Deriv (Mauritius) Ltd

இந்த ஆவணம் உங்களுக்கும் Deriv க்கும் இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாகும், மேலும் இது வாடிக்கையாளர்களுக்கான எங்கள் பொது பயன்பாட்டு விதிமுறைகள் ("பொது விதிமுறைகள்") உடன் இணைந்து படிக்கப்பட வேண்டும். இந்த கூடுதல் விதிமுறைகளில் பயன்படுத்தப்படும் எந்தவொரு வரையறுக்கப்பட்ட சொற்களும் பொது விதிமுறைகளில் அவற்றிற்கு வழங்கப்பட்ட பொருளைக் கொண்டிருக்கும்.

‍

1. அறிமுகம்

‍

1.1. Deriv (Mauritius) Ltd உடன் கணக்கு வைத்திருக்கும் அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இந்தக் கூடுதல் விதிமுறைகள் பொருந்தும்.

‍

1.2. இந்தக் கூடுதல் விதிமுறைகளுக்கும் மற்றும்/அல்லது ஒப்பந்தத்தின் ஒரு பகுதியாக அமையும் வேறு எந்த ஆவணங்களுக்கும் இடையே ஏதேனும் முரண்பாடுகள் அல்லது விலகல்கள் இருந்தால், Deriv (Mauritius) Ltd உடனான உங்கள் கணக்கைப் பொறுத்தவரை இந்தக் கூடுதல் விதிமுறைகளே மேலோங்கும்.

‍

1.3. Deriv (Mauritius) Ltd, Securities Act 2005 இன் பிரிவு 29, Securities (Licensing) Rules 2007 இன் விதி 4 மற்றும் Financial Services (Consolidated Licensing and Fees) Rules 2008 ஆகியவற்றின்படி ஒரு முதலீட்டு வியாபாரியாக (முழு சேவை வியாபாரி, Underwriting தவிர்த்து) உரிமம் பெற்றுள்ளது. இது Financial Services Commission, Mauritius ஆல் அங்கீகரிக்கப்பட்டு ஒழுங்குபடுத்தப்படுகிறது.

‍

2. புகார்

‍

2.1. எங்கள் சேவைகள் குறித்து நீங்கள் புகார் தெரிவிக்க விரும்பினால், உங்கள் புகார் தொடர்பான விவரங்களை [email protected] என்ற முகவரிக்கு எங்களுக்கு அனுப்பலாம். உங்கள் புகாரைப் பெற்றதை மின்னஞ்சல் மூலம் உறுதிப்படுத்துவோம், உங்கள் புகாரை விசாரிப்போம், மேலும் புகார் பெறப்பட்ட தேதியிலிருந்து பதினைந்து (15) வணிக நாட்களுக்குள் இறுதி பதிலை உங்களுக்கு அனுப்ப முயற்சிப்போம். மேலும் தகவலுக்கு, எங்கள் புகார் கொள்கையை படிக்கவும்.

‍

2.2. நிதி ஆணையம்

‍

2.2.1. உங்கள் புகார் உங்களுக்கு திருப்திகரமாகத் தீர்க்கப்படவில்லை எனில், நீங்கள் உங்கள் புகாரை நிதி ஆணையத்திடம் மேம்படுத்தலாம். அந்த நிலையில், உங்கள் புகார் பின்வரும் நடைமுறையில் செல்லும்:

‍

2.2.1.1. தொடக்க கட்டம்

‍

2.2.1.1.1. எங்கள் முடிவுக்கு நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை அல்லது 15 வணிக நாட்களுக்குள் முடிவு வழங்கப்படவில்லை என்றால் மட்டுமே, நிதி ஆணையத்துடன் புகாரை முறைபூர்வமாக பதிவு செய்யலாம்.

‍

2.2.1.1.2. நிகழ்வின் பிறகு 45 நாட்களுக்குள் நீங்கள் நிதி ஆணையத்தில் புகார் செய்யலாம்.

‍

2.2.1.1.3. நிதி ஆணையம் உங்கள் புகாரைப் பெற்றதைக் குறிக்கும் வகையில் 5 நாட்களில் உறுதிப்படுத்த வேண்டியிருக்கிறது, மேலும் தனது உள் தகராறு தீர்வு (IDR) நடைமுறையின் மூலம் 14 நாட்களில் பதிலளிக்க வேண்டும்.

‍

2.2.1.2. விசாரணை கட்டம்

‍

2.2.1.2.1. நிதி ஆணையம் 5 வணிக நாட்களுக்குள் புகாரின் செல்லுபடியை விசாரிக்கும்.

‍

2.2.1.2.2. தீர்வு வழங்கும் குழுவின் தலைவர் ("DRC") உங்கள் மற்றும் எங்களுடன் 5 வணிக நாட்களுக்குள் தொடர்புகொண்டு, தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் பெற்றுத், விசாரணை கட்டத்திலேயே புகாரை தீர்க்க வாய்ப்பு உள்ளதா என்பதைப் பார்க்க முயற்சி செய்வார்.

