এই ডকুমেন্টটি আমাদের পণ্য এবং সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সাধারণ শর্তাবলী নির্ধারণ করে। আমরা আপনাকে আপনার রেকর্ডের জন্য এটির একটি কপি প্রিন্ট করার পরামর্শ দিই।
১. ভূমিকা
1.1. আপনার চুক্তিবদ্ধ পক্ষ হল সেই প্রতিষ্ঠান যার সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত আছে (“Deriv”), যা নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে একটি হতে পারে:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Company No. 1841206), ব্রিটিশ ভার্জিন দ্বীপপুঞ্জে নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Company No. 406695), কেইম্যান দ্বীপপুঞ্জে নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Company No. 209524), প্রজাতন্ত্র মরিশাসে নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Company No. 014556), প্রজাতন্ত্র ভানুয়াতুতে নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Company No. LL13394), ফেডারেল টেরিটরি অফ লাবুয়ানে (মালয়েশিয়া) নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Company No. 155783176), পানামায় নিবন্ধিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Company No. 85936), সামোয়ায় নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত কার্যালয় Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa-এ অবস্থিত; অথবা
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Company No. 273 LLC 2020), সেন্ট ভিনসেন্ট ও গ্রেনাডাইনসে নিগমিত একটি কোম্পানি, যার নিবন্ধিত ঠিকানা First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines।
“আমরা”, “আমাদের”, এবং “আমাদের” শব্দগুলো Deriv-কে নির্দেশ করে। আপনি আমাদের বিধিবদ্ধ তথ্য পেজে বিধিবদ্ধ তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। আমরা এমন সেবা প্রদান করি যা আপনাকে নির্দিষ্ট আর্থিক উপকরণে ট্রেড করতে এবং নির্দিষ্ট ভার্চুয়াল অ্যাসেটের সাথে লেনদেন করতে সক্ষম করে (“সেবাসমূহ”)।
1.2. এই সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী, ট্রেডিং শর্তাবলী, ফান্ডস এবং ট্রান্সফারস শর্তাবলী, ঝুঁকি প্রকাশ, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যে সত্তার সাথে নিবন্ধিত তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অতিরিক্ত শর্তাবলী—যার প্রতিটি আমাদের শর্তাবলী পেজে পাওয়া যায়—একসাথে আপনার এবং Deriv-এর মধ্যে চুক্তি গঠন করে (প্রতিটি সময়ে সময়ে সংশোধিত, সম্মিলিতভাবে, “চুক্তি”)। যদি আপনাকে কোনো প্রমোশন, বোনাস, প্রণোদনা, বা অনুরূপ অফার প্রদান করা হয়, তাহলে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (“প্রমোশন শর্তাবলী”) আপনার এবং Deriv-এর মধ্যকার চুক্তির অংশ হিসেবেও গণ্য হবে, তবে শুধুমাত্র সেই পরিমাণে যেখানে প্রমোশন শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি স্পষ্টভাবে চুক্তির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন, এবং আমরা আপনার আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছি (নিচে ধারা ২-এ আরও বিস্তারিতভাবে বর্ণিত)। এই সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী, ট্রেডিং শর্তাবলী, ফান্ডস এবং ট্রান্সফারস শর্তাবলী, ঝুঁকি প্রকাশ, এবং আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যেকোনো প্রমোশন শর্তাবলীর মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, নিম্নলিখিত অগ্রাধিকারের ক্রম প্রযোজ্য হবে (বিষয়বস্তুর সাথে প্রাসঙ্গিক হওয়ার পরিমাণে): (i) প্রমোশন শর্তাবলী; (ii) এই সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী; (iii) ট্রেডিং শর্তাবলী; (iv) ফান্ডস এবং ট্রান্সফারস শর্তাবলী; এবং (v) ঝুঁকি প্রকাশ।
১.৩. চুক্তির বর্তমান সংস্করণ পর্যালোচনা করার জন্য নিয়মিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইট পরীক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। আইন দ্বারা অনুমোদিত হিসেবে, আমরা কোনো নোটিশ ছাড়াই চুক্তি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, এবং চুক্তির সর্বশেষ সংস্করণের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। সংশোধিত চুক্তি আমাদের "ওয়েবসাইট"-এ প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে, যা https://deriv.com এবং এর সাব-ডোমেইন এবং আমাদের পরিচালিত অন্য যেকোনো ওয়েবসাইট, ডোমেইন, বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনকে নির্দেশ করে যার মাধ্যমে সেবাসমূহ প্রদান করা হয়। আমরা চুক্তিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা আপনাকে জানাব। আপনি যদি চুক্তিতে কোনো পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান করেন, তাহলে আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহ ব্যবহার বন্ধ করতে হবে, এবং আমরা ধারা ১৫ অনুসারে এই চুক্তি বাতিল করব। ওয়েবসাইট ও সেবাসমূহের আপনার ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তনের গ্রহণযোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
1.4. এই চুক্তিতে ব্যবহৃত শব্দ, যেমন ?সহ? বা ?উদাহরণস্বরূপ?, সীমাবদ্ধতাসূচক শব্দ নয় এবং এর পরে ?কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই? শব্দগুলি যুক্ত আছে বলে ব্যাখ্যা করা হবে। এই চুক্তির শিরোনামগুলি কেবল সুবিধার্থে রাখা হয়েছে এবং এটি এই চুক্তির অর্থ বা ব্যাখ্যাকে কোনোভাবেই প্রভাবিত করবে না।
1.5. আমাদের পরিষেবা এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের সকল ক্ষেত্রে সরকারি ও নিয়ন্ত্রণকারী ভাষা হলো ইংরেজি। এটি এই চুক্তি, সকল ওয়েবসাইট কনটেন্ট এবং সকল সরকারি যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার সুবিধার্থে, আমরা ইংরেজি ব্যতীত অন্য ভাষায় আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা কনটেন্ট প্রদান করতে পারি, যার কিছু স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে অনুবাদ করা হতে পারে। সকল ইংরেজি-ব্যতীত কনটেন্ট এবং যোগাযোগ কেবল সৌজন্যমূলকভাবে প্রদান করা হয়। অর্থ বা ব্যাখ্যায় কোনো দ্বন্দ্ব, অসামঞ্জস্য বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে, বিষয়টি ইংরেজি ভাষা অনুসারে সমাধান করা হবে, যা সকল বিষয়ে কর্তৃত্বপূর্ণ ও প্রাধান্যপ্রাপ্ত হবে।
2. পণ্য ও পরিষেবা প্রদান
২.১. আমরা Website-এ উপলব্ধ Deriv-ব্র্যান্ডেড প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আমাদের Services প্রদান করি (এই “Platforms”)।
২.২. আমাদের পণ্যসমূহের মধ্যে একটি ডিজিটাল ওয়ালেট ("ওয়ালেট") অন্তর্ভুক্ত যা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টগুলোর মধ্যে তহবিল পরিচালনা করতে সক্ষম করে।
2.3. আপনি যে পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহার করেন তা নির্ধারণ করে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে কোন Deriv সত্তা সংযুক্ত থাকবে।
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd নিম্নলিখিত পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদানকারী অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত:
২.৩.১.১. আর্থিক উপকরণ এবং Deriv MT5-এর মাধ্যমে ডেরাইভড সূচকের উপর Standard Contracts for Difference (“CFD”); এবং
2.3.1.2. Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর জিরো-স্প্রেড CFD।
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর CFD-এ অ্যাক্সেস প্রদান করে।
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর CFD প্রদান করে।
2.3.4. Deriv (V) Ltd সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর CFD-এ অ্যাক্সেস প্রদান করে।
2.3.5. Deriv (FX) Ltd সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণের উপর CFD-এ অ্যাক্সেস প্রদান করে।
2.3.6. Deriv Capital International Ltd সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা Deriv Trader এবং Deriv Bot-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর বিকল্প এবং Multipliers-এ অ্যাক্সেস প্রদান করে।
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা সমর্থিত ভার্চুয়াল সম্পদের স্পট ক্রয় ও বিক্রয় এবং ভার্চুয়াল সম্পদের উপর লিভারেজড পারপিচুয়াল Futures কন্ট্র্যাক্টের ট্রেডিংয়ে অ্যাক্সেস প্রদান করে।
২.৩.৮. Deriv (SVG) LLC সেই অ্যাকাউন্টগুলির সাথে সংযুক্ত যা নিম্নলিখিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে:
২.৩.৮.১. Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর স্ট্যান্ডার্ড CFD;
২.৩.৮.২. Deriv MT5-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর সোয়াপ-মুক্ত CFD;
২.৩.৮.৩. Deriv cTrader-এর মাধ্যমে আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচকের উপর CFD;
২.৩.৮.৪. ফিয়াট এবং ক্রিপ্টো লেনদেন;
২.৩.৮.৫. ওয়ালেট;
২.৩.৮.৬. Deriv P2P লেনদেন; এবং
২.৩.৮.৭. TradingView অ্যাক্সেস।
২.৩.৯. প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ নির্দিষ্ট আর্থিক উপকরণ এবং ডেরাইভড সূচক ভিন্ন হতে পারে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তন সাপেক্ষ।
