আমাদের নীতিমালা

যারা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে তাদের সেবা করার জন্য আমরা সম্মানিত, এবং আমরা কেবল সেরাটি অফার করতে চাই। এজন্যই আমাদের নীতিমালা এবং মূল্যবোধ এতটাই গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা কে, কেন আমরা যা করি তা আমরা করি এবং কিভাবে আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সাথে এবং একে অপরের সাথে আচরণ করি। আমাদের আন্তর্জাতিক অফিস জুড়ে, আমরা যা কিছু করি তার মধ্যে নিম্নোক্ত নীতিগুলির প্রতি আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নির্ভরযোগ্য হও

মোটামুটি, সঠিকভাবে এবং অবিলম্বে সব চুক্তি স্থির করুন

নির্ভরযোগ্য ডেটা ফিডের উপর ভিত্তি করে এবং অযৌক্তিক বিলম্ব ছাড়াই আমরা যথাযথভাবে এবং মোটামুটিভাবে সমস্ত চুক্তির মূল্য নির্ধারণ করব, যাতে গ্রাহকরা ওয়েবসাইট জুড়ে আমাদের দামগুলি বিশ্বাস করতে পারেন।

সব ডিপোজিট এবং তোলার প্রক্রিয়া দ্রুত এবং সঠিকভাবে

আমরা আমাদের ক্যাশিয়ার সিস্টেমগুলি যথাসম্ভব নিখুঁতভাবে কাজ করার জন্য ডিজাইন করব, প্রক্রিয়াকরণ আমানত এবং উত্তোলন দক্ষতার সাথে এবং অবিলম্বে। যতদূর সম্ভব, আমরা কোনো AML বা জালিয়াতি বিরোধী প্রয়োজনীয়তা দ্বারা আরোপিত বিলম্ব হ্রাস করা হবে।

উচ্চ আপটাইম, ভাল নিরাপত্তা এবং কম ল্যাটেন্সি সহ নির্ভরযোগ্য অনলাইন ট্রেডিং প্রদান করুন

আমাদের গ্রাহকদের এমন নির্ভরযোগ্য সিস্টেম সরবরাহের লক্ষ্য রাখি যার উচ্চ আপটাইম এবং কম লেটেন্সি আছে, এমনকি কম গতির মোবাইল ডেটা নেটওয়ার্কেও। আমরা সমস্ত প্রধান ডেস্কটপ এবং মোবাইল ডিভাইসের জন্য ভাল নিরাপত্তা এবং ক্রস-ডিভাইস সামঞ্জস্য প্রদান করি।

সব গ্রাহকদের সহায়ক গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আমরা কোনও গ্রাহকের জন্য যে কোনও চ্যাটের অনুরোধ করেন তাদের জন্য এজেন্ট উপলব্ধ করতে 24/7 লাইভ চ্যাট পরিষেবা অফার করার চেষ্টা করব। এজেন্টদের পরিষেবা সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষণ দেওয়া হবে।

ন্যায্য হও

সব গ্রাহকদের ন্যায়সঙ্গত আচরণ

আমরা সব গ্রাহকদের সাথে সমানভাবে আচরণ করব, নির্বিশেষে তারা কোথা থেকে বা তাদের অ্যাকাউন্টের আকার হোক না কেন।

সততা সঙ্গে সব অভিযোগ হ্যান্ডেল

কোনও অভিযোগের ক্ষেত্রে, আমরা গতি এবং সততার সাথে সমস্যাটি সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

আমাদের সব পণ্য প্রতিযোগিতামূলক দাম অফার

আমরা আমাদের সমস্ত পণ্য এবং পরিষেবার জন্য মূল্যের উপর প্রতিযোগিতামূলক হতে লক্ষ্য।

কোন লুকানো খরচ

আমরা সকল ফি এবং চার্জ সম্পর্কে স্পষ্টত।

গ্রাহকের উত্তোলনের জন্য কোন কৃত্রিম বাধা নেই

যদি কোন গ্রাহক মোটামুটি জয়লাভ বা ব্যালেন্সের অধিকারী হয়, এবং কোন জালিয়াতি উদ্বেগ বা এএমএল প্রয়োজনীয়তা নেই, তবে তাদের ইচ্ছামত সেই তহবিলগুলি প্রত্যাহার করতে সক্ষম হওয়া উচিত।

