qualsiasi momento dandole un preavviso di ventuno (21) giorni (ai sensi della Clausola 17). Dopo averLe dato comunicazione, non accetteremo nuove istruzioni da parte Sua. Dovrà chiudere qualsiasi posizione aperta entro ventuno (21) giorni dalla data della comunicazione, dopodiché ci riserviamo il diritto di chiudere i Suoi trade per Suo conto (al prezzo di mercato allora corrente) prima di chiudere definitivamente il Suo conto.
14.3. Possiamo risolvere il presente Contratto e chiudere il Suo conto Deriv in qualsiasi momento senza preavviso:
14.3.1. Se diventa incapace di pagare i Suoi debiti alla loro scadenza oppure fallisce o diventa insolvente, come definito da qualsiasi legge fallimentare o sull'insolvenza applicabile;
14.3.2. Se viene nominato un curatore, un commissario o un amministratore per la totalità o una parte della Sua attività o dei Suoi beni, oppure se viene cancellato dal registro delle imprese nella giurisdizione in cui è costituito, o viene emesso un provvedimento o adottata una delibera di liquidazione;
14.3.3. Se viola in modo sostanziale qualsiasi termine del presente Contratto;
14.3.4. Se ci ha fornito una dichiarazione sostanzialmente inesatta oppure se qualsiasi dichiarazione che ci fornisce è falsa o fuorviante sotto qualsiasi aspetto sostanziale nel momento in cui viene resa;
14.3.5. Se non fornisce qualsiasi informazione da noi richiesta ai sensi del presente Contratto;
14.3.6. Se riteniamo ragionevolmente che vi sia un rischio di sicurezza o normativo nel continuare il presente Contratto con Lei;
14.3.7. Per motivi relativi alle nostre politiche interne;
14.3.8. Se siamo tenuti a farlo dalla legge applicabile o da un'autorità di regolamentazione;
14.3.9. Come stabilito nelle Clausole 5.3, 7.7 e 7.8 delle presenti Condizioni generali d'uso; oppure
14.3.10. Come stabilito nelle Condizioni di Trading, o nelle Condizioni su Fondi e Trasferimenti.
Se risolviamo il presente Contratto in conformità alla presente Clausola 14.3, ci riserviamo il diritto di chiudere i Suoi trade per Suo conto (al prezzo di mercato allora corrente) prima di chiudere definitivamente il Suo conto.
14.4. Alla risoluzione del presente Contratto:
14.4.1. Ci riserviamo il diritto di detrarre dal Suo conto tutti gli importi in sospeso a noi dovuti;
14.4.2. Le restituiremo senza indebito ritardo il saldo netto di qualsiasi somma residua nel Suo portafoglio, trasferendo i fondi direttamente sul Suo conto bancario o su un altro metodo di pagamento verificato, salvo che abbiamo il diritto di trattenere i fondi ai sensi del presente Contratto o delle leggi applicabili (ad esempio, se sospettiamo che i fondi siano proventi di reato); e
14.4.3. Deve cessare immediatamente di utilizzare o di avere accesso al Sito web, ai Servizi e alle Piattaforme, incluso qualsiasi software di terze parti ivi contenuto.
14.5. La risoluzione del presente Contratto lascia impregiudicati qualsiasi obbligo o diritto di qualsiasi parte maturato prima della risoluzione.
14.6. Le seguenti clausole continueranno ad avere efficacia anche dopo la risoluzione del presente Contratto: 1 (Introduzione), 5 (Conosci il tuo Cliente), 10 (Conti dormienti), 12 (Garanzie e indennizzi), 13 (Responsabilità), 14 (Risoluzione), 15 (Diritti di proprietà intellettuale), 16 (Eventi di forza maggiore), 17 (Comunicazione con noi), 18 (Reclami), 19 (Legge applicabile e giurisdizione) e 20 (Varie).
15. Diritti di proprietà intellettuale
15.1. Lei riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito web e alle Piattaforme sono di nostra proprietà, delle nostre affiliate o dei nostri licenzianti, comprese tutte le informazioni, la tecnologia e gli altri materiali correlati, inclusi tutti i software, i concetti, le metodologie, le tecniche, i modelli, i template, gli algoritmi, i segreti commerciali, i processi, le informazioni, i materiali, i codici sorgente, la struttura, la sequenza, l'organizzazione, le immagini, il testo, gli elementi grafici, le illustrazioni, i dati e il know-how ivi contenuti, nonché tutte le relative modifiche, alterazioni, aggiornamenti, upgrade, migliorie e opere derivate, e tutta la documentazione e i manuali correlati.
