Centrum pomocy

Deriv Trader oferuje handel Multipliers szeregiem aktywów bazowych, takich jak forex, indeksy giełdowe, towary i indeksy Derived. W handlu Multipliers straty są ograniczone do początkowej kwoty, którą wpłaciłeś do transakcji. Platformy te mogą okazać się bardziej intuicyjne, jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z inwestowaniem.

Deriv MT5 oferuje handel CFD na podobnej gamie aktywów, gdzie możesz otworzyć pozycje z dźwignią, a twój potencjalny zysk jest znany dopiero po zamknięciu pozycji. Możesz potencjalnie dużo zyskać, jeśli wygrasz, ale możesz również dużo stracić, jeśli przegrasz. Deriv MT5 to platforma popularna wśród naszych traderów, którzy lubią ryzyko związane z handlem kontraktami CFD.

Deriv MT5 to platforma handlowa CFD, która daje Ci dostęp do rynku Forex, akcji, indeksów giełdowych, towarów, kryptowalut i indeksów pochodnych. Dowiedz się więcej o Deriv MT5.

Indeksy Derived składają się z naszych Synthetic Indices, które oferują ceny aktywów generowane na podstawie symulowanych rynków i indeksów.

Dostępne przez całą dobę, nasze Synthetic Indices naśladują ruchy cen rynków rzeczywistych z różnymi poziomami zmienności. Ponieważ nie są one oparte na rzeczywistych aktywach bazowych, nie mają na nie wpływu rzeczywiste wydarzenia rynkowe.

Z powodu wymogów regulacyjnych Indeksy pochodne są niedostępne w niektórych krajach. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Oferta produktów” w naszym Regulaminie.

Kontrakty na różnice kursowe (CFD) pozwalają przewidzieć ruch cen aktywów bazowych bez faktycznego ich posiadania. W przypadku kontraktów CFD otwierasz pozycję na podstawie swoich prognoz i uzyskujesz zysk, jeśli zamkniesz swoją pozycję, gdy cena zmieni się na Twoją korzyść.

Możesz to zrobić w swoim Profilu. Jeśli nie możesz zaktualizować swoich danych, prosimy o skontaktowanie się z nami za pośrednictwem czatu na żywo. Może być konieczne przesłanie nam niektórych dokumentów w celu weryfikacji.

‍

Indeksy giełdowe mierzą wartość grupy spółek na rynku giełdowym. Pozwala to inwestorom zobaczyć, jak działa określony zestaw aktywów.

Towar może być produkowany lub wydobywany w środowisku naturalnym, np. produkty rolne, zwierzęta gospodarcze, ropa naftowa i metale szlachetne, takie jak złoto i srebro.

Rynek wymiany walut, inaczej zwany forex, to globalny rynek światowych walut, gdzie wartość różnych walut jest zestawiana w stosunku do innych walut w formie par forex, takich jak: EUR/USD, AUD/JPY itp. Rynek forex określa kurs wymiany każdej waluty.

Indeksy syntetyczne i kryptowaluty są dostępne do inwestowania 24/7.

Obecnie oferujemy 2 platformy handlowe: Deriv MT5 do handlu kontraktami CFD oraz‍ Deriv Trader do handlu mnożnikami Multipliers.

Deriv multipliers łączą korzyści handlu z dźwignią bez ryzyka utraty kwoty większej niż Twoja stawka. To oznacza, że gdy rynek porusza się na Twoją korzyść, pomnożysz swoje potencjalne zyski. Jeśli rynek porusza się przeciw Twojej prognozie, Twoje straty są ograniczone tylko do Twojego wkładu. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę multipliers.

Przetwarzamy Twoje depozyty i wypłaty wewnętrznie w ciągu 24 godzin (w zależności od metody płatności i wewnętrznych kontroli). Może zająć więcej czasu, aby Twoje środki dotarły do Ciebie z powodu różnych czasów przetwarzania przez banki i dostawców usług płatniczych.

Oto kilka powodów, dla których depozyt kartą kredytową został odrzucony:

1. Awaria CVV. Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić.
2. Limit depozytu, spróbuj ponownie po 1 - 2 godzinach, aby dokonać wpłaty.
3. Awaria SCA. Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić.
4. Odrzucenie RCS: przekroczona dozwolona liczba kart. Skontaktuj się z bankiem, aby sprawdzić.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na naszej stronie internetowej.