২.৪. আমাদের পরিষেবাগুলি মুখোমুখি নয় এমন ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, এবং আমাদের যোগাযোগ আমাদের ওয়েবসাইট, ইমেল এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক যোগাযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমাদের AI চ্যাট সহকারী Amy ("Amy")-এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ আমাদের প্রদত্ত পরিষেবাগুলির অংশ নয় এবং শুধুমাত্র সাধারণ সহায়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য উপলব্ধ।
২.৫. আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র এক্সিকিউশন-ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। এর অর্থ হল, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার লেনদেনের অর্ডার প্রেরণ করার সময় নিজের বিনিয়োগ সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত এবং কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। আমরা আপনার কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো নির্দিষ্ট নির্দেশনা কার্যকর করব, এবং লেনদেনগুলি আপনার জন্য উপযুক্ত বা যথাযথ কিনা তা নিশ্চিত করার প্রয়োজন আমাদের থাকবে না। বিশেষত, Amy-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করা কোনো কিছুই বিনিয়োগের পরামর্শ, ব্যক্তিগত সুপারিশ, বা ট্রেড করার জন্য আহ্বান হিসেবে গণ্য হয় না।
২.৬. CFD ট্রেডিং আপনার ট্রেডের অন্তর্নিহিত উপকরণের উপর কোনো অধিকার প্রদান করে না, অর্থাৎ এই অন্তর্নিহিত উপকরণগুলির সাথে সম্পর্কিত কোনো অন্তর্নিহিত শেয়ারে আপনার কোনো স্বার্থ বা ক্রয়ের অধিকার থাকবে না, কারণ CFD শুধুমাত্র একটি কাল্পনিক (নোশনাল) মূল্য প্রতিনিধিত্ব করে।
২.৭. আমরা আপনাকে প্রদত্ত পরিষেবা এবং পণ্যের পরিধি, প্রাপ্যতা এবং প্রকৃতি নির্ধারণের একচেটিয়া অধিকার সংরক্ষণ করি।
২.৮. আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতির কারণে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু দেশের বাসিন্দাদের আমাদের পরিষেবা প্রদান করি। আমরা সময়ে সময়ে দেশের তালিকা পরিবর্তন করতে পারি।
২.৯. আমরা যেকোনো কারণে, যার মধ্যে নিয়ন্ত্রক সম্মতি, কার্যকরী দক্ষতা, বা কৌশলগত বিবেচনা সংক্রান্ত কারণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, পরিষেবা এবং পণ্য চালু, পরিবর্তন বা বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারি। এই ধরনের যেকোনো পরিস্থিতিতে, আমরা আপনাকে অবহিত করার এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত নির্দেশনা প্রদানের যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।
2.10. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে নির্দিষ্ট লেনদেন এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যার মধ্যে রূপান্তর হার, ট্রান্সফার অ্যাডজাস্টমেন্ট, এবং অন্যান্য যেকোনো প্রযোজ্য চার্জ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় (উদাহরণস্বরূপ, ভার্চুয়াল অ্যাসেট সংশ্লিষ্ট লেনদেনের ক্ষেত্রে) (প্রতিটিকে “চার্জ” বলা হয়)। আপনি চূড়ান্ত নির্দেশ দেওয়ার আগে নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য চার্জ প্রকাশ করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। এই প্রকাশ সেই লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক স্ক্রিন, বিজ্ঞপ্তি, বা যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার কাছে উপস্থাপন করা হবে। একটি লেনদেন নিশ্চিত করার মাধ্যমে, আপনি যেকোনো প্রযোজ্য চার্জ প্রদানে সম্মত হচ্ছেন, যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অথবা লেনদেনের মূল্য থেকে কর্তন করা যেতে পারে।
স্ট্যান্ডার্ড রূপান্তর হারের পাশাপাশি, আপনার নিজস্ব ওয়ালেটের মধ্যে অভ্যন্তরীণ স্থানান্তর, উত্তোলন, এবং Deriv P2P বা পেমেন্ট এজেন্টের মাধ্যমে লেনদেনে একটি স্থানান্তর সমন্বয় বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ আরোপ হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো চার্জের বিবরণ, আপনি চূড়ান্ত নির্দেশনা দেওয়ার আগে, লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত প্রাসঙ্গিক স্ক্রিন, বিজ্ঞপ্তি, বা যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
২.১১. আপনি কোন সত্তার সাথে অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন তা নির্ভর করে আপনার বসবাসের দেশ এবং আপনি যে পণ্যগুলি ট্রেড করতে চান তার উপর।
৩. ভার্চুয়াল সম্পদের হেফাজত
৩.১. আমরা একটি স্বতন্ত্র কাস্টোডিয়ান নই। আমরা শুধুমাত্র স্থানান্তর, বিনিময়, বা অন্যান্য পরিষেবা সহজতর করার জন্য আপনার পক্ষে পৃথক ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টে রাখা ভার্চুয়াল সম্পদ ধারণ বা নিয়ন্ত্রণ করি।
৩.২. আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা ভার্চুয়াল সম্পদের মালিকানা সর্বদা আপনার কাছেই থাকে। ধারা ৭.২ অনুযায়ী আপনার নির্দেশনা নিষ্পত্তি করা বা আমাদের কাছে আপনার দেনার বিপরীতে সমন্বয় করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় না হলে আমরা আপনার ভার্চুয়াল সম্পদের মালিকানা অর্জন করি না।
৩.৩. আমরা অভ্যন্তরীণ রেকর্ড বজায় রাখি যা আপনার ভার্চুয়াল সম্পদকে আমাদের নিজস্ব সম্পদ এবং অন্যান্য ক্লায়েন্টদের সম্পদ থেকে আলাদা করে। আপনার পক্ষে রাখা ভার্চুয়াল সম্পদ আমাদের পাওনাদারদের জন্য উপলব্ধ নয়।
৩.৪. আপনার ভার্চুয়াল অ্যাসেটগুলো তৃতীয়-পক্ষের এক্সচেঞ্জ এবং ওয়ালেট অবকাঠামো প্রদানকারীদের মাধ্যমে আমাদের পরিচালিত ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাসেটের জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকি; তবে, এই প্রদানকারীদের কার্যক্রমে বিঘ্ন, সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা, বা দেউলিয়াত্ব আপনার অ্যাসেট অ্যাক্সেস, পুনরুদ্ধার, বা লেনদেন করার ক্ষেত্রে বিলম্ব বা সীমাবদ্ধতার কারণ হতে পারে (ঝুঁকি প্রকাশ-এর ধারা ৩.৮ এবং ৩.৯ দেখুন)।
৩.৫. আপনার নির্দেশনা নিষ্পত্তি করার জন্য প্রয়োজনীয় না হলে বা আপনার সাথে স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে, আমরা আমাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ভার্চুয়াল সম্পদ ধার দিই না, পুনরায় বন্ধক রাখি না, বা অন্যভাবে ব্যবহার করি না।
৪. আমাদের পরিষেবাসমূহে প্রবেশাধিকার
৪.১. একটি Deriv অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে, আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে, এবং আপনি আমাদের কাছে নিম্নলিখিত বিবৃতি প্রদান করছেন:
৪.১.১. আপনি চুক্তিটি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন যে আপনি এই চুক্তি সাপেক্ষে ট্রেড কিনবেন এবং বিক্রি করবেন (সন্দেহ দূরীকরণের জন্য, ঝুঁকি প্রকাশ-এ বর্ণিত ঝুঁকিসহ);
4.1.2. আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি তা সম্পর্কে অবগত আছেন। আপনি Amy AI Assistant Notice-ও পড়েছেন, যা ব্যাখ্যা করে Amy ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়;
৪.১.৩. আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের স্বার্থে কাজ করছেন এবং অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তার হয়ে কাজ করছেন না;
৪.১.৪. আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি; এবং
৪.১.৫. আপনি এমন কোনো দেশের বাসিন্দা নন যেখানে আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করি না (ধারা ২.৮ দেখুন)।
4.1.6. আপনি Deriv গ্রুপ অফ কোম্পানিজের সাথে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন, যা আমাদের সাথে নিবন্ধন করার সময় তৈরি হয়, এবং আপনি অতিরিক্ত কোনো অ্যাকাউন্ট খুলতে, রাখতে, নিয়ন্ত্রণ করতে বা তা থেকে উপকৃত হতে পারবেন না। আপনি যে অন্য কোনো অ্যাকাউন্ট রাখেন, নিয়ন্ত্রণ করেন বা তা থেকে উপকৃত হন, তাকে "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে গণ্য করা হবে। এই সীমাবদ্ধতা আপনার মূল অ্যাকাউন্টের অধীনে আমাদের প্রদত্ত কোনো Platform অ্যাকাউন্ট, Wallet, সাব-অ্যাকাউন্ট, বা পণ্য-নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
৪.২. আমাদের পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করতে, আপনার একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইস, একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ এবং একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ওয়েব ব্রাউজার প্রয়োজন হবে। নির্দিষ্ট কিছু লেনদেনের জন্য, যেমন ভার্চুয়াল সম্পদ সংক্রান্ত লেনদেন, আপনার একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ তৃতীয়-পক্ষীয় ভার্চুয়াল সম্পদ ওয়ালেটের প্রয়োজন হতে পারে। আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, ইন্টারনেট সংযোগ এবং আপনি যে কোনো তৃতীয়-পক্ষীয় ওয়ালেট ব্যবহার করেন তা পরিষেবাসমূহ ব্যবহারের জন্য সামঞ্জস্যপূর্ণ ও পর্যাপ্ত কিনা তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।
৪.৩. এই চুক্তির শর্তাবলী সাপেক্ষে এবং আমরা আপনাকে একজন ক্লায়েন্ট হিসেবে গ্রহণ করলে, আমরা এতদ্দ্বারা আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহার ও সুবিধার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার একটি লাইসেন্স প্রদান করছি। প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তৃতীয়-পক্ষীয় সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত থাকলে, আপনাকে সময়ে সময়ে আপনাকে প্রদত্ত যেকোনো তৃতীয়-পক্ষীয় সফটওয়্যার লাইসেন্সের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে।
