Chúng tôi sẽ định giá và thanh toán mọi hợp đồng một cách chính xác, công bằng, dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy và không chậm trễ, để khách hàng có thể tin tưởng vào mức giá trên toàn bộ trang web.
Chúng tôi sẽ thiết kế hệ thống thu ngân hoạt động trơn tru nhất có thể, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách hiệu quả và kịp thời.
Chúng tôi hướng đến việc cung cấp cho khách hàng những hệ thống đáng tin cậy với thời gian hoạt động cao và độ trễ thấp, ngay cả trên mạng dữ liệu di động tốc độ thấp. Chúng tôi cung cấp khả năng bảo mật tốt và tương thích đa thiết bị cho tất cả các thiết bị máy tính và di động phổ biến.
Chúng tôi sẽ nỗ lực cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tiếp 24/7 để luôn có nhân viên hỗ trợ sẵn sàng cho bất kỳ khách hàng nào có yêu cầu trò chuyện. Nhân viên hỗ trợ sẽ được đào tạo để trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ.
Chúng tôi sẽ đối xử bình đẳng với tất cả khách hàng, bất kể họ đến từ đâu hay quy mô tài khoản của họ như thế nào.
Trong trường hợp có khiếu nại, chúng tôi hướng đến việc giải quyết vấn đề nhanh chóng và chính trực.
Chúng tôi hướng đến việc đưa ra mức giá cạnh tranh cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của mình.
Chúng tôi sẽ minh bạch về mọi khoản phí và lệ phí.
Nếu khách hàng có quyền hợp pháp đối với lợi nhuận hoặc số dư tiềm năng, và không có mối lo ngại về gian lận, họ sẽ có thể rút những khoản tiền đó bất cứ khi nào muốn.
Chúng tôi sẽ sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu trong tất cả sản phẩm, dịch vụ và thông tin liên lạc của mình.
Chúng tôi sẽ minh bạch về các điều khoản của mọi hợp đồng để khách hàng có thể đưa ra lựa chọn sáng suốt
Chúng tôi sẽ minh bạch về tất cả các rủi ro liên quan đến giao dịch vì chúng tôi muốn khách hàng của mình đưa ra lựa chọn sáng suốt phù hợp với khẩu vị rủi ro của họ.
Chúng tôi sẽ minh bạch về cách chúng tôi kiếm tiền, kể cả khi chúng tôi là đối tác giao dịch hoặc đóng vai trò là sàn giao dịch.
Trải nghiệm giao dịch demo của chúng tôi sẽ phản ánh đúng thực tế của giao dịch bằng tiền thật, đặc biệt là về giá hợp đồng và các hạn chế giao dịch.
Chúng tôi sẽ trung thực trong quảng cáo. Chúng tôi sẽ không sử dụng những hình ảnh phi thực tế về thành công tài chính trong tài liệu tiếp thị của mình.
Chúng tôi sẽ không đưa ra bất kỳ ý kiến nào về xu hướng thị trường hay sự phù hợp của bất kỳ giao dịch cụ thể nào.
Chúng tôi sẽ không ngụ ý rằng giao dịch có thể giải quyết những lo lắng tài chính hay tạo ra thu nhập ổn định. Chúng tôi sẽ nói rõ rằng không có khoản lợi nhuận nào được đảm bảo hay hoàn toàn không có rủi ro từ việc giao dịch.
Chúng tôi sẽ từ chối cho phép người chưa đủ tuổi tham gia và triển khai các quy trình để nhận diện những khách hàng giao dịch vượt quá khả năng tài chính của họ.
Chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp kiểm soát liên quan để ngăn chặn các hoạt động bất hợp pháp trên nền tảng của mình.
