Наши принципы
Для нас большая честь работать для всех, кто полагается на наши продукты и услуги, и мы хотим предлагать только лучшее. Вот почему эти принципы и ценности играют огромную роль в формировании наших отношений с клиентами и друг с другом. Следующих принципов придерживаются во всех наших офисах и командах.
Надежность
Справедливо, точно и оперативно рассчитывать все контракты
Мы будем устанавливать цены и рассчитывать все контракты точно и справедливо, основываясь на надежных потоках данных и без неоправданных задержек, чтобы клиенты могли доверять ценам на нашем сайте.
Быстро и точно обрабатывать все пополнения счета и выводы средств
Мы разрабатываем наши кассовые системы для максимально бесперебойной работы, эффективной и быстрой обработки пополнений и вывода средств. Мы также, насколько это возможно, будем минимизировать задержки, связанные с требованиями AML или борьбы с мошенничеством.
Обеспечивать надежный онлайн-трейди нг с высоким временем безотказной работы, высоким уровнем безопасности и низкой латентностью
Мы стремимся предоставить нашим клиентам надежные системы с высоким временем бесперебойной работы и низкой задержкой даже в низкоскоростных мобильных сетях. Мы обеспечиваем высокую безопасность и совместимость между всеми основными настольными и мобильными устройствами.
Оказывать поддержку всем клиентам
Мы стремимся сделать чат доступным в режиме 24/7, чтобы любой клиент мог получить помощь квалифицированного специалиста нашей службы поддержки.
Честность
Справедливо относиться ко всем клиентам
Мы будем относиться ко всем клиентам одинаково, вне зависимости от страны проживания или размера счетов.
Добросовестно разбираться во всех жалобах
В случае любой жалобы мы стремимся решить вопрос быстро и честно.
Предлагать конкурентоспособные цены на все наши продукты
Мы стремимся предоставлять конкурентоспособные цены на все наши продукты и услуги.
Никаких скрытых сборов
Мы будем четко ин формировать обо всех сборах и платежах.
Никаких искусственных барьеров на вывод средств
Если клиент имеет справедливое право на выигрыш или остаток средств, и нет никаких опасений по поводу мошенничества или требований AML, он должен иметь возможность снять эти средства по своему усмотрению.
Прозрачность
Говорить просто и ясно, без двусмысленности
Мы будем использовать простой и понятный язык во всех наших продуктах, услугах и сообщениях.
Раскрывать условия всех контрактов
Мы будем максимально прозрачны в отношении условий всех контрактов, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор.
Наглядно и доходчиво раскрывать риски, связанные с торговлей
Мы будем описывать все риски, связанные с торговлей, потому что мы хотим, чтобы наши клиенты делали осознанный выбор в соответствии со своим аппетитом к риску.
Раскрывать информацию о том, как и на чем мы зарабатываем
Мы будем прозрачны в отношени и того, как и на чем мы зарабатываем, включая случаи, когда мы являемся торговым контрагентом или выступаем в качестве брокера.
Обеспечить репрезентативный демонстрационный опыт
Трейдинг на нашем демо-счете максимально похож на настоящий трейдинг, с теми же ценами на контракты и торговыми ограничениями.
Ответственность
Никаких жестких продаж
Мы будем честны в своей рекламе. Мы не будем использовать неправдоподобные образы финансового успеха в наших маркетинговых материалах.
Никаких финансовых или торговых консультаций
Мы не будем давать никаких мнений относительно направления движения рынка или целесообразности каких-либо контрактов.
Никаких обещаний гарантированной прибыли
Мы не будем утверждать, что трейдинг решает финансовые проблемы или может принести надежный доход. Мы будем четко предупреждать, что в трейдинге нет гарантированного или безрискового дохода.
Внедрять меры, направленные на предотвращение торговли уязвимыми лицами
Мы будем отказывать в доступе несовершеннолетним лицам и внедрять процессы для выявления клиентов, торгующих за пределами своих финансовых возможностей.
Внедрять средства контроля для предотвращения незаконной деятельности
Мы будем внедрять процедуры KYC (знай своего клиента) и предотвращать отмывание денег и другую незаконную деятельность на наших платформах.