Deriv (BVI) Ltd: Qo'shimcha shartlar

Ushbu hujjat siz va Deriv o'rtasidagi shartnomaning bir qismi bo'lib, mijozlar uchun bizning Umumiy foydalanish qoidalari (“Umumiy shartlar”) bilan birgalikda o'qilishi kerak. Ushbu qo'shimcha shartlarda ishlatiladigan har qanday belgilangan atamalar Umumiy shartlarda ularga berilgan ma'noga ega bo'ladi.

‍

1. Kirish

1.1. Ushbu qo'shimcha shartlar Deriv (BVI) Ltd-da akkauntingiz bor barcha mijozlarga tegishlidir.

1.2. Agar ushbu qo'shimcha shartlar va/yoki Shartnoma tarkibiga kiruvchi boshqa hujjatlar o'rtasida har qanday nomuvofiqliklar yoki farqlar mavjud bo'lsa, Deriv (BVI) Ltd hisobingizga nisbatan ushbu qo'shimcha shartlar ustunlikka ega bo'ladi.

1.3. Deriv (BVI) Ltd. Qiymatli qog'ozlar va investitsiya biznesi to'g'risidagi qonun asosida investitsiya xizmatlarini ko'rsatish uchun litsenziyaga ega bo'lib, Britaniya Virjiniya orollari moliyaviy xizmatlar komissiyasi (“BVIFSC”) tomonidan vakolatli va tartibga solinadi.

‍

2. Sizning mablag'laringizni boshqarish

2.1. Sizning pullaringizdan kelib chiqadigan majburiyatlarimizni, xususan, derivativ savdolaringizda marginlash, moslash yoki hisob-kitob qilish uchun foydalanishimiz mumkin.

2.2. Biz sizning mablag'laringizni operatsion hisoblarimizdan alohida bo'lgan bank hisoblarida saqlaymiz. Agar moliyaviy qiyinchilik yuzaga kelsa, biz va Bizning bosh kompaniyamiz o'rtasida mavjud kredit kelishuvlari har doim, eng kamida, mijozlarga bo'lgan barcha majburiyatlarni qoplashga kafolat beradi.

‍

3. Buyurtmalarni bajarish

3.1. Litsenziya shartlariga muvofiq, biz sizning savdoyingizning qarshi tomonimiz bo'lamiz. Buyurtmalaringizni bajarishda biz agent sifatida harakat qilamiz yoki boshqaruvchi sifatida faoliyat yuritamiz, bu holda barcha savdolaringiz uchun yagona bajaruvchi sifatida xizmat qilamiz.

3.2. Deriv MT5 hisobingizda vositani sotib olish yoki sotish bo'yicha buyurtma berilganda, buyurtmangiz bizga xizmat ko'rsatadigan likvidlik provayderiga yuborilishi mumkin.

‍

4. Umumiy so'rovlar

4.1. Deriv (BVI) Ltd hisobingiz bilan bog'liq savollaringiz bo'lsa, bizning Yordam markazimiz orqali yoki vakil bilan jonli chat orqali bog'lanishingiz mumkin.

4.2. Savolingizni iloji boricha tezroq hal qilishga intilamiz va muammoni hal qilish uchun vaqt ajratganingiz uchun minnatdormiz.

4.3. Agar savolingizga javob bera olmasak yoki javobimiz sizni qoniqtirmasa, quyida keltirilgan “Shikoyatlar” bo'limida belgilangan jarayon orqali rasmiy shikoyatni yuborishingiz mumkin.

‍

5. Shikoyatlar

5.1. Xizmatlarimiz haqida shikoyat bermoqchi bo'lsangiz, shikoyatingiz tafsilotlarini [email protected] manziliga yuborishingiz mumkin. Biz so'rovingizni tekshiruvdan o'tkazib, shikoyat qabul qilingan kundan boshlab 15 ish kuni ichida yakuniy javobni yuboramiz.

5.2. Agar shikoyatingiz muhim tabiatga ega bo'lsa (quyida ko'rsatilganidek) va biz shikoyatingizni shikoyat qabul qilingan kundan boshlab 3 oy ichida qoniqarli tarzda hal qilmasak, shikoyatingizni BVIFSCga oshirishingiz mumkin.

5.3. Tartibga solish kodeksining 69B(1)-bobiga muvofiq, quyidagi holatlardan birini yoki bir nechtasini o'z ichiga olgan shikoyatlar muhim hisoblanadi:

5.3.1. Tartibga soluvchi qonunni buzish;

5.3.2. Litsenziyaga ega tashkilot yoki uning direktorlaridan, xodimlaridan yoki agentlaridan noo'rin xatti-harakat, yomon niyat yoki noto'g'ri harakat;

5.3.3. Oldinroq berilgan shikoyatning takrorlanishi yoki qaytarilishi (muqim yoki boshqa holatda bo'lsin); yoki

5.3.4. Shikoyat qiluvchi shaxs moliyaviy holatiga nisbatan moddiy moliyaviy zarar ko'rgan yoki ko'rishi mumkinligidir.