Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện chung áp dụng cho việc bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn in một bản để lưu giữ.
1. Giới thiệu
1.1. Bên ký kết hợp đồng với bạn là tổ chức mà tài khoản của bạn được đăng ký (“Deriv”), có thể là một trong các tổ chức sau:
1.1.1. Deriv (BVI) Limited (Mã số công ty 1841206), một công ty được thành lập tại Quần đảo Virgin thuộc Anh với địa chỉ đăng ký tại Floor 4, Banco Popular Building, Road Town, Tortola VG-1110, British Virgin Islands;
1.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited (Mã số công ty 406695), một công ty được thành lập tại Quần đảo Cayman với địa chỉ đăng ký tại Campbells Corporate Services Limited, Floor 4, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman KY1-9010, Cayman Islands;
1.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd (Mã số công ty 209524), một công ty được thành lập tại Cộng hòa Mauritius với địa chỉ đăng ký tại 2nd Floor, Offices 201 & 214, Ebene Square Business Hub, Lot E42, Rue de L'Estragon, Ebene, 72201, Republic of Mauritius;
1.1.4. Deriv (V) Ltd (Mã số công ty 014556), một công ty được thành lập tại Cộng hòa Vanuatu với địa chỉ đăng ký tại Unit 1, Starfish Lagoon Townhouses, Second Lagoon, Port Vila, Republic of Vanuatu;
1.1.5. Deriv (FX) Ltd (Mã số công ty LL13394), một công ty được thành lập tại Lãnh thổ Liên bang Labuan (Malaysia) với địa chỉ đăng ký tại No. 1-23A, First Floor, Paragon, Jalan Tun Mustapha, 87008, Federal Territory of Labuan, Malaysia;
1.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA (Mã số công ty 155783176), một công ty được đăng ký tại Panama với địa chỉ đăng ký tại Calle 50, Plaza 2000, Piso 17, Ciudad de Panamá, Provincia de Panamá, República de Panamá;
1.1.7. Deriv Capital International Ltd (Mã số công ty 85936), một công ty được thành lập tại Samoa, với văn phòng đăng ký tại Unit 25, 2nd Floor, Nia Mall, Saleufi Street, Apia, Samoa; hoặc
1.1.8. Deriv (SVG) LLC (Mã số công ty 273 LLC 2020), một công ty được thành lập tại Saint Vincent và Grenadines với địa chỉ đăng ký tại First Floor, SVG Teachers Credit Union Uptown Building, Corner of James and Middle Street, Kingstown P.O., St Vincent and the Grenadines.
Các thuật ngữ “chúng tôi”, “chúng tôi”, và “của chúng tôi” đề cập đến Deriv. Bạn có thể tìm thông tin pháp lý trên trang Thông tin pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ cho phép bạn giao dịch một số công cụ tài chính nhất định và thực hiện giao dịch với một số tài sản ảo nhất định (“Dịch vụ”).
1.2. Điều khoản sử dụng chung này, cùng với Điều khoản giao dịch, Điều khoản về tiền và chuyển khoản, Công bố rủi ro, và các Điều khoản bổ sung áp dụng cho pháp nhân mà tài khoản của bạn được đăng ký, mỗi tài liệu đều có sẵn trên trang Điều khoản và điều kiện của chúng tôi, tạo thành thỏa thuận giữa bạn và Deriv (mỗi tài liệu được sửa đổi theo thời gian, gọi chung là “Thỏa thuận”). Nếu bạn được cung cấp một chương trình khuyến mãi, phần thưởng, ưu đãi hoặc đề nghị tương tự, các điều khoản cụ thể cho ưu đãi đó (“Điều khoản khuyến mãi”) cũng sẽ là một phần của Thỏa thuận giữa bạn và Deriv, nhưng chỉ trong phạm vi Điều khoản khuyến mãi áp dụng cho bạn. Bạn đồng ý rõ ràng với các điều khoản của Thỏa thuận, và chúng tôi đồng ý cho bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi (như được mô tả thêm tại Điều khoản 2 bên dưới). Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Điều khoản sử dụng chung này, Điều khoản giao dịch, Điều khoản về tiền và chuyển khoản, Công bố rủi ro, và bất kỳ Điều khoản khuyến mãi nào áp dụng cho bạn, thứ tự ưu tiên sau đây sẽ được áp dụng (trong phạm vi liên quan đến nội dung chủ đề): (i) Điều khoản khuyến mãi; (ii) Điều khoản sử dụng chung này; (iii) Điều khoản giao dịch; (iv) Điều khoản về tiền và chuyển khoản; và (v) Công bố rủi ro.
1.3. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang web của chúng tôi theo định kỳ để xem lại phiên bản hiện hành của Thỏa thuận. Chúng tôi có quyền sửa đổi Thỏa thuận, theo quy định của pháp luật, mà không cần thông báo trước, và bạn có trách nhiệm kiểm tra trang web của chúng tôi để biết phiên bản mới nhất của Thỏa thuận. Thỏa thuận đã sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên "Website" của chúng tôi, tức là https://deriv.com và các tên miền phụ cũng như bất kỳ trang web, tên miền hoặc ứng dụng di động nào khác do chúng tôi vận hành để cung cấp Dịch vụ. Nếu chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng đối với Thỏa thuận, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Nếu bạn từ chối bất kỳ thay đổi nào trong Thỏa thuận, bạn phải ngừng sử dụng Website và Dịch vụ của chúng tôi, và chúng tôi sẽ chấm dứt Thỏa thuận này theo Điều khoản 15. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website và Dịch vụ sẽ cấu thành sự chấp nhận đối với thay đổi đó.
1.4. Các thuật ngữ được sử dụng trong Thỏa thuận này, như “bao gồm” hoặc “ví dụ”, không phải là từ ngữ mang tính giới hạn và sẽ được hiểu là đi kèm với cụm từ “nhưng không giới hạn ở”. Các tiêu đề trong Thỏa thuận này chỉ nhằm mục đích thuận tiện và sẽ không ảnh hưởng đến ý nghĩa hoặc cách diễn giải Thỏa thuận này theo bất kỳ cách nào.
1.5. Ngôn ngữ chính thức và có giá trị chi phối đối với mọi khía cạnh của Dịch vụ cũng như quan hệ giữa chúng tôi với quý khách là tiếng Anh. Điều này áp dụng cho Thỏa thuận này, toàn bộ nội dung trên Trang web và mọi thông tin liên lạc chính thức. Để thuận tiện cho quý khách, chúng tôi có thể trao đổi với quý khách hoặc cung cấp nội dung bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, trong đó một số nội dung có thể được dịch bằng công nghệ tự động. Mọi nội dung và thông tin liên lạc không bằng tiếng Anh chỉ được cung cấp nhằm mục đích hỗ trợ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn, sai khác hoặc không rõ nghĩa nào trong ý nghĩa hoặc cách diễn giải, vấn đề đó sẽ được giải quyết dựa trên bản tiếng Anh, vốn có giá trị quyết định và được áp dụng ưu tiên trong mọi trường hợp.
2. Cung cấp sản phẩm và Dịch vụ
2.1. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ của mình thông qua các nền tảng mang thương hiệu Deriv có sẵn trên Trang web (“Nền tảng”).
2.2. Các sản phẩm của chúng tôi bao gồm một ví điện tử ("Wallet") cho phép bạn quản lý tiền trên các tài khoản của mình.
2.3. Các sản phẩm và Dịch vụ mà quý khách sử dụng sẽ quyết định pháp nhân Deriv liên kết với tài khoản của quý khách.
2.3.1. Deriv (BVI) Ltd được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm sau:
2.3.1.1. Hợp đồng chênh lệch tiêu chuẩn (“CFDs”) trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv MT5; và
2.3.1.2. Hợp đồng chênh lệch không chênh lệch giá (zero-spread) trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv MT5.
2.3.2. Deriv Investments (Cayman) Limited được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào Hợp đồng chênh lệch trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv MT5.
2.3.3. Deriv (Mauritius) Ltd được liên kết với các tài khoản cung cấp Hợp đồng chênh lệch trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv MT5.
2.3.4. Deriv (V) Ltd được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào Hợp đồng chênh lệch trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv MT5.
2.3.5. Deriv (FX) Ltd được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào Hợp đồng chênh lệch trên các công cụ tài chính qua Deriv MT5.
2.3.6. Deriv Capital International Ltd được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào Quyền chọn và Multipliers trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh qua Deriv Trader và Deriv Bot.
2.3.7. Deriv Solutions (Panama) SA được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào việc mua bán giao ngay (Spot) các tài sản ảo được hỗ trợ và giao dịch hợp đồng Futures vĩnh viễn có đòn bẩy trên các tài sản ảo.
