Este documento estabelece os termos e condições gerais aplicáveis à sua utilização dos nossos produtos e serviços. Recomendamos que imprima uma cópia para os seus registos.
1. Introdução
1.1. A sua contraparte contratual é a entidade junto da qual a sua conta está registada («Deriv»), que poderá ser uma das seguintes:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (N.º da empresa 1841206), uma empresa constituída nas Ilhas Virgens Britânicas, com a sua sede registada em Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (N.º da empresa 406695), uma empresa constituída nas Ilhas Caimão, com a sua sede registada em Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (N.º da empresa 209524), uma empresa constituída na República da Maurícia, com a sua sede registada em 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (N.º da empresa 014556), uma empresa constituída na República de Vanuatu, com a sua sede registada em Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (N.º da empresa LL13394), uma empresa constituída no Território Federal de Labuan (Malásia), com a sua sede registada em No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (N.º da empresa 155783176), uma empresa registada no Panamá, com a sua sede registada em Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (N.º da empresa 85936), uma empresa constituída em Samoa, com a sua sede registada em Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; ou
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (N.º da empresa 273 LLC 2020), uma empresa constituída em São Vicente e Granadinas, com a sua sede registada em First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Os termos «nós», «nos» e «nosso» referem-se à Deriv. Pode encontrar informações regulamentares na nossa página de Informações regulamentares. Disponibilizamos serviços que lhe permitem negociar determinados instrumentos financeiros e realizar transações com determinados ativos virtuais (os «Serviços»).
1.2. Estes Termos Gerais de Utilização, juntamente com os Termos de Negociação, os Termos de Fundos e Transferências, a Divulgação de Risco e os Termos Adicionais aplicáveis à entidade na qual a sua conta está registada, cada um dos quais está disponível na nossa Página de termos e condições, constituem o acordo entre si e a Deriv (cada um conforme alterado ocasionalmente, coletivamente, o “Acordo”). Se lhe for disponibilizada uma promoção, bónus, incentivo ou oferta semelhante, os termos específicos dessa oferta (os “Termos da Promoção”) também farão parte do Acordo entre si e a Deriv, mas apenas na medida em que os Termos da Promoção lhe sejam aplicáveis. Concorda expressamente com os termos do Acordo, e nós concordamos com o seu acesso e utilização dos nossos Serviços (conforme descrito mais detalhadamente na Cláusula 2 abaixo). Em caso de conflito entre estes Termos Gerais de Utilização, os Termos de Negociação, os Termos de Fundos e Transferências, a Divulgação de Risco e quaisquer Termos da Promoção que lhe sejam aplicáveis, será aplicada a seguinte ordem de prevalência (na medida relevante para o assunto em questão): (i) os Termos da Promoção; (ii) estes Termos Gerais de Utilização; (iii) os Termos de Negociação; (iv) os Termos de Fundos e Transferências; e (v) a Divulgação de Risco.
1.3. É responsável por consultar periodicamente o nosso site para rever a versão atual do Contrato. Reservamo-nos o direito de alterar o Contrato, conforme permitido por lei, sem aviso prévio, sendo da sua responsabilidade consultar o nosso site para obter a versão mais recente do Contrato. O Contrato alterado tornar-se-á válido assim que for publicado no nosso «Site», que se refere a https://deriv.com e aos seus subdomínios, bem como a qualquer outro site, domínio ou aplicação móvel operado por nós através do qual os Serviços são disponibilizados. Se efetuarmos alterações substanciais ao Contrato, iremos notificá-lo. Se rejeitar qualquer alteração ao Contrato, deverá deixar de utilizar o nosso Site e os Serviços, e terminaremos este Contrato de acordo com a Cláusula 15. A utilização continuada do Site e dos Serviços constituirá aceitação da alteração.
1.4. Os termos utilizados neste Acordo, tais como «incluindo» ou «por exemplo», não constituem termos de limitação e devem ser interpretados como sendo seguidos das palavras «sem limitação». Os títulos neste Acordo destinam-se apenas a facilitar a consulta e não afetam, de forma alguma, o significado ou a interpretação deste Acordo.
1.5. O inglês é o idioma oficial e prevalecente para todos os aspetos dos nossos Serviços e da nossa relação consigo. Isto aplica-se a este Acordo, a todo o conteúdo do Website e a todas as comunicações oficiais. Para sua conveniência, poderemos comunicar consigo ou disponibilizar conteúdo em idiomas que não o inglês, alguns dos quais poderão ser traduzidos através de tecnologia automatizada. Todo o conteúdo e comunicações que não sejam em inglês são disponibilizados apenas por cortesia. Em caso de conflito, discrepância ou ambiguidade de significado ou interpretação, a questão será resolvida por referência ao idioma inglês, que será considerado autoritativo e prevalecerá em todos os assuntos.
2. Disponibilização de produtos e Serviços
2.1. Prestamos os nossos Serviços através de plataformas com a marca Deriv disponíveis no Site (as “Plataformas”).
2.2. Os nossos produtos incluem uma carteira digital (a «Carteira») que lhe permite gerir fundos entre as suas contas.
2.3. Os produtos e Serviços que utiliza determinam a entidade Deriv associada à sua conta.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd está associada às contas que disponibilizam acesso aos seguintes produtos:
2.3.1.1. Contratos por Diferença padrão (“CFDs”) sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv MT5; e
2.3.1.2. CFDs com spread zero sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited está associada às contas que disponibilizam acesso a CFDs sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd está associada às contas que disponibilizam CFDs sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd está associada às contas que disponibilizam acesso a CFDs sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd está associada às contas que disponibilizam acesso a CFDs sobre instrumentos financeiros através da Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd está associada às contas que disponibilizam acesso a Options e Multipliers sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através da Deriv Trader e da Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA está associada às contas que disponibilizam acesso à compra e venda Spot de ativos virtuais suportados e à negociação de contratos de Futures perpétuos alavancados sobre ativos virtuais.
2.3.8. A Deriv (SVG) LLC está associada às contas que dão acesso aos seguintes produtos e serviços:
2.3.8.1. CFDs padrão sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através do Deriv MT5;
2.3.8.2. CFDs sem swap sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através do Deriv MT5;
2.3.8.3. CFDs sobre instrumentos financeiros e Índices Derived através do Deriv cTrader;
2.3.8.4. Transações fiduciárias e de criptomoedas;
2.3.8.5. Carteira;
2.3.8.6. Transações Deriv P2P; e
2.3.8.7. Acesso ao TradingView.
2.3.9. Os instrumentos financeiros e Índices Derived específicos disponíveis em cada Plataforma podem variar e estão sujeitos a alterações periódicas.
2.4. Os nossos Serviços são disponibilizados sem contacto presencial, e a nossa comunicação é efetuada através do nosso Website, de e-mails e de outra correspondência eletrónica. A comunicação consigo através da Amy, a nossa assistente de conversação com IA (“Amy”), não faz parte dos serviços que prestamos e está disponível apenas para questões gerais de suporte.
