Deriv (Mauritius) Ltd

Энэхүү баримт нь таны ба Deriv-ийн хоорондох гэрээний нэг хэсэг бөгөөд манай Ерөнхий хэрэглээний нөхцөл-тэй холбогдуулан уншигдах ёстой ("Ерөнхий нөхцөл"). Энэхүү нэмэлт нөхцөлд ашиглагдсан тодорхой утгууд нь Ерөнхий нөхцөлд өгсөн утгатай байх ёстой.

‍

1. Танилцуулга

1.1. Энэхүү нэмэлт нөхцөл нь Deriv (Mauritius) Ltd-тэй данс эзэмшигч бүх үйлчлүүлэгчид хамаарна.

1.2. Энэхүү нэмэлт нөхцөл болон/эсвэл гэрээг бүрдүүлдэг бусад баримт бичигт хоорондын зөрчил, гажуудал байвал, энэхүү нэмэлт нөхцөл нь Deriv (Mauritius) Ltd-тэй таны дансанд хамаарах шинэчлэлт болно.

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd нь 2005 оны Хөрөнгийн тухай хуулийн 29 дүгээр зүйлийн дагуу хөрөнгө оруулалтын брокер (бүх үйлчилгээнд хамаарах брокер, даатгалын үйл ажиллагаа шантаажлаагүй) гэж лицензтэй. Энэ нь Маврикийн Санхүүгийн үйлчилгээний комиссоор зохицуулагдана.

‍

2. Гомдол

2.1. Хэрэв та манай үйлчилгээтэй холбоотой гомдол гаргахыг хүсвэл, гомдолтой холбоотой дэлгэрэнгүйг [email protected] хаягаар манайханд илгээж болно. Бид таны гомдлыг имейлээр хүлээн авсны тухай мэдэгдэж, таны гомдлын мөрдөн байцаалтыг явуулж, гомдол хүлээн авснаас хойш арван таван (15) ажлын өдрийн дотор танд эцсийн хариу илгээхээр хичээнэ. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд манай Гомдлын бодлогын хуудас-ыг уншина уу.

2.2. Санхүүгийн комисс

2.2.1. Хэрэв бид таны гомдлыг таатайгаар шийдвэрлээгүй бол гомдлоо Санхүүгийн комиссод дамжуулах боломжтой. Тэгвэл таны гомдол дараах журмаар явах болно:

2.2.1.1. Эхний үе

2.2.1.1.1. Та зөвшилд хүрээгүй, эсвэл шийдвэрийг 15 ажлын дотор гаргаагүй тохиолдолд Санхүүгийн комиссод гомдол гаргах боломжтой.

2.2.1.1.2. Та үйл явдлаас хойш 45 өдрийн дотор Санхүүгийн комиссод гомдол гаргаж болно.

2.2.1.1.3. Санхүүгийн комисс нь гомдлыг хүлээн авсаныг зургаан (5) өдрийн дотор хүлээн зөвшөөрч, гомдолд 14 өдрийн дотор хариулах ёстой.

2.2.1.2. Шалгалтын үе шат

2.2.1.2.1. Санхүүгийн комисс нь гомдлын үнэн зөвийг таван (5) ажлын өдрийн дотор шалгана.

2.2.1.2.2. Мөрдөн байцаалтын хорооны дарга ("DRC") таныг болон биднийг 5 ажлын өдрийн дотор холбоо барьж, шаардлагатай бүх мэдээллийг авч, мөрдөн байцаалтын үеийн гомдлыг шийдвэрлэх боломж байгаа эсэхийг үзнэ.

2.2.1.2.3. Хэрэв шийдвэрлэх боломжийг олохгүй бол гомдлыг DRC-тэй хамтдаж шийдвэрлэх шатанд шилжүүлнэ.

2.2.1.3. Тодорхойлох үе шат

2.2.1.3.1. DRC нь гомдлын талаарх шийдвэр гаргах бөгөөд (ш шийдвэр гаргах цаг хугацаа байхгүй гэдгийг анзаарч байгаарай).