2.3.8. Deriv (SVG) LLC được liên kết với các tài khoản cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ sau:
2.3.8.1. Hợp đồng chênh lệch tiêu chuẩn trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh thông qua Deriv MT5;
2.3.8.2. Hợp đồng chênh lệch không lãi qua đêm trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh thông qua Deriv MT5;
2.3.8.3. Hợp đồng chênh lệch trên các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh thông qua Deriv cTrader;
2.3.8.4. Các giao dịch tiền tệ pháp định và tiền điện tử;
2.3.8.5. Ví;
2.3.8.6. Các giao dịch Deriv P2P; và
2.3.8.7. Quyền truy cập TradingView.
2.3.9. Các công cụ tài chính và Chỉ số phái sinh cụ thể có sẵn trên mỗi Nền tảng có thể khác nhau và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
2.4. Các Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp theo hình thức không gặp mặt trực tiếp, và việc trao đổi thông tin với bạn được thực hiện qua Trang web, email và các hình thức trao đổi điện tử khác. Việc trao đổi thông tin với bạn thông qua Amy, trợ lý trò chuyện AI của chúng tôi ("Amy"), không phải là một phần của các dịch vụ chúng tôi cung cấp và chỉ được sử dụng cho các yêu cầu hỗ trợ chung.
2.5. Các Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở chỉ thực hiện lệnh (execution-only). Điều này có nghĩa là bạn sẽ chịu trách nhiệm về các quyết định và hành động giao dịch của chính mình khi gửi lệnh giao dịch qua Trang web. Chúng tôi sẽ thực hiện bất kỳ chỉ thị cụ thể nào từ bạn, và chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ đảm bảo rằng các giao dịch đó phù hợp hoặc thích hợp với bạn. Đặc biệt, không có bất kỳ nội dung nào được trao đổi qua Amy cấu thành lời khuyên đầu tư, khuyến nghị cá nhân, hoặc lời mời chào giao dịch.
2.6. Giao dịch Hợp đồng chênh lệch không mang lại cho bạn bất kỳ quyền nào đối với công cụ cơ sở của giao dịch, điều này có nghĩa là bạn sẽ không có bất kỳ quyền lợi nào, hoặc quyền mua bất kỳ cổ phiếu cơ sở nào liên quan đến các công cụ cơ sở này, vì Hợp đồng chênh lệch chỉ đại diện cho một giá trị danh nghĩa.
2.7. Chúng tôi bảo lưu quyền duy nhất trong việc xác định phạm vi, tính khả dụng và bản chất của các dịch vụ và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp cho bạn.
2.8. Chúng tôi chỉ cung cấp Dịch vụ của mình cho cư dân của một số quốc gia nhất định do các hạn chế pháp lý và quy định cũng như các chính sách nội bộ của chúng tôi. Chúng tôi có thể thay đổi danh sách các quốc gia này theo từng thời điểm.
2.9. Chúng tôi có thể lựa chọn giới thiệu, sửa đổi, hoặc ngừng cung cấp các dịch vụ và sản phẩm vì bất kỳ lý do nào, bao gồm các lý do liên quan đến tuân thủ quy định, hiệu quả vận hành, hoặc các cân nhắc chiến lược. Trong bất kỳ trường hợp nào như vậy, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn và cung cấp hướng dẫn về việc quản lý tài khoản.
2.10. Bạn đồng ý rằng các khoản phí có thể áp dụng cho một số giao dịch và Dịch vụ nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở tỷ giá chuyển đổi, điều chỉnh chuyển khoản, và bất kỳ khoản phí áp dụng nào khác (ví dụ: đối với các giao dịch liên quan đến tài sản ảo) (mỗi khoản, gọi là "Khoản phí"). Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để công bố các Khoản phí áp dụng cho một giao dịch cụ thể trước khi bạn đưa ra chỉ thị cuối cùng để tiến hành. Thông tin công bố này sẽ được hiển thị cho bạn thông qua màn hình, thông báo, hoặc kênh liên lạc liên quan đến giao dịch đó. Bằng việc xác nhận một giao dịch, bạn đồng ý thanh toán bất kỳ Khoản phí áp dụng nào, có thể được khấu trừ trực tiếp từ tài khoản của bạn hoặc từ giá trị của giao dịch.
Ngoài tỷ giá chuyển đổi tiêu chuẩn, các giao dịch chuyển khoản nội bộ giữa các Wallet của riêng bạn, các giao dịch rút tiền, và các giao dịch thông qua Deriv P2P hoặc Đại lý thanh toán có thể phát sinh khoản điều chỉnh chuyển khoản hoặc Phí áp dụng khác. Chi tiết về bất kỳ khoản Phí nào như vậy sẽ được công bố cho bạn thông qua màn hình, thông báo, hoặc kênh liên lạc liên quan đến giao dịch đó, trước khi bạn đưa ra chỉ thị cuối cùng để tiến hành.
2.11. Pháp nhân mà bạn có thể mở tài khoản phụ thuộc vào quốc gia cư trú của bạn và các sản phẩm bạn muốn giao dịch.
3. Lưu ký tài sản ảo
3.1. Chúng tôi không phải là một đơn vị lưu ký độc lập. Chúng tôi nắm giữ hoặc kiểm soát tài sản ảo được lưu giữ trong các tài khoản khách hàng tách biệt thay mặt bạn chỉ nhằm mục đích tạo điều kiện cho việc chuyển khoản, trao đổi, hoặc các Dịch vụ khác.
3.2. Quyền sở hữu đối với tài sản ảo được lưu giữ trong tài khoản của bạn luôn thuộc về bạn. Chúng tôi không có quyền sở hữu đối với tài sản ảo của bạn, ngoại trừ trường hợp thực sự cần thiết để thanh toán các chỉ thị của bạn hoặc để bù trừ với các khoản bạn nợ chúng tôi theo Điều khoản 7.2.
3.3. Chúng tôi duy trì các hồ sơ nội bộ để phân biệt tài sản ảo của bạn với tài sản của chúng tôi và của các khách hàng khác. Tài sản ảo được lưu giữ thay mặt bạn không thuộc quyền truy cập của các chủ nợ của chúng tôi.
3.4. Tài sản ảo của bạn được giữ trong các ví do chúng tôi quản lý thông qua các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng sàn giao dịch và ví của bên thứ ba. Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm với bạn về tài sản của bạn; tuy nhiên, các sự cố gián đoạn hoạt động, sự cố an ninh mạng hoặc tình trạng mất khả năng thanh toán của các nhà cung cấp này có thể dẫn đến sự chậm trễ hoặc hạn chế khi truy cập, khôi phục hoặc thực hiện giao dịch với tài sản của bạn (xem Điều khoản 3.8 và 3.9 của Công bố Rủi ro).
3.5. Chúng tôi không cho vay, tái thế chấp, hoặc sử dụng tài sản ảo của bạn cho tài khoản riêng của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào khác, trừ khi điều đó là cần thiết để thanh toán các chỉ thị của bạn hoặc được thỏa thuận rõ ràng khác với bạn.
4. Quyền truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi
4.1. Để mở tài khoản Deriv và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn cần đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây, và bạn đưa ra các tuyên bố sau đây với chúng tôi:
4.1.1. Bạn đã đọc toàn bộ Thỏa thuận và đã hiểu rằng bạn sẽ mua và bán các giao dịch theo Thỏa thuận này (bao gồm, để tránh nghi ngờ, các rủi ro được mô tả trong Công bố Rủi ro);
4.1.2. Bạn đã đọc Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và biết rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn cũng đã đọc Thông báo về Trợ lý AI Amy, trong đó giải thích cách dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý khi bạn sử dụng Amy;
4.1.3. Bạn chỉ hành động vì lợi ích của riêng mình, không thay mặt hoặc đại diện cho bất kỳ người nào khác;
4.1.4. Bạn từ 18 tuổi trở lên; và
4.1.5. Bạn không cư trú tại quốc gia mà chúng tôi không cung cấp dịch vụ (xem Điều khoản 2.8).
4.1.6. Bạn chỉ được giữ một tài khoản với tập đoàn các công ty Deriv, được tạo khi bạn đăng ký với chúng tôi, và bạn không được mở, giữ, kiểm soát hoặc hưởng lợi từ bất kỳ tài khoản bổ sung nào. Bất kỳ tài khoản khác mà bạn giữ, kiểm soát hoặc hưởng lợi từ đó sẽ được coi là “Tài khoản Trùng lặp”. Hạn chế này không áp dụng cho bất kỳ tài khoản Platform, Wallet, tài khoản phụ hoặc tài khoản dành riêng cho sản phẩm mà chúng tôi cung cấp trong tài khoản chính của bạn.
4.2. Để truy cập Dịch vụ của chúng tôi, bạn cần có máy tính hoặc thiết bị di động tương thích, kết nối internet ổn định và trình duyệt web tương thích. Đối với một số giao dịch nhất định, chẳng hạn như giao dịch liên quan đến tài sản ảo, bạn có thể cần một ví tài sản ảo của bên thứ ba tương thích. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị, trình duyệt, kết nối internet và bất kỳ ví của bên thứ ba nào bạn sử dụng đều tương thích và đáp ứng đủ cho việc sử dụng Dịch vụ của bạn.
