우리의 원칙

우리는 우리 상품과 서비스를 신뢰하는 모든 분들에게 서비스를 제공하게 된 것을 영광으로 생각하며 최고의 상품만을 제공하고자 합니다. 그렇기 때문에 우리의 원칙과 가치는 우리가 누구인지, 우리가 하는 일을 하는 이유, 고객과 서로를 대하는 방법을 정의하는 데 매우 중요합니다. 해외 지사 전반에 걸쳐 당사는 모든 업무에서 다음의 원칙을 준수하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

신뢰할 수 있어야 합니다

모든 계약을 공정하고 정확하며 신속하게 정산합니다

당사는 고객께서 웹사이트 전체에서 당사의 가격을 신뢰할 수 있도록 신뢰할 수 있는 데이터 피드를 기반으로 지체없이 정확하고 공정하게 모든 계약을 체결하고 가격을 책정할 것입니다.

모든 입금 및 출금을 빠르고 정확하게 처리합니다

당사는 입금 및 출금을 효율적이고 신속하게 처리하여 최대한 원활하게 작동하도록 캐셔 시스템을 설계할 예정입니다. AML 또는 사기 방지 요건으로 인한 지연을 최소화할 것입니다.

높은 가동 시간, 우수한 보안 및 짧은 대기 시간으로 안정적인 온라인 거래를 제공합니다

당사는 고객에게 저속 모바일 데이터 네트워크에서도 가동 시간이 길고 지연 시간이 짧은 안정적인 시스템을 제공하는 것을 목표로 합니다. 모든 주요 데스크톱 및 모바일 장치에 우수한 보안 및 장치 간 호환성을 제공합니다.

모든 고객에게 유용한 고객 지원을 제공합니다

당사는 채팅을 요청하는 모든 고객께서 상담원에게 문의할 수 있도록 연중무휴 실시간 채팅 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다. 상담원은 서비스와 관련된 질문에 답변할 수 있도록 교육을 받게 됩니다.

공정해야 합니다

모든 고객을 공평하게 대우합니다

당사는 출신 지역이나 계정 규모에 관계없이 모든 고객을 동등하게 대우해 드릴 것입니다.

모든 불만 사항을 성실하게 처리합니다

불만 사항이 있는 경우, 신속하고 성실하게 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

당사의 모든 상품에 경쟁력 있는 가격을 제공합니다

당사는 모든 상품 및 서비스에 대하여 가격 경쟁력을 갖추는 것을 목표로 합니다.

숨어있는 비용이 없습니다

모든 비용 및 요금에 대해 명확히 안내해 드리겠습니다.

고객의 출금에 대한 인위적인 장벽이 없습니다

고객이 상금 또는 잔액을 받을 자격이 충분하고 사기 우려 또는 AML 요건이 없다면 해당 자금을 마음대로 출금할 수 있어야 합니다.

투명해야 합니다

모호함에 숨지 않고 간단하고 분명하게 말합니다

당사는 모든 상품, 서비스 및 의사소통에서 직관적인 언어를 사용할 것입니다.

모든 계약의 약관을 공개합니다

저희는 고객께서 정보에 근거한 선택을 하실 수 있도록 모든 계약 약관을 투명하게 공개할 것입니다.

거래와 관련된 위험을 눈에 잘 띄고 이해하기 쉽게 공개합니다

저희는 고객께서 개인의 위험 성향에 따라 정보에 근거한 선택을 하시기를 원하기 때문에 거래와 관련된 모든 위험을 투명하게 공개할 것입니다.

저희가 어떻게 수익을 창출하는지를 공개합니다

당사는 거래 상대방 또는 브로커 역할을 할 때를 포함하여 당사가 수익을 창출하는 방법에 대해 투명하게 공개할 것입니다.

대표적인 데모 경험을 제공합니다

우리의 데모 거래 경험은 특히 계약 가격 및 거래 제한과 관련된 실제 현금 거래를 나타냅니다.

책임감이 있어야 합니다

강요적인 판매는 없습니다

당사는 당사의 광고에 정직할 것입니다. 우리는 마케팅 자료에 재정적 성공에 대한 타당하지 않은 이미지를 사용하지 않을 것입니다.

재무 또는 거래 조언을 하지 않습니다

우리는 시장 방향이나 특정 거래의 적합성에 대해 어떠한 의견도 제시하지 않을 것입니다.

확실한 보상이 있다고 약속하지 않습니다

우리는 거래가 재정적 근심을 해결하거나 안정적인 수입을 창출할 수 있다고 암시하지 않을 것입니다. 우리는 거래를 통해 보장되거나 위험이 없는 수익이 없음을 명확히 할 것입니다.

취약한 사람이 거래하는 것을 방지하기 위해 정책을 시행합니다

우리는 미성년자의 접근을 거부하고 재정 능력 이상으로 거래하는 고객을 식별하는 절차를 시행할 것입니다.

불법 활동을 방지하기 위한 통제 수단을 시행합니다

당사는 당사 플랫폼에서 고객 알기 제도 (KYC) 를 시행하고 자금 세탁 및 기타 불법 활동을 방지할 것입니다.