2.5. Os nossos Serviços são disponibilizados numa base de execução exclusiva. Isto significa que será responsável por tomar as suas próprias decisões e ações de investimento ao transmitir as suas ordens de transação através do Website. Executaremos quaisquer instruções específicas suas e não seremos obrigados a garantir que as transações são adequadas ou apropriadas para si. Em particular, nada do que é comunicado através da Amy constitui aconselhamento de investimento, uma recomendação pessoal ou uma solicitação para negociar.
2.6. A negociação de CFDs não lhe confere qualquer direito sobre o instrumento subjacente da sua negociação, o que significa que não terá qualquer interesse nem o direito de adquirir quaisquer ações subjacentes relacionadas com estes instrumentos subjacentes, uma vez que os CFDs representam apenas um valor nocional.
2.7. Reservamo-nos o direito exclusivo de determinar o âmbito, a disponibilidade e a natureza dos serviços e produtos que lhe disponibilizamos.
2.8. Apenas disponibilizamos os nossos Serviços a residentes de determinados países devido a restrições legais e regulamentares e às nossas políticas internas. Podemos alterar periodicamente a lista de países.
2.9. Podemos optar por introduzir, modificar ou descontinuar serviços e produtos por qualquer motivo, incluindo motivos relacionados com a conformidade regulamentar, a eficiência operacional ou considerações estratégicas. Em quaisquer dessas circunstâncias, envidaremos esforços razoáveis para o notificar e fornecer orientações sobre a gestão da conta.
2.10. Concorda que podem ser aplicados encargos a determinadas transações e Serviços, incluindo, entre outros, taxas de conversão, ajustes de transferência e quaisquer outros encargos aplicáveis (por exemplo, relativamente a transações que envolvam ativos virtuais) (cada um, um "Encargo"). Envidaremos esforços razoáveis para divulgar os Encargos aplicáveis a uma transação específica antes de dar uma instrução final para prosseguir. Essa divulgação ser-lhe-á apresentada através do ecrã, notificação ou canal de comunicação relevante associado a essa transação. Ao confirmar uma transação, concorda em pagar quaisquer Encargos aplicáveis, que poderão ser deduzidos diretamente da sua conta ou do valor da transação.
Além das taxas de conversão padrão, as transferências internas entre as suas próprias carteiras, os levantamentos e as transações através do Deriv P2P ou de um Agente de Pagamento podem implicar um ajuste de transferência ou outro Encargo aplicável. Os detalhes de qualquer Encargo desse tipo ser-lhe-ão divulgados através do ecrã, notificação ou canal de comunicação relevante associado à transação, antes de dar a sua instrução final para avançar.
2.11. A entidade junto da qual pode ter uma conta depende do seu país de residência e dos produtos que pretende negociar.
3. Custódia de ativos virtuais
3.1. Não somos um custodiante autónomo. Detemos ou controlamos ativos virtuais mantidos em contas de clientes segregadas em seu nome exclusivamente para facilitar transferências, trocas ou outros Serviços.
3.2. A titularidade dos ativos virtuais detidos na sua conta permanece sempre consigo. Não adquirimos a titularidade dos seus ativos virtuais, exceto quando estritamente necessário para liquidar as suas instruções ou para compensar montantes que nos sejam devidos nos termos da Cláusula 7.2.
3.3. Mantemos registos internos que distinguem os seus ativos virtuais dos nossos próprios ativos e dos ativos de outros clientes. Os ativos virtuais detidos em seu nome não estão disponíveis aos nossos credores.
3.4. Os seus ativos virtuais são mantidos em carteiras geridas por nós através de prestadores terceiros de infraestruturas de bolsas e carteiras. Continuamos responsáveis perante si pelos seus ativos; contudo, interrupções operacionais, incidentes de cibersegurança ou a insolvência destes prestadores podem resultar em atrasos ou limitações no acesso, recuperação ou realização de transações com os seus ativos (consulte as Cláusulas 3.8 e 3.9 da Divulgação de riscos).
3.5. Não emprestamos, rehypothecate nem utilizamos de outra forma os seus ativos virtuais por conta própria, exceto quando necessário para liquidar as suas instruções ou conforme expressamente acordado consigo.
4. Acesso aos nossos Serviços
4.1. Para abrir uma conta Deriv e utilizar os nossos Serviços, tem de cumprir todas as condições seguintes e faz-nos as seguintes declarações:
4.1.1. Leu o Contrato na íntegra e compreendeu que realizará operações de compra e venda sujeitas a este Contrato (incluindo, para evitar dúvidas, os riscos descritos na Divulgação de riscos);
4.1.2. Leu a nossa Política de Privacidade e está ciente da forma como tratamos os dados pessoais. Leu também o Aviso do Assistente de IA Amy, que explica como os seus dados pessoais são tratados quando utiliza a Amy;
4.1.3. Atua exclusivamente em seu próprio benefício e não em benefício de qualquer outra pessoa ou em nome de outra pessoa;
4.1.4. Tem 18 anos de idade ou mais; e
4.1.5. Não é residente de um país no qual não disponibilizamos os nossos serviços (consulte a Cláusula 2.8).
4.1.6. Só pode ter uma conta no grupo de empresas Deriv, criada quando se regista connosco, e não pode abrir, deter, controlar ou beneficiar de qualquer conta adicional. Qualquer outra conta que detenha, controle ou da qual beneficie será tratada como uma "Conta Duplicada". Esta restrição não se aplica a qualquer conta de Plataforma, carteira, subconta ou conta específica de produto que disponibilizemos ao abrigo da sua conta principal.
4.2. Para aceder aos nossos Serviços, necessitará de um computador ou dispositivo móvel compatível, de uma ligação à Internet fiável e de um navegador Web compatível. Para determinadas transações, como as que envolvem ativos virtuais, poderá necessitar de uma carteira de ativos virtuais de terceiros compatível. É exclusivamente responsável por assegurar que o seu dispositivo, navegador, ligação à Internet e qualquer carteira de terceiros que utilize são compatíveis e adequados à sua utilização dos Serviços.
4.3. Sujeito aos termos do presente Acordo e desde que o aceitemos como cliente, concedemos-lhe, por este meio, uma licença para utilizar as Plataformas exclusivamente para seu uso e benefício pessoais. Na medida em que software de terceiros esteja incluído nas Plataformas, deverá cumprir os termos de quaisquer licenças de software de terceiros que lhe sejam disponibilizadas periodicamente.
4.4. Se decidir utilizar ou descarregar software de terceiros através do qual os nossos Serviços estejam acessíveis (em particular, MT5), concorda em cumprir os termos e condições estabelecidos no presente Acordo. Reconhece que não poderá colocar ordens até que o aceitemos como cliente.
4.5. Se tiver uma conta Deriv cTrader, concorda em cumprir estes termos.
4.6. Se tiver uma conta Deriv Copy, concorda em cumprir estes termos.
4.7. Se tiver uma conta TradingView, concorda em cumprir estes termos. TradingView é uma plataforma de terceiros que disponibiliza gráficos, análise de mercado e ferramentas TradingView. Quaisquer funcionalidades, gráficos ou serviços disponibilizados pela TradingView estão sujeitos aos seus termos de serviço independentes e requisitos de licenciamento.