স্বচ্ছ হউন

সহজভাবে এবং স্পষ্টভাবে কথা বলুন, এবং অস্পষ্টতার পিছনে লুকাবেন না

আমরা আমাদের সমস্ত পণ্য, পরিষেবা এবং যোগাযোগে সহজবোধ্য ভাষা ব্যবহার করব।

সব চুক্তি শর্তাবলী প্রকাশ

আমরা সব চুক্তির শর্তাবলী সম্পর্কে স্বচ্ছ হব যাতে গ্রাহকরা জ্ঞাত পছন্দগুলি করতে পারেন।

স্পষ্টভাবে এবং বুদ্ধিমানভাবে ট্রেডিং জড়িত ঝুঁকি প্রকাশ

আমরা ট্রেডিংয়ের সাথে জড়িত সমস্ত ঝুঁকিগুলি সম্পর্কে স্বচ্ছ হব কারণ আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা তাদের ঝুঁকির ক্ষুধা অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট পছন্দ করে নিন।

আমরা অর্থ উপার্জন কিভাবে প্রকাশ

আমরা কিভাবে অর্থ উপার্জন করি সে সম্পর্কে স্বচ্ছ হব, যখন আমরা একটি ট্রেড কাউন্টারপার্টি বা ব্রোকার হিসাবে কাজ করি।

একটি ডেমো প্রতিনিধি অভিজ্ঞতা প্রদান

আমাদের ডেমো ট্রেডিং অভিজ্ঞতা বাস্তব অর্থ ট্রেডিং প্রতিনিধিত্ব করবে, বিশেষ করে চুক্তি মূল্য এবং ট্রেডিং সীমাবদ্ধতার সঙ্গে।

দায়িত্বশীল হতে

কোন হার্ড-সেলিং নেই

আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনে সৎ থাকব। আমরা আমাদের বিপণন উপকরণগুলিতে আর্থিক সাফল্যের অযৌক্তিক চিত্রগুলি ব্যবহার করব না।

কোন আর্থিক বা ট্রেডিং পরামর্শ নেই

আমরা মার্কেটের দিকনির্দেশনা বা কোন নির্দিষ্ট ট্রেডিং উপযুক্ততা সম্পর্কে কোন মতামত দেব না।

নিশ্চিত রিটার্ন কোন প্রতিশ্রুতি

আমরা বোঝাতে পারব না যে ট্রেডিং একজনের আর্থিক উদ্বেগ সমাধান করে বা একটি নির্ভরযোগ্য আয় উৎপন্ন করতে পারে। আমরা স্পষ্ট হব যে ট্রেডিং থেকে কোন গ্যারান্টিযুক্ত বা ঝুঁকি-মুক্ত রিটার্ন নেই।

ঝুঁকিপূর্ণ ব্যক্তিদের ট্রেডিং থেকে বিরত রাখার জন্য নীতিমালা বাস্তবায়ন

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাক্সেস প্রত্যাখ্যান করব এবং তাদের আর্থিক ক্ষমতার বাইরে ট্রেড করছেন এমন গ্রাহকদের চিহ্নিত করার জন্য প্রক্রিয়াগুলি বাস্তবায়ন করব।

বেআইনী কার্যকলাপ প্রতিরোধ নিয়ন্ত্রণ বাস্তবায়ন

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনী ক্রিয়াকলাপগুলি প্রতিরোধ করব এবং আপনার গ্রাহককে জানা-আপনার-গ্রাহক (কেওয়াইসি) নিয়ন্ত্রণগুলি বাস্তবায়ন করব।