Determineremo il prezzo e regoleremo tutti i contratti in modo accurato ed equo, sulla base di feed di dati affidabili e senza indebiti ritardi, affinché i clienti possano fidarsi dei nostri prezzi in tutto il sito web.
Progetteremo i nostri sistemi di cassa affinché funzionino nel modo più fluido possibile, elaborando depositi e prelievi in modo efficiente e rapido.
Puntiamo a fornire ai nostri clienti sistemi affidabili con elevata disponibilità e bassa latenza, anche su reti dati mobili a bassa velocità. Offriamo un buon livello di sicurezza e compatibilità tra dispositivi per tutti i principali dispositivi desktop e mobili.
Ci impegneremo a offrire servizi di live chat 24/7 per rendere disponibili gli operatori a qualsiasi cliente che richieda una chat. Gli operatori saranno formati per rispondere alle domande pertinenti sul servizio.
Tratteremo tutti i clienti in modo equo, indipendentemente dalla loro provenienza o dalle dimensioni dei loro conti.
In caso di reclamo, puntiamo a risolvere il problema con rapidità e integrità.
Puntiamo a essere competitivi nei prezzi per tutti i nostri prodotti e servizi.
Saremo chiari riguardo a tutte le commissioni e gli addebiti.
Se un cliente ha legittimamente diritto a potenziali profitti o saldi, e non vi sono preoccupazioni relative a frodi, dovrebbe poter prelevare tali fondi a propria discrezione.
Utilizzeremo un linguaggio semplice e diretto in tutti i nostri prodotti, servizi e comunicazioni.
Saremo trasparenti riguardo ai termini di tutti i contratti affinché i clienti possano fare scelte informate
Saremo trasparenti riguardo a tutti i rischi legati al trading perché vogliamo che i nostri clienti facciano scelte informate in base alla propria propensione al rischio.
Saremo trasparenti su come guadagniamo, incluso quando siamo controparte di un trade o quando agiamo come broker.
La nostra esperienza di demo trading rappresenterà il trading con denaro reale, in particolare per quanto riguarda il prezzo dei contratti e le restrizioni di trading.
Saremo onesti nella nostra pubblicità. Non utilizzeremo immagini inverosimili di successo finanziario nei nostri materiali di marketing.
Non forniremo alcuna opinione sulla direzione del mercato o sull'idoneità di un particolare trade.
Non lasceremo intendere che il trading risolva le difficoltà finanziarie di una persona o possa generare un reddito affidabile. Saremo chiari sul fatto che dal trading non derivano rendimenti garantiti o privi di rischio.
Negheremo l'accesso ai minori e implementeremo processi per identificare i clienti che fanno trading oltre la propria capacità finanziaria.
Implementeremo controlli pertinenti per prevenire attività illecite sulle nostre piattaforme.