15.2. Lei riconosce che la proprietà intellettuale relativa al nostro Sito web e alle Piattaforme Le è concessa in licenza (non venduta) esclusivamente ai sensi del presente Contratto e che Lei non ha alcun altro diritto, titolo o interesse nella o sulla proprietà intellettuale del Sito web e delle Piattaforme.
15.3. Con riferimento al Sito web, alle Piattaforme, a qualsiasi loro parte e a qualsiasi software di terze parti ivi contenuto, Lei non deve:
15.3.1. Effettuare reverse engineering, disassemblare o altrimenti tentare di ricavare il codice sorgente, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge e fatta eccezione per qualsiasi codice reso pubblicamente disponibile su base open source;
15.3.2. Copiare, modificare o tradurre qualsiasi materiale;
15.3.3. Rimuovere qualsiasi avviso di proprietà;
15.3.4. Eludere qualsiasi limitazione tecnica o attivare eventuali funzionalità disabilitate; oppure
15.3.5. Utilizzare questi prodotti allo scopo di sviluppare caratteristiche o funzioni che competano con essi.
15.4. Lei riconosce che la parola “Deriv” e il logo “Deriv” sono marchi registrati.
15.5. Deve richiedere il nostro previo consenso scritto per copiare e distribuire i nostri materiali per scopi non commerciali, e daremo il nostro consenso solo a condizione che ogni copia del materiale rimanga integra.
15.6. Per copiare o ridistribuire i nostri materiali per scopi commerciali o dietro compenso di qualsiasi tipo, deve (a) ottenere il nostro previo consenso scritto e (b) assicurarsi che tutte le copie includano il seguente avviso in una posizione chiaramente visibile: “Copyright Deriv 2026. All rights reserved”.
15.7. La preghiamo di notare che, se ci contatta con suggerimenti per modifiche e miglioramenti al nostro sito web o alle nostre Piattaforme, potremmo apportare modifiche sulla base dei Suoi suggerimenti, ma non siamo tenuti a farlo. Qualsiasi modifica o miglioramento apportato al sito web o alle Piattaforme sulla base del Suo feedback sarà di esclusiva proprietà nostra e dei nostri licenzianti.
16. Eventi di forza maggiore
16.1. Gli eventi di forza maggiore sono eventi al di fuori del controllo di entrambe le parti e non ragionevolmente prevedibili. Possono includere:
16.1.1. Qualsiasi guerra, azione statale o governativa, atto di terrorismo, incendio, sciopero, sommossa, disordini civili o agitazione sindacale;
16.1.2. Catastrofi naturali quali alluvioni, tornado, terremoti e uragani;
16.1.3. Emergenze sanitarie pubbliche di rilevanza nazionale o internazionale, epidemie o pandemie;
16.1.4. La sospensione, chiusura o nazionalizzazione di una borsa valori;
16.1.5. Qualsiasi atto o regolamento emanato da un governo o da un organismo o autorità sovranazionale che noi (agendo ragionevolmente) riteniamo ci impedisca di mantenere un mercato ordinato oppure l'imposizione da parte di un governo di limiti o condizioni insolite su qualsiasi strumento e/o sul relativo derivato sulle nostre Piattaforme;
16.1.6. Guasti tecnici nei sistemi di trasmissione, comunicazione o informatici, interruzioni di corrente oppure guasti elettronici o delle apparecchiature;
16.1.7. L'inadempimento da parte di terzi (inclusi fornitori, liquidity provider, broker intermediari, agenti, custodi, borse, camere di compensazione o organizzazioni di regolamentazione) delle proprie obbligazioni oppure la mancata prestazione dei propri servizi nei nostri confronti;
16.1.8. Un evento che interrompa in modo significativo il mercato, inclusa la chiusura anticipata delle negoziazioni in un mercato specifico;
16.1.9. Variazioni eccessive (esistenti o ragionevolmente previste) del prezzo, dell'offerta o della domanda di qualsiasi prodotto; oppure
16.1.10. Altri eventi imprevedibili, inattesi e non previsti che non dipendono dalla volontà delle parti.
16.2. Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione di una qualsiasi delle nostre obbligazioni ai sensi del presente Contratto, nella misura in cui ciò derivi da un evento di forza maggiore.