2.2.1.3.2. DRC таныг эсвэл биднээс нэмэлт мэдээлэл хүсэж, 7 хоногийн дотор шаардагдах мэдээллийг хүргэх ёстой.

2.2.1.4. Шагнал ба захиалга

2.2.1.4.1. DRC-гийн гаргасан шийдвэр бидний хувьд дагаж биелүүлэхээр байна. DRC-ийн шийдвэр нь зөвхөн таны хувьд хүлээн зөвшөөрвөл дагаж биелүүлэгдэх юм.

2.2.1.4.2. Хэрэв та DRC-ийн шийдвэртэй зүйCompatible эрхлэх бол, та 14 өдрийн дотор хүлээн авах шаардлагатай. Хэрэв та DRC-ын шийдвэрт 14 өдрийн дотор хариу өгч чадаагүй бол гомдол хаагдлаа гэж тооцно.

2.2.1.4.3. Бид шийдвэр гаргах өдрөөс хойш 28 өдрийн дотор шийдвэрлэлийг олгох ёстой.

2.2.1.4.4. Хэрэв шийдвэр бидний талд гарвал, та шийдвэр гаргах үед 7 өдрийн дотор бидэнд босогдол олгох шаардлагатай бөгөөд гомдол хаагдаж тооцно.

‍

3. Захиалга гүйцэтгэл

3.1. Бид үйлчилгээ үзүүлэхдээ, үйлчлүүлэгчдийн өмнөөс захиалга гүйцэтгэх, эсвэл манай өөрийн дансанд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах болно.

3.2. Хэрэв бид үйлчлүүлэгчдийн өмнөөс захиалга гүйцэтгэвэл, бид үйлчлүүлэгчидтэйгээр гол хариуцлагаар харилцаж, ижил нөхцөлөөр хариуцлага хүлээлгэнэ. Энэ нь бид худалдан авагч, борлуулагчийн дундуур байрлахдаа манайхаас өмнө баталж, өөр ямар нэгэн мөнгө олохгүй, зөвхөн өмнөх мэдээллийн хугацаа, хураамжийн хэмжээг гэсэн үг. Хэрэв бид үйлчлүүлэгчийн захиалгыг мөнгөний ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшийн ханшаар үйлчилдэг болов уу, бид зөвхөн үйлчлүүлэгчдэдгүй дасгал бүхий бүтээгдэхүүн хүсье.

3.3. Хэрэв бид өөрийн дансныхаа маргаанд ажилласнаар, бүтүрч, явагдаагүй харилцагчтай ямар ч шинэчлэх бусад тохиолдолтой гол харилцан оролцох болно. Бид хийдэг бусуудаас хамгийн сайн гүйцэтэг чанар шаардлагаас хамаарахыг шалгахын тулд дараах фактуудыг харддаг:

3.3.1. Хэрэв Deriv тууштай үйл явц нь үйлчлүүлэгчидтэй нэгтгэсэн бол, энэ тохиолдолд байх боломж их.

3.3.2. Зах зээл дээрхи практикийн асуудлууд: үйлчлүүлэгчид Deriv-д итгэж байна уу.

3.3.3. Зах зээлийн тодорхойлолтын шударга байдал: Зах зээлд нэвтрэхэд хялбар биш бол зүйлийн Деривын үнэтэй хамаарсан гарчиг бүрийн батлагдсан байдал.

3.3.4. Deriv манай үйлчилгээний, захиалгын нөхцөлийн талаар өгсөн мэдээлэл.

‍

4. Засгийн газрын тайлагнах шаардлага

4.1. Deriv (Mauritius) Ltd-ийн захиргааны үүргийн хүрээнд, бид Маврикийн MT5 дансны бүх гүйцэтгэгдсэн захиалгатай холбоотой тайланг та болон Нэмэлт стратеги: Бидэнд данс авч явахын тулд, та хамгийн дээд сарын тайланг дансныхаа арын имэйл хаягаар хүлээн авахад зөвшөөрөх шаардлагатай.