Nie. Aby zabezpieczyć swoje środki, surowo zabrania się korzystania z metod płatności, które nie należą do Ciebie. Jeśli skorzystasz z czyjejś metody płatności, zawiesimy Twoje konto Deriv w celach bezpieczeństwa.

• Nie udostępniaj swoich informacji o koncie ani innych danych osobowych nikomu za pośrednictwem Telegramu.
• Jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, nie ufaj temu.
• Nigdy nie pobieraj aplikacji przez Telegram.
• Uruchom wszystkie pliki za pomocą aktualnego programu antywirusowego przed pobraniem.
• Upewnij się, że dołączyłeś do właściwej grupy Deriv w Telegramie.
• Jeśli skontaktował się z Tobą potencjalny oszust lub masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.
  ‍

Przykłady wiadomości od pooszustów:

Twoja metoda płatności pojawi się na stronie Wypłat dopiero po dokonaniu pierwszej wpłaty. Jeśli dokonałeś wpłaty i nadal nie widzisz swojej metody płatności na ekranie Wypłat, prawdopodobnie wynika to z tego, że metody płatności, którą użyłeś do wpłaty, nie można użyć do wypłat. W takim przypadku możesz potrzebować użyć innej metody płatności, która również obsługuje wypłaty.

Nie. Przelew środków może być dokonany tylko w obrębie własnych kont.

‍

Oto kilka sposobów identyfikacji wiadomości e-mail od osób podszywających się:

• E-mail jest źle napisany, z nieprawidłową gramatyką i wieloma literówkami.
• Osoby podszywające się pod użytkownika proszą o przesłanie poufnych informacji za pośrednictwem niezabezpieczonej platformy, na przykład za pośrednictwem wiadomości SMS, WhatsApp, poczty elektronicznej itp.
• Proszą Cię o wypełnienie formularza na niezabezpieczonej stronie internetowej bez połączenia HTTPS (zabezpieczone).
• Proszą Cię o pobranie niezabezpieczonych aplikacji mobilnych w postaci plików APK, które nie są oferowane w Google Play Store lub Apple App Store.
• Proszą Cię o pobranie załączników do plików lub oprogramowania umożliwiającego zdalny dostęp (takiego jak Teamviewer), aby uzyskać zdalną kontrolę nad Twoim urządzeniem. Na przykład, osoba podszywająca się może przejąć kontrolę i zainstalować ransomware na Twoim urządzeniu, a następnie żądać okupu. Jeśli okup nie zostanie zapłacony, możesz na stałe stracić dostęp do swojego urządzenia.
• Osoby podszywające się typowo używają darmowych domen e-mailowych, takich jak @yahoo.com, @gmail.com lub @protonmail.com. Zawsze sprawdzaj pełny adres e-mail nadawcy, aby wiedzieć, kto wysłał wiadomość. Uwaga: Wiadomości e-mail z Deriv zawsze będą pochodzić z @deriv.com.

Na platformie Deriv Trader możesz handlować za pomocą multipliers. Multipliers to rodzaj transakcji, który pozwala pomnożyć potencjalne zyski, jednocześnie ograniczając maksymalną stratę do wysokości Twojej stawki. Możesz handlować multipliers na globalnych rynkach finansowych oraz indeksach Synthetic Indices dostępnych 24/7.

Sprawdź aktywność konta: błędna pisownia nazwy konta, wysoki wskaźnik obserwujących do obserwowanych oraz oferty przesycone emoji, które brzmią zbyt dobrze, aby mogły być prawdziwe, to czerwone flagi. Deriv nigdy nie prosi o podanie danych osobowych ani finansowych za pośrednictwem mediów społecznościowych, ani nie organizujemy prezentów/promocji. Weryfikuj konto za pomocą naszych oficjalnych profilów w mediach społecznościowych wymienionych na dole naszej strony internetowej.

Możesz handlować forex, kryptowalutami i indeksami pochodnymi na Deriv Trader. Niektóre rynki mogą być niedostępne w niektórych krajach.

Twoje pieniądze są przechowywane w bezpiecznych instytucjach finansowych i są zawsze dostępne w przypadku chęci ich wypłaty. Nie wykorzystujemy Twoich pieniędzy do naszych celów biznesowych.