৪.৪. আপনি যদি এমন তৃতীয়-পক্ষীয় সফটওয়্যার ব্যবহার বা ডাউনলোড করার সিদ্ধান্ত নেন যার মাধ্যমে আমাদের পরিষেবাসমূহ অ্যাক্সেসযোগ্য (বিশেষত, MT5), তাহলে আপনি এই চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি স্বীকার করছেন যে আমরা আপনাকে একজন ক্লায়েন্ট হিসেবে গ্রহণ না করা পর্যন্ত আপনি অর্ডার দিতে পারবেন না।
4.5. আপনার যদি Deriv cTrader অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।
4.6. আপনার যদি Deriv Copy অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।
4.7. আপনার যদি TradingView অ্যাকাউন্ট থাকে, তাহলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। TradingView হল একটি তৃতীয়-পক্ষীয় প্ল্যাটফর্ম যা চার্টিং, মার্কেট বিশ্লেষণ, এবং TradingView সরঞ্জাম প্রদান করে। TradingView দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো বৈশিষ্ট্য, চার্ট, বা পরিষেবা তাদের স্বাধীন পরিষেবার শর্তাবলী এবং লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে।
৪.৮. আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে TradingView চার্ট বা কনটেন্ট অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনি স্বীকার করছেন যে এই ধরনের কনটেন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং TradingView-এর সরাসরি লাইসেন্স ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না। আপনার দ্বারা TradingView-এর শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘনের জন্য আমরা দায়ী নই।
৪.৯. আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র (ক্রেডেনশিয়াল) গোপনীয় রাখা এবং আপনি ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি দ্বারা তা ব্যবহৃত না হওয়া নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র ঝুঁকিপূর্ণ হয়েছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট আপনি ছাড়া অন্য কেউ ব্যবহার করেছে বলে জানতে পারলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। আমরা যদি মনে করি নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র পরিবর্তন করতে বলতে পারি।
৪.১০. আমাদের সাথে ট্রেড করার জন্য আপনি তৃতীয় পক্ষকে মূলধন বা তহবিলে অ্যাক্সেস দেবেন না বা দেওয়ার প্রস্তাব দেবেন না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ট্রেড করার জন্য ফান্ডেড অ্যাকাউন্ট প্রদানের প্রস্তাব দেয় এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা আপনি ব্যবহার করবেন না।
5. আপনার গ্রাহককে জানুন
৫.১. সাধারণ
৫.১.১. নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের সত্য, সম্পূর্ণ এবং সঠিক তথ্য ও নথিপত্র প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নাম, স্থায়ী আবাসিক ঠিকানা, জন্মতারিখ, জন্মস্থান, বসবাসের দেশ, যোগাযোগের নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা।
৫.১.২. আমাদের আপনার উপর যথাযথ পরিশ্রম (ডিউ ডিলিজেন্স) পরিচালনা করার অধিকার রয়েছে, যার মধ্যে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করা এবং নথিপত্রের মাধ্যমে আপনার পরিচয় ও স্থায়ী আবাসিক ঠিকানা যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত। আপনার পরিচয় যাচাই করতে, সাধারণত আপনাকে আমাদের নিম্নলিখিত নথিপত্র বা আপলোড প্রদান করতে হবে:
৫.১.২.১. একটি সেলফি;
৫.১.২.২. একটি বৈধ, মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের একটি স্পষ্ট, রঙিন কপি, যেমন পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা পরিচয়পত্র;
৫.১.২.৩. ঠিকানার প্রমাণ, যা একটি আনুষ্ঠানিক নথি যাতে আপনার আবাসিক ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকে। গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে থাকতে পারে আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টের একটি কপি, বিদ্যুৎ বিল, পানি বা গ্যাস বিল, কাউন্সিল ট্যাক্স বিল, কর চিঠি, ল্যান্ডলাইন ফোন বিল (মোবাইল ফোন বিল গ্রহণযোগ্য নয়), টেলিভিশন পরিষেবার বিল, হোম ইন্টারনেট বিল, অথবা স্থানীয় কর্তৃপক্ষের বর্জ্য নিষ্পত্তি বিল। বিলটিতে অবশ্যই আপনার সম্পূর্ণ নাম ও ঠিকানা থাকতে হবে। এটি লক্ষণীয় যে ইউটিলিটি বিলটি বারো (১২) মাসের বেশি পুরনো হওয়া উচিত নয়, এবং বিলে উল্লিখিত বিবরণ আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে মিলতে হবে; এবং
৫.১.২.৪. সম্পদের প্রমাণ: একটি আনুষ্ঠানিক নথি যা আপনার তহবিলের উৎস দেখায়, উদাহরণস্বরূপ, আপনার বেতন রসিদ বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
৫.১.৩. আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার আবেদন গ্রহণ করা হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ বিবেচনামূলক অধিকার প্রয়োগ করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। আপনার আবেদন প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্তের জন্য কোনো কারণ প্রদান করতে আমরা বাধ্য নই।
৫.১.৪. আপনাকে একজন ক্লায়েন্ট হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করার পর, আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনি আমাদের অনুরোধ করা যেকোনো তথ্য বা নথিপত্র প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার KYC নথিপত্রের কোনোটির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, আমাদের অতিরিক্ত মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন KYC নথিপত্র অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, এবং আপনি এটি আমাদের প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। অনুরোধকৃত তথ্য এবং/অথবা নথিপত্র সময়মতো প্রদান না করা হলে পেমেন্ট সীমিত করার এবং/অথবা আপনার জন্য আমাদের পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।
৫.১.৫. শুধুমাত্র আপনি, অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে, অ্যাকাউন্টে বা অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা বা উত্তোলন করতে পারেন। আমরা অনুরোধ করলে একটি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপনার মালিকানাধীন তার প্রমাণ আমাদের প্রদান করতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল তহবিল অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে। আপনি তৃতীয় পক্ষের তহবিল রাখতে পারবেন না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তহবিল একত্রিত করতে পারবেন না।
৫.১.৬. KYC এবং অন্যান্য যেকোনো যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করার অনুমতি দিতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।
৫.২. কর
৫.২.১। কমন রিপোর্টিং স্ট্যান্ডার্ড (CRS), ফরেন অ্যাকাউন্ট ট্যাক্স কমপ্লায়েন্স অ্যাক্ট (FATCA), এবং অন্যান্য প্রযোজ্য কর প্রতিবেদন সংক্রান্ত আইন অনুযায়ী আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে আমরা আপনার কর সংক্রান্ত অবস্থার মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এর অর্থ হল, আমাদের আপনার কর শনাক্তকরণ নম্বর, যে দেশগুলিতে আপনি কর নিবাসী, আপনি মার্কিন নাগরিক কিনা বা আপনার জন্মস্থান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কিনা তার নিশ্চয়তা, এবং/অথবা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য আমাদের প্রদান করতে হবে।
৫.২.২। আপনি যে কর সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে পারেন তা শুধুমাত্র সেই কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হবে যারা কর প্রতিবেদনের জন্য এই তথ্য সংগ্রহ করতে আইনগতভাবে বাধ্য। আমরা আপনার কর সংক্রান্ত তথ্য তাদের কাছে শুধুমাত্র ততটুকুই প্রকাশ করব যতটুকু আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। আমরা এই তথ্য অন্য কোনো উপায়ে কোনো সময় ব্যবহার, প্রকাশ বা প্রক্রিয়া করি না।
৫.২.৩। এই চুক্তির মেয়াদকালে আপনার আবাসিক অবস্থা, নাগরিকত্বের অবস্থা, নাম, ঠিকানা, বা আপনার প্রোফাইল সংক্রান্ত অন্য কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে বিলম্ব ছাড়াই আমাদের জানাতে হবে।
৫.২.৪। আপনার কর সংক্রান্ত বিষয়াদি, যার মধ্যে প্রযোজ্য রিটার্ন এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা অন্তর্ভুক্ত, তার জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়বদ্ধ। আমরা করারোপণ এবং/অথবা আপনার ব্যক্তিগত কর সংক্রান্ত অবস্থান নিয়ে কোনো পরামর্শ প্রদান করি না। Deriv কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবাসমূহের ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত যেকোনো প্রতিকূল কর সংক্রান্ত পরিণতির জন্য আমরা কোনো দায় গ্রহণ করব না।
৫.৩। প্রতারণা
৫.৩.১। যদি আমরা জানি বা বিশ্বাস করার যুক্তিসংগত কারণ থাকে যে কোনো প্রতারণা সংঘটিত হয়েছে বা হবে, যার মধ্যে নিচের একটি বা একাধিক ক্ষেত্র সত্য হলেও অন্তর্ভুক্ত, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তহবিল ব্লক বা আটকে রাখার, যেকোনো মুনাফা বাতিল করার, আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার, কোনো নোটিশ ছাড়াই এই চুক্তি বাতিল করার, এবং/অথবা আপনার তহবিলের জমা, উত্তোলন বা ফেরতের জন্য যেকোনো অনুরোধ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
৫.৩.১.১। আপনার অ্যাকাউন্টটি মিথ্যা বা কাল্পনিক নামে খোলা হয়েছিল;
৫.৩.১.২। আপনি প্রতারণামূলক বা পরিবর্তিত নথি জমা দিয়েছেন; অথবা