4.3. Theo các điều khoản của Thỏa thuận này và với điều kiện chúng tôi chấp nhận bạn là khách hàng, chúng tôi cấp cho bạn giấy phép sử dụng Nền tảng chỉ nhằm mục đích sử dụng và vì lợi ích cá nhân của bạn. Trong trường hợp phần mềm của bên thứ ba được tích hợp trong Nền tảng, bạn phải tuân thủ các điều khoản của bất kỳ giấy phép phần mềm bên thứ ba nào được cung cấp cho bạn theo từng thời điểm.
4.4. Nếu bạn quyết định sử dụng hoặc tải xuống phần mềm của bên thứ ba để truy cập Dịch vụ của chúng tôi (đặc biệt là MT5), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong Thỏa thuận này. Bạn thừa nhận rằng bạn sẽ không thể đặt lệnh cho đến khi chúng tôi chấp nhận bạn là khách hàng.
4.5. Nếu bạn có tài khoản Deriv cTrader, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.
4.6. Nếu bạn có tài khoản Deriv Copy, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này.
4.7. Nếu bạn có tài khoản TradingView, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này. TradingView là nền tảng của bên thứ ba cung cấp biểu đồ, phân tích thị trường và các công cụ TradingView. Bất kỳ tính năng, biểu đồ hoặc dịch vụ nào do TradingView cung cấp đều tuân theo các điều khoản dịch vụ và yêu cầu cấp phép độc lập của họ.
4.8. Nếu bạn truy cập biểu đồ hoặc nội dung TradingView thông qua Nền tảng của chúng tôi, bạn thừa nhận rằng nội dung đó chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và không được sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có giấy phép trực tiếp từ TradingView. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm nào của bạn đối với các điều khoản của TradingView.
4.9. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin đăng nhập tài khoản của mình được bảo mật và không bị bất kỳ ai khác ngoài bạn sử dụng. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện thông tin đăng nhập tài khoản của mình đã bị xâm phạm hoặc tài khoản của bạn đã bị người khác sử dụng. Nếu chúng tôi cho rằng đã xảy ra vi phạm bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thay đổi thông tin đăng nhập tài khoản.
4.10. Bạn không được cung cấp hoặc đề nghị cung cấp quyền truy cập vào vốn hoặc tiền cho bên thứ ba để giao dịch với chúng tôi. Bạn không được sử dụng dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp tài khoản được cấp vốn để bạn giao dịch trên Nền tảng của chúng tôi.
5. Xác minh danh tính khách hàng
5.1. Tổng quan
5.1.1. Bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi thông tin và tài liệu trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, địa chỉ cư trú thường trú, ngày sinh, nơi sinh, quốc gia cư trú, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email.
5.1.2. Chúng tôi có quyền thực hiện thẩm định đối với bạn, bao gồm việc thu thập một số thông tin nhất định và xác minh danh tính cũng như địa chỉ cư trú thường trú của bạn thông qua các giấy tờ. Để xác minh danh tính, thông thường bạn sẽ cần cung cấp cho chúng tôi các giấy tờ hoặc bản tải lên sau:
5.1.2.1. Một ảnh chụp selfie;
5.1.2.2. Bản sao màu rõ nét của giấy tờ tùy thân hợp lệ, còn hiệu lực do chính phủ cấp, chẳng hạn như hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc chứng minh nhân dân/căn cước công dân;
5.1.2.3. Bằng chứng địa chỉ, là một tài liệu chính thức thể hiện địa chỉ cư trú của bạn. Các tài liệu được chấp nhận có thể bao gồm bản sao sao kê ngân hàng, hóa đơn tiền điện, hóa đơn nước hoặc gas, hóa đơn thuế hội đồng (council tax), thư thuế, hóa đơn điện thoại cố định (không chấp nhận hóa đơn điện thoại di động), hóa đơn dịch vụ truyền hình, hóa đơn internet gia đình, hoặc hóa đơn xử lý rác thải của chính quyền địa phương. Hóa đơn phải thể hiện đầy đủ họ tên và địa chỉ của bạn. Cần lưu ý rằng hóa đơn tiện ích không được quá mười hai (12) tháng kể từ ngày phát hành, và thông tin trên hóa đơn phải khớp với thông tin cá nhân bạn đã cung cấp khi mở tài khoản với chúng tôi; và
5.1.2.4. Bằng chứng tài sản: một tài liệu chính thức thể hiện nguồn gốc tiền của bạn, ví dụ như phiếu lương hoặc sao kê ngân hàng.
5.1.3. Chúng tôi có toàn quyền quyết định việc chấp nhận hay từ chối đơn đăng ký mở tài khoản của bạn với chúng tôi. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải đưa ra bất kỳ lý do nào cho quyết định từ chối đơn đăng ký của bạn.
5.1.4. Sau khi bạn được tiếp nhận làm khách hàng, bạn đồng ý cung cấp bất kỳ thông tin hoặc tài liệu nào mà chúng tôi yêu cầu trong khung thời gian chúng tôi quy định. Nếu bất kỳ tài liệu Xác minh danh tính nào của bạn hết hạn, chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu Xác minh danh tính bổ sung còn hiệu lực, và bạn đồng ý cung cấp tài liệu đó cho chúng tôi. Chúng tôi có quyền hạn chế Thanh toán và/hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ cho bạn nếu thông tin và/hoặc tài liệu được yêu cầu không được cung cấp kịp thời.
5.1.5. Chỉ bạn, với tư cách là chủ tài khoản, mới có thể nạp hoặc rút tiền vào hoặc ra khỏi tài khoản. Bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi bằng chứng rằng tài khoản hoặc phương thức thanh toán thuộc sở hữu của bạn nếu chúng tôi yêu cầu. Toàn bộ số tiền bạn nạp vào tài khoản phải là tiền của chính bạn. Bạn không được giữ tiền của bên thứ ba hoặc gộp chung tiền với bên thứ ba.
5.1.6. Bạn đồng ý cho phép thông tin của mình được tiết lộ cho bên thứ ba nhằm mục đích Xác minh danh tính và các kiểm tra khác.
5.2. Thuế
5.2.1. Chúng tôi có thể thu thập thông tin cơ bản về tình trạng thuế của quý khách nhằm đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật liên quan đến Tiêu chuẩn Báo cáo chung (CRS), Đạo luật Tuân thủ Thuế đối với Tài khoản nước ngoài (FATCA), và bất kỳ quy định pháp luật về báo cáo thuế hiện hành nào khác. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ yêu cầu quý khách cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân, bao gồm mã số thuế, các quốc gia nơi quý khách là đối tượng cư trú thuế, xác nhận quý khách có phải là công dân Hoa Kỳ hay không hoặc nơi sinh của quý khách có phải ở Hoa Kỳ hay không, và/hoặc bất kỳ thông tin nào khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
5.2.2. Thông tin thuế mà quý khách có thể cung cấp sẽ chỉ được tiết lộ cho các cơ quan có thẩm quyền pháp lý thu thập thông tin này nhằm mục đích báo cáo thuế. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin thuế của quý khách cho các cơ quan này trong phạm vi mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện. Chúng tôi không sử dụng, tiết lộ, hoặc xử lý thông tin này theo bất kỳ cách nào khác vào bất kỳ thời điểm nào.
5.2.3. Quý khách phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến nơi cư trú, tình trạng quốc tịch, họ tên, địa chỉ, hoặc bất kỳ thay đổi nào khác liên quan đến hồ sơ của quý khách trong suốt thời hạn của Thỏa thuận này.
5.2.4. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm về các vấn đề thuế của mình, bao gồm bất kỳ tờ khai thuế hiện hành nào và việc tuân thủ các luật và quy định hiện hành. Chúng tôi không cung cấp bất kỳ lời khuyên nào về thuế và/hoặc tình trạng thuế cá nhân của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các hậu quả thuế bất lợi phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ do Deriv cung cấp.
5.3. Gian lận
5.3.1. Chúng tôi có quyền phong tỏa hoặc giữ lại số tiền trong tài khoản của quý khách, thu hồi bất kỳ khoản lợi nhuận nào, tạm ngừng tài khoản của quý khách, chấm dứt Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước, và/hoặc hủy bỏ bất kỳ yêu cầu nạp tiền, rút tiền, hoặc hoàn tiền nào nếu chúng tôi biết hoặc có lý do để tin rằng hành vi gian lận đã xảy ra hoặc sẽ xảy ra, bao gồm các trường hợp sau:
5.3.1.1. Tài khoản của quý khách được mở dưới tên giả hoặc tên không có thật;
5.3.1.2. Quý khách đã nộp (các) giấy tờ gian lận hoặc bị làm giả; hoặc
5.3.1.3. Quý khách đã đăng ký với nhiều hơn một địa chỉ email/số điện thoại.
5.3.2. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp để thực hiện các biện pháp kiểm tra nhằm ngăn chặn gian lận.
5.3.3. Thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp có thể được tiết lộ cho các cơ quan xác minh danh tính, tham chiếu tín dụng, hoặc ngăn chặn gian lận, những cơ quan này có thể lưu giữ hồ sơ thông tin đó.
5.3.4. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi thông tin và tài liệu cập nhật, chính xác và đầy đủ. Nếu các thông tin này có dấu hiệu lỗi thời, không chính xác, hoặc không đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối hoặc yêu cầu quý khách chỉnh sửa hoặc xác minh lại bất kỳ thông tin nào đã cung cấp.
