Comment pouvons-nous vous aider ?

Deriv X est une plateforme de trading facile à utiliser où vous pouvez négocier des CFDs sur différents actifs sur une plateforme que vous pouvez personnaliser selon vos préférences.

Deriv Bot est un créateur de stratégie basé sur le web pour négocier des options numériques. Il s'agit d'une plateforme sur laquelle vous pouvez créer votre propre robot de trading en utilisant des "blocs" à glisser-déposer.

Le phishing est une cyberattaque par laquelle des escrocs tentent de tromper leurs clients en leur faisant révéler des informations personnelles telles que leurs mots de passe ou leurs coordonnées bancaires. Les escrocs se font passer pour de vraies entreprises et créent de faux courriels, de faux profils de médias sociaux et de faux numéros pour vous inciter à prendre des mesures qui compromettent vos données et votre sécurité. En cliquant sur des liens ou des fichiers malveillants dans des courriels d'hameçonnage, vous risquez de télécharger des virus sur votre appareil et d'exposer vos données.

‍Deriv Trader is an advanced trading platform where you can trade digital and lookback options and multipliers on more than 50 assets.

Oui, nous sommes réglementés par

• la Malta Financial Services Authority
• la Labuan Financial Services Authority
• la Vanuatu Financial Services Commission
• la British Virgin Islands Financial Services Commission
• la Mauritius Financial Services Commission

Vous pouvez obtenir plus d'informations à ce sujet sur notre page Informations réglementaires.

Non, vous n'avez pas besoin de vérifier votre compte Deriv sauf si cela vous est demandé. Si votre compte nécessite une vérification, nous vous contacterons par email pour initier le processus et vous fournir des instructions claires sur la manière de soumettre vos documents.

Vous pouvez utiliser des cartes de débit et de crédit, des portefeuilles électroniques, des portefeuilles de cryptomonnaie, Deriv P2P, le service bancaire en ligne et la conversion fiat pour les dépôts et retraits (voir notre page des méthodes de paiement pour une liste détaillée).

Une fois que vous vous connectez à votre compte Deriv, vous pourrez voir les méthodes de paiement disponibles dans votre pays lorsque vous gérez vos fonds.

Le marché des changes, ou forex, est le marché mondial des devises, où les valeurs des différentes devises sont confrontées les unes aux autres sous la forme de paires de devises, telles que EUR/USD, AUD/JPY, etc. Le marché des changes détermine les taux de change de chaque devise.

Lisez cet article pour en savoir plus sur le trading du forex sur Deriv.

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Vous pouvez le faire sur la page Détails personnels. Si vous n'arrivez pas à mettre à jour vos informations, veuillez nous contacter via le chat en direct. Nous pourrions avoir besoin que vous nous envoyiez certains documents pour vérification.

Deriv MT5 est une plateforme de trading de CFD qui vous donne accès au forex, aux actions, aux indices boursiers, aux matières premières, aux Cryptomonnaies et aux indices derived. Pour en savoir plus sur Deriv MT5, cliquez ici.

Lorsque vous vous connectez à Deriv, vous arrivez au Trader's Hub, une page qui regroupe tous les comptes et applications de trading disponibles dans votre région. Vous pouvez ajouter des comptes, vérifier votre solde et lancer des plateformes de trading en ligne directement depuis le Trader's Hub.

Deriv GO vous permet de négocier des options multiplicatrices et accumulatrices sur différents marchés, y compris le forex et les indices dérivés.

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Deriv cTrader est une plateforme de trading de CFDs aux multiples actifs facile à utiliser et dotée de nombreuses fonctionnalités dont les traders débutants et expérimentés peuvent profiter.

Deriv P2P est notre service de dépôt et de retrait peer-to-peer qui fait partie de notre plateforme de trading. Grâce à Deriv P2P, vous pouvez faire entrer et sortir de l'argent de votre compte en quelques minutes par le biais d'échanges avec d'autres traders. Nous avons lancé ce service principalement pour nos clients dans les pays où les services de change ne sont pas largement accessibles.

Le dépôt minimum est de 0,01 USD. Vous pouvez effectuer un maximum de 10 transactions par jour.

Nous vous inviterons à vérifier votre compte lorsque cela sera nécessaire.

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Procédez comme suit :

• Accéder à Bot Builder.
• Dans le menu Blocs, vous trouverez une liste de catégories. Les blocs sont regroupés au sein de ces catégories. Choisissez le bloc que vous souhaitez et faites-le glisser vers l'espace de travail.

• Vous pouvez également rechercher les blocs souhaités à l'aide de la barre de recherche située au-dessus des catégories.

Pour plus d'informations, consultez cet article de blog sur les bases de la construction d'un robot de trading.

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N'oubliez pas les 5 choses à ne pas faire :
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1. Ne cliquez pas instantanément sur des liens ou ne téléchargez pas de fichiers.

2. Ne partagez pas vos informations personnelles.

3. N'agissez pas immédiatement si on vous met la pression.

4. Ne répondez pas aux courriels, appels et messages suspects.

5. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle par chat en direct si vous avez des doutes ou des inquiétudes.