Tak, możesz pobrać wykres w Deriv Trader (w formatach .csv i .png), klikając Pobierz na pasku narzędzi po lewej stronie.

‍Deriv Trader to intuicyjna, przyjazna użytkownikowi platforma handlowa, na której możesz handlować Multipliers na instrumentach finansowych i Derived.

Niektóre czerwone flagi wiadomości phishingowej:
‍

- Adres e-mail nadawcy nie kończy się na @deriv.com.

- Błędy ortograficzne i gramatyczne.

- Proszą o kliknięcie podejrzanych linków i załączników.

- Obietnice łatwych pieniędzy i ogromnych zysków.

- Prośba o podjęcie natychmiastowych działań, takich jak przelanie pieniędzy na konto bankowe.
‍

Phishing to atak cybernetyczny, w którym oszuści próbują oszukać klientów, aby ujawnili swoje dane osobowe, takie jak hasła lub dane bankowe. Oszuści podszywają się pod prawdziwe firmy i tworzą fałszywe e-maile, profile w mediach społecznościowych oraz numery, aby skłonić cię do działań, które mogą zagrozić twoim danym i bezpieczeństwu. Kliknięcie złośliwych linków lub plików w e-mailach phishingowych może spowodować pobranie wirusów na twoje urządzenie oraz narażenie danych.

Zapamiętaj 5 rzeczy, których nie wolno:
‍

1. Nie klikaj od razu linków ani nie pobieraj plików.

2. Nie udostępniaj swoich danych osobowych.

3. Nie działaj natychmiast, jeśli jesteś pod presją.

4. Nie odpowiadaj na podejrzane e-maile, połączenia i wiadomości.

5. Jeśli masz wątpliwości lub obawy, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

Nie, bezpieczeństwo Twojego konta jest wyłączną odpowiedzialnością. Możesz zapoznać się z najlepszymi praktykami dotyczącymi bezpieczeństwa na stronie zapobiegania oszustwom.

Witryny phishingowe często zawierają adresy URL, które:

- Są błędnie napisane.

Zaczyna się od HTTP, co pokazuje, że nie jest bezpieczne (bezpieczne adresy URL zaczynają się od HTTPS).

- Używaj domen publicznych, które nie kończą się na .com, .org lub .net.

- Brak wskaźników bezpieczeństwa, takich jak symbol kłódki.

Oto kilka kroków, które możesz wykonać natychmiast po wykryciu nierozpoznanych transakcji:

• ‍Powiadom Deriv: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Przygotuj informacje i dowody na koncie oszusta, abyśmy mogli jak najszybciej podjąć odpowiednie działania. W zależności od powagi sytuacji, możemy tymczasowo zablokować lub zamknąć Twoje konto, aby zapobiec dalszym nieautoryzowanym transakcjom.‍
• Zmień hasło do swojego Deriv: Zmień hasło do swojego konta natychmiast. Używaj silnego, unikalnego hasła, które można wygenerować przy użyciu narzędzi do zarządzania hasłami. Jeśli używasz tego samego hasła dla innych kont, upewnij się, że również je zmienisz.‍
• Monitoruj swoje konta: Uważnie obserwuj swoje konta pod kątem podejrzanej aktywności. Obejmuje to sprawdzanie nieautoryzowanych transakcji, zmian ustawień konta lub nowych prób logowania.

Nie, Deriv nie oferuje nagród za zgłaszanie oszustów.

Jeśli uważasz, że zostałeś wyłudzany lub Twoje dane uwierzytelniające zostały naruszone, ważne jest, aby podjąć następujące natychmiastowe działania w celu ochrony swoich kont online i danych osobowych:

- Zmień swoje hasło: Zmień hasło do swojego konta natychmiast. Użyj silnego, unikalnego hasła, które można wygenerować za pomocą narzędzi do zarządzania hasłami.
‍

- Włącz 2FA: Jeśli Twoje konto obsługuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), włącz je. Zapewnia to dodatkową warstwę bezpieczeństwa, wymagając drugiej metody weryfikacji (np. kodu wysłanego na telefon), aby uzyskać dostęp do konta.
‍

- Sprawdź swoje konta: Przejrzyj wszystkie inne konta online (e-mail, media społecznościowe, bankowość itp.), aby upewnić się, że nie zostały naruszone. Jeśli używasz tego samego hasła do wielu kont, zmień również te hasła.
‍