4.8. Se aceder a gráficos ou conteúdos do TradingView através das nossas Plataformas, reconhece que esses conteúdos se destinam apenas a uso pessoal e não podem ser utilizados comercialmente sem uma licença direta do TradingView. Não somos responsáveis por qualquer violação dos termos do TradingView da sua parte.
4.9. É responsável por assegurar que as credenciais da sua conta permanecem confidenciais e que não são utilizadas por qualquer pessoa que não seja você. Deve notificar-nos imediatamente se tomar conhecimento de que as credenciais da sua conta foram comprometidas ou de que a sua conta foi utilizada por alguém que não seja você. Se considerarmos que ocorreu uma violação de segurança, poderemos exigir-lhe que altere as credenciais da sua conta.
4.10. Não deve conceder nem oferecer-se para conceder acesso a capital ou fundos a terceiros para que negoceiem connosco. Não deve utilizar os serviços de terceiros que se ofereçam para disponibilizar contas financiadas para negociar nas nossas Plataformas.
5. Conheça o seu cliente
5.1. Geral
5.1.1. Concorda em fornecer-nos informações e documentação verdadeiras, completas e exatas durante o registo, incluindo o seu nome, morada de residência permanente, data de nascimento, local de nascimento, país de residência, número de contacto e endereço de e-mail.
5.1.2. Temos o direito de realizar diligências devidas relativamente a si, o que inclui a recolha de determinadas informações e a verificação da sua identidade e morada de residência permanente através de documentos. Para verificar a sua identidade, normalmente terá de nos fornecer os seguintes documentos ou carregamentos:
5.1.2.1. Uma selfie;
5.1.2.2. Uma cópia nítida e a cores de um documento de identificação válido, não caducado e emitido por uma entidade governamental, como um passaporte, carta de condução ou cartão de identificação;
5.1.2.3. Um Comprovativo de Morada, que é um documento formal que inclui a sua morada de residência. Os documentos aceites podem incluir uma cópia do extrato bancário, fatura de eletricidade, fatura de água ou gás, fatura do imposto municipal sobre imóveis, carta fiscal, fatura de telefone fixo (as faturas de telemóvel não são aceites), fatura de serviços de televisão, fatura de Internet doméstica ou fatura da autoridade local relativa à recolha de resíduos. A fatura deve apresentar o seu nome completo e morada. É importante salientar que a fatura de serviços públicos não deve ter mais de doze (12) meses e que os dados constantes da fatura devem corresponder às informações pessoais fornecidas quando abriu uma conta connosco; e
5.1.2.4. Comprovativo de património: um documento formal que demonstre a origem dos seus fundos, por exemplo, o seu recibo de vencimento ou extrato bancário.
5.1.3. Reservamo-nos o direito de exercer total discricionariedade ao decidir se aceitamos ou não o seu pedido de abertura de conta connosco. Não somos obrigados a fornecer quaisquer motivos para a nossa decisão de rejeitar o seu pedido.
5.1.4. Depois de ser integrado como cliente, concorda em fornecer quaisquer informações ou documentos que solicitemos dentro do prazo que estabelecermos. Se algum dos seus documentos de Conheça o seu cliente (KYC) caducar, temos o direito de solicitar documentação adicional de KYC não caducada, e concorda em fornecê-la. Reservamo-nos o direito de restringir pagamentos e/ou recusar-lhe os nossos Serviços se as informações e/ou documentação solicitadas não forem fornecidas atempadamente.
5.1.5. Apenas você, enquanto titular da conta, pode depositar ou levantar fundos na ou da conta. Concorda em fornecer-nos provas de que uma conta ou método de pagamento lhe pertence, caso o solicitemos. Todos os fundos que depositar na sua conta devem ser seus. Não pode deter fundos de terceiros nem agregar os seus fundos aos de terceiros.
5.1.6. Concorda em permitir que as suas informações sejam divulgadas a terceiros para efeitos de KYC e de quaisquer outras verificações.
5.2. Impostos
5.2.1. Poderemos recolher informações básicas relativas ao seu estatuto fiscal para efeitos de cumprimento das nossas obrigações ao abrigo da legislação relacionada com a Norma Comum de Comunicação (CRS), a Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA) e qualquer outra legislação aplicável em matéria de comunicação fiscal. Isto significa que teremos de lhe solicitar informações de identificação pessoal, incluindo o seu número de identificação fiscal, os países onde é residente para efeitos fiscais, a confirmação de que é cidadão dos EUA ou de que o seu local de nascimento é ou não nos EUA e/ou quaisquer outras informações exigidas pelas leis aplicáveis.
5.2.2. As informações fiscais que poderá fornecer serão divulgadas apenas às autoridades legalmente obrigadas a recolher estas informações para efeitos de comunicação fiscal. Divulgaremos as suas informações fiscais a essas autoridades apenas na medida em que formos legalmente obrigados a fazê-lo. Não utilizamos, divulgamos nem processamos estas informações de qualquer outra forma, em momento algum.
5.2.3. Deverá informar-nos, sem demora indevida, de qualquer alteração à sua residência, estatuto de cidadania, nomes, morada ou de quaisquer outras alterações relacionadas com o seu perfil durante a vigência do presente Contrato.
5.2.4. É inteiramente responsável pelos seus assuntos fiscais, incluindo quaisquer declarações aplicáveis e o cumprimento de quaisquer leis e regulamentos aplicáveis. Não prestamos qualquer aconselhamento sobre tributação e/ou a sua situação fiscal pessoal. Não aceitaremos qualquer responsabilidade por quaisquer consequências fiscais adversas decorrentes da utilização dos Serviços disponibilizados pela Deriv.
5.3. Fraude
5.3.1. Reservamo-nos o direito de bloquear ou reter os fundos na sua conta, anular quaisquer lucros, suspender a sua conta, rescindir o presente Contrato sem aviso prévio e/ou cancelar qualquer pedido de depósito, levantamento ou reembolso dos seus fundos, se soubermos ou tivermos motivos para acreditar que ocorreu ou ocorrerá qualquer fraude, incluindo se um ou mais dos seguintes casos se verificar:
5.3.1.1. A sua conta foi aberta sob um nome falso ou fictício;
5.3.1.2. Submeteu documento(s) fraudulento(s) ou adulterado(s); ou
5.3.1.3. Registou-se com mais do que um endereço de e-mail/número de telefone.
5.3.2. Poderemos utilizar as informações pessoais que fornecer para realizar verificações de prevenção de fraude.
5.3.3. As informações pessoais que fornecer poderão ser divulgadas a agências de verificação de identidade, de referência de crédito ou de prevenção de fraude, que poderão manter um registo dessas informações.