Vous pouvez négocier des devises, des indices boursiers, des matières premières, des Cryptomonnaies et des produits derived sur Deriv Trader. Certains marchés peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

Votre argent est conservé dans des institutions financières sûres et est toujours à votre disposition si vous souhaitez le retirer. Nous n'utilisons pas votre argent à des fins commerciales.

Nous traitons vos dépôts et retraits en interne dans les 24 heures (selon votre méthode de paiement et les vérifications internes). Il peut prendre plus de temps pour que vos fonds vous parviennent en raison des différents délais de traitement par les banques et les prestataires de services de paiement. Consultez notre page Méthodes de paiement pour une liste complète des délais de traitement de chaque méthode de paiement.

Une marchandise est soit cultivée, soit produite naturellement dans l'environnement, comme les produits agricoles, le bétail, le pétrole brut et les métaux précieux comme l'or et l'argent. Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation de matières premières sur Deriv.

Deriv Trader, SmartTrader, et Deriv Bot proposent le trading d'options numériques sur une gamme d'actifs sous-jacents tels que le forex, les indices boursiers, les matières premières et les indices derived. Ces plateformes vous permettent de fixer la durée du contrat avant d'ouvrir des positions, et vous saurez exactement combien vous gagnerez en cas de victoire. Vous trouverez peut-être ces plateformes plus intuitives si vous êtes novice dans le monde de la négociation.

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Deriv X et Deriv MT5 proposent le trading de CFD sur une gamme similaire d'actifs, où vous pouvez ouvrir des positions avec effet de levier et où votre profit potentiel n'est connu que lorsque vous fermez vos positions. Elle est plus risquée que la négociation d'options numériques, car si vous pouvez potentiellement gagner beaucoup si vous gagnez, vous pouvez aussi perdre beaucoup si vous ne gagnez pas. Deriv X et Deriv MT5 sont populaires parmi nos traders qui apprécient les risques comme faisant partie de l'excitation du trading de CFD.

Suivez ces étapes pour ajouter un compte Deriv MT5 et commencer à trader des CFD :

1. Connectez-vous à Deriv.
2. Sous CFDs, cliquez sur Obtenir à côté du compte MT5 que vous souhaitez.
3. Créez un mot de passe Deriv MT5. Remarque : Ce mot de passe vous permet de vous connecter à tous vos comptes Deriv MT5.
4. Votre nouveau compte de trading Deriv MT5 est prêt. Pour les comptes de démonstration, vous pouvez commencer à trader avec des fonds virtuels. Pour les comptes réels, cliquez sur Transférer maintenant pour ajouter des fonds à ce compte avant de commencer à trader.

Les devises de vos comptes virtuels et de vos comptes en cryptomonnaies sont fixes. Cependant, vous pouvez changer la devise de votre compte en monnaie fiduciaire comme suit :

Si vous n'avez pas effectué de dépôt ou ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Cliquez sur le solde de votre compte et cliquez sur Ajouter ou gérer le compte.
• Sélectionnez Monnaies fiduciaires, choisissez la monnaie de votre choix et cliquez sur Changer de monnaie.‍

Si vous avez effectué un dépôt ou si vous avez ajouté un compte MT5 réel, suivez ces étapes :

• Si vous avez des positions ouvertes, fermez-les d'abord.
  • Pour votre compte réel Deriv, allez dans Rapports pour fermer ou vendre vos positions ouvertes.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, connectez-vous pour fermer toutes vos positions ouvertes.
• Retirez ensuite vos fonds.
  • Pour votre compte réel Deriv, allez à vos fonds pour retirer votre solde.
  • Pour vos comptes réels Deriv MT5, Deriv X et Deriv cTrader, transférez d'abord vos fonds vers votre compte réel Deriv.
• Contactez-nous via le chat en direct, et nous vous aiderons à changer la devise de votre compte.

‍

Pour passer un trade sur Deriv GO, suivez ces étapes:‍

1. ‍Sélectionnez votre actif sous-jacent: Choisissez l'actif sous-jacent sur lequel vous souhaitez trader en utilisant l'onglet 'Accueil' ou 'Marchés'.
   ‍‍
2. Configurer les paramètres du trade: 
   ‍‍
   1. Multiplicateurs: Après avoir sélectionné l'actif sous-jacent, vous serez dirigé vers l'onglet 'Trade' où vous pourrez placer votre mise et choisir votre multiplicateur. Les fonctionnalités Take Profit et Stop Loss sont également à votre disposition, ce qui peut vous aider à vous assurer que les paramètres du trade correspondent à vos objectifs financiers et à votre tolérance au risque.‍
      ‍
   2. Options d'accumulateur: Après avoir sélectionné l'actif sous-jacent, vous serez dirigé vers l'onglet 'Trade' où vous pourrez placer votre mise et choisir votre taux de croissance. Les fonctionnalités Take Profit et Stop Loss sont également à votre disposition, ce qui peut vous aider à vous assurer que les paramètres du trade correspondent à vos objectifs financiers et à votre tolérance au risque.‍
3. Exécutez votre trade: ‍
   ‍
   1. Multiplicateurs: Une fois que vous avez défini vos paramètres préférés, ouvrez votre trade en fonction de votre stratégie de trading en sélectionnant l'option 'Haut' ou 'Bas'.‍
      ‍
   2. Options d'accumulateur: Une fois que vous avez défini vos paramètres préférés, ouvrez votre trade en cliquant sur Acheter.