5.3.5. Các cuộc gọi điện thoại và/hoặc trao đổi điện tử của bạn, bao gồm các tương tác với Amy, có thể được ghi âm. Các bản ghi này có thể được sử dụng cho mục đích chống gian lận, đảm bảo chất lượng, tuân thủ quy định và cải thiện dịch vụ, theo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.
6. Tuân thủ pháp luật
6.1. Khi truy cập Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, quý khách có trách nhiệm đảm bảo hiểu rõ các luật và quy định liên quan của quốc gia mình, và quý khách phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành. Tại một số quốc gia, chúng tôi có thể không được phép cung cấp Dịch vụ cho quý khách trừ khi quý khách đã chủ động thực hiện các bước để tìm hiểu thông tin về các dịch vụ này và yêu cầu được cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Việc truy cập Dịch vụ và cung cấp một số giao dịch nhất định thông qua Dịch vụ của chúng tôi cũng có thể bị hạn chế tại một số khu vực pháp lý. Quý khách có trách nhiệm tìm hiểu về các hạn chế áp dụng tại quốc gia cư trú của mình và tuân thủ các hạn chế đó. Khi tiếp tục truy cập Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, quý khách cam kết với chúng tôi rằng quý khách đang thực hiện việc này một cách hợp pháp và, nếu có liên quan, quý khách đã tìm hiểu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và yêu cầu được cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đó.
7. Quyền của chúng tôi
7.1. Chúng tôi có quyền, với hành động hợp lý, tạm ngừng, từ chối, hoặc hủy bỏ bất kỳ Dịch vụ nào của chúng tôi, từ chối hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào của quý khách, yêu cầu quý khách hoàn tiền, và/hoặc thực hiện điều chỉnh đối với tài khoản của quý khách theo hướng có lợi cho chúng tôi liên quan đến việc nạp tiền vào hoặc rút tiền từ tài khoản của quý khách vì bất kỳ lý do nào, bao gồm những lý do sau:
7.1.1. Nếu chúng tôi tin rằng hoạt động của quý khách trên Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi có thể là bất hợp pháp tại quốc gia hoặc tiểu bang của quý khách hoặc có thể vi phạm bất kỳ luật, quy định, văn bản pháp lý, pháp lệnh, hoặc quy tắc nào, bao gồm những quy định điều chỉnh bất kỳ sàn giao dịch, thị trường tài chính, hoặc môi trường quản lý tài chính nào;
7.1.2. Nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng quý khách đã hoặc đang đưa ra bất kỳ tuyên bố sai lệch hoặc gây hiểu lầm nào với chúng tôi; hoặc
7.1.3. Bất kỳ trường hợp nào mà cơ quan pháp luật, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ cho quý khách.
7.2. Chúng tôi có quyền bù trừ bất kỳ khoản tiền nào quý khách nợ chúng tôi với bất kỳ khoản tiền hoặc tài sản ảo nào chúng tôi đang giữ trong tài khoản của quý khách, tuân theo Điều khoản 3. Điều này bao gồm bất kỳ Khoản phí chưa thanh toán nào, bất kỳ khoản phí chưa thanh toán nào khác được thông báo qua nền tảng, hoặc các tổn thất mà chúng tôi phải gánh chịu do quý khách không thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này.
7.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi trên Website hoặc Nền tảng của chúng tôi (bao gồm bất kỳ lỗi liên quan đến thanh toán từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi), chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động cần thiết nào để khắc phục lỗi đó, bao gồm sửa chữa các sai sót, tạm ngừng hoặc ngừng vĩnh viễn quyền truy cập vào các sản phẩm liên quan, sửa đổi, thay thế hoặc hoàn trả tiền, hoặc từ chối hoặc đảo ngược một giao dịch.
7.4. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi nào trong báo cáo hoặc sao kê mà chúng tôi cung cấp cho bạn, chẳng hạn như bất kỳ khoản tiền nào được ghi nhận sai vào tài khoản của bạn, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi, và bạn có trách nhiệm hoàn trả các khoản tiền này cho chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện sự việc như vậy, bạn theo đây cho phép chúng tôi khắc phục lỗi bằng cách sửa đổi báo cáo hoặc sao kê và, nếu có thể áp dụng, coi đây là số dư thiếu hụt. Nếu bạn đã sử dụng bất kỳ khoản tiền nào được ghi nhận sai cho bạn, chúng tôi có thể, không cần báo trước, đóng toàn bộ hoặc một phần các vị thế đang mở của bạn tại mức giá đóng mà chúng tôi tin một cách hợp lý là phù hợp để thu hồi các khoản tiền đó.
7.5. Nếu tài khoản của bạn cho một Nền tảng bị vô hiệu hóa vì bất kỳ lý do nào (ví dụ, tài khoản Deriv MT5 của bạn), chúng tôi có quyền đóng bất kỳ vị thế đang chờ xử lý nào theo giá thị trường hiện tại tại thời điểm đó.
7.6. Chúng tôi có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào mà chúng tôi cho là cần thiết, theo quyết định riêng của chúng tôi, để đảm bảo tuân thủ các luật, quy tắc, hoặc quy định hiện hành. Các hành động này sẽ có hiệu lực ràng buộc đối với bạn và sẽ không khiến chúng tôi phải chịu trách nhiệm.
7.7. Nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã có hành vi không phù hợp, bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, chúng tôi có quyền hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản của bạn hoặc chấm dứt Thỏa thuận này mà không cần báo trước.
7.8. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp thông tin để xác minh rằng bạn đang tuân thủ Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu bạn không tuân thủ yêu cầu hợp lý của chúng tôi về thông tin, chúng tôi có thể hạn chế hoặc tạm ngừng tài khoản của bạn hoặc chấm dứt Thỏa thuận này mà không cần báo trước.
7.9. Chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ, bao gồm dữ liệu cá nhân, thông tin giao dịch, và các thông tin liên lạc của bạn, do các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi. Hồ sơ của chúng tôi sẽ đóng vai trò là tài liệu chứng minh việc bạn sử dụng Dịch vụ, trừ khi được chứng minh là không chính xác. Khi có yêu cầu từ bạn, hồ sơ của bạn có thể được cung cấp cho bạn, tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ nào mà bạn có thể có. Bạn xác nhận và đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng hồ sơ của mình như bằng chứng trong bất kỳ thủ tục pháp lý hoặc quy định nào.
7.10. Chúng tôi có quyền giới thiệu, sửa đổi, tạm ngừng, rút lại, hoặc hạn chế bất kỳ chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng nào; và đảo ngược hoặc loại bỏ bất kỳ tiền thưởng nào được ghi nhận do lỗi hoặc khi chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ có hành vi lạm dụng hoặc vi phạm Thỏa thuận.
7.11. Nếu chúng tôi phát hiện rằng bạn sở hữu Tài khoản Trùng lặp vi phạm các Điều khoản này, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của chúng tôi và không cần báo trước, để:
7.11.1. Đóng bất kỳ Tài khoản Trùng lặp nào; và
7.11.2. Chuyển bất kỳ số dư còn lại nào từ (các) Tài khoản trùng lặp đã đóng sang tài khoản duy nhất mà chúng tôi cho phép tiếp tục mở theo các Điều khoản này (“Tài khoản hoạt động”).
7.12. Trong trường hợp xảy ra chuyển số dư giữa các tài khoản được giữ bằng các loại tiền tệ khác nhau, chúng tôi có thể, theo quyết định của chúng tôi, tự động mở một tài khoản phụ hoặc wallet mới bằng loại tiền tệ gốc của khoản tiền trong Tài khoản Hoạt động để thuận tiện cho việc chuyển tiền mà không cần chuyển đổi tiền tệ. Nếu, trong những trường hợp đặc biệt, chúng tôi thực hiện việc chuyển đổi, việc này sẽ được thực hiện theo tỷ giá thị trường hiện hành tại thời điểm chuyển tiền, và bạn sẽ chịu mọi chi phí liên quan hoặc rủi ro về tỷ giá hối đoái.
7.13. Chúng tôi xác định tài khoản nào được chỉ định là Tài khoản Hoạt động theo quyết định riêng của chúng tôi, dựa trên các yếu tố bao gồm, nhưng không giới hạn ở, trạng thái Xác minh danh tính, hoạt động của tài khoản, và các dịch vụ được tích hợp.
8. Hành vi lạm dụng thị trường và các hành vi bị cấm
8.1. Chúng tôi duy trì các hệ thống để giám sát và phát hiện hành vi lạm dụng thị trường. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không tham gia vào bất kỳ giao dịch nào thuộc định nghĩa về hành vi lạm dụng thị trường theo các luật hiện hành.
