İlkelerimiz

Ürünlerimize ve hizmetlerimize güvenen herkese hizmet etmekten onur duyuyoruz ve sadece en iyisini sunmak istiyoruz. Bu nedenle kim olduğumuzu, neyi neden yaptığımızı ve müşterilerimize ve birbirimize nasıl davrandığımızı tanımlamada ilkelerimiz ve değerlerimiz çok önemlidir. Uluslararası ofislerimizin tamamında, yaptığımız her şeyde aşağıdaki ilkelere bağlıyız.

Güvenilir ol

Tüm sözleşmeleri adil, doğru ve hızlı bir şekilde karara bağlarız

Müşterilerimizin web sitesindeki fiyatlarımıza güvenebilmeleri için, güvenilir veri beslemelerine dayanarak ve gereksiz gecikme olmaksızın tüm sözleşmeleri doğru ve adil bir şekilde fiyatlandıracak ve sonuçlandıracağız.

Tüm mevduatları ve para çekme işlemlerini hızlı ve doğru şekilde işleriz

Kasiyer sistemlerimizi mümkün olduğunca sorunsuz çalışacak, para yatırma ve çekme işlemlerini verimli ve hızlı bir şekilde işleyecek şekilde tasarlayacağız. AML veya dolandırıcılıkla mücadele gerekliliklerinin neden olduğu gecikmeleri mümkün olduğunca en aza indireceğiz.

Yüksek çalışma süresi, iyi güvenlik ve düşük gecikme ile güvenilir çevrimiçi ticaret sağlarız

Müşterilerimize, düşük hızlı mobil veri ağlarında bile yüksek kesintisiz çalışma ve düşük gecikme süresi olan güvenilir sistemler sunmayı hedefliyoruz. Tüm büyük masaüstü ve mobil cihazlar için iyi bir güvenlik ve cihazlar arası uyumluluk sağlıyoruz.

Tüm müşterilere yardımcı müşteri desteği sağlarız

Bir görüşme isteyen herhangi bir müşteri için aracıları ulaşılabilir yapmak için 7/24 canlı sohbet hizmeti sunmaya çalışacağız. Servisle ilgili soruları cevaplamak için aracılar eğitilecektir.

Adil ol

Tüm müşterilere eşit şekilde davranırız

Nereden geldiklerine veya hesaplarının boyutuna bakılmaksızın tüm müşterilere eşit davranacağız.

Bütün şikayetleri dürüstlük ile ele alırız

Herhangi bir şikayet durumunda, sorunu hız ve bütünlük ile çözmeyi amaçlıyoruz.

Tüm ürünlerimizde rekabetçi fiyatlar sunarız

Tüm ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için fiyatlandırma konusunda rekabetçi olmayı hedefliyoruz.

Gizli maliyet yok

Tüm ücret ve masraflar hakkında net olacağız.

Müşteri para çekme işlemlerine yapay engeller yoktur

Bir müşteri kazançlar veya bakiyeler konusunda adil bir şekilde hak sahibiyse ve herhangi bir dolandırıcılık endişesi veya AML gereksinimi yoksa, bu parayı istediği zaman çekebilmelidir.

Şeffaf ol

Basit ve sade konuşur ve belirsizliğin arkasına saklanmayız

Tüm ürünlerimiz, hizmetlerimizde ve iletişimimizde anlaşılır bir dil kullanacağız.

Tüm sözleşmelerin şartlarını açıklarız

Müşterilerin bilgilendirilmiş seçimler yapabilmesi için tüm sözleşmelerin şartları hakkında şeffaf olacağız.

Ticarette yer alan riskleri belirgin ve akıllıca ortaya koyarız

Ticaretle ilgili tüm riskler hakkında şeffaf olacağız çünkü müşterilerimizin risk iştahlarına göre bilgilendirilmiş seçimler yapmasını istiyoruz.

Nasıl para kazandığımızı açıklarız

Biz nasıl para kazandığımız konusunda şeffaf olacağız, ticari bir karşı taraf olduğumuzda ya da broker olarak hareket etmek de dahil olmak üzere.

Bir temsili demo deneyimi sağlarız

Demo ticaret deneyimimiz, özellikle sözleşme fiyatlandırması ve ticaret kısıtlamaları ile gerçek para ticaretini temsil edecektir.

Sorumlu ol

Agresif satış yapmıyoruz

İlanlarımızda dürüst olacağız. Pazarlama materyallerimizde makul olmayan finansal başarı görüntüleri kullanmayacağız.

Finansal veya ticaret tavsiyesi vermiyoruz

Piyasa yönü veya herhangi bir ticaretin uygunluğu hakkında hiçbir görüş vermeyeceğiz.

Garantili geri iade vaadi vermiyoruz

Ticaret yapmanın birinin finansal endişelerini çözdüğünü veya güvenilir bir gelir elde edebileceğini ima etmeyeceğiz. Ticaretten gelen garantili veya risksiz getirilerin olmadığını açıkça belirteceğiz.

Eğilimli kişilerin ticaretten korunması için politikalar uygularız

Reşit olmayan kişilerin erişimini reddedecek ve finansal kapasitelerinin ötesinde ticaret yapan müşterileri belirlemek için süreçleri uygulayacağız.

Yasadışı etkinliği önlemek için kontroller uygularız

Müşterini tanı (KYC) kontrolleri uygulayacak ve platformlarımızda kara para aklamayı ve diğer yasa dışı faaliyetleri önleyeceğiz.