Vous pouvez trader des devises, des actions, des indices boursiers, des matières premières, des cryptomonnaies, des FNB et des indices dérivés sur Deriv cTrader.

Voici quelques-uns des moyens que nous mettons en œuvre pour que Deriv P2P soit aussi sécurisé que possible :

• ‍Tout le mondeest vérifié‍

Nous vérifions l'identité de chacun avant qu'il ne puisse commencer à utiliser Deriv P2P. Aucune transaction anonyme n'est autorisée.
‍‍

• Protection des fonds bloqués‍

Le montant de la commande est bloqué jusqu'à ce que les deux parties confirment que la transaction a été effectuée de leur côté.‍
‍

• Authentification à deux facteurs‍

Une vérification à deux niveaux est appliquée à chaque transaction Deriv P2P comme couche de sécurité supplémentaire avant que les fonds ne soient libérés.

Vous pouvez négocier des CFD sur le forex, les Cryptomonnaies, les matières premières et nos indices synthétiques propriétaires sur Deriv X.

Lorsque nous vous demandons de vérifier votre compte, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte Deriv.
• Allez dans Paramètres > Preuve d'identité ou Preuve d'adresse.
• Suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre compte.

Remarque : Les pages Preuve d'identité et Preuve d'adresse ne seront pas disponibles si votre compte ne nécessite pas de vérification pour le moment.

Cliquez sur le bloc que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer sur votre clavier.

Votre compte peut parfois être compromis si vous :

‍

- Partager vos informations personnelles.

- Utilisez le Wi-Fi public.

- Cliquez sur les liens et fichiers non officiels.

- Utilise un mot de passe faible.

- Ne mettez pas en place l'authentification à deux facteurs.

Certaines causes qui peuvent compromettre votre compte sont si vous : - Partagez vos informations personnelles. - Utilisez un wifi public. - Cliquez sur des liens et fichiers non officiels. - Utilisez un mot de passe faible. - Ne mettez pas en place une authentification à deux facteurs. Veuillez contacter notre équipe de support client via le chat en direct si vous avez des doutes ou des préoccupations.

Si vous avez des doutes ou des inquiétudes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat en direct.

Ces contrats sont disponibles sur Deriv Trader :

• Multiplicateurs
  ‍
• Les hauts & Les bas
  • Montée/chute
    ‍
• Hauts & Bas
  • Higher/Lower
  • Touch/No Touch
    ‍
• Digits
  • Matches/Differs
  • Even/Odd
  • Over/Under

Certains types de commerce peuvent ne pas être disponibles dans certains pays.

Le montant minimum de dépôt et de retrait varie en fonction de la méthode de paiement. Le montant de dépôt et de retrait le plus bas est de 5 à 10 USD/EUR/GBP/AUD via les portefeuilles électroniques. Consultez notre page Méthodes de paiement pour obtenir une liste complète des méthodes de paiement et de leurs montants minimums de dépôt et de retrait.

Les indices boursiers mesurent la valeur d'un groupe d'entreprises sur le marché boursier. Cela permet aux investisseurs de voir comment un ensemble particulier d'actifs se comporte. Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation d'actions sur Deriv.

Le compte MT5 Standard propose des contrats de différence (CFD) sur des instruments financiers (comme le forex, les actions, les indices boursiers, les crypto-monnaies, etc.) et des indices dérivés. Les indices dérivés comprennent nos propres indices synthétiques ainsi que des indices dérivés de l'évolution des prix sur les marchés financiers réels. Certains indices derived peuvent être négociés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même le week-end et les jours fériés, tandis que les autres peuvent être négociés 24 heures sur 24 en semaine.

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Le compte MT5 Financial propose des CFD sur le forex, les matières premières, les Cryptomonnaies, les actions et les indices boursiers, avec un effet de levier élevé et des spreads variables pour une flexibilité maximale. Ce compte propose plus de 100 actifs et un Trading 24h/24 et 7j/7 est disponible sur les Cryptomonnaies.

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Le compte MT5 Swap-free permet de négocier des CFD sans swap sur certains actifs derived et financiers. Avec un trading disponible 24h/24 et 7j/7 pour les indices synthétiques et les Cryptomonnaies, ce compte vous permet de laisser vos positions ouvertes du jour au lendemain sans frais supplémentaires.

Suivez ces étapes pour ajouter un compte Deriv X et commencer à trader des CFD :

1. Connectez-vous à Deriv.
2. Sous Autres plateformes de CFD, appuyez sur Obtenir à côté de Deriv X.
3. Créer un mot de passe Deriv X.
4. Votre nouveau compte de trading Deriv X est prêt. Pour les comptes de démonstration, vous pouvez commencer à trader des CFD avec des fonds virtuels. Pour les comptes réels, appuyez sur Transférer maintenant pour transférer des fonds dans ce compte avant de commencer à trader.