- Skanowanie w poszukiwaniu wirusów: Uruchom pełne skanowanie systemu na komputerze i na wszystkich urządzeniach używanych do uzyskania dostępu do konta. Upewnij się, że oprogramowanie antywirusowe i antymalware jest aktualne.
‍

- Monitoruj konta: Uważnie obserwuj swoje konta pod kątem podejrzanej aktywności. Obejmuje to sprawdzanie nieautoryzowanych transakcji, zmian ustawień konta lub nowych prób logowania.
‍

- Powiadom Deriv: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Przygotuj informacje i dowody na koncie oszusta, abyśmy mogli jak najszybciej podjąć odpowiednie działania.

Ta różnica wynika z tego, że MT5 jest platformą strony trzeciej, która wymaga własnych danych logowania. Twoje dane logowania do Deriv MT5 umożliwiają dostęp do platformy MT5, podczas gdy Twoje dane logowania do Deriv dają dostęp do naszych platform handlowych z mnożnikami, takich jak Deriv Trader.

Musisz przelać środki z Deriv Wallet na konto Deriv MT5. Przelewy są natychmiastowe, a Twoje środki będą dostępne na koncie Deriv MT5, jak tylko zakończysz przelew.

Musisz przelać środki z konta Deriv MT5 na Deriv Wallet. Przelewy są natychmiastowe; Twoje środki będą dostępne w Deriv Wallet, jak tylko zakończysz przelew.

Możesz zalogować się na swoje konto Deriv MT5 za pomocą aplikacji desktopowej MT5, terminala internetowego lub aplikacji mobilnej. Będzie potrzebny identyfikator logowania i nazwa serwera ze szczegółów Twojego konta Deriv MT5. Proszę użyć swojego hasła Deriv MT5, aby zalogować się do Deriv MT5.

Konwersja waluty dla Twoich wpłat i wypłat jest realizowana przez Twojego dostawcę usług płatniczych. Na przykład, jeśli korzystasz ze Skrill, kwota Twojej transakcji zostanie przeliczona przez Skrill. Proszę skontaktować się ze swoim dostawcą usług w celu uzyskania informacji na temat kursów wymiany stosowanych do Twoich wpłat i wypłat.

To wynika z spreadu, który jest różnicą między ceną ofertą a ceną sprzedaży. Twoje pozycje zaczną przynosić zysk, gdy rynek poruszy się na twoją korzyść.

Nazwę serwera Deriv MT5 znajdziesz po kliknięciu Szczegóły w preferowanym koncie MT5.

Nie możesz ponownie aktywować swojego konta Deriv MT5. Zamiast tego, możesz utworzyć nowe konto po zalogowaniu się na swoje konto Deriv.

Nie, nie jest to możliwe na MT5.

Czas średni Greenwich (GMT).

Nie, nie możesz. Istnieje ustalona domyślna kwota dla każdego aktywa.

‍

Głównym celem oszustów jest kradzież poufnych informacji i środków pieniężnych.

Oto kilka sposobów identyfikacji osób podszywających się pod obsługę klienta Deriv:
- Osoby podszywające się proszą o dane logowania lub inne poufne informacje za pośrednictwem Telegrama.
- Oferują nagrody, które brzmią zbyt pięknie, aby mogły być prawdziwe.
- Żądają płatności za pośrednictwem niemożliwych do wyśledzenia kanałów, na przykład za pomocą kryptowalut.
- Proszą Cię o pobranie aplikacji, która nie jest oferowana w Google Play Store lub Apple App Store.
- Proszą Cię o pobranie oprogramowania, które umożliwia zdalne kontrolowanie Twojego urządzenia.
- Proszą Cię o pobranie plików zawierających złośliwe oprogramowanie lub wirusy, które mogą zainfekować Twoje urządzenie.
‍

Oczywiście, ta lista nie jest kompletna. Każdego dnia podszywacze wymyślają nowe sposoby kradzieży informacji i pieniędzy.

‍

Jeśli potrzebujesz oświadczenia o swoich transakcjach na Deriv MT5, wykonaj następujące kroki, aby pobrać 3-miesięczny wyciąg:

1. Zaloguj się na swoje konto MT5 za pomocą aplikacji komputerowej.

2. Przejdź do sekcji Historia.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy Czas, kliknij polecenie Raport i wybierz Otwórz XML.

