В этом документе изложены общие положения и условия, применимые к использованию наших продуктов и услуг. Рекомендуем распечатать копию для своих records.
1. Введение
1.1. Вашей договаривающейся стороной является юридическое лицо, в котором зарегистрирован ваш счёт («Deriv»), которым может быть одно из следующих юридических лиц:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (регистрационный номер 1841206), компания, зарегистрированная на Британских Виргинских островах, с юридическим адресом: Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (регистрационный номер 406695), компания, зарегистрированная на Каймановых островах, с юридическим адресом: Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (регистрационный номер 209524), компания, зарегистрированная в Республике Маврикий, с юридическим адресом: 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (регистрационный номер 014556), компания, зарегистрированная в Республике Вануату, с юридическим адресом: Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (регистрационный номер LL13394), компания, зарегистрированная на Федеральной территории Лабуан (Малайзия), с юридическим адресом: No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (регистрационный номер 155783176), компания, зарегистрированная в Панаме, с юридическим адресом: Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (регистрационный номер 85936), компания, зарегистрированная в Самоа, с юридическим адресом: Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; или
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (регистрационный номер 273 LLC 2020), компания, зарегистрированная в Сент-Винсенте и Гренадинах, с юридическим адресом: First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Термины «мы», «нас/нам» и «наш» относятся к Deriv. Регуляторную информацию можно найти на странице Регуляторная информация. Мы предоставляем услуги, которые позволяют вам торговать определёнными финансовыми инструментами и совершать операции с определёнными виртуальными активами («Услуги»).
1.2. Настоящие Общие условия использования вместе с Условиями трейдинга, Условиями по средствам и переводам, Раскрытием информации о рисках и Дополнительными условиями, применимыми к юридическому лицу, в котором зарегистрирован ваш счёт, каждое из которых доступно на нашей странице с условиями использования, формируют соглашение между вами и Deriv (каждое из которых периодически обновляется, далее совместно именуемые «Соглашение»). Если вам предложена промоакция, бонус, поощрение или аналогичное предложение, конкретные условия такого предложения («Условия промоакции») также становятся частью Соглашения между вами и Deriv, но только в той мере, в какой эти Условия промоакции применимы к вам. Вы прямо соглашаетесь с условиями Соглашения, а мы со своей стороны предоставляем вам доступ к нашим Услугам и право их использовать (как подробнее описано в пункте 2 ниже). В случае какого-либо противоречия между настоящими Общими условиями использования, Условиями трейдинга, Условиями по средствам и переводам, Раскрытием информации о рисках и любыми применимыми к вам Условиями промоакции применяется следующий порядок приоритета (в той мере, в какой это относится к предмету регулирования): (i) Условия промоакции; (ii) настоящие Общие условия использования; (iii) Условия трейдинга; (iv) Условия по средствам и переводам; и (v) Раскрытие информации о рисках.
1.3. Вы несёте ответственность за периодическую проверку нашего веб-сайта на предмет актуальной версии Договора. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Договор, как это допускается законом, без предварительного уведомления, и ваша обязанность — проверять веб-сайт на наличие последней версии Договора. Изменённый Договор вступает в силу после его публикации на нашем «Веб-сайте», под которым понимается https://deriv.com и его субдомены, а также любой другой веб-сайт, домен или мобильное приложение, управляемое нами, через которое предоставляются Услуги. Если мы внесём существенные изменения в Договор, мы уведомим вас об этом. Если вы не согласны с какими-либо изменениями Договора, вы должны прекратить использование нашего Веб-сайта и Услуг, и мы прекратим действие настоящего Договора в соответствии с Пунктом 15. Продолжение использования Веб-сайта и Услуг будет считаться принятием изменений.
1.4. Термины, используемые в настоящем Соглашении, такие как «включая» или «например», не являются словами, ограничивающими значение, и должны толковаться так, как если бы за ними следовали слова «без ограничений». Заголовки в настоящем Соглашении приведены исключительно для удобства и никоим образом не влияют на значение или толкование настоящего Соглашения.
1.5. Официальным и определяющим языком для всех аспектов наших Услуг и отношений с вами является английский язык. Это касается настоящего Соглашения, всего содержимого Веб-сайта и всех официальных сообщений. Для вашего удобства мы можем общаться с вами или предоставлять контент на языках, отличных от английского, часть которого может быть переведена с использованием автоматизированных технологий. Весь контент и сообщения не на английском языке предоставляются исключительно для удобства. В случае любого противоречия, расхождения или неоднозначности в значении или толковании вопрос решается на основании английского языка, который имеет приоритет и является определяющим во всех случаях.
2. Предоставление продуктов и Услуг
2.1. Мы предоставляем наши услуги через брендированные платформы Deriv, доступные на сайте («Платформы»).
2.2. Наши продукты включают цифровой кошелёк («Кошелёк»), который позволяет вам управлять средствами на разных счетах.
2.3. Используемые вами продукты и Услуги определяют, с какой организацией Deriv связан ваш счёт.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd связана со счетами, предоставляющими доступ к следующим продуктам:
2.3.1.1. Стандартные контракты на разницу цен («CFD») на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5; и
2.3.1.2. CFD с нулевым спредом на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited связана со счетами, предоставляющими доступ к CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd связана со счетами, предоставляющими CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd связана со счетами, предоставляющими доступ к CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd связана со счетами, предоставляющими доступ к CFD на финансовые инструменты через Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd связана со счетами, предоставляющими доступ к Опционам и Multipliers на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv Trader и Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA связана со счетами, предоставляющими доступ к спотовой покупке и продаже поддерживаемых виртуальных активов, а также к трейдингу бессрочными фьючерсными контрактами с кредитным плечом на виртуальные активы.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC привязана к счетам, которые предоставляют доступ к следующим продуктам и услугам:
2.3.8.1. Стандартные CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5;
2.3.8.2. Безсвоповые CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv MT5;
2.3.8.3. CFD на финансовые инструменты и Производные индексы через Deriv cTrader;
2.3.8.4. Операции с фиатными и криптовалютами;
2.3.8.5. Кошелёк;
2.3.8.6. Операции Deriv P2P; и
2.3.8.7. Доступ к TradingView.
2.3.9. Конкретные финансовые инструменты и Производные индексы, доступные на каждой платформе, могут различаться и время от времени могут меняться.
2.4. Наши услуги предоставляются без очного взаимодействия, а наше общение осуществляется через наш веб-сайт, электронную почту и другие электронные каналы связи. Общение с вами через Amy, нашего ИИ-ассистента в чате ("Amy"), не является частью предоставляемых нами услуг и доступно только для общих вопросов поддержки.