Oui, vous pouvez changer votre adresse e-mail avec nous. De plus, vous pouvez effectuer les modifications vous-même si vous avez toujours accès à votre adresse e-mail actuelle.

Veuillez suivre les étapes:

1. Veuillez vous connecter à votre compte et accédez à la rubrique "Gérer les paramètres du compte".
2. Sur le panneau latéral gauche, dans la catégorie "Sécurité & Safety", choisissez "Email et mots de passe", ou cliquez ici.
3. Une fois que vous avez cliqué sur « Modifier l'e-mail », un lien de vérification est envoyé à votre adresse e-mail actuelle.
4. Après avoir vérifié le lien contenu dans l'e-mail, le système vous dirigera vers une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pourrez saisir la nouvelle adresse e-mail.
5. Ensuite, vous pouvez suivre les instructions pour modifier l'adresse e-mail.

Ne vous inquiétez pas, si vous rencontrez des problèmes au cours du processus, veuillez contacter notre service d'assistance par chat en direct pour obtenir de l'aide.
‍

Note: Si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail enregistrée, nous ne pourrons pas la modifier de notre côté. Contactez votre fournisseur de services e-mail pour obtenir de l'aide pour regagner l'accès à votre e-mail. Une fois que vous avez retrouvé l'accès, suivez les étapes ci-dessus pour changer votre adresse e-mail sur Deriv.

Vous pouvez consulter toutes vos positions placées via Deriv GO dans l'onglet "Positions".

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Suivez les étapes suivantes :

1. Se connecter à votre compte Deriv.

2. Sélectionnez Démo (pour vous entraîner avec de l'argent virtuel) ou Réel (pour négocier avec de l'argent réel).

3. Sous CFD, recherchez Deriv cTrader et appuyez sur Obtenir.

4. Votre nouveau compte Deriv cTrader est prêt.

Voici ce que vous pouvez faire :

• Vérifiez que votre adresse électronique est correcte. Si vous avez utilisé une adresse électronique incorrecte, vous pouvez vous réinscrire avec l'adresse électronique correcte.
• Attendez quelques minutes. Il peut y avoir un retard dans la livraison.
• Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Il arrive que des courriels y aboutissent.
• Vérifiez que votre navigateur et votre appareil sont mis à jour. Si ce n'est pas le cas, des problèmes de compatibilité peuvent empêcher le courriel de vous parvenir.
• Si toutes ces mesures échouent, contactez-nous par chat en direct et nous vous aiderons.

‍

1. Connectez-vous à Deriv.
2. Sélectionnez votre compte démo.
3. Appuyez sur Réinitialiser le solde.
4. Le solde de votre compte démo sera instantanément réinitialisé à 10 000 USD.

Les montants minimum et maximum à négocier dépendent de la marge requise pour ouvrir une position sur le produit dérivé X pour chaque actif. Lors de la création d'une nouvelle commande, vous verrez apparaître la marge requise pour la taille de lot de votre choix.

Vous aurez besoin des documents suivants pour vérifier votre compte :

• Preuve d'identité
  Vous aurez besoin d'un document d'identité officiel valide délivré par le gouvernement, tel qu'une carte d'identité nationale, un passeport ou un permis de conduire. Votre document doit clairement montrer votre nom, photo et date de naissance.
  ‍
• Preuve d'adresse
  Votre document doit avoir été délivré dans les 12 derniers mois. Certaines régions peuvent exiger des documents plus récents, par exemple sous 3 ou 6 mois. Il doit contenir votre nom, adresse, le nom de la société ayant délivré le document et la date d'émission.
  
  Les documents acceptés comme preuve d'adresse comprennent :
  • Facture de service public
  • Relevé bancaire
  • Facture de taxe municipale et foncière
  • Facture de téléphone (ligne fixe) et/ou forfait Internet à domicile (ligne fixe)
  • Déclaration officielle de résidence ou affidavit
  • Lettres officielles délivrées par le gouvernement, un avocat ou une source indépendante
  • Contrat de location ou de bail
    

Voici quelques raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à créer de compte :

• Vous avez moins de 18 ans.
• Vous avez peut-être déjà un compte Deriv.
• Nos services ne sont pas disponibles dans votre pays de résidence.

Vous pouvez vous référer à nos conditions pour plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte, contactez-nous par chat en direct.

‍

Vous devrez transférer des fonds de votre compte Deriv MT5 vers votre compte Deriv. Les transferts sont instantanés, et vos fonds seront disponibles dans votre compte Deriv dès que vous aurez terminé le transfert.

1. Dans le menu Blocks , accédez à Utilitaire > Variables.‍

2. Entrez un nom pour votre variable, et appuyez sur Créer. Un nouveau bloc contenant votre nouvelle variable apparaîtra ci-dessous.

3. Sélectionnez le bloc de votre choix et faites-le glisser vers l'espace de travail.

Les URL de sites Web de phishing ressemblent souvent à ceci :

- Erreurs d'orthographe.

- Commencent par HTTP, ce qui indique que l'URL n'est pas sécurisée (les URL sécurisées commencent par HTTPS).

- Utilisez des domaines publics qui ne se terminent pas par .com, .org ou .net.