8.2. Bạn không được:
8.2.1. Giao dịch nếu bạn đang nắm giữ thông tin nội gián hoặc có kiến thức nội gián liên quan đến bất kỳ thị trường tài chính, tài sản ảo, tổ chức phát hành, hoặc công cụ tài chính nào;
8.2.2. Tiết lộ bất hợp pháp bất kỳ thông tin nội gián hoặc kiến thức nội gián liên quan đến bất kỳ thị trường tài chính, tài sản ảo, tổ chức phát hành, hoặc công cụ tài chính nào;
8.2.3. Giao dịch nếu bạn đang có ý định hoặc đã có ý định thao túng thị trường đối với bất kỳ công cụ tài chính hoặc tài sản ảo nào;
8.2.4. Giao dịch theo cách vi phạm bất kỳ luật, quy định, công cụ pháp lý, hoặc pháp lệnh nào, bao gồm những quy định quản lý hoạt động của bất kỳ sở giao dịch, thị trường tài chính, hoặc môi trường quản lý tài chính nào;
8.2.5. Có hành vi lạm dụng hoặc không trung thực đối với Website, Nền tảng, hoặc các sản phẩm khác của chúng tôi;
8.2.6. Tham gia vào các giao dịch nhằm thao túng các sản phẩm của chúng tôi;
8.2.7. Thực hiện các giao dịch nhằm khai thác lỗi về giá; hoặc
8.2.8. Truyền bá bất kỳ thông tin sai lệch, không chính xác hoặc gây hiểu lầm theo cách có khả năng thao túng, hoặc có ý định thao túng, thị trường đối với bất kỳ công cụ tài chính hoặc tài sản ảo nào.
Nếu chúng tôi xác định hoặc nghi ngờ rằng bạn đã vi phạm Điều khoản 8.2 này, chúng tôi có thể cấm bạn giao dịch, đóng băng tài khoản của bạn, tạm ngừng giao dịch trên tài khoản của bạn, hoàn lại bất kỳ giao dịch bị ảnh hưởng nào, đóng mọi vị thế đang mở, chặn các yêu cầu rút tiền, hoàn lại số tiền bạn đã nạp, giữ lại bất kỳ khoản tiền nào bạn đã tích lũy được, hoặc thực hiện bất kỳ biện pháp nào khác mà chúng tôi cho là hợp lý và cần thiết. Các điều chỉnh hành chính khác biệt với các giao dịch do khách hàng khởi tạo và là quyết định cuối cùng.
9. Bảo vệ số dư âm
9.1. Chúng tôi có thể cung cấp tính năng bảo vệ số dư âm theo quyết định riêng của mình để bảo vệ bạn khỏi những biến động bất lợi trong các giao dịch của bạn. Chúng tôi không có nghĩa vụ cung cấp tính năng bảo vệ số dư âm vào bất kỳ thời điểm nào hoặc trong bất kỳ trường hợp nào, và bạn không nên kỳ vọng rằng tính năng này sẽ luôn khả dụng.
9.1.1. Đối với tài khoản CFD, trong trường hợp chúng tôi chọn cung cấp tính năng này, bảo vệ số dư âm sẽ xem xét tổng trách nhiệm của bạn từ tất cả các giao dịch đang mở trong tài khoản CFD đó, so với số tiền khả dụng trong tài khoản đó, thay vì đánh giá từng giao dịch riêng lẻ.
9.1.2. Đối với tài khoản Futures trên tài sản ảo, việc bảo vệ chống lại tình trạng số dư tài khoản của bạn bị âm thay vào đó được cung cấp thông qua quỹ bảo hiểm và cơ chế Tự động Giảm Đòn bẩy (Auto-Deleveraging) được mô tả tại Điều khoản 4.2 của Điều khoản Giao dịch.
9.2. Ngay cả khi chúng tôi cung cấp tính năng bảo vệ số dư âm, tính năng này sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:
9.2.1. Khi bạn mở một giao dịch được coi là bị cấm; hoặc
9.2.2. Khi số dư âm phát sinh do bạn vi phạm Thỏa thuận này.
10. Tài khoản không hoạt động
10.1. Nếu tài khoản của bạn không ghi nhận bất kỳ giao dịch nào trong khoảng thời gian hơn mười hai (12) tháng, tài khoản đó sẽ được coi là tài khoản không hoạt động, và chúng tôi có quyền thực hiện điều chỉnh đối với Ví của bạn theo hướng có lợi cho chúng tôi cả vào thời điểm này và cho mỗi giai đoạn sáu (6) tháng mà tài khoản của bạn vẫn không hoạt động.
10.2. Nếu tài khoản của bạn đã bị khóa hoặc tạm ngừng và không ghi nhận bất kỳ giao dịch nào trong khoảng thời gian mười hai (12) tháng hoặc lâu hơn, chúng tôi có quyền thu hồi số tiền trong tài khoản của bạn.
10.3. Nếu tài khoản của bạn không hoạt động trong ba mươi (30) ngày với số dư tài khoản là một (1) USD hoặc ít hơn, chúng tôi có quyền thu hồi số tiền trong tài khoản của bạn.
10.4. Nếu bạn có tài khoản cho một Nền tảng không hoạt động trong 6 tháng hoặc lâu hơn và có số dư tài khoản là một (1) USD hoặc ít hơn, chúng tôi có quyền chuyển số tiền này vào Ví của bạn.
10.5. Nếu tài khoản của bạn vẫn không hoạt động trong một khoảng thời gian liên tục là năm (5) năm, chúng tôi có quyền đóng tài khoản của bạn và tạm giữ bất kỳ số dư còn lại nào. Bạn có thể yêu cầu hoàn lại số dư bị tạm giữ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi, hoàn thành các bước kiểm tra xác minh danh tính của chúng tôi, và cung cấp bất kỳ thông tin khác mà chúng tôi yêu cầu một cách hợp lý.
10.6. Tài khoản CFD không hoạt động
10.6.1. Nếu bạn có tài khoản cho một Nền tảng CFD không hoạt động trong một khoảng thời gian do chúng tôi quyết định theo ý riêng của mình, chúng tôi có thể áp đặt các hạn chế một phần hoặc toàn bộ phạm vi đối với tài khoản của bạn trên Nền tảng đó, hoặc khiến tài khoản của bạn trở thành không hoạt động. Bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản CFD không hoạt động của bạn sẽ được chuyển vào Ví của bạn.
10.6.2. Việc sử dụng các công cụ giao dịch tự động hoặc thuật toán không ngăn tài khoản CFD của bạn bị phân loại là không hoạt động nếu không có hoạt động nào được ghi nhận trong tài khoản trong khoảng thời gian quy định.
10.6.3. Chúng tôi có quyền xóa tài khoản demo Deriv MT5 của bạn sau ba mươi (30) ngày không hoạt động.
10.6.4. Chúng tôi có quyền áp đặt các hạn chế giao dịch một phần hoặc toàn bộ phạm vi đối với tài khoản thực Deriv MT5 của bạn sau sáu mươi (60) ngày không hoạt động. Bất kỳ khoản tiền nào trong tài khoản Deriv MT5 không hoạt động của bạn sẽ được chuyển vào Ví của bạn.
10.6.5. Chúng tôi có quyền lưu trữ tài khoản thực Deriv MT5 của bạn sau hai (2) năm không hoạt động.
11. Tử vong hoặc mất năng lực hành vi
11.1. Việc bạn qua đời hoặc mất năng lực hành vi không đương nhiên chấm dứt Thỏa thuận này. Chúng tôi có thể hạn chế tài khoản của bạn ngay khi nhận được thông báo thực tế về việc bạn qua đời hoặc mất năng lực hành vi, và chúng tôi sẽ quyết định, theo quyết định riêng của mình, có nên giữ tài khoản mở, hạn chế tài khoản, hay đóng tài khoản theo Điều khoản này và Điều khoản 10 (Tài khoản không hoạt động).
11.2. “Mất năng lực hành vi” nghĩa là tình trạng bạn không thể tự quản lý công việc của mình hoặc đưa ra chỉ thị cho chúng tôi — ví dụ do bệnh tật, chấn thương, hoặc tình trạng tâm thần hay thể chất — được chứng minh bằng lệnh của tòa án, giấy chứng nhận y tế, hoặc tài liệu khác mà chúng tôi cho là đủ căn cứ. Chúng tôi không có nghĩa vụ phải tự mình điều tra tình trạng tâm thần hoặc thể chất của bạn và có thể dựa vào tài liệu được cung cấp cho chúng tôi.
11.3. Người đại diện pháp lý của bạn (ví dụ: người thi hành di chúc, người quản lý tài sản, người giám hộ hoặc người được ủy quyền) nên thông báo cho chúng tôi thông qua trang Liên hệ của chúng tôi càng sớm càng tốt trong khả năng hợp lý. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động nào được thực hiện trên tài khoản, và tất cả các hành động đó vẫn có hiệu lực và ràng buộc đối với bạn, di sản của bạn, và bất kỳ người kế thừa quyền lợi nào, cho đến khi chúng tôi nhận được thông báo bằng văn bản thực tế.
11.4. Trước khi chúng tôi thảo luận về tài khoản của bạn hoặc thực hiện theo bất kỳ chỉ thị nào, người đại diện của bạn phải xác minh danh tính và thẩm quyền hành động thay mặt bạn, theo mức độ hợp lý mà chúng tôi chấp nhận được.