2.5. Наши услуги предоставляются исключительно на основе исполнения поручений. Это означает, что вы несёте ответственность за принятие собственных решений и действий при передаче торговых поручений через веб-сайт. Мы будем исполнять любые ваши конкретные инструкции, и мы не обязаны проверять, подходят ли вам эти сделки или являются ли они целесообразными. В частности, ничто из сообщённого через Amy не является инвестиционной рекомендацией, персональным советом или предложением торговать.
2.6. Трейдинг CFD не даёт вам каких-либо прав на базовый инструмент вашей сделки, а значит, у вас не возникает какого-либо интереса или права на приобретение каких-либо базовых акций в отношении этих базовых инструментов, поскольку CFD представляют собой лишь условную стоимость.
2.7. Мы оставляем за собой исключительное право определять объём, доступность и характер услуг и продуктов, которые мы вам предлагаем.
2.8. Мы предоставляем наши услуги только резидентам определённых стран в связи с юридическими и нормативными ограничениями, а также нашей внутренней политикой. Мы можем время от времени изменять список таких стран.
2.9. Мы можем по своему усмотрению вводить, изменять или прекращать предоставление услуг и продуктов по любой причине, включая причины, связанные с соблюдением нормативных требований, операционной эффективностью или стратегическими соображениями. В любом таком случае мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас и предоставить вам рекомендации по управлению счётом.
2.10. Вы соглашаетесь с тем, что к определённым транзакциям и Услугам может применяться плата, включая, помимо прочего, обменные курсы, корректировки переводов и любые другие применимые сборы (например, в отношении транзакций с виртуальными активами) (каждый такой сбор — «Сбор»). Мы будем прилагать разумные усилия для раскрытия применимых Сборов по конкретной транзакции до того, как вы дадите окончательное указание о её проведении. Такая информация будет представлена вам через соответствующий экран, уведомление или канал связи, связанный с данной транзакцией. Подтверждая транзакцию, вы соглашаетесь оплатить любые применимые Сборы, которые могут быть удержаны непосредственно с вашего счёта или из суммы транзакции.
Помимо стандартных курсов конвертации, внутренние переводы между вашими собственными Wallets, вывод средств и операции через Deriv P2P или Платёжного агента могут облагаться корректировкой перевода или иной применимой комиссией. Информация о такой комиссии будет раскрыта вам на соответствующем экране, в уведомлении или через канал связи, связанный с операцией, до того, как вы дадите окончательное указание о её выполнении.
2.11. Юридическое лицо, в котором вы можете открыть счёт, зависит от страны вашего проживания и продуктов, которыми вы хотите торговать.
3. Хранение виртуальных активов
3.1. Мы не являемся самостоятельным хранителем активов. Мы удерживаем или контролируем виртуальные активы, находящиеся на обособленных клиентских счетах, от вашего имени исключительно для осуществления переводов, обменов или иных услуг.
3.2. Право собственности на виртуальные активы, находящиеся на вашем счёте, в любое время остаётся за вами. Мы не приобретаем право собственности на ваши виртуальные активы, за исключением случаев, строго необходимых для исполнения ваших инструкций или для зачёта сумм, причитающихся нам согласно пункту 7.2.
3.3. Мы ведём внутренний учёт, который позволяет отличать ваши виртуальные активы от наших собственных активов и активов других клиентов. Виртуальные активы, удерживаемые от вашего имени, недоступны для наших кредиторов.
3.4. Ваши виртуальные активы хранятся в кошельках, которыми мы управляем через сторонних поставщиков инфраструктуры обмена и хранения. Мы остаёмся ответственными перед вами за ваши активы; однако операционные сбои, инциденты кибербезопасности или неплатёжеспособность этих поставщиков могут привести к задержкам или ограничениям при доступе, восстановлении или совершении операций с вашими активами (см. Пункты 3.8 и 3.9 документа Раскрытие рисков).
3.5. Мы не предоставляем в заём, не перезакладываем и иным образом не используем ваши виртуальные активы в собственных целях, за исключением случаев, необходимых для исполнения ваших инструкций, или если это прямо согласовано с вами.
4. Доступ к нашим услугам
4.1. Чтобы открыть счёт Deriv и пользоваться нашими услугами, вам необходимо соответствовать всем следующим условиям, и вы подтверждаете нам следующее:
4.1.1. Вы полностью прочитали Договор и понимаете, что будете покупать и продавать сделки в соответствии с настоящим Договором (включая, во избежание сомнений, риски, описанные в документе Раскрытие рисков);
4.1.2. Вы ознакомились с нашей Политикой конфиденциальности и осведомлены о том, как мы обрабатываем персональные данные. Вы также ознакомились с Уведомлением об ИИ-ассистенте Amy, в котором разъясняется, как обрабатываются ваши персональные данные при использовании Amy;
4.1.3. Вы действуете исключительно в собственных интересах, а не в интересах другого лица или от чьего-либо имени;
4.1.4. Вам исполнилось 18 лет или больше; и
4.1.5. Вы не являетесь резидентом страны, в которой мы не предоставляем свои услуги (см. пункт 2.8).
4.1.6. Вы можете иметь только один счет в группе компаний Deriv, созданный при регистрации у нас, и вы не должны открывать, иметь, контролировать какой-либо дополнительный счет или получать от него выгоду. Любой другой счет, который вы имеете, контролируете или от которого получаете выгоду, будет считаться «Дублирующим счетом». Данное ограничение не распространяется на любой счет Платформы, Кошелек, субсчет или счет для конкретного продукта, который мы предоставляем в рамках вашего основного счета.
4.2. Для доступа к нашим услугам вам потребуется совместимый компьютер или мобильное устройство, надёжное подключение к интернету и совместимый веб-браузер. Для некоторых операций, например связанных с виртуальными активами, может потребоваться совместимый кошелёк для виртуальных активов сторонних поставщиков. Вы несёте единоличную ответственность за то, чтобы ваше устройство, браузер, подключение к интернету и любой сторонний кошелёк, который вы используете, были совместимы с услугами и подходили для их использования.
4.3. В соответствии с условиями настоящего Соглашения и при условии, что мы принимаем вас в качестве клиента, мы предоставляем вам лицензию на использование Платформ исключительно для личного использования и в ваших личных интересах. В той мере, в какой программное обеспечение сторонних поставщиков включено в состав Платформ, вы обязуетесь соблюдать условия любых лицензий на такое программное обеспечение, предоставляемых вам время от времени.
4.4. Если вы решите использовать или загрузить стороннее программное обеспечение, через которое доступны наши услуги (в частности, MT5), вы соглашаетесь соблюдать условия, изложенные в настоящем Соглашении. Вы подтверждаете, что не сможете размещать ордера до тех пор, пока мы не примем вас в качестве клиента.
4.5. Если у вас есть счёт Deriv cTrader, вы соглашаетесь соблюдать данные условия.
4.6. Если у вас есть счёт Deriv Copy, вы соглашаетесь соблюдать данные условия.