- Absence d'indicateurs de sécurité, comme le symbole du cadenas.

Oui, vous pouvez télécharger le graphique sur Deriv Trader (en .csv et .png) en cliquant sur Télécharger dans la barre d'outils à gauche.

Si vous ne recevez pas le lien dans votre boîte de réception, vérifiez dans la section "spam" ou "courrier indésirable" de votre courrier électronique.

Pour demander un nouveau lien, rendez-vous dans la section Retrait et cliquez sur Vérifier ma demande. Nous vous enverrons un nouveau lien par e-mail, veuillez donc l'utiliser dans l'heure qui suit.

Veuillez nous contacter immédiatement via le chat en direct et nous vous aiderons à désactiver le 2FA sur votre compte. Lorsque vous aurez un nouveau téléphone, veuillez réactiver la fonction 2FA.

Les indices derived sont composés des prix des actifs générés à partir de marchés et d'indices réels et simulés, avec peu ou pas d'influence des événements du monde réel. Vous pouvez négocier à partir de divers indices derived, notamment des indices Synthetic, des indices FX Derived, des indices Tactical et des indices Basket.

Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos indices Synthetic imitent les mouvements de prix des marchés réels avec différents niveaux de volatilité. Comme ils ne reposent pas sur des actifs sous-jacents réels, ils ne sont pas affectés par les événements réels du marché. Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation d'indices synthetic sur Deriv.

Les indices de change derived sont des actifs simulés dont les prix sont derived des mouvements de prix des principales paires de devises réelles. Nos algorithmes suivent les prix des devises dans le monde réel et atténuent les fluctuations causées par les événements d'actualité et le sentiment du marché. De plus, vous pouvez choisir de les négocier à la volatilité que vous préférez.

Les indices Tactical sont des instruments simulés conçus pour capturer les tendances du marché à court terme à l'aide de signaux provenant d'indicateurs techniques populaires. Ils fournissent une action des prix structurée qui reflète des stratégies de trading courantes et ne sont pas affectés par les événements du marché réel.

Avec les panier d'indices, vous pouvez trader votre actif préféré contre un panier de cinq principales devises mondiales, chacune pondérée de 20%.

En raison des exigences réglementaires, les indices derived ne sont pas disponibles dans certains pays. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section "Offre de produits" de nos conditions d'utilisation .

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez utiliser l'option Aide et Support dans votre profil, ce qui vous connectera à notre équipe de support client via le chat en direct.

‍

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Deriv.

2. Sélectionnez Démo (pour vous entraîner avec de l'argent virtuel) ou Réel (pour négocier avec de l'argent réel).

3. Dans la section CFD, recherchez Deriv cTrader et cliquez sur Trader.

4. Vous pouvez trader via l'application de bureau, le terminal web ou l'application mobile.

‍

Oui, vous devrez avoir un compte Deriv réel en USD pour pouvoir utiliser Deriv P2P.

Inscrivez-vous gratuitement si vous n'avez pas encore de compte Deriv.

Si vous avez déjà un compte démo, voici comment ajouter un compte réel :

‍

1. Connectez-vous à votre compte Deriv.

2. Sélectionnez Réel dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Obtenir à côté de Compte Deriv.

4. Suivez les instructions pour créer votre compte réel.

Le solde de votre compte Options & Multipliers se trouve en haut à droite, sous Total des actifs, tandis que les soldes de vos comptes CFD sont affichés à côté de chaque compte. Ceci s'applique aux comptes de trading de CFDs et d'options, qu'ils soient réels ou de démonstration.

Deriv Trader allows you to trade more than 50 assets through digital options, multipliers, and lookbacks.

‍Deriv MT5 (DMT5) and Deriv X are both multi-asset trading platforms where you can trade CFDs with leverage on multiple asset classes. La principale différence entre les deux est la présentation de la plateforme - Deriv MT5 a une vue simple tout-en-un, tandis que sur Deriv X vous pouvez personnaliser la présentation selon vos préférences.

Nos régulateurs exigent que nous vérifiions votre compte conformément aux lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et la connaissance du client (KYC). Si nous vous avons demandé de télécharger vos documents pour vérifier votre compte, vous ne pourrez continuer à utiliser nos services qu'après la vérification de votre compte.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

‍

Si vous avez créé votre compte Deriv en utilisant Apple/Google/Facebook, essayez de réinitialiser votre mot de passe Apple/Google/Facebook. Ensuite, vous devriez pouvoir vous connecter à Deriv comme d'habitude.

Si vous souhaitez vous connecter à l'aide de votre adresse e-mail, suivez ces étapes :

• Cliquez sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
• Saisissez l'adresse électronique que vous utilisez pour votre compte Apple/Google/Facebook.
• Nous vous enverrons un lien de vérification par courriel. Cliquez sur ce lien et définissez un nouveau mot de passe pour votre compte Deriv.
• Maintenant, vous pourrez vous connecter à votre compte Deriv en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Cette différence s'explique par le fait que MT5 est une plateforme tierce qui nécessite ses propres identifiants de connexion. Votre login Deriv MT5 vous donne accès à la plateforme MT5, tandis que votre login Deriv vous donne accès à nos plateformes d'options digitales, telles que Deriv Trader et Deriv Bot.