‍

2.2.1.2.3. தீர்வு வாய்ப்பு எதுவும் இல்லையெனில், புகார் DRC கையாளும் தீர்மான கட்டத்திற்கு நகர்த்தப்படும்.

‍

2.2.1.3. தீர்மான கட்டம்

‍

2.2.1.3.1. DRC புகாருக்கு ஒரு முடிவை எடுக்கும் (DRC தனது முடிவை அறிவிப்பதற்கான காலக்கெடுவை குறிப்பிடவில்லை என்பதை தயவுசெய்து நினைவில் கொள்ளவும்).

‍

2.2.1.3.2. DRC உங்களிடம் அல்லது எங்களிடம் கூடுதல் தகவல்களைக் கோரலாம், அதை நீங்கள் அல்லது நாங்கள் 7 நாட்களுக்குள் வழங்க வேண்டும்.

‍

2.2.1.4. தீர்ப்புகள் மற்றும் உத்தரவுகள்

‍

2.2.1.4.1. DRC மேற்கொண்ட முடிவுகள் எங்களுக்கு கட்டுப்பட்டவை. DRC முடிவுகள் நீங்கள் ஏற்றுக்கொண்டால் மட்டுமே உங்களுக்குக் கட்டுப்பட்டவை.

‍

2.2.1.4.2. நீங்கள் DRC முடிவை ஒப்புக்கொள்கிறீர்களெனில், நீங்கள் அதனை 14 நாட்களுக்குள் ஏற்க வேண்டும். நீங்கள் DRC முடிவிற்கு 14 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்காவிட்டால், புகார் முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படும்.

‍

2.2.1.4.3. முடிவு எடுக்கப்பட்ட தேதியிலிருந்து 28 நாட்களுக்குள் நாங்கள் தீர்வுத் தொகையை வழங்க வேண்டும்.

‍

2.2.1.4.4. முடிவு எங்கள் ஆதரவிலேயே எடுக்கப்பட்டால், அந்த முடிவெடுக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து 7 நாட்களுக்குள் எங்களுக்காக நீங்கள் விடுவிப்பு மனுவை வழங்க வேண்டும், மேலும் புகார் முடிவடைந்ததாகக் கருதப்படும்.

‍

2.3. Financial Services Commission, Mauritius

‍

2.3.1. எங்களின் உள்நாட்டு புகார் செயல்முறை மற்றும் Financial Commission-இன் தகராறு தீர்வு நடைமுறை இரண்டையும் தீர்ந்தாய்ந்த பிறகும் நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை என்றால், இறுதி நிவாரணமாக உங்கள் புகாரை Financial Services Commission, Mauritius (“FSC”) க்கு அனுப்பலாம்.

‍

2.3.2. FSC-க்கு புகார் சமர்ப்பிக்க, நீங்கள் FSC-இன் ஆன்லைன் புகார் போர்டலில் https://complaints.fscmauritius.org/ என்ற முகவரியில் உள்நுழைய வேண்டும். FSC வழங்கப்படும் அனைத்து தகவல்களும் உண்மையானதாகவும், துல்லியமானதாகவும், முழுமையானதாகவும் இருக்க வேண்டும் என்று வலியுறுத்துகிறது. போலியான தொடர்பு விவரங்களைப் பயன்படுத்தி அல்லது அநாமதேய தன்மையில் சமர்ப்பிக்கப்படும் புகார்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படமாட்டாது. மேலும், தொலைபேசி, மின்னஞ்சல், FSC இணையதளத்தின் தொடர்பு பிரிவு, நேரில் அல்லது மாற்று தொடர்பு சேனல்கள் மூலம் சமர்ப்பிக்கப்படும் புகார்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படமாட்டாது.

‍

2.3.3. FSC-இன் ஆன்லைன் புகார் போர்டல், FSC Mauritius-இடமிருந்து Global Business Licence வைத்திருக்கும் ஒரு ஒழுங்குமுறைப்படுத்தப்பட்ட நிறுவனம் தொடர்பான புகார்களை மட்டுமே ஏற்றுக்கொள்கிறது.

‍

2.3.4. உங்கள் புகார் தொடர்புடைய ஆவணங்களால் ஆதரிக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும் மற்றும் ஆங்கிலம் அல்லது பிரெஞ்சு மொழியில் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும். போர்டல் வழியாக பெறப்படும் அனைத்து புகார்களும் FSC இன் நிறுவப்பட்ட நடைமுறைகளுக்கு இணங்க பதிவு செய்யப்பட்டு மதிப்பீடு செய்யப்படுவதால், வழங்கப்படும் அனைத்து தகவல்களும் உண்மையானவை, துல்லியமானவை மற்றும் முழுமையானவை என்பதை நீங்கள் உறுதி செய்ய வேண்டும்.