4.7. Если у вас есть счёт TradingView, вы соглашаетесь соблюдать данные условия. TradingView — это сторонняя платформа, предоставляющая графики, анализ рынка и инструменты TradingView. Любые функции, графики или услуги, предоставляемые TradingView, регулируются их собственными условиями обслуживания и требованиями по лицензированию.
4.8. Если вы получаете доступ к графикам или контенту TradingView через наши Платформы, вы подтверждаете, что такой контент предназначен исключительно для личного использования и не может использоваться в коммерческих целях без прямой лицензии от TradingView. Мы не несём ответственности за любое нарушение вами условий TradingView.
4.9. Вы несёте ответственность за обеспечение конфиденциальности учётных данных вашего аккаунта и за то, чтобы они не использовались никем, кроме вас. Вы обязаны немедленно уведомить нас, если вам стало известно о компрометации учётных данных вашего аккаунта или об использовании вашего аккаунта кем-либо, кроме вас. Если мы считаем, что произошло нарушение безопасности, мы можем потребовать от вас сменить учётные данные аккаунта.
4.10. Вы не должны предоставлять или предлагать предоставить доступ к капиталу или средствам третьим лицам для торговли с нами. Вы не должны пользоваться услугами каких-либо третьих лиц, предлагающих предоставить вам финансируемые аккаунты для торговли на наших Платформах.
5. Знай своего клиента
5.1. Общие положения
5.1.1. Вы соглашаетесь предоставлять нам достоверную, полную и точную информацию и документы при регистрации, включая имя, постоянный адрес проживания, дату рождения, место рождения, страну проживания, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
5.1.2. Мы имеем право проводить проверку due diligence в отношении вас, которая включает сбор определённой информации и подтверждение вашей личности и постоянного адреса проживания с помощью документов. Для подтверждения личности вам, как правило, потребуется предоставить нам следующие документы или их копии:
5.1.2.1. Селфи;
5.1.2.2. Чёткую цветную копию действительного, не просроченного документа, удостоверяющего личность, выданного государственным органом, например паспорта, водительского удостоверения или ID-карты;
5.1.2.3. Документ, подтверждающий адрес — официальный документ, содержащий ваш адрес проживания. В качестве приемлемых документов могут выступать копия банковской выписки, счёт за электроэнергию, счёт за воду или газ, счёт муниципального налога, налоговое уведомление, счёт за стационарный телефон (счета за мобильный телефон не принимаются), счёт за телевизионные услуги, счёт за домашний интернет или счёт за вывоз отходов от местных органов власти. На документе должны быть указаны ваши полное имя и адрес. Важно отметить, что счёт за коммунальные услуги не должен быть старше двенадцати (12) месяцев, а данные в нём должны совпадать с личной информацией, предоставленной вами при открытии счёта у нас; и
5.1.2.4. Документ, подтверждающий финансовое состояние: официальный документ, подтверждающий источник ваших средств, например, расчётный лист по зарплате или банковская выписка.
5.1.3. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению принимать решение о том, одобрить или отклонить вашу заявку на открытие счёта у нас. Мы не обязаны предоставлять какие-либо обоснования нашего решения об отклонении заявки.
5.1.4. После того как вы становитесь клиентом, вы соглашаетесь предоставлять любую запрашиваемую нами информацию или документы в установленные нами сроки. Если срок действия какого-либо из ваших документов KYC / Проверки личности истекает, мы вправе запросить дополнительные действующие документы KYC / Проверки личности, и вы соглашаетесь предоставить их нам. Мы оставляем за собой право ограничивать платежи и/или отказывать вам в предоставлении услуг, если запрашиваемая информация и/или документы не предоставлены своевременно.
5.1.5. Только вы, как владелец счёта, можете вносить или выводить средства со счёта. Вы соглашаетесь предоставить нам доказательства того, что счёт или способ оплаты принадлежат вам, если мы этого потребуем. Все средства, которые вы вносите на свой счёт, должны быть вашими собственными. Вы не можете хранить средства третьих лиц или объединять свои средства со средствами третьих лиц.
5.1.6. Вы соглашаетесь на раскрытие вашей информации третьим лицам в целях проведения KYC / Проверки личности и других проверок.
5.2. Налогообложение
5.2.1. Мы можем собирать базовую информацию о вашем налоговом статусе для выполнения обязательств согласно законодательству, связанному с Общим стандартом отчётности (CRS), Законом США о налогообложении иностранных счетов (FATCA), а также любым другим применимым законодательством о налоговой отчётности. Это означает, что вам необходимо будет предоставить нам персональные данные, включая ваш идентификационный номер налогоплательщика, страны вашего налогового резидентства, подтверждение того, являетесь ли вы гражданином США или родились ли вы на территории США, и/или любую другую информацию, требуемую применимым законодательством.
5.2.2. Предоставленная вами налоговая информация будет раскрыта только тем органам власти, которые по закону обязаны собирать такую информацию для целей налоговой отчётности. Мы раскрываем вашу налоговую информацию исключительно в той мере, в какой это требуется по закону. Мы не используем, не раскрываем и не обрабатываем эту информацию каким-либо иным образом в любое другое время.
5.2.3. Вы обязаны незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях в вашем резидентстве, гражданстве, имени, адресе или любых других изменениях, касающихся вашего профиля, в течение срока действия настоящего Соглашения.
5.2.4. Вы несёте полную ответственность за свои налоговые дела, включая подачу соответствующих деклараций и соблюдение применимых законов и нормативных актов. Мы не предоставляем консультаций по вопросам налогообложения и/или вашего личного налогового статуса. Мы не несём ответственности за какие-либо неблагоприятные налоговые последствия, возникающие в результате использования Услуг, предоставляемых Deriv.
5.3. Мошенничество
5.3.1. Мы оставляем за собой право заблокировать или удержать средства на вашем счёте, аннулировать любую прибыль, приостановить действие вашего счёта, расторгнуть настоящее Соглашение без предварительного уведомления и/или отменить любой запрос на депозит, вывод средств или возврат ваших средств, если нам известно или есть основания полагать, что имело место или будет иметь место мошенничество, включая следующие случаи:
5.3.1.1. Ваш счёт был открыт под ложным или вымышленным именем;
5.3.1.2. Вы предоставили поддельные или изменённые документы; или
5.3.1.3. Вы зарегистрировались с использованием более одного адреса электронной почты/номера телефона.
5.3.2. Мы можем использовать предоставленную вами персональную информацию для проведения проверок на предмет мошенничества.
5.3.3. Предоставленная вами персональная информация может быть раскрыта агентствам по проверке личности, кредитным бюро или агентствам по предотвращению мошенничества, которые могут хранить записи этой информации.