Oui, vous pouvez commencer avec un bot pré-construit en utilisant la fonctionnalité Stratégie rapide. Vous trouverez ici certaines des stratégies de trading les plus populaires : Martingale, D'Alembert et la Grille d'Oscar. Sélectionnez la stratégie et saisissez vos paramètres de trading, et votre bot sera créé pour vous. Vous pouvez toujours ajuster les paramètres plus tard.

Certains signaux d'alerte d'un courriel de phishing:
‍

- L'adresse électronique de l'expéditeur ne se termine pas par @deriv.com.

- Erreurs d'orthographe et de grammaire.

- Vous y serez invité à cliquer sur des liens et des pièces jointes douteux.

- Des promesses d'argent facile et de profits énormes.

- Des invitations à agir immédiatement, à transférer de l'argent sur un compte bancaire.
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‍

L'objectif principal d'un imitateur est de voler vos informations sensibles et vos fonds.

Voici quelques façons d'identifier les imposteurs du support client de Deriv :
- Les imposteurs vous demandent vos informations de connexion ou d'autres informations sensibles via Telegram.
- Ils offrent des récompenses qui semblent trop belles pour être vraies.
- Ils exigent des paiements via des canaux non traçables, par exemple via des cryptomonnaies.
- Ils vous demandent de télécharger une application qui n'est pas proposée sur Google Play Store ou Apple App Store.
- Ils vous demandent de télécharger un logiciel qui permet à votre appareil d'être contrôlé à distance.
- Ils vous demandent de télécharger des fichiers contenant des logiciels malveillants ou des virus qui peuvent infecter votre appareil.
‍

Bien sûr, cette liste n'est pas exhaustive. Chaque jour, des imitateurs rivalisent de nouvelles méthodes pour tenter de voler vos informations et votre argent.

‍

Nous supprimerons la limite de retrait de 10 000 USD une fois que votre compte aura été vérifié.

Les CFD vous permettent de prévoir l'évolution du prix des actifs sous-jacents sans les posséder. Avec les CFD, vous ouvrez une position sur la base de votre prédiction et vous réalisez un profit si vous clôturez votre position lorsque le prix évolue en votre faveur.

Lisez cet article pour en savoir plus sur la négociation des CFD sur Deriv.

Oui, vous pouvez utiliser les mêmes identifiants de connexion pour Deriv GO que vous utiliseriez pour toutes les plateformes d'options.

‍

Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Deriv.

2. Sélectionnez Real.

3. Dans la section CFD, recherchez Deriv cTrader et cliquez sur Transférer.

4. À l'aide des menus déroulants, sélectionnez votre compte Deriv comme compte De et votre compte Deriv cTrader comme compte À. Ensuite, saisissez le montant et cliquez sur Transférer.

5. Vos fonds seront immédiatement disponibles sur votre compte Deriv cTrader.

Pour utiliser Deriv P2P, vous aurez d'abord besoin d'un compte réel USD Deriv. Si vous n'en avez pas, inscrivez-vous gratuitement.

Vous devrez ensuite authentifier complètement votre compte en soumettant vos documents.

Une fois votre compte authentifié, vous pouvez utiliser Deriv P2P sur votre ordinateur ou votre mobile.

Cliquez sur l'icône des paramètres du compte dans le coin supérieur droit de l'écran.

‍

La page des paramètres du compte s'affiche.

Deriv MT5 dispose d'une vue fixe tout-en-un, tandis que Deriv X offre une interface utilisateur modulaire, basée sur des widgets, qui est facile à personnaliser. Vous pouvez négocier des CFD avec effet de levier sur plusieurs classes d'actifs.

Si vous avez un compte UE :

Non, vous devez vérifier votre compte avant de trader.

Si vous avez un compte hors UE :

Oui, tant que vous n'avez pas été invité à vérifier votre compte chez nous.

‍

Avant de fermer votre compte, assurez-vous de clôturer toutes vos positions ouvertes et de retirer tous les fonds de votre compte.

Ensuite, cliquez ici pour fermer votre compte.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par chat en direct.

Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe Deriv MT5 :

1. Allez sur votre tableau de bord Deriv MT5.

2. Cliquez sur Trade sur votre compte MT5 préféré, puis cliquez sur l'icône crayon à côté de la section mot de passe.

3. Cliquez sur Changer de mot de passe, puis cliquez sur Confirmer.

4. Nous vous avons envoyé un e-mail. Cliquez sur le bouton Changer de mot de passe dans cet e-mail.

5. Vous serez redirigé vers l'écran Changer de mot de passe. Entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur Créer.

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Vous pouvez maintenant vous connecter à Deriv MT5 avec votre nouveau mot de passe.

Une stratégie rapide est une stratégie prête à l'emploi que vous pouvez utiliser dans Deriv Bot. Vous avez le choix entre 3 stratégies rapides : Martingale, D'Alembert et Oscar's Grind.