‍

‍

3. ஆணை நிறைவேற்றம்

‍

3.1. எங்கள் சேவைகளை வழங்கும்போது, வாடிக்கையாளர்களின் சார்பாக உத்தரவுகளை நிறைவேற்றலாம் அல்லது எங்கள் சொந்தக் கணக்கில் வாடிக்கையாளர்களுடன் பரிவர்த்தனை செய்யலாம்.

‍

3.2. நாங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் சார்பாக உத்தரவுகளை நிறைவேற்றினால், நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு முதன்மையாளராகச் செயல்படுகிறோம், அதே நேரத்தில், அதே விதிமுறைகளில், ஒரு எதிர் தரப்பினருடன் (பொதுவாக ஒரு பணப்புழக்க வழங்குநர்) ஒரு முதன்மையாளராக ஒரு பரிவர்த்தனையில் நுழைகிறோம். இதன் பொருள், நாங்கள் முன்னர் வெளிப்படுத்தியிருக்கக்கூடியவை தவிர வேறு எந்த லாபமோ அல்லது இழப்போ ஏற்படாத வகையில், ஒரு வாங்குபவருக்கும் விற்பவருக்கும் இடையில் நம்மை நிலைநிறுத்திக் கொள்கிறோம். வாடிக்கையாளர் உத்தரவை நாங்கள் ஒரு பணப்புழக்க வழங்குநரிடம் வைத்தால், வாடிக்கையாளருக்கான சிறந்த நிறைவேற்றத்தை தொடர்ச்சியாகப் பெறுவதற்கான பொறுப்பு எங்களிடம் உள்ளது, இது பணப்புழக்க வழங்குநர்களைத் தேர்ந்தெடுத்து தொடர்ந்து கண்காணிப்பதன் மூலம் அடையப்படுகிறது.

‍

3.3. நாங்கள் எங்கள் சொந்தக் கணக்கில் பரிவர்த்தனை செய்தால், இதன் பொருள் நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளருடன் ஒரு முதன்மையாளராகவும் செயல்படுகிறோம், ஆனால் வேறு எந்த எதிர் தரப்பினருடனும் மேலும் எந்தப் பரிவர்த்தனைகளிலும் நுழைவதில்லை. இந்த சூழ்நிலையில் சிறந்த நிறைவேற்ற கடமை பொருந்துகிறதா என்பதை மதிப்பீடு செய்ய, பின்வரும் காரணிகளை நாங்கள் பரிசீலிக்கிறோம்:

‍

3.3.1. Deriv வாடிக்கையாளருடன் பரிவர்த்தனையைத் தொடங்கினால் (இந்த நிலையில் வாடிக்கையாளர் தங்கள் நலன்களைப் பாதுகாக்க Deriv மீது நம்பியிருப்பது அதிக வாய்ப்புள்ளது), அல்லது வாடிக்கையாளர் முதலில் Deriv ஐ அணுகினால் (இந்த நிலையில் இந்த நம்பிக்கை இருப்பது குறைவான வாய்ப்புள்ளது);

‍

3.3.2. சந்தை நடைமுறைகள் குறித்த கேள்விகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் Deriv மீது நம்பிக்கை கொள்வது சட்டபூர்வமானதா என்பதும்;

‍

3.3.3. சந்தையின் வெளிப்படைத்தன்மை: வாடிக்கையாளர்களுக்கு விலைகளில் எளிதில் அணுகல் இல்லாத சந்தைகளில் விலை நிர்ணயம் தொடர்பாக வாடிக்கையாளர்கள் Deriv மீது நம்பிக்கை கொள்ள அதிக வாய்ப்பு உண்டு; மற்றும்

‍

3.3.4. Deriv இன் சேவைகள் மற்றும் Deriv மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு இடையிலான ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் குறித்து Deriv வழங்கிய தகவல்கள்.

‍

‍

4. ஒழுங்குமுறை அறிக்கை கோரிக்கைகள்

‍

4.1. Deriv (Mauritius) Ltd இன் ஒழுங்குமுறை கடமைகளின் ஒரு பகுதியாக, உங்கள் Mauritius MT5 கணக்கிற்குள் நிறைவேற்றப்பட்ட அனைத்து பரிவர்த்தனைகளையும் சுருக்கமாகக் கூறும் மாதாந்திர கணக்கு அறிக்கையை நாங்கள் உங்களுக்கு அனுப்புவோம். நம்மிடம் ஒரு கணக்கை பராமரிப்பதன் மூலம், உங்கள் கணக்கு சுயவிவரத்தில் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு மாதந்தோறும் இந்த அறிக்கைகளை மின்னஞ்சலின் மூலம் பெற ஒப்புதல் வழங்குகிறீர்கள்.

‍