16.3. Se determiniamo che esiste un evento di forza maggiore, potremo, senza preavviso e in qualsiasi momento, agendo ragionevolmente, adottare una o più delle seguenti misure:
16.3.1. Modificare gli orari di Trading per qualsiasi specifica operazione;
16.3.2. Ridurre la leva finanziaria;
16.3.3. Modificare i Suoi requisiti di margine, il che può significare che Le venga richiesto di fornire margine aggiuntivo;
16.3.4. Limitare la disponibilità delle istruzioni che può impartire in relazione a un trade;
16.3.5. Annullare tutte le posizioni aperte degli strumenti interessati; oppure
16.3.6. Chiudere una o tutte le Sue posizioni aperte a un prezzo che noi (agendo ragionevolmente) riteniamo appropriato.
16.4. Se adottiamo una qualsiasi di queste misure, fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 13.1, non saremo responsabili nei Suoi confronti per eventuali perdite.
17. Comunicazione con noi
17.1. Può contattarci tramite chat online, WhatsApp o Amy. Troverà pulsanti di accesso rapido sul nostro sito web. Amy è un sistema automatizzato disponibile per richieste generali di supporto — se desidera parlare con un membro del nostro team, può richiedere in qualsiasi momento un operatore in tempo reale.
17.2. Ci impegniamo a risolvere la Sua richiesta nel minor tempo possibile e La ringraziamo per la pazienza che ci concede per risolvere la questione.
17.3. Se non siamo in grado di risolvere la Sua richiesta o ritiene che la nostra risposta non sia soddisfacente, può presentarci un reclamo ufficiale seguendo la procedura descritta nella Clausola 18 (Reclami) di seguito.
17.4. È Sua responsabilità assicurarsi di poter ricevere le email che Le inviamo.
17.5. Qualsiasi avviso o comunicazione che debba o possa essere fornito ai sensi del presente Contratto deve essere in forma scritta e si riterrà regolarmente notificato, fornito, consegnato e ricevuto al momento della consegna all'indirizzo email del destinatario. Ai fini della presente clausola, “Giorni lavorativi” si riferisce ai giorni lavorativi nella giurisdizione in cui siamo costituiti (si veda la Clausola 1.1). Qualsiasi avviso inviato via email si riterrà ricevuto il Giorno lavorativo successivo al giorno in cui viene inviato. Se il giorno in cui l'avviso si considera ricevuto non è un Giorno lavorativo, l'avviso si considera ricevuto il Giorno lavorativo successivo.
18. Reclami
18.1. Ci impegniamo a garantire che i reclami siano gestiti tempestivamente ed equamente.
18.2. Se desidera presentare un reclamo sui nostri Servizi, può farlo inviandoci i dettagli e le prove relativi al Suo reclamo a complaints@deriv.com. Confermeremo la ricezione del Suo reclamo via email, esamineremo il Suo reclamo e Le invieremo una risposta finale entro quindici (15) Giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo. Per ulteriori informazioni, La preghiamo di leggere la nostra Politica sui reclami
19. Legge applicabile e giurisdizione
19.1. Il presente Contratto e qualsiasi controversia derivante da, connessa a o relativa all'interpretazione del presente Contratto (incluse le controversie extracontrattuali) saranno disciplinati dalle leggi della giurisdizione della Sua controparte contrattuale, come segue:
19.1.1. Deriv (BVI) Ltd: British Virgin Islands;
19.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Islands;
19.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
19.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
19.1.5. Deriv (FX) Ltd: Federal Territory of Labuan (Malaysia);
19.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
19.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; oppure
19.1.8. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent and the Grenadines.
20. Varie
20.1. Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra Lei e noi e sostituisce tutti i precedenti accordi, promesse, garanzie e dichiarazioni (scritte o orali) relativi al suo oggetto.
20.2. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale invalidità o inapplicabilità non pregiudicherà le altre disposizioni del presente Contratto, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.
20.3. Se non insistiamo affinché Lei adempia a uno qualsiasi dei Suoi obblighi ai sensi del presente Contratto, oppure se non esercitiamo i nostri diritti nei Suoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significherà che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei Suoi confronti e non significherà che Lei non debba rispettare tali obblighi. Qualora rinunciassimo a un Suo inadempimento, lo faremo solo per iscritto, e ciò non significherà che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successivo inadempimento da parte Sua.
20.4. Possiamo cedere uno o tutti i nostri diritti ai sensi del presente Contratto a una terza parte.
20.5. Lei non può cedere uno o tutti i Suoi diritti ai sensi del presente Contratto a una terza parte senza il nostro previo consenso scritto.