Utiliser une stratégie rapide

• Accédez à Stratégie rapide et sélectionnez la stratégie de votre choix.
• Sélectionnez l'actif et le type de transaction.
• Définissez les paramètres de votre transaction et cliquez sur Créer.
• Une fois les blocs chargés dans l'espace de travail, modifiez les paramètres si vous le souhaitez ou appuyez sur Exécuter pour commencer à trader.
• Cliquez sur Enregistrer pour télécharger votre bot. Vous pouvez choisir de télécharger votre robot sur votre appareil ou sur votre Google Drive.

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Vérifiez l'activité du compte : la mauvaise orthographe du nom du compte, un ratio élevé d'abonnements à suivre, et des offres chargées d'emojis qui semblent trop belles pour être vraies sont des signaux d'alarme. Nous ne demandons jamais de détails personnels ou bancaires via les réseaux sociaux, ni ne faisons de cadeaux ou de promotions. Verify the account with our official social media accounts listed at the bottom of our website.

• Ne partagez pas vos informations de compte et d'autres informations personnelles avec qui que ce soit via Telegram.
• Si quelque chose semble irréaliste, ne vous y fiez pas.
• Ne téléchargez jamais d'applications via Telegram.
• Exécutez tous les fichiers à l'aide d'un antivirus à jour avant de les télécharger.
• Veillez à rejoindre le bon groupe Deriv sur Telegram.
• Si vous avez été contacté par un usurpateur potentiel ou si vous avez des questions, contactez-nous par chat en direct.
  ‍

Exemples de messages d'imitateurs:

Voici quelques raisons pour lesquelles votre dépôt par carte de crédit a été refusé :

1. Échec du CVV. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
2. Limite de dépôt, veuillez réessayer après 1 - 2 heures pour effectuer un dépôt.
3. Échec du SCA. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.
4. Rejet RCS, nombre de cartes autorisé dépassé. Veuillez contacter votre banque pour vérifier.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct.

Nous disposons d'une suite diversifiée de 8 plateformes de trading : Deriv MT5, Deriv X, Deriv cTrader, Deriv Trader, Deriv Bot, Deriv GO, et SmartTrader. Chacune de ces plateformes est conçue pour s'adapter à tout style de trading, quelle que soit votre expérience en la matière. Chaque plateforme est conçue pour s'adapter à tous les styles de trading, quelle que soit votre expérience.

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Vous pouvez déposer, retirer et transférer des fonds depuis votre compte. Vous pouvez également utiliser Deriv P2P* pour approvisionner votre compte.

*Certaines méthodes de paiement sont peut-être indisponibles dans votre pays. Vérifiez les méthodes de paiement disponibles sur la plateforme.

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Procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte Deriv.

2. Sélectionnez Real.

3. Sous CFDs, cherchez Deriv cTrader et cliquez sur Transférer.

4. À l'aide des menus déroulants, sélectionnez votre compte Deriv cTrader comme compte Source et votre compte Deriv comme compte Cible. Saisissez ensuite le montant et cliquez sur Transférer.

5. Vos fonds seront immédiatement disponibles sur votre compte Deriv.

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Votre solde Deriv P2P est différent de votre solde de compte Deriv car il inclut uniquement les dépôts effectués via les moyens de paiement pris en charge. Des moyens tels que les cartes de crédit, Maestro, Diners Club, ZingPay, Skrill, Neteller, Ozow et UPI QR ne sont pas pris en charge et ne sont donc pas inclus dans votre solde P2P.

Pour calculer le montant de marge requis, suivez ces étapes :

1. ‍Sélectionnez le Symbole : Choisissez l'instrument de trading pour lequel vous souhaitez calculer la marge.
2. ‍Entrez le Volume en Lots : Indiquez la taille de la position en lots.
3. ‍Entrez le Prix de l'Actif : Indiquez le prix d'entrée de la position de l'actif.
4. ‍Cliquez surCalculer : Le montant de marge requis apparaîtra dans la section Résultats à droite, affiché en USD.

Pour obtenir l'identifiant de votre compte Options & Multipliers, cliquez sur la flèche à côté du solde de votre compte de trading sous Options & Multipliers.

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Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant l'identifiant de votre compte sous la devise.

Pour obtenir votre identifiant de compte Options & Multipliers, cliquez sur la flèche à côté de votre solde de compte de trading sous Options & Multipliers.

Une fenêtre pop-up apparaîtra, affichant votre identifiant de compte en dessous de la devise.

Votre identifiant de compte de trading CFD se trouve en dessous du nom du compte et du solde sous CFDs.

L'identifiant de votre compte de trading CFD se trouve sous le nom du compte et le solde sous CFDs.

Suivez ces étapes pour ajouter un compte Deriv X :

1. Connectez-vous à votre compte Deriv.

2. Allez sur le tableau de bord Deriv X.

3. Sélectionnez Compte réel ou Compte démo.

4. Appuyez sur Ajouter un compte réel ou Ajouter un compte démo.

5. Si vous ajoutez votre premier compte Deriv X, vous devrez définir votre mot de passe Deriv X. Si vous avez déjà défini votre mot de passe Deriv X, vous devrez le saisir maintenant.

