Deriv (BVI) Ltd: İlave şartlar

Bu belge, sizin ile Deriv arasında yapılan sözleşmenin bir parçasıdır ve Müşteriler için Genel Kullanım Şartları ("Genel Şartlar") ile birlikte okunmalıdır. Bu ilave şartlarda kullanılan tanımlı terimlerin anlamı, Genel Şartlar'da verilen anlam ile aynıdır.

‍

1. Giriş

1.1. Bu ilave şartlar, Deriv (BVI) Ltd. ile hesabı olan tüm müşterilere uygulanır.

1.2. Bu ilave şartlar ile/veya Sözleşmenin diğer belgeleri arasında herhangi bir tutarsızlık veya farklılık varsa, Deriv (BVI) Ltd. ile hesabınız açısından bu ilave şartlar geçerli olur.

1.3. Deriv (BVI) Ltd., Menkul Kıymetler ve Yatırım İşleri Yasası kapsamında yatırım hizmetleri sunmak üzere lisanslanmıştır ve British Virgin Islands Finansal Hizmetler Komisyonu ("BVIFSC") tarafından yetkilendirilmiş ve düzenlenmektedir.

‍

2. Fonlarınızı yönetme

2.1. Paranızı, türev işlemlerinizi marjinalleştirmede, ayarlamada veya çözümlemede ortaya koyduğumuz yükümlülükleri yerine getirmek için kullanabiliriz.

2.2. Fonlarınızı operasyonel hesaplarımızdan ayrı banka hesaplarında tutuyoruz. İflas durumunda, ana şirketimiz ile aramızda müşterilere karşı borçlu olan tüm yükümlülükleri her zaman en azından karşılayacak kredi anlaşmalarımız vardır.

‍

3. Emir uygulama

3.1. Lisans koşullarımız gereği, işlemlerinizin karşı tarafı biz olacağız. Siparişlerinizi gerçekleştirirken sizin adınıza bir vekil olarak hareket edeceğiz veya ana taraf olarak davranacağız; bu durumda tüm işlemleriniz için tek uygulanma mekanı biz olacağız.

3.2. Deriv MT5 hesabınızda bir enstrüman alım veya satım emri verildiğinde, emriniz bize hizmet veren bir likidite sağlayıcısına iletilebilir.

‍

4. Genel sorgular

4.1. Deriv (BVI) Ltd. ile işlem hesabınızla ilgili bir sorunuz varsa, Yardım Merkezi’miz aracılığıyla veya bir temsilciyle canlı sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

4.2. Sorgunuzu mümkün olan en kısa sürede çözmeyi taahhüt ediyoruz ve konuyu çözmemiz için bize zaman tanıdığınız için sabrınız için teşekkür ederiz..

4.3. Sorgunuzu çözemezsek veya yanıtımızın yetersiz olduğunu düşünüyorsanız, aşağıdaki “Şikayetler” bölümünde açıklanan süreci izleyerek bize resmi bir şikayette bulunabilirsiniz.

‍

5. Şikayetler

5.1. Hizmetlerimizle ilgili şikayette bulunmak isterseniz, şikayetinize ilişkin ayrıntıları [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Sorunuzu inceleyeceğiz ve şikayetin alındığı tarihten itibaren 15 iş günü içinde size nihai bir yanıt göndereceğiz.

5.2. Şikayetiniz önemli nitelikteyse (aşağıya bakınız) ve şikayetinizin alındığı tarihten itibaren 3 ay içinde şikayetinizi memnuniyetinize göre çözmediysek, şikayetinizi BVIFSC'ye iletebilirsiniz.

5.3. Düzenleyici Koda göre 69B(1) Bölümü'nde, bir şikayet aşağıdaki durumlardan birini veya daha fazlasını iddia ettiğinde önemli nitelikte kabul edilir:

5.3.1. Düzenleyici bir yasanın ihlali;

5.3.2. Lisans sahibinin veya yöneticilerinden, çalışanlarından veya acentelerinden birinin kötü niyetli, yanlış uygulama veya uygunsuzluğu;

5.3.3. Daha önce şikayet edilmiş bir konunun tekrarı veya yeniden ortaya çıkması (önemli olsun veya olmasın); veya

5.3.4. Şikayetçinin mali koşullarıyla ilgili olarak önemli olan bir mali zarara uğradığı veya zarar görebileceği.