5.3.4. Deve fornecer-nos informações e documentação atualizadas, exatas e completas. Se estas parecerem desatualizadas, inexatas ou incompletas, reservamo-nos o direito de as rejeitar ou de lhe pedir que corrija ou confirme quaisquer dados que tenha fornecido.
5.3.5. As suas conversas telefónicas e/ou comunicações eletrónicas, incluindo interações com a Amy, podem ser gravadas. Estas gravações podem ser utilizadas para fins de prevenção de fraude, garantia de qualidade, conformidade regulamentar e melhoria do serviço, de acordo com a nossa Política de Privacidade.
6. Cumprimento das leis
6.1. É da sua responsabilidade, ao aceder ao nosso Website e aos Serviços, assegurar-se de que compreende as leis e regulamentos relevantes do seu país, devendo cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis. Em alguns países, poderemos não estar autorizados a disponibilizar-lhe os nossos Serviços, a menos que tenha tomado medidas proativas para solicitar informações sobre os mesmos e pedido que lhe sejam disponibilizados os nossos produtos e serviços. O acesso aos Serviços e a disponibilização de determinadas transações através dos nossos Serviços poderão também estar restringidos em algumas jurisdições. É da sua responsabilidade conhecer e respeitar as restrições aplicáveis no seu país de residência. Ao continuar a aceder ao nosso Website e aos Serviços, declara-nos que o faz legalmente e que, quando relevante, solicitou informações sobre os nossos produtos e serviços e pediu que estes lhe fossem disponibilizados.
7. Os nossos direitos
7.1. Reservamo-nos o direito, agindo de forma razoável, de suspender, recusar ou cancelar qualquer um dos nossos Serviços, recusar ou reverter qualquer uma das suas transações, solicitar-lhe um reembolso e/ou efetuar um ajuste a nosso favor na sua conta relacionado com depósitos ou levantamentos da sua conta, por qualquer motivo, incluindo os seguintes:
7.1.1. Se considerarmos que a sua atividade no nosso Website ou Serviços poderá ser ilegal no seu país ou estado, ou que poderá violar quaisquer leis, regulamentos, instrumentos, decretos ou regras, incluindo os que regem qualquer bolsa, mercado financeiro ou ambiente de regulação financeira;
7.1.2. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que fez ou está a fazer qualquer declaração falsa ou enganadora perante nós; ou
7.1.3. Qualquer situação em que autoridades judiciais, organismos de aplicação da lei ou entidades reguladoras nos contactem para solicitar que deixemos de lhe disponibilizar os nossos Serviços.
7.2. Reservamo-nos o direito de compensar qualquer montante que nos deva com quaisquer fundos ou ativos virtuais que detenham na sua conta, sujeito à Cláusula 3. Isto inclui qualquer Encargo pendente, quaisquer outras taxas pendentes comunicadas através da plataforma ou perdas por nós incorridas em resultado do incumprimento das suas obrigações ao abrigo do presente Contrato.
7.3. Em caso de qualquer erro no nosso Website ou nas Plataformas (incluindo quaisquer erros relacionados com pagamentos por parte dos nossos prestadores de serviços de pagamento), reservamo-nos o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para retificar o erro, incluindo corrigir quaisquer inexatidões, suspender temporária ou permanentemente o acesso aos produtos relevantes, modificar, substituir ou reembolsar fundos, ou recusar ou reverter uma negociação.
7.4. Se tomar conhecimento de qualquer erro num relatório ou extrato que lhe forneçamos, como quaisquer montantes incorretamente creditados na sua conta, deverá informar-nos imediatamente e será responsável por nos devolver esses montantes. Se tomarmos conhecimento de tal ocorrência, autoriza-nos, pelo presente, a corrigir o erro, alterando o relatório ou extrato e, se aplicável, tratando-o como um saldo deficitário. Se tiver utilizado quaisquer fundos que lhe tenham sido creditados incorretamente, poderemos, sem aviso prévio, encerrar todas ou quaisquer das suas posições abertas aos preços de fecho que considerarmos razoavelmente adequados para recuperar esses fundos.
7.5. Se a sua conta numa Plataforma for desativada por qualquer motivo (por exemplo, a sua conta Deriv MT5), reservamo-nos o direito de encerrar quaisquer posições pendentes ao preço de mercado em vigor nesse momento.
7.6. Teremos o direito de tomar quaisquer medidas que consideremos necessárias, segundo o nosso exclusivo critério, para assegurar o cumprimento das leis, regras ou regulamentos aplicáveis. Essas medidas serão vinculativas para si e não nos tornarão responsáveis.
7.7. Se determinarmos que teve um comportamento inadequado, incluindo a utilização de linguagem ofensiva, reservamo-nos o direito de restringir ou suspender a sua conta ou rescindir este Acordo sem aviso prévio.
7.8. Temos o direito de lhe solicitar informações para verificar, a qualquer momento, se está a cumprir este Acordo. Se não cumprir o nosso pedido razoável de informações, poderemos restringir ou suspender a sua conta ou rescindir este Acordo sem aviso prévio.
7.9. Poderemos manter registos, incluindo os seus dados pessoais, informações de negociação e comunicações, devido às nossas obrigações legais e regulamentares. Os nossos registos servirão como documentação da sua utilização dos Serviços, salvo se for demonstrado que estão incorretos. Mediante o seu pedido, os seus registos poderão ser-lhe fornecidos, embora não sejamos responsáveis por quaisquer obrigações de manutenção de registos que possa ter. Reconhece e aceita que podemos utilizar os nossos registos como prova em quaisquer processos legais ou regulamentares.
7.10. Reservamo-nos o direito de introduzir, alterar, suspender, retirar ou restringir qualquer promoção ou bónus; e de reverter ou remover qualquer bónus creditado por erro ou quando suspeitarmos razoavelmente de abuso ou violação do Acordo.
7.11. Se identificarmos que detém Contas duplicadas em violação destes Termos, reservamo-nos o direito, segundo o nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, de:
7.11.1. Encerrar qualquer Conta Duplicada; e
7.11.2. Transferir qualquer saldo remanescente da(s) Conta(s) Duplicada(s) encerrada(s) para a única conta que autorizarmos a permanecer aberta ao abrigo destes Termos (a "Conta Ativa").
7.12. Quando ocorrer uma transferência de saldo entre contas detidas em moedas diferentes, poderemos, segundo o nosso critério, abrir automaticamente uma nova subconta ou carteira na moeda original dos fundos, dentro da Conta ativa, para facilitar a transferência sem conversão de moeda. Se, em circunstâncias excecionais, efetuarmos uma conversão, esta será realizada à taxa de mercado em vigor no momento da transferência, e suportará quaisquer custos associados ou riscos cambiais.
7.13. Determinamos qual a conta designada como Conta ativa segundo o nosso exclusivo critério, com base em fatores que incluem, entre outros, o estado da verificação Conheça o seu cliente (KYC), a atividade da conta e os serviços integrados.
8. Abuso de mercado e comportamento proibido
8.1. Mantemos sistemas para monitorizar e detetar abusos de mercado. Aceita que não realizará quaisquer transações que se enquadrem na definição de abuso de mercado ao abrigo das leis aplicáveis.