6. Votre nouveau compte Deriv X est maintenant prêt.

Nous essayons de vérifier vos documents de vérification le jour même. Dans certains cas, en raison d'un trafic élevé, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part une fois la vérification terminée. Vous pouvez également vérifier le statut de vos documents via :

Paramètres > Preuve d'identité

Paramètres > Preuve d'adresse

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Vous pouvez vous désinscrire en vous rendant sur la page " Données personnelles". Décochez la case qui dit "Recevoir des mises à jour sur les produits, services et événements de Deriv." en bas de la page, et cliquez sur Envoyer.

Vous devrez transférer des fonds de votre compte Deriv vers votre compte Deriv MT5. Les transferts sont instantanés, et vos fonds seront disponibles dans votre compte Deriv MT5 dès que vous aurez terminé le transfert.

Dans Bot Builder, appuyez sur Enregistrer dans la barre d'outils en haut pour télécharger votre bot. Donnez un nom à votre bot et choisissez de le télécharger sur votre appareil ou sur Google Drive. Votre bot sera téléchargé sous forme de fichier XML.

Consultez notre blog et notre page sur les transactions sécurisées et responsables pour obtenir d'autres conseils sur la protection en ligne.

Voici quelques méthodes pour identifier les e-mails provenant d'imitateurs :

• L'e-mail est mal écrit, a une grammaire incorrecte et contient de nombreuses fautes de frappe.
• Les usurpateurs vous demandent d'envoyer des informations confidentielles via une plateforme non sécurisée, par exemple, via SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
• Ils vous demanderont de remplir un formulaire sur un site Web non sécurisé sans connexion HTTPS (sécurisée).
• Ils vous demanderont de télécharger des applications mobiles non sécurisées sous forme de fichiers APK indisponibles sur Google Play Store ou Apple App Store.
• Ils vous demandent de télécharger des pièces jointes de fichiers ou des logiciels d'accès à distance (comme Teamviewer) pour leur donner le contrôle à distance de votre appareil. Par exemple, un usurpateur peut prendre le contrôle et installer des logiciels de rançongiciels sur votre appareil et exiger une rançon. Si la rançon n'est pas payée, vous pouvez perdre définitivement l'accès à votre appareil.
• Les usurpateurs utilisent généralement des domaines e-mail gratuits tels que @yahoo.com, @gmail.com ou @protonmail.com. Lisez toujours l'adresse e-mail complète de l'expéditeur pour savoir qui a envoyé l'e-mail. Note: Les e-mails de Deriv proviendront toujours de @deriv.com.

Oui, mais seulement lorsque votre chiffre d'affaires dépasse un montant égal à 25 fois la valeur du bonus déposé. Le bonus a pour but de vous aider à vous familiariser avec nos plateformes de trading. Nous aimerions donc que vous l'utilisiez pour trader et réaliser un bénéfice potentiel (que vous pouvez retirer à tout moment).

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Utilisez un robot de trading pour automatiser votre stratégie de trading. Un robot de trading est un programme informatique automatisé qui achète des contrats de trading pour vous en suivant un ensemble spécifique d'instructions que vous fournissez. Créez votre bot de trading gratuitement sur Deriv Bot ; aucun codage n'est nécessaire. Vous trouverez également 3 stratégies pré-construites gratuites sur Deriv Bot que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.

Cela dépend de la marge requise pour chaque actif. Vous pourrez voir la marge requise pour chaque actif avant d'ouvrir votre position.

Accédez à la section 4, « Deriv P2P » de , nos termes.

Assurez-vous que les saisies (Symbole, Volume en Lots, Prix de l'Actif) entrées dans le calculateur correspondent à celles de votre plateforme de trading. De petites variations peuvent survenir en raison des fluctuations du marché en temps réel, de légères variations des taux de conversion ou de différences d'arrondi. Ces variations sont généralement minimes et ne devraient pas différer significativement des valeurs affichées sur votre plateforme de trading.

Cliquez sur Ouvrir à côté de votre compte MT5.

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Une fenêtre contextuelle s'affiche, indiquant les informations d'identification de votre compte.

Vous devrez d'abord ajouter un compte Deriv X. Ensuite, suivez ces étapes pour vous connecter :

1. Accédez à votre tableau de bord Deriv X.

2. Notez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

3. Pour vous connecter sur votre bureau, cliquez sur Tradez sur le terminal web.

4. Pour vous connecter sur votre mobile, vous aurez besoin de l'application. Si vous n'avez pas l'application, vous pouvez scanner le code QR depuis votre tableau de bord Deriv X.

Nous avons peut-être refusé vos documents car ils étaient flous, invalides, expirés, avaient des bords rognés ou montraient des détails ne correspondant pas à votre profil Deriv. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via le chat en direct.

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Il s'agit d'une redevance que nous facturons pour les comptes qui ont été inactifs au cours des 12 derniers mois. Consultez nos conditions pour plus d'informations.

Vous pouvez vous connecter à votre compte Deriv MT5 via l'application de bureau MT5, le terminal web ou l'application mobile. Vous aurez besoin de l'ID de connexion et du nom du serveur de votre tableau de bord Deriv MT5. Veuillez utiliser votre mot de passe Deriv MT5 pour vous connecter à Deriv MT5.