11.5. Chúng tôi có thể yêu cầu các tài liệu như giấy chứng tử, văn bản công nhận quyền thừa kế hoặc thư ủy quyền quản lý di sản, giấy chứng nhận y tế hoặc tòa án về tình trạng mất năng lực hành vi, hoặc — trong trường hợp có tranh chấp giữa các bên có khả năng yêu cầu quyền lợi — văn bản xác nhận từ luật sư hoặc lệnh của tòa án, trước khi chúng tôi thực hiện theo bất kỳ chỉ thị nào hoặc giải ngân bất kỳ khoản tiền nào. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm hoặc thay thế tài liệu tùy theo khu vực pháp lý của bạn, và chúng tôi có quyền từ chối thực hiện cho đến khi chúng tôi hài lòng với tài liệu được cung cấp.
11.6. Trong thời gian chờ giải quyết, chúng tôi có thể hạn chế tài khoản (bao gồm tạm dừng giao dịch, nạp tiền, hoặc rút tiền), và chúng tôi có thể từ chối thực hiện theo bất kỳ chỉ thị nào mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý, miễn là chúng tôi hành động hợp lý và thiện chí.
11.7. Người đại diện của bạn nên cung cấp tài liệu theo yêu cầu của Điều khoản này trong một khoảng thời gian hợp lý. Nếu không có tài liệu hợp lệ nào được cung cấp, tài khoản sẽ tiếp tục chịu sự điều chỉnh của các điều khoản tiêu chuẩn của chúng tôi về tình trạng không hoạt động, bao gồm các quy định về tài khoản không hoạt động nêu tại Điều khoản 10, và bất kỳ khoản phí tài khoản không hoạt động, việc hủy bỏ quỹ, hoặc việc đóng tài khoản áp dụng theo Điều khoản đó sẽ tiếp tục được áp dụng.
11.8. Chúng tôi, các viên chức, nhân viên và đại lý của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động nào đã thực hiện, hoặc không thực hiện, với thiện chí dựa trên Điều khoản này, kể cả khi dựa vào tài liệu hoặc thẩm quyền mà sau này được phát hiện là không hợp lệ hoặc có tranh chấp.
11.9. Không có nội dung nào trong Điều khoản này buộc chúng tôi phải cung cấp tư vấn pháp lý, thuế, hoặc hoạch định di sản. Người đại diện của bạn nên tìm kiếm tư vấn pháp lý độc lập liên quan đến việc công nhận quyền thừa kế, quản lý di sản, hoặc bất kỳ tranh chấp nào về quyền lợi đối với tài khoản.
12. Mối quan hệ với bên thứ ba
12.1. Bạn có thể được giới thiệu đến chúng tôi bởi một trong các đối tác liên kết của chúng tôi. Bạn thừa nhận rằng chúng tôi không ủy quyền cho các đối tác liên kết của mình giao kết bất kỳ hợp đồng, thỏa thuận, hoặc bảo đảm nào thay mặt chúng tôi. Cụ thể, các đối tác liên kết không có thẩm quyền thu bất kỳ khoản tiền nào từ bạn, đưa ra bất kỳ bảo đảm nào chống lại thua lỗ, cung cấp dịch vụ đầu tư, hoặc đưa ra bất kỳ lời khuyên nào dưới danh nghĩa của chúng tôi.
13. Bảo đảm và bồi thường
13.1. Bạn cam kết và bảo đảm với chúng tôi rằng bạn hoàn toàn và trực tiếp chịu trách nhiệm cá nhân trong việc thanh toán mọi giao dịch mà bạn thực hiện thông qua tài khoản của mình với chúng tôi.
13.2. Bạn cam kết và bảo đảm với chúng tôi rằng chỉ mình bạn kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của mình và không có người chưa thành niên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác được cấp quyền truy cập vào tài khoản của bạn.
13.3. Bạn vẫn phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với bất kỳ và tất cả các vị thế được giao dịch trên tài khoản của bạn, cũng như bất kỳ giao dịch thẻ tín dụng hoặc khoản thanh toán nào khác được thực hiện qua Trang web hoặc Nền tảng cho tài khoản của bạn. Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi đối với bất kỳ và tất cả chi phí và tổn thất dưới bất kỳ hình thức nào mà chúng tôi có thể phải gánh chịu như là hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp của việc bạn không thực hiện hoặc thanh toán bất kỳ giao dịch nào như vậy được thực hiện qua Trang web hoặc Nền tảng.
13.4. Bạn có trách nhiệm bồi hoàn cho chúng tôi đối với bất kỳ chi phí và tổn thất nào mà chúng tôi có thể phải gánh chịu do việc bạn không tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào của mình được nêu trong Thỏa thuận này. Điều này bao gồm việc bồi thường cho chúng tôi đối với bất kỳ chi phí nào phát sinh từ việc thực thi bất kỳ quyền nào của chúng tôi theo Thỏa thuận này.
13.5. Chúng tôi đặc biệt và minh thị từ chối mọi bảo đảm hoặc tuyên bố, dù rõ ràng hay ngụ ý, theo luật định hay cách khác, bao gồm bất kỳ bảo đảm ngụ ý nào về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, và việc không vi phạm, liên quan đến Dịch vụ, Trang web, và Nền tảng.
13.6. Chúng tôi cung cấp Dịch vụ, Trang web, và Nền tảng của mình trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy theo tình trạng sẵn có”, và không bảo đảm rằng chúng sẽ không có lỗi, rằng bất kỳ lỗi nào sẽ được khắc phục, hoặc rằng chúng không bị can thiệp bởi bên thứ ba, chẳng hạn như tin tặc hoặc bất kỳ thành phần gây hại nào khác phát sinh ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
13.7. Chúng tôi không tuyên bố rằng Dịch vụ, Trang web, và Nền tảng của chúng tôi sẽ luôn khả dụng liên tục hoặc rằng dịch vụ sẽ không có lỗi. Theo Điều khoản 14.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với hậu quả của bất kỳ lỗi hoặc gián đoạn nào như vậy.
14. Trách nhiệm pháp lý
14.1. Không có nội dung nào trong Thỏa thuận này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bất kỳ điều gì mà pháp luật hiện hành không cho phép giới hạn hoặc loại trừ.
14.2. Theo Điều 14.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách theo hợp đồng, theo luật về hành vi vi phạm (tort), hoặc theo cách khác (bao gồm trách nhiệm pháp lý đối với sự bất cẩn) đối với (a) bất kỳ tổn thất về kinh doanh, doanh thu, lợi nhuận hoặc khoản tiết kiệm dự kiến nào; (b) bất kỳ chi phí lãng phí, dữ liệu bị hỏng hoặc bị phá hủy nào; (c) bất kỳ tổn thất về uy tín hoặc danh tiếng nào; (d) bất kỳ tổn thất gián tiếp hoặc tổn thất phát sinh nào; hoặc (e) hành vi hoặc sự thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào, trong mỗi trường hợp phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến Thỏa thuận này.
14.3. Theo Điều 14.1 và 14.2, chúng tôi chỉ có thể chịu trách nhiệm đối với các tổn thất của quý khách trong phạm vi những tổn thất này là do sơ suất nghiêm trọng, hành vi vi phạm có chủ ý và/hoặc gian lận của chúng tôi, và tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với quý khách liên quan đến tất cả các khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này (bao gồm do vi phạm hợp đồng, hành vi vi phạm (tort), sơ suất, theo luật định hoặc theo cách khác) sẽ được giới hạn ở tổng số tiền nạp trừ đi số tiền rút trong Wallet của quý khách vào ngày mà nguyên nhân dẫn đến khiếu nại phát sinh.
14.4. Theo Điều 14.1, trong trường hợp chúng tôi cung cấp thông tin, tin tức, nhận định thị trường hoặc nghiên cứu trên Trang web của chúng tôi hoặc trong bất kỳ thông tin liên lạc nào, bao gồm bản tin, mặc dù chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo tính chính xác của thông tin này, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào (trực tiếp hoặc gián tiếp, hoặc phát sinh do vi phạm hợp đồng, hành vi vi phạm (tort), sơ suất, theo luật định hoặc theo cách khác) mà quý khách phải chịu do bất kỳ sự thiếu chính xác hoặc sai sót nào trong thông tin được cung cấp hoặc do quý khách thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ hành động nào dựa trên thông tin này. Nếu quý khách muốn sử dụng thông tin này để hỗ trợ cho các quyết định giao dịch của riêng mình, quý khách tự chịu rủi ro khi làm như vậy. Điều khoản này cũng áp dụng tương tự đối với các phản hồi do Amy tạo ra – quý khách sử dụng các phản hồi đó với rủi ro của riêng mình và không nên dựa vào đó làm cơ sở cho bất kỳ quyết định giao dịch nào.