8.2. Não deverá:
8.2.1. Negociar se estiver na posse de informação privilegiada ou tiver conhecimento privilegiado relacionado com qualquer mercado financeiro, ativo virtual, emitente ou instrumento;
8.2.2. Divulgar ilegalmente qualquer informação privilegiada ou conhecimento privilegiado relacionado com qualquer mercado financeiro, ativo virtual, emitente ou instrumento;
8.2.3. Negociar se estiver a tentar ou tiver tentado manipular o mercado de qualquer instrumento financeiro ou ativo virtual;
8.2.4. Negociar de uma forma que viole quaisquer leis, regulamentos, instrumentos ou decretos, incluindo os que regem o funcionamento de qualquer bolsa, mercado financeiro ou regime regulatório financeiro;
8.2.5. Agir de forma abusiva ou desonesta relativamente ao nosso Website, Plataformas ou outros produtos;
8.2.6. Realizar negociações que manipulem os nossos produtos;
8.2.7. Efetuar negociações com o objetivo de explorar erros nos preços; ou
8.2.8. Divulgar quaisquer informações falsas, inexatas ou enganosas de uma forma suscetível de manipular, ou tentar manipular, o mercado de qualquer instrumento financeiro ou ativo virtual.
Se determinarmos ou suspeitarmos que violou a presente Cláusula 8.2, poderemos proibi-lo de negociar, congelar a sua conta, suspender a negociação na sua conta, reverter quaisquer negociações afetadas, encerrar quaisquer posições abertas, bloquear levantamentos, reembolsar o dinheiro que depositou, reter quaisquer fundos que possa ter acumulado ou tomar quaisquer outras medidas que consideremos razoavelmente necessárias. Os ajustamentos administrativos são distintos das transações iniciadas pelo cliente e são definitivos.
9. Proteção contra saldo negativo
9.1. A proteção contra saldo negativo pode ser disponibilizada, exclusivamente ao nosso critério, para o proteger de movimentos adversos nas suas negociações. Não somos obrigados a disponibilizar proteção contra saldo negativo em qualquer momento ou circunstância, e não deve esperar que esteja sempre disponível.
9.1.1. Para contas de CFD, quando optarmos por disponibilizá-la, a proteção contra saldo negativo considera a sua responsabilidade total resultante de todas as negociações abertas nessa conta de CFD, em comparação com os fundos disponíveis nessa conta, em vez de avaliar cada negociação individualmente.
9.1.2. Para contas de Futuros sobre ativos virtuais, a proteção contra um saldo negativo na sua conta é, em vez disso, assegurada através do fundo de seguro e do mecanismo de desalavancagem automática descritos na Cláusula 4.2 dos Termos de Negociação.
9.2. Mesmo quando disponibilizamos proteção contra saldo negativo, esta não se aplica nas seguintes situações:
9.2.1. Quando abre uma negociação considerada proibida; ou
9.2.2. Quando um saldo negativo resulta da violação do presente Acordo.
10. Contas inativas
10.1. Se a sua conta não tiver registado quaisquer transações durante um período superior a doze (12) meses, será considerada uma conta inativa, e reservamo-nos o direito de efetuar um ajustamento à sua carteira a nosso favor, tanto nesse momento como por cada período de seis (6) meses durante o qual a sua conta permanecer inativa.
10.2. Se a sua conta tiver sido bloqueada ou suspensa e não tiver registado quaisquer transações durante um período de doze (12) meses ou mais, reservamo-nos o direito de recuperar os fundos da sua conta.
10.3. Se a sua conta estiver inativa durante trinta (30) dias e tiver um saldo de um (1) USD ou inferior, reservamo-nos o direito de recuperar os fundos da sua conta.
10.4. Se tiver uma conta numa Plataforma que esteja inativa há 6 meses ou mais e tenha um saldo de um (1) USD ou inferior, temos o direito de transferir estes fundos para a sua carteira.
10.5. Se a sua conta permanecer inativa durante um período contínuo de cinco (5) anos, reservamo-nos o direito de encerrar a sua conta e suspender qualquer saldo remanescente. Pode solicitar o reembolso do saldo suspenso ao contactar a nossa equipa de suporte, concluir as nossas verificações de identidade e fornecer quaisquer outras informações que razoavelmente exijamos.
10.6. Contas CFD inativas
10.6.1. Se tiver uma conta numa Plataforma de CFD que esteja inativa durante um período determinado exclusivamente ao nosso critério, poderemos impor restrições parciais ou totais à sua conta na Plataforma ou tornar a sua conta inativa. Quaisquer fundos na sua conta de CFD inativa serão transferidos para a sua carteira.
10.6.2. A utilização de ferramentas de negociação automatizada ou algorítmica não impede que a sua conta de CFD seja classificada como inativa se não for registada qualquer atividade na conta dentro do período especificado.
10.6.3. Temos o direito de eliminar a sua conta demo Deriv MT5 após trinta (30) dias de inatividade.
10.6.4. Temos o direito de aplicar restrições de negociação parciais ou totais à sua conta real Deriv MT5 após sessenta (60) dias de inatividade. Quaisquer fundos na sua conta Deriv MT5 inativa serão transferidos para a sua carteira.
10.6.5. Temos o direito de arquivar a sua conta real Deriv MT5 após dois (2) anos de inatividade.
11. Morte ou incapacidade
11.1. A sua morte ou Incapacidade não põe automaticamente termo ao presente Contrato. Poderemos restringir a sua conta assim que recebermos uma notificação efetiva da sua morte ou Incapacidade e decidiremos, segundo o nosso critério, se a mantemos aberta, se a restringimos ou se a encerramos, em conformidade com a presente Cláusula e a Cláusula 10 (Contas inativas).
11.2. "Incapacidade" significa um estado em que não consegue gerir os seus assuntos ou dar-nos instruções — por exemplo, devido a doença, lesão ou uma condição mental ou física — comprovado por uma decisão judicial, certificação médica ou outra documentação que consideremos suficiente. Não somos obrigados a investigar de forma independente o seu estado mental ou físico e podemos basear-nos na documentação que nos for fornecida.
11.3. O seu representante legal (por exemplo, um testamenteiro, administrador, tutor ou advogado) deve notificar-nos através da nossa página Contacte-nos logo que razoavelmente possível. Não seremos responsáveis por qualquer ação realizada na conta, e todas essas ações permanecerão válidas e vinculativas para si, para a sua herança e para qualquer sucessor com título, até recebermos uma notificação escrita efetiva.
11.4. Antes de discutirmos a sua conta ou agirmos de acordo com qualquer instrução, o seu representante deve comprovar a sua identidade e a sua autoridade para agir em seu nome, de forma razoavelmente satisfatória para nós.