5.3.4. Вы обязаны предоставлять нам актуальную, точную и полную информацию и документацию. Если они окажутся устаревшими, неточными или неполными, мы оставляем за собой право отклонить их или попросить вас исправить либо подтвердить предоставленные сведения.
5.3.5. Ваши телефонные разговоры и/или электронные сообщения, включая взаимодействие с Amy, могут записываться. Эти записи могут использоваться в целях предотвращения мошенничества, контроля качества, соблюдения нормативных требований и улучшения сервиса в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
6. Соблюдение законодательства
6.1. При использовании нашего Веб-сайта и Услуг вы несёте ответственность за понимание соответствующих законов и нормативных актов вашей страны, и вы обязаны соблюдать все применимые законы и нормативные акты. В некоторых странах нам может быть запрещено предлагать вам наши Услуги, если только вы самостоятельно не предприняли активные действия для получения информации о них и не запросили предоставление наших продуктов и услуг. Доступ к Услугам и предложение определённых видов сделок через наши Услуги также может быть ограничен в некоторых юрисдикциях. Вы несёте ответственность за то, чтобы знать об ограничениях, действующих в стране вашего проживания, и соблюдать их. Продолжая использовать наш Веб-сайт и Услуги, вы подтверждаете, что делаете это на законных основаниях и что, где это применимо, вы самостоятельно запросили информацию о наших продуктах и услугах и обратились за их предоставлением.
7. Наши права
7.1. Мы оставляем за собой право, действуя разумно, приостанавливать, отклонять или отменять любые наши Услуги, отклонять или отменять любые ваши сделки, запрашивать у вас возврат средств и/или вносить корректировки на вашем счёте в нашу пользу в связи с депозитами на ваш счёт или выводом средств с него по любой причине, включая следующие:
7.1.1. Если мы считаем, что ваша деятельность на нашем Веб-сайте или в рамках Услуг может быть незаконной в вашей стране или штате или может нарушать какие-либо законы, нормативные акты, нормы, постановления или правила, включая те, которые регулируют деятельность бирж, финансовых рынков или сферу финансового регулирования;
7.1.2. Если у нас есть разумные основания полагать, что вы сделали или делаете нам ложные либо вводящие в заблуждение заявления; или
7.1.3. Любой случай, когда правоохранительные органы, органы власти или регуляторы обращаются к нам с требованием прекратить предоставление вам наших Услуг.
7.2. Мы оставляем за собой право произвести зачёт любой суммы, которую вы нам должны, против любых средств или виртуальных активов, которые мы храним на вашем счёте, с учётом положений Пункта 3. Это включает любую непогашенную Комиссию, любые другие непогашенные сборы, доведённые до вашего сведения через платформу, или убытки, понесённые нами в результате невыполнения вами своих обязательств по настоящему Соглашению.
7.3. В случае возникновения ошибки на нашем сайте или платформах (включая любые ошибки, связанные с платежами, допущенные нашими платёжными поставщиками услуг), мы оставляем за собой право принять любые необходимые меры для устранения ошибки, включая исправление неточностей, временную или постоянную приостановку доступа к соответствующим продуктам, изменение, замену или возврат средств, а также отказ в сделке или её отмену.
7.4. Если вам становится известно о какой-либо ошибке в отчёте или выписке, предоставленной нами, например о суммах, ошибочно зачисленных на ваш счёт, вы должны немедленно сообщить нам об этом, и вы несёте ответственность за возврат этих сумм нам. Если нам становится известно о таком случае, вы настоящим предоставляете нам право исправить ошибку путём внесения изменений в отчёт или выписку и, при необходимости, учесть это как дефицит баланса. Если вы использовали какие-либо средства, которые были зачислены вам по ошибке, мы можем без предварительного уведомления закрыть все или любые ваши открытые позиции по ценам закрытия, которые мы обоснованно считаем подходящими для возврата таких средств.
7.5. Если ваш счёт на платформе отключён по какой-либо причине (например, ваш счёт Deriv MT5), мы оставляем за собой право закрыть любые открытые позиции по текущей рыночной цене на тот момент.
7.6. Мы имеем право принимать любые меры, которые считаем необходимыми, по своему собственному усмотрению, для обеспечения соблюдения применимых законов, правил или нормативных актов. Такие меры являются обязательными для вас и не влекут за собой нашей ответственности.
7.7. Если мы определим, что вы совершили неподобающие действия, включая использование оскорбительных выражений, мы оставляем за собой право ограничить или приостановить ваш счёт либо прекратить действие настоящего Соглашения без предварительного уведомления.
7.8. Мы имеем право в любое время запросить у вас информацию для проверки соблюдения вами настоящего Соглашения. Если вы не выполните наш обоснованный запрос о предоставлении информации, мы можем ограничить или приостановить ваш счёт либо прекратить действие настоящего Соглашения без предварительного уведомления.
7.9. Мы можем вести записи, включающие ваши персональные данные, торговую информацию и переписку, в соответствии с нашими юридическими и нормативными обязательствами. Наши записи будут служить документальным подтверждением использования вами Услуг, если не будет доказано, что они являются неверными. По вашему запросу ваши записи могут быть предоставлены вам, однако мы не несём ответственности за какие-либо обязательства по ведению записей, которые могут быть на вас возложены. Вы признаёте и соглашаетесь с тем, что мы можем использовать наши записи в качестве доказательства в любых юридических или нормативных разбирательствах.
7.10. Мы оставляем за собой право вводить, изменять, приостанавливать, отменять или ограничивать любые акции или бонусы, а также аннулировать или удалять любой бонус, зачисленный по ошибке или в случае, если мы обоснованно подозреваем злоупотребление или нарушение Соглашения.
7.11. Если мы установим, что вы владеете Дублирующими счетами в нарушение настоящих Условий, мы оставляем за собой право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления:
7.11.1. Закрыть любые дублирующие счета; и
7.11.2. Перевести оставшийся баланс с закрытого(ых) Дублирующего(их) счёта(ов) на единственный счёт, который мы разрешаем оставить открытым согласно настоящим Условиям (далее — «Активный счёт»).
7.12. В случае перевода баланса между счетами, открытыми в разных валютах, мы можем по своему усмотрению автоматически открыть новый субсчёт или кошелёк в исходной валюте средств в рамках Активного счёта для осуществления перевода без конвертации валюты. Если в исключительных случаях мы выполняем конвертацию, она будет произведена по текущему рыночному курсу на момент перевода, и вы несёте все связанные с этим расходы или риски, связанные с обменным курсом.
7.13. Мы определяем, какой счёт назначается Активным счётом, по своему собственному усмотрению, на основании факторов, включающих, помимо прочего, статус прохождения проверки KYC / Проверка личности, активность на счёте и интегрированные услуги.
8. Манипулирование рынком и запрещённое поведение
8.1. Мы поддерживаем системы для мониторинга и выявления манипулирования рынком. Вы соглашаетесь не совершать сделки, подпадающие под определение манипулирования рынком в соответствии с применимым законодательством.