14.5. Theo Điều 14.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, sự chậm trễ hoặc lỗi nào phát sinh từ thiết bị, trình duyệt, kết nối internet của quý khách, hoặc từ bất kỳ wallet của bên thứ ba nào không đáp ứng các yêu cầu được quy định tại Điều 4.2, hoặc từ bất kỳ sự không tương thích, trục trặc hoặc lỗi bảo mật nào của thiết bị, trình duyệt, kết nối hoặc wallet của bên thứ ba đó nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
14.6. Theo Điều 14.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc quý khách vi phạm các thỏa thuận cấp phép của bên thứ ba, bao gồm bất kỳ việc sử dụng trái phép vì mục đích thương mại đối với nội dung, biểu đồ, công cụ hoặc phần mềm được truy cập thông qua hoặc sử dụng liên quan đến Nền tảng của chúng tôi. Quý khách xác nhận rằng nội dung và phần mềm của bên thứ ba đó chỉ được cung cấp cho mục đích sử dụng cá nhân, trừ khi được nhà cung cấp bên thứ ba liên quan cho phép rõ ràng theo một giấy phép trực tiếp. Hơn nữa, tất cả phần mềm phải được sử dụng với rủi ro của riêng quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng phần mềm của bên thứ ba trên Nền tảng Giao dịch của chúng tôi.
15. Chấm dứt Thỏa thuận
15.1. Quý khách có thể chấm dứt Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách gửi thông báo cho chúng tôi (theo Điều 18). Sau khi quý khách gửi thông báo cho chúng tôi, quý khách nên đóng mọi giao dịch còn mở càng sớm càng tốt trong khả năng hợp lý và trong mọi trường hợp, trong vòng hai mươi mốt (21) ngày, sau đó chúng tôi có quyền đóng các giao dịch của quý khách thay cho quý khách (theo giá thị trường hiện tại vào thời điểm đó) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của quý khách.
15.2. Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận này và đóng tài khoản Deriv của quý khách vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách gửi thông báo trước hai mươi mốt (21) ngày cho quý khách (theo Điều 18). Sau khi chúng tôi gửi thông báo cho quý khách, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ chỉ thị mới nào từ quý khách. Quý khách nên đóng mọi vị thế còn mở trong vòng hai mươi mốt (21) ngày kể từ ngày thông báo, sau đó chúng tôi có quyền đóng các giao dịch của quý khách thay cho quý khách (theo giá thị trường hiện tại vào thời điểm đó) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của quý khách.
15.3. Chúng tôi có thể chấm dứt Thỏa thuận này và đóng tài khoản Deriv của quý khách vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước:
15.3.1. Nếu quý khách trở nên không có khả năng thanh toán các khoản nợ khi đến hạn hoặc bị phá sản hoặc mất khả năng thanh toán, theo định nghĩa của bất kỳ luật phá sản hoặc mất khả năng thanh toán áp dụng nào;
15.3.2. Nếu một người quản lý tài sản, người giám định hoặc người quản trị được chỉ định cho toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh hoặc tài sản của quý khách hoặc quý khách bị xóa tên khỏi cơ quan đăng ký doanh nghiệp tại khu vực pháp lý nơi quý khách được thành lập hoặc có lệnh được đưa ra hoặc nghị quyết được thông qua về việc giải thể;
15.3.3. Nếu quý khách vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này;
15.3.4. Nếu quý khách đã đưa ra một tuyên bố sai lệch nghiêm trọng với chúng tôi hoặc bất kỳ tuyên bố nào mà quý khách đưa ra với chúng tôi là sai hoặc gây hiểu lầm ở khía cạnh quan trọng tại thời điểm đưa ra;
15.3.5. Nếu quý khách không cung cấp bất kỳ thông tin nào được chúng tôi yêu cầu theo Thỏa thuận này;
15.3.6. Nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng có rủi ro về an ninh hoặc quy định khi tiếp tục Thỏa thuận này với quý khách;
15.3.7. Vì các lý do liên quan đến chính sách nội bộ của chúng tôi;
15.3.8. Nếu chúng tôi được yêu cầu làm như vậy theo luật áp dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý;
15.3.9. Như được quy định tại Điều 5.3, 7.7 và 7.8 trong các Điều khoản Sử dụng Chung này; hoặc
15.3.10. Như đã quy định trong Điều khoản Giao dịch hoặc Điều khoản về Tiền và Chuyển khoản.
Nếu chúng tôi chấm dứt Thỏa thuận này theo Điều 15.3 này, chúng tôi có quyền đóng các giao dịch của quý khách thay cho quý khách (theo giá thị trường hiện tại vào thời điểm đó) trước khi đóng vĩnh viễn tài khoản Deriv của quý khách.
15.4. Khi chấm dứt Thỏa thuận này:
15.4.1. Chúng tôi có quyền khấu trừ từ tài khoản của bạn tất cả các khoản tiền còn nợ chúng tôi;
15.4.2. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại cho bạn không chậm trễ số dư ròng của bất kỳ khoản tiền nào còn lại trong Ví của bạn bằng cách chuyển trực tiếp số tiền đó vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán đã xác minh khác của bạn, trừ khi chúng tôi có quyền giữ lại số tiền đó theo Thỏa thuận này hoặc theo luật hiện hành (ví dụ, nếu chúng tôi nghi ngờ số tiền đó là tiền thu được từ hành vi phạm tội); và
15.4.3. Bạn phải ngay lập tức ngừng sử dụng hoặc truy cập vào Trang web, Dịch vụ và Nền tảng, bao gồm bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào có trong đó.
15.5. Việc chấm dứt Thỏa thuận này không ảnh hưởng đến bất kỳ nghĩa vụ hoặc quyền nào của bất kỳ bên nào đã phát sinh trước khi chấm dứt.
15.6. Các điều khoản sau đây sẽ vẫn có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này chấm dứt: Điều 1 (Giới thiệu), Điều 5 (Xác minh danh tính khách hàng), Điều 10 (Tài khoản không hoạt động), Điều 11 (Tử vong hoặc mất năng lực hành vi), Điều 13 (Bảo đảm và bồi thường), Điều 14 (Trách nhiệm pháp lý), Điều 15 (Chấm dứt), Điều 16 (Quyền sở hữu trí tuệ), Điều 17 (Sự kiện bất khả kháng), Điều 18 (Liên hệ với chúng tôi), Điều 19 (Khiếu nại), Điều 20 (Luật điều chỉnh và thẩm quyền xét xử), và Điều 21 (Điều khoản khác).
16. Quyền sở hữu trí tuệ
16.1. Bạn thừa nhận rằng tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với Trang web và Nền tảng đều thuộc sở hữu của chúng tôi, các công ty liên kết của chúng tôi hoặc bên cấp phép của chúng tôi, bao gồm tất cả thông tin, công nghệ và tài liệu liên quan, bao gồm tất cả phần mềm, khái niệm, phương pháp luận, kỹ thuật, mô hình, mẫu, thuật toán, bí mật thương mại, quy trình, thông tin, tài liệu, mã nguồn, cấu trúc, trình tự, tổ chức, hình ảnh, văn bản, đồ họa, minh họa, dữ liệu và bí quyết có trong đó, tất cả các sửa đổi, thay đổi, cập nhật, nâng cấp, cải tiến và tác phẩm phái sinh từ đó, cùng toàn bộ tài liệu và hướng dẫn liên quan.
16.2. Bạn thừa nhận rằng quyền sở hữu trí tuệ trong và đối với Trang web và Nền tảng của chúng tôi được cấp phép (không phải bán) cho bạn chỉ theo Thỏa thuận này, và bạn không có bất kỳ quyền, danh nghĩa hoặc lợi ích nào khác đối với các quyền sở hữu trí tuệ trong Trang web và Nền tảng.
16.3. Bạn không được thực hiện các hành vi sau đây đối với Trang web, Nền tảng, bất kỳ phần nào của chúng, và bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào có trong đó:
16.3.1. Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng theo cách khác để lấy được mã nguồn, trừ trường hợp được pháp luật cho phép rõ ràng và ngoại trừ bất kỳ mã nào được công khai trên cơ sở mã nguồn mở;
16.3.2. Sao chép, sửa đổi hoặc dịch bất kỳ tài liệu nào;
16.3.3. Xóa bỏ mọi thông báo về quyền sở hữu;
16.3.4. Lách qua bất kỳ giới hạn kỹ thuật nào hoặc kích hoạt bất kỳ tính năng nào đã bị vô hiệu hóa; hoặc
16.3.5. Sử dụng các sản phẩm này nhằm mục đích phát triển các tính năng hoặc chức năng cạnh tranh với chúng.
16.4. Bạn thừa nhận rằng từ “Deriv” và logo “Deriv” là các nhãn hiệu đã đăng ký.
16.5. Bạn phải xin sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi để sao chép và phân phối tài liệu của chúng tôi cho mục đích phi thương mại, và chúng tôi chỉ đồng ý với điều kiện mỗi bản sao của tài liệu đó vẫn giữ nguyên vẹn.
16.6. Để sao chép hoặc phân phối lại tài liệu của chúng tôi cho mục đích thương mại hoặc để nhận bất kỳ hình thức bồi thường nào, bạn phải (a) xin phép trước bằng văn bản của chúng tôi và (b) đảm bảo rằng tất cả các bản sao đều có thông báo sau đây ở vị trí dễ nhìn thấy: “Copyright Deriv 2026. All rights reserved”.