৫.৩.১.৩। আপনি একাধিক ইমেইল ঠিকানা/ফোন নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করেছেন।
৫.৩.২। প্রতারণা-বিরোধী যাচাই পরিচালনার জন্য আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি।
৫.৩.৩। আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য পরিচয় যাচাইকরণ, ক্রেডিট রেফারেন্স, বা প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থাগুলির কাছে প্রকাশ করা যেতে পারে, যারা সেই তথ্যের একটি রেকর্ড রাখতে পারে।
৫.৩.৪। আপনাকে অবশ্যই আমাদের হালনাগাদ, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য ও নথিপত্র প্রদান করতে হবে। যদি এগুলি পুরনো, ভুল বা অসম্পূর্ণ বলে মনে হয়, তাহলে আমরা সেগুলি প্রত্যাখ্যান করার বা আপনার প্রদত্ত যেকোনো বিবরণ সংশোধন বা যাচাই করতে বলার অধিকার সংরক্ষণ করি।
5.3.5. আপনার টেলিফোন কথোপকথন এবং/অথবা ইলেকট্রনিক যোগাযোগ, যার মধ্যে Amy-এর সাথে ইন্টারঅ্যাকশনও অন্তর্ভুক্ত, রেকর্ড করা হতে পারে। এই রেকর্ডিংগুলি জাল-বিরোধী উদ্দেশ্যে, গুণমান নিশ্চিতকরণ, নিয়ন্ত্রক সম্মতি, এবং পরিষেবার উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হতে পারে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে।
৬। আইন মেনে চলা
৬.১। আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাসমূহ ব্যবহার করার সময়, আপনার দেশের প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিবিধান আপনি বুঝেছেন তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব, এবং আপনাকে অবশ্যই সমস্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে হবে। কিছু দেশে, আপনি সক্রিয়ভাবে আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য চেয়ে এবং সেগুলি প্রদান করার অনুরোধ না করা পর্যন্ত আমরা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করার অনুমতিপ্রাপ্ত নাও হতে পারি। কিছু এখতিয়ারে আমাদের পরিষেবাসমূহে প্রবেশাধিকার এবং আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে নির্দিষ্ট কিছু ট্রেড প্রদানও সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার আবাসস্থলের দেশে প্রযোজ্য বিধিনিষেধ সম্পর্কে জানা এবং তা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাসমূহ ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি আমাদের কাছে প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনি তা আইনগতভাবে করছেন এবং, যেখানে প্রাসঙ্গিক, আপনি আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে তথ্য চেয়েছেন এবং সেগুলি প্রদান করার অনুরোধ করেছেন।
৭। আমাদের অধিকার
৭.১। যুক্তিসংগতভাবে কাজ করে, আমরা আমাদের যেকোনো পরিষেবা স্থগিত, প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার, আপনার যেকোনো ট্রেড প্রত্যাখ্যান বা বিপরীত করার, আপনার কাছে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার, এবং/অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা বা উত্তোলনের সাথে সম্পর্কিত আমাদের পক্ষে সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি, যেকোনো কারণে, যার মধ্যে নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত:
৭.১.১। যদি আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাসমূহে আপনার কার্যকলাপ আপনার দেশ বা রাজ্যে অবৈধ হতে পারে বা এটি কোনো আইন, বিধিবিধান, দলিল, অধ্যাদেশ, বা নিয়ম লঙ্ঘন করতে পারে, যার মধ্যে কোনো এক্সচেঞ্জ, আর্থিক মার্কেট, বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক পরিবেশ পরিচালনাকারী বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত;
৭.১.২। যদি আমরা যুক্তিসংগতভাবে বিশ্বাস করি যে আপনি আমাদের কাছে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর উপস্থাপনা করেছেন বা করছেন; অথবা
৭.১.৩। যেকোনো ক্ষেত্রে যেখানে আইনি কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অনুরোধ জানায় যে আমরা যেন আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান বন্ধ করি।
৭.২। ধারা ৩ সাপেক্ষে, আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে থাকা যেকোনো তহবিল বা ভার্চুয়াল সম্পদের বিপরীতে আপনার কাছে আমাদের পাওনা যেকোনো পরিমাণ সমন্বয় করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে যেকোনো বকেয়া চার্জ, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো অন্য কোনো বকেয়া ফি, বা এই চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যর্থতার ফলে আমাদের হওয়া ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত।
৭.৩. আমাদের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে কোনো ত্রুটির ক্ষেত্রে (আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের থেকে উদ্ভূত পেমেন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো ত্রুটি সহ), আমরা ত্রুটি সংশোধনের জন্য প্রয়োজনীয় যেকোনো পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো ভুল সংশোধন, সংশ্লিষ্ট পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেসের সাময়িক বা স্থায়ী স্থগিতকরণ, তহবিলের পরিবর্তন, প্রতিস্থাপন বা ফেরত, অথবা কোনো ট্রেড প্রত্যাখ্যান বা বিপরীতকরণ।
৭.৪. আমরা আপনাকে প্রদত্ত কোনো রিপোর্ট বা বিবৃতির মধ্যে কোনো ত্রুটি সম্পর্কে যদি আপনি অবগত হন, যেমন আপনার অ্যাকাউন্টে ভুলভাবে জমা হওয়া যেকোনো পরিমাণ, তাহলে আপনি অবিলম্বে আমাদের জানাবেন এবং এই পরিমাণ আমাদের কাছে ফেরত দেওয়ার জন্য আপনি দায়বদ্ধ থাকবেন। যদি আমরা এই ধরনের কোনো ঘটনা সম্পর্কে অবগত হই, তাহলে আপনি এতদ্দ্বারা আমাদের রিপোর্ট বা বিবৃতি সংশোধন করে ত্রুটি সংশোধন করার অনুমোদন প্রদান করছেন এবং, যদি প্রযোজ্য হয়, এটিকে ঘাটতি ব্যালেন্স হিসেবে বিবেচনা করার অনুমোদন প্রদান করছেন। যদি আপনি ভুলভাবে জমা হওয়া কোনো তহবিল ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে আমরা, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, এমন তহবিল পুনরুদ্ধারের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে উপযুক্ত বলে বিবেচিত ক্লোজিং মূল্যে আপনার সমস্ত বা যেকোনো খোলা পজিশন বন্ধ করতে পারি।
৭.৫. যদি কোনো কারণে কোনো প্ল্যাটফর্মের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয় (উদাহরণস্বরূপ, আপনার Deriv MT5 অ্যাকাউন্ট), আমরা তৎকালীন বর্তমান মার্কেট মূল্যে যেকোনো অমীমাংসিত পজিশন বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৭.৬. প্রযোজ্য আইন, নিয়ম বা প্রবিধান মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য, আমাদের একমাত্র বিবেচনায়, আমরা প্রয়োজনীয় মনে করি এমন যেকোনো পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকারী থাকব। এই পদক্ষেপগুলি আপনার জন্য বাধ্যতামূলক হবে এবং এর ফলে আমরা কোনোভাবে দায়বদ্ধ হব না।
৭.৭. আমরা যদি নির্ধারণ করি যে আপনি আপত্তিকর ভাষার ব্যবহার সহ অনুপযুক্ত আচরণে লিপ্ত হয়েছেন, তাহলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করার বা এই চুক্তি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৭.৮. আপনি এই চুক্তি মেনে চলছেন তা যাচাই করার জন্য আমাদের যেকোনো সময় আপনার কাছে তথ্য চাওয়ার অধিকার রয়েছে। যদি আপনি তথ্যের জন্য আমাদের যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ মেনে না চলেন, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা স্থগিত করতে পারি অথবা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই চুক্তি বাতিল করতে পারি।
৭.৯. আমাদের আইনগত এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে, আমরা রেকর্ড রাখতে পারি, যার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ট্রেডিং তথ্য এবং যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমাদের রেকর্ডগুলি পরিষেবাসমূহের ব্যবহারের দলিল হিসেবে কাজ করবে, যদি না সেগুলি ভুল প্রমাণিত হয়। আপনার অনুরোধে, আপনার রেকর্ডগুলি আপনাকে প্রদান করা যেতে পারে, যদিও আপনার থাকতে পারে এমন কোনো রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতার জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে আমরা আমাদের রেকর্ডগুলি যেকোনো আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কার্যক্রমে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারি।
৭.১০. আমরা যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস চালু, সংশোধন, স্থগিত, প্রত্যাহার বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি; এবং ভুলভাবে জমা হওয়া অথবা যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে অপব্যবহার বা চুক্তি লঙ্ঘনের সন্দেহ করি এমন যেকোনো বোনাস বিপরীত বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৭.১১. যদি আমরা চিহ্নিত করি যে আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করে ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট রেখেছেন, তাহলে আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, নিম্নলিখিত কাজ করার অধিকার সংরক্ষণ করি:
৭.১১.১. যেকোনো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট(সমূহ) বন্ধ করা; এবং
7.11.2. বন্ধ হওয়া ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট(গুলি) থেকে অবশিষ্ট ব্যালেন্স সেই একক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যা আমরা এই শর্তাবলীর অধীনে খোলা রাখার অনুমোদন দিই (“সক্রিয় অ্যাকাউন্ট”)।