4. Twoja historia Deriv MT5 zostanie pobrana jako plik XML.

Jeśli potrzebujesz oświadczenia na dłuższy okres, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo. Pomożemy Ci je uzyskać.

Tak, przetransferujemy Twoje saldo na Twoje konto Deriv zanim Twoje konto Deriv MT5 zostanie dezaktywowane.

Nie, nie możesz.

Możesz używać swojego konta demo Deriv MT5 tak długo, jak chcesz. Jednak, jeśli Twoje konto będzie nieaktywne przez 30 dni, automatycznie je dezaktywujemy. Wciąż możesz stworzyć nowe konto w swoim panelu.

Oto kilka możliwych powodów, dla których nie jesteś w stanie utworzyć konta:

• Masz mniej niż 18 lat.
• Być może masz już konto Deriv.
• Nasze usługi nie są dostępne w Twoim kraju zamieszkania.

Możesz odwołać się do naszych warunków, aby uzyskać więcej informacji.

Nasi regulatorzy wymagają od nas weryfikacji Twojego konta zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) i Know Your Customer (KYC). Jeśli poprosimy Cię o przesłanie dokumentów w celu zweryfikowania konta, oznacza to, że będziesz mógł kontynuować korzystanie z naszych usług dopiero po zweryfikowaniu konta. Jeśli poprosimy Cię o przesłanie dokumentów w celu zweryfikowania Twojego konta, będziesz mógł kontynuować korzystanie z naszych usług dopiero po zweryfikowaniu konta.

W celu uzyskania dalszych informacji, możesz zapoznać się z naszymi Warunkami.

‍

Jest to opłata, którą pobieramy za konta, które były nieaktywne przez ostatnie 12 miesięcy. Zapoznaj się z naszymi warunkami, aby uzyskać więcej informacji.

Zgodnie z naszymi warunkami, zezwalamy tylko na jedno konto na klienta.

Czy Deriv jest regulowany?

• Urząd ds. Usług Finansowych Malty
• Labuan Financial Services Authority
• Vanuatu Financial Services Commission
• British Virgin Islands Financial Services Commission
• Mauritius Financial Services Commission

Więcej informacji na ten temat można uzyskać w sekcji Informacje regulacyjne na naszej stronie internetowej.

To zależy od przepisów obowiązujących w kraju Twojego miejsca zamieszkania. Proszę uzyskać profesjonalną poradę, czy jesteś zobowiązany do płacenia podatków od swoich zysków.

Niektóre przyczyny, które mogą zagrozić Twojemu kontowi, to:

‍

- Podziel się swoimi danymi osobowymi.

- Korzystaj z publicznego Wi-Fi.

- Kliknij nieoficjalne linki i pliki.

- Użyj słabego hasła.

- Nie konfiguruj uwierzytelniania dwuskładnikowego.

‍

Jeśli masz wątpliwości lub obawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Możesz ponownie aktywować swoje konto, logując się za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu i hasła. Jeśli nie możesz tego zrobić, prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo, aby uzyskać pomoc.

Aby zweryfikować swoje konto, potrzebne są następujące dokumenty:

• Potwierdzenie tożsamości
  Będziesz potrzebować ważnego dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, takiego jak krajowy dowód osobisty, paszport, lub prawo jazdy. Na dokumencie musi być wyraźnie widoczne Twoje imię i nazwisko, zdjęcie i data urodzenia. Na dokumencie musi być wyraźnie widoczne Twoje imię i nazwisko, zdjęcie i data urodzenia.
  ‍
• Dowód adresu
  Twój dokument musi być wydany w ciągu ostatnich 3 miesięcy. Musi zawierać Twoje imię i nazwisko, adres oraz datę wydania. Dozwolone dokumenty to:
  
  • Ważny dokument tożsamości z adresem
  • Niedawny rachunek za media (prąd, wodę lub gaz)
  • Wyciąg bankowy
  • Pismo wydane przez urząd

Być może odrzuciliśmy Twoje dokumenty, ponieważ były niejasne, nieważne, wygasłe, miały przycięte krawędzie lub pokazały szczegóły, które nie pasowały do Twojego profilu Deriv. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

‍

Weryfikacja zazwyczaj kończy się w ciągu kilku minut po przesłaniu dokumentów. Możesz również sprawdzić status swoich dokumentów po zalogowaniu się na swoje konto.