مبادئنا
يشرفنا أن نخدم كل شخص يعتمد على منتجاتنا وخدماتنا، ونريد تقديم الأفضل. هنا تكمن أهمية مبادئنا وقيمنا في تحديد من نحن، ولماذا نقوم بما نقوم به، وكيف نتعامل مع عملائنا ومع بعضنا البعض. في جميع مكاتبنا الدولية، نحن ملتزمون بالمبادئ التالية في كل ما نقوم به.
كن موثوقًا
تسوية جميع العقود بشكل عادل ودقيق وسريع
سنقوم بتسعير وتسوية جميع العقود بدقة ونزاهة، استنادًا إلى خلاصات بيانات موثوقة وبدون تأخير لا داعي له، حتى يتمكن العملاء من الوثوق بأسعارنا المذكورة في الموقع.
قم بمعالجة جميع عمليات الإيداع والسحب بسرعة وبدقة
سنقوم بتصميم أنظمة الصندوق الخاصة بنا للعمل بسلاسة قدر الإمكان، ومعالجة عمليات الإيداع والسحب بكفاءة وسرعة. إلى أقصى حد ممكن، سنقلل التأخيرات التي تفرضها أي متطلبات لمكافحة غسل الأموال أو مكافحة الاحتيال.
توفير تداول موثوق عبر الإنترنت مع توقت تشغيل مناسب وأمان محكم ومدة انتقال وجيزة
نهدف إلى تزويد عملائنا بأنظمة موثوقة تتميز بوقت تشغيل مريح وزمن انتقال منخفض، حتى على شبكات بيانات الهاتف المحمول منخفضة السرعة. نحن نوفر اجراءات أمان موثوقة وتوافقًا عبر الأجهزة لجميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة الرئيسية.
تقديم دعم عملاء مفيد لجميع العملاء
سنسعى جاهدين لتقديم خدمات الدردشة الحية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجعل الوكلاء متاحين لأي عميل يطلب الدردشة. سيتم تدريب الوكلاء للإجابة على الأسئلة ذات الصلة حول الخدمة.
كن عادلاً
تعامل مع جميع العملاء بإنصاف
سوف نتعامل مع جميع العملاء على قدم المساواة، بغض النظر عن المكان الذي ينتمون إليه أو حجم حساباتهم.
التعامل مع جميع الشكاوى بنزاهة
في حالة وجود أي شكوى، نهدف إلى حل المشكلة بسرعة ونزاهة.
نقدم أسعار تنافسية على جميع منتجاتنا
نهدف إلى أن نكون قادرين على المنافسة في أسعار جميع منتجاتنا وخدماتنا.
لا توجد تكاليف خفية
سوف نكون صريحين بشأن جميع الرسوم والتكاليف.
لا توجد حواجز مصطنعة لعمليات سحب العملاء
إذا كان العميل مؤهلاً بشكل عادل للأرباح أو الأرصدة، ولم تكن هناك مخاوف تتعلق بالاحتيال أو متطلبات مكافحة غسيل الأموال، فيجب أن يكون قادرًا على سحب هذه الأموال حسب الرغبة.
كن شفافًا
تحدث ببساطة ووضوح، ولا تختبئ وراء الغموض
سنستخدم لغة مباشرة في جميع منتجاتنا وخدماتنا واتصالاتنا.
الكشف عن شروط جميع العقود
نتحلى بالشفافية بشأن شروط جميع العقود حتى يتمكن العملاء من اتخاذ خيارات مستنيرة.
الكشف بشكل واضح عن المخاطر التي ينطوي عليها التداول
سنتحلى بالشفافية بشأن جميع المخاطر التي ينطوي عليها التداول لأننا نريد من عملائنا اتخاذ خيارات مستنيرة وفقًا لرغبتهم في المخاطرة.
افصح عن كيفية كسب المال
سنتحلى بالشفافية بشأن كيفية جني الأموال، بما في ذلك عندما نكون طرفًا تجاريًا أو نعمل كوسيط.
نقدم تجربة برنامج تجريبي
تمثل تجربة التداول التجريبي لدينا تداولًا بأموال حقيقية، خاصة مع أسعار العقود وقيود التداول.
كن مسؤولاً
لا يوجد بيع صعب
سنكون صادقين في إعلاناتنا. لن نروج لصور لنجاح مالي مبالغ فيه في موادنا التسويقية.
لا توجد مشورة مالية أو تجارية
لن نعطي أي رأي حول اتجاه السوق أو مدى ملاءمة أي صفقة معينة.
لا توجد وعود بعوائد مضمونة
لن نمرر أية مقاصد تنطوي على أن التداول يحل مشكلة المخاوف المالية للفرد أو يمكن أن يكون مصدرا لدخل قار. سوف نوضح أنه لا توجد عوائد مضمونة أو خالية من المخاطر في التداول.
تنفيذ سياسات لمنع الأشخاص الضعفاء من التداول
نرفض وصول الأشخا ص دون السن القانونية ونتبع تمشيا لتحديد العملاء الذين يتداولون بما يتجاوز قدرتهم المالية.
تنفيذ ضوابط لمنع النشاط غير القانوني
سننفذ ضوابط اعرف عميلك (KYC) ونمنع غسيل الأموال والأنشطة غير القانونية الأخرى على منصاتنا.