Unsere Prinzipien
Es ist uns eine Ehre, allen, die sich auf unsere Produkte und Dienstleistungen verlassen, zu dienen, und wir wollen nur das Beste bieten. Deshalb sind unsere Grundsätze und Werte so wichtig, um zu definieren, wer wir sind, warum wir tun, was wir tun, und wie wir unsere Kunden und uns gegenseitig behandeln. In unseren internationalen Niederlassungen sind wir bei allem, was wir tun, den folgenden Grundsätzen verpflichtet.
Sei zuverlässig
Begleichen Sie alle Verträge fair, genau und zeitnah
Wir werden alle Verträge genau und fair bewerten und abwickeln, basierend auf zuverlässigen Datenfeeds und ohne unangemessene Verzögerung, damit die Kunden unseren Preisen auf der gesamten Website vertrauen können.
Verarbeiten Sie alle Ein- und Auszahlungen schnell und genau
Wir werden unsere Kassensysteme so gestalten, dass sie so nahtlos wie möglich funktionieren und Ein- und Auszahlungen effizient und zeitnah abwickeln. Wir werden so weit wie möglich Verzögerungen aufgrund von AML- oder Betrugsbekämpfungsanforderungen minimieren.
Bieten Sie zuverlässigen Online-Handel mit hoher Verfügbarkeit, guter Sicherheit und geringer Latenz
Unser Ziel ist es, unseren Kunden zuverlässige Systeme mit hoher Verfügbarkeit und geringer Latenz zu bieten, auch in mobilen Datennetzen mit niedriger Geschwindigkeit. Wir bieten gute Sicherheit und geräteübergreifende Kompatibilität für alle gängigen Desktop- und Mobilgeräte.
Bieten Sie allen Kunden hilfreichen Kundensupport
Wir werden uns bemühen, rund um die Uhr Live-Chat-Dienste anzubieten, um Agenten für jeden Kunden verfügbar zu machen, der einen Chat anfordert. Die Agenten werden geschult, um relevante Fragen zum Service zu beantworten.
Sei fair
Behandeln Sie alle Kunden gerecht
Wir behandeln alle Kunden gleich, unabhängig davon, woher sie kommen oder wie groß ihre Konten sind.
Behandeln Sie alle Beschwerden mit Integrität
Im Falle einer Beschwerde bemühen wir uns, das Problem schnell und integer zu lösen.
Bieten Sie wettbewerbsfähige Preise für alle unsere Produkte
Wir sind bestrebt, bei der Preisgestaltung für alle unsere Produkte und Dienstleistungen wettbewerbsfähig zu sein.
Keine versteckten Kosten
Wir werden uns über alle Gebühren und Entgelte im Klaren sein.
Keine künstlichen Hindernisse für Kundenabhebungen
Wenn ein Kunde einen fairen Anspruch auf Gewinne oder Guthaben hat und keine Betrugsbedenken oder AML-Anforderungen bestehen, sollte er in der Lage sein, diese Gelder nach Belieben abzuheben.
Sei transparent
Sprich einfach und deutlich und verstecke dich nicht hinter Mehrdeutigkeiten
Wir werden in all unseren Produkten, Dienstleistungen und Kommunikationen eine einfache Sprache verwenden.
Geben Sie die Bedingungen aller Verträge an
Wir werden die Bedingungen aller Verträge transparent machen, damit die Kunden fundierte Entscheidungen treffen können.
Offenlegen Sie die mit dem Handel verbundenen Risiken deutlich und verständlich
Wir werden transparent über alle mit dem Handel verbundenen Risiken sein, da wir möchten, dass unsere Kunden fundierte Entscheidungen entsprechend ihrer Risikobereitschaft treffen.
Geben Sie bekannt, wie wir Geld verdienen
Wir werden transparent darüber sein, wie wir Geld verdienen, auch wenn wir eine Handelspartnerin sind oder als Broker auftreten.
Bereitstellung einer repräsentativen Demo-Erfahrung
Unsere Erfahrung im Demo-Handel wird den Handel mit echtem Geld darstellen, insbesondere bei Vertragpreisen und Handelsbeschränkungen.
Sei verantwortlich
Kein hartes Verkaufen
Wir werden in unserer Werbung ehrlich sein. Wir werden in unseren Marketingmaterialien keine unplausiblen Bilder des finanziellen Erfolgs verwenden.
Keine Finanz- oder Handelsberatung
Wir werden keine Meinung zur Marktrichtung oder zur Eignung eines bestimmten Handels abgeben.
Keine Zusagen von garantierten Renditen
Wir werden nicht implizieren, dass der Handel die finanziellen Sorgen löst oder ein verlässliches Einkommen generieren kann. Wir werden uns darüber im Klaren sein, dass es keine garantierten oder risikofreien Renditen aus dem Handel gibt.
Umsetzung von Richtlinien, um gefährdete Personen am Handel zu hindern
Wir werden Minderjährigen den Zugang verweigern und Prozesse implementieren, um Kunden zu identifizieren, die über ihre finanziellen Möglichkeiten hinaus handeln.
Implementierung von Kontrollen zur Verhinderung rechtswidriger Aktivitäten
Wir implementieren Know-Your-Customer (KYC) -Kontrollen und verhindern Geldwäsche und andere rechtswidrige Aktivitäten auf unseren Plattformen.