৭.১২. যখন বিভিন্ন কারেন্সিতে রক্ষিত অ্যাকাউন্টগুলির মধ্যে ব্যালেন্স স্থানান্তর ঘটে, তখন আমরা, আমাদের বিবেচনায়, কারেন্সি রূপান্তর ছাড়াই স্থানান্তর সহজতর করার জন্য সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মধ্যে তহবিলের মূল কারেন্সিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি নতুন সাব-অ্যাকাউন্ট বা ওয়ালেট খুলতে পারি। যদি ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে আমরা কোনো রূপান্তর করি, তাহলে তা স্থানান্তরের সময় প্রচলিত মার্কেট হারে করা হবে, এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো খরচ বা বিনিময় হারের ঝুঁকি আপনাকে বহন করতে হবে।
৭.১৩. কোন অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে মনোনীত হবে তা আমরা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারণ করি, যা KYC যাচাইকরণের অবস্থা, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং সংহত পরিষেবাসমূহ সহ কিন্তু তার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় এমন বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
৮. মার্কেট অপব্যবহার এবং নিষিদ্ধ আচরণ
৮.১. আমরা মার্কেট অপব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং শনাক্ত করার জন্য সিস্টেম বজায় রাখি। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি প্রযোজ্য আইনের অধীনে মার্কেট অপব্যবহারের সংজ্ঞার মধ্যে পড়ে এমন কোনো লেনদেনে প্রবেশ করবেন না।
৮.২. আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলি করবেন না:
৮.২.১. যদি আপনার কাছে কোনো আর্থিক মার্কেট, ভার্চুয়াল অ্যাসেট, ইস্যুকারী, বা ইনস্ট্রুমেন্ট সম্পর্কিত ইনসাইডার তথ্য বা ইনসাইডার জ্ঞান থাকে, তাহলে ট্রেড করবেন না;
৮.২.২. কোনো আর্থিক মার্কেট, ভার্চুয়াল অ্যাসেট, ইস্যুকারী, বা ইনস্ট্রুমেন্ট সম্পর্কিত কোনো ইনসাইড তথ্য বা ইনসাইডার জ্ঞান বেআইনিভাবে প্রকাশ করবেন না;
৮.২.৩. যদি আপনি কোনো আর্থিক ইনস্ট্রুমেন্ট বা ভার্চুয়াল অ্যাসেটের জন্য মার্কেট পরিচালনা করার চেষ্টা করছেন বা করেছেন, তাহলে ট্রেড করবেন না;
৮.২.৪. এমনভাবে ট্রেড করবেন না যা কোনো আইন, প্রবিধান, ইনস্ট্রুমেন্ট, বা অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যেগুলি কোনো এক্সচেঞ্জ, আর্থিক মার্কেট, বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক পরিবেশের কার্যক্রম পরিচালনা করে;
৮.২.৫. আমাদের ওয়েবসাইট, প্ল্যাটফর্ম, বা অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে অপব্যবহারমূলক বা অসৎ আচরণ করবেন না;
৮.২.৬. এমন কোনো ট্রেডে প্রবেশ করবেন না যা আমাদের পণ্যগুলিকে পরিচালনা করে;
৮.২.৭. মূল্যের ত্রুটি কাজে লাগানোর উদ্দেশ্যে ট্রেডে প্রবেশ করা; বা
৮.২.৮. এমন কোনো তথ্য প্রচার করা যা মিথ্যা, ভুল, বা বিভ্রান্তিকর, এমন পদ্ধতিতে যা কোনো আর্থিক উপকরণ বা ভার্চুয়াল সম্পদের মার্কেট নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, বা নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করতে পারে।
যদি আমরা নির্ধারণ করি বা সন্দেহ করি যে আপনি এই ধারা ৮.২ লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে আমরা আপনাকে ট্রেডিং করতে নিষেধ করতে পারি, আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি, আপনার অ্যাকাউন্টে ট্রেডিং স্থগিত করতে পারি, প্রভাবিত কোনো ট্রেড বাতিল করতে পারি, কোনো খোলা পজিশন বন্ধ করতে পারি, উত্তোলন ব্লক করতে পারি, আপনার জমা করা অর্থ ফেরত দিতে পারি, আপনার সঞ্চিত কোনো তহবিল ধরে রাখতে পারি, বা আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় বলে বিবেচনা করি এমন অন্য কোনো ব্যবস্থা নিতে পারি। প্রশাসনিক সমন্বয়গুলি ক্লায়েন্ট-উদ্যোগে পরিচালিত লেনদেন থেকে ভিন্ন এবং এগুলি চূড়ান্ত।
৯. নেগেটিভ ব্যালেন্স সুরক্ষা
৯.১. আপনার ট্রেডে প্রতিকূল পরিবর্তন থেকে আপনাকে রক্ষা করার জন্য আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নেগেটিভ ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রদান করা হতে পারে। আমরা কোনো সময়ে বা কোনো পরিস্থিতিতে নেগেটিভ ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য নই, এবং আপনার আশা করা উচিত নয় যে এটি সর্বদা উপলব্ধ থাকবে।
৯.১.১. CFD অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, যেখানে আমরা এটি প্রদান করার সিদ্ধান্ত নিই, নেগেটিভ ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রতিটি ট্রেড পৃথকভাবে মূল্যায়ন করার পরিবর্তে, সেই CFD অ্যাকাউন্টের মধ্যে সমস্ত খোলা ট্রেড থেকে আপনার মোট দায়বদ্ধতা, সেই অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ তহবিলের সাথে তুলনা করে বিবেচনা করে।
9.1.2. ভার্চুয়াল অ্যাসেটের উপর Futures অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ঘাটতিতে পড়া থেকে সুরক্ষা পরিবর্তে ইনস্যুরেন্স ফান্ড এবং Auto-Deleveraging পদ্ধতির মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যা ট্রেডিং শর্তাবলী -এর ধারা 4.2-এ বর্ণিত।
৯.২. এমনকি যখন আমরা নেগেটিভ ব্যালেন্স সুরক্ষা প্রদান করি, তখনও এটি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য হয় না:
৯.২.১. যখন আপনি নিষিদ্ধ বলে বিবেচিত কোনো ট্রেড খোলেন; বা
৯.২.২. যখন এই চুক্তির লঙ্ঘনের কারণে নেগেটিভ ব্যালেন্স তৈরি হয়।
১০. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
১০.১. যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বারো (১২) মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন রেকর্ড না হয়, তাহলে এটি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বলে বিবেচিত হবে, এবং আমরা এই সময়ে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রতি ছয় (৬) মাস সময়কালের জন্য আমাদের পক্ষে আপনার Wallet-এর বিরুদ্ধে একটি সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১০.২. যদি আপনার অ্যাকাউন্ট লক বা স্থগিত করা হয়ে থাকে এবং বারো (১২) মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন রেকর্ড না হয়ে থাকে, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তহবিল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১০.৩. যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ত্রিশ (৩০) দিন ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এক (১) USD বা তার কম হয়, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তহবিল বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১০.৪. যদি আপনার কোনো Platform-এর জন্য একটি অ্যাকাউন্ট থাকে যা ৬ মাস বা তার বেশি সময় ধরে নিষ্ক্রিয় রয়েছে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এক (১) USD বা তার কম, তাহলে আমাদের এই তহবিল আপনার Wallet-এ স্থানান্তর করার অধিকার রয়েছে।
১০.৫. যদি আপনার অ্যাকাউন্ট একটানা পাঁচ (৫) বছরের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং অবশিষ্ট কোনো ব্যালেন্স স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে, আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ চেক সম্পন্ন করে, এবং আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অন্য কোনো তথ্য প্রদান করে স্থগিত ব্যালেন্সের ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
১০.৬. নিষ্ক্রিয় CFD অ্যাকাউন্ট
১০.৬.১. যদি আপনার কোনো CFD Platform-এর জন্য একটি অ্যাকাউন্ট থাকে যা আমাদের একমাত্র বিবেচনায় নির্ধারিত একটি সময়ের জন্য নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে আমরা সেই Platform-এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিধির সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি, বা আপনার অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় করে দিতে পারি। আপনার নিষ্ক্রিয় CFD অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তহবিল আপনার Wallet-এ স্থানান্তরিত হবে।
১০.৬.২. স্বয়ংক্রিয় বা অ্যালগরিদমিক ট্রেডিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা আপনার CFD অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ হওয়া থেকে বাধা দেয় না, যদি নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যকলাপ রেকর্ড না হয়।
১০.৬.৩. ত্রিশ (৩০) দিনের নিষ্ক্রিয়তার পর আমাদের আপনার Deriv MT5 ডেমো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে।
১০.৬.৪. ষাট (৬০) দিনের নিষ্ক্রিয়তার পর আমাদের আপনার Deriv MT5 রিয়েল অ্যাকাউন্টে আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিধির ট্রেডিং সীমাবদ্ধতা আরোপ করার অধিকার রয়েছে। আপনার নিষ্ক্রিয় Deriv MT5 অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তহবিল আপনার Wallet-এ স্থানান্তরিত হবে।
১০.৬.৫. দুই (২) বছরের নিষ্ক্রিয়তার পর আমাদের আপনার Deriv MT5 রিয়েল অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করার অধিকার রয়েছে।
১১. মৃত্যু বা অক্ষমতা
১১.১. আপনার মৃত্যু বা অক্ষমতা এই চুক্তিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করে না। আপনার মৃত্যু বা অক্ষমতার প্রকৃত বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি, এবং আমরা আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেব যে এটি খোলা রাখা, সীমাবদ্ধ করা, নাকি এই ধারা এবং ধারা ১০ (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট) অনুযায়ী বন্ধ করা হবে।