11.5. Poderemos exigir documentos como uma certidão de óbito, concessão de probate ou cartas de administração, certificação médica ou judicial de incapacidade ou — caso exista qualquer litígio entre potenciais requerentes — confirmação escrita de um advogado ou uma decisão judicial, antes de agirmos de acordo com qualquer instrução ou libertarmos quaisquer fundos. Poderemos solicitar documentação adicional ou alternativa consoante a sua jurisdição e reservamo-nos o direito de recusar agir até estarmos satisfeitos com a documentação fornecida.
11.6. Enquanto se aguarda uma resolução, poderemos restringir a conta (incluindo suspender a negociação, os depósitos ou os levantamentos) e poderemos recusar agir de acordo com qualquer instrução sem incorrer em responsabilidade, desde que atuemos de forma razoável e de boa-fé.
11.7. O seu representante deve fornecer a documentação exigida ao abrigo da presente Cláusula num prazo razoável. Caso não seja fornecida documentação válida, a conta continuará sujeita aos nossos termos padrão relativos à inatividade, incluindo as disposições relativas a contas inativas estabelecidas na Cláusula 10, e continuarão a aplicar-se quaisquer comissões aplicáveis a contas inativas, recuperação de fundos ou encerramento de conta ao abrigo dessa Cláusula.
11.8. Nós, os nossos administradores, colaboradores e agentes não seremos responsáveis por qualquer ato praticado, ou por qualquer omissão, de boa-fé com base na presente Cláusula, incluindo quando nos basearmos em documentação ou autoridade que posteriormente se revele inválida ou contestada.
11.9. Nada na presente Cláusula nos obriga a prestar aconselhamento jurídico, fiscal ou de planeamento sucessório. O seu representante deve procurar aconselhamento jurídico independente relativamente ao probate, à administração da herança ou a qualquer litígio sobre o direito à conta.
12. Relações com terceiros
12.1. Poderá ser apresentado a nós por uma das nossas entidades afiliadas. Reconhece que não autorizamos as nossas entidades afiliadas a celebrar qualquer contrato, acordo ou garantia em nosso nome. Em particular, as entidades afiliadas não têm autoridade para receber quaisquer montantes da sua parte, oferecer quaisquer garantias contra perdas, oferecer serviços de investimento ou prestar qualquer aconselhamento em nosso nome.
13. Garantias e indemnizações
13.1. Declara e garante-nos que é plena e pessoalmente responsável pela liquidação de todas as transações que realizar através da sua conta connosco.
13.2. Declara e garante-nos que controla sozinho o acesso à sua conta e que não é concedido acesso à sua conta a menores nem a quaisquer outros terceiros.
13.3. Mantém-se plenamente responsável por todas as posições negociadas na sua conta, bem como por quaisquer transações com cartão de crédito ou outros pagamentos efetuados através do Website ou das Plataformas para a sua conta. Concorda em indemnizar-nos por todos e quaisquer custos e perdas de qualquer natureza em que possamos incorrer como resultado direto ou indireto do seu incumprimento ou da sua incapacidade de liquidar qualquer transação desse tipo realizada através do Website ou das Plataformas.
13.4. É responsável por nos compensar por quaisquer custos e perdas em que possamos incorrer ou que possamos suportar em resultado do seu incumprimento de qualquer uma das suas obrigações estabelecidas no presente Contrato. Isto inclui indemnizar-nos por quaisquer custos decorrentes da execução de qualquer um dos nossos direitos ao abrigo do presente Contrato.
13.5. Excluímos específica e expressamente todas e quaisquer garantias ou declarações, expressas ou implícitas, legais ou de outra natureza, incluindo quaisquer garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não violação, relativas aos Serviços, ao Website e às Plataformas.
13.6. Fornecemos os nossos Serviços, Website e Plataformas numa base de “tal como estão” e “consoante disponíveis” e não damos qualquer garantia de que estarão isentos de erros, de que quaisquer erros serão corrigidos ou de que estarão livres de qualquer interferência de terceiros, tais como hackers ou quaisquer outros componentes prejudiciais que surjam fora do nosso controlo.
13.7. Não declaramos que os nossos Serviços, Website e Plataformas estarão disponíveis de forma ininterrupta ou que será prestado um serviço sem erros. Sem prejuízo da Cláusula 14.1, não seremos responsáveis pelas consequências de quaisquer desses erros ou interrupções.
14. Responsabilidade
14.1. Nada no presente Contrato limitará ou excluirá a nossa responsabilidade por qualquer aspeto que não possa ser limitado ou excluído pela legislação aplicável.
14.2. Sem prejuízo da Cláusula 14.1, não seremos responsáveis perante si, por contrato, responsabilidade civil extracontratual ou de outra forma (incluindo responsabilidade por negligência), por (a) qualquer perda de negócios, receitas, lucros ou poupanças previstas; (b) quaisquer despesas inúteis, corrupção ou destruição de dados; (c) qualquer perda de boa reputação ou reputação; (d) quaisquer perdas indiretas ou consequenciais; ou (e) atos ou omissões de terceiros, em cada caso resultantes direta ou indiretamente em relação com este Acordo.
14.3. Sem prejuízo das Cláusulas 14.1 e 14.2, poderemos ser responsáveis pelas suas perdas apenas na medida em que tais perdas resultem de negligência grave, incumprimento doloso e/ou fraude da nossa parte, e a nossa responsabilidade total perante si relativamente a todas as reclamações decorrentes ou relacionadas com este Acordo (incluindo em resultado de incumprimento contratual, responsabilidade civil extracontratual, negligência, nos termos da lei ou de outra forma) será limitada ao montante total dos depósitos, deduzido dos levantamentos, na sua carteira à data em que surgiu o fundamento da ação.
14.4. Sem prejuízo da Cláusula 14.1, caso forneçamos informações, notícias, comentários de mercado ou estudos no nosso Website ou em quaisquer comunicações, incluindo newsletters, embora tomemos medidas razoáveis para assegurar a exatidão dessas informações, não seremos responsáveis por quaisquer perdas (quer diretas ou indiretas, quer resultantes de incumprimento contratual, responsabilidade civil extracontratual, negligência, nos termos da lei ou de outra forma) por si sofridas decorrentes de qualquer imprecisão ou erro nas informações fornecidas ou em resultado de tomar ou não tomar qualquer medida com base nessas informações. Se pretender utilizar estas informações para o ajudar nas suas próprias decisões de investimento, fá-lo por sua conta e risco. Esta cláusula aplica-se igualmente às respostas geradas pela Amy – utiliza tais respostas por sua conta e risco e não deve basear qualquer decisão de investimento nas mesmas.
14.5. Sem prejuízo da Cláusula 14.1, não seremos responsáveis por quaisquer perdas, atrasos ou falhas resultantes do facto de o seu dispositivo, navegador, ligação à internet ou qualquer carteira de terceiros não cumprir os requisitos estabelecidos na Cláusula 4.2, ou por qualquer incompatibilidade, avaria ou falha de segurança desse dispositivo, navegador, ligação ou carteira de terceiros que esteja fora do nosso controlo.