8.2. Вам запрещается:
8.2.1. Торговать, если вы владеете инсайдерской информацией или инсайдерскими знаниями, касающимися какого-либо финансового рынка, виртуального актива, эмитента или инструмента;
8.2.2. Незаконно раскрывать какую-либо инсайдерскую информацию или инсайдерские знания, касающиеся какого-либо финансового рынка, виртуального актива, эмитента или инструмента;
8.2.3. Торговать, если вы пытаетесь или пытались манипулировать рынком какого-либо финансового инструмента или виртуального актива;
8.2.4. Торговать таким образом, который нарушает какие-либо законы, нормативные акты, инструменты или постановления, включая те, которые регулируют функционирование какой-либо биржи, финансового рынка или финансовой регуляторной среды;
8.2.5. Действовать оскорбительным или недобросовестным образом в отношении нашего сайта, платформ или других продуктов;
8.2.6. Совершать сделки, которые манипулируют нашими продуктами;
8.2.7. Заключать сделки, направленные на использование ошибок в ценах; или
8.2.8. Распространять любую информацию, которая является ложной, недостоверной или вводящей в заблуждение, таким образом, который может манипулировать или являться попыткой манипулирования рынком любого финансового инструмента или виртуального актива.
Если мы установим или заподозрим, что вы нарушили настоящий пункт 8.2, мы можем запретить вам торговлю, заморозить ваш счёт, приостановить торговлю на вашем счёте, отменить любые затронутые сделки, закрыть любые открытые позиции, блокировать вывод средств, вернуть внесённые вами денежные средства, удержать любые накопленные вами средства или принять любые другие меры, которые мы считаем разумно необходимыми. Административные корректировки отличаются от транзакций, инициированных клиентом, и являются окончательными.
9. Защита от отрицательного баланса
9.1. Защита от отрицательного баланса может предоставляться исключительно по нашему усмотрению для защиты вас от неблагоприятных движений в ваших сделках. Мы не обязаны предоставлять защиту от отрицательного баланса в любое время или при любых обстоятельствах, и вам не следует ожидать, что она будет доступна всегда.
9.1.1. Для счетов CFD, если мы предоставляем такую защиту, защита от отрицательного баланса учитывает ваши общие обязательства по всем открытым сделкам в рамках этого счёта CFD в сравнении с доступными на этом счёте средствами, а не оценивает каждую сделку отдельно.
9.1.2. Для счетов Futures на виртуальные активы защита от возникновения дефицита на балансе вашего счета вместо этого обеспечивается за счет страхового фонда и механизма автоматического снижения кредитного плеча (Auto-Deleveraging), описанного в пункте 4.2 Торговых условий.
9.2. Даже если мы предоставляем защиту от отрицательного баланса, она не применяется в следующих ситуациях:
9.2.1. Когда вы открываете сделку, которая считается запрещённой; или
9.2.2. Когда отрицательный баланс является результатом нарушения вами настоящего Договора.
10. Неактивные счета
10.1. Если на вашем счёте не зафиксировано ни одной транзакции в течение периода более двенадцати (12) месяцев, он будет считаться неактивным счётом, и мы оставляем за собой право внести корректировку в отношении вашего Wallet в свою пользу как в данный момент, так и за каждый последующий период в шесть (6) месяцев, в течение которого ваш счёт остаётся неактивным.
10.2. Если ваш счёт был заблокирован или приостановлен, и на нём не зафиксировано ни одной транзакции в течение периода двенадцати (12) месяцев или более, мы оставляем за собой право аннулировать средства на вашем счёте.
10.3. Если ваш счёт был неактивен в течение тридцати (30) дней, а баланс счёта составляет один (1) USD или менее, мы оставляем за собой право аннулировать средства на вашем счёте.
10.4. Если у вас есть счёт на платформе, который был неактивен в течение 6 месяцев или более и имеет баланс в один (1) USD или менее, мы имеем право перевести эти средства на ваш Wallet.
10.5. Если ваш счёт остаётся неактивным в течение непрерывного периода в пять (5) лет, мы оставляем за собой право закрыть ваш счёт и приостановить любой оставшийся баланс. Вы можете запросить возврат приостановленного баланса, обратившись в нашу команду поддержки, прошедя наши проверки подтверждения личности и предоставив любую другую информацию, которую мы обоснованно запросим.
10.6. Неактивные счета CFD
10.6.1. Если у вас есть счёт на платформе CFD, который неактивен в течение периода, определяемого исключительно по нашему усмотрению, мы можем ввести частичные или полные ограничения на ваш счёт на данной платформе или признать ваш счёт неактивным. Любые средства на вашем неактивном счёте CFD будут переведены на ваш Wallet.
10.6.2. Использование автоматизированных или алгоритмических торговых инструментов не препятствует классификации вашего счёта CFD как неактивного, если в течение указанного периода времени на счёте не зафиксировано никакой активности.
10.6.3. Мы имеем право удалить ваш демо-счёт Deriv MT5 после тридцати (30) дней отсутствия активности.
10.6.4. Мы имеем право ввести частичные или полные ограничения на торговлю на вашем реальном счёте Deriv MT5 после шестидесяти (60) дней отсутствия активности. Любые средства на вашем неактивном счёте Deriv MT5 будут переведены на ваш Wallet.
10.6.5. Мы имеем право архивировать ваш реальный счёт Deriv MT5 после двух (2) лет отсутствия активности.
11. Смерть или недееспособность
11.1. Ваша смерть или недееспособность не влечёт автоматического прекращения настоящего Договора. Мы можем ограничить доступ к вашему счёту после получения фактического уведомления о вашей смерти или недееспособности, и мы по собственному усмотрению решаем, оставить ли счёт открытым, ограничить его или закрыть в соответствии с настоящим пунктом и пунктом 10 (Неактивные счета).
11.2. «Недееспособность» означает состояние, при котором вы не способны управлять своими делами или давать нам распоряжения — например, из-за болезни, травмы или психического либо физического состояния, — что подтверждается постановлением суда, медицинским заключением или иной документацией, которую мы считаем достаточной. Мы не обязаны самостоятельно устанавливать ваше психическое или физическое состояние и можем полагаться на предоставленную нам документацию.
11.3. Ваш законный представитель (например, исполнитель, администратор, опекун или доверенное лицо) должен уведомить нас через нашу страницу «Свяжитесь с нами» в разумно короткие сроки. Мы не несём ответственности за любые действия, совершённые с учётной записью, и все такие действия остаются действительными и обязательными для вас, вашего имущества и любых правопреемников до момента получения нами письменного уведомления.