১১.২. "অক্ষমতা" বলতে এমন একটি অবস্থা বোঝায় যেখানে আপনি অসুস্থতা, আঘাত, অথবা মানসিক বা শারীরিক অবস্থার কারণে আপনার নিজের বিষয়াদি পরিচালনা করতে বা আমাদের নির্দেশনা দিতে অক্ষম — যা আদালতের আদেশ, চিকিৎসা সনদ, বা আমরা যথেষ্ট বলে মনে করি এমন অন্য কোনো নথি দ্বারা প্রমাণিত। আমরা স্বাধীনভাবে আপনার মানসিক বা শারীরিক অবস্থা তদন্ত করতে বাধ্য নই এবং আমাদের কাছে প্রদত্ত নথির উপর নির্ভর করতে পারি।
11.3. আপনার আইনগত প্রতিনিধি (উদাহরণস্বরূপ, একজন নির্বাহক, প্রশাসক, অভিভাবক, বা অ্যাটর্নি) যুক্তিসঙ্গতভাবে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন পেজ-এর মাধ্যমে জানাবেন। অ্যাকাউন্টে করা কোনো কাজের জন্য আমরা দায়ী থাকব না, এবং আমরা প্রকৃত লিখিত নোটিশ না পাওয়া পর্যন্ত এই ধরনের সকল কার্যক্রম আপনার, আপনার এস্টেটের, এবং শিরোনামের যেকোনো উত্তরাধিকারীর জন্য বৈধ এবং বাধ্যতামূলক থাকবে।
১১.৪. আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে আলোচনা করার বা কোনো নির্দেশে কাজ করার আগে, আপনার প্রতিনিধিকে অবশ্যই তাদের পরিচয় এবং আপনার পক্ষে কাজ করার কর্তৃত্ব আমাদের যুক্তিসঙ্গত সন্তুষ্টি অনুযায়ী প্রতিষ্ঠিত করতে হবে।
১১.৫. কোনো নির্দেশে কাজ করার বা কোনো তহবিল ছাড় করার আগে আমরা মৃত্যু সনদ, প্রোবেটের অনুমোদন বা প্রশাসনের চিঠি, অক্ষমতার চিকিৎসা বা আদালতের সনদ, অথবা — সম্ভাব্য দাবিদারদের মধ্যে কোনো বিরোধ থাকলে — একজন আইনজীবীর লিখিত নিশ্চিতকরণ বা আদালতের আদেশের মতো নথি চাইতে পারি। আপনার আইনি এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে আমরা আরও বা বিকল্প নথিপত্র চাইতে পারি, এবং আমরা প্রদত্ত নথিতে সন্তুষ্ট না হওয়া পর্যন্ত কাজ করতে অস্বীকার করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১১.৬. সমাধান মুলতুবি থাকাকালীন, আমরা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি (ট্রেডিং, জমা, বা উত্তোলন স্থগিত করাসহ), এবং আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে ও সরল বিশ্বাসে কাজ করলে, কোনো দায়বদ্ধতা ছাড়াই যেকোনো নির্দেশে কাজ করতে অস্বীকার করতে পারি।
১১.৭. আপনার প্রতিনিধির এই ধারার অধীনে প্রয়োজনীয় নথিপত্র যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রদান করা উচিত। যদি কোনো বৈধ নথিপত্র প্রদান না করা হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয়তা সম্পর্কিত আমাদের মানক শর্তাবলীর অধীন থাকবে, যার মধ্যে ধারা ১০-এ উল্লিখিত নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিধান অন্তর্ভুক্ত, এবং সেই ধারার অধীনে প্রযোজ্য যেকোনো নিষ্ক্রিয় ফি, তহবিল বাতিলকরণ, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ প্রযোজ্য থাকবে।
১১.৮. আমরা, আমাদের কর্মকর্তা, কর্মচারী, এবং এজেন্টরা এই ধারার উপর নির্ভর করে সরল বিশ্বাসে করা বা না করা কোনো কাজের জন্য দায়ী থাকব না, যার মধ্যে পরবর্তীতে অবৈধ বা বিতর্কিত বলে প্রমাণিত নথি বা কর্তৃত্বের উপর নির্ভরতাও অন্তর্ভুক্ত।
১১.৯. এই ধারার কোনো কিছুই আমাদের আইনগত, কর, বা সম্পত্তি-পরিকল্পনা সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান করতে বাধ্য করে না। আপনার প্রতিনিধির প্রোবেট, সম্পত্তি প্রশাসন, বা অ্যাকাউন্টের অধিকার সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।
১২. তৃতীয় পক্ষের সম্পর্ক
১২.১. আপনি আমাদের কোনো অ্যাফিলিয়েটের মাধ্যমে আমাদের সাথে পরিচিত হতে পারেন। আপনি স্বীকার করেন যে আমরা আমাদের অ্যাফিলিয়েটদের আমাদের পক্ষে কোনো চুক্তি, সমঝোতা, বা ওয়ারেন্টি করার অনুমোদন দিই না। বিশেষত, অ্যাফিলিয়েটদের আপনার কাছ থেকে কোনো অর্থ সংগ্রহ করার, ক্ষতির বিরুদ্ধে কোনো গ্যারান্টি প্রদান করার, বিনিয়োগ পরিষেবা প্রদান করার, অথবা আমাদের নামে কোনো পরামর্শ প্রদান করার কর্তৃত্ব নেই।
১৩. ওয়ারেন্টি ও ক্ষতিপূরণ
১৩.১. আপনি আমাদের কাছে ওয়ারেন্ট এবং প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার মাধ্যমে পরিচালিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনি যে প্রতিটি লেনদেনে প্রবেশ করেন তা নিষ্পত্তি করার জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ।
১৩.২. আপনি আমাদের কাছে ওয়ারেন্ট এবং প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার কেবল আপনিই নিয়ন্ত্রণ করেন এবং কোনো নাবালক বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়নি।
১৩.৩. আপনার অ্যাকাউন্টে ট্রেড করা যেকোনো এবং সকল পজিশনের পাশাপাশি, ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য করা যেকোনো ক্রেডিট কার্ড লেনদেন বা অন্যান্য পেমেন্টের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে প্রবেশ করা এই ধরনের কোনো লেনদেন সম্পাদন বা নিষ্পত্তি করতে আপনার ব্যর্থতার প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ফলাফল হিসেবে আমাদের যে কোনো ধরনের খরচ এবং ক্ষতি হতে পারে, তার বিরুদ্ধে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
১৩.৪. এই চুক্তিতে উল্লিখিত আপনার যেকোনো বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতার ফলে আমাদের যে কোনো খরচ বা ক্ষতি হতে পারে বা বহন করতে হতে পারে, তার জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এর মধ্যে এই চুক্তির অধীনে আমাদের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের মাধ্যমে উদ্ভূত যেকোনো খরচের বিরুদ্ধে আমাদের ক্ষতিপূরণ প্রদানও অন্তর্ভুক্ত।
১৩.৫. আমরা পরিষেবা, ওয়েবসাইট, এবং প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কিত বাণিজ্যিকযোগ্যতা, কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততা, এবং অ-লঙ্ঘনের যেকোনো অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টিসহ, প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত, সংবিধিবদ্ধ বা অন্যথায় যেকোনো এবং সকল ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব সুনির্দিষ্টভাবে এবং স্পষ্টভাবে প্রত্যাখ্যান করি।
১৩.৬. আমরা আমাদের পরিষেবা, ওয়েবসাইট, এবং প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করি এবং এর কোনো নিশ্চয়তা দিই না যে এগুলি ত্রুটিমুক্ত হবে, যেকোনো ত্রুটি সংশোধন করা হবে, অথবা এগুলি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে উদ্ভূত হ্যাকার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উপাদানের মতো কোনো তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে মুক্ত থাকবে।
১৩.৭. আমরা দাবি করি না যে আমাদের পরিষেবা, ওয়েবসাইট, এবং প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে উপলব্ধ থাকবে বা একটি ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদান করা হবে। ধারা ১৪.১ সাপেক্ষে, আমরা এই ধরনের কোনো ত্রুটি বা বাধার পরিণতির জন্য দায়ী থাকব না।
১৪. দায়বদ্ধতা
১৪.১. এই চুক্তিতে এমন কিছুই নেই যা প্রযোজ্য আইন দ্বারা সীমিত বা বাদ দেওয়া যায় না এমন যেকোনো কিছুর জন্য আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত বা বাদ দেবে।
১৪.২। ধারা ১৪.১ সাপেক্ষে, আমরা চুক্তি, অপকর্ম (tort), বা অন্য কোনোভাবে (অবহেলার জন্য দায়বদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত) আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না (a) কোনো ব্যবসায়িক ক্ষতি, রাজস্ব, মুনাফা, বা প্রত্যাশিত সঞ্চয়ের জন্য; (b) কোনো অপচয়কৃত ব্যয়, তথ্যের ক্ষতি বা ধ্বংসের জন্য; (c) সুনাম বা খ্যাতির কোনো ক্ষতির জন্য; (d) কোনো পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য; বা (e) কোনো তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা অকার্যকলাপের জন্য, প্রতিটি ক্ষেত্রে যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে এই চুক্তির সাথে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত হয়।
১৪.৩। ধারা ১৪.১ এবং ১৪.২ সাপেক্ষে, আমরা আপনার ক্ষতির জন্য শুধুমাত্র সেই পরিমাণে দায়বদ্ধ থাকতে পারি যতটা এই ক্ষতি আমাদের চরম অবহেলা, ইচ্ছাকৃত ত্রুটি, এবং/অথবা প্রতারণার কারণে হয়েছে, এবং এই চুক্তি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিতভাবে উদ্ভূত সকল দাবির ক্ষেত্রে আপনার কাছে আমাদের সমষ্টিগত দায়বদ্ধতা (চুক্তি লঙ্ঘন, অপকর্ম, অবহেলা, বিধিবদ্ধ আইনের অধীনে, বা অন্য কোনোভাবে উদ্ভূত হওয়ার ফলাফল সহ) সীমাবদ্ধ থাকবে কার্যকারণ উদ্ভূত হওয়ার তারিখে আপনার Wallet-এ জমার পরিমাণ থেকে উত্তোলনের পরিমাণ বাদ দিয়ে প্রাপ্ত সমষ্টিগত পরিমাণে।
১৪.৪। ধারা ১৪.১ সাপেক্ষে, যদি আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বা নিউজলেটার সহ কোনো যোগাযোগে তথ্য, খবর, মার্কেট মন্তব্য, বা গবেষণা প্রদান করি, তাহলে এই তথ্যের নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করার পরেও, প্রদত্ত তথ্যে কোনো ভুল বা অসঙ্গতির কারণে অথবা এই তথ্যের ভিত্তিতে আপনার কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ বা না গ্রহণের ফলে আপনার হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য (সরাসরি বা পরোক্ষ হোক, বা চুক্তি লঙ্ঘন, অপকর্ম, অবহেলা, বিধিবদ্ধ আইনের অধীনে, বা অন্য কোনোভাবে উদ্ভূত হোক) আমরা দায়বদ্ধ থাকব না। আপনি যদি আপনার নিজের বিনিয়োগ সিদ্ধান্তে সহায়তার জন্য এই তথ্য ব্যবহার করতে চান, তাহলে আপনি এটি আপনার নিজের ঝুঁকিতে করবেন। এই ধারা Amy দ্বারা তৈরি করা উত্তরগুলির ক্ষেত্রেও সমানভাবে প্রযোজ্য—আপনি এই ধরনের উত্তরগুলি আপনার নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করেন এবং কোনো বিনিয়োগ সিদ্ধান্তের ভিত্তি হিসেবে এগুলির উপর নির্ভর করা উচিত নয়।
