Наши принципы

Для нас большая честь работать для всех, кто полагается на наши продукты и услуги, и мы хотим предлагать только лучшее. Вот почему эти принципы и ценности играют огромную роль в формировании наших отношений с клиентами и друг с другом. Следующих принципов придерживаются во всех наших офисах и командах.

Надежность

Справедливо, точно и оперативно заключать все контракты

Мы будем устанавливать цены и рассчитывать все контракты точно и справедливо, основываясь на надежных потоках данных и без неоправданных задержек, чтобы клиенты могли доверять ценам на нашем сайте.

Быстро и точно обрабатывать все вклады и снятия средств

Мы разработаем наши кассовые системы для максимально бесперебойной работы, эффективной и быстрой обработки депозитов и снятия средств. Насколько это возможно, мы будем минимизировать задержки, связанные с требованиями AML или борьбы с мошенничеством.

Обеспечение надежной онлайн-торговли с высоким временем безотказной работы, хорошей безопасностью и низкой латентностью

Мы стремимся предоставить нашим клиентам надежные системы с высоким временем бесперебойной работы и низкой задержкой даже в низкоскоростных мобильных сетях. Мы обеспечиваем высокую безопасность и совместимость между всеми основными настольными и мобильными устройствами.

Оказывать полезную поддержку всем клиентам

Мы будем стремиться предлагать услуги чата 24/7, чтобы агенты были доступны для любого клиента, обратившегося в чат. Агенты будут обучены отвечать на актуальные вопросы об услуге.

Будьте справедливы

Справедливое отношение ко всем клиентам

Мы будем относиться ко всем клиентам одинаково, вне зависимости от страны проживания или размера счетов.

Добросовестно рассматривайте все жалобы

В случае любой жалобы мы стремимся решить вопрос быстро и честно.

Предлагаем конкурентоспособные цены на всю нашу продукцию

Мы стремимся быть конкурентоспособными по ценам на все наши продукты и услуги.

Никаких скрытых сборов

Мы будем четко информировать обо всех сборах и платежах.

Никаких искусственных барьеров на вывод средств

Если клиент имеет справедливое право на выигрыш или остаток средств, и нет никаких опасений по поводу мошенничества или требований AML, он должен иметь возможность снять эти средства по своему усмотрению.

Будьте прозрачны

Говорите просто и ясно, не прячьтесь за двусмысленностью

Мы будем использовать понятный язык во всех наших продуктах, услугах и коммуникациях.

Раскрывать условия всех контрактов

Мы будем максимально честны в отношении условий всех контрактов, чтобы клиенты могли сделать осознанный выбор.

Наглядно и доходчиво раскрывать риски, связанные с торговлей

Мы будем прозрачно описывать все риски, связанные с торговлей, потому что мы хотим, чтобы наши клиенты делали осознанный выбор в соответствии со своей склонностью к риску.

Раскрыть информацию о том, как мы зарабатываем деньги

Мы будем прозрачны в отношении того, как мы зарабатываем деньги, включая случаи, когда мы являемся торговым контрагентом или выступаем в качестве брокера.

Обеспечить репрезентативный демонстрационный опыт

Трейдинг на нашем демо-счете максимально похож на настоящий трейдинг, с теми же ценами на контракты и торговыми ограничениями.

Быть ответственным

Никаких жестких продаж

Мы будем честны в своей рекламе. Мы не будем использовать неправдоподобные образы финансового успеха в наших маркетинговых материалах.

Никаких финансовых или торговых консультаций

Мы не будем давать никаких заключений относительно направления движения рынка или пригодности той или иной конкретной сделки.

Никаких обещаний гарантированной прибыли

Мы не будем утверждать, что трейдинг решает финансовые проблемы или может принести надежный доход. Мы будем четко понимать, что в трейдинге нет гарантированного или безрискового дохода.

Внедрение политики, направленной на предотвращение торговли уязвимыми лицами

Мы будем отказывать в доступе несовершеннолетним лицам и внедрять процессы для выявления клиентов, торгующих за пределами своих финансовых возможностей.

Внедрять средства контроля для предотвращения незаконной деятельности

Мы будем внедрять контроль за знанием своих клиентов (KYC) и предотвращать отмывание денег и другую незаконную деятельность на наших платформах.