11.4. Прежде чем мы обсудим ваш счёт или выполним какое-либо распоряжение, ваш представитель должен подтвердить свою личность и полномочия действовать от вашего имени в степени, которая нас обоснованно удовлетворяет.
11.5. Мы можем потребовать такие документы, как свидетельство о смерти, свидетельство о праве на наследство или решение о назначении администратора наследства, медицинское или судебное заключение о недееспособности, а в случае спора между потенциальными претендентами — письменное подтверждение от юриста или постановление суда, прежде чем мы выполним какое-либо распоряжение или перечислим какие-либо средства. Мы можем запросить дополнительную или альтернативную документацию в зависимости от вашей юрисдикции и оставляем за собой право отказаться от действий до тех пор, пока не будем удовлетворены предоставленной документацией.
11.6. До окончательного урегулирования мы можем ограничить счёт (в том числе приостановить трейдинг, депозиты или вывод средств) и отказаться выполнять какое-либо распоряжение без какой-либо ответственности, при условии, что мы действуем разумно и добросовестно.
11.7. Ваш представитель должен предоставить документацию, требуемую согласно настоящему пункту, в разумный срок. Если действительная документация не предоставлена, на счёт продолжают действовать наши стандартные условия в отношении неактивности, включая положения о неактивных счетах, изложенные в пункте 10, а также применимые сборы за неактивность, возврат средств или закрытие счёта согласно этому пункту.
11.8. Мы, наши должностные лица, сотрудники и агенты не несём ответственности за действия или упущения, совершённые добросовестно на основании настоящего пункта, в том числе за использование документации или полномочий, которые впоследствии были признаны недействительными или спорными.
11.9. Ничто в настоящем пункте не обязывает нас предоставлять юридические, налоговые консультации или консультации по планированию наследства. Вашему представителю следует обратиться за независимой юридической консультацией по вопросам наследования, управления наследством или любых споров относительно права на счёт.
12. Отношения с третьими сторонами
12.1. Вы можете быть направлены к нам одним из наших партнёров (affiliates). Вы признаёте, что мы не уполномочиваем наших партнёров заключать какие-либо договоры, соглашения или давать гарантии от нашего имени. В частности, партнёры не имеют полномочий собирать с вас какие-либо денежные средства, предлагать какие-либо гарантии против убытков, предлагать инвестиционные услуги или давать какие-либо рекомендации от нашего имени.
13. Гарантии и возмещение убытков
13.1. Вы заявляете и гарантируете нам, что полностью и лично несёте ответственность за урегулирование каждой сделки, которую совершаете через свой счёт у нас.
13.2. Вы заявляете и гарантируете нам, что только вы контролируете доступ к своему счёту и что никакие несовершеннолетние или иные третьи лица не имеют доступа к вашему счёту.
13.3. Вы продолжаете нести полную ответственность за любые и все позиции, открытые на вашем счёте, а также за любые операции с банковскими картами или иные платежи, совершённые через Веб-сайт или Платформы в связи с вашим счётом. Вы соглашаетесь возместить нам любые и все расходы и убытки любого рода, которые мы можем понести прямо или косвенно в результате вашего неисполнения или неурегулирования какой-либо такой сделки, совершённой через Веб-сайт или Платформы.
13.4. Вы обязаны компенсировать нам любые расходы и убытки, которые мы можем понести или нести в результате невыполнения вами любых ваших обязательств, изложенных в настоящем Договоре. Это включает возмещение нам любых расходов, возникающих в связи с реализацией любых наших прав по настоящему Договору.
13.5. Мы конкретно и прямо отказываемся от любых и всех гарантий или заявлений, явных или подразумеваемых, предусмотренных законом или иным образом, включая любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели и отсутствия нарушений прав третьих лиц, в отношении Услуг, Веб-сайта и Платформ.
13.6. Мы предоставляем наши Услуги, Веб-сайт и Платформы «как есть» и «по мере доступности» и не даём никаких гарантий того, что они будут безошибочными, что любые ошибки будут исправлены или что они будут свободны от какого-либо вмешательства третьих лиц, таких как хакеры или иные вредоносные компоненты, возникающие вне нашего контроля.
13.7. Мы не заявляем, что наши Услуги, Веб-сайт и Платформы будут доступны без перебоев или что сервис будет предоставляться без ошибок. С учётом пункта 14.1, мы не несём ответственности за последствия каких-либо таких ошибок или перебоев.
14. Ответственность
14.1. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает и не исключает нашу ответственность за то, что не может быть ограничено или исключено применимым законодательством.
14.2. С учётом пункта 14.1, мы не несём ответственности перед вами по договору, деликту или иным образом (включая ответственность за халатность) за (a) любую потерю бизнеса, выручки, прибыли или ожидаемой экономии; (b) любые напрасные расходы, повреждение или уничтожение данных; (c) любую потерю деловой репутации; (d) любые косвенные или последующие убытки; или (e) действия или бездействие любой третьей стороны, в каждом случае возникающие прямо или косвенно в связи с настоящим Соглашением.
14.3. С учётом пунктов 14.1 и 14.2, мы можем нести ответственность за ваши убытки только в той мере, в какой эти убытки вызваны нашей грубой халатностью, умышленным нарушением и/или мошенничеством, а наша совокупная ответственность перед вами в отношении всех претензий, возникающих из настоящего Соглашения или в связи с ним (в том числе в результате нарушения договора, деликта, халатности, по закону или иным образом), будет ограничена совокупной суммой депозитов за вычетом выводов средств на вашем Wallet на дату возникновения основания для иска.
14.4. С учётом пункта 14.1, в случае если мы предоставляем информацию, новости, рыночные комментарии или аналитику на нашем сайте или в любых сообщениях, включая рассылки, несмотря на то что мы принимаем разумные меры для обеспечения точности этой информации, мы не несём ответственности за любые убытки (прямые или косвенные, а также возникшие в результате нарушения договора, деликта, халатности, по закону или иным образом), понесённые вами вследствие любой неточности или ошибки в предоставленной информации или в результате совершения или несовершения вами каких-либо действий на основании этой информации. Если вы хотите использовать эту информацию для принятия собственных торговых решений, вы делаете это на свой риск. Этот пункт в равной мере применяется к ответам, сгенерированным Amy — вы используете такие ответы на свой риск и не должны полагаться на них как на основание для каких-либо торговых решений.
14.5. С учётом пункта 14.1, мы не несём ответственности за любые убытки, задержки или сбои, возникшие из-за вашего устройства, браузера, интернет-соединения или любого стороннего кошелька, не соответствующих требованиям, установленным в пункте 4.2, или из-за несовместимости, неисправности или сбоя безопасности такого устройства, браузера, соединения или стороннего кошелька, находящихся вне нашего контроля.