14.6. Sem prejuízo da Cláusula 14.1, não seremos responsáveis por quaisquer custos, perdas ou danos resultantes do seu incumprimento de acordos de licenciamento de terceiros, incluindo qualquer utilização comercial não autorizada de conteúdos, gráficos, ferramentas ou software acedidos através das nossas Plataformas ou utilizados em relação com as mesmas. Reconhece que tais conteúdos e software de terceiros são fornecidos apenas para uso pessoal, salvo se expressamente permitido pelo respetivo fornecedor terceiro ao abrigo de uma licença direta. Além disso, todo o software deve ser utilizado por sua conta e risco. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas financeiras incorridas através da utilização de software de terceiros nas nossas Plataformas de Negociação.
15. Rescisão
15.1. Pode rescindir este Acordo a qualquer momento mediante aviso prévio (em conformidade com a Cláusula 18). Após nos enviar o aviso, deverá encerrar quaisquer operações em aberto assim que for razoavelmente possível e, em qualquer caso, no prazo de vinte e um (21) dias, após o qual nos reservamos o direito de encerrar as suas operações em seu nome (ao preço de mercado então em vigor) antes de encerrar permanentemente a sua conta Deriv.
15.2. Podemos rescindir este Acordo e encerrar a sua conta Deriv a qualquer momento, mediante um aviso prévio de vinte e um (21) dias (em conformidade com a Cláusula 18). Após lhe enviarmos o aviso, não aceitaremos quaisquer novas instruções da sua parte. Deverá encerrar quaisquer posições em aberto no prazo de vinte e um (21) dias a contar da data do aviso, após o qual nos reservamos o direito de encerrar as suas operações em seu nome (ao preço de mercado então em vigor) antes de encerrar permanentemente a sua conta Deriv.
15.3. Podemos rescindir este Acordo e encerrar a sua conta Deriv a qualquer momento, sem aviso prévio:
15.3.1. Caso se torne incapaz de pagar as suas dívidas à medida que se vencem ou se torne falido ou insolvente, conforme definido em qualquer legislação aplicável em matéria de falência ou insolvência;
15.3.2. Caso seja nomeado um liquidatário, examinador ou administrador para a totalidade ou parte da sua empresa ou dos seus ativos, ou seja eliminado do registo comercial na jurisdição em que está constituído, ou seja emitida uma ordem ou aprovada uma deliberação para a liquidação;
15.3.3. Caso viole materialmente qualquer termo deste Acordo;
15.3.4. Caso nos tenha feito uma declaração materialmente inexata ou qualquer declaração que nos faça seja falsa ou enganadora em qualquer aspeto material no momento em que é feita;
15.3.5. Caso não forneça qualquer informação solicitada por nós nos termos deste Acordo;
15.3.6. Caso consideremos razoavelmente que existe um risco de segurança ou regulamentar em continuar este Acordo consigo;
15.3.7. Por motivos relacionados com as nossas políticas internas;
15.3.8. Caso sejamos obrigados a fazê-lo pela legislação aplicável ou por uma entidade reguladora;
15.3.9. Conforme estabelecido nas Cláusulas 5.3, 7.7 e 7.8 destes Termos Gerais de Utilização; ou
15.3.10. Conforme estabelecido nos Termos de Negociação ou nos Termos relativos a Fundos e Transferências.
Se rescindirmos este Acordo em conformidade com esta Cláusula 15.3, reservamo-nos o direito de encerrar as suas operações em seu nome (ao preço de mercado então em vigor) antes de encerrar permanentemente a sua conta Deriv.
15.4. Após a rescisão deste Acordo:
15.4.1. Deduzir da sua conta todos os montantes em dívida para connosco;
15.4.2. Devolver-lhe, sem demora indevida, o saldo líquido de quaisquer montantes remanescentes na sua carteira, transferindo os fundos diretamente para a sua conta bancária ou outro método de pagamento verificado, salvo se tivermos o direito de reter os fundos ao abrigo do presente Contrato ou das leis aplicáveis (por exemplo, se suspeitarmos que os fundos são produto de atividade criminosa); e
15.4.3. Deve cessar imediatamente a utilização ou o acesso ao Website, aos Serviços e às Plataformas, incluindo qualquer software de terceiros neles contido.
15.5. A resolução do presente Contrato não prejudica qualquer obrigação ou direito de qualquer uma das partes que tenha sido constituído antes da resolução.
15.6. As seguintes cláusulas manter-se-ão em vigor após a resolução do presente Contrato: 1 (Introdução), 5 (Conheça o seu cliente), 10 (Contas inativas), 11 (Falecimento ou incapacidade), 13 (Garantias e indemnizações), 14 (Responsabilidade), 15 (Resolução), 16 (Direitos de propriedade intelectual), 17 (Eventos de força maior), 18 (Comunicação connosco), 19 (Reclamações), 20 (Lei aplicável e jurisdição) e 21 (Disposições diversas).
16. Direitos de propriedade intelectual
16.1. Reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Website e as Plataformas nos pertencem, às nossas afiliadas ou aos nossos licenciadores, incluindo todas as informações, tecnologias e outros materiais relacionados, incluindo todo o software, conceitos, metodologias, técnicas, modelos, modelos de documentos, algoritmos, segredos comerciais, processos, informações, materiais, códigos-fonte, estrutura, sequência, organização, imagens, texto, gráficos, ilustrações, dados e know-how neles contidos, todas as respetivas modificações, alterações, atualizações, melhorias e obras derivadas, bem como toda a documentação e manuais relacionados.
16.2. Reconhece que a propriedade intelectual relativa ao nosso Website e às nossas Plataformas lhe é licenciada (não vendida) exclusivamente nos termos do presente Contrato e que não detém qualquer outro direito, título ou interesse sobre os direitos de propriedade intelectual do Website e das Plataformas.
16.3. Relativamente ao Website, às Plataformas, a qualquer parte dos mesmos e a qualquer software de terceiros neles contido, não deve:
16.3.1. Efetuar engenharia inversa, desassemblar ou tentar de qualquer outra forma obter o código-fonte, exceto na medida expressamente permitida por lei e com exceção de qualquer código disponibilizado publicamente numa base de código aberto;
16.3.2. Copiar, modificar ou traduzir qualquer material;
16.3.3. Remover quaisquer avisos de propriedade;
16.3.4. Contornar quaisquer limitações técnicas ou ativar quaisquer funcionalidades que estejam desativadas; ou
16.3.5. Utilizar estes produtos com o objetivo de desenvolver funcionalidades ou funções que concorram com os mesmos.
16.4. Reconhece que a palavra «Deriv» e o logótipo «Deriv» são marcas registadas.
16.5. Deve obter o nosso consentimento prévio por escrito para copiar e distribuir os nossos materiais para fins não comerciais, e só daremos o nosso consentimento na condição de que cada cópia do material permaneça intacta.
16.6. Para copiar ou redistribuir os nossos materiais para fins comerciais ou em troca de qualquer tipo de compensação, deve (a) obter a nossa autorização prévia por escrito e (b) assegurar que todas as cópias incluem o seguinte aviso numa posição claramente visível: «Copyright Deriv 2026. Todos os direitos reservados».