১৪.৫। ধারা ১৪.১ সাপেক্ষে, আমরা আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, ইন্টারনেট সংযোগ, বা ধারা ৪.২-এ নির্ধারিত শর্তাবলী পূরণ না করা কোনো তৃতীয় পক্ষের wallet থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতি, বিলম্ব, বা ত্রুটির জন্য, অথবা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা এই ধরনের ডিভাইস, ব্রাউজার, সংযোগ, বা তৃতীয় পক্ষের wallet-এর কোনো অসামঞ্জস্যতা, ত্রুটি, বা সুরক্ষা ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধ থাকব না।
১৪.৬। ধারা ১৪.১ সাপেক্ষে, আমরা তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সিং চুক্তি লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত কোনো খরচ, ক্ষতি, বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকব না, যার মধ্যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা বা সংশ্লিষ্টভাবে ব্যবহৃত কনটেন্ট, চার্ট, সরঞ্জাম, বা সফটওয়্যারের কোনো অননুমোদিত বাণিজ্যিক ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত। আপনি স্বীকার করেন যে এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট এবং সফটওয়্যার শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য প্রদান করা হয়, যদি না সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী সরাসরি লাইসেন্সের অধীনে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয়। এছাড়া, সকল সফটওয়্যার আপনার নিজের ঝুঁকিতে ব্যবহার করতে হবে। আমাদের ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে হওয়া কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকব না।
১৫। সমাপ্তি
১৫.১। আপনি যে কোনো সময় আমাদের নোটিস দিয়ে (ধারা ১৮ অনুসারে) এই চুক্তি সমাপ্ত করতে পারেন। আমাদের নোটিস দেওয়ার পর, আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব এবং যে কোনো অবস্থায়, একুশ (২১) দিনের মধ্যে আপনার যে কোনো খোলা ট্রেড বন্ধ করতে হবে, যার পরে আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে আমরা আপনার পক্ষে আপনার ট্রেড বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি (তৎকালীন মার্কেট মূল্যে)।
১৫.২। আমরা যে কোনো সময় আপনাকে একুশ (২১) দিনের নোটিস দিয়ে (ধারা ১৮ অনুসারে) এই চুক্তি সমাপ্ত করতে এবং আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। আমরা আপনাকে নোটিস দেওয়ার পর, আমরা আপনার কাছ থেকে কোনো নতুন নির্দেশ গ্রহণ করব না। নোটিসের তারিখ থেকে একুশ (২১) দিনের মধ্যে আপনাকে কোনো খোলা পজিশন বন্ধ করতে হবে, যার পরে আমরা আপনার পক্ষে (তৎকালীন মার্কেট মূল্যে) আপনার ট্রেড বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি, তারপর আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে।
১৫.৩। আমরা পূর্ব নোটিস ছাড়াই যে কোনো সময় এই চুক্তি সমাপ্ত করতে এবং আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি:
১৫.৩.১। যদি আপনি আপনার ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হয়ে পড়েন যখন তা পরিশোধযোগ্য হয় বা প্রযোজ্য দেউলিয়াত্ব বা অক্ষমতা আইনের অধীনে সংজ্ঞায়িত দেউলিয়া বা অক্ষম হয়ে পড়েন;
১৫.৩.২। যদি আপনার ব্যবসা বা সম্পদের সম্পূর্ণ বা কোনো অংশের জন্য একজন রিসিভার, এক্সামিনার, বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নিযুক্ত হয় বা যে জুরিসডিকশনে আপনি অন্তর্ভুক্ত হয়েছেন সেখানে কোম্পানির রেজিস্ট্রার থেকে আপনার নাম বাদ দেওয়া হয় বা অবসায়নের জন্য একটি আদেশ বা একটি রেজোলিউশন পাস করা হয়;
১৫.৩.৩। যদি আপনি এই চুক্তির কোনো শর্ত বস্তুগতভাবে লঙ্ঘন করেন;
১৫.৩.৪। যদি আপনি আমাদের কাছে একটি বস্তুগত ভুল বিবরণ দিয়ে থাকেন বা আপনি আমাদের কাছে যে কোনো বিবরণ প্রদান করেন তা প্রদানের সময় কোনো বস্তুগত ক্ষেত্রে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হয়;
১৫.৩.৫। যদি আপনি এই চুক্তি অনুসারে আমাদের দ্বারা অনুরোধ করা কোনো তথ্য প্রদান করতে ব্যর্থ হন;
১৫.৩.৬। যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার সাথে এই চুক্তি চালিয়ে যাওয়ার ক্ষেত্রে কোনো সুরক্ষা বা নিয়ন্ত্রক ঝুঁকি রয়েছে;
১৫.৩.৭। আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি সম্পর্কিত কারণে;
১৫.৩.৮। যদি প্রযোজ্য আইন বা একটি নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আমাদের তা করতে বাধ্য করা হয়;
১৫.৩.৯। এই সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলীর ধারা ৫.৩, ৭.৭, এবং ৭.৮-এ নির্ধারিত হিসাবে; অথবা
১৫.৩.১০. ট্রেডিং শর্তাবলী অথবা তহবিল ও স্থানান্তর শর্তাবলী-এ উল্লিখিত হিসেবে।
যদি আমরা এই ধারা ১৫.৩ অনুসারে এই চুক্তি সমাপ্ত করি, তাহলে আমরা আপনার Deriv অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে আপনার পক্ষে (তৎকালীন মার্কেট মূল্যে) আপনার ট্রেড বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
১৫.৪। এই চুক্তি সমাপ্তির পর:
15.4.1. আমাদের কাছে বকেয়া সমস্ত অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়ার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি;
15.4.2. আপনার Wallet-এ অবশিষ্ট থাকা কোনো অর্থের নেট ব্যালেন্স আমরা অযথা বিলম্ব না করে, তা সরাসরি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা অন্য যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করে আপনাকে ফেরত দেব, যদি না এই চুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের তা ধরে রাখার অধিকার থাকে (যেমন, যদি আমরা সন্দেহ করি যে অর্থ অপরাধের আয়); এবং
15.4.3. আপনাকে অবিলম্বে Website, Services এবং Platforms, এর মধ্যে থাকা কোনো তৃতীয়-পক্ষের সফটওয়্যার সহ, ব্যবহার করা বা তাতে প্রবেশ করা বন্ধ করতে হবে।
15.5. এই Agreement-এর সমাপ্তি, সমাপ্তির পূর্বে কোনো পক্ষের অর্জিত কোনো দায় বা অধিকারের ক্ষেত্রে ক্ষতিকর নয়।
15.6. নিম্নলিখিত ধারাগুলি এই Agreement-এর সমাপ্তির পরেও বলবৎ থাকবে: 1 (ভূমিকা), 5 (আপনার গ্রাহককে জানুন), 10 (নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট), 11 (মৃত্যু বা অক্ষমতা), 13 (ওয়ারেন্টি এবং ক্ষতিপূরণ), 14 (দায়বদ্ধতা), 15 (সমাপ্তি), 16 (মেধা সম্পত্তি অধিকার), 17 (অনিবার্য ঘটনা), 18 (আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ), 19 (অভিযোগ), 20 (শাসক আইন ও বিচারব্যবস্থা), এবং 21 (বিবিধ)।
১৬. মেধা সম্পত্তি অধিকার
16.1. আপনি স্বীকার করেন যে Website এবং Platforms-এ থাকা সমস্ত মেধা সম্পত্তি অধিকার আমাদের, আমাদের সহযোগী সংস্থা বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য, প্রযুক্তি, এবং অন্য উপাদান, যার মধ্যে রয়েছে সমস্ত সফটওয়্যার, ধারণা, পদ্ধতি, কৌশল, মডেল, টেমপ্লেট, অ্যালগরিদম, ব্যবসায়িক গোপনীয়তা, প্রক্রিয়া, তথ্য, উপাদান, সোর্স কোড, গঠন, ক্রম, সংগঠন, চিত্র, লেখা, গ্রাফিক্স, দৃষ্টান্ত, ডেটা, এবং সেখানে থাকা জ্ঞান, এর সমস্ত পরিবর্তন, রূপান্তর, আপডেট, আপগ্রেড, উন্নতি, এবং তা থেকে উদ্ভূত কাজ, এবং সমস্ত সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশন ও ম্যানুয়াল।
16.2. আপনি স্বীকার করেন যে আমাদের Website এবং Platforms-এর মেধা সম্পত্তি কেবল এই Agreement অনুসারে আপনাকে লাইসেন্স করা হয়েছে (বিক্রি করা হয়নি), এবং Website ও Platforms-এর মেধা সম্পত্তি অধিকারে আপনার অন্য কোনো অধিকার, মালিকানা, বা স্বার্থ নেই।
16.3. আপনি Website, Platforms, তার কোনো অংশ, এবং তাতে থাকা কোনো তৃতীয়-পক্ষের সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে নিচের কাজ করবেন না:
16.3.1. রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা, ডিসঅ্যাসেম্বল করা, বা অন্য কোনোভাবে সোর্স কোড উদ্ভূত করার চেষ্টা করা, আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত পরিসরের বাইরে এবং ওপেন সোর্স ভিত্তিতে পাবলিকলি উপলব্ধ কোনো কোড ব্যতিক্রম ছাড়া;
16.3.2. কোনো উপাদান কপি করা, পরিবর্তন করা, বা অনুবাদ করা;
১৬.৩.৩. কোনো মালিকানা সংক্রান্ত নোটিস অপসারণ করা;
16.3.4. কোনো প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা এড়িয়ে যাওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা কোনো ফিচার চালু করা; বা
16.3.5. এই পণ্যগুলিকে প্রতিযোগিতামূলক ফিচার বা ফাংশন তৈরি করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
16.4. আপনি স্বীকার করেন যে “Deriv” শব্দ এবং “Deriv” লোগো নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
16.5. অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমাদের উপাদান কপি এবং বিতরণ করার জন্য আপনাকে আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি নিতে হবে, এবং আমরা কেবল এই শর্তে সম্মতি দেব যে উপাদানের প্রতিটি কপি অক্ষত থাকবে।
16.6. বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা কোনো প্রকার ক্ষতিপূরণের জন্য আমাদের উপাদান কপি বা পুনর্বিতরণ করতে হলে, আপনাকে (a) আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি নিতে হবে এবং (b) নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত কপিতে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান স্থানে নিম্নলিখিত নোটিস অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: “Copyright Deriv 2026. All rights reserved”।