16.7. Xin lưu ý rằng nếu bạn liên hệ với chúng tôi với bất kỳ đề xuất nào về việc sửa đổi và cải tiến Trang web hoặc Nền tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể thực hiện các sửa đổi dựa trên đề xuất của bạn, nhưng chúng tôi không bắt buộc phải làm vậy. Bất kỳ sửa đổi hoặc cải tiến nào được thực hiện đối với Trang web hoặc Nền tảng dựa trên phản hồi của bạn sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất của chúng tôi và các bên cấp phép của chúng tôi.
17. Các sự kiện bất khả kháng
17.1. Sự kiện bất khả kháng là những sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ bên nào và không thể dự đoán trước một cách hợp lý. Các sự kiện này có thể bao gồm:
17.1.1. Bất kỳ cuộc chiến tranh, hành động của nhà nước hoặc chính phủ, hành vi khủng bố, hỏa hoạn, đình công, bạo loạn, bất ổn dân sự hoặc hành động công nghiệp nào;
17.1.2. Thiên tai như lũ lụt, lốc xoáy, động đất và bão;
17.1.3. Các tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng được quan tâm ở cấp quốc gia hoặc quốc tế, dịch bệnh hoặc đại dịch;
17.1.4. Việc đình chỉ, đóng cửa hoặc quốc hữu hóa một sàn giao dịch;
17.1.5. Bất kỳ hành vi hoặc quy định nào do chính phủ hoặc cơ quan/tổ chức siêu quốc gia ban hành mà chúng tôi (một cách hợp lý) tin rằng ngăn cản chúng tôi duy trì một thị trường có trật tự, hoặc việc chính phủ áp đặt các giới hạn hay điều khoản bất thường đối với bất kỳ công cụ tài chính nào và/hoặc công cụ phái sinh của nó trên Nền tảng của chúng tôi;
17.1.6. Sự cố kỹ thuật trong truyền dẫn, liên lạc hoặc thiết bị máy tính, mất điện, hoặc sự cố thiết bị điện tử;
17.1.7. Việc bất kỳ bên thứ ba nào (bao gồm nhà cung cấp, nhà cung cấp thanh khoản, nhà môi giới trung gian, đại lý, đơn vị lưu ký, sở giao dịch, trung tâm thanh toán, hoặc tổ chức quản lý) không thực hiện nghĩa vụ hoặc không cung cấp dịch vụ cho chúng tôi;
17.1.8. Một sự kiện gây gián đoạn nghiêm trọng đến thị trường, bao gồm việc đóng phiên giao dịch sớm trên một thị trường cụ thể;
17.1.9. Những thay đổi quá mức (hiện có hoặc được dự đoán một cách hợp lý) về giá, cung hoặc cầu của bất kỳ sản phẩm nào; hoặc
17.1.10. Các sự kiện khác không thể lường trước, không được dự đoán và không thể đoán định, nằm ngoài ý muốn của các bên.
17.2. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo Thỏa thuận này, trong phạm vi mà điều đó là kết quả của một sự kiện bất khả kháng.
17.3. Nếu chúng tôi xác định rằng có tồn tại một sự kiện bất khả kháng, chúng tôi có thể, không cần thông báo trước và vào bất kỳ thời điểm nào, một cách hợp lý, thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau:
17.3.1. Thay đổi giờ giao dịch đối với bất kỳ giao dịch cụ thể nào;
17.3.2. Giảm đòn bẩy;
17.3.3. Thay đổi yêu cầu ký quỹ của quý khách, điều này có thể đồng nghĩa với việc quý khách phải cung cấp thêm ký quỹ;
17.3.4. Hạn chế các loại chỉ thị mà quý khách có thể đưa ra đối với một giao dịch;
17.3.5. Vô hiệu hóa tất cả các vị thế mở của các công cụ tài chính bị ảnh hưởng; hoặc
17.3.6. Đóng một phần hoặc toàn bộ các vị thế mở của quý khách tại mức giá mà chúng tôi (một cách hợp lý) cho là phù hợp.
17.4. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ biện pháp nào trong số này, tùy thuộc vào Khoản 14.1, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với quý khách về bất kỳ tổn thất nào.
18. Liên hệ với chúng tôi
18.1. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến, WhatsApp, hoặc Amy. Quý khách sẽ tìm thấy các nút truy cập nhanh trên Trang web của chúng tôi. Amy là hệ thống tự động hỗ trợ các câu hỏi chung — nếu quý khách muốn trò chuyện với một thành viên trong nhóm của chúng tôi, quý khách có thể yêu cầu kết nối với nhân viên hỗ trợ trực tiếp vào bất kỳ lúc nào.
18.2. Chúng tôi luôn cam kết giải quyết yêu cầu của quý khách trong thời gian nhanh nhất có thể và rất cảm ơn sự kiên nhẫn của quý khách khi cho chúng tôi thời gian để xử lý vấn đề.
18.3. Nếu chúng tôi không thể giải quyết yêu cầu của quý khách hoặc quý khách cảm thấy phản hồi của chúng tôi chưa thỏa đáng, quý khách có thể gửi khiếu nại chính thức cho chúng tôi theo quy trình được mô tả tại Khoản 19 (Khiếu nại) dưới đây.
18.4. Quý khách có trách nhiệm đảm bảo rằng mình có thể nhận được các email mà chúng tôi gửi.
18.5. Mọi thông báo hoặc liên lạc được yêu cầu hoặc cho phép theo Thỏa thuận này phải được lập bằng văn bản và được coi là đã được gửi, cung cấp, chuyển giao và nhận đúng cách khi được gửi đến địa chỉ email của người nhận. Theo mục đích của điều khoản này, “Ngày Làm việc” đề cập đến các ngày làm việc tại khu vực pháp lý nơi chúng tôi được thành lập (xem Điều khoản 1.1). Mọi thông báo gửi qua email sẽ được coi là đã được nhận vào Ngày Làm việc tiếp theo sau ngày gửi. Nếu ngày được coi là nhận thông báo không phải là Ngày Làm việc, thì thông báo đó sẽ được coi là đã được nhận vào Ngày Làm việc tiếp theo.
19. Khiếu nại
19.1. Chúng tôi cam kết đảm bảo các khiếu nại được xử lý nhanh chóng và công bằng.
19.2. Nếu bạn muốn gửi khiếu nại về Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể gửi thông tin chi tiết và bằng chứng liên quan đến khiếu nại của mình cho chúng tôi theo địa chỉ complaints@deriv.com. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được khiếu nại của bạn qua email, tiến hành điều tra khiếu nại và gửi cho bạn phản hồi cuối cùng trong vòng mười lăm (15) Ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Để biết thêm thông tin, vui lòng đọc Chính sách khiếu nạicủa chúng tôi.
20. Luật áp dụng và quyền tài phán
20.1. Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ, liên quan đến, hoặc có liên hệ với việc giải thích Thỏa thuận này (bao gồm cả các tranh chấp ngoài hợp đồng) sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của khu vực pháp lý nơi đối tác hợp đồng của bạn hoạt động, như sau:
20.1.1. Deriv (BVI) Ltd: Quần đảo Virgin thuộc Anh;
20.1.2. Deriv Investments (Cayman) Limited: Quần đảo Cayman;
20.1.3. Deriv (Mauritius) Ltd: Mauritius;
20.1.4. Deriv (V) Ltd: Vanuatu;
20.1.5. Deriv (FX) Ltd: Lãnh thổ Liên bang Labuan (Malaysia);
20.1.6. Deriv Solutions (Panama) SA: Panama;
20.1.7. Deriv Capital International Ltd: Samoa; hoặc
20.1.8. Deriv (SVG) LLC: Saint Vincent và Grenadines.
21. Các điều khoản khác
21.1. Thỏa thuận này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi, và thay thế cho tất cả các thỏa thuận, cam kết, bảo đảm và tuyên bố trước đó (dù bằng văn bản hay lời nói) liên quan đến chủ đề của Thỏa thuận này.
21.2. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án hoặc cơ quan hành chính có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, thì tính không hợp lệ hoặc không thể thực thi đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản khác của Thỏa thuận này, và các điều khoản đó vẫn sẽ có đầy đủ hiệu lực và giá trị thi hành.
21.3. Nếu chúng tôi không yêu cầu bạn thực hiện bất kỳ nghĩa vụ nào của bạn theo Thỏa thuận này, hoặc nếu chúng tôi không thực thi các quyền của mình đối với bạn, hoặc nếu chúng tôi trì hoãn việc thực thi đó, điều này không có nghĩa là chúng tôi đã từ bỏ các quyền của mình đối với bạn và cũng không có nghĩa là bạn không phải tuân thủ các nghĩa vụ đó. Nếu chúng tôi từ bỏ việc xử lý một vi phạm của bạn, chúng tôi sẽ chỉ thực hiện điều đó bằng văn bản, và điều này không có nghĩa là chúng tôi sẽ tự động từ bỏ việc xử lý bất kỳ vi phạm nào sau đó của bạn.
21.4. Chúng tôi có thể chuyển nhượng bất kỳ hoặc toàn bộ các quyền của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba.
21.5. Bạn không được chuyển nhượng bất kỳ hoặc toàn bộ các quyền của mình theo Thỏa thuận này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