14.6. С учётом пункта 14.1, мы не несём ответственности за любые расходы, убытки или ущерб, возникшие в результате нарушения вами лицензионных соглашений третьих сторон, включая любое несанкционированное коммерческое использование контента, графиков, инструментов или программного обеспечения, доступ к которым осуществляется через наши Платформы или в связи с ними. Вы признаёте, что такой сторонний контент и программное обеспечение предоставляются только для личного использования, если иное прямо не разрешено соответствующим сторонним поставщиком в рамках прямой лицензии. Кроме того, всё программное обеспечение используется на ваш собственный риск. Мы не несём ответственности за любые финансовые убытки, понесённые в результате использования стороннего программного обеспечения на наших торговых платформах.
15. Прекращение действия
15.1. Вы можете расторгнуть настоящее Соглашение в любое время, направив нам уведомление (в соответствии с пунктом 18). После отправки нам уведомления вам следует закрыть все открытые сделки как можно скорее и в любом случае в течение двадцати одного (21) дня, после чего мы оставляем за собой право закрыть ваши сделки от вашего имени (по действующей на тот момент рыночной цене) перед окончательным закрытием вашего аккаунта Deriv.
15.2. Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение и закрыть ваш аккаунт Deriv в любое время, направив вам уведомление за двадцать один (21) день (в соответствии с пунктом 18). После отправки вам уведомления мы не будем принимать от вас никакие новые распоряжения. Вам следует закрыть все открытые позиции в течение двадцати одного (21) дня с даты уведомления, после чего мы оставляем за собой право закрыть ваши сделки от вашего имени (по действующей на тот момент рыночной цене) перед окончательным закрытием вашего аккаунта Deriv.
15.3. Мы можем расторгнуть настоящее Соглашение и закрыть ваш аккаунт Deriv в любое время без предварительного уведомления:
15.3.1. если вы становитесь неспособны оплачивать свои долги по мере наступления срока их погашения или становитесь банкротом либо неплатёжеспособным согласно определению, установленному применимым законодательством о банкротстве или несостоятельности;
15.3.2. если для всего вашего бизнеса или активов либо их части назначается управляющий, ревизор или администратор, либо вы исключаетесь из реестра компаний в юрисдикции, где вы зарегистрированы, либо выносится постановление или принимается резолюция о ликвидации;
15.3.3. если вы существенно нарушаете любое условие настоящего Соглашения;
15.3.4. если вы предоставили нам существенное искажение фактов или любое заявление, сделанное вами нам, является ложным или вводящим в заблуждение в каком-либо существенном отношении на момент его предоставления;
15.3.5. если вы не предоставляете какую-либо информацию, запрошенную нами в соответствии с настоящим Соглашением;
15.3.6. если мы обоснованно полагаем, что продолжение настоящего Соглашения с вами влечёт риск для безопасности или регуляторный риск;
15.3.7. по причинам, связанным с нашей внутренней политикой;
15.3.8. если мы обязаны сделать это в соответствии с применимым законодательством или по требованию регулятора;
15.3.9. как указано в пунктах 5.3, 7.7 и 7.8 настоящих Общих условий использования; или
15.3.10. Как указано в Торговых условиях или Условиях по средствам и переводам.
Если мы расторгаем настоящее Соглашение в соответствии с настоящим пунктом 15.3, мы оставляем за собой право закрыть ваши сделки от вашего имени (по действующей на тот момент рыночной цене) перед окончательным закрытием вашего аккаунта Deriv.
15.4. При прекращении действия настоящего Соглашения:
15.4.1. Мы оставляем за собой право вычесть с вашего счёта все непогашенные суммы задолженности перед нами;
15.4.2. Мы без необоснованной задержки вернём вам остаток средств, находящихся в Wallet, путём перевода средств напрямую на ваш банковский счёт или на другой подтверждённый способ оплаты, за исключением случаев, когда у нас есть право удерживать средства в соответствии с настоящим Соглашением или применимым законодательством (например, если мы подозреваем, что средства получены преступным путём); и
15.4.3. Вы должны немедленно прекратить использование Веб-сайта, Услуг и Платформ и доступ к ним, включая любое стороннее программное обеспечение, содержащееся в них.
15.5. Расторжение настоящего Соглашения не затрагивает обязательства или права сторон, возникшие до момента расторжения.
15.6. Следующие положения сохраняют силу после расторжения настоящего Соглашения: 1 (Введение), 5 (Знай своего клиента), 10 (Неактивные счета), 11 (Смерть или недееспособность), 13 (Гарантии и возмещение убытков), 14 (Ответственность), 15 (Расторжение), 16 (Права интеллектуальной собственности), 17 (Форс-мажорные обстоятельства), 18 (Связь с нами), 19 (Жалобы), 20 (Применимое право и юрисдикция) и 21 (Прочие положения).
16. Права интеллектуальной собственности
16.1. Вы подтверждаете, что все права интеллектуальной собственности на Веб-сайт и Платформы принадлежат нам, нашим аффилированным лицам или нашим лицензиарам, включая всю связанную информацию, технологии и другие материалы, в том числе всё программное обеспечение, концепции, методологии, методики, модели, шаблоны, алгоритмы, коммерческие тайны, процессы, информацию, материалы, исходные коды, структуру, последовательность, организацию, изображения, текст, графику, иллюстрации, данные и ноу-хау, содержащиеся в них, все модификации, изменения, обновления, усовершенствования и производные работы на их основе, а также всю соответствующую документацию и руководства.
16.2. Вы подтверждаете, что права интеллектуальной собственности на наш Веб-сайт и Платформы предоставляются вам по лицензии (а не продаются) исключительно в соответствии с настоящим Соглашением, и что у вас нет иных прав, правового титула или интереса в отношении прав интеллектуальной собственности на Веб-сайт и Платформы.
16.3. В отношении Веб-сайта, Платформ, любой их части и любого стороннего программного обеспечения, содержащегося в них, вы не вправе:
16.3.1. Осуществлять обратную разработку, дизассемблирование или иным образом пытаться получить исходный код, за исключением случаев, прямо разрешённых законом, и за исключением любого кода, находящегося в открытом доступе на условиях открытого исходного кода;
16.3.2. Копировать, изменять или переводить любые материалы;
16.3.3. Удалять любые уведомления о правах собственности;
16.3.4. Обходить какие-либо технические ограничения или активировать какие-либо отключённые функции; или
16.3.5. Использовать эти продукты с целью разработки функций или возможностей, конкурирующих с ними.
16.4. Вы подтверждаете, что слово «Deriv» и логотип «Deriv» являются зарегистрированными товарными знаками.
16.5. Для копирования и распространения наших материалов в некоммерческих целях вам необходимо получить наше предварительное письменное согласие, и мы даём такое согласие только при условии, что каждая копия материала остаётся неизменной.