16.7. মনে রাখবেন যে, আপনি যদি আমাদের Website বা Platforms-এ পরিবর্তন এবং উন্নতির কোনো পরামর্শ নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, তাহলে আমরা আপনার পরামর্শের ভিত্তিতে পরিবর্তন করতে পারি, কিন্তু আমরা তা করতে বাধ্য নই। আপনার মতামতের ভিত্তিতে Website বা Platforms-এ করা কোনো পরিবর্তন বা উন্নতি সম্পূর্ণভাবে আমাদের এবং আমাদের লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি হবে।
১৭. ফোর্স মাজিউর ঘটনা
17.1. অনিবার্য ঘটনা হলো এমন ঘটনা যা উভয় পক্ষের নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং যা যৌক্তিকভাবে পূর্বাভাসযোগ্য নয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
17.1.1. কোনো যুদ্ধ, রাষ্ট্র বা সরকারি পদক্ষেপ, সন্ত্রাসী কার্যকলাপ, অগ্নিকাণ্ড, ধর্মঘট, দাঙ্গা, নাগরিক অস্থিরতা বা শিল্প কর্মবিরতি;
১৭.১.২. প্রাকৃতিক দুর্যোগ যেমন বন্যা, টর্নেডো, ভূমিকম্প এবং হারিকেন;
17.1.3. জাতীয় বা আন্তর্জাতিক উদ্বেগের জনস্বাস্থ্য জরুরি অবস্থা, মহামারী, বা বিশ্বব্যাপী মহামারী;
17.1.4. কোনো এক্সচেঞ্জের স্থগিতকরণ, বন্ধ করা, বা জাতীয়করণ;
17.1.5. কোনো সরকার বা supra-national সংস্থা বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত কোনো আইন বা বিধিবিধান, যা আমরা (যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করে) বিশ্বাস করি একটি সুশৃঙ্খল মার্কেট বজায় রাখতে আমাদের বাধা দেয়, অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো ইনস্ট্রুমেন্ট এবং/অথবা তার ডেরিভেটিভের উপর কোনো সরকার দ্বারা সীমা বা অস্বাভাবিক শর্ত আরোপ;
17.1.6. ট্রান্সমিশন, যোগাযোগ, বা কম্পিউটার সুবিধাসমূহে কারিগরি ত্রুটি, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, বা ইলেকট্রনিক বা সরঞ্জামের ত্রুটি;
17.1.7. কোনো তৃতীয় পক্ষের (সরবরাহকারী, লিকুইডিটি প্রোভাইডার, ইন্টারমিডিয়েট ব্রোকার, এজেন্ট, কাস্টোডিয়ান, এক্সচেঞ্জ, ক্লিয়ারিং হাউজ, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা সহ) তার বাধ্যবাধকতা পালনে বা আমাদেরকে তার সেবা প্রদানে ব্যর্থতা;
17.1.8. এমন কোনো ঘটনা যা মার্কেটকে উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাহত করে, যার মধ্যে কোনো বিশেষ মার্কেটে ট্রেডিং অকালে বন্ধ হয়ে যাওয়া অন্তর্ভুক্ত;
17.1.9. কোনো পণ্যের মূল্য, সরবরাহ, বা চাহিদায় অতিরিক্ত পরিবর্তন (বিদ্যমান অথবা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রত্যাশিত হোক না কেন); অথবা
17.1.10. অন্যান্য অপ্রত্যাশিত, অননুমিত এবং অপূর্বাভাসযোগ্য ঘটনা যা পক্ষসমূহের ইচ্ছার উপর নির্ভরশীল নয়।
17.2. এই চুক্তি অনুসারে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা পালনে কোনো বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না, যতটা এটি একটি ফোর্স মেজিওর ঘটনার ফলে ঘটে থাকে।
17.3. যদি আমরা নির্ধারণ করি যে একটি ফোর্স মেজিওর ঘটনা বিদ্যমান, তাহলে আমরা, কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়া এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করে যেকোনো সময়, নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারি:
17.3.1. কোনো বিশেষ লেনদেনের জন্য ট্রেডিং সময় পরিবর্তন করা;
17.3.2. লিভারেজ কমানো;
17.3.3. আপনার মার্জিনের প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন করা, যার অর্থ হতে পারে আপনাকে অতিরিক্ত মার্জিন প্রদান করতে হবে;
17.3.4. কোনো বাণিজ্যের ক্ষেত্রে আপনি যে নির্দেশনা দিতে পারেন তার প্রাপ্যতা সীমিত করা;
17.3.5. প্রভাবিত ইনস্ট্রুমেন্টের সমস্ত ওপেন পজিশন বাতিল করা; অথবা
17.3.6. আমরা (যুক্তিসঙ্গতভাবে কাজ করে) যে মূল্যকে উপযুক্ত মনে করি, তাতে আপনার কোনো বা সমস্ত ওপেন পজিশন বন্ধ করা।
17.4. আমরা যদি এই ব্যবস্থাগুলির কোনোটি গ্রহণ করি, ধারা 14.1 এর অধীনে, তাহলে আমরা আপনার কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।
18. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
18.1. আপনি অনলাইন চ্যাট, WhatsApp, বা Amy-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনি কুইক-অ্যাক্সেস বাটন পাবেন। Amy একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম যা সাধারণ সহায়তা জিজ্ঞাসার জন্য উপলব্ধ — আপনি যদি আমাদের টিমের কোনো সদস্যের সঙ্গে কথা বলতে চান, তাহলে আপনি যেকোনো সময় একজন লাইভ এজেন্টের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
18.2. আমরা আপনার জিজ্ঞাসা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং বিষয়টি সমাধান করার জন্য আমাদের সময় দেওয়ার ক্ষেত্রে আপনার ধৈর্যের প্রশংসা করি।
18.3. যদি আমরা আপনার জিজ্ঞাসা সমাধান করতে অক্ষম হই অথবা আপনি মনে করেন আমাদের প্রতিক্রিয়া সন্তোষজনক নয়, তাহলে আপনি নিচের ধারা 19 (অভিযোগ)-এ বর্ণিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আমাদের কাছে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
18.4. আমরা আপনাকে যে ইমেইলগুলি পাঠাই তা আপনি পেতে সক্ষম কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
১৮.৫. এই চুক্তির অধীনে প্রদান করা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত কোনো নোটিশ বা যোগাযোগ লিখিত আকারে থাকতে হবে এবং প্রাপকের ইমেল ঠিকানায় প্রদান করা হলে তা যথাযথভাবে পরিবেশিত, প্রদত্ত, সরবরাহিত এবং প্রাপ্ত বলে গণ্য করা হবে। এই ধারার উদ্দেশ্যে, “Business Days” বলতে যে এখতিয়ারে আমরা নিগমিত (ধারা ১.১ দেখুন) সেখানকার কার্যদিবসগুলি বোঝায়। ইমেলের মাধ্যমে প্রেরিত যেকোনো নোটিশ, যে দিন প্রেরণ করা হয়েছে তার পরবর্তী কার্যদিবসে প্রাপ্ত হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। নোটিশ প্রাপ্ত হওয়ার দিনটি যদি কার্যদিবস না হয়, তাহলে পরবর্তী কার্যদিবসে নোটিশ প্রাপ্ত হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
১৯. অভিযোগ
১৯.১। আমরা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে অভিযোগগুলি দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমাধান করা হয়।
১৯.২। আপনি যদি আমাদের Services সম্পর্কে কোনো অভিযোগ দাখিল করতে চান, তাহলে আপনি আপনার অভিযোগ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এবং প্রমাণ আমাদের কাছে পাঠিয়ে তা করতে পারেন complaints@deriv.com-এ। আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অভিযোগ প্রাপ্তির স্বীকৃতি জানাব, আপনার অভিযোগ তদন্ত করব, এবং অভিযোগ গ্রহণের তারিখ থেকে পনেরো (১৫) কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে একটি চূড়ান্ত প্রতিক্রিয়া পাঠাব। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের Complaints policy পড়ুন।
২০. প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার
২০.১। এই চুক্তি এবং এই চুক্তির ব্যাখ্যা থেকে উদ্ভূত, সংশ্লিষ্ট, বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ (চুক্তিবহির্ভূত বিরোধসহ) নিম্নরূপে আপনার চুক্তিভুক্ত পক্ষের এখতিয়ারের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে:
২০.১.১। Deriv (BVI) Ltd: British Virgin Islands;
২০.১.২। Deriv Investments (Cayman) Limited: Cayman Islands;
২০.১.৩। Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
২০.১.৪। Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
২০.১.৫। Deriv (FX) Ltd: Federal Territory of Labuan (Malaysia);
২০.১.৬। Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
২০.১.৭. Deriv Capital International Ltd: Samoa; বা
২০.১.৮. Deriv (SVG) LLC: সেন্ট ভিনসেন্ট ও গ্রেনাডাইনস।
২১. বিবিধ
২১.১। এই চুক্তি আপনার এবং আমাদের মধ্যকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর বিষয়বস্তু সম্পর্কিত পূর্ববর্তী সকল চুক্তি, প্রতিশ্রুতি, আশ্বাস, এবং বিবৃতি (লিখিত বা মৌখিক যাই হোক না কেন) প্রতিস্থাপন করে।
২১.২। যোগ্য এখতিয়ারসম্পন্ন কোনো আদালত বা প্রশাসনিক সংস্থা যদি এই চুক্তির কোনো বিধান অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে নির্ধারণ করে, তাহলে এই ধরনের অবৈধতা বা অপ্রয়োগযোগ্যতা এই চুক্তির অন্যান্য বিধানগুলিকে প্রভাবিত করবে না, যা সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
২১.৩। আমরা যদি এই চুক্তির অধীনে আপনার কোনো বাধ্যবাধকতা পালনের ওপর জোর না দিই, অথবা আপনার বিরুদ্ধে আমাদের অধিকার প্রয়োগ না করি, অথবা তা করতে বিলম্ব করি, তাহলে তার অর্থ এই নয় যে আমরা আপনার বিরুদ্ধে আমাদের অধিকার পরিত্যাগ করেছি এবং তার অর্থ এও নয় যে আপনাকে সেই বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে হবে না। আমরা যদি আপনার কোনো ত্রুটি পরিত্যাগ করি, তাহলে আমরা তা শুধুমাত্র লিখিতভাবে করব, এবং তার অর্থ এই নয় যে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পরবর্তী যেকোনো ত্রুটি পরিত্যাগ করব।
২১.৪। আমরা এই চুক্তির অধীনে আমাদের যেকোনো বা সকল অধিকার কোনো তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করতে পারি।
২১.৫। আমাদের পূর্বে লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই চুক্তির অধীনে আপনার যেকোনো বা সকল অধিকার কোনো তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করতে পারবেন না।