16.7. Tenha em atenção que, se nos contactar com quaisquer sugestões de modificações e melhorias ao nosso Website ou às nossas Plataformas, poderemos efetuar modificações com base nas suas sugestões, mas não somos obrigados a fazê-lo. Quaisquer modificações ou melhorias efetuadas no Website ou nas Plataformas com base nos seus comentários serão propriedade exclusiva nossa e dos nossos licenciadores.
17. Eventos de força maior
17.1. Os eventos de força maior são eventos fora do controlo de qualquer uma das partes e que não são razoavelmente previsíveis. Podem incluir:
17.1.1. Qualquer guerra, ação estatal ou governamental, ato de terrorismo, incêndio, greve, motim, perturbação civil ou ação laboral;
17.1.2. Catástrofes naturais, tais como inundações, tornados, terramotos e furacões;
17.1.3. Emergências de saúde pública de interesse nacional ou internacional, epidemias ou pandemias;
17.1.4. A suspensão, o encerramento ou a nacionalização de uma bolsa;
17.1.5. Qualquer ato ou regulamento emitido por um governo ou organismo ou autoridade supranacional que, segundo o nosso entendimento razoável, nos impeça de manter um mercado ordenado, ou a imposição, por um governo, de limites ou condições invulgares sobre qualquer instrumento e/ou o seu derivado nas nossas Plataformas;
17.1.6. Falhas técnicas nas instalações de transmissão, comunicação ou informática, falhas de energia ou falhas eletrónicas ou de equipamento;
17.1.7. O incumprimento, por qualquer terceiro (incluindo um fornecedor, prestador de liquidez, corretor intermediário, agente, depositário, bolsa, câmara de compensação ou organização reguladora), das suas obrigações ou a não prestação dos seus serviços a nós;
17.1.8. Um evento que perturbe significativamente o mercado, incluindo o encerramento prematuro da negociação num determinado mercado;
17.1.9. Alterações excessivas (existentes ou razoavelmente previstas) no preço, na oferta ou na procura de qualquer produto; ou
17.1.10. Outros eventos imprevisíveis, inesperados e não antecipados que não dependam da vontade das partes.
17.2. Não seremos responsáveis por qualquer atraso ou incumprimento na execução de qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo do presente Acordo, na medida em que tal resulte de um evento de força maior.
17.3. Se determinarmos que existe um evento de força maior, poderemos, sem aviso prévio e a qualquer momento, agindo de forma razoável, tomar uma ou mais das seguintes medidas:
17.3.1. Alterar o horário de negociação de qualquer transação específica;
17.3.2. Reduzir a alavancagem;
17.3.3. Alterar os seus requisitos de margem, o que poderá significar que terá de disponibilizar margem adicional;
17.3.4. Limitar a disponibilidade das instruções que pode dar relativamente a uma negociação;
17.3.5. Anular todas as posições abertas dos instrumentos afetados; ou
17.3.6. Encerrar qualquer uma ou todas as suas posições abertas a um preço que nós, agindo de forma razoável, consideremos adequado.
17.4. Se tomarmos qualquer uma destas medidas, sem prejuízo da Cláusula 14.1, não seremos responsáveis perante si por quaisquer perdas.
18. Comunicação connosco
18.1. Pode contactar-nos através do chat online, WhatsApp ou Amy. Encontrará botões de acesso rápido no nosso Website. Amy é um sistema automatizado disponível para questões gerais de Suporte — se desejar falar com um membro da nossa equipa, pode solicitar um agente humano a qualquer momento.
18.2. Estamos empenhados em resolver a sua questão o mais rapidamente possível e agradecemos a sua paciência enquanto nos dá tempo para resolver o assunto.
18.3. Se não conseguirmos resolver a sua questão ou se considerar a nossa resposta insatisfatória, pode apresentar-nos uma reclamação oficial, seguindo o processo descrito na Cláusula 19 (Reclamações) abaixo.
18.4. É da sua responsabilidade garantir que consegue receber os e-mails que lhe enviamos.
18.5. Qualquer aviso ou comunicação exigido ou permitido ao abrigo deste Acordo deve ser feito por escrito e considera-se devidamente notificado, emitido, entregue e recebido quando entregue no endereço de e-mail do destinatário. Para efeitos desta cláusula, “Dias Úteis” refere-se aos dias úteis na jurisdição em que estamos constituídos (ver Cláusula 1.1). Qualquer aviso enviado por e-mail considera-se recebido no Dia Útil seguinte ao dia em que é enviado. Se o dia em que o aviso se considera recebido não for um Dia Útil, o aviso considera-se recebido no Dia Útil seguinte.
19. Reclamações
19.1. Comprometemo-nos a assegurar que as reclamações são tratadas de forma célere e justa.
19.2. Se pretender apresentar uma reclamação sobre os nossos Serviços, pode fazê-lo enviando-nos os detalhes e as provas relacionados com a sua reclamação para complaints@deriv.com. Confirmaremos a receção da sua reclamação por e-mail, investigaremos a sua reclamação e enviar-lhe-emos uma resposta final no prazo de quinze (15) Dias Úteis a contar da data de receção da reclamação. Para mais informações, leia a nossa Política de reclamações.
20. Lei aplicável e jurisdição
20.1. Este Acordo e quaisquer litígios decorrentes, relacionados com ou relativos à interpretação deste Acordo (incluindo litígios extracontratuais) são regidos pelas leis da jurisdição da sua entidade contratante, conforme indicado abaixo:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: Ilhas Virgens Britânicas;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Ilhas Caimão;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Maurícia;
20.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: Território Federal de Labuan (Malásia);
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panamá;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; ou
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: São Vicente e Granadinas.
21. Disposições diversas
21.1. Este Acordo constitui o acordo integral entre si e nós e substitui todos os acordos, promessas, garantias e declarações anteriores (quer escritos quer orais) relacionados com o respetivo objeto.
21.2. Se qualquer disposição deste Acordo for considerada inválida ou inexequível por qualquer tribunal ou órgão administrativo com jurisdição competente, essa invalidade ou inexequibilidade não afetará as restantes disposições deste Acordo, que permanecerão em pleno vigor e efeito.
21.3. Se não insistirmos no cumprimento de qualquer uma das suas obrigações ao abrigo deste Acordo, se não exercermos os nossos direitos contra si ou se atrasarmos o seu exercício, tal não significa que tenhamos renunciado aos nossos direitos contra si, nem significa que não tenha de cumprir essas obrigações. Se renunciarmos a qualquer incumprimento da sua parte, só o faremos por escrito, e tal não significa que renunciaremos automaticamente a qualquer incumprimento posterior da sua parte.
21.4. Podemos ceder a terceiros qualquer um ou todos os nossos direitos ao abrigo deste Acordo.
21.5. Não pode ceder a terceiros qualquer um ou todos os seus direitos ao abrigo deste Acordo sem o nosso consentimento prévio por escrito.