16.6. Для копирования или распространения наших материалов в коммерческих целях или в обмен на какое-либо вознаграждение вы должны (a) получить наше предварительное письменное разрешение и (b) убедиться, что на всех копиях на видном месте размещено следующее уведомление: «Copyright Deriv 2026. All rights reserved».
16.7. Обращаем ваше внимание, что если вы обратитесь к нам с какими-либо предложениями по изменению и улучшению нашего Веб-сайта или Платформ, мы можем внести изменения на основе ваших предложений, но не обязаны это делать. Любые изменения или улучшения, внесённые в Веб-сайт или Платформы на основе ваших отзывов, являются исключительной собственностью нашей компании и наших лицензиаров.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Форс-мажорные обстоятельства — это события, находящиеся вне разумного контроля любой из сторон и которые нельзя было разумно предвидеть. Они могут включать:
17.1.1. Любые военные действия, действия государства или органов власти, акты терроризма, пожары, забастовки, беспорядки, гражданские волнения или производственные конфликты;
17.1.2. Природные катастрофы, такие как наводнения, торнадо, землетрясения и ураганы;
17.1.3. Чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения национального или международного значения, эпидемии или пандемии;
17.1.4. Приостановление деятельности, закрытие или национализация биржи;
17.1.5. Любые действия или нормативные акты, принятые правительством или наднациональным органом либо организацией, которые мы (действуя обоснованно) считаем препятствующими поддержанию упорядоченного рынка, либо введение правительством ограничений или нестандартных условий в отношении любого инструмента и/или его производного на наших Платформах;
17.1.6. Технические сбои при передаче данных, связи или работе компьютерного оборудования, отказы электропитания либо сбои электронного или иного оборудования;
17.1.7. Невыполнение любой третьей стороной (включая поставщика, поставщика ликвидности, промежуточного брокера, агента, депозитария, биржу, клиринговую организацию или регулирующий орган) своих обязательств или предоставления своих услуг нам;
17.1.8. Событие, которое существенно нарушает работу рынка, включая досрочное закрытие торгов на определённом рынке;
17.1.9. Чрезмерные изменения (существующие или обоснованно ожидаемые) цены, предложения или спроса на любой продукт; либо
17.1.10. Иные непредвиденные, неожидаемые и непрогнозируемые события, не зависящие от воли сторон.
17.2. Мы не несём ответственности за какую-либо задержку или неисполнение любых наших обязательств по настоящему Соглашению в той мере, в какой это является следствием события форс-мажора.
17.3. Если мы определим, что имеет место событие форс-мажора, мы можем без предварительного уведомления и в любое время, действуя обоснованно, предпринять один или несколько из следующих шагов:
17.3.1. Изменить торговые часы для любой конкретной транзакции;
17.3.2. Уменьшить кредитное плечо;
17.3.3. Изменить требования к марже, что может означать необходимость предоставления вами дополнительной маржи;
17.3.4. Ограничить доступность инструкций, которые вы можете давать в отношении сделки;
17.3.5. Аннулировать все открытые позиции по затронутым инструментам; либо
17.3.6. Закрыть любые или все ваши открытые позиции по цене, которую мы (действуя обоснованно) считаем приемлемой.
17.4. Если мы примем любую из этих мер, с учётом пункта 14.1, мы не будем нести перед вами ответственность за какие-либо убытки.
18. Связь с нами
18.1. Вы можете связаться с нами через онлайн-чат, WhatsApp или Amy. На нашем сайте вы найдёте кнопки быстрого доступа. Amy — это автоматизированная система, доступная для общих вопросов поддержки. Если вы хотите поговорить с сотрудником нашей команды, вы можете в любое время запросить живого агента.
18.2. Мы стремимся решить ваш вопрос в максимально короткие сроки и благодарим вас за терпение, пока мы разбираемся с ситуацией.
18.3. Если мы не сможем решить ваш вопрос или вы считаете наш ответ неудовлетворительным, вы можете подать нам официальную жалобу, следуя процедуре, описанной в пункте 19 (Жалобы) ниже.
18.4. Вы несёте ответственность за обеспечение возможности получения отправляемых вам нами электронных писем.
18.5. Любое уведомление или сообщение, которое требуется или допускается направлять в соответствии с настоящим Соглашением, должно быть составлено в письменной форме и считается надлежащим образом переданным, направленным, доставленным и полученным при доставке на адрес электронной почты получателя. Для целей настоящего пункта «Рабочие дни» означают рабочие дни в юрисдикции, в которой мы зарегистрированы (см. Пункт 1.1). Любое уведомление, отправленное по электронной почте, считается полученным на следующий Рабочий день после дня его отправки. Если день, в который уведомление считается полученным, не является Рабочим днем, то уведомление считается полученным в следующий Рабочий день.
19. Жалобы
19.1. Мы стремимся обеспечивать оперативное и справедливое рассмотрение жалоб.
19.2. Если вы хотите подать жалобу в отношении наших услуг, вы можете направить нам информацию и доказательства, связанные с вашей жалобой, по адресу complaints@deriv.com. Мы подтвердим получение вашей жалобы по электронной почте, рассмотрим её и направим вам окончательный ответ в течение пятнадцати (15) рабочих дней с даты получения жалобы. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой рассмотрения жалоб.
20. Применимое право и юрисдикция
20.1. Настоящее Соглашение и любые споры, возникающие из него, в связи с ним или в связи с его толкованием (включая внедоговорные споры), регулируются законодательством юрисдикции вашей договорной стороны, а именно:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: Британские Виргинские острова;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Каймановы острова;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Маврикий;
20.1.4. Deriv (V) Ltd: Вануату;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: Федеральная территория Лабуан (Малайзия);
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Панама;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd: Самоа; или
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: Сент-Винсент и Гренадины.
21. Прочие положения
21.1. Настоящее Соглашение представляет собой полный текст договорённости между вами и нами и заменяет все предыдущие соглашения, обещания, гарантии и заявления (письменные или устные), касающиеся его предмета.
21.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим исполнению каким-либо судом или административным органом компетентной юрисдикции, такая недействительность или неисполнимость не повлияет на остальные положения настоящего Соглашения, которые продолжат действовать в полной мере.
21.3. Если мы не потребуем от вас выполнения каких-либо обязательств по настоящему Соглашению, или не будем применять наши права в отношении вас, или задержим это, это не означает, что мы отказались от своих прав в отношении вас, и не означает, что вы освобождаетесь от необходимости выполнять эти обязательства. Если мы откажемся от применения санкций за нарушение с вашей стороны, мы сделаем это только в письменной форме, и это не означает, что мы автоматически откажемся от применения санкций за любое последующее нарушение с вашей стороны.
21.4. Мы можем передать любые или все наши права по настоящему Соглашению третьей стороне.
21.5. Вы не можете передавать какие-либо из ваших прав по настоящему Соглашению третьей стороне без нашего предварительного